
Informationen über AQUALAND Freizeitbad
Öffnungszeit
- Montag: 09:30–23:00 Uhr
- Dienstag: 09:30–23:00 Uhr
- Mittwoch: 09:30–23:00 Uhr
- Donnerstag: 09:30–23:00 Uhr
- Freitag: 09:30–00:00 Uhr
- Samstag: 09:00–00:00 Uhr
- Sonntag: 09:00–23:00 Uhr
Unser Kommentar von fitnessstudios.fitness zu AQUALAND Freizeitbad:
Das AQUALAND Freizeitbad in Köln bietet eine Mischung aus Spaß und Entspannung, zieht jedoch auch gemischte Bewertungen an. Besucher schätzen die vielfältige Auswahl an Rutschen, die sowohl für Kinder als auch für Erwachsene geeignet sind.
Besonders hervorzuheben sind:
- Große Auswahl an Rutschen: Viele Gäste haben die aufregenden Rutschen gelobt, darunter die Loopingrutsche und Wildwasserbahn.
- Schöne Sauna- und Wellnesslandschaft: Die Saunaanlage mit über 30 Saunen wurde oft als Erholungsort empfohlen.
- Sauberkeit in den Wasserbereichen: Einige Besucher berichteten von sauberen Pools und einem modernen Konzept.
Jedoch gibt es auch Kritikpunkte, die die Erfahrung schmälern können:
- Hygieneprobleme: Mehrere Nutzer beschrieben unangenehme Gerüche und die Sauberkeit der Wechselkabinen und Duschen als unzureichend.
- Überfüllung: Das Bad kann zu Stoßzeiten sehr voll sein, was lange Wartezeiten und ein unbehagliches Ambiente zur Folge hat.
- Preis-Leistungs-Verhältnis: Viele Befragte stießen auf hohe Eintrittspreise und kritisierten, dass die gebotene Leistung nicht immer dem Preis entsprach.
Insgesamt ist AQUALAND ein beliebtes Ziel für Wasser- und Saunafans, aber die Betreiber sollten sich auf die Verbesserung der Hygiene und den Zustand der Anlagen konzentrieren, um den Besuchern ein durchweg positives Erlebnis zu garantieren.
Dienste, Maschinen und gerichtete Klassen
AQUALAND Freizeitbad: Stellungnahmen
Negative Erfahrung: Insgesamt eher mittelmäßig. Parken wunderbar, Einlass/Kasse sehr zügig und modern. Umkleiden sehr beengt, Spinde ebenso. Für den Eintritt von knapp 60,00€ für 3 Personen/4 Stunden hätte ich da schon etwas mehr erwartet. Andere Besucher liefen direkt mit Straßenschuhen zu den Liegeplätzen um sich die besten Plätze zu sichern, es gibt keinerlei Trennung zwischen Barfuß- und Schuhbereich, dem Personal war es egal. Wer sitzen möchte und früh genug dort ist, kann sich einen popeligen typischen Hartplastik-Gartenstuhl schnappen oder legt sich auf eine ebenso popelige Hartplastikliege, die gefühlt auf Bodenhöhe ist. Wer sich wohl fühlen möchte, muss damit leben dass gefühlt jede zweite Person an Ihrem Handy hantiert, Bilder und Videos macht und während Video-Anrufen alle Bereiche ganz in Ruhe abgefilmt werden. Das Personal wurde darauf angesprochen, passiert ist aber auch nichts. Hier bedarf es passend zu den Preisen, die ich angemessen finde wenn der Rest dazu passt, einiges an Modernisierungen und neuer Konzepte zur Qualität die man bieten möchte. Ein Stern Abzug für Umkleiden und Spinde, ein Stern Abzug für die Duldung der massiven Handynutzung trotz Beschwerden mehrerer Personen und ein Stern Abzug für den Preis, der wegen vorgenannter Gründe nicht angemessen ist. Der Kleinkind-Bereich ist schön gestaltet, aber auch hier Fotografieren und Filmen Eltern munter Ihre Kinder und alle die sich im Umkreis befinden, ein weiterer Stern Abzug dafür.
Fantastische Erfahrung: War alles gut, keine assis. Das Wasser war sehr warm und wir haben kaum gefroren, selbst draußen war das Wasser sehr angenehm
Hallo Marcin,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und das warme Wasser genossen haben.
Kommen Sie doch bald mal wieder vorbei!
Viele Grüße
Ihr Aqualand Online-Team
Negative Erfahrung: Leider doch sehr in in die Jahre gekommen. Man müsste mal dringend neu streichen und einiges wieder in Ordnung bringen. Bei den rutschen oben, an den Gittern, wo das Wasser raus kommt, sammelt sich unmengen Müll. Das ist echt unschön. Sowas müsste man eigentlich sehen und ist mit wenigen Schrauben auch schnell gelöst. Zudem ist der Preis inzwischen echt hart. Über 25€ für ein Tagesticket
Positive Erfahrung: +Es war insgesamt ein schöner Tag. Es gibt viele verschiedene Becken und Rutschen. Das Meeressalzbecken war unser Highlight. Die Cocktailbar hat ein Gerät, was die Getränke selbst ausgibt, daher kommt es auch nicht zu schlechten Mischverhältnissen. Gute Investition. Auch mit dem Armband zu zahlen ist fortschrittlich. -Die Bademeister befinden sich aber leider allein bei dem Kinderbecken. Bei keinem anderen Becken konnte ich Bademeister entdecken. Das finde ich ein wenig riskant, wenn dann beim Kinderbecken direkt 3 sitzen. Auch bei den Rutschen, ist niemand weit und breit. Die bomerang rutschen möchte ich auch auf keinem Fall weiter empfehlen. Ich bin aus dem Reifen geflogen und habe mir eine Gehirnerschütterung zugezogen. Es war nicht schön, aber es hätte mir auch keiner helfen können, als der nächste schon in mich rein rutschte, weil ich eben erstmal nicht aufstehen konnte. Ganz allgemein sieht es auch heruntergekommen aus und musste mal grundgereinigt und gestrichen, lasiert werden. Wenn man aus der Nähe kommt, ist es wahrscheinlich eine ausreichende Freizeitaktivität, die Freude bringt. Aber über 2 Stunden anreisen wird keine von uns mehr für dieses Erlebnis.
Negative Erfahrung: Waren mit der Familie dort , Katastrophe!! Angefangen beim Einlass , Security da für die Taschen Kontrolle , er hat nicht mal ansatzweise in die Taschen geschaut . Bademeister schauen lieber aufs Handy statt auf die Gäste ( kein Einzelfall ) Badegäste mit einer Jogginghose und einer in Jeans im Wasser sehr angenehm Im Grunde macht jeder was er keine Regeln etc. anscheinend . Achja ein kackhaufen schwimmte durchs Wasser , Bademeister lachten nur und schauten zu statt es zu entfernen , erst nach einiger Zeit wurde es entfernt .
Positive Erfahrung: Rutschen von aussen stark verrostet. Hauptträger verrostet. Kaum Möglichkeiten um zu schwimmen eher in Wasser zu stehen. Es ist einfach Renovierung bedürftig diese Anlage . Überall tropft.manche Fotos 2 Jahren sind die stellen unbehandelt weiter gleich geblieben . Personal ist nett und bemüht sich Leute zufrieden zu stellen.
Negative Erfahrung: Achtung: Im Restaurant vom Aqualand werden Pommes und Nuggets im gleichen Fett wie Schweineschnitzel frittiert. Für alle, die kein Schwein essen oder vegetarisch leben unbedingt beachten!
Negative Erfahrung: Ist total runtergekommen. Ermäßigung für Schwerbehinderte gibt es auch nicht. Viele Sachen wie Strömung waren gar nicht aktiv. 28 € für Tageskarte sind es auf keinen Fall wert. Das war rausgeschmissenes Geld. Auf keinen Fall weiter zu empfehlen. Das einzig Gute war die Poolbar. Die Getränke dort warm ok.
Fantastische Erfahrung: Aqualand Köln ist der perfekte Ort für Wasserspaß und Erholung! Die große Auswahl an Rutschen sorgt für Action bei Groß und Klein, während der weitläufige Sauna- und Wellnessbereich pure Entspannung bietet. Alles ist sauber, modern und gut organisiert. Besonders gefallen haben mir die Thermalpools und das freundliche Personal. Auch die Gastronomie bietet leckere Snacks und Getränke. Ideal für einen Tagesausflug oder einfach mal zum Abschalten. Absolut empfehlenswert!
Hallo Monaco ,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere vielfältige Auswahl an Rutschen gefällt und Ihnen aufgefallen ist, wie wichtig uns Hygiene und Sauberkeit sind. Auch dass unsere Gastronomie und der Saunabereich Sie überzeugen konnten, ist klasse und freut uns riesig!
Kommen Sie uns doch bald mal wieder besuchen!
Viele Grüße
Ihr Aqualand Online-Team
Negative Erfahrung: Ich bin geschockt, wieviel Chlor in den Becken ist. Mein Sohn ist Gestern mit der Schulklasse schwimmen gewesen. Unsere ganze Wohnung roch nach Chlor!!! Als ich heute das Handtuch, indem die Badehose gewickelt war mit der anderen Wäsche im Korb waschen wollte, dachte ich, ich sehe nicht richtig. Das dunkelgraue Handtuch hat kaum noch Farbe!!! Das ist ja schon echt gesundheitsgefährdent!!!
Negative Erfahrung: Leider gibt es kein Null Sterne. Ich versuche seit 10 Tagen einen Gutschein online zu buchen, nicht möglich. Erst seit Freitag gibt es eine Fehlermeldung. Dann fahre ich extra von Solingen nach Köln um Vorort einen zu erwerben, nicht möglich, da angeblich genau heute das Kassensystem umgestellt wird. Kein Service, keine andere Möglichkeit, ich hab einfach keine Worte dafür.Auf der Homepage ist davon nix zu lesen.
Negative Erfahrung: Irgendwie ist die Saunakultur wie sie ursprünglich im Aqualand gelebt wurde etwas kaputt gegangen. Es ist leider nicht mehr ganz das, was es mal war. Zum Beispiel ist die Salzanwendung die Jahrzehnte lang in der Grubensauna in der Form von den 2 Teilen mit kräfriger Anschwitzphase, Pause mit Salzauftragung und danach einem sehr intensiven Aufguss mit dem Salz auf der Haut, was auch einen schönen "leichten" Schmerz verursachte, Geschichte. Aber grade dies hat die Saunawelt des Aqualand die letzten Jahrzehnte ausgemacht. Die 2 Sterne vergebe ich und nicht nur einen, weil nicht alles weg ist und manches sich auch positiv am verändern ist. Jedoch glaube ich, wäre es besser gewesen, auf der bisherigen Kultur zu modernisieren und sich nicht zu intensiv in eine andere Richtung neu zu erfinden. Eben halt nur in die Richtung zeitgemäß aber keine Klassiker Aufgüsse komplett verändern. PS: Wenn es in der Grubensauna um die Optik der Bänke geht kann man die Bänke ja auch mauern und nur die Sitzplätzen mit Holz auskleiden. Dann ist das ja Holz ja mal schnell getauscht.
Negative Erfahrung: Als deutsche Frau geben Sie ihre Rechte Eingang ab. Man darf verleumdet werden, man darf sich nicht äußern. Mir wurde mehrfach der Mund verboten. Gegen den betreffenden Mitarbeiter werden wir rechtlich vorgehen. Die Presse wird verständigt. Man sollte als Betrieb Mitarbeiter ohne Präferenzen für Rasse oder Geschlecht einstellen. Niemanden der kleine Mädchen anschreit bis sie in Tränen ausbrechen und Frauen mehrmals den Mund verbietet und ich sich als Gott aufspielt. Dass dort Männer alles behaupten dürfen und Frauen und Mädchen mundtot von Mitarbeitern gemacht werden, statt sich beide Seiten anzuhören und zu vermitteln, hat nichts Menschliches mehr und ist absolut Unrecht. Schade dass sich ein Betrieb so präsentiert und hinter solchen Mitarbeitern steht. Leider wird dieser Tag nun in einer Klage wegen Diskriminierung gegen den Mitarbeiter und den Betrieb enden. Man sollte sich vielleicht von so jemanden distanzieren. Kein gutes Bild ist das was dort vermittelt wird. Unabhängig wie es dazu kam, man sollte so jemanden nicht mit Menschen arbeiten lassen. Sogar der Kollege wollte diesen Mitarbeiter zügeln, leider vergebens. Traurig was aus einem einstmals schönen Schwimmbad geworden ist. Suchen Sie sich mit Frauen und Töchtern dringend ein anderes Ausflugsziel! Mit Behinderungen das gleiche, gehen Sie woanders hin, Sie werden sich viel Kummer ersparen und auch verlacht und lächerlich gemacht zu werden ersparen Sie sich lieber durch einen Besuch woanders.
Negative Erfahrung: Iwie hat dieses Schwimmbad so ein richtiges Asi Feeling. Die Bademeister wirken selbst total lustlos und seltsam. Es läuft auf einem riesigen Bildschirm Musik mit Videos, die teilweise nicht für Kinder bestimmt sind. Das Chlor trocknet die Haut extrem Aus. Richtig unangenehm. Es ist insgesamt Knatsch warm in dem Schwimmbad. Und die Mitarbeiter wirken alle so als kämen sie direkt aus der Bronx. An der Bar im Wasser trinken Erwachsene Alkohol, während da Kinder schwimmen. Ich mag dieses Schwimmbad nicht.
Fantastische Erfahrung: Die Eintrittspreise sind doch recht hoch. Aber dafür wird viel geboten. Was ich etwas störend fand, war das ewige Treppen auf Treppen ab. Also barrierefrei ist das Bad nicht. Aber auch im Saunabereich wurde sehr viel geboten. Ein Besuch lohnt sich und ich werde sicher wieder hingehen.
Hallo Oĺaf S,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung, wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt gut gefallen hat und das Sie uns wieder besuchen werden!
Viele Grüße
Ihr Aqualand Online-Team
Negative Erfahrung: Finde die Preise schon unverschämt , vorallem abends mit ihr '' rabatt '' wo man eh fast 1 Stunde vor Schluss raus muss , und die rutschen zu sind ab 22 Uhr . Waren am Samstag den 03.05.2025 dort mit 11 Mann . Freie Fall defekt ( hätte man auch an der Kasse sagen müssen ) dann wären wir garnicht da rein . In der Halle übertrieben kalt . Haben einen Bademeister angesprochen warum die ganzen Dachfenster nicht geschlossen werden , darauf kam nur: Es ist sehr stickig hier deswegen ♂️♂️♂️♂️♂️ meine fresse ist ein Hallenbad , ich kann verstehen das es tagsüber auf ist , wenn draußen 25grad sind , aber nicht um 22 Uhr , wo es draußen unter 10 grad ist . Wir sind auch dann um 22:30 ( von 20 :00 Uh aus )raus da und sind duschen .weil es einfach zu kalt war , selbst das Wasser war um 20 Uhr definitiv wärmer wie im 22 Uhr . Ende des Lieder 9 von 11 sind krank geworden . Duschen kommt auch kaum Wasser raus . Ich werde ab jetzt jeden abraten dahin zu kommen
Hallo B A,
wir nehmen Feedback grundsätzlich sehr ernst – allerdings sind wir bei Ihrer Bewertung doch sehr verwundert, da sie mehrere Aussagen enthält, die wir so nicht bestätigen können.
