Pestana Berlin Tiergarten
Informationen über Pestana Berlin Tiergarten
Unser Kommentar von fitnessstudios.fitness zu Pestana Berlin Tiergarten:
Das Pestana Berlin Tiergarten ist ein modernes Hotel, das in zentraler Lage in Berlin liegt und eine ideale Basis für Stadtbesuche bietet. Die Gäste schätzen besonders die hervorragende Lage, die es ermöglicht, viele Sehenswürdigkeiten zu Fuß oder mit öffentlichen Verkehrsmitteln schnell zu erreichen. Die große Auswahl an Buslinien in der Nähe, insbesondere die Linie 200, macht das Hotel leicht zugänglich.
Zu den Stärken des Hotels zählen:
- Freundliches und hilfsbereites Personal: Das Team wird häufig für seinen zuvorkommenden Service gelobt.
- Geräumige und saubere Zimmer: Die Zimmer sind gut ausgestattet, modern und bieten einen angenehmen Aufenthalt.
- Leckeres und umfangreiches Frühstück: Eine Vielzahl an Optionen wird am Frühstücksbuffet angeboten, das von vielen Gästen gelobt wird.
- Pool und Wellnessbereich: Obwohl der Pool klein ist, wird er als angenehm empfunden, aber einige Gäste vermissen eine bessere Temperatur.
Allerdings gibt es auch einige Aspekte, die verbessert werden könnten:
- Sauberkeit und Wartung: Einige Gäste berichteten über Mängel in der Sauberkeit und einige defekte Einrichtungen in den Zimmern.
- Sprachbarrieren: Das Personal an der Rezeption spricht oft nur gebrochenes Deutsch, was die Kommunikation erschwert.
- Preis-Leistungs-Verhältnis: Einige Gäste fanden den Preis im Vergleich zu den gebotenen Leistungen zu hoch und hatten höhere Erwartungen an ein 4-Sterne-Hotel.
- Aufmerksamkeit beim Frühstück: Trotz eines guten Buffets gab es Berichte über lange Wartezeiten beim Nachfüllen der Speisen und unaufmerksame Mitarbeiter.
Insgesamt bietet das Pestana Berlin Tiergarten eine solide Unterkunft in einer attraktiven Lage, die durch den freundlichen Service und das umfangreiche Frühstück positiv hervorsticht, während es gleichzeitig einige Bereiche für Verbesserungen gibt.
Dienste, Maschinen und gerichtete Klassen
Pestana Berlin Tiergarten: Stellungnahmen
Positive Erfahrung: Wir waren eine Nacht dort und hatten ein tolles Zimmer im 6 OG mit Terrasse.Das Zimmer müsste leider nur mal dringend überholt werden.Im Bad sind die Armaturen Waschbecken /Dusche sehr verschlissen und unansehnlich.Die Bademäntel leider nur für dünne Menschen gedacht .In den Vorhängen diverse Löcher .Der Wasserkocher 0,5 l hat auch schon deutlich bessere Tage gesehen,Das Licht im Kleiderschrank seit langen defekt.Die Matratze sind extrem weich und trotz 4 Sterne war es nicht möglich eine härtere Matratze zubekommen.Müllbeutel wären auch wünschenswert!Das Frühstück war einfach aber ok.Wir würden das Hotel höchsten mit 3 Sternen bewerten u haben in Berlin mit 4 Sternen schon deutlich komfortabler übernachtet.Das Personal war sehr freundlich und die Defizite der Zimmer waren ihnen leider bekannt.
Sehr geehrter Marte Mart, wir danken Ihnen, dass Sie uns Ihre ehrliche Meinung zu Ihrem Aufenthalt mitgeteilt haben. Leider haben wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt. Für entstandene Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns aufrichtig. Wir haben alle genannten Punkte zur Kenntnis genommen, sodass zeitnah Verbesserungsmaßnahmen eingeleitet werden können. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie das Pestana Berlin Tiergarten für Ihren Aufenthalt gewählt haben. Hoffentlich geben Sie uns bei einem späteren Besuch die Gelegenheit, unsere hohen Servicestandards unter Beweis zu stellen und Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Mit freundlichen Grüßen Pestana Berlin Tiergarten
Fantastische Erfahrung: Mein Hotel, wenn ich in Berlin bin! Liegt verkehrsgünstig - direkt am Tiergarten. Von hier aus kann man zu Fuß oder mit den Öffis in alle Himmelsrichtungen starten, um Berlin zu erkunden.
Sehr geehrter Herr Rudolf Brogatzki, im Namen des gesamten Teams des Pestana Berlin Tiergarten möchten wir Ihnen für Ihr freundliches Feedback danken. Es ist ausgezeichnet für uns zu wissen, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und dass wir Ihnen helfen konnten, schöne Erinnerungen zu schaffen. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Das Team des Pestana Berlin Tiergarten
Fantastische Erfahrung: Sehr schönes Hotel, ruhig und doch zentral gelegen. Bus und Ubahn Stationen in der Nähe aber auch viele Attraktionen fußläufig zu erreichen. KaDeWe und Kurfürstendamm ca zehn Minuten. Große helle Zimmer. Pool im Untergeschoss,klein aber fein. Gutes und umfangreiches Frühstücksbuffet im gemütlichen Ambiente. Freundliches und zuvorkommendes Personal.
Sehr geehrter Herr Heike Kaim, im Namen des gesamten Teams des Pestana Berlin Tiergarten möchten wir Ihnen für Ihr freundliches Feedback danken. Es ist ausgezeichnet für uns zu wissen, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und dass wir Ihnen helfen konnten, schöne Erinnerungen zu schaffen. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Das Team des Pestana Berlin Tiergarten
Negative Erfahrung: Sehr enttäuschender Aufenthalt. Trotz guter Lage und Verkehrsanbindung ist das Hotel in die Jahre gekommen. Der Pool war eiskalt und das war mein Hauptgrund das Hotel zu buchen. War sehr traurig es nicht benutzen zu können. Duschen im Poolbereich waren defekt. Der Fahrstuhl quietscht gefährlich. Im Zimmer waren viele Details wo man sah das das Zimmer in die Jahre gekommen ist. Was ganz schrecklich war - die auseinder rutschenden Betten mitten in der Nacht wenn man zu weit in die Mitte gerollt ist. Zudem gab es Unstimmigkeiten mit dem Zimmermädchen bezüglich Reinigung und Verhalten im Zimmer und vom Leiter Housekeeping nur ein laue Entschuldigung - hatte das Gefühl - Gast ist nicht mehr König und dem Personal wird mehr geglaubt. Für mich war das Verhalten des ReinigungSpersonals ein absolutes NoGo. Für das Preis - Leistungsverhältnis definitiv rundum mehr erwartet und wir wurden sehr enttäuscht.
Sehr geehrte Frau Anja Schatz, vielen Dank, dass Sie uns Ihre Meinung zu Ihrem jüngsten Aufenthalt mitgeteilt haben. Ihre Meinung ist für uns wesentlich, um unsere Arbeit zu verbessern. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass unsere Dienstleistungen Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllt haben. Wir bedauern, dass dies geschehen ist. Ihre Kommentare haben wir unseren Teams mitgeteilt, und wir ergreifen die notwendigen Maßnahmen, um das Erlebnis unserer Gäste zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie insgesamt eine positive Erfahrung gemacht haben. Wir danken Ihnen für Ihren Aufenthalt im Pestana Berlin Tiergarten und wünschen uns, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Gelegenheit geben, Sie willkommen zu heißen und Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Es war uns eine große Freude, Sie als Gast bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Pestana Berlin Tiergarten
Negative Erfahrung: Leider war unser Aufenthalt in diesem Hotel sehr enttäuschend. Die ruhigen Zimmer im Hinterhof sind zwar angenehm, aber das war auch schon der einzige Pluspunkt. Das Hallenbad war viel zu kalt, die Dusche im Bad defekt und die „Umkleidekabine“ bestand nur aus einer Toilette – alles andere als komfortabel. Das Reinigungspersonal hat das „Nicht stören“-Schild ignoriert und das Zimmer trotzdem betreten, dabei wurden auch persönliche Gegenstände wie leere Flaschen einfach mitgenommen. Der Kühlschrank im Zimmer war nicht angeschlossen, die Beleuchtung im Schrank funktionierte nicht, der Stuhlbezug war beschädigt und der Boden neben dem Bett stark abgenutzt. Das Doppelbett war zweigeteilt und die Matratzen verschoben sich ständig. Auch das Frühstück war enttäuschend, mit wenig Auswahl und ständig leerem Aufschnitt. Für den Preis hätten wir definitiv mehr erwartet. Sehr enttäuschend und nicht empfehlenswert!
Sehr geehrter Herr Sören Kipper, wir danken Ihnen, dass Sie uns Ihre ehrliche Meinung zu Ihrem Aufenthalt mitgeteilt haben. Leider haben wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt. Für entstandene Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns aufrichtig. Wir haben alle genannten Punkte zur Kenntnis genommen, sodass zeitnah Verbesserungsmaßnahmen eingeleitet werden können. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie das Pestana Berlin Tiergarten für Ihren Aufenthalt gewählt haben. Hoffentlich geben Sie uns bei einem späteren Besuch die Gelegenheit, unsere hohen Servicestandards unter Beweis zu stellen und Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Mit freundlichen Grüßen Pestana Berlin Tiergarten
Fantastische Erfahrung: Ein wirklich schönes Hotel, dass unsere Erwartungen überraschend übertroffen hat. Super zentral, so dass wir trotz zweier Kleinkinder vieles zu Fuß erreichen konnten. Das Hotel war hell, freundlich und modern eingerichtet und sowohl die Mitarbeiter an der Rezeption als auch die morgens beim Frühstück waren super höflich, bemüht und aufmerksam und extrem kinderfreundlich.
Sehr geehrter Mareike Kaiser, im Namen des gesamten Teams des Pestana Berlin Tiergarten möchten wir Ihnen für Ihr freundliches Feedback danken. Es ist ausgezeichnet für uns zu wissen, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und dass wir Ihnen helfen konnten, schöne Erinnerungen zu schaffen. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Das Team des Pestana Berlin Tiergarten
Positive Erfahrung: Bewertung für Pestana Berlin Tiergarten Wir waren für 2 Nächte im Pestana Berlin Tiergarten, da wir geschäftlich in der Stadt waren. Die Lage des Hotels ist wirklich gut, ideal für unsere Zwecke. Es gibt Parkplätze in der Tiefgarage, allerdings sollte man diese im Voraus buchen, da sie nicht immer verfügbar sind. Das Frühstück haben wir nicht genutzt, daher können wir dazu nichts sagen. Die Zimmer waren sauber und gut ausgestattet, sodass wir uns während unseres Aufenthalts wohlgefühlt haben. Alles in allem eine solide Unterkunft für einen geschäftlichen Aufenthalt.
