FIT STAR Holding GmbH & Co. KG

Positive Erfahrung: Zum Kundenservice: der Leiter des Qualitätsmanagements, Herr Groß, hat mein Anliegen professionell und zu meiner Zufriedenheit gelöst. Auch war die Antwort sehr zügig. Anmerkung zur Anmeldung: besser online einen Vertrag abschließen. Achtet beim Unterzeichnen des Vertrages darauf, dass alle Zusatzleistungen die ihr nicht wünscht komplett durchgestrichen werden und nehmt keine Gratisnutzungen an, die als “Willkommensgeschenk” deklariert werden. Das Studio selbst ist gut ausgestattet. Ich bin im Großen und Ganzen zufrieden. 4|5 Sternen

Fantastische Erfahrung: Lange habe ich selbst bei Fitstar trainiert und war immer mehr als zufrieden. Letzten Frühling hatte dann mein 15 jähriger Sohn den Wunsch trainieren zu gehen. Das ist bei Fitstar ab 14 Jahre möglich. Inzwischen hat er wieder andere Interessen, also habe ich ihn gestern völlig unproblematisch über die Fitstar- Website abgemeldet. Heute wurde ich auf Wunsch dann von einer Mitarbeiterin zurückgerufen und habe sofort eine Kündigungsbestätigung erhalten. Ich bin begeistert, dass bei Fitstar alles so reibungslos läuft. Daher also meine Empfehlung

Fantastische Erfahrung: Ich bin 2011 dem fitstar Verein in pasing beigetreten. Es war anfangs sehr familiär, auch mit den Mitarbeitern. Sie sind alle permanent ansprechbar und freundlich wenn man fragen hat. Auch der Preis ist fair und ich kann fitstar pasing jederzeit empfehlen! Liebe Grüße Andrea Peramezza

Positive Erfahrung: Seit knapp 8 Jahren bin ich Mitglied bei Fitstar und kann nichts negatives sagen. In den Studios in Sendling und Haidhausen traf ich immer freundliches Personal , die Studios waren sauber. Leider muss ich aus beruflichen Gründen München verlassen und der Kundenservice kam mir sehr entgegen und mein Anliegen konnte zu vollster Zufriedenheit gelöst werden. Warum 4 Sterne? Zu Stoßzeiten ist es so dermaßen voll, dass man mehr auf Geräte und Gewichte wartet, als zu trainieren. Ein Ampelsystem per App wäre nice!

Positive Erfahrung: Ich bin seit 2015 Kunde bei FitStar. Zunächst in Nürnberg, seit Ende 2020 in München (Giesing, Pasing und Laim). Ich nutze überwiegend die Cardiogeräte - diese sind in Ordnung, zumindest wirken sie auf mich wenig abgenutzt… warum dort allerdings immer noch ein Anschluss für ein Uraltiphone 4 angebracht ist und dieses nicht ersetzt wird, kann ich nicht ganz nachvollziehen. Zu den anderen Geräten kann ich nichts sagen. Die Kurse sind wirklich top! Die Trainer waren bisher in jeder Stunde motiviert und freundlich und haben zT. unterstützt/ korrigiert (insbesondere die Yoga-„Mädels“ in Laim und Marius und Rita in Nürnberg (BP und BC) sind zu empfehlen!) - allein dafür würde ich 5 Sterne vergeben. Zu den Trainern vor Ort - eine „Beratung“ o.Ä. habe ich bisher nicht in Anspruch genommen. Was ich zumindest zu Nürnberg und Giesing sagen kann: ich wurde bei jedem Besuch freundlich begrüßt und verabschiedet. In Laim und Pasing hängt das sehr sehr stark vom Personal ab - in der Regel sind die Trainer eher in Gespräche untereinander verwickelt oder in ihren Rechner/ ins Handy vertieft. Den Kundenservice per Mail musste ich bislang nur einmal nutzen - auf eine Rückmeldung musste ich 24Std. warten und das war in meinem Fall i.O. Wenn es geht würde ich dennoch versuchen Anliegen im Studio zu klären. In Summe würde ich das Fitstar weiterempfehlen. Preis-Leistung (i.S.v. „Sportprogramm“) ist in meinen Augen völlig angemessen.

Fantastische Erfahrung: Ich bin mit der Beratung im Fitnesstudio in der Karl-Liebknecht-Str. sehr zufrieden. Auf Grund meines Gesundheitszustandes mußte leider mein Vertrag vorzeitig gekündigt werden. Die Bearbeitung durch den zuständigen Mitarbeiter vom Kundenservice hat super funktioniert. Sobald es mir besser geht und die Erlaubnis von den Ärzten wieder in das Fitnesstudio zu gehen, werde ich dieses Fitnesstudio wieder nutzen. Ich war und bin sehr zufrieden. Kerstin Schubert

Fantastische Erfahrung: Die Servicemitarbeiter sind sehr hilfsbereit und helfen einem immer wieder wenn es ein Problem gibt

Fantastische Erfahrung: Bin sehr zufrieden und besuche FitStar seit vielen Jahren mehrmals Wöchentlich! Danke super geklappt mit der Bestätigung der Kündigung meines Getränke Abo! Vielen Dank

Positive Erfahrung: War eine leider kurze Mitgliedschaft, danke für den Super Service der Mitarbeiter. Werde den Europäischen Raum verlassen. Studio war genau bei mir um die Ecke. Danke für alles und weiterhin toi, toi,toi.