Unsere Öffnungszeiten sowie Hinweise zu Wartungsarbeiten oder temporär geschlossenen Attraktionen – wie z. B. einzelnen Rutschen – sind jederzeit transparent auf unserer Website einsehbar. Dass Sie darüber an der Kasse nicht informiert wurden, können wir nicht nachvollziehen und gehen davon aus, dass es sich um ein Missverständnis handelt.
Auch unsere Abendtarife bieten – trotz kürzerer Aufenthaltsdauer – ein faires Preis-Leistungs-Verhältnis. Der Hinweis, dass man „eine Stunde vorher raus muss“, ist nicht korrekt. Die Badezeit endet 30 Minuten vor Schließung, sodass unsere Gäste ausreichend Zeit haben, sich in Ruhe umzuziehen. Dieses Vorgehen ist auch in vielen anderen Freizeiteinrichtungen üblich.
Die Temperatur in unserer Badewelt wird kontinuierlich überwacht und angepasst – unter Berücksichtigung von Frischluftzufuhr, Energieeffizienz und hygienischen Standards. Dass 9 von 11 Personen nach dem Besuch erkrankt sein sollen, erscheint uns sehr unwahrscheinlich. Einen kausalen Zusammenhang können wir nicht erkennen und zweifeln daher an der Echtheit dieser Bewertung.
Wir bitten um Verständnis, dass wir auf unbelegte oder stark übertriebene Behauptungen nicht weiter eingehen. Sollten Sie dennoch ein echtes Anliegen haben, laden wir Sie herzlich zu einem persönlichen Austausch ein.
Viele Grüße
Ihr Aqualand Online-Team
Positive Erfahrung: Scope: Schwimmbad & Rutschen Die Rutschen selbst sind sehr cool und bereiten viel Freude . Das Schwimmbad selbst hat einen coolen abenteuerlichen Aufbau und 4 (jedenfalls bei den meisten Besuchen) warme Whirlpools sowie ein 36 Grad warmes Becken. Die Gastronomie selbst ist in Ordnung, ebenso wie die Poolbar. Wieso keine 5 Sterne? - Der Strömungskanal scheint in der Woche nie in Betrieb. - An der Poolbar kann man nur über das Armband zahlen, welches ausschließlich an der Eintrittskasse aufgeladen werden kann. Hier wäre eine Aufladestation im Schwimmbereich, beziehungsweise die Möglichkeit per Smartwatch zu bezahlen wünschenswert.
Positive Erfahrung: Die Kinder (14 J) hatten Spaß, aber das Schwimmbad war viel zu voll und wir fanden zwei Stunden lang keine Liegeplätze. Für Eltern ist es da nicht wirklich schön. Die Liegen auf der oberen Etage werden zudem so massiv von den Lautsprechern beschallt, dass man dort auch nicht liegen kann, ohne einen an der Mütze zu kriegen. Daher nur drei Sterne.
Positive Erfahrung: Ein schönes Bad für Rutschenfans. Das Meiste ist etwas in die Jahre gekommen. Solange man keine Toilette benutzen muss alles ok. In den Toiletten ist dringend mehr Sauberkeit angeraten. Es lagen benutzte Tampons rum, es stank überall fürchterlich nach Urin. Aus der Dusche kam fast nur kaltes Wasser. Alles in allem war der Besuch in Ordnung. Allerdings erwarte ich für die Preise etwas mehr Sauberkeit. Wir waren an einem Samstagabend zum Spättarif da.
Negative Erfahrung: Es war ein super schöner Aufenthalt mit einem Hauch Hamam & Pipi. Yaneth hat ihre Arbeit super gemacht auf Empfehlung haben wir die Massage gebucht, einmal einstündig und im Anschluss halbstündig. Wärend meiner Massage hatte ich vom Abfluss ein Urin Geruch in der Nase der nicht verflogen ist obwohl viel mit Schaum/Seife gearbeitet wurde. Luft nach oben ist im Hamam Bereich aber an der Massage habe ich nichts auszusetzen außer das ich aufgrund vom Geruch nicht abschalten konnte.
Positive Erfahrung: Ich war gestern den 2.5.25 im aqualand und ich und paar freunde hatten sehr viel spaß die rutschen waren toll und der außen bereich auch über die temparaturen im becken köntte man streiten das es fast nur warme becken gibt im außen bereich haben wir eine ente getroffen auch im wass sie ist auf mivh zu geflogen aber dan auch wieder um gedreht über das essen will ich nicht reden es ist ein schwimmbad ja aber für einer der größten schwimm bäder in deutschland gehörts sich nicht die Spaghetti in einer mikrowelle zu erwärmen und dan 8.90€ zu verlangen und erst recht die pommes in eine fritöse zu tun wo in der gleichen fritöse auch schwein erhitzt wird also an alle muslime und veganer und vegitaria eher gesagt alle die kein schwein essen das ist eine warnung und wurde sogar von den mitarbeitern bestätig trotzdem ein sehr schönes schwimmbad
Negative Erfahrung: War mit meinen Freundinnen an einem Freitag Abend dort, wollten uns einen Cocktail holen und sind dann zur Gastronomie hoch gegangen um das Geld auf unser Armband zu laden. Wurden dann im unzumutbaren deutsch darüber informiert ,dass das nur an der Hauptkasse geht. Wir also dort hingegangen und gesagt wir würden uns gerne das Armband aufladen lassen um einen Cocktail zu trinken. Letztendlich war die Bar zu !! Jeder der Mitarbeiter hat verschlammt uns darüber zu informieren ! Dazu ist überall Rost der Abfluss in den Duschen ist kaputt die Umkleiden sind verschmutzt und überall liegen Haare! War wirklich sehr enttäuscht und möchte nicht mehr kommen.!
Negative Erfahrung: Ich habe das Aqua Prak zum ersten Mal besucht, eine halbe Stunde nach der Eröffnung. Es war schon sehr voll, und alle Plätze waren belegt. Man musste lange für die Rutschen anstehen, und es war extrem überfüllt. Die Gastronomie war ebenfalls chaotisch, ohne klare Infos und mit langen Schlangen. Das Essen, das ich gesehen habe, konnte ich nicht essen. Ich wollte dann von einem anderen Laden Essen bestellen. Ein Mitarbeiter sagte, es sei okay, aber ich müsse an der Rezeption Bescheid sagen. Als der Lieferant ankam, wurde mir an der Rezeption jedoch frech gesagt, dass es nicht geht. Als ich dann gesagt habe das eine Mitarbeiter gesagt hätte es wäre in Ordnung wurde mir gesagt das ich ihn suchen soll also wie bitte das ich nicht mein Job ich habe ihn versucht zu finden trotz Druck des Lieferanten der die Polizei rufen wollte weil er dachte ich hätte ihn veräppelt.Ich habe ihn natürlich zwischen so vielen Leuten nicht gefunden und Ich musste mit mehreren mit den mitarbeiter diskutieren bis ich vorgeschlagen hab das Essen an der Rezeption zu lassen als ich das Schwimmbad verließ war das Essen natürlich nicht mehr genießbar. Die Rutschen waren sehr gefährlich. Ich blieb bei fast jeder stecken, vor allem bei einer, bei der der Boden runterklappte meine Freundin auch. Ich hatte Angst und bekam blaue Flecken und starke Schmerzen da ich oft bei rutschen stecken geblieben bin und versucht habe mich selber raus zu bewegen es aber nicht rechtzeitig geklappt hat und andere Gäste gegen mich geknallt sind die meinten das oben grün angezeigt wurde das heißt sie sollten rutschen. Zudem verletzte ich mich am Finger, als der Mülldeckel neben den umkleiden mit Wucht auf ihn geknallt ist als ich mein Müll wegwerfen wollte . Ich musste heute zum Arzt da mein Nagel an einer Stelle lila angelaufen ist und am Nagel Bett rote Pünktchen sind. Meiner Freundin ist genau das gleiche passiert aber mit ihrem Finger ist Gottseidank nichts Insgesamt war die Erfahrung sehr enttäuschend: überfüllt, unfreundliches Personal, lange Wartezeiten, hohe Verletzungsgefahr und unorganisierte Gastronomie. Ich würde es nicht empfehlen.
Negative Erfahrung: Wir haben das Aqualand mit zwei Erwachsenen und einem fünfjährigen Kind besucht und insgesamt etwa 57 Euro Eintritt bezahlt – was wir als recht teuer empfanden, vor allem im Verhältnis zur gebotenen Leistung. Direkt nach Öffnung mussten wir mit unserem Kind auf die Toilette, was leider keinen guten Eindruck hinterließ: Das Waschbecken war defekt, der Boden stand etwa 2 cm unter Wasser, wodurch die Hose unseres Sohnes beim Toilettengang nass wurde. Das sollte in einer familienfreundlichen Einrichtung definitiv nicht passieren. Auch der allgemeine Zustand des Bads lässt zu wünschen übrig. An mehreren Stellen riecht es unangenehm, Wände und Putz bröckeln, und in der Nähe des Whirlpools splittert bereits das Holz – hier wäre eine Renovierung wirklich angebracht. Das Schwimmbad scheint seit Jahren kaum modernisiert worden zu sein. Zudem ist das Wasser an den Kinderrutschen (gelb und grün) sehr kalt, was auch andere Gäste bemängelt haben. Wer Entspannung sucht, ist hier ebenfalls nicht ideal aufgehoben – während unseres Aufenthalts wurde plötzlich sehr laute Partymusik abgespielt, was für ruhesuchende Besucher eher störend ist. Trotzdem gab es auch positive Seiten: Die großen Rutschen machen viel Spaß, das Wasser war sauber, die Umkleiden boten ausreichend Platz, und der Außenbereich mit seiner Grünfläche war schön angelegt. Insgesamt hatten wir einen unterhaltsamen Tag. Fazit: Es war okay, aber für den Preis haben wir uns mehr erwartet. Die Anlage wirkt in die Jahre gekommen und müsste dringend modernisiert werden. Einen erneuten Besuch würden wir uns gut überlegen.
Negative Erfahrung: Nicht zu empfehlen! Viel zu teuer, total ekelig und heruntergekommen alles am rosten und am schimmeln. Haben ein Ticket für 4 Stunden und möchte am liebsten mein Geld zurück und nach hause fahren. Sehr kleine Becken. Sieht auf den Bildern viel schöner und größer aus. Sehr enttäuscht.
Hallo Celin Balkan,
wir sind über Ihre Bewertung sehr überrascht – denn die von Ihnen beschriebenen Zustände entsprechen in keiner Weise dem Zustand unseres Bades. Sauberkeit, Hygiene und Instandhaltung haben bei uns höchste Priorität und werden täglich in mehreren Reinigungs- und Kontrollzyklen überprüft. Rost- oder Schimmelstellen würden uns dabei auffallen - Flugrost ist im allgemeinen nicht zu vermeiden bei der hohen Luftfeuchtigkeit! Auch die Darstellung unserer Anlage auf Bildern entspricht der tatsächlichen Situation vor Ort – wir setzen bewusst auf eine authentische und transparente Kommunikation in der Außendarstellung!
Daher können wir Ihre Schilderung nicht nachvollziehen und bezweifeln, dass sie den Gegebenheiten im AQUALAND entspricht. Falls Sie uns tatsächlich besucht haben, würden wir es sehr begrüßen, wenn Sie sich mit konkreten Details und Ihrem Besuchsdatum direkt an uns wenden!
Viele Grüße
Ihr Aqualand Online-Team
Negative Erfahrung: Kinder hatten Spaß Eintritt zu teuer für das was geboten wird. Viel Schimmel und Rost viel zu wenig Schließfächer oder kaputt zu wenig Umkleiden Umkleiden sind oft voll mit kotze,kacke oder benutzten binden zu wenig Kassen für solche Menschenmengen Fällt alles kleiner aus als man denkt es ist eher alles zusammen gestopft worden
Positive Erfahrung: Wir haben zum ersten mal das Aqualand besucht. Wir hatten viel Spaß es gab viel zu entdecken. Leider sieht man, dass das Bad schon etwas älter ist. Von der Gastronomie waren wir angenehm überrascht. Preis Leistung paßt hier gut . Am Feiertag war es leider sehr voll. Tipp möglichst früh kommen
Hallo Isabell Horn,
vielen Dank für Ihre ehrliche und positive Rückmeldung – es freut uns sehr, dass Sie bei Ihrem ersten Besuch im AQUALAND viel Spaß hatten und unser vielfältiges Angebot genießen konnten.
Ihr Lob zur Gastronomie und zum Preis-Leistungs-Verhältnis geben wir gern an das Team weiter – das motiviert uns sehr!
Dass es an Feiertagen etwas voller werden kann, ist – wie in vielen Freizeiteinrichtungen – leider nicht ganz zu vermeiden. Ihr Tipp, möglichst früh zu kommen, ist absolut richtig. Alternativ empfehlen wir auch Besuche unter der Woche oder außerhalb der Ferienzeiten – dann ist es deutlich entspannter.
Zum Thema Anlagenzustand: Wir investieren kontinuierlich in Erhalt, Pflege und Modernisierung, um unseren Gästen dauerhaft ein schönes Badeerlebnis zu bieten.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Viele Grüße
Ihr Aqualand Online-Team
Negative Erfahrung: An sich schönes Bad nettes Personal! ABER nachdem ich mich umziehen wollte sah ich in einer Kabine kotze und eine binde mit Blut Dann dutzende Schließfächer die kaputt waren jeder war nur am schubsen das Kinderbecken war randvoll aber mein kleiner hatte Spaß was das wichtigste war Aber an Hygiene und Modernisierung lässt es nach Trotzdem hat es sich für meinen kleinen gelohnt
Negative Erfahrung: Ich finde den Eintritt zu teuer, wir waren 4 Std. da die Rutschen sind optisch in keinem guten Zustand Kaugummis kleben überall auf den Treppen auf den Felsen.Die Überlauf Siebe waren völlig verdreckt und wir waren direkt zur Eröffnung des Schwimmbads da also wird das nicht täglich gereinigt.Ein junger Typ spukte vor mir, auf den Hallenbadboden völlig selbstverständlich . Also für den Preis erwarte ich mehr.
Hallo Flo Viz,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Ihr Besuch bei uns nicht zufriedenstellend verlaufen ist.
Unser Team sorgt täglich in den frühen Morgenstunden, am Abend sowie auch während des laufenden Betriebs für die Reinigung und Kontrolle aller Bereiche – von den Treppen über die Beckenränder bis hin zu den Überlaufsieben. Die von Ihnen beschriebenen Zustände können wir daher so nicht bestätigen, nehmen Ihre Hinweise aber selbstverständlich ernst und werden diese intern weitergeben.