Sehr geehrter Herr Sevde, im Namen unseres gesamten Teams des Pestana Berlin Tiergarten danken wir Ihnen, dass Sie sich Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu geben. Mit freundlichen Grüßen Das Team des Pestana Berlin Tiergarten
Fantastische Erfahrung: Sehr schönes Zimmer mit allem Comfort, bequemes Bett. Bad inkl Seife, Shampoo, Bodylotion etc. Zur Straßenseite gibt es bei offenem Fenster für Frischluft leider Autolärm. Der beheizte Pool ist erfrischend wie unser Stadtbad, genau richtig, nicht warm wie eine Badewanne
Sehr geehrte Frau Belinda S, im Namen des gesamten Teams des Pestana Berlin Tiergarten möchten wir Ihnen für Ihr freundliches Feedback danken. Es ist ausgezeichnet für uns zu wissen, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und dass wir Ihnen helfen konnten, schöne Erinnerungen zu schaffen. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Das Team des Pestana Berlin Tiergarten
Positive Erfahrung: Das Hotel an sich ist ok, im Poolbereich müsste dringend mal was gemacht werden, da rosten die Türschwellen, in der Dusche hängen die Rosetten lose an der Wand, die Handtücher haben Löcher. Der Pool an sich ist ausreichend zum schwimmen nur leider sehr sehr kalt. Das Zimmer war augenscheinlich sauber aber ich habe Haare im Bett gefunden in verschiedenen Längen die da einfach nicht hingehören. Die Duschabtrennung rostete ebenfalls. Trotz der Lage an der Hauptstraße war es sehr ruhig im Zimmer so das man gut schlafen kann. Das Personal war wirklich jederzeit freundlich und aufmerksam. Die Tiefgarage ist unbedingt vorher zu buchen da diese nur sehr klein ist und wenige Stellplätze bietet. Abendessen gibt es im Hotel keins, man kann mit ein wenig Fußweg allerdings einige Restaurants erreichen. Das Frühstück war ausreichend und schön hergerichtet aber nicht abwechslungsreich. Unser Aufenthalt war ok.
Sehr geehrte Frau Worbs, wir wissen die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns Ihre ehrliche Meinung zu Ihrem Aufenthalt und insbesondere die Anmerkungen zu Ihrer Unterkunft mitzuteilen, zu schätzen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für alle Unannehmlichkeiten, die Ihnen während Ihres Aufenthalts entstanden sind. Die angesprochenen Angelegenheiten haben wir zur Kenntnis genommen. Zusammen mit den entsprechenden Teams arbeiten wir daran, das Problem zu lösen und die angebotenen Bedingungen zu verbessern. Wir danken Ihnen nochmals für Ihren Aufenthalt bei uns und hoffen, dass Sie uns in Zukunft wieder die Gelegenheit geben werden, Sie willkommen zu heißen und Ihren Eindruck des Pestana Berlin Tiergarten zu ändern. Mit freundlichen Grüßen
Fantastische Erfahrung: Freundliches & lockeres Personal, schnelle Zimmersäuberung und schöner Pool. Gerne wieder!
Sehr geehrter Herr Lukas, im Namen unseres gesamten Teams danken wir Ihnen, dass Sie sich Zeit genommen haben, uns ein positives Feedback zu geben! Wir haben uns gefreut zu hören, dass wir Ihre Erwartungen erfüllt haben. Es war uns ein Vergnügen, dass Sie unser Gast waren und wir freuen uns darauf, Sie wieder im Pestana Berlin Tiergarten begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Das Team des Pestana Berlin Tiergarten
Fantastische Erfahrung: Ein sehr schönes Hotel! Personal aufmerksam und nett. Die Zimmer sind schön, sehr geräumig und gemütlich! Tiefgaragenplatz schon recht teuer und eng! Aber ansonsten ein schöner Aufenthalt gewesen! Das Frühstück war sehr lecker und sehr abwechslungsreich.
Sehr geehrter Herr Nico Köster, wir haben uns sehr gefreut zu hören, dass Ihr jüngster Aufenthalt im Pestana Berlin Tiergarten erfreulich war und dass Sie ihn sehr genossen haben. Unser Team möchte Ihnen für Ihr sehr freundliches Feedback danken. Vielen Dank, dass Sie das Pestana Berlin Tiergarten für Ihren Urlaub gewählt haben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Das Team des Pestana Berlin Tiergarten
Fantastische Erfahrung: Tolles Hotel, sehr sauber, zentral gelegen, nettes Personal
Sehr geehrter Herr Andre Strakerjahn, wir haben uns sehr gefreut zu hören, dass Ihr jüngster Aufenthalt im Pestana Berlin Tiergarten erfreulich war und dass Sie ihn sehr genossen haben. Unser Team möchte Ihnen für Ihr sehr freundliches Feedback danken. Vielen Dank, dass Sie das Pestana Berlin Tiergarten für Ihren Urlaub gewählt haben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Das Team des Pestana Berlin Tiergarten
Positive Erfahrung: Frühstücksbuffet weit unter unseren Erwartungen
Sehr geehrter Herr Rolf Appel - Worldphoto, im Namen unseres gesamten Teams des Pestana Berlin Tiergarten danken wir Ihnen, dass Sie sich Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu geben. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, damit wir unseren Service weiter verbessern und uns gezielt auf die Bedürfnisse unserer Gäste einstellen können. Wir haben uns gefreut zu hören, dass wir Ihre Erwartungen erfüllt haben. Es war uns ein Vergnügen, dass Sie unser Gast waren und wir freuen uns darauf, Sie wieder im Pestana Berlin Tiergarten begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Das Team des Pestana Berlin Tiergarten
Fantastische Erfahrung: Top Lage Top Zimmer Deutsch war eher nicht die Sprache des Personals... eher portugiesisch und englisch Gutes Frühstück Freundliches Personal Überdenken der Service und Pausenzeiten. Pause des Barmitarbeiters um 21h ? Geniale Lage
Sehr geehrte Frau Bianca Tillenburg, im Namen unseres gesamten Teams des Pestana Berlin Tiergarten danken wir Ihnen, dass Sie sich Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu geben. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, damit wir unseren Service weiter verbessern und uns gezielt auf die Bedürfnisse unserer Gäste einstellen können. Wir haben uns gefreut zu hören, dass wir Ihre Erwartungen erfüllt haben. Es war uns ein Vergnügen, dass Sie unser Gast waren und wir freuen uns darauf, Sie wieder im Pestana Berlin Tiergarten begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Das Team des Pestana Berlin Tiergarten
Positive Erfahrung: Nettes Hotel mit freundlichem Personal am Empfang. Lage ist super.
Positive Erfahrung: Eigentlich ganz gut nur das Frühstück ist etwas zu teuer für das was angeboten wird. Personal spricht englisch und etwas deutsch [Englisch ist sowieso wichtiger] Klimaanlage funktioniert zum Glück sehr gut Schwimmbad sehr klein 1-2 Personen maximal Bus direkt vor der tür 200 richtung Potsdamer Platz Betten sind etwas wackelig aber sonst gut Dusche sehr groß aber leider etwas kapput Badezimmern 3/4 Schlafzimmer 3/4
Negative Erfahrung: Aufenthalt war eigenlich gut. Die Lage ist spitze, das Frühstück in Ordnung, dass Zimmer ebenso. Aber, es ist die Rede von (finnisher) Sauna in einem Hotel in Berlin. Textilplicht ist schlicht eine Frechheit. PS: Mangelnde Deutschkentnisse des Personals sind ebenfalls noch zu monieren.
Sehr geehrter Geri, vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Lage unseres Hotels, dem Frühstück und dem Zimmer zufrieden waren. Bezüglich Ihrer Anmerkung zur Sauna möchten wir uns entschuldigen, falls die Textilpflicht nicht Ihren Erwartungen entsprach. In Deutschland ist es in einigen Einrichtungen üblich, eine Textilpflicht in der Sauna zu haben, um den unterschiedlichen kulturellen Hintergründen unserer Gäste gerecht zu werden. Wir bedauern, wenn dies für Sie unangenehm war. Wir bedauern auch, dass Sie Schwierigkeiten aufgrund mangelnder Deutschkenntnisse unseres Personals hatten. Wir werden dieses Feedback intern besprechen, um sicherzustellen, dass unser Service den Erwartungen aller unserer Gäste gerecht wird. Vielen Dank nochmals für Ihre Rückmeldung. Wir hoffen, Sie geben uns in Zukunft eine weitere Chance, Sie von unserem Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Pestana Berlin Tiergarten
Fantastische Erfahrung: Sehr schönes & Sauberes Hotel Kann ich gut empfehlen, ist gut mit dem Bus erreichbar. Bietet viel für den Preis. Ich persönlich würde beim nächsten mal sehr wahrscheinlich wieder dieses Hotel nehmen.
Sehr geehrter Scay nnet, im Namen des gesamten Teams des Pestana Berlin Tiergarten möchten wir Ihnen für Ihr freundliches Feedback danken. Es ist ausgezeichnet für uns zu wissen, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und dass wir Ihnen helfen konnten, schöne Erinnerungen zu schaffen. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Das Team des Pestana Berlin Tiergarten
Positive Erfahrung: Steril wirkende Rezeption. Die Zimmer sind im Vergleich hierzu ganz gemütlich. Negativ empfinden wir es, dass das Personal an der Rezeption kein Deutsch spricht. Die Bar schließt um 22 Uhr, es gibt keine Cocktails und auch die bestehende Getränkekarte bietet nichts besonderes. Für den Preis bekommt man auch in Berlin ansprechendere Hotels. Verkehrsverbindungen mit Bus funktioniert sehr gut. Parkplätze sind nur in geringer Anzahl vorhanden, was sehr ärgerlich ist.
Sehr geehrter K W, im Namen unseres gesamten Teams des Pestana Berlin Tiergarten danken wir Ihnen, dass Sie sich Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu geben. Mit freundlichen Grüßen Das Team des Pestana Berlin Tiergarten
Positive Erfahrung: Insgesamt okay, mehr leider aber nicht. Ich und mein Mann wollten unseren Hochzeitstag feiern. Wir haben anscheinend ein sehr gefragtes Wochenende erwischt. Für den Preis habe ich bereits in tollen 5 Sterne Hotels übernachtet. Unser Eindruck ist sehr heterogen. Zimmer ist okay, könnte saueberer sein. Bett ist bequem. Frühstück ist auch gut. Ein Deluxe Zimmer mit Aussicht auf die Straße. Zum Glück sind die Fester wirklich schalldicht. Bademantel war nicht im Zimmerpreis enthalten. Ich habe aber auf Nachfrage einen bekommen. Sehr enttäuschend ist der Zustand des Spa. Im Dampfbad liegen gelöste Wandfliesen. Es ist in vielen Ecken und Fugen Schimmel. Der Pool ist max. für 2 Personen geiegnet. Die Lage hat uns überzeugt. Jedoch würden wir nicht wieder buchen.
Sehr geehrter Frau Alexandra, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt bei uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen anlässlich Ihres Hochzeitstages nicht vollständig erfüllen konnten. Es tut uns leid zu hören, dass Sie den Zustand des Zimmers und des Spa-Bereichs als unzureichend empfanden. Ihre Hinweise bezüglich der Sauberkeit und der Mängel im Dampfbad nehmen wir sehr ernst und werden diese umgehend beheben. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, da es uns hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Gelegenheit geben, um Ihnen einen angenehmeren Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Pestana Berlin Tiergarten
Positive Erfahrung: Lage war super leider funktionierte die Heizung im Januar nicht - ein schönes Zimmer hilft leider nicht wenn man mit Jacke ins Bett muss. Gutes Frühstücksbuffet.