Positive Erfahrung: Update 01.09.2021: habe den Tipp bekommen, über das gelbe Fragezeichen auf der Website neu Kontakt aufzunehmen. Das habe ich getan und zufriedenstellend Antwort erhalten. Danke dafür! Jetzt passt alles. Die Studios und das Personal am Kunden sind gut. Leider bekommt man auf vertragsrechtliche Anfragen über das Kontaktformular & per Email keinerlei Reaktion. Auch nicht innerhalb der avisierten 8-10 Wochen. Derweil habe ich eine einfache Frage gestellt, da ich zu meiner Kündigung verschiedene Enddaten kommuniziert bekam und nach dem realen letzten Abbuchungstag und letzten Trainingstag (aufgrund der Kompensationsmaßnahme) gefragt habe. Richtig miserabel und absolut kundenunfreundlich. Leider!

Fantastische Erfahrung: Ich war sehr zufrieden, ich ziehe wo andersrum deswegen ist mir auf jeden Fall schwer gefallen zu kündigen

Positive Erfahrung: Außerordentliche Kündigung gem. Vertragsbedingungen mit entsprechendem Nachweis wurde korrekt akzeptiert und umgesetzt.

Fantastische Erfahrung: Schnell, zuvorkommend, problemlösend, immer gerne Fit Star vorallem sendling gutes studio

Fantastische Erfahrung: Habe meine Karte verloren, habe aber ohne Probleme eine neue erstattet bekommen. Ansonsten auch gut ausgestattet

Fantastische Erfahrung: Mein Lieblings Studio , freundliche Mitarbeiter. Du wirst jedesmal am Eingang begrüßt und verabschiedet. Die MitarbeiterInnen haben auch immer ein offenes Ohr für alle Anliegen. Top !!!!

Fantastische Erfahrung: Freundliche Mitarbeiter, gutes Hygienekonzept, gut funktionierende Kommunikation - kann nicht die schlechten Rezensionen nachvollziehen... Ich bin sehr zufrieden mit Fit Star und kann ohne Bedenken weiter empfehlen.

Positive Erfahrung: Service war gut. Mir wurde schnell geantwortet und alles war unkompliziert.

Fantastische Erfahrung: Super kompetentes und freundliches Team und viele Geräte für alle Wünsche. Kann ich nur empfehlen

Fantastische Erfahrung: Wir hatten eine Anfrage bezüglich der Trainingszeiten unserer Tochter. Diese wurde sehr schnell beantwortet.

Fantastische Erfahrung: Bin zwar erst seit kurzem dabei. Aber das Personal ist freundlich und hilfsbereit. Beide Daumen hoch!!!

Fantastische Erfahrung: Sehr netter und schneller Kundenservice. Mein Dank geht an Falko und das dazugehörige Team ;).

Fantastische Erfahrung: Danke an das Fit Star Team (Verena) sehr nett und hilfsbereit. Kann man nur empfehlen

Fantastische Erfahrung: Alles Problemlos funktioniert.

Fantastische Erfahrung: Fitness ist echt gut und der Mitarbeiter Luca ist echt sympathisch und hilft jedem Kunden wo er kann.

Fantastische Erfahrung: Alle Mitarbeitern sind sehr freundlich, inkl. Zentrale

Fantastische Erfahrung: Schönes Studio, und sehr freundliche Mitarbeiter.

Fantastische Erfahrung: Klar, professionell und ehrlich. Einfach perfekt

Fantastische Erfahrung: Am besten tip top 1a !

Fantastische Erfahrung: Gut

Fantastische Erfahrung: I had an issue with changing my bank details, Falko Gross sorted this out for me in 1 short email, it´s nice to see people go the extra mile to conclude issues quickly, Thanks Falko

Positive Erfahrung:

Fantastische Erfahrung: Super nett personal!

Positive Erfahrung: Kundenservice ist eine Frechheit. Antworten wochenlang nicht auf meine E-Mails, obwohl sie einfach unberechtigter Weise meinen Beitrag erhöht haben. Begründung sind die Monate, an denen man nicht trainieren konnte (die habe ich als Verlängerung auf meine normale Mitgliedschaft erhalten und für einen Teil hatte ich eh schon gezahlt). Nachtrag 08/22: nachdem der Kundenservice mir nicht helfen konnte, bin ich im Studio zum Personal. Tatsächlich wurde mir ein falscher Betrag abgebucht. Er hat das Problem schnell und unkompliziert gelöst (hierfür 5 STERNE, daher von einem auf 3 hoch)