Das Verhalten einzelner Gäste können wir leider nicht beeinflussen. Unser Team ist jedoch geschult, bei Auffälligkeiten schnell zu handeln – vorausgesetzt, wir werden entsprechend darauf aufmerksam gemacht.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei einem zukünftigen Besuch nochmals die Gelegenheit geben, Sie von unserem Qualitätsanspruch zu überzeugen.
Viele Grüße
Ihr Aqualand Online-Team
Positive Erfahrung: Ich und meine Freundin waren gestern beim Aqualand und es hat sehr viel Spaß gemacht.Es war nicht zu voll so das man nur kurze warte Zeiten hatte.Das essen war auch lecker und hat zum Preis gepasst.Was ich aber bisschen schade finde ist das die Trichter rutsche meiner Meinung nach noch mal gründlich getestet werden muss, ich und meine Freundin haben sie 3mal getestet und jedes Mal kurz nach dem der Trichter kam unseren Rücken stark gestoßen weil man in den Trichter fällt und nicht rein Rutscht. Es besteht auch die Gefahr das man sich jedes Mal den Kopf stoßen wird wenn man nicht aufpasst (ist beim 1 mal auch passiert). Sonst Top Erlebnis würde gerne wider vorbeikommen.
Hallo Alex Rotman,
vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen der Besuch bei uns gefallen hat und Sie das Essen sowie die Wartezeiten gut fanden. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Ihr Aqualand Online-Team
Fantastische Erfahrung: Ich persönlich kann nur die Saunalandschaft beurteilen und diese finde ich super! Es sind ausreichend Saunen in verschiedenen Temperaturen vorhanden.
Hallo Eric ,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung unserer Saunalandschaft! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlfühlen und die Vielfalt der Saunen genießen. Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll.
Viele Grüße
Ihr Aqualand Online-Team
Negative Erfahrung: Ich komme seit mehreren Jahren regelmäßig ins Aqualand Köln, aber mein letzter Besuch am 13.04.25 vor zwei Wochen war leider sehr enttäuschend. Der Schwimmbadbereich war völlig überfüllt – viele Gäste suchten verzweifelt nach freien Liegen oder Sitzplätzen. Besonders erschreckend war der Zustand der Anlage: Die Treppen zu den Rutschen sind stark verrostet, vor allem die Geländer – das ist ein ernstes Sicherheitsrisiko und sollte sofort behoben werden. Zudem sind die Treppen extrem schmutzig und unhygienisch, was den Gesamteindruck weiter verschlechtert. Man fragt sich ernsthaft, wie dieser Bereich die TÜV-Prüfung überhaupt bestehen konnte. Der gesamte Schwimmbereich wirkt vernachlässigt und renovierungsbedürftig – die Atmosphäre hat mit Erholung nichts mehr zu tun. Ein weiteres Ärgernis ist der große grüne Lüftungspfeiler im Schwimmbereich, der seit etwa zwei Monaten aussieht, als wäre er mitten in einer Baustelle. Die Verkleidung fehlt teilweise, Kabel und technische Elemente sind sichtbar – das wirkt alles andere als professionell oder einladend. Auch der alte Raucherbereich draußen ist in einem erbärmlichen Zustand – er erinnert eher an einen heruntergekommenen Bahnhof in Frankfurt als an einen Wellnessbereich. Man merkt deutlich, dass sich der neue Leiter, Herr Kahraman, ausschließlich auf den Saunabereich konzentriert hat. Dieser wurde zwar sehr modern und eindrucksvoll gestaltet – das neue Design ist wirklich gelungen – aber der Rest der Anlage bleibt leider weit hinter den Erwartungen zurück. Sehr schade, denn Aqualand hatte für mich über Jahre hinweg einen besonderen Stellenwert. In seinem aktuellen Zustand kann ich es jedoch nicht mehr guten Gewissens weiterempfehlen. Positiv hervorheben möchte ich allerdings das freundliche und hilfsbereite Personal – die Mitarbeitenden geben ihr Bestes, trotz der schwierigen Umstände.
Positive Erfahrung: Der Empfang war sehr nett. Die Anlage für sich eigentlich schön , allerdings empfand ich es gestern sehr unhygienisch. Der Bereich der Schliessfächer und Duschen/WC stank Extrem nach Urin, dass war sehr unangenehm und wirklich eklig. Der Relaxbereich mit Dampfbad/Sauna fand ich sehr schön. Das Essen außer der Pizza (die wahrscheinlich nicht frisch zubereitet wurde) war ok. Für mich persönlich keinen weiteren Besuch Wert!
Fantastische Erfahrung: Ich war im Aqualand Freizeitbad und hatte insgesamt eine tolle Zeit. Die Anlage ist sauber, das Personal freundlich und es gibt viele Attraktionen für Groß und Klein. Besonders die Rutschen machen viel Spaß! Leider gab es ein unangenehmes Erlebnis: Ich blieb in einer der Rutschen stecken und fühlte mich dabei sehr unwohl und hatte große Angst.. So etwas sollte wirklich nicht passieren. Ich hoffe, dass die Verantwortlichen diesen Vorfall prüfen und sicherstellen, dass so etwas in Zukunft vermieden wird. Ansonsten war der Besuch wirklich schön! Vielen Dank.
Hallo Jozef ,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten. Wir bedauern sehr, dass Sie diese Situation erlebt haben. Unsere Rutschen werden regelmäßig überprüft, dennoch kann das Rutscherlebnis von verschiedenen Dingen beeinträchtigt werden, zum einen durch die Badehose, das Gewicht oder die Körperhaltung.
Wir freuen uns darauf, wenn Sie uns bald wieder besuchen kommen.
Viele Grüße
Ihr Aqualand Online-Team
Positive Erfahrung: Wenn ihr am Wochenenden bzw. Feiertagen plant empfehle ich sehr früh am besten wen die Öffnen 9:00 -10:Uhr . Ab 12:30 sind alle Rutschen voll. Ich war mit meinen Kindern die ersten im Wasser quasi 9:12 Uhr. Wir konnten ab halb 10 fast ununterbrochen bis 12:00 Rutschen. Ab 12:30 war der Schwimmbad voll. Lange Wartezeiten teilweise bei den Rutschen.
Hallo ferdi Colakdemirci,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
An besucherstarken Tagen – insbesondere in den Ferien – kann es zu einem sehr hohen Besucheraufkommen kommen. Für einen entspannteren Aufenthalt empfehlen wir einen Besuch unter der Woche und außerhalb der Ferienzeiten. Dann sind Wartezeiten deutlich kürzer und es bleibt mehr Raum für das gemeinsame Erlebnis.
Viele Grüße
Ihr Aqualand Online-Team
Negative Erfahrung: Ich war sehr enttäuscht 30 min gewartet vor der Tür obwohl ich um 9 Uhr schon da war. Das komplette Schwimmbad war überfüllt um 10 Uhr stand man schon an jeder rutche 10-20 min an. Beim essen war es genau so voll. Das einzige positive schache war die Pizza!!!!!
Negative Erfahrung: ganz furchtbar! Es werden viel zu VIELE Tickets verkauft! Das Bad ist an jeder Ecke überfüllt, Wartezeiten bei den Rutschen wie im Phantasialand bei den Achterbahnen. Spart euch lieber das Geld oder versucht euer Glück in der Woche wenn keine Ferien sind! Vom Aqualand selber eine so schlechte Organisation! Hat mir total leid für unsere Kinder getan! Eigentlich kein Stern, aber ein Stern muss man leider mindestens abgeben.
Negative Erfahrung: Enttäuschend, veraltet und einfach nur eklig – ein Sauna-Erlebnis zum Vergessen Wo soll man da anfangen? „Ladies First“-Regelung Vor jedem Aufguss müssen alle die Sauna verlassen und sich in einer Schlange anstellen – okay, kein Problem. Doch dann ertönt der Ruf: „Ladies first“. Ernsthaft? Zahlen Frauen hier mehr? Oder sind sie angeblich nicht in der Lage, wie alle anderen in einer Schlange zu stehen? Falls das kein Swingerclub ist (und selbst dann), ist diese Regel völlig überholt, bevormundend und einfach nur lächerlich. Überfüllte Aufguss-Sessions Jede einzelne Session Ist restlos überfüllt. An Entspannung ist nicht zu denken – man kämpft eher um einen Platz wie beim Schlussverkauf. „Energiespar“-Schließungen Mehrere Wasserattraktionen waren geschlossen – angeblich aus „Energiespargründen“. Interessant, denn der Eintrittspreis blieb derselbe. Das wirkt weniger nach Nachhaltigkeit, sondern mehr nach Sparmaßnahme auf Kosten der Gäste. Schwarzer Schimmel im Whirlpool Kommen wir zum Thema Hygiene – oder besser: dem völligen Fehlen davon. Der Filter des zentralen Whirlpools war sichtbar mit schwarzem Schimmel überzogen. Das ist nicht nur ekelhaft, sondern schlicht gesundheitsgefährdend. Ein Fall für das Gesundheitsamt Schmutzige Saunen & allgemeiner Verfall Die Saunen? Dreckig, vernachlässigt, mit teilweise verrottetem Holz. Ich habe sogar eine Kakerlake gesehen. Da vergeht einem jedes Wellness-Gefühl. Sicherheitskräfte in Straßenschuhen Security-Personal in Jeans und Turnschuhen spaziert durch den Sauna-Bereich. Entspannende Atmosphäre? Fehlanzeige. Wenigstens ein Versuch, sich dem Ambiente anzupassen, wäre wünschenswert. Fazit: Dieses „Wellness“-Zentrum braucht dringend ein Update – bei seinen Regeln, bei der Hygiene und beim Respekt gegenüber zahlenden Gästen. Aktuell ist es eher eine gesundheitsgefährdende Zumutung mit einem Hauch von Alltagssexismus. Nicht zu empfehlen – zumindest nicht, bevor sich hier einiges ändert.
Negative Erfahrung: Als wir den Schwimmbereich betraten, waren wir erstaunt über das Umweltbewusstsein der Besitzer. Sie achten sogar darauf, die Heizung nicht zu hoch zu stellen. Aber Frieren geht über Saunieren. Wir waren außerdem überrascht, welch ein Urwald an Geräuschen, passend zu der Deko, uns mit einem Mal umgab. Es schien, als würde hinter jeder Ecke ein Kind warten, welches uns stolz seine volle Stimmgewalt präsentieren wollte. Außerdem lief zum Vergnügen der wenigen Zuschauenden ein Fußballspiel. Zu allem beraubenden Genuss ertönten plötzlich große Lautsprecher mit den neusten Hits der 2010 Rapszene. Glücklicherweise waren diese besser zu hören als die Durchsagen des Bademeisters. Direkt Flugzeugfealing. Wir fragten uns ob der Schimmel in den Grotten auch zur kunsterfüllten Deko gehöre. Wir waren uns nicht sicher. Dann hatten wir Lust die Rutschen auszuprobieren, aber urplötzlich hieß es, dass diese um 22 Uhr geschlossen werden. Natürlich verständlich damit schon eine viertel Stunde früher anzufangen. Immerhin gab es viele Becken, damit sich die Menschen nicht nur auf einem Fleck auf die Döse gehen, was spätestens in den Duschen doch wieder der Fall sein wird. Vielen Dank für diese Erfahrung, wenn wir das nächste Mal vorbeifahren winken wir mal rüber.
Negative Erfahrung: Der Lärm von den Dutzenden von Kindern ist ohrenbetäubend. Das Sind Eltern vielleicht gewohnt, aber für Leute die diesen Lärm Pegel nicht täglich ertragen müssen ist das schon quälerei. Demnach leider auch extrem voll und zu 90% Südländer. Abgesehen davon ist der Zustand der Becken und rutschen unterirdisch. Alle Farben von der Sonne verblasst, überall ist die Hälfte am wegrosten und die Rutsch Regeln werden weder von Kindern noch von Erwachsenen eingehalten und die Mitarbeiter ignorieren das einfach. Außerdem ist die gesamte Rutsch Anlage so gut wie nicht ausgeschildert welcher Weg zu welcher Rutsche führt. Hier könnte man easy jeder Rutsche mit dazugehöriger Treppe eine Farbe zuteilen und fertig. Der Rost war teilweise so heftig das es mich wundert dass da noch kein Prüfer irgendetwas zu gesagt hat. Es ist nur eine Frage der Zeit bis da mal was Weg bricht. Immerhin hatten wir noch den Zugang zum Sauna Bereich mit gebucht, dort ist eine komplett andere Welt (auch was das Puplikum angeht) Alles etwas mehr gepflegt und angenehm ruhig. Allerdings zu 95% Männer die gerne mal ihre Blicke auf die wenigen Frauen schweifen lassen. Da kann der Betreiber nichts für Aber noch mal würde ich nicht hinfahren. Zum Glück hatten wir durch eine Rabatt Aktion einen günstigen Preis, ansonsten hätte ich mich sehr geärgert da wir ursprünglich den ganzen Tag dort bleiben wollten wir aber unseren Besuch aufgrund der oben beschriebenen Umstände dann frühzeitig beendet haben.
Negative Erfahrung: Ich würde gerne 0 Sterne geben , wir kamen nicht mal rein. So eine Massenabfertigung habe ich selten gesehen. Nach über 30 min in der Schlange sind wir gefahren
Negative Erfahrung: Der Rutschenbereich war schön und abwechslungsreich. Die Kinder hatten viel Spaß. Personal war freundlich. Die Einrichtung und das gesamte Bad ist allerdings in die Jahre gekommen und müsste an einigen Stellen dringend ausgebessert werden. Der Umkleide, Dusch- und WC-Bereich riecht unangenehm. Leider fühlten wir uns gestört durch viel zu viele Badegäste und das Klientel. Es waren einige Familien in BH und kurzer Hose im Wasser..teilweise sogar ohne BH oder Bikini Oberteil und trugen nur ein kurzes Top, (wo man alles durch sah). Wir fanden dies sehr unhygienisch und können nicht verstehen, dass die Bademeister dies so durchgehen lassen. Vermutlich kann man sich gegen manches Publikum nicht mehr durchsetzen. Zumal auf der Homepage steht, man müsste Badekleidung tragen....was ja selbstverständlich sein sollte im Schwimmbad. Auch fragen wir uns wieso in einem Schwimmbad Security Personal rum läuft. Spricht leider alles nicht für das Bad. Auch wenn es den Kindern gefallen hat....wir werden so schnell nicht wieder kommen. Schade...