Sehr geehrte Frau Beatrix Ellerbrok, im Namen unseres gesamten Teams des Pestana Berlin Tiergarten danken wir Ihnen, dass Sie sich Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu geben. Mit freundlichen Grüßen Das Team des Pestana Berlin Tiergarten
Positive Erfahrung: Das im Internet angepriesene Restaurant war leider nicht verfügbar,das Zimmer hatte einige Sauberkeitsmängel.Das Preis/Leistungsverhältnis war leider nicht gegeben.
Sehr geehrter Herr Uwe Matschigefski, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihren Erfahrungen im Pestana Berlin Tiergarten mitzuteilen. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, damit wir unsere Arbeit verbessern können. Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass wir Ihren Erwartungen nicht vollständig entsprochen haben und die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir danken Ihnen für Ihren Aufenthalt im Pestana Berlin Tiergarten. Wir hoffen, dass diese Erfahrung Ihren Eindruck von unserem Hotel nicht dauerhaft getrübt hat. Wir würden uns freuen, diese Erfahrung bei Ihrem nächsten Aufenthalt zu ändern. Mit freundlichen Grüßen Pestana Berlin Tiergarten
Positive Erfahrung: Die Zimmer sind sauber und auch sonst Ist alles Recht schön. Allerdings in Zimmer 503 brummt es unerträglich. Das ist die Klimaanlage auf dem Dach. Da muss irgendwas kaputt sein. Ich würde hier nur nochmal buchen wenn ich ein Zimmer mit Terrasse bekommen kann. Direkt unter dem Dach würde ich nicht mehr buchen.
Sehr geehrter Frau Franziska Bauschli, Im Namen unseres gesamten Teams von Pestana Berlin Tiergarten möchten wir uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Ihre Meinung ist entscheidend für uns, um uns kontinuierlich zu verbessern, um die Bedürfnisse, Vorlieben und Erwartungen unserer Gäste zu erfüllen. Es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt im Pestana Berlin Tiergarten insgesamt genossen haben. Gleichzeitig möchten wir uns entschuldigen, dass wir in einigen Fällen Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnten und möchten deshalb auch für die entstandenen Unannehmlichkeiten um Verzeihung bitten. Wir haben Ihre Anmerkung mit unserem Team geteilt, um sicherzustellen, dass solche Sitautionen künftig vermieden werden. Wir wünschen Ihnen alles Gute und würden uns freuen, wenn Sie unser Pestana Berlin Tiergarten dennoch bei der Planung Ihrer nächsten Reise wieder berücksichtigen würden, um Sie von unserem eigentlichen Standard zu überzeugen. Herzliche Grüße, Das Team von Pestana Berlin Tiergarten
Fantastische Erfahrung: Mit einem Pool, Sauna und Fitnessbereich inklusive, wir waren begeistert. Familienfreundlich, tolles Frühstück. Gerne wieder. Empfehlenswert.
Fantastische Erfahrung: Als Familie fühlten wir uns im Hotel Pestana sehr wohl. Freundliches Personal, schöne und saubere Zimmer, gutes Frühstück.
Positive Erfahrung: Zimmer ok. Frühstück überschaubar. Würden wir nicht wieder buchen
Positive Erfahrung: Kühlschrank funktioniert nicht, Angebot auf anderes zimmer aber kleiner , angestellte sehr freundlich bemüht und zuvorkommend,
Negative Erfahrung: Das Hotel ist etwas in die Jahre gekommen und abgenutzt, das Personal bemüht, aber in einem Hotel welches in Deutschland ist nicht deutsch am Empfang zu sprechen ist schon eigenartig.Das hätte man grade für Gäste die der Englischen Sprache nicht mächtig sind anders lösen können. Der Spa Bereich dreckig, Dampfsauna kalt und Platz im Becken für drei Personen. Leider war das Wasser auch nicht richtig beheizt. Es wird mit 28 grad warmen Wasser geworben. Das geht definitiv besser. Das Frühstück erinnert mich an einen Rehaaufenthalt: etwas Wurst und Käse und Fruchtsalat aus der Dose. Die Aufbackbrötchen waren teilweise noch nicht fertig gebacken. 400€ für zwei Personen, drei Nächte. Da bekomme ich trotz der guten Lage in umliegenden Hotels mehr geboten.
Positive Erfahrung: Ein sehr solides Hotel in sehr zentraler Lage. Ruhig im Wohn-Botschaftavirtel gelegen. Trotz der Zentralität schläft es sich hier sehr gut. Dank Schallisolierung und sehr guter Betten, obwohl wir zur Straße raus unser Zimmer hatten, wurden wir nicht gestört. Besonders möchte ich den Service hervorheben, der war wirklich hervorragend. Bei kleinster "Kritik" (das Licht des Schminkspiegel war deffekt) bot man uns direkt einen Zimmerwechsel an, haben wir natürlich dankend abgelehnt ,) Der Platzanweiser beim Frühstück drückt den Aufzugknopf, wenn er jemanden aufstehen sieht. Sehr aufmerksames Hotelpersonal. Das Frühstück ist frisch und lecker mit einer guten Auswahl an Brotbelägen wie Wurst, Käse, Marmeladen und Schokolade, Lachs und frischem Obst. Außerdem eine Auswahl an Cerialien. Besonderheiten wie Porridge oder frisch zubereitete Spiegeleier vermisst man hier allerdings. Der Pool und Fitnessbereich ist klein aber fein. Ich persönliche würde allerdings lieber durch den nahegelegenen Tiergarten joggen. Mein ganz persönlicher Kritikpunkt. Ich hatte ausdrücklich ein Boutique Hotel angefragt, dass Pestana Berlin Tiergarten ist per Definition und nach meiner ganz persönlichen Meinung KEIN Boutique Hotel. Dafür erinnert die Einrichtung und der Stil des Hotels zu sehr an eine gut gemeinte Motel One Version. Die Bar hat selbst am Wochenende schon um 23 uhr geschlossen, sehr schade. (K)ein kleiner Tipp, bevor man 28€ pro Nacht für die Parkgarage bezahlt, stellt das Auto in der Nebenstraße in der Anwohnerparkzone ab. Dann wartet ihr auf das Ordnungsamt. Die Berechnen 25€ für eine Ordnungswidrigkeit, Ticket dran lassen- zack Geld gespart ;) (NICHT zur Nachahmung empfohlen)
Sehr geehrte Frau Susanne S., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt mit uns zu teilen. Wir schätzen Ihre lobenden Worte bezüglich unseres Service sehr. Ihre Einsichten in unser Frühstücksangebot werden berücksichtigt, und es freut uns, dass Ihnen die frische und leckere Auswahl gefallen hat. Wir entschuldigen uns für eventuell vermisste Artikel und werden Ihre Vorschläge für zukünftige Verbesserungen berücksichtigen. Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Wir hoffen, Sie in der Zukunft erneut für einen noch angenehmeren Aufenthalt begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Das Team des Pestana Berlin Tiergarten
Fantastische Erfahrung: Sehr freundlich, super zufrieden Mitarbeiter sind richtig nett und die helfen immer wenn du was brauchst. Preis sehr gut für Familie finde ich super schön komme ich wieder gerne immer wann ich nach Berlin fahre.❤️
Sehr geehrter Cut in Cut out, im Namen des gesamten Teams des Pestana Berlin Tiergarten möchten wir Ihnen für Ihr freundliches Feedback danken. Es ist ausgezeichnet für uns zu wissen, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und dass wir Ihnen helfen konnten, schöne Erinnerungen zu schaffen. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Das Team des Pestana Berlin Tiergarten
Negative Erfahrung: Ich bin sehr viel unterwegs und eigentlich immer leicht zufriedenzustellen. Diesmal war ich allerdings sehr unzufrieden. Das Hotelzimmer war grundsätzlich in Ordnung. Allerdings war die Toilette noch mit Hinterlassenschaften vom vorherigen Gast beschmiert. Meine Bitte, dies doch bitte zu beseitigen wurde leider nicht verstanden, weil an der Rezeption weder Deutsch noch Englisch gesprochen wurde. Als dann am nächsten Tag nachmittags tatsächlich jemand sauber gemacht hat, war die Toilette noch immer nicht sauber. Sowas kann ich nicht nachvollziehen. Es hat sich dann irgendwie durchgezogen... die Fernbedienung vom Fernseher war kaputt, der Kleiderschrank ging nicht zu, die Fußleisten waren lose und beim Frühstück durfte man sich nicht selbst aussuchen wo man sitzen möchte. Wir wurden immer an die ungemütlichsten Tische gesetzt. Sauna und Schwimmbad waren auch nicht wirklich schön. Echt schade.
Lieber Gast, Wir möchten Ihnen vielmals für Ihre Bewertung und das konstruktive Feedback danken. Wir schätzen Ihre Rückmeldung sehr, gleichzeitig sind wir enttäuscht, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Nach einer sorgfältigen Überprüfung der erwähnten Aspekte, ist unser Kommentar der folgende: - Der Fleck auf der Toillete ist auf die zu große Menge des aufgetragenen Produkts zurückzuführen und nicht auf den vorherigen Gast. - es ist wahr, dass nicht alle Mitarbeiter fließend Deutsch sprechen, aber alle sprechen fließend Englisch und wir versuchen unsere Schichten so zu organisieren, dass mindestens eine Person pro Schicht fließend Deutsch spricht. - Die drei von Ihnen aufgezeigten Mängel im Zimmer wurden bestätigt und entsprechen nicht unseren Standards. Alle Mängel wurden bereits behoben und das Zimmer ist tadellos. - Wir bereiten unseren Service im Frühstücksraum vor, indem wir die Anzahl der Familien und die Anzahl der zu erwartenden Gäste berücksichtigen. Deshalb sind nicht immer alle Plätze verfügbar, aber in der Ausstattung der Tische gibt es so gut wie keinen unterschied. -Schließlich sind wir der Meinung, dass die Größe und die vorhandenen Einrichtungen in Form von Hallenbad, Saunen und Fitnessraum für ein Hotel mit 142 Zimmern wie das unsere angemessen sind. Wir möchten uns noch einmal dafür entschuldigen, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben, und hoffen aufrichtig, dass wir bei einer weiteren Gelegenheit zeigen können, dass wir es besser können. Mit freundlichen Grüßen, Fernando Carrico
Positive Erfahrung: Ich habe mich für das Pestana Hotel entschieden, weil ich in der Nähe der Botschaft zu tun hatte. Vom Bahnhof aus kann man entweder ein Taxi für etwa 10€ nehmen oder zwei Buslinien nutzen. Leider war der Empfang nicht gut. An der Rezeption waren mindestens sechs Personen, zwei standen vorne und die anderen dahinter. Die Dame, bei der ich mich gemeldet habe, schien nicht besonders interessiert. Sie gab mir einen Zettel zum Ausfüllen, ohne zu erklären, was ich damit tun sollte. Nachdem das geklärt war, erhielt ich den Schlüssel, jedoch ohne jegliche Herzlichkeit. Das Zimmer war sehr sauber, geräumig und bot genügend Ablagefläche. Das Badezimmer ebenso. Das Gym und der Pool sind klein, aber ausreichend. Die Trainingsgeräte sind modern, und Schließfächer stehen zur Verfügung. Das Frühstück war in Ordnung, jedoch war die Milch aus der Kaffeemaschine schlecht. Das Personal an der Rezeption muss verbessert werden. Für den Preis von 105€ pro Nacht kann man in der Nähe der Stadt bessere Optionen finden.
