Hansefit GmbH & Co. KG

Fantastische Erfahrung: Die Anmeldung und Nutzung der Hansefit-Karte sind super einfach und intuitiv. Ich musste mich nie lange mit komplizierten Prozessen herumschlagen, sondern konnte sofort loslegen. Auch die Kundenbetreuung ist hervorragend. Bei Fragen oder Anliegen habe ich stets schnelle und freundliche Unterstützung erhalten.

Negative Erfahrung: Generell ist das Hansefit Konzept prima, jedoch ist die App sehr Störbehaftet, sodass man jedes mal mit „Nervenkitzel“ vor dem Fitnessstudio steht und hofft, dass man überhaupt rein kommt, des öfteren kann es passieren, das der QR-Code nicht funktioniert oder gar die App gar nicht erst aufgeht. Der Kundensupport ist dazu auch sehr eingeschränkt erreichbar, und braucht eine Ewigkeit wenn man überhaupt eine Antwort bekommt.

Positive Erfahrung: Nice concept and they have a good variety of activities included. Tips for you to make the service better. 1 - Not all gyms have their correct information on their site/page on app. Opening hours, services, facilities available and extra costs. I understand that this is mostly the job of the people on each establishment to update their data on your platform but some sort of check from Hansefit customer service or a penalty for gyms that have lots of claims should be the case. If they don’t comply to what’s requested in your contract so why to have them as a partner? It is frustrating for a user to go the place and find extra fees that were not previously mentioned. 2 - Extra fees. I understand that some items at the gym make the costs higher, like solarium, sauna, drinkable water (?)… and it should be ok if a gym charges for those extras (although paying for having water is something that I cannot understand)… but paying for a card or tag to have access? I’ve seen gyms charging from 5€ to 20€ for the card/band to give access to the gym. It makes no sense! What if I’m traveling and will be at that gym only once? After a few neighborhoods and cities visited I will have a huge collection of bands/cards. We already pay to have Hansefit and they are part of the gyms available, why should we pay extra to access the gym? Most of the gyms have someone controlling the check-in and if a locker is needed, just let a Pfand, but never charging. There’s opportunity for improvements, guys. Share this with the team and make a project if not any, and see customer satisfaction increasing.

Negative Erfahrung: Kundensupport nicht vorhanden. Mails werden nicht beantwortet! /edit: Welch Ironie.. ich soll mich über das Kontaktformular an euch wenden, worüber ich schon keine Antwort erhalten habe. :)

Negative Erfahrung: Bis zum Jahresende 2023 mit Chip oder Karte einchecken super. Ohne Probleme Karte oder Chip hatte man am Schlüsselbund Seit 2024 mit App Checkin eine Katastrophe. Ich möchte mein Handy nicht mit ins Fitnessstuio nehmen!!!! Ein altes Smartphone ohne Simcard nicht benutzbar. Dies wäre noch eine Alternative gewesen, wenn auch keine Gute. Machen Sie dies bitte wieder Rückgängig!!!!

Positive Erfahrung: Hansefit ist super, allerdings ist der kundensupport eine mittelschwere Katastrophe. Wegen einem halbjährigen Ausland Aufenthaltes hatte ich die Mitgliedschaft gekündigt und dem Support eine Email mit Kündigungswunsch geschickt, kam leider erstmal keine Bestätigung. Erst bei der zweiten Mail. Als ich mich nach meiner Rückkehr wieder anmelden wollte und es Probleme mit der Mail gab, schrieb ich ihm wieder und wieder kam keine Rückmeldung. Erst nach den Kundenservice einfach angerufen habe und von meinem Problem erzählt habe, hat er sich drum gekümmert. Fazit: schreibt keine Emails, es wird sich sehr wahrscheinlich nicht drum gekümmert, ruft an und macht druck.

Fantastische Erfahrung: Genau das was man braucht, nicht jeder ist mit einem kleinen Fitnessstudio sofort zufrieden, es gibt auch Kampfsportler, Schwimm-liebhaber oder Wellness etc. . Hier kann jeder Arbeitgeber sich um ein Vielfaches attraktiver machen, Schluss mit Kaffee Obstkorb und Wasser ist kostenlos bei uns, das sind keine Benefits mehr und nicht zeitgemäß.☺️

Positive Erfahrung: Vielseitige Trainingsmöglichkeiten! Da ich viel in Deutschland unterwegs bin, ist Hansefit für mich eine super Möglichkeit, weiterhin verschiedene Fitnessstudios zu nutzen und auch auszuprobieren. Es ist eigentlich immer ein Fitnessstudio in der Nähe, welches mit Hansefit kooperiert. Auch Schwimmbäder, Kletterhallen und Spa‘s sind mit im Programm, was Hansefit wirklich lohnenswert macht. Der Kundenservice ist ebenfalls sehr nett und hilfsbereit, teilweise ist jedoch mit etwas Wartezeit zu rechnen.