Positive Erfahrung: Ich war heute mit meiner Familie im Aqualand. Sind aufgrund negativer Kommentare früh morgens hingefahren. Positiv ist der kostenlose Parkplatz gewesen. Negativ war, das Schwimmbad war in einem wirklich renovierungsbedürftigen Zustand. An den Rutschen waren Rostflecken zu sehen und es war sehr sehr schmutzig! Kaugummis klebten an den Rutschen, im Schwimmbad drinnen viel zu wenig Personal, die für Ordnung sorgten, das Personal, das an ZWEI Rutschen saß ,war lustlos und genervt. Das sollte in einem Spaßbad anders laufen. Aufgrund des fehlenden Personals dachten viele Badegäste, das sie machen konnten, was sie wollten was sehr unangenehm und störend war,gerade wenn man mit der Familie dort ist. Hinterher war es so brechend voll, das man nicht mehr schwimmen konnte ,ohne jemanden anzurempeln ,was sehr unangenehm war. Leider wird dort nur an Konsum gedacht. Wir werden wohl nicht mehr wiederkommen, da das Preis-Leistungsverhältnis nicht gegeben ist
Hallo Linda ,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback! Es tut uns leid, dass Ihr Besuch nicht zu Ihrer Zufriedenheit war. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und leiten diese an die zuständige Stelle weiter. Selbstverständlich sanieren und modernisieren wir unser Bad stetig, um unseren Besuchern ein tolles Erlebnis bieten zu können.
Wir würden Ihnen empfehlen, unser Bad außerhalb der Ferienzeiten zu besuchen, da es in diesen Zeiten tendenziell weniger voll ist, was den Besuch angenehmer macht.
Sollte Ihnen bei Ihrem Besuch etwas negativ auffallen, melden Sie dies gerne direkt bei unserem Personal vor Ort!
Wir hoffen, dass wir Sie zukünftig von unserem Service überzeugen können!
Viele Grüße
Michelle vom Aqualand Online-Team
Negative Erfahrung: Total überlaufen. 100 Sitzplätze aber gefüllt 500 reinlassen. Bademeister sitzen nur rum und ignorieren es wenn auf Badegäste gesprungen wird.Im Kinder Becken sitzen mehr Erwachsene als Kinder. In der sogenannten Salzgrotte ist kein Salz! 105 Euro für eine total Pleite.
Hallo Nini Göre,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Besuch bei uns nicht zufriedenstellend war. Wir nehmen Ihre Hinweise sehr ernst und sind stets bemüht, die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern. Bitte melden Sie derartige Probleme direkt vor Ort, damit unser Team zukünftig sofort darauf reagieren kann. Vielleicht haben Sie die Attraktionen verwechselt? Unsere Salzgrotte ist mit Salz ausgekleidet. Besuchen Sie uns doch einmal außerhalb der Schulferien oder Feiertage, dann ist es bei uns entspannter!
Viele Grüße
Ihr Aqualand Online-Team
Positive Erfahrung: Aqualand Köln ist top für Sauna-Liebhaber! Über 30+ Saunen, alles sauber und gepflegt. Perfekt zum Entspannen. Besonders toll: Ich kann mit der Benefit-App Geld spare! Aber Preis ist teuer
Hallo Mansoor Ahmad,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Ihnen unser umfangreiches Sauna-Angebot und die gepflegte Umgebung gefallen haben und Sie sich gut entspannen konnten. Hoffentlich dürfen wir Sie bald mal wieder bei uns begrüßen!
Viele Grüße
Ihr Aqualand Online-Team
Negative Erfahrung: Es war extrem voll; zum Rutschen haben wir 50 Minuten angestanden. Man hatte vielleicht einen Quadratmeter Platz. Es war auch sehr schmutzig. An den Rutschen war Rost zu sehen, und insgesamt sieht es sehr ungepflegt aus. Für mich und meinen Sohn fast 50 € Tageskarte, da erwarte ich deutlich mehr.
Hallo svenr1984 ,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und den Hinweis. Wir bedauern es sehr, dass Ihr Besuch nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Besonders während stark frequentierter Zeiten kann es zu Wartezeiten kommen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Abläufe zu verbessern. Bezüglich des Flugrosts können wir Ihnen mitteilen, dass dieser aufgrund der hohen Luftfeuchtigkeit nicht ungewöhnlich ist und wir hier bereits Sanierungsarbeiten geplant haben.
Viele Grüße
Ihr Aqualand Online-Team
Negative Erfahrung: Was ist bloß aus dem dato besten Schwimmbad der Region geworden? Ich ehrlich gesagt sprachlos, wie sich in diesem Bad benommen wird. Die Bademeister kommen leider trotz starker Präsenz in keinster Weise dem wilden Treiben hinterher. Es scheint völlig normal zu sein, das sich hier ein bestimmter Gesellschaftsanteil nicht an die Regeln halten muss. Es wird dauerhaft fotografiert, sich um die Liegen gestritten und an den Rutschen gedrängelt. Dies wurde auch meinerseits gemeldet, aber es ist nicht lösbar. Generell wäre es ggf. Sinnvoll wenn die Bademeister durch einen sicherheitsdienst in der Schwimmhalle unterstützt würden und nicht nur den Kassenbereich bewachen. Ebenso wurde beim Ausgang auf die Zustände konstruktiv hingewiesen. Dem Bad sind die Herausforderung durch mehrfache, tägliche Meldungen bekannt. Insgesamt herrscht außerhalb der Kinderbereiche ein hohes Aggressionspotential im Bad. Ich wollte meinen Kindern mit stolz zeigen, wie schön es bei euch ist. Dies ist leider gescheitert, da wir uns in keinem Bereich des Bades wirklich sicher gefühlt haben. Das Bad hat immer viel investiert und die Rutschen sind wirklich toll. Ich gebe den Glauben nicht auf und hoffe auf ein angepasstes Besucherkonzept, damit die Marke Aqualand wieder zu einer wunderbaren Empfehlung wird.
Hallo Markus Klein,
vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und Ihr konstruktives Feedback. Wir bedauern sehr, dass Ihr Besuch bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie sich nicht sicher gefühlt haben. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst und haben sie bereits intern weitergeleitet, um entsprechende Maßnahmen zu prüfen und umzusetzen. Unser Team ist stets bestrebt, allen Gästen ein angenehmes und sicheres Badeerlebnis zu bieten, und wir entschuldigen uns, wenn dies in Ihrem Fall nicht gelungen ist. Sicherheit und Ordnung sind für uns von höchster Priorität, und wir werden Ihre Vorschläge sorgfältig prüfen. Ihr Vertrauen und Ihre Treue sind uns sehr wichtig und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen und Ihren Kindern ein verbessertes Badeerlebnis bieten zu können.
Viele Grüße
Ihr Aqualand Online-Team
Positive Erfahrung: Rutschen sind Top die Schwimmbecken und Grote sind schon in die Jahre gekommen sind ja noch aus den anfangs Zeiten ️ kostenlos finde wir gut In Köln ist die Anlage Konkurrenz los aber Deutschland weit gibt es bessere Möglichkeiten meiner Meinung nach
Hallo Stefan ,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns, dass Ihnen die Rutschen gefallen und Sie unser kostenloses Parkangebot schätzen. Unser Ziel ist es, ständig Verbesserungen durchzuführen, um unseren Gästen bestmögliche Erlebnisse zu bieten. Deshalb haben wir bereits umfangreiche Sanierungen und Modernisierungen geplant. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Viele Grüße
Ihr Aqualand Online-Team
Positive Erfahrung: Ein Superschönes Bad! Es ist groß genug und es gibt Becken für alle altern. Ich liebe Dieses Bad! Der Personal ist auch richtig Kinderfreundlich! Die Rutschen sind sehr groß und interessant! Ich empfehle es, für gute Schwimmer!!!
Hallo Talia Lulu,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unsere Badewelt und die Rutschen genossen haben. Unser Team legt großen Wert darauf, dass sich alle Gäste wohlfühlen. Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen!
Viele Grüße
Ihr Aqualand Online-Team
Negative Erfahrung: ich war gestern mit meinem Vater da und es war leider nicht so schön. als erstes sind wir die Reifenrutsche gerutscht, wo man in der rutsche zwei Hügel hinauf gespült wird. Mein Vater ist übergewichtig, aber da ich nirgends eine Gewichtsbegrenzung gelesen habe, sind wir die Rutsche gerutscht. Oben angekommen, sagt der Mitarbeiter oben, dass mein Vater ruhig ohne Reifen mit rutschen kann. In der Rutsche habe ich dann aus Panik meinen Reifen weggeworfen und meinem Vater nach oben auf die Hügel geholfen. Ich habe durch die auch von innen teils gerostete Rutsche starke Schürfwunden am Knie und mein Vater hat auch starke schmerzen. Insgesamt ist alles sehr baufällig, viel Rost an den Rutschen und überall Wachsen Pflanzen durch irgendwelche Lücken in den Wänden vom Park.
Negative Erfahrung: Ich bin schockiert und habe mich wirklich geekelt in der 'Badewelt'. Ich kann einiges ab , aber hier war mit der Eintrittspreis von ca. 80 Euro für 4 Personen und 4 Stunden einfach egal, Hauptsache raus dort. Wir haben unseren Besuch nach 30 Minuten abgebrochen. Ich bin oft in Schwimmbädern, aber dieses hier werde ich in Zukunft meiden. Das Personal, war in Ordnung.
Hallo Triscionat ,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Besuch bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie sich unwohl gefühlt haben. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Daher würden wir gerne mehr über Ihre konkreten Eindrücke erfahren, um besser nachvollziehen zu können, was genau zu Ihrer Unzufriedenheit geführt hat. Nur so haben wir die Chance, uns stetig zu verbessern. Kontaktieren Sie uns hierzu gerne per E-Mail.
Viele Grüße
Ihr Aqualand Online-Team
Negative Erfahrung: Ziemlich in die Jahre gekommen und absolut ekelhaft von der Hygiene. Egal in welchem Bereich, es wird nicht vernünftig gereinigt, aber an den Rutschen war es am schlimmsten. Obwohl wir direkt morgens waren, stank es extrem nach Urin.
Hallo Marc Haussmann,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie Ihren Besuch bei uns so empfunden haben. Hygiene und Sauberkeit haben bei uns höchste Priorität. Unsere Bereiche werden regelmäßig und nach festgelegten Reinigungsplänen gesäubert. Was den von Ihnen beschriebenen Geruch betrifft: Dieser entsteht häufig durch eine chemische Reaktion des Chlors mit organischen Stoffen, die mitunter fälschlich als Uringeruch wahrgenommen wird. Wir sind uns dieser Problematik bewusst und arbeiten aktuell an einer langfristigen Lösung zur Verbesserung. Ihr Feedback leiten wir selbstverständlich an unser Reinigungsteam weiter.
Viele Grüße
Ihr Aqualand Online-Team
Fantastische Erfahrung: Ein sehr schönes Ort! Unsere Kinder haben ein unbegrenztes Spaß gehabt. Tolle Rutsche, viele Whirpools. In dem Erlebnisgrote kann man sich schön entspannen. Dort gibt's auch ein Dampfbad wo wirklich warm sein kann. Für denen die nicht viel schwimmen möchten, gibt's viele Möglichkeiten sich auf einem Sonnenbank zu legen und chilen) Wir waren dort am Donnerstag während der Osterferien, und es waren viele Leute da, aber wir müssten nicht lange vor der Tür warten... Ich kann mir aber vorstellen was dort am Wochenende passiert:) Auf jeden Fall eine 100% Empfehlung!
Hallo Temraz Gasanov,
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie und Ihre Kinder so viel Spaß bei uns hatten – genau so soll es sein. Schön, dass Sie trotz des Ferienbetriebs einen entspannten Tag erleben konnten. Wir geben Ihr Lob gerne auch an unser Team weiter. Hoffentlich dürfen wir Sie bald wieder bei uns begrüßen!
Viele Grüße
Ihr Aqualand Online-Team
Positive Erfahrung: Sehr geehrter Team. Wir waren gestern das erste Mal da, da unser Stammbad leider zum Teil abgebrannt ist. Zum einen muß ich sagen das die 89 Euro für eine Familie völlig in Ordnung geht. Leider war es gestern sehr voll ( dafür kann ihr Team nichts). Muss leider ein paar nicht so schöne Sachen sagen. Das Bad bzw einige Teile könnten mal wieder eine Sanierung gebrauchen. Der Zugang zu der ersten Rutsche wo es auch bergauf gehen soll sollte mal der Rost entfernt werden und. Was mich aber sehr beunruhigt hat sind das an vielen Stellen am Geländer die Rohre zum festgehalten schon teilweise große Löcher haben. Wenn es am Beckenrand wäre,wäre es ja nicht ganz so schlimm. Aber in der Höhe seh ich es nicht so schön. Bitte mal jemand mit offenen Augen durch das Bad gehen lassen. Das war leider nicht die einzige Stelle wo es anscheinend Sanierungsstau gibt. Bitte das versuchen abzustellen. Man kann da teilweise mit wenig Geld viel erreichen. Sonst waren wir mit dem Besuch zufrieden. Es waren alle Rutschen offen und gut besucht. Ob wir wiederkommen weiß ich noch nicht. Sind da sehr gespalten.
Negative Erfahrung: Rammelvoll, in die Jahre gekommen, vieles verrostet, gammelig und extrem laut. Man hat vielleicht 1m Platz um sich, dann schwimmen schon die nächsten neben einem. Plätze gab es gar keine mehr, als wir ne halbe Stunde nach Öffnung kamen. Wir kommen aus HH und sind einiges gewohnt, aber dieses verstopfte und nicht gepflegte Schwimmbad ist wirklich sehr unschön. Nachmittags dann auch noch ohne Ende jugendliches, brüllendes Klientel.
Hallo Alice Rickert,
vielen Dank für Ihr Feedback. Gerade in den Ferien und an Wochenenden kann es bei uns zu einem hohen Besucheraufkommen kommen - das wirkt sich natürlich auch auf das Platzangebot und die Lautstärke aus. Für einen entspannteren Aufenthalt empfehlen wir einen Besuch unter der Woche außerhalb der Ferienzeiten - falls Sie mal wieder zu Gast in Köln sind! Hygiene spielt bei uns eine große Rolle und wir möchten jedem Gast ein stets angenehmes Erlebnis bieten, sollte Ihnen etwas unangenehm auffallen, so lassen Sie es unser Team vor Ort wissen, damit eventuelle Unannehmlichkeiten schnell geklärt werden können.
Viele Grüße
Ihr Aqualand Online-Team
Positive Erfahrung: Im grossen und ganzen ein schönes Schwimmbad. Aber als Gast wenn man Personal schon bescheid sagt das was kaputt ist im schwimmbecken alleine um andere Badegäste vor Verletzung zu schützen und man dann ewig warten muss bis einer kurz kommt sich das anschaut und dann sagt Warten sie nochmal kurz bin gleich wieder da aber sich dann gar nicht mehr blicken lässt geschweige den sich darum kümmert ist jetzt aber keine so feine Sache des Personals. Weil man eigentlich doch möchte das Gäste wieder kommen Thema Restaurant,teilweise teuer und dafür noch nicht Mal Qualität die den Preis rechtfertigen. Deswegen auch keine Volle 5 Sterne von mir,
Hallo Kerstin Beck,
es freut uns, dass Ihnen unser Bad im Großen und Ganzen gefallen hat. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie in Bezug auf die Meldung einer defekten Stelle im Becken keine zufriedenstellende Erfahrung gemacht haben.