Sehr geehrter sacgn1976, wir danken Ihnen, dass Sie uns diese Informationen zur Verfügung gestellt haben, denn wir können uns nur durch das wertvolle Feedback unserer Gäste verbessern. Wir möchten uns für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen während Ihres Aufenthalts entstanden sind. Dass unser Team Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat, bedauern wir sehr. Wir haben bereits mit dem Team gesprochen. Zusammen arbeiten wir daran, die Servicequalität zu verbessern. Wir hoffen, dass Ihre Erfahrung dennoch positiv war. Danke, dass Sie bei uns übernachtet haben! Wir hoffen aufrichtig, dass Sie uns noch einmal Gelegenheit geben, Ihr Vertrauen in unseren Service wiederherzustellen und einen rundum positiven Eindruck vom Hotel zu gewinnen. Mit freundlichen Grüßen, Pestana Berlin Tiergarten
Positive Erfahrung: Sehr schönes Hotel, gepflegt, ruhige Lage trotzdem central an der Buslinie 200. Einziger Nachteil, wie schon beim letzten Mal, Bar war abends nicht besetzt schade für ein 4 Sterne Hotel und das auch noch über Silvester und Anfang des neuen Jahres!
Sehr geehrte Frau Monika Edel, im Namen unseres gesamten Teams des Pestana Berlin Tiergarten danken wir Ihnen, dass Sie sich Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu geben. Mit freundlichen Grüßen Das Team des Pestana Berlin Tiergarten
Positive Erfahrung: Wir waren für 4 Nächte im Pestana Berlin Tiergarten. Wir hatten ein sehr schönes Zimmer mit Balkon und Blick über die Dächer der Stadt. Das Zimmer ist ausreichend groß, sehr ruhig und mit den Fahrstühlen im 6. OG erreichbar. Tolles Bad mit Badewanne, welche auch zum Duschen genutzt werden kann. Im Keller befindet sich der Pool, etwas zu kaltes Wasser lädt zum Schwimmen ein aber nicht zum Plantschen. Der Fitnessraum bietet ein Laufband, einen Crosstrainer, ein Fahrrad und eine Auswahl an Hanteln inklusive Bänken. Ein Stern Verlust, weil uns das Frühstück nicht so gut gefallen hat, die Brötchen waren nicht toll, das Rührei krümelig, der Aufschnitt war teilweise geviertelt und wurde nicht schnell genug aufgefüllt. Die Lage in Hotel ist top, wir haben alles zu Fuß erkunden können, vom KaDeWe, Brandenburger Tor, Potsdamer Platz bis zum Alexander Platz ist alles sehr gut zu erreichen.
Sehr geehrter Herr Marco Gries, im Namen des gesamten Teams des Pestana Berlin Tiergarten möchten wir Ihnen für Ihr freundliches Feedback danken. Es ist ausgezeichnet für uns zu wissen, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und dass wir Ihnen helfen konnten, schöne Erinnerungen zu schaffen. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Das Team des Pestana Berlin Tiergarten
Fantastische Erfahrung: Wir hatten tolle 4 Tage im Hotel ! Service, Zimmer, Frühstück, Wellness alles perfekt, kommen gerne wieder!
Sehr geehrte Frau Viviane S, im Namen unseres gesamten Teams des Pestana Berlin Tiergarten danken wir Ihnen, dass Sie sich Zeit genommen haben, uns ein positives Feedback zu geben. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, damit wir unseren Service weiter verbessern und uns gezielt auf die Bedürfnisse unserer Gäste einstellen können. Wir haben uns gefreut zu hören, dass wir Ihre Erwartungen erfüllt haben. Es war uns ein Vergnügen, dass Sie unser Gast waren und wir freuen uns darauf, Sie wieder im Pestana Berlin Tiergarten begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Das Team des Pestana Berlin Tiergarten
Positive Erfahrung: Das Zimmer was sauber und ausreichend groß. Die Bedienung der Lüftung war nicht ganz einfach vor allem die Entfeuchtung nach dem Duschen oder die Geräuschentwicklung. Geräuschempfindliche Menschen werden im Zimmer leider immer irgendwas knacken oder knistern hören (deshalb für das Zimmer nur 4 Sterne). Das Bett und die Kissen waren für meinen Geschmack zu weich. Das Frühstücksbuffet war ausreichend und vielfältig. Es wurde immer für Nachschub gesorgt. Das Personal war sehr freundlich und aufmerksam. Das Hotel war sehr schön und sauber. Die Lage war Nahe dem Zoologischem Garten und eine Bushaltestelle war 1 Gehminute vom Hotel entfernt. In ca. 15 Gehminuten war man auch im Stadtteilzentrum mit Einkaufsläden, Essensangeboten und dem Bahnhof Zoologischer Garten. Die Gegend war ruhig und angenehm. Als Ganzes betrachtet ist das Hotel empfehlenswert.
Sehr geehrte Frau Junita Gampe, im Namen unseres gesamten Teams des Pestana Berlin Tiergarten danken wir Ihnen, dass Sie sich Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu geben. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, damit wir unseren Service weiter verbessern und uns gezielt auf die Bedürfnisse unserer Gäste einstellen können. Wir haben uns gefreut zu hören, dass wir Ihre Erwartungen erfüllt haben. Es war uns ein Vergnügen, dass Sie unser Gast waren und wir freuen uns darauf, Sie wieder im Pestana Berlin Tiergarten begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Das Team des Pestana Berlin Tiergarten
Positive Erfahrung: Ein modernes Hotel in zentraler Lage in der City West. Bahnhof Zoo, Gedächtniskirche, Wittenbergplatz/KaDeWe liegen fussläufig nur ein paar Minuten entfernt. Die Lage ist aber nicht nur zentral, sondern auch ruhig, am Rand des Tiergartens. Ich hatte ein DZ mit Balkon im 6.OG. Relativ gross, angenehm eingerichtet und ein schöner Ausblick vom Balkon Es gibt im UG einen ganz ordentlichen Fitnessraum, eine Sauna und einen kleinen Pool. Preis-Leistung dafür -zumindest jetzt, kurz vor Weihnachten- absolut top! Meckern kann man natürlich trotzdem : die Bar schliesst 23:00 Uhr -in Berlin! Und eine ganz grosse Unart: neuerdings sprechen die Mitarbeiten z.T. kein deutsch mehr (also nicht die Zimmermädchen oder der Hausmeister, sondern die an der Rezeption). „English please“ finde ich in Deutschland schon etwas unangemessen.. Aber das nur am Rande
Sehr geehrter Herr, Herzlichen Dank für Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem modernen Hotel in zentraler Lage in der City West. Wir nehmen Ihre Anmerkungen hinsichtlich der Bar-Öffnungszeiten zur Kenntnis und bedauern eventuelle Unannehmlichkeiten. Ebenso verstehen wir Ihren Hinweis bezüglich der Verwendung von Englisch an der Rezeption und werden sicherstellen. Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback, und wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Das Team von Pestana Berlin Tiergarten
Negative Erfahrung: Wir sind hier im Zusammenhang einer jährlichen Großveranstaltung und haben fast das ganze Hotel gebucht. Leider werde ich dieses nicht weiterempfehlen für die nächsten Male. Die Reinigung der Zimmer ist leider für ein Hotel von solchem Preis unakzeptabel. Es wird lediglich das Bett gemacht, weder die Handtücher gewechselt noch über die Armaturen oder Spiegel gewischt. Die Fingerabdrücke an den Fliesen und Glaswänden sind noch von den Besuchern vom letzten Jahr wahrscheinlich. Müll wird nicht entsorgt und private Sachen werden einfach in die Ecke geschleudert um das Bett zu machen. Sorry aber sowas geht garnicht.
Sehr geehrter asiyah ib, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem jüngsten Aufenthalt mitzuteilen. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, um unsere Arbeitsweise zu verbessern. Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass Ihre Unterkunft nicht Ihren Erwartungen entsprach. Von unserer Seite aus wurden diesbezüglich umgehend Maßnahmen ergriffen. Wir arbeiten mit den Housekeeping- und Serviceteams zusammen, um die Standardkontrollen, denen jedes Zimmer vor der Ankunft der Gäste unterzogen wird, zu verstärken, um solche Unannehmlichkeiten in Zukunft zu vermeiden. Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft eine weitere Gelegenheit geben, Sie zu empfangen und Ihr Vertrauen wiederherzustellen. Es war uns eine große Freude, Sie als Gast bei uns im Pestana Berlin Tiergarten begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Pestana Berlin Tiergarten Team
Negative Erfahrung: Also ich weiß nicht von wo kommen die guten Bewertungen! Das Hotel ist schmuddelig und abgenutzt, das Personal bemüht, aber am Ende ist es nur Gerede. Die Spa Bereich dreckig, Dampfsauna kalt und Platz im Becken für drei Personen. Das Frühstück erinnert mich an Rehaaufenthalt: etwas Wurst und Käse und Fruchtsalat aus der Dose. 300€ für zwei Personen, zwei Nächte. Nein.
Sehr geehrte Frau Paulina Frakowski, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihren Erfahrungen im Pestana Berlin Tiergarten mitzuteilen. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, damit wir unsere Arbeit verbessern können. Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass wir Ihren Erwartungen nicht vollständig entsprochen haben und die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir danken Ihnen für Ihren Aufenthalt im Pestana Berlin Tiergarten. Wir hoffen, dass diese Erfahrung Ihren Eindruck von unserem Hotel nicht dauerhaft getrübt hat. Wir würden uns freuen, diese Erfahrung bei Ihrem nächsten Aufenthalt zu ändern. Mit freundlichen Grüßen Pestana Berlin Tiergarten Team
Positive Erfahrung: Guter Standort, Bushaltestellen vor dem Hotel. Wellnessbereich mit Pool in dem man schwimmen kann
Sehr geehrter Herr Wolfgang Keddi, Vielen Dank für Ihr freundliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns zu hören, dass Ihnen unsere zentrale Lage gefallen hat und Sie die Annehmlichkeiten unseres Wellnessbereichs genossen haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen für alle Anliegen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Das Team des Pestana Berlin Tiergarten
Positive Erfahrung: Pestana Berlin Tiergarten ist ein modernes Hotel mit ordentlicher Ausstattung in zentraler Lage in Berlin. Das Zimmer war sauber, ordentlich mit Badewanne im Bad. Das Frühstück war super, alles was das Herz begehrt. Wir hatten keine Probleme direkt am Hotel auf der Straße Parkmöglichkeiten zu finden. Ein paar Kleinigkeiten waren für uns nicht so günstig, außer Frühstück gab es keine Mahlzeiten im Hotel, und die nächsten Möglichkeiten ein Stück Kuchen oder wenigstens kleine Gerichte zu bekommen sind zu Fuß rund 10 Minuten entfernt.