Negative Erfahrung: Kundenservice setzten 6 Gehen auf Kunden Wünsche ein setzten 6 Gesamteindruck 6

Fantastische Erfahrung: Freundlicher Kontakt und sehr serviceorientiert. Die Dienstleistung entspricht den Erwartungen.

Negative Erfahrung: Ganz schlechte telefonische Erreichbarkeiten und der Kundendiest kümmert sich nicht um die Konfiguration von Zugangssytemen, damit Hansefit Kunden sich selbstständig einchecken können. Wir versuchen es seit April 2023. Hier muss drigend nachgebessert werden.

Fantastische Erfahrung: Ich finde Hansefit großartig. Es ermöglicht mir deutschlandweit Sport zu treiben, ob Schwimmen oder Fitness. Gerade für Arbeitnehmer im Aussendienst eine wunderbare Möglichkeit sich fit zu halten. Mit der APP hatte ich noch keine Probleme.

Negative Erfahrung: Die Firmenfitness ist leider absolut nicht zu empfehlen. Unflexibles Modell (man könnte ja z.B. auch die Check-ins begrenzen, wenn der Kooperationspartner zu teuer erscheint) dadurch ein schlechtes oder unpassendes Angebot an Partnern/Studios. Versprochen wird einem, dass neue Partner hinzugewonnen werden, eher das Gegenteil ist der Fall, Kooperationen werden gekündigt. Die Wahrscheinlichkeit, dass ein eigenes vorgeschlagenes Studio neu aufgenommen wird, ist sehr gering, weil größere Einrichtungen oder Ketten oft gar nicht erst in Betracht gezogen werden. Sportarten wie Badminton oder Tennis sucht man sogar in größeren Städten vergebens. Passt nicht zum eigenen Anspruch. Tut euch einen Gefallen und geht zu Urban Sports Club, ist für den Arbeitgeber sogar günstiger.

Negative Erfahrung: Hansefit Mitgliedschaft abgeschlossen um zugang zu Fit+ Partnerstudio in meiner Nähe zu erhalten. Partnerstudio hat Türöffnung verändert, jetzt kommt man nicht mehr rein mit dem Hansefit QR Code. Bei Hansefit gemeldet, aber nichts passiert

Negative Erfahrung: Als Hansefit-Verbundpartner kann ich folgendes feststellen: - seit einem Monat warten wir auf eine Rückantwort zu einer wichtigen E-Mail - nachdem wir angerufen haben, aber nicht die richtige Ansprechpartnerin am Telefon war, warten wir nun seit einer Woche auf einen versprochenen Rückruf - abhängig davon, bei welcher Firma ein Kunde/eine Kundin (Hansefit-Mitglied) arbeitet, liegt der Verdienst für uns als Verbund-Partner pro Check-in teilweise bei unter 20% gegenüber dem regulären Eintrittspreis - positiv ist, dass die Abrechnung und Auszahlung pünktlich erfolgt

Fantastische Erfahrung: Kommt super in der Belegschaft an; auch Anregungen von Firmen zur Aufnahme weiterer Partner im Hansefit-Programm wird konsequent verfolgt und auch umgesetzt

Negative Erfahrung: Als Kooperationspartner für Unternehmen: - gut für die eigenen Mitarbeiter - schlecht für den Arbeitgeber. Absolute Servicewüste, von Hansefit- Mitarbeiter zu Hansefit- Mitarbeiter unterschiedliche Aussagen zu gewissen Themen. Man erhält zudem auch keine Info, wenn Hansefit eine Kooperation mit anderen Studios kündigt. Nach Meinung des CS kann man aber gerne monatlich die Auflistung der noch bestehenden Kooperationen abgleichen, ob "meine Wunschkooperation" noch dabei ist. Absolut grauenvoll im Service.

Fantastische Erfahrung: Ich habe das 2. Mal Hansefit und bin sehr zufrieden mit dem Abgebot. Seit Corona haben sich die Möglichkeiten mehr als verdoppelt. Es gibt diverse Angebote für Mitarbeitende im Sportbereich aber auch einiges für die mentale Gesundheit, was heutzutage wichtiger ist denje. Online und offline. Nur zu empfehlen. Anmeldungen und Abwicklung läuft auch sehr gut. Man fühlt sich auch Nicht-Mitglied eines Studios willkommen.

Fantastische Erfahrung: Die Hansefit-Ansprechpartner sind immer gut erreichbar, reagieren schnell und sind sehr hilfsbereit. Habe in der Zusammenarbeit bisher nur gute Erfahrungen mit Hansefit gemacht. Nutze Hansefit auch selbst und freu mich bei jedem Check-in wieder, dass mein Arbeitgeber Hansefit anbietet.

Negative Erfahrung: Man wird als Kunde genötigt ein Smartphone mit App zu nutzen.

Fantastische Erfahrung: Eine der besten Ideen für aktive Sportler und eine der besten Ideen für naja ihr wisst schon.

Fantastische Erfahrung: Nutze Hansefit regelmäßig, habe nie Probleme gehabt bisher. Es kommen immer mehr Partner dazu, das finde ich großartig. Macht weiter so!