Wir nehmen solche Hinweise sehr ernst – insbesondere im Hinblick auf die Sicherheit aller Gäste. Dass Sie lange warten mussten und sich danach niemand mehr darum gekümmert hat, entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Aufmerksamkeit. Wir werden diesen Vorfall intern weitergeben, damit sich solche Situationen künftig nicht wiederholen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns dennoch wieder besuchen und wir Sie bei einem nächsten Besuch voll und ganz überzeugen können.
Viele Grüße
Ihr Aqualand Online-Team
Negative Erfahrung: Das Schwimmbad geht Garnicht mehr. Hygiene ist ein Fremdwort. Viel zuviele Menschen im Schwimmbad. Und das Publikum?Lassen wir das,liegt wahrscheinlich am Standort(Chorweiler).
Negative Erfahrung: Waren seid Jahren mal wieder hier. Wir waren erschrocken was mittlerweile für Publikum dort verkehrt. Früher war man entspannt und erholt nach einem Tag dort. Wir sind nach einer Stunde genervt vom ständigen rum schreien und Pöbeln von einem gewissen Klientel und sind wieder gefahren. Haben sogar unser Geld wieder zurück bekommen das war sehr nett vom Personal aber man bekommt den Eindruck die sind den Zuständen der jungen Massen nicht gewachsen. Traurig was in diesem Land vor sich geht. Aber wir werden mit Sicherheit nicht mehr hier her kommen.
Negative Erfahrung: Nicht zur Entspannung geeignet – eher ein lautes Erlebnisbad. Wer auf der Suche nach Entspannung ist, sollte dieses Schwimmbad lieber meiden. Die Anlage war extrem voll, hauptsächlich besucht von erlebnisorientierten Kindern und Jugendlichen, was sich in dauerhaftem Geschrei und viel Trubel äußerte. An Ruhe war kaum zu denken. Das Personal war zwar freundlich und bemüht, jedoch war die Anlage insgesamt nicht besonders gut gepflegt. Einige Bereiche wirkten vernachlässigt und hätten definitiv mehr Aufmerksamkeit verdient.
Negative Erfahrung: Das Aqualand ist schon in die Jahre gekommen. Es sieht an allen Ecken und Enden echt runter gekommen aus . Sollten mal eine Grundsanierung machen ! Es ist teils viel zu voll und die Ampel auf der Webseite ist sehr ungenau. Einzig die Saunalandschaft ist nett gemacht
Negative Erfahrung: Wir waren heute da, natürlich war uns klar das es etwas voller ist weil Ferien sind, aaaaabbber so ein Niveuloses Publikum habe ich selten erlebt. Beleidigungen in allen Sprachen. Toiletten Duschen als auch die Umkleiden unhygienisch. Den einen Stern gibt es weil wir ohne Probleme unseren Eintrittspreis zurück bekommen haben, da wir nach 60 Minuten das Schwimmbad wieder verlassen haben. Wir würden selbst für freien Eintritt, dass Schwimmbad nicht mehr besuchen.
Hallo Rene Fränkle,
vielen Dank für Ihr Feedback. Unser Ziel ist es, allen Gästen eine sichere und saubere Umgebung zu bieten. Das Reinigungspersonal ist den ganzen Tag im Einsatz - bei sehr hoher Auslastung kann es jedoch kurzfristig zu Einschränkungen kommen. Für das Verhalten einzelner Gäste können wir leider keine Verantwortung übernehmen. Sollten Sie solche Vorfälle beobachten, wenden Sie sich bitte direkt an unser Team - wir werden in solchen Fällen konsequent einschreiten. Es tut uns leid, dass Ihr Eindruck so negativ war, aber wir freuen uns, dass wir Ihnen letztendlich eine faire Lösung anbieten konnten. Vielleicht können wir Sie bei einem nächsten Besuch von unserem Angebot überzeugen.
Viele Grüße
Ihr Aqualand Online-Team
Positive Erfahrung: Wir waren mit 2 Jungs 13 Jahre in den Osterferien da. An sich schönes Bad mit verschiedenen Bereichen. ABER: Es war so extrem überfüllt- Katastrophe!. 1h nach Einlassbeginn schon keinen Sitzplatz oder Platz für Taschenablage. Wir haben uns auf die Blumeneinfassung setzen müssen. Irre Wartezeiten an den grossen Rutschen (i.d.R mind 30Minuten) und im Wasser vor lauter Köpfe fast kein Wasser mehr. Leider hat es geregnet, dadurch fielen die Aussenliegeplätze weg. Und trotzdem kamen immer noch Leute rein. Da müsste ein anderes Einlasskonzept her. Wir kommen definitiv nicht mehr in den Ferien oder am Wochenende. Auch war der Geruch im Umkleidebereich und der Erlebnisgrotte echt etwas muffig. Das ist weniger einladend.
Positive Erfahrung: Viel zu voll, vieles leider schon extrem in die Jahre gekommen, sehr Raucherunfreundlich, nach dem WC Gang Waschbecken defekt, so kommen alle mit ungewaschenen Händen zurück. Geht gar nicht.
Hallo Angelo Nikolaou,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Grundsätzlich stehen ausreichend Waschbecken zur Verfügung, damit sich unsere Gäste jederzeit die Hände waschen können. Sollte ein einzelnes Becken defekt gewesen sein, bitten wir dies zu entschuldigen. Unser Technikteam kümmert sich bei entsprechenden Meldungen schnellstmöglich um die Instandsetzung. Zudem sanieren, modernisieren und renovieren wir unser Haus stetig, um unseren Gästen ein angenehmes und zeitgemäßes Erlebnis zu bieten.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben.
Viele Grüße
Ihr Aqualand Online-Team
Negative Erfahrung: Der Empfang ist jedesmal eine Katastrophe Immer unfreundlich. Und schon wieder die Preise erhöht. Auf die Frage, ob man sich vertan hat hieß es schnippisch ob man nicht lesen könnte. Die nächste Katastrophe lies nicht länger auf sich warten. In der gesamten umkleide Bauarbeiter. Und nur zur Hälfte zu nutzen. In dem Sauna Bereich angekommen die nächste Katastrophe alles voll mit Maler, Verputzer usw. wieder war der meiste Teil nicht zu nutzen. Vom geglotze mal abgesehen. Die voll Katastrophe ist die Gastronomie ohne Worte. Also für über fünfzig Euro , für vier stunden erwarten wir etwas anderes.was nützt ein Umbau? Die Verpackung ändert nichts am Inhalt.
Hallo Kornelia Kall,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Ihr Besuch nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen, dass Bauarbeiten den Aufenthalt beeinträchtigen können – daher möchten wir betonen, dass wir die Arbeiten so umdisponiert haben, dass unsere Gäste nicht mehr gestört werden. Unser Ziel ist es, durch diese Maßnahmen langfristig ein noch schöneres Erlebnis für unsere Besucher zu schaffen.
Sollten während Ihres Aufenthalts Unannehmlichkeiten auftreten, steht Ihnen unser Team jederzeit gerne zur Verfügung. Sprechen Sie uns an – wir versuchen stets, direkt vor Ort zu helfen und eine Lösung zu finden.
Ihr Hinweis zum Empfang und zur Gastronomie wird selbstverständlich an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet.
Viele Grüße
Ihr Aqualand Online-Team
Negative Erfahrung: Ich war heute mit meiner Tochter da und bin Enttäuscht, es ist runter gekommem im Strudel draußen hing eine Lampe lose im Wasser mit Kabel. Es waren viele mit Handys in den Becken und kein Bademeister sagte etwas.Früher war es schön dort heute das geld nicht wert.Der Raucher Bereich ist jetzt direkt neben dem kinder Spielplatz, da war der alte platz nicht schön aber nicht bei den Kindern.
Hallo Ilka Förster,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir nehmen Ihre Hinweise sehr ernst und möchten Ihnen mitteilen, dass das Problem umgehend behoben wurde. Bitte beachten Sie, dass es sich um ein Kabel ohne Strom handelte und zu keiner Zeit eine Gefahr bestand. Handys sind im Badebereich erlaubt, jedoch sollten andere Gäste dadurch nicht gestört werden, wir werden unser Personal diesbezüglich nochmals sensibilisieren. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback.
Viele Grüße
Ihr Aqualand Online-Team
Fantastische Erfahrung: Mohammed von dem Wellnessbereich ist absolut empfehlenswert. Super Symphatisch und hat sofort Problemzonen bei der Massage entdeckt. Er hat sein bestes getan mich von Blockaden zu befreien. Er hätte mehr Sterne verdient.
Hallo Na ,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung - schön, dass sie mit unserem Service zufrieden waren!
Viele Grüße
Ihr Aqualand Online-Team
Negative Erfahrung: Was ist nur aus dem Aqualand geworden? Früher war es ein Ort zum Entspannen und Spaß haben - heute wirkt es eher wie ein straff geführter Truppenübungsplatz unter neuer Leitung. Seitdem der neue Geschäftsführer das Ruder übernommen hat, ist von Herzlichkeit oder guter Stimmung keine Spur mehr. Stattdessen herrscht ein Klima, das einen eher die Laune als das Wasser vermiest. Mitarbeiter wirken gehetzt, gestresst und absolut demotiviert - kein Wunder wenn man unter einem Chef arbeiten muss, der anscheinend denkt, Freundlichkeit sei Schwäche. Seine Botschaft ist klar: "Wer nicht springt, fliegt". Menschlichkeit? Fehlanzeige! Und das bekommen wir Gäste auch zu spüren - unfreundlicher Ton, kühle Atmosphäre, und das nicht nur beim Wasser. Ich frage mich ernsthaft, ob der Betriebsrat (sofern es einen gibt) das alles verschläft oder bald mal eingreift. Denn so, wie sich das Aqualand derzeit entwickelt, ist es auf dem besten Weg, seine letzten treuen Besucher zu verlieren. Schade um das, was das mal war. Herr Marcus Steinhart, Frau Rockenbach - bitte kommen Sie zurück und holen Sie sich Ihr geliebtes Freizeitbad zurück! Sie werden von den Gästen sehr vermisst, und ich bin mir sicher: von den Mitarbeitenden genauso!
Hallo Birgit K,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und leiten sie selbstverständlich an die zuständigen Stellen weiter.
Viele Grüße
Ihr Aqualand Online-Team
Positive Erfahrung: Die Becken und die Rutschen haben uns sehr gut gefallen. Sauberkeit war auch sehr gut. Bei der Schaumparty hatten unsere Kinder am meisten Spaß. Ein Stern Abzug, weil es viel zu wenig Umkleidekabinen und zu wenig Schließfächer gibt. Auch sind die Duschräume zu klein. Man muss warten um duschen zu können. Da das Ticket zeitlich begrenzt ist, ist es sehr ärgerlich, wenn man warten muss, um sich umziehen zu können und dann auch noch gefühlt ewig ein freies Schließfach suchen muss.
Hallo Safia Mah,
vielen Dank für Ihr positives Feedback – es freut uns sehr, dass Ihnen unser Angebot und vor allem die Schaumparty so gut gefallen haben! Ihre Anmerkung zu den Umkleiden, Duschen und Schließfächern nehmen wir ernst. Gerade zu Stoßzeiten kann es in diesen Bereichen leider zu Engpässen kommen. Wir arbeiten stetig daran, Abläufe zu optimieren und die Aufenthaltsqualität weiter zu verbessern.
Wir hoffen, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Ihr Aqualand Online-Team
Negative Erfahrung: Ich möchte meine Erfahrungen im Aqualand teilen, insbesondere im Sauna-Bereich, wo ich leider sehr enttäuscht wurde. Während das Ambiente und die Einrichtungen im Allgemeinen ansprechend sind, hinterlässt das Verhalten des Personals einen bitteren Nachgeschmack. Das Problem begann, als ich mit zwei Handtüchern ins Fegefeuer gehen wollte. Anstatt mir bei meinem Anliegen entgegenzukommen, wurde ich vom Personal unfreundlich und aufdringlich behandelt. Es war mehr als frustrierend, als mir wiederholt gesagt wurde, dass ich das nicht dürfe. Ich finde es schlichtweg inakzeptabel, wenn Gäste in einer Wellness-Oase aufgrund solcher Kleinigkeiten derart unhöflich behandelt werden. Erst nachdem andere Sauna-Gäste intervenierten und darauf hinwiesen, dass es letztendlich meine Entscheidung sei, ob ich mit zwei oder drei Handtüchern hinein gehe, hat das Personal nachgegeben. Zu diesem Zeitpunkt war jedoch meinerseits die Laune bereits auf dem Nullpunkt, und ich entschied mich, das Aqualand vorzeitig zu verlassen. Zusätzlich hatte ich während des Aufgusses ein weiteres unangenehmes Erlebnis. Der Aufgießer sprach derart leise, dass man ihn kaum verstehen konnte. Die Musik im Hintergrund war deutlich zu laut und machte es unmöglich, seinen Anweisungen zu folgen. Am Ende des Aufgusses wurde man dann sogar noch angegangen, wenn man nicht alle Anweisungen befolgen konnte – was einfach unfair ist, wenn man die notwendigen Informationen nicht hören konnte. Ich hoffe sehr, dass das Management diese freundlichen, aber leider oft inkompetent wirkenden Mitarbeiter im Sauna-Bereich schult, damit zukünftige Gäste ein angenehmeres Erlebnis haben. Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft sollten hier Priorität haben, besonders in einem Umfeld, das Entspannung und Wohlbefinden bieten möchte.
Negative Erfahrung: Eines der schlimmsten Bäder der Republik. Heruntergekommen, alt, überall nagt der Rost und Dreck an Rutschen und Ausstattung. Im Außenbereich fehlen unzählige Fliesen. Unangenehmer Geruch im gesamten Schwimmbad und schmutzige Sanitäre Einrichtungen. Ein Bad dient der Erholung und nicht, den übermäßig adipösen Besuchern am Sonntagmittag auch noch auf einer überdimensionalen Leinwand Fußballspiele der 2.Liga zu präsentieren. Was hat TV im Schwimmbad zu suchen? Schön Sonntagmorgen um 9.00 vile Uhr Laute Musik, dazu noch schlechte! Zudem unverschämte Eintrittspreise. Das Publikum im Ganzen ist wohl dem Stadtteil geschuldet. Nie wieder! Was für eine Höllenveranstaltung!
Hallo David Sch.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns ein Feedback zu hinterlassen.
Wie so üblich - nicht alle Geschmäcker sind gleich. Ob es um die Musik geht oder TV-Übertragungen. Wir versuchen stets, für alle Gäste etwas zu bieten: von Action über Erholung bis hin zu Familien- und Kinderangeboten. Wenn Sie Entspannung suchen, sind Sie bei uns genauso richtig wie jemand, der sonntags gerne das Spiel seines Lieblingsvereins anschauen möchte. Unsere Anlage ist so gestaltet, dass es viele Ruhezonen gibt, wo unsere Gäste abschalten können.
Aufgrund unseres vielfältigen Angebots finden die meisten Besucher unser Preis-Leistungs-Verhältnis fair.