Sehr geehrter Herr Larry “CloudWork3r”, im Namen des gesamten Teams des Pestana Berlin Tiergarten möchten wir Ihnen für Ihr freundliches Feedback danken. Es ist ausgezeichnet für uns zu wissen, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und dass wir Ihnen helfen konnten, schöne Erinnerungen zu schaffen. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Das Team des Pestana Berlin Tiergarten
Negative Erfahrung: Wir waren für 4 Nächte mit Kind im Pestana. Prinzipiell waren wir zufrieden bis wir beim Check Out eine kaputte Kaffeemaschine gemeldet haben und für diese dann direkt die Rechnung von 75€ bekamen, für eine Maschine mit einem vermeintlichen Zeitwert von 20€. Btw die Maschine gibt es im Internet auf diversen Plattformen neu für 50-60€. Auf Nachfrage wurde meinem Mann aber erläutert, dass diese extra aus Portugal geliefert werden. Dieses Vorgehen ist natürlich auch eine Möglichkeit Inventar zu erneuern. Sehr schade und wenig kundenfreundlich, für uns deshalb nicht weiterzuempfehlen.
Sehr geehrte Frau Diana Sander, wir danken Ihnen, dass Sie uns Ihre ehrliche Meinung zu Ihrem Aufenthalt mitgeteilt haben. Leider haben wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die während Ihres Aufenthalts aufgetreten sind. Es tut uns leid zu hören, dass die Kaffeemaschine nicht ordnungsgemäß funktioniert hat, und wir danken Ihnen für das Melden dieses Problems. Wir möchten klarstellen, dass die Gebühr in Höhe von 75 € nicht für den Wert der Kaffeemaschine selbst ist, sondern für den entstandenen Aufwand im Zusammenhang mit der Reparatur oder dem Ersatz. Unsere Kaffeemaschinen werden speziell aus Portugal importiert, um sicherzustellen, dass wir qualitativ hochwertige Geräte verwenden. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und Ihre Ehrlichkeit. Es ist unser Ziel, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten, und wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllt haben. Mit freundlichen Grüßen Pestana Berlin Tiergarten Team
Positive Erfahrung: Habe leider ein Zimmer am Fahrstuhl bekommen und eins der wenigen Zimmer bei den man aus dem Fenster auf eine Wand schaut die ca. 2m vor dem Fenster ist. Ansonsten sind die Zimmer schön eingerichtet. Die Dame die spät an an der Rezeption war, war sehr freundlich. Morgens beim Auschecken sah es leider etwas anders aus. Leider waren die Angestellten nicht so freundlich und haben Privatgespräche geführt und waren sehr unaufmerksam. Eine Person hat vom Bildschirm nicht auf geschaut die andere hat sich die Hände eingecremt und man hatte das Gefühl, dass man stört. Frühstück war leider nur durchschnittlich, einfache Aufbackbrötchen und eine kleine Auswahl. Für den Preis des Frühstücks nicht ausreichend.
Sehr geehrter Herr Christoph, Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Zimmer, insbesondere der Aussicht, nicht zufrieden waren. Wir schätzen Ihre Anmerkungen zu unserem Personal und dem Frühstück. Es freut uns zu hören, dass Sie von der späten Rezeptionsdame freundlich empfangen wurden. Allerdings bedauern wir, dass der Check-out-Prozess weniger zufriedenstellend war. Ihre Kommentare bezüglich des Frühstücks sind wichtig für uns, da wir ständig bestrebt sind, unsere Servicequalität zu verbessern. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen ernst nehmen und entsprechende Maßnahmen ergreifen werden. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in der Zukunft eine weitere Chance geben könnten, Ihre Erwartungen zu übertreffen. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Mit freundlichen Grüßen Pestana Berlin Tiergarten Team
Negative Erfahrung: Nachdem ich 1,5h zu früh da war erklärte man mir das Zimmer ist noch nicht bezugsfertig. Okay ,das ist dann eben so dachte ich mir und setzte mich an die Bar. In den1,5 Stunden sprach mich niemand an ob ich denn eventuell etwas trinken wolle.Auch holte mich niemand ab , man wusste ja das ich warte und die Bar ist in Sichtweite zur Rezeption. Gebucht habe unter anderem weil laut Hotels.com ein Restaurant vorhanden ist. Leider gibt es bereits seit 1 Jahr keinen Restaurantbetrieb mehr mehr eröffnete man nun.Okay also dem verabredeten Geschäftspartner absagen bzw. umdisponieren.Das Zimmer war schön und geräumig und angemessen.Leider funktionierte das Fernseher nicht gut und das W-LAN auch nicht. Immer Abbrüche.Ich gehe mal davon aus, dass war auch das Problem des TV. Okay dann eben runter in die Sauna.Montag leider geschlossen.Jetzt wurde es langsam ärgerlich. Wieder auf dem Zimmer dachte ich probiere ich halt ein Glas von dem versprochen Wein der mir als Vielreisender zugesagt wurde.Ich bitte um Entschuldigung da man über Geschenke nichts negatives sagen sollte.Aber wer trinkt den Portwein? Zum guten Schluss noch der Hinweis auf die Parkplätze die für nur 28€/Tag 10cm Platz lassen zum Tür öffnen , wenn neben einem jemand parkt.Zum Frühstück Aufbackbrötchen für 20€ zum Frühstück. Also zusammen 180€/die Nacht.Dafür nur 2Sterne ,weil der Preis dem Service nicht angemessen ist. Ich habe nun gerade noch die anderen Bewertungen gelesen und festgestellt das nahezu alle letzten Bewertungen das gleiche kritisieren.Das legt Nahe, das nicht ernsthaft an einer Verbesserung gearbeitet wird, wie in den Antworten auf die vorhergehenden Bewertungen versprochen wurde.
Sehr geehrter Herr Claus Stegmann, Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback bezüglich Ihres Aufenthalts. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben, und danken Ihnen, dass Sie uns darüber informiert haben. Ihre Anmerkungen bezüglich des Wartens auf Ihr Zimmer, des fehlenden Restaurantbetriebs und der Probleme mit dem Fernseher und dem WLAN sind äußerst wertvoll und werden intern an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet, um sicherzustellen, dass solche Probleme behoben werden. Wir schätzen Ihr Feedback zur Verfügung gestellte Annehmlichkeiten, und wir werden dies intern überprüfen, um sicherzustellen, dass wir die richtigen Produkte und Dienstleistungen anbieten. Wir entschuldigen uns erneut für die entstandenen Unannehmlichkeiten und schätzen Ihr Feedback. Es ist unser Ziel, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern, und wir werden sicherstellen, dass Ihre Kommentare in diesem Prozess berücksichtigt werden. Wir hoffen, dass Sie in Erwägung ziehen, in Zukunft erneut bei uns zu buchen und die Verbesserungen zu erleben, die aufgrund Ihres Feedbacks vorgenommen werden. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Pestana Berlin Tiergarten
Negative Erfahrung: Sehr zuvorkommendes und nettes Personal, tolle Lage, super leckeres Frühstück, cooler Pool, aber dieses Zimmer überhaupt zu vermieten (194,85 inkl. Frühstück) ist unfair. Dreckiges Bett und stark Renovierungsbedürftiges Zimmer und Bad. Hatte eigentlich nicht vor mich zu beschweren, aber wenn ich von Euch mehrfach (per E-Mail und via Booking) nach einer Bewertung gefragt werde, fühle ich mich veräppelt. Entweder bei Euch hat das Management seid mind. 1 Jahr Urlaub, oder Ihr finanziert auf meine Kosten die dringend notwendige Sanierung vor. Falls Ihr vorhabt das alles wieder gut zu machen, komm ich gern mit meinem Kind noch mal in euer Haus, von Euch eingeladen in ein sauberes und heiles 4 Sterne Comfort Hotelzimmer, das Frühstück bezahlen wir natürlich. Das Kind würde das sehr freuen, das war sein Geburtstagsgeschenk.
Sehr geehrter J. “Ali_Alias” L., wir danken Ihnen, dass Sie uns Ihre ehrliche Meinung zu Ihrem Aufenthalt mitgeteilt haben. Leider haben wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt. Für entstandene Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns aufrichtig. Wir haben alle genannten Punkte zur Kenntnis genommen, sodass zeitnah Verbesserungsmaßnahmen eingeleitet werden können. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie das Pestana Berlin Tiergarten für Ihren Aufenthalt gewählt haben. Hoffentlich geben Sie uns bei einem späteren Besuch die Gelegenheit, unsere hohen Servicestandards unter Beweis zu stellen und Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Pestana Berlin Tiergarten
Positive Erfahrung: Der Empfang war sehr freundlich. Wir hatten ein wunderschönes Zimmer, hell, groß und ein Balkon mit toller Aussicht. Ein großes Bad mit Fußbodenheizung. Und die Betten sind die besten Hotelbetten, die jemals hatten. Der Härtegrad perfekt, die Kopfkissen - je Bett 2 - eins etwas fester, das andere schön weich, die Zudecke ein Traum von Leicht und kuschelig. Beim Frühstück war alles tip top, lecker (der Lachs war ein absoluter Traum). Auf Wunsch bekamen wir Spiegeleier. Sehr gut, dass es neben dem Filterkaffee auch Espresso und Cappuchino gab. Der Speiseraum gemütlich und hell. Aber am besten sind die superfreundlichen Mitarbeiter. Ihre Freu dlichkeit wirkt herzlich und ist nicht aufgesetzt. Danke. Dingen, die verbesserungswürdig sind: Unser Zimmer war sehr staubig bei der Ankunft - in den Ecken Boden/Schrank/Ablagen, auf den Steckdosen/Lichtschaltern. Die Saune wird - wenn überhaupt - erst um 16h eingeschaltet. Bei den Energiepreisen und im Sommer nachvollziehbar. Aber jetzt wo es schon sehr kalt und regnerisch ist, wäre es wünsehenswert, wenn die Sauna bereits an 14h an ist. Dies sind unsere Gründe um 1 Stern abzuziehen Auf jeden Fall werden wir bei unserem nächsten Berlintripp genau hier wieder sein.
Sehr geehrte Frau Gabriele Goetz, Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem kürzlichen Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns zu hören, dass Sie eine freundliche Begrüßung erlebt haben und Ihr Zimmer als wunderschön empfunden haben. Wir schätzen Ihr Lob für die Zimmerausstattung, insbesondere die Betten, die Sie als die besten Hotelbetten beschreiben, die Sie je hatten. Wir legen großen Wert auf Qualität und Komfort für unsere Gäste. Es ist großartig zu hören, dass Sie Ihr Frühstück genossen haben, besonders den Lachs und die Vielfalt an Kaffeespezialitäten. Unsere Mitarbeiter sind stets bemüht, unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten, und es freut uns, dass ihre Freundlichkeit und Herzlichkeit spürbar war. Ihre Hinweise bezüglich der Sauna und des staubigen Zimmers bei der Ankunft sind wichtig für uns, um unsere Servicequalität zu verbessern. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten und werden sicherstellen, dass diese Punkte in Zukunft behoben werden. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Berlinbesuch erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Wenn Sie weitere Fragen oder Wünsche haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen Das Team des Pestana Berlin Tiergarten
Positive Erfahrung: Tatsächlich gibt es bessere Tagungshotels in Berlin. Staff macht einen teilweise überforderten Eindruck, die Zimmer sind modern, renoviert aber zeigen bereits deutliche Abnutzungsspuren (Dichtung an der Dusche, Bett, Boden). Insgesamt noch ok, aber nicht unbedingt erste Wahl.