Negative Erfahrung: Unser Arbeitgeber bietet zwar Hansefit an. Aber leider teils geschlossene Studios gelistet und immer wieder Probleme bei CheckIns

Negative Erfahrung: Ich bin seit mehreren Jahren Hansefit-Kunde und eigentlich immer zufrieden gewesen. Ich nutze die Mitgliedschaft vor allem in Kletter- und Boulderhallen, die neuerdings fast alle Hansefit anbieten. Da Hansefit sein System zum Ende des Jahres nun komplett auf Smartphone-Nutzung umstellt, werde ich jedoch dazu genötigt, mir ein Smartphone zuzulegen, wenn ich diesen Dienst in allen Hallen nutzen will. Bisher hat das Ganze auch bestens über Kartenlesegeräte funktioniert, die Hansefit nun aber scheinbar einsparen möchte. Da nicht alle Hansefit-Mitglieder, sondern nur die, die schon länger dabei sind, die Möglichkeit des Check-Inn über ein Kartenlesegerät anbieten, kann ich nun einige Angebote nicht nutzen, obwohl mir dies - zumindest bis zum Ende des Jahres (oder meines Arbeitsvertrags) - eigentlich zusteht. Es gibt Boulderhallen, die mich aus Kulanz trotzdem reinlassen, aber auch Hallen, die das nicht tun. Ich finde, wenn man sagt, dass man das System erst zum 01.01.2024 umstellt, sollte man neuen Firmenmitgliedern bis dahin auch ein Kartenlesegerät zur Verfügung stellen oder eine andere passable Möglichkeit für die Übergangszeit finden. Für die Idee von Hansefit und die breite Angebotsvielfalt, die es bietet, würde ich vier bis fünf Sterne geben, für die fragwürdige Nötigung zum Smartphone und die katastrophale Umstellung des Systems allerdings keinen. Unterm dem Strich lande ich somit bei zwei Sternen. Schade!

Fantastische Erfahrung: Das Unternehmen in dem ich Arbeite ist auch bei Hansefit. Bin dort nun mehr als 7 Jahren angemeldet und immer zufrieden gewesen. Es kommen ständig neue Studios, Schwimmbänder etc. dazu und die Leistungen die man in den meisten Studios erhält, gleicht einem Premium Vertrag. (alles mit inbegriffen, gibt vereinzelt ausnahmen.) Kundensupport sehr kompetent und freundlich! Preis monatlich ist nichts, im vergleich zu einem Premium Vertrag in einem Studio. Bin sehr zufrieden und kann ich nur jedem Unternehmen empfehlen um seine Mitarbeiter zu Unterstützen.

Fantastische Erfahrung: Mein Unternehmen bietet Hansefit als auch Qualitrain an. Ich bin seit über 7 Jahren via Hansefit in diversen Studios und auch Schwimmbädern. Die Partner als auch Angebote werden stetig erweitert. Ich hatte noch nie Probleme und finde es absolut fantastisch! Mit der APP als auch generell beim Einchecken bei Partnern hatte ich noch nie Probleme. Bin ein riesen Fan!

Fantastische Erfahrung: Mein Arbeitgeber arbeitet mit Hansefit zusammen und wir sind als Angestellte sehr zufrieden mit dem Angebot. Wir sind durch die Fitness viel ausgeglichener und fiter. Eine sehr gute Idee!

Positive Erfahrung: Grundsätzlich eine gute Sache, aber ihr könntet ja mal noch Thermen mit rein nehmen, nicht so eine Therme wie in Salzhemmendorf, sondern so eine wie in Seelze, die königliche Kristalltherme. Da können alle Angestellten wenigstens mal richtig gut entspannen und sich erholen!

Fantastische Erfahrung: Das beste Fitnessnetzwerk im Ruhrgebiet, eine Riesenauswahl direkt vor der Haustür!

Fantastische Erfahrung: Umfangreichste Auswahl an Partnern im Münsterland!

Fantastische Erfahrung: Toller Service und kompetente Mitarbeiter. FAIRE Preise, RANKT bei uns ganz oben auf der Fiteness - Liste!!

Fantastische Erfahrung: Wir sind immer sehr zufrieden mit Hansefit ! Prima. Vielen Dank !

Fantastische Erfahrung: Top Firma. Der Support läuft super. Fairer Preis für ein so geniales Produkt. Was ich sehr gut finde ist der faire Umgang mit den Partnern.

Fantastische Erfahrung: Prima. Herzlichen Dank für die gute Zusammenarbeit

Positive Erfahrung: Ich habe gerade Abrechnungsprobleme mit meinem besuchten Fitnessstudio und Hansefit, was angeblich häufiger vorkommen soll. Mir stellte das besuchte Fitnessstudio eine Rechnug über 2 Termine aus, wo ich angeblich nicht registriert wurde und möchte jetzt von mir das Geld. Kennt jemand diese Schwierigkeiten?

Fantastische Erfahrung: Ich bin froh, dass mein Arbeitgeber den Vertrag geschlossen hat. ich nutze das Angebot regelmäßig. Eine prima Sache!