Wir bedauern sehr, dass Sie den Aufenthalt in unserem Bad nicht wie erwartet genießen konnten. Durch Erneuerungen und Renovierungen möchten wir unser Bad stetig auf dem aktuellsten Stand halten und erweitern. Für Vorschläge und konstruktive Kritik sind wir immer offen. Sie können uns gerne eine Mail an [email protected] senden und uns Ihre konkreten Verbesserungshinweise mitteilen.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben. Vielleicht können wir Sie bei einem weiteren Besuch besser von uns überzeugen.
Viele Grüße
Ihr Aqualand Online-Team
Positive Erfahrung: Spaßfaktor ist ok aber es ist fast alles in die Jahre gekommen … Da müsste man endlich mal Kern sanieren kann nicht sein das man seit etlichen Jahren keine Änderung vorgenommen hat …bis auf die rutschen usw … Sauna Bereich gestern 7.4.25 unten in der Grotte sobald man da reinkommt richt es Eckelhaft….da muss dringend was geändert werden ….Man zahlt gerne den Eintrittspreis bzw. Tageskarte aber dafür will man was geboten haben kein Laden was gefühlt 15 Jahre immer gleich ist … An die Betreiber bitte handeln
Hallo seymen23 ,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns Ihr Feedback zu hinterlassen! Es freut uns, dass der Spaßfaktor in unserem Bad für Sie gegeben ist. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie sich nicht 100 Prozent wohlgefühlt haben. Wir möchten unseren Besuchern einen tollen Aufenthalt ermöglichen und versuchen, unser Bad stetig durch Erneuerungen und Verbesserungen zu optimieren und auf dem neuesten Stand zu halten. Für konstruktive Kritik sind wir jederzeit sehr dankbar. Schreiben Sie uns doch gerne eine Mail an [email protected] und teilen Sie uns konkrete Verbesserungsvorschläge mit.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns trotz Ihrer Erfahrung eine zweite Chance geben würden und uns nochmals besuchen kommen. Vielleicht können wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt besser von unseren Angeboten überzeugen.
Viele Grüße
Ihr Aqualand Online-Team
Positive Erfahrung: Das Schwimmbad bietet eine tolle Auswahl an Rutschen, die auch ohne Reifen sehr angenehm zu rutschen sind. Leider ist das Schwimmbad ungepflegt. Es kleben Kaugummis an den Ampeln von den Rutschen und es gibt keine Ordnung. Teilweise rutschen vier bis fünf Leute gleichzeitig und die Rutsche „AQUAconda“ war außer Betrieb, ohne dass es einen Hinweis auf der Website gab.
Hallo Rcc Lenni,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns ein Feedback zu hinterlassen! Es freut uns sehr, dass Ihnen die große Auswahl an Rutschen gut gefallen hat und Sie unser Rutschenangebot genutzt haben.
Wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Besuch bei uns nicht rundum zufrieden waren. Sauberkeit und Hygiene haben bei uns oberste Priorität. Auch wenn wir eine Vielzahl an Reinigungskräften im Einsatz haben, kann es vorkommen, dass Verschmutzungen nicht sofort wahrgenommen werden. Wir sind Ihnen sehr dankbar für etwaige Hinweise. Scheuen Sie sich nicht, unser Team direkt anzusprechen. Es wird sich dann schnellstmöglich um die Beseitigung gekümmert.
Ordnung und Sicherheit sind selbstverständlich sehr wichtig, und gerade an den Rutschen sollten sich die Besucher an die Regeln und Anweisungen unserer Mitarbeiter halten, damit es keine Unfälle gibt. Leider kommt es dennoch immer mal wieder vor, dass sich Gäste nicht an Vorschriften halten. Das ist natürlich ärgerlich und im schlimmsten Fall müssen wir Störenfriede aus dem Bad verweisen.
Die AQUAConda ist bedauerlicherweise aufgrund eines Defekts aktuell geschlossen. Wir müssen auf ein Ersatzteil warten, um sie reparieren zu können. Auf unserer Website ist es daher auch ersichtlich, dass sie geschlossen ist: aqualand.de/uebersicht-badewelt/rutschenwelt.
Wir hoffen, dass Sie uns trotz Ihrer Erfahrungen eine zweite Chance geben und uns nochmal besuchen kommen. Wir würden uns darüber sehr freuen!
Viele Grüße
Ihr Aqualand Online-Team
Positive Erfahrung: Sehr in die Jahre gekommen. Zwei der acht rutschen nicht in Betrieb aus Energiesparmaßnahmen. Es hängen Zettel aus, dass diese nur in der Woche in Betrieb sind, da wir am Wochenende da waren. Grundsätzlich war es sauber, aber überall blättert zum Beispiel Farbe ab und es war so voll das lange Wartezeiten bei den Rutschen waren.
Hallo Thorsten Ludwig,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Anregungen. Die vorübergehende Schließung der Rutschen war leider unumgänglich und wurde auch auf unserer Homepage kommuniziert. Die Schließung hatte übrigens nichts mit Energiesparmaßnahmen zu tun, sondern mit fehlenden Ersatzteilen, auf die wir gewartet haben. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback.
Viele Grüße
Ihr Aqualand Online-Team
Positive Erfahrung: Ich war mit der Familie meines Sohnes dort. Zwei Stunden für 20€ pro Person war schon recht teuer. Leider wussten wir auch nicht, wann die Zeit genau um ist. Also hatten wir knapp 90 min im Schwimmbad. Das Kinderbecken hat den beiden Enkelkindern (2 und 5 J.) gut gefallen und auch die Rutschen, die sich im Innenbereich hinter der Grotte befinden. Ein bisschen mehr Zeit wäre schön gewesen… Ansonsten ein nettes „Spaßbad“, dass seine besten Zeiten schon etwas hinter sich hat. Dafür aber nicht von Menschenmassen überflutet war.
Hallo Jette Pankow,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihren Enkelkindern das Kinderbecken und die Rutschen gut gefallen haben und sie Spaß hatten.
Für Besucher, die all unsere Angebote erkunden und ausprobieren möchten, können zwei Stunden etwas zu knapp sein. Daher haben wir mehrere Eintrittsvarianten: 2-Stunden-Tickets, 4-Stunden-Tickets und Tageskarten. Vor allem Familien bleiben häufig einen ganzen Tag bei uns, um das vielfältige Badeangebot ausgiebig zu nutzen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis finden daher viele Gäste fair. Wir geben stets unser Bestes, um unser Bad auf dem neuesten Stand zu halten. Durch Erneuerungen und Renovierungen möchten wir unseren Besuchern einen wunderbaren Aufenthalt ermöglichen. Verbesserungsvorschläge sowie konstruktive Kritik nehmen wir jederzeit dankend an. Wenn Ihnen konkrete Punkte aufgefallen sind, können Sie uns gerne eine E-Mail schreiben an [email protected].
Wir würden uns sehr freuen, Sie und Ihre Familie bald mal wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Kommen Sie das nächste Mal doch gerne für mehrere Stunden zu uns. Wir hoffen, dass wir Sie dann noch besser von unserem Bad überzeugen können!
Viele Grüße
Ihr Aqualand Online-Team
Negative Erfahrung: Mein Besuch im Aqualand Köln war leider enttäuschend. Das Wasser war unangenehm kalt, was den Badespaß erheblich gemindert hat. Die Pizza vor Ort war nicht nur geschmacklich enttäuschend, sondern auch völlig überteuert. Außerdem machte das gesamte Bad einen ungepflegten und schmutzigen Eindruck, was das Wohlbefinden stark beeinträchtigte. Besonders ärgerlich war, dass die Rutsche mit den Ringen den ganzen Tag geschlossen blieb, obwohl Wasser lief – der Grund dafür war nicht ersichtlich. Insgesamt hat der Besuch meine Erwartungen leider nicht erfüllt. Ich hoffe, dass das Aqualand Köln in Zukunft Verbesserungen vornimmt.
Hallo Noah ,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Anregungen. Unsere Speisen werden immer frisch zubereitet und wir bedauern, dass die Pizza nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die vorübergehende Schließung der Rutsche war leider unumgänglich und wir haben dies auch auf unserer Website kommuniziert, schade, dass Sie diesen Hinweis nicht gelesen haben. Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback und versichern Ihnen, dass wir stets bemüht sind, das Erlebnis für unsere Gäste zu optimieren.
Viele Grüße
Ihr Aqualand Online-Team
Positive Erfahrung: Fahre gerne ins Aqualand weil es eine schöne Sauna Landschaft hat. Aber dieses Mal muß ich leider sagen, dass es für mich persönlich etwas enttäuschend war . Das die Wasser Temperaturen etwas kühler sind konnte ich noch mit leben , aber ...... 1: Die Wasserrutsche mit den Ringen war abgesperrt während der ganzen Zeit . Und es gab auch keine Infos dazu beim Einlass oder vor der Rutsche. Obwohl diese augenscheinlich in Betrieb war, also auch keine Wartung . 2. Da für mich und meine Partnerin der Sauna Park ein wichtiges Argument ist, da hin zu fahren mussten wir leider feststellen das ab 22 Uhr viele Saunen schon außer Betrieb genommen wurden und die Türen offen zum auskühlen standen. Dabei sagen die Öffnungszeiten 23 Uhr ? Also wurde uns indirekt mitgeteilt daß wir gehen sollten . Und das eine Stunde vor Schließung? Wenn man sowieso nur 4 Stunden hat. Sehr ärgerlich. 3. Bei den Treppen runter zu den Umkleiden stinkt es wie die Hölle, als ob jemand sein großes Geschäft vor der Treppe erledigt hätte. Positiv: Der Gastronomie Bereich ist angenehm gestaltet und die Preise sind vollkommen in Ordnung, um Mal schnell was zu essen . Schöne große Portionen, für kleines Geld. Das gibt es selten. Die kleine süße Raucher-Hütte, finde ich ansprechend und gut durchdacht. Als Anregungen vielleicht eine kleine Wärmelampe/ ein Heizpilz für Abends oder die kalten Tage wäre nicht schlecht.
Hallo Fiesemoeb !,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich über Ihren Besuch zu berichten. Es freut uns, dass Ihnen unser Gastronomiebereich und auch die Gestaltung der Raucherhütte positiv aufgefallen sind - das geben wir gerne an unser Team weiter.
Zu Ihren Kritikpunkten: Die zeitweise Sperrung einzelner Rutschen kann aus technischen oder sicherheitstechnischen Gründen notwendig sein, auch wenn dies nicht immer auf den ersten Blick ersichtlich ist. Vielen Dank für den Hinweis, dass dies vor Ort nicht ersichtlich war - wir prüfen dies gerne intern.
Zur Saunawelt: Unsere regulären Öffnungszeiten variieren je nach Tag und Veranstaltung, in der Regel haben wir aber bis 23:00 oder 24:00 Uhr geöffnet. Je nach Auslastung der Saunalandschaft beginnen wir nicht erst um 23.00 Uhr oder 24.00 Uhr mit den Schließvorbereitungen, sondern schon etwas früher, um einen reibungslosen Tagesabschluss zu gewährleisten. Dabei achten wir jedoch darauf, dass die zentralen Saunen weiterhin nutzbar bleiben und unsere Gäste nicht gestört werden - wir bedauern es, wenn Ihr Aufenthalt dadurch beeinträchtigt wurde. Wir werden dies gerne intern überprüfen. Den Hinweis auf die Geruchsbelästigung im Treppenbereich nehmen wir sehr ernst und werden ihn weiterleiten.
Vielen Dank für Ihre offenen Worte - konstruktives Feedback hilft uns, besser zu werden. Vielleicht können wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder rundum überzeugen.
Viele Grüße
Ihr Aqualand Online-Team
Negative Erfahrung: Grundsätzlich von der Gestaltung her sehr gelungen. Sehr kreativ. Allerdings auch in vielen Punkten in die Jahre gekommen und man kommt sich leicht verarscht vor. Beim Eintritt (2 Erwachsene, 2 Kids - 4 Stunden) wurde uns freudestrahlend erzählt, dass die Kinder ja eine Ermäßigung hätten, nämlich, dass sie nur 4 Stunden bezahlen aber den ganzen Tag bleiben dürfen. Auf Deutsch gesagt macht das nur für Tagestickets Sinn, denn wer lässt seine Kids schon alleine dort. Die Sanitäranlagen sind an einigen Stellen in die Jahre gekommen und man versucht wirklich an allen Ecken und Enden zu sparen. Die größte Rutsche war geschlossen, da man seinen Beitrag zum Umweltschutz beitragen möchte und Energie sparen möchte. Man wirbt quasi mit Rutschen, für die man auch Eintritt bezahlt, die aber nicht genutzt werden können. Täuschung des Kunden könnte man auch sagen. Dann lieber 2,50 Euro Energiepreiserhöhung kennzeichnen und der Kunde kann alles nutzen, denn Strom sparen während Autos massenweise Strom zapfen klingt irgendwie nicht schlüssig. Dasselbe gilt fürs Verlassen des Bades. Im gesamten Bereich stand kein einziger Fön zur Verfügung, angeblich alle defekt. Bei einer Außentemperatur von 10 Grad ziemlich dreist, die Leute mit klatschnassen Haaren heimgehen zu lassen. Sollten sich hierbei keine Änderungen ergeben, wird das wohl unser letzter Besuch dort gewesen sein.
Hallo Marc Helger,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns ein ausführliches Feedback zu hinterlassen!
Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die Gestaltung unseres Bades gefällt und Ihnen aufgefallen ist, wie viel Kreativität darin steckt. Wir bemühen uns stets, unsere Einrichtung zu verbessern und zu modernisieren.
Unsere Kollegen an der Kasse haben genau richtig gehandelt, indem sie Sie auf unseren Familienrabatt hingewiesen haben. Viele Familien entscheiden sich aufgrund dieser Ermäßigung spontan für einen Tagesaufenthalt.
Wir haben Ihren Hinweis über unsere Rutschen aufmerksam gelesen, aber können leider nicht nachvollziehen, wie Sie darauf kommen, dass wir Rutschen geschlossen halten, um Energie zu sparen. Umweltschutz ist selbstverständlich ein außerordentlich wichtiges Thema. Doch die einzige Rutsche, die unseren Besuchern aktuell nicht zur Verfügung steht, ist die "AQUAconda" und diese ist aufgrund eines Defekts zu - und nicht aufgrund von Energieeinsparungen.
Auch bezüglich der Föhne können wir nicht nachvollziehen, wie Sie an die Fehlinformation gelangt sind, dass sie defekt seien. Ein paar Minuten bevor das Bad schließt, werden die Föhne abgestellt, dass ist nicht ungewöhnlich. Eventuell waren Sie kurz vor der Schließung an den Föhnen und dachten daher fälschlicherweise, dass sie defekt seien.
Es ist sehr schade, dass es bei Ihrem Besuch zu diesen Missverständnissen gekommen ist - gerade weil Sie unser Bad prinzipiell schön gestaltet finden.
Wir hoffen sehr, dass wir den ein oder anderen Punkt hiermit aufklären konnten und Sie uns eine zweite Chance geben. Vielleicht können wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch besser von uns überzeugen.