Sehr geehrter Herr Batschelorum, im Namen unseres gesamten Teams des Pestana Berlin Tiergarten danken wir Ihnen, dass Sie sich Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu geben. Mit freundlichen Grüßen Das Team vom Pestana Berlin Tiergarten
Fantastische Erfahrung: Also. Zwei Nächte und drei Tage. In diesem Hotel hält man es auch locker eine Woche aus. Leider kein Abendrestaurant aber das weiß man vorher. Und wer in Berlin nicht satt wird, macht was verkehrt.
Sehr geehrter Herr Mirko Bartell, im Namen unseres gesamten Teams des Pestana Berlin Tiergarten danken wir Ihnen, dass Sie sich Zeit genommen haben, uns ein positives Feedback zu geben. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, damit wir unseren Service weiter verbessern und uns gezielt auf die Bedürfnisse unserer Gäste einstellen können. Wir haben uns gefreut zu hören, dass wir Ihre Erwartungen erfüllt haben. Es war uns ein Vergnügen, dass Sie unser Gast waren und wir freuen uns darauf, Sie wieder im Pestana Berlin Tiergarten begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Das Team vom Pestana Berlin Tiergarten
Positive Erfahrung: Das Hotel ist zentral gelegen und ein guter Startpunkt für viele Unternehmungen. Bushaltestelle in der Nähe. Zoo Berlin, Siegessäule und Tiergarten sind gut zu Fuss zu erreichen. Das Personal war absolut und überall freundlich und hilfsbereit.
Sehr geehrter Herr Frank Gehrke, im Namen unseres gesamten Teams des Pestana Berlin Tiergarten danken wir Ihnen, dass Sie sich Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu geben. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, damit wir unseren Service weiter verbessern und uns gezielt auf die Bedürfnisse unserer Gäste einstellen können. Wir haben uns gefreut zu hören, dass wir Ihre Erwartungen erfüllt haben. Es war uns ein Vergnügen, dass Sie unser Gast waren und wir freuen uns darauf, Sie wieder im Pestana Berlin Tiergarten begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Das Team vom Pestana Berlin Tiergarten
Negative Erfahrung: Also...ich war mit meinem Freund eine Nacht in diesem Hotel. Das Hotelzimmer war an sich in Ordnung. Obwohl ich mir für den Preis wirklich etwas besseres vorgestellt habe. Beim genaueren Hinschauen sah und merkte man, dass die Badewanne zum Beispiel verstopft war, sodass das Wasser nicht ablaufen konnte. Man konnte nicht ordentlich Lüften und der Fernseher, besser gesagt das Radio hing mehrmals so dass man den Fernseher neu starten musste. Dann hoffte ich, dass man auch Nachts noch den Fitnessraum nutzen darf, so wie ich es bei anderen Hotels gewohnt bin. Aber dem war auch nicht so....Des letzteren dachte ich, das dass Frühstück bei dem Preis mit inklusive wäre....dem war auch nicht so und ich wurde gefragt ob ich dieses noch für 20€ zusätzlich mit buchen möchte....habe ich nicht gemacht. Zudem gab es weder einen Bademantel noch eine Minibar so wie es bei 4 Sterne Hotels Kriterien sind. Sehr schade. Von außen sieht dieses Hotel auch alles andere als sauber und hochwertig aus.
Sehr geehrte Frau Luisa Vorrath, Wir schätzen Ihr Feedback und bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unsere Standardzimmer bieten begrenzte Annehmlichkeiten, wie auf unserer Buchungsseite angegeben. Der Fitnessraum ist normalerweise tagsüber geöffnet, und wir entschuldigen uns, dass er nachts nicht zugänglich war. Bitte beachten Sie, dass das Frühstück eine optionale Zusatzleistung ist und nicht im Zimmerpreis inbegriffen ist. Gäste haben die Möglichkeit, es bei der Buchung hinzuzufügen oder vor Ort zu kaufen. Ihre Anmerkungen zu Wartungsproblemen im Zimmer sind wertvoll, und wir werden sicherstellen, dass diese umgehend behoben werden. Wir bedauern eventuelle Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir danken Ihnen für Ihren Aufenthalt im Pestana Berlin Tiergarten. Wir hoffen, dass diese Erfahrung Ihren Eindruck von unserem Hotel nicht dauerhaft getrübt hat. Wir würden uns freuen, diese Erfahrung bei Ihrem nächsten Aufenthalt zu ändern. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Pestana Berlin Tiergarten
Positive Erfahrung: Gute Lage zum Tiergarten, Bushaltestelle in direkter Nähe, gutes Frühstück, aber sehr langsamer Service beim Frühstück
Sehr geehrter Herr Wahlmann, Im Namen unseres gesamten Teams von Pestana Berlin Tiergarten möchten wir uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Ihre Meinung ist entscheidend für uns, um uns kontinuierlich zu verbessern, um die Bedürfnisse, Vorlieben und Erwartungen unserer Gäste zu erfüllen. Es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt im Pestana Berlin Tiergarten insgesamt genossen haben. Gleichzeitig möchten wir uns entschuldigen, dass wir in einigen Fällen Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnten und möchten deshalb auch für die entstandenen Unannehmlichkeiten um Verzeihung bitten. Wir wünschen Ihnen alles Gute und würden uns freuen, wenn Sie unser Pestana Berlin Tiergarten dennoch bei der Planung Ihrer nächsten Reise wieder berücksichtigen würden, um Sie von unserem eigentlichen Standard zu überzeugen. Herzliche Grüße, Das Team vom Pestana Berlin Tiergarten
Fantastische Erfahrung: Schönes Hotel. Super Frühstück. Der Service war super. Kann ich in Berlin sehr empfehlen
Sehr geehrte Frau Julia Online Sport, im Namen des gesamten Teams des Pestana Berlin Tiergarten möchten wir Ihnen für Ihr freundliches Feedback danken. Es ist ausgezeichnet für uns zu wissen, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und dass wir Ihnen helfen konnten, schöne Erinnerungen zu schaffen. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Das Team vom Pestana Berlin Tiergarten
Positive Erfahrung: Das Hotel ist zentral gelegen und die Zimmer sind sehr ruhig. Leider ist es nicht möglich mit dem Servicepersonal am Empfang Deutsch zu sprechen. Auf Nachfrage wieso das nicht möglich ist wurde uns mitgeteilt, dass generell am Empfang keiner weiter Deutsch spricht. Wie das in den vorhergehenden Rezensionen immer wieder erwähnt wird. Weiterhin werden die Saunen nicht gleichzeitig betrieben sondern von Tag zu Tag abwechselnd.
Sehr geehrter Frau Carolin B, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen während Ihres Aufenthalts bei uns zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Ihnen unsere zentrale Lage und die Ruhe in unseren Zimmern gefallen haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Schwierigkeiten, die Sie hatten, als Sie versucht haben, auf Deutsch mit unserem Empfangspersonal zu kommunizieren. Wir verstehen, wie wichtig es ist, dass unser Personal effektiv auf Deutsch kommunizieren kann, um unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten. Ihre Rückmeldung wird an unser Team weitergeleitet, um unsere Sprachdienste zu verbessern. In Bezug auf die Saunen möchten wir klarstellen, dass sie abwechselnd betrieben werden, um Energie zu sparen. Wir bedauern eventuelle Unannehmlichkeiten und hoffen, dass dies Ihren Gesamteindruck nicht erheblich beeinträchtigt hat. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig, und wir schätzen Ihre ehrlichen Kommentare. Wir sind bestrebt, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern und sicherzustellen, dass Ihr nächster Aufenthalt bei uns Ihren Erwartungen entspricht. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Pestana Berlin Tiergarten
Positive Erfahrung: Wirklich schönes Hotel mit einer super Lage. Viele Sehenswürdigkeiten sind fußläufig gut zu erreichen. Der Service beim Frühstück und an der Rezeption ist gut. Bei der Reinigung des Zimmers ist allerdings Luft nach oben.
Sehr geehrter Baerbel Kiy, im Namen unseres gesamten Teams des Pestana Berlin Tiergarten danken wir Ihnen, dass Sie sich Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu geben. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, damit wir unseren Service weiter verbessern und uns gezielt auf die Bedürfnisse unserer Gäste einstellen können. Wir haben uns gefreut zu hören, dass wir Ihre Erwartungen erfüllt haben. Es war uns ein Vergnügen, dass Sie unser Gast waren und wir freuen uns darauf, Sie wieder im Pestana Berlin Tiergarten begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Das Team des Pestana Berlin Tiergarten
Positive Erfahrung: Das Hotel war eher solide. Aber wer ein vier Sterne Hotel mit den Anforderungen eines vier Sterne Hotels erwartet, wird enttäuscht. Die Zimmer haben teilweise Kaputtes Equipment. Der Service ist eher beschränkt. Das Frühstück war hingegen super. Wie man sich ein Hotelbuffet vorstellt. Alles in allem wie gesagt ein solides Hotel aber gibt besseres.
Sehr gast 67 !, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihren Erfahrungen im Pestana Berlin Tiergarten mitzuteilen. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, damit wir unsere Arbeit verbessern können. Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass wir Ihren Erwartungen nicht vollständig entsprochen haben und die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Ihre Anmerkungen wurden an unsere Teams weitergegeben, um sicherzustellen, dass Verbesserungen vorgenommen werden. Wir danken Ihnen für Ihren Aufenthalt im Pestana Berlin Tiergarten. Wir hoffen, dass diese Erfahrung Ihren Eindruck von unserem Hotel nicht dauerhaft getrübt hat. Wir würden uns freuen, diese Erfahrung bei Ihrem nächsten Aufenthalt zu ändern. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Pestana Berlin Tiergarten
Negative Erfahrung: Unsere Zimmer Karten mussten 3 mal getauscht werden. Parken kostet 25€ am Tag. Die Matratzen sind so hart das man nachts aus Verzweiflung aufsteht und nicht mehr schlafen kann. Dazu wackelt das Bett bei jeder Bewegung. Eine Flasche Wasser kostet 7,50€. Die Mini Bar ist leer. Die Mitarbeiter können fast alle kein Deutsch.
Positive Erfahrung: Sehr schönes Hotel mit zentraler Lage. Die Zimmer sind immer sehr sauber und die ganze Anlage ist sehr gepflegt. Das Frühstück ist gut und reichhaltig. Einzig die Rezeption macht meiner Meinung nach Probleme. Kommunikation ist nur in Englisch möglich und der Service-Gedanke nicht sehr ausgeprägt. In meinem Fall war es so, dass meine Frau krank wurde und ich Medikamente benötigte. An der Rezeption hab ich versucht, dies der Mitarbeiterin klarzumachen. Nach einigem hin und her musste ich dann ein Fahrrad für die Zeit von 3 Stunden mieten, 11,50 € dafür zahlen und selbst zur Apotheke fahren. Da kenne ich von anderen Hotels aber deutlich besseren Service! Bei der ganzen Sache musste ich dann auch meine Kreditkarte vorlegen. Dabei bin ich davon ausgegangen, dass die Buchung auch der Karte belastet wird. Beim Check-Out wurden wir dann aber wieder von der Rezeption recht blöd angesprochen, dass noch der Betrag von 11,50 € offen ist... Alles in allem ein sehr schönes, sauberes Hotel mit zentraler Lage, aber wegen der Rezeption würde ich nicht noch einmal dort hingehen!
Sehr geehrter Herr Juergen Sperber, wir danken Ihnen, dass Sie uns Ihre ehrliche Meinung zu Ihrem Aufenthalt mitgeteilt haben. Leider haben wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt. Für entstandene Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns aufrichtig. Wir haben alle genannten Punkte zur Kenntnis genommen, sodass zeitnah Verbesserungsmaßnahmen eingeleitet werden können. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie das Pestana Berlin Tiergarten für Ihren Aufenthalt gewählt haben. Hoffentlich geben Sie uns bei einem späteren Besuch die Gelegenheit, unsere hohen Servicestandards unter Beweis zu stellen und Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Pestana Berlin Tiergarten
Positive Erfahrung: echt schönes Hotel, netter Service. Pool und Sauna waren sehr leer & gemütlich.
Sehr geehrter JSW /, im Namen unseres gesamten Teams des Pestana Berlin Tiergarten danken wir Ihnen, dass Sie sich Zeit genommen haben, uns ein positives Feedback zu geben. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, damit wir unseren Service weiter verbessern und uns gezielt auf die Bedürfnisse unserer Gäste einstellen können. Wir haben uns gefreut zu hören, dass wir Ihre Erwartungen erfüllt haben. Es war uns ein Vergnügen, dass Sie unser Gast waren und wir freuen uns darauf, Sie wieder im Pestana Berlin Tiergarten begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Das Team vom Pestana Berlin Tiergarten
Fantastische Erfahrung: Das Hotel Pestana Berlin Tiergarten ist in der Nähe vom Zollogischen Garten und ist gut zu erreichen mit der Buslinie 200 das Frühstück ist sehr gut und ausführlich, das Zimmer ist sehr sauber und sehr schön, werdend wir weg sind macht der Service das notwendige Bett aufdecken usw. Das Hotel hat eine sehr schöne und Ruige Lage. Empfehlenswert wenn ich könnte würde ich 6 Sterne geben. Wir wärden ab jetzt jedes Jahr in das Hotel gehen um Urlaub zu machen. Der Pool ist sehr schön und sauber mit Dampfbad und Sauna.
Sehr geehrter Herr Michael Metzger, Wir danken Ihnen aufrichtig für Ihr wunderbares Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Pestana Berlin Tiergarten. Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Ihre Erfahrung so positiv war. Ihre lobenden Kommentare zur Sauberkeit und zum Komfort des Zimmers sowie zum Service sind sehr geschätzt. Vielen Dank für Ihre Empfehlungen und dafür, dass Sie Ihren Wunsch geäußert haben, jedes Jahr wieder bei uns Urlaub zu machen. Dies erfüllt uns mit Zufriedenheit, und wir freuen uns darauf, Sie in Ihren zukünftigen Aufenthalten bei uns begrüßen zu dürfen. Wir danken Ihnen für Ihre freundlichen Worte und bis bald! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Pestana Berlin Tiergarten
Fantastische Erfahrung: Gutes 4 Sterne Hotel mit Fussbodenheizung im Bad. Liegt umgeben von Botschaften Nahe Siegessäule diregt angrenzed gibts nix, ca 15 bis 25 Minuten bis zum Europazentrum, KDW, Kaiser Wilhel Gedächtniskirche.
Sehr geehrter Gast Zzzauberfuchs, im Namen des gesamten Teams des Pestana Berlin Tiergarten möchten wir Ihnen für Ihr freundliches Feedback danken. Es ist ausgezeichnet für uns zu wissen, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und dass wir Ihnen helfen konnten, schöne Erinnerungen zu schaffen. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Das Team vom Pestana Berlin Tiergarten
Fantastische Erfahrung: Sehr schönes Hotel in zentraler Lage. Perfekt für eine Städtereise. Frühstück hervorragend.
Sehr geehrter Gast RP, wir haben uns sehr gefreut zu hören, dass Ihr jüngster Aufenthalt im Pestana Berlin Tiergarten erfreulich war und dass Sie ihn sehr genossen haben. Unser Team möchte Ihnen für Ihr sehr freundliches Feedback danken. Vielen Dank, dass Sie das Pestana Berlin Tiergarten für Ihren Urlaub gewählt haben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Pestana Berlin Tiergarten
Negative Erfahrung: 1 Stern ist noch zu viel! Business Trip nach Berlin und das auch noch am privaten Geburtstagswochenende…bewusst ein Hotel mit Schwimmbad gewählt, damit man nach getaner Arbeit relaxen kann. Im Hotel angekommen wurde nebenbei erwähnt, dass das Schwimmbad seit 2 Tagen einen technischen Defekt hätte. Es gab weder eine Entschuldigung, noch ein Angebot auf ein kostenloses Upgrade, Frühstück oder Ähnliches…und dabei geht es nicht darum, dass ich etwas umsonst haben möchte, sondern um die Tatsache, dass eine Leistung, welche mich dazu gebracht hat das Hotel zu buchen, nicht geboten werden konnte und es als selbstverständlich abgetan wurde. Auf die Frage, warum man uns nicht informiert hat, gab es keine Antwort. Immerhin wurde die Buchung kostenfrei storniert. Allerdings durften wir uns dann auf einen Freitag Nachmittag ein neues Hotel suchen…!
Sehr Gast L. Sta, wir danken Ihnen, dass Sie uns Ihre ehrliche Meinung zu Ihrem Aufenthalt mitgeteilt haben. Leider haben wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt. Für entstandene Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns aufrichtig. Wir haben alle genannten Punkte zur Kenntnis genommen, sodass zeitnah Verbesserungsmaßnahmen eingeleitet werden können. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie das Pestana Berlin Tiergarten für Ihren Aufenthalt gewählt haben. Hoffentlich geben Sie uns bei einem späteren Besuch die Gelegenheit, unsere hohen Servicestandards unter Beweis zu stellen und Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Pestana Berlin Tiergarten
Fantastische Erfahrung: Es ist ein super Hotel sehr Kinder freundlich und das Personal sehr freundlich und hilfsbereit es hat uns sehr gut gefallen jederzeit wieder. Danke an das Super nette Personal
Sehr geehrte Frau Anne Lange, vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Pestana Berlin Tiergarten. Es freut uns zu hören, dass Sie die Erfahrung und den engagierten, aufmerksamen und professionellen Service unseres Teams genossen haben. Ihre Kommentare machen uns stolz und dienen uns als Ansporn, unseren Service kontinuierlich zu verbessern und nach Spitzenleistungen zu streben. Es war uns eine große Freude, Sie bei uns zu haben. Wir möchten Ihnen für Ihren Aufenthalt im Pestana Berlin Tiergarten danken und freuen uns darauf, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Das Team des Pestana Berlin Tiergarten
Positive Erfahrung: Das Hotel liegt in einer ruhigen Gegend trotzdem kommt man überall schnell hin. Schöner Biergarten gleich um die Ecke am Neuen See. Leider sprechen einige Angestellte " Rezeption " gar kein Deutsch oder nur gebrochen. Und das geht für die Hauptstadt von Deutschland ja mal garnicht. Zudem war an zwei Abenden die Bar/Restaurant geschlossen. Wir haben drei Nächte dort verbracht und das ist traurig
Liebe Karin, im Namen unseres gesamten Teams des Pestana Berlin Tiergarten danken wir Ihnen, dass Sie sich Zeit genommen haben, uns ein positives Feedback zu geben. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, damit wir unseren Service weiter verbessern und uns gezielt auf die Bedürfnisse unserer Gäste einstellen können. Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass wir Ihren Erwartungen nicht vollständig entsprochen haben und die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Ihre Anmerkungen wurden an unsere Teams weitergegeben, um sicherzustellen, dass Verbesserungen vorgenommen werden. Es war uns ein Vergnügen, dass Sie unser Gast waren und wir freuen uns darauf, Sie wieder im Pestana Berlin Tiergarten begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Das Team des Pestana Berlin Tiergarten
Fantastische Erfahrung: Das Hotel ist gut gelegen. Die öffentlichen Verkehrsmittel sind direkt gegenüber schnell zu erreichen. Die Zimmer sind modern und gut ausgestattet. Die Betten waren sehr bequem. Das Badezimmer ist wirklich schön und komfortabel. Das Frühstücksbuffet war abwechslungsreich und lecker. Der Service war sehr freundlich. Die Konferenz Räume sind mit allem ausgestattet, was man braucht. Einen Punkt Abzug, da die Rezeption nicht deutschsprachig war.
Liebe Selina, im Namen unseres gesamten Teams des Pestana Berlin Tiergarten danken wir Ihnen, dass Sie sich Zeit genommen haben, uns ein positives Feedback zu geben. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, damit wir unseren Service weiter verbessern und uns gezielt auf die Bedürfnisse unserer Gäste einstellen können. Es war uns ein Vergnügen, dass Sie unser Gast waren und wir freuen uns darauf, Sie wieder im Pestana Berlin Tiergarten begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Das Team des Pestana Berlin Tiergarten
Positive Erfahrung: Super Lage, der Tiergarten ist Fußläufig gut zu erreichen. Das Parken etwas teuer mit 20€ pro Tag Einziges Manko: wir hatten kein „do not disturb“ Schild auf dem Zimmer, also wurden wir gegen 9 Uhr von der Reinigungskraft überrascht
Lieber Luca, im Namen unseres gesamten Teams des Pestana Berlin Tiergarten danken wir Ihnen, dass Sie sich Zeit genommen haben, uns ein positives Feedback zu geben. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, damit wir unseren Service weiter verbessern und uns gezielt auf die Bedürfnisse unserer Gäste einstellen können. Es war uns ein Vergnügen, dass Sie unser Gast waren und wir freuen uns darauf, Sie wieder im Pestana Berlin Tiergarten begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Das Team des Pestana Berlin Tiergarten
Fantastische Erfahrung: Nach anfänglichen Herausforderungen (Zimmer anders als gebucht & SUV zu groß für den zugewiesenen Tiefgaragenstellplatz) konnte alles geklärt werden und wir hatten eine großartige Zeit. Das Executive Zimmer war super ruhig und absolut sauber! Das Frühstück, der Pool und die Lage des Hotels lassen nichts anderes zu als 5*
Negative Erfahrung: Ein Fiasko von Anfang bis Ende Ich bin normalerweise kein Mensch, der schnell über Kleinigkeiten klagt, aber mein Aufenthalt in diesem Hotel war eine Prüfung meiner Geduld und Toleranz, die ich kaum glauben konnte. Zunächst einmal wurde ich bereits beim Check-in zur Kasse gebeten, was mich zutiefst irritiert hat. Statt sorgenfrei den Abend nach einer anstrengenden Messe genießen zu können, hatte ich ständig das unschöne Gefühl der vorausbezahlten Leistung im Hinterkopf. Die Kommunikation war auch eine absolute Katastrophe. Es war fast unmöglich, jemanden zu finden, der ein zufriedenstellendes Niveau an Deutschkenntnissen hatte. Dies führte zu zahlreichen Missverständnissen und verschärfte nur die bereits angespannte Situation. Das Parken war ebenfalls ein Alptraum. Es gab keine Möglichkeit, zum Ein- und Ausladen zu halten und die einzige verfügbare Option war im absoluten Halteverbot! Als ob das nicht genug wäre, kostete ein Parkplatz unfassbare 25€ pro Nacht. Solch eine Dreistigkeit ist kaum zu überbieten. Aber warten Sie, es wird noch besser: Ein Frühstück kostet Sie satte 20€! Für jemanden, der nur ein einfaches Croissant zum Frühstück möchte, wie ich es tue, ist dieser Preis geradezu lächerlich. Es ist ein echter Hohn und eine schlichtweg empörende Preisgestaltung. Nun, lassen Sie uns über die Sauna sprechen, ein Ort, der eine Oase der Entspannung sein sollte, aber stattdessen zu einer weiteren Quelle des Ärgers wurde. Zum einen gab es keinen Ofen zum Aufgießen, was bedeutet, dass die Luft trocken und unbequem war. Zudem war die Sauna viel zu heiß, ein Umstand, der durch das dort aufgestellte Wasser nur noch verschlimmert wurde. Es war, als ob sie uns bewusst zum Schwitzen bringen wollten. Aber das absolut Unverständliche war die fehlende Privatsphäre. Jeder im Fitnessstudio konnte direkt in die Sauna blicken. Welchen Sinn diese Aufteilung haben sollte, ist mir ein Rätsel. Eine klare Abgrenzung, insbesondere in Anbetracht des FKK-Bereichs, wäre hier dringend angebracht gewesen. Es ist eine enttäuschende Missachtung der Privatsphäre und des Komforts der Gäste, die man in einem Hotel dieser Preisklasse nicht erwarten würde. Und dann der absolute Höhepunkt meines Ärgernisses: Am Morgen, noch vor der offiziellen Check-out-Zeit, wurde ich gefragt, ob das Zimmer geputzt werden soll. So etwas habe ich noch nie erlebt! Es war, als ob das Hotel mich so schnell wie möglich loswerden wollte. Ich kann dieses Hotel unter keinen Umständen empfehlen und rate dringend von einem Aufenthalt ab. Es ist eine unverschämte Abzocke und eine Beleidigung für jeden, der Wert auf guten Service, Verständigung und Preis-Leistungs-Verhältnis legt.