Viele Grüße
Ihr Aqualand Online-Team
Fantastische Erfahrung: Ich besuche die Sauna im Aqualand mittlerweile jeden Samstag und wenn es machbar ist auch gelegentlich in der Woche. Ich kann das Saunieren im Aqualand nur jedem weiterempfehlen. Es lohnt sich. Mfg
Hallo J-C “Lessie” Scharf,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung !
Viele Grüße
Ihr Aqualand Online-Team
Negative Erfahrung: Ansich sehr schön aber die blicke der Securitys sind sehr unfreundlich allein deren blicke man fühlt sich im wasser durchgehend beobachtet ich war am 28.märz vorort gegen 21 uhr und habe mich durchgehend unwohl gefühlt durch die securitys die sagen kein hallo nix die gucken einfach mit aggressiven blicken die schon beängstigen als würden die von anfang an ein Problem haben und der Meinung vertrete nicht nur ich sondern auch freunde und die Kinder hatten sich sogar ängstlich gefühlt in der nähe von den securitys.
Hallo Natalie Gilles,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen!
Zunächst freuen wir uns sehr, dass es Ihnen bei uns prinzipiell gut gefällt.
Ihre Punkte über unsere Security-Mitarbeiter haben wir aufmerksam gelesen, und wir nehmen Ihre Wahrnehmung sehr ernst. Denn eigentlich soll unser Sicherheitsdienst kein Unbehagen bei unseren Besuchern auslösen, sondern im Gegenteil - Sicherheit! Wir legen großen Wert auf einen freundlichen und zuvorkommenden Umgang, da sich alle Gäste bei uns rundum wohlfühlen sollen. Offenbar ist es uns am Tag Ihres Besuchs nicht gelungen. Wir werden dies intern besprechen, um die Situation zu verbessern.
Wir hoffen sehr, dass Sie uns trotz dieser Erfahrung eine zweite Chance geben und uns nochmal besuchen kommen. Das würde uns sehr freuen!
Viele Grüße
Ihr Aqualand Online-Team
Fantastische Erfahrung: Super Schwimmbad. Mein absulutes Lieblingsschwimmbad der Lieblingsschwimmbäder. Die besten Rutschen die ich je Gerutscht bin. Mein Favorit unter den Rutschen ist entweder die orange Boomerangrutschte oder die Blaue Wildwasserrutsche. Auch die Becken sind super. Dass Salzwasser und wärmebecken sind sehr entspannend. Wenn man dort ist sollte man die Whirlpools und die Laserparty am Abend unbedingt ausprobieren.
Hallo Jonathan ,
wow, vielen Dank für Ihre tolle und ausführliche Bewertung! Wir freuen uns riesig, dass Sie so gerne zu uns kommen und unsere Rutschen Ihren Action-Geschmack treffen. Die Rutschen sind ein absolutes Highlight in unserem Bad und es ist klasse, wenn sie unseren Gästen Freude und Spaß bereiten!
Wie schön, dass Sie auch unsere Entspannungsangebote nutzen und Sie in unseren Becken abschalten können.
Die abendliche Lasershow befindet sich in den kommenden Monaten in der "Sommerpause", aber ab Anfang Oktober bis Ende März kann sie in den Abendstunden bestaunt und genossen werden.
Wir freuen uns, Sie mal wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Bis bald!
Viele Grüße
Ihr Aqualand Online-Team
Negative Erfahrung: "Leider war die Gastronomie im Aqualand eine Enttäuschung. Die Auswahl an Speisen war sehr begrenzt, und die Qualität ließ zu wünschen übrig. Das Essen war lauwarm und schmeckte wie Fertiggerichte aus der Mikrowelle. Zudem sind die Preise völlig überteuert für das, was man bekommt. Auch das Personal wirkte gestresst und wenig freundlich. Ich hätte mir eine bessere Organisation und frischere Gerichte gewünscht. Für das Geld isst man außerhalb definitiv besser!"
Hallo Hazim Kamali,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns ein ausführliches Feedback zu geben! Wir haben Ihre Bewertung aufmerksam gelesen und bedauern, dass unser gastronomisches Angebot Ihren Erwartungen nicht entsprochen hat. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen eine angenehme Erfahrung zu bieten – sowohl beim Essen als auch beim Service.
Unser Ziel ist es, eine abwechslungsreiche Auswahl anzubieten, und wir arbeiten stetig daran, unser Angebot weiter zu verbessern. Ihre Rückmeldung zur Qualität nehmen wir ernst und wir werden dies mit unserem Gastro-Team besprechen. Dennoch würden wir Sie bitten, sich bei Mängeln, wie z.B. lauwarmen Speisen, direkt vor Ort an die Mitarbeiter zu wenden. Die Kollegen können dann handeln und das Essen ggf. austauschen. Im Nachhinein ist es schwierig, eine Lösung zu finden.
Wir bedauern sehr, dass Sie schlechte Erfahrungen mit unserem Team gemacht haben. Jeder Gast soll sich bei uns rundum wohlfühlen und deshalb ist uns ein freundlicher und wertschätzender Umgang sehr wichtig. Ihren Kritikpunkt werden wir weiterleiten und intern besprechen.
Wir hoffen, Sie geben uns trotz dieser Erfahrung noch einmal die Chance, Sie von uns zu überzeugen. Wir würden uns auf jeden Fall sehr freuen, Sie mal wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Viele Grüße
Ihr Aqualand Online-Team
Fantastische Erfahrung: Tolles Schwimmbad, viel Abwechslung und bestimmt für jeden etwas dabei. Wer darauf steht kann ab 20Uhr noch eine Laserlicht Show mit lauter Musik bekommen…
Hallo Heinrich K,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Viele Grüße
Ihr Aqualand Online-Team
Negative Erfahrung: Ich wurde ohne ersichtlichen Grund nicht in den Sauna Bereich gelassen obwohl ich oft dort war und bisher immer die guten Aufgüsse geschätzt habe. Es kam schon einmal vor, dass ich nicht reinkam, damals war die Ampel auf der Homepage jedoch auf Rot. Dieses Mal war sie auf Grün, trotzdem wurde mir der Zutritt am Eingang verwehrt und behauptet die Sauna wäre zu voll, dies habe ich vor meiner Abfahrt überprüft. Ich habe um Erklärung gebeten und auf dem Handy gezeigt das die Ampel grün ist. Der Sicherheitsmitarbeiter entschuldigte sich bei mir und sagte, ich würde „nicht ins Bild passen“. Es sei nicht seine Entscheidung, sondern eine Vorgabe, die er bekommen habe. Ich habe Gefühl, dass ich wegen meines Aussehens ausgeschlossen wurde. Das wirkt auf mich diskriminierend. Zur Erinnerung: Diskriminierung aufgrund von Herkunft oder Aussehen verstößt gegen das Allgemeine Gleichbehandlungsgesetz (AGG). So etwas sollte in einer öffentlichen Einrichtung keinen Platz haben.
Negative Erfahrung: VERLETZUNGSGEFAHR!!! Leider sind irgendwelche Hindernisse in der Trichter Rutsche. Bin normal auf dem Rücken gerutscht und die Rutsche beschleunigte stark bevor man in den Trichter kommt. Im Trichter schlug mein linkes Bein gegen irgendetwas, so das mein Knie seit dem extrem weh tut und sich verdreht anfühlt. Kann nur mit starken Schmerzen laufen. Was es genau war weiß ich nicht da es dort ja dunkel ist. Fühlte sich an wie ein Balken oder sowas, LEBENSGEFÄHRLICH! Müsste man eigentlich anzeigen ! Sowas geht garnicht! Ansonsten war der Aufenthalt neutral.
Hallo Dustin Verstraten,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Hinweise! Wir haben uns die von Ihnen beschriebene Situation an der Rutsche genau angesehen. Es wurden keine Hindernisse oder akute Gefahrenquellen festgestellt, die eine Verletzungsgefahr - wie von Ihnen beschrieben - darstellen könnten. Sicherheit hat für uns oberste Priorität und wir nehmen solche Hinweise sehr ernst, um stets für die Sicherheit und das Wohlbefinden unserer Gäste zu sorgen. Dass Sie unser Personal nicht sofort darauf aufmerksam gemacht haben, verwundert uns ein wenig.
Viele Grüße
Ihr Aqualand Online-Team
Negative Erfahrung: Leider sehr runtergekommen… früher war ich sehr gerne hier. Aber als ich heute dort war, war ich leider sehr schockiert… überall bröckelt und rostet es… sehr viel dreck. Und absolut überfüllt…. Sitz und liege Möglichkeiten sind absolut schlecht… man hat das Gefühl egal wo man liegt oder sitzt, dass man im weg ist… sehr sehr schade. Und für das Geld auch nicht wert
Hallo jessi674 ,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen!
Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt Ihren Erwartungen nicht entsprochen hat.
Hygiene und Sauberkeit haben für uns höchste Priorität, weshalb täglich zahlreiche Reinigungskräfte im Einsatz sind. Zu Stoßzeiten verstärken wir unser Team zusätzlich, um unseren Gästen stets ein angenehmes Ambiente zu bieten. Dennoch kann es an sehr gut besuchten Tagen passieren, dass Verschmutzungen nicht sofort bemerkt werden. Wir bitten Sie daher, unser Personal direkt vor Ort anzusprechen, falls Ihnen etwas auffällt. Solche Hinweise sind für uns sehr wertvoll, und unser Team kümmert sich selbstverständlich umgehend um die Beseitigung.
Wir haben Ihre Kritikpunkte aufmerksam gelesen und würden Sie bitten, wenn Sie konkrete Sanierungsvorschläge haben, uns eine Mail an [email protected] zu senden und uns diese mitzuteilen.
Wir gehen davon aus, dass Sie uns an einem Tag besucht haben, an dem eine Vielzahl an Gästen bei uns war. Gerade an Wochenenden, in den Ferien und an Feiertagen ist unser Bad ein sehr beliebtes Ausflugsziel. Wir empfehlen Ihnen daher einen Besuch unter der Woche und außerhalb der Schulferien. Erfahrungsgemäß geht es da ruhiger zu.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns trotz Ihrer Erfahrungen eine zweite Chance geben würden. Vielleicht gelingt es uns dann, Sie von unserem Angebot zu überzeugen.
Viele Grüße
Ihr Aqualand Online-Team
Negative Erfahrung: Konzept, Preis-Leistungs-Verhältnis, Aufbau der Anlage und das kulinarische Angebot sind nicht stimmig Bewertung zwischen 2-3 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt nicht, vor allem wenn man andere Saunen im Rheinland in dieser Preisklasse miteinander vergleicht. Die Preisgestaltung ist so gemacht, dass man, wenn man nicht aufpasst, über den Preis einer Tageskarte kommt Das Essen ist eine Katastrophe. Convenience Food und das auch noch sehr hochpreisig angesetzt. Der bestellte Wrap war mit aufgetautem Spinat angerichtet und mit Soße überschwemmt Das Gelände ist sehr unübersichtlich, sicherlich kreativ aufgebaut, aber es fehlt schlichtweg ein Lageplan Der Innenbereich ist mit so vielen Liegen verbaut, dass man sich kaum bewegen kann. Hier besteht reichlich Optimierungspotenzial
Hallo Roberto L'italiano,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Wir bedauern, dass Ihr Besuch nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Kritikpunkte haben wir aufmerksam gelesen und wir nehmen Ihre Hinweise sehr ernst.
Wir möchten unseren Gästen durch ein vielfältiges Angebot einen tollen Aufenthalt ermöglichen. Unsere Preise sind so kalkuliert, dass wir dies auch künftig in dieser Qualität machen können. Die meisten unserer Gäste halten daher unser Preis-Leistungs-Verhältnis für angemessen. Die Eintrittspreise kommunizieren wir transparent, unter anderem auf unserer Website. Das Kassenpersonal berechnet immer die für Sie günstigste Variante. Wenn Sie den Eindruck haben, dass Ihnen etwas Falsches berechnet wurde, wenden Sie sich bitte umgehend an unsere Mitarbeiter vor Ort. Sie werden sich um die Aufklärung kümmern. Im Nachhinein ist es leider schwer, die Situation und Preisberechnung nachzuvollziehen, da der Eintrittspreis unter anderem von der Dauer Ihres Aufenthalts abhängt, welche Bereiche Sie besucht haben und ob es ggf. eine Zeitüberschreitung gab.
Bezüglich unseres gastronomischen Angebots bedauern wir sehr, dass es Ihren Geschmack nicht getroffen hat. Unser Ziel ist es, unseren Gästen eine abwechslungsreiche Auswahl anzubieten, und wir werden Ihre Anmerkungen zu den Speisen in unser Qualitätsmanagement einfließen lassen. Wenn etwas mit Ihrem Essen nicht stimmt, können Sie jederzeit vor Ort das Gastro-Team ansprechen. Die Kollegen werden sich darum bemühen, eine Lösung zu finden.
Unsere Anlage ist bewusst kreativ gestaltet, damit unsere Gäste immer wieder neue Wohlfühlbereiche entdecken können. Einen Lageplan gibt es, und Sie können diesen unter anderem auf der Website oder auch vor Ort einsehen. Im Zweifel helfen Ihnen unsere Mitarbeiter im Bad gerne weiter. Für uns ist die große Anzahl an Liegen ein positiver Punkt, da wir möchten, dass so viele Gäste wie möglich die Chance haben, eine Liege zu finden. Die Zahl der Liegen zu verringern, kommt daher für uns nicht infrage.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben würden. Vielleicht können wir Sie bei einem weiteren Besuch besser von uns überzeugen.
Viele Grüße
Ihr Aqualand Online-Team
Negative Erfahrung: Wir sind seit Jahren regelmäßige Gäste im Aqualand, besuchen es mehrmals im Monat und haben bisher immer gerne unsere Zeit hier verbracht. Umso enttäuschender war es, dass wir heute ohne nachvollziehbaren Grund an der Tür abgewiesen wurden. Die Security teilte uns lediglich mit: „Jungs, heute nicht.“ Dabei zeigte die Besucherampel auf der Homepage grün, sodass weder das Schwimmbad noch die Sauna überlastet gewesen sein konnten. Diese Art der Behandlung ist für uns absolut unverständlich, insbesondere da wir stets respektvolle Gäste waren. Der Verdacht liegt nahe, dass unser Migrationshintergrund hierbei eine Rolle gespielt haben könnte.
Hallo Ager Atruschi,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es tut uns leid, dass Sie eine negative Erfahrung gemacht haben. Wir können Ihnen versichern, dass wir keine Diskriminierung dulden und es sicherlich nur daran lag, dass der Saunabereich zum Zeitpunkt Ihres Besuches bereits an der Kapazitätsgrenze war. Sollten Sie dennoch Klärungsbedarf haben, können Sie sich gerne per E-Mail an uns wenden, damit wir die Situation noch einmal nachvollziehen und eventuelle Missverständnisse ausräumen können.
Viele Grüße
Ihr Aqualand Online-Team
Fantastische Erfahrung: War gestern mit nem Kumpel da und er hat mir erst mal alles gezeigt, schon eine sehr große & schöne Saunaanlage, hätte ich so nicht erwartet! Die Aufgüsse haben schon geballert, das Schaumdampfbad war mal was ganz anderes & der Pool war warm! Muss dazu sagen, beim "Fegerfeueraufguss" (100 Grad) standen wir zufällig draußen und wenn Leute schon schreien, dann muss der echt EXTREM sein ! Krass! Dazu war überall im Saunabereich FKK. Im Restaurant kurz nen Mantel über geworfen, das Essen war auch gut. Entgegen meiner Erwartungen habe ich vor, wieder zu kommen!
Hallo Postal Dude,
vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass du einen schönen Tag bei uns hattest!
Viele Grüße
Ihr Aqualand Online-Team
Negative Erfahrung: Guten Tag, Wir können verstehen das eine Sauna renoviert werden muss, dies aber an Tagen zu machen an dem Publikumsverkehr ist kann ich nicht nachvollziehen. Dies kann nachts passieren oder man muss die Sauna für einen Tag schließen. Erholsam war dies leider nicht. Wir hatten beide eine ganz Körpermassage gebucht mit der wir sehr zu Frieden waren, nur leider waren die Räume dafür durch die Renovierungsarbeiten nicht Sauber. Unsere Länge anfahrszeit hat sich für uns absolut nicht gelohnt, sind nach nach der Massage gefahren obwohl wir den ganzen Tag geplant hatten. Für unsere wenige Zeit die wir gemeinsam haben sehr schade und enttäuschend.
Fantastische Erfahrung: Wir haben zum ersten Mal die Saunalandschaft besucht, und können nur positiv berichten. Die Anlage ist zwar etwas in die Jahre gekommen, aber es ist sehr idyllisch und schön. Es war kaum etwas los , so dass wir fast alleine waren. Unser Highlight war eine Massage bei Arthur/Arthem(?), wir haben wirklich noch nie so eine gute professionell Massage bekommen wie von ihm. Sehr zu empfehlen!! Das Essen ist in Ordnung, könnte aber ein wenig spannender und kreativer sein, zb die Salate, oder einfach ein Service am Tisch draußen. Momentan sind dort Bauarbeiter am Werke, der ein oder andere geierte ein wenig, was mal kurz ein wenig Unbehagen ausgelöst hat. Wir kommen definitiv wieder
Hallo S ,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen die idyllische Atmosphäre unserer Saunalandschaft gefallen hat und Sie Ihren Besuch so genießen konnten.
Ein besonderes Dankeschön auch für das Lob an unseren Masseur – wir geben Ihr Feedback gerne an Arthur weiter. Es ist schön zu hören, dass Sie mit der Massage so rundum zufrieden waren.
Was die laufenden Arbeiten betrifft, bitten wir um Ihr Verständnis – sie dienen der weiteren Verbesserung unserer Anlage. Selbstverständlich erwarten wir von allen Beteiligten ein respektvolles Verhalten, um unseren Gästen jederzeit einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen
Viele Grüße
Ihr Aqualand Online-Team
Negative Erfahrung: War regelmäßig in der Sauna. Eine schöne Anlage und man konnte sich gut erholen. Die Gastro war mal sehr angenehm man wurde dort nett bedient und das Essen war sehr in Ordnung und die Preisleistung stimmte. Leider war ich bei meinem letzten Besuch sehr erschrocken von den durchgeführten Änderungen: Selbstbedienung wie in der Kantine, Getränke aus Plastikbechern wie in einem Freitzeitpark. Enttäuschung pur statt gewohnter Erholung. On the top muss man sich nun vor den Saunaaifgüssen anstellen wie in der Warteschlange vor einem Club, das wars. So nicht mehr. Ciao Aqualand
Hallo S. Bach,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir verwenden aus Sicherheitsgründen ausschließlich Trinkgefäße aus Kunststoff. Glas birgt insbesondere in Nassbereichen ein erhöhtes Verletzungsrisiko – sowohl für Sie als Gast als auch für andere Bade- und Saunabesucher. Um Unfälle zu vermeiden und allen Gästen einen sicheren Aufenthalt zu ermöglichen, haben wir uns daher bewusst für diese Lösung entschieden. Wir bitten um Ihr Verständnis
Viele Grüße
Ihr Aqualand Online-Team
Fantastische Erfahrung: Ich finde es wirklich ein gutes Bad, da man viele verschiedene Möglichkeiten hat. Die Rutschen sind natürlich toll, aber man kann auch sehr gut entspannen, da es Whirlpools, Entspannungsbecken und eine Sauna gibt (selbst im Badebereich). Preis ist etwas höher, aber noch okay.
Hallo Tobias Hähn,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Schön, dass Sie eine gute Zeit bei uns hatten.
Viele Grüße
Ihr Aqualand Online-Team
Negative Erfahrung: Eltern warnen!!!!! Passt auf, dass ihr diesen Ort nicht besucht. Es war wirklich eine Horror-Erfahrung. Wir haben leider sehr schlechte Erfahrungen mit Aqualand gemacht. Wir hatten nicht erwartet, dass es so problematisch wird. Unser Ziel war es, uns zu erholen, aber die Mitarbeiter waren völlig unfreundlich und respektlos. Da unser Kind ein wenig unruhig war, kam es zu Diskussionen. Ein Mitarbeiter hat sogar die Polizei und das Jugendamt eingeschaltet und eine Beschwerde eingereicht, weil wir angeblich unser Kind nicht ausreichend beaufsichtigt hätten. Wir haben völlig unnötig ein Hausverbot erhalten, weil falsche Informationen verbreitet wurden, die voller Lügen waren. Die ganze Situation wurde falsch dargestellt, was zu diesem unangemessenen Vorfall geführt hat. Hausverbot sollte aufgehoben werden !!!
Hallo Sarah Taheri,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns Ihre Sicht des Vorfalls zu schildern!
Wir haben diesbezüglich auch eine Mail an Sie geschrieben. In der Tat haben wir ein Hausverbot ausgesprochen. Wie wir Ihnen bereits mitgeteilt haben, wird dieses auch weiterhin für die Dauer von einem Jahr bestehen bleiben. Bei diesem Vorfall geht es um die Sicherheit Ihres Kindes. Es war mehrfach völlig unbeaufsichtigt in unserem Bad unterwegs. Sie als Eltern haben die Aufsichtspflicht. Es ist kaum vorstellbar, was in einer Umgebung wie einem Erlebnisbad alles passieren kann. Wir als Badbetreiber können für Ihr Kind keine Verantwortung übernehmen. In Ihrem Fall handelt es sich auch leider nicht um einen einmaligen Vorfall, sondern Ihr Kind wurde mehrfach ohne Aufsicht gelassen. Das Jugendamt wurde von uns nicht gerufen, aber wir haben Sie darauf hingewiesen, dass es eine Verletzung der Aufsichtspflicht darstellt.
Wenn es von Ihrer Seite aus noch weiteren Klärungsbedarf gibt, kontaktieren Sie uns gerne per Mail.
Viele Grüße
Ihr Aqualand Online-Team
Fantastische Erfahrung: Das AQUALAND Köln ist einfach der perfekte Ort für einen entspannten oder actionreichen Tag! Die Rutschen sind der Wahnsinn – besonders die Loopingrutsche und der Wildbach machen richtig Spaß. Aber auch der Wellnessbereich mit den warmen Becken, Whirlpools und der großen Saunalandschaft ist super zum Abschalten. Die Anlage ist sauber, gut organisiert und bietet für jedes Alter etwas. Egal ob Abenteuer oder Entspannung – hier kommt jeder auf seine Kosten. Ich komme auf jeden Fall wieder!
Hallo Marvin J.,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback!
Viele Grüße
Ihr Aqualand Online-Team
Negative Erfahrung: Meine Freundin war heute mit ihrem Freund im aqualand, und sie hatten sehr viel Spaß, bis meine Freundin komplett nackt von einer fremden Frau unter der Dusche gefilmt wurde. Die Mitarbeiter haben lediglich behauptet, die Personalien aufgenommen zu haben. Sie haben nicht die Polizei informiert (obwohl sie dazu verpflichtet gewesen wären).Sie haben sich auch nicht um das Wohlbefinden meiner Freundin erkundigt oder sonstiges. Eine Entschädigung, Entschuldigung oder sonst was kam auch nicht. Die Frau die gefilmt hat, wurde danach einfach wieder ins Bad gelassen. Unfassbar unprofessionelles Verhalten, man würde sich ja eigentlich wünschen in sowas gut aufgehoben zu sein, und sich wohl fühlen zu können. Ist anscheinend nicht der Fall.
Hallo Lorena Schubert,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns ausführlich von dem Vorfall zu berichten!
Wir haben Ihnen diesbezüglich auch bereits eine E-Mail zukommen lassen.
Wir verstehen, dass eine von Ihnen geschilderte Situation beunruhigend ist. Wir können Ihnen versichern, dass unser Team umgehend und verantwortungsbewusst reagiert hat.
Eine Dame aus der Dominikanischen Republik wollte Fotos der Einrichtungen machen und diese an ihre Verwandten senden. Unsere Mitarbeiter brachten sie und ihren Mann zur Badeaufsicht, wo die Fotos geprüft wurden. Personen waren auf den Bildern nicht zu sehen. Dennoch wurden alle Aufnahmen anschließend ausnahmslos gelöscht. Das Paar zeigte sich einsichtig und entschuldigte sich mehrfach. Wegen ihres kooperativen Verhaltens bestand kein Anlass, die Polizei einzuschalten oder sie des Bades zu verweisen. Unsere Mitarbeiter handelten souverän und verhinderten jeglichen Schaden.
Dennoch bedauern wir natürlich, dass es überhaupt zu diesem Missverständnis gekommen ist. Eine kleine Entschädigung haben wir Ihnen bereits per Mail angeboten.
Wenden Sie sich gerne an uns, wenn es noch weiteren Klärungsbedarf gibt!
Viele Grüße
Ihr Aqualand Online-Team
Negative Erfahrung: Ich war am Samstag dort.Das Wasser war sauber die rutschen auch soweit. Die Wege zu den Rutschen waren leider etwas dreckig. Dann habe ich dort Schnitzel mit Pommes gegessen was nicht schmeckte und sich anfühlte wie eine Schuhsohle. Am Abend kam mir leider alles wieder hoch auf der Toilette und seit dem geht es mir sehr schlecht. Zum schwimmen und rutschen kann ich es empfehlen aber man sollte sein eigenes Essen und trinken mitbringen.
Negative Erfahrung: Das Bad ist super, wir waren jetzt zum wiederholten Male in einer Gruppe von 7 Personen. Wir kommen aus Münster. Viele Besucher halten sich nicht an die Regeln, Bademeister/innen reagieren nicht. ( Ich hatte das Gefühl sie sind da um gut auszusehen und nicht Ordnung zu halten und Hilfestellungen zu geben). Gastro ist unterirdisch, habe gestern zwei mal beobachtet, wie die Kassierer die Kinder angemotzt haben, ohne Grund. Sie sind Kunden unfreundlich und teilweise aggressiv gegen über Menschen, die sie für schwächer halten. Ich hätte gerne mit der Geschäftsführung gesprochen. Wir waren am 17.03. 2025 Sonntag 11-18 Uhr
Hallo mirela jozic,
wir haben Ihnen bereits auf unserem Social Media Kanal angeboten, uns per E-Mail zu kontaktieren.
Viele Grüße
Ihr Aqualand Online-Team
Positive Erfahrung: Das Bad ist gut, wenn auch nicht ganz günstig. Teilweise sehr voll, je nach Uhrzeit. Zum Glück gibt es dann einen Einlassstopp. Die Umkleidekabinen sind ok, die Duschen etwas eng (gemessen an der hohen Anzahl der Gäste. Die Gastro hat ein super großes Angebot. Die Getränke dort sich unfassbar teuer. Abgerechnet wird über ein Armband, dass auch die Umkleideschränke öffnet und schließt.
Hallo Patrick Bähr,
vielen Dank für Ihr Feedback. Schön, dass Ihnen unser Bad gefällt. Gerade zu Stoßzeiten kann es voller werden, weshalb wir mit einem Einlassstopp dafür sorgen, dass die Besuchersituation angenehm bleibt. Ihre Anmerkungen zu den Duschen nehmen wir gerne mit auf. Es freut uns, dass Sie unser großes Gastronomieangebot positiv hervorheben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Viele Grüße
Ihr Aqualand Online-Team
Negative Erfahrung: Sehr ungepflegt, überall schmutzig und viel zu kalt. ZB bei Kinderbereich war das Wasser eiskalt, viel kälter als in die anderen Pools. Die Mädels die da arbeiten sind so stark geschminkt, total unprofessionell nach meine Meinung. In Sauna war kein Sauna, max 25 Grade und so ein Geruch… . Enttäuscht und nicht zu empfehlen.
Hallo Maria Mirabela,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Ihr Besuch nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Sauberkeit und Hygiene haben für uns höchste Priorität und wir überprüfen regelmäßig die Temperaturen in allen Becken und Saunen, um sicherzustellen, dass sie den Vorgaben entsprechen. Daher haben wir auch Ihre Angaben überprüft und konnten keine Mängel oder Unregelmäßigkeiten feststellen! Den Hinweis auf die Temperatur in der Sauna können wir überhaupt nicht nachvollziehen, da wir außer Ihrer Beschwerde keine negativen Rückmeldungen erhalten haben, gehen wir davon aus, dass Sie nicht in der Sauna waren und eventuell eine andere Attraktion gemeint haben.
Sollte Ihnen vor Ort etwas auffallen, können Sie sich jederzeit an unser Team wenden - wir kümmern uns gerne direkt darum.
Viele Grüße
Ihr Aqualand Online-Team
Negative Erfahrung: Prinzipiell sehr schön angelegtes Freizeitbad mit Saunabereich. Leider an sehr vielen Stellen ungepflegt, Beschädigungen und einfach „abgewrackt“. Im Sauna-Innenreich werden aktuell offensichtlich Renovierungsarbeiten durchgeführt, insgesamt fehlt aber im gesamten die „Liebe zum Detail“ und so kommt nur schwer die Wohlfühlatmosphäre auf die man sucht. Das können andere Saunalandschaften im Umkreis deutlich besser.
Hallo Benjamin Niemeyer,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Schade, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Sauberkeit und Hygiene stehen für uns an oberster Stelle, und die von Ihnen beschriebenen Zustände entsprechen keinesfalls unseren Standards. Wir legen großen Wert auf eine ansprechende und detailreiche Gestaltung unseres Saunabereichs und modernisieren diesen regelmäßig, um eine einladende Atmosphäre zu schaffen. Dabei achten wir nicht nur auf notwendige Renovierungen, sondern auch darauf, mit liebevollen Details das Wohlfühlambiente für unsere Gäste stetig zu verbessern. Vielleicht können wir Sie bei einem nächsten Besuch mehr überzeugen.
Viele Grüße
Ihr Aqualand Online-Team
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