Positive Erfahrung: Ein nettes Hotel, perfekt gelegen um den Zoo sowie andere Sehenswürdigkeiten fußläufig oder mit den öffentlichen Verkehrsmitteln einfach und schnell zu erreichen. Die Zimmer sind groß und nett gestaltet. Der Pool könnte etwas größer sein, aber wenn man alleine schwimmt ist es ok! Das Frühstück für 20€ ist eher übersichtlich. Zumindest gibt es auch glutenfreie Alternativen!
Lieber Chevy Chipy, im Namen unseres gesamten Teams des Pestana Berlin Tiergarten danken wir Ihnen, dass Sie sich Zeit genommen haben, uns ein positives Feedback zu geben. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, damit wir unseren Service weiter verbessern und uns gezielt auf die Bedürfnisse unserer Gäste einstellen können. Es war uns ein Vergnügen, dass Sie unser Gast waren und wir freuen uns darauf, Sie wieder im Pestana Berlin Tiergarten begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Das Team des Pestana Berlin Tiergarten
Negative Erfahrung: Zimmer anders als angeboten, keine Empfehlung für angeblich 4 Sterne
Sehr geehrter Herr Sebastian, wir danken Ihnen, dass Sie uns Ihre ehrliche Meinung zu Ihrem Aufenthalt mitgeteilt haben. Leider haben wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt. Für entstandene Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns aufrichtig. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie das Pestana Berlin Tiergarten für Ihren Aufenthalt gewählt haben. Hoffentlich geben Sie uns bei einem späteren Besuch die Gelegenheit, unsere hohen Servicestandards unter Beweis zu stellen und Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Mit freundlichen Grüßen Pestana Berlin Tiergarten
Negative Erfahrung: Eigentlich ist schon 1 Stern zuviel. Wir hatten bereits vor 6 Monaten ein Executive Zimmer gebucht. Leider war das uns zugewiesene Zimmer nicht ansatzweise mit dem Online Angebot vergleichbar. Angeblich gibt es nur 1 Zimmer mit der Ausstattung laut Homepage...?! Dann frage ich mich warum Executive Zimmer angeboten werden, wenn nur 1 vorhanden ist. Dieses Vorgehen ist für ein 4 Sterne Hotel enttãuschend und hat einen Beigeschmack, wenn Zimmer teuer verkauft werden und den Gästen dann andere Zimmer als gebucht zugewiesen werden. Habe ich so noch nicht erlebt.
Lieber Andre, vielen Dank, dass Sie uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt mitgeteilt haben. Ihre Meinung ist für uns wesentlich, um unsere Arbeit zu verbessern. Bezüglich der von Ihnen beschriebenen Situationen möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Dass wir Sie während Ihres letzten Aufenthaltes nicht von unseren Serviceleistungen überzeugen konnten, bedauern wir sehr. Seien Sie bitte versichert, dass dies nicht unseren Standards entspricht. Wir sind unseren Gästen immer für Hinweise und berechtigte Kritik dankbar, da uns hierdurch geholfen wird, Schwachpunkte aufzudecken und Fehler zukünftig zu vermeiden. Wir werden die von Ihnen erwähnten Punkte nachhaltig auswerten und mit den betroffenen Abteilungen und Verantwortlichen besprechen. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und würden uns freuen, wenn Sie unser Haus dennoch bei der Planung Ihrer nächsten Reise wieder berücksichtigen würden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Pestana Berlin Tiergarten
Positive Erfahrung: Positiv ist das Personal war stets freundlich auch wenn beim einchecken nur englisch gesprochen wurde. Eine abgeschlossene Unterstellmöglichkeit für Fahrräder gibt es leider nicht, aber da fand das hilfsbereite Personal eine Lösung. Das Zimmer war in einem naja nicht 4-Sterne würdigen Zustand. Auf / Unter der Glasplatte des Schreibtisches waren undefinierbare verschiedenfarbige Flecken. Wer gerne auf Sprungfedermatratzen schlafen möchte, für den ist es hier genau richtig. Für eine Nacht ging es, aber eine Woche würde ich dort nicht verbringen wollen.
Sehr geehrter Herr Schroeder, im Namen unseres gesamten Teams des Pestana Berlin Tiergarten danken wir Ihnen, dass Sie sich Zeit genommen haben, uns ein positives Feedback zu geben. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, damit wir unseren Service weiter verbessern und uns gezielt auf die Bedürfnisse unserer Gäste einstellen können. Es war uns ein Vergnügen, dass Sie unser Gast waren und wir freuen uns darauf, Sie wieder im Pestana Berlin Tiergarten begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Das Team des Pestana Berlin Tiergarten
Fantastische Erfahrung: Vom Check in bis zum Check Out ist alles perfekt gelaufen. Das gesamte Personal ist sehr freundlich und bemüht, den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu machen. Das Zimmer war im 6.Stock mit Balkon, so dass wir einen wunderschönen Ausblick hatten. Das Frühstück war gut. Alles da und es wurde ständig nachgelegt. Die defekte Kaffeemaschine auf unserem Zimmer wurde sehr schnell ausgetauscht. Einziges Manko, was uns aufgefallen ist, war das Badezimmer. Ausstattung gut, aber Pflege und Reinigung... naja. Ansonsten hat man von hier aus einen guten Start, um Berlin zu erkunden.
Liebe Silke, im Namen des gesamten Teams des Pestana Berlin Tiergarten möchten wir Ihnen für Ihr freundliches Feedback danken. Es ist ausgezeichnet für uns zu wissen, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und dass wir Ihnen helfen konnten, schöne Erinnerungen zu schaffen. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Das Team des Pestana Berlin Tiergarten
Negative Erfahrung: 4 Sterne hat dieses Hotel auf keinen Fall verdient. Personal spricht kein deutsch, nur ganz schlecht Englisch und ist zum Teil sehr unfreundlich. Die Sauberkeit im Badezimmer lässt zu wünschen übrig. Sauber ist aufjedenfall anders! Das Frühstücksbuffet ist sehr überschaubar und klein und bietet keine große Auswahl. Es gibt täglich das gleiche. Wir würden nicht nochmal buchen!
Sehr geehrte Frau Kreidner, wir möchten Ihnen vielmals für Ihre Bewertung und das konstruktive Feedback danken. Ihre Meinung ist für uns wesentlich, um unsere Arbeit zu verbessern. Bezüglich der von Ihnen beschriebenen Situationen möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Dass wir Sie während Ihres letzten Aufenthaltes nicht von unseren Serviceleistungen überzeugen konnten, bedauern wir sehr. Seien Sie bitte versichert, dass dies nicht unseren Standards entspricht. Wir sind unseren Gästen immer für Hinweise und berechtigte Kritik dankbar, da uns hierdurch geholfen wird, Schwachpunkte aufzudecken und Fehler zukünftig zu vermeiden. Wir werden die von Ihnen erwähnten Punkte nachhaltig auswerten und mit den betroffenen Abteilungen und Verantwortlichen besprechen. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und würden uns freuen, wenn Sie unser Haus dennoch bei der Planung Ihrer nächsten Reise wieder berücksichtigen würden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Pestana Berlin Tiergarten
Positive Erfahrung: Positiv: - schönes Hotel - gute Lage - leckeres Frühstück - Personal ist freundlich Negativ: - Kaum Deutschkenntnisse (sogar an ser Rezeption) - nicht telefonisch erreichbar - Mägel im Zimmer wurden auch 3 Tage nachdem ich sie gemeldet habe nicht beseitigt - am Pool ist immer das Fenster auf. Das macht den Raum bei 10° Außentemperatur sehr kalt - es gibt zum Frühstück keine Salzstreuer, nur Papiertütchen. Da erwarte ich mehr für das Geld
Liebe Anja, wir möchten Ihnen vielmals für Ihre Bewertung und das konstruktive Feedback danken. Wir schätzen Ihre Rückmeldung sehr. Bezüglich der von Ihnen beschriebenen Situationen möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Dass wir Sie während Ihres letzten Aufenthaltes nicht von unseren Serviceleistungen überzeugen konnten, bedauern wir sehr. Seien Sie bitte versichert, dass dies nicht unseren Standards entspricht. Wir sind unseren Gästen immer für Hinweise und berechtigte Kritik dankbar, da uns hierdurch geholfen wird, Schwachpunkte aufzudecken und Fehler zukünftig zu vermeiden. Wir werden die von Ihnen erwähnten Punkte nachhaltig auswerten und mit den betroffenen Abteilungen und Verantwortlichen besprechen. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und würden uns freuen, wenn Sie unser Haus dennoch bei der Planung Ihrer nächsten Reise wieder berücksichtigen würden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Pestana Berlin Tiergarten
Fantastische Erfahrung: Wir hatten schöne 4 Nächte im Hotel verbracht. Personal trotz sprachliche Probleme, waren sehr hilfsbereit und freundlich. Da dies eine Portugiesische Hotel Kette ist, finde sehr gut das die Junge Menschen haben die Möglichkeit zu Arbeiten. Wo in Portugal so viele Leute keine Arbeiten haben. Der kleine Spa Bereich ist ausreichend für Entspannung nach den Besichtigungen der Stadt. Lage ist super, nicht weit von Kurfürstendamm, Park und Siegessäule. Neben dem Hotel direkt Haltestelle BUS 200. Wir hatten 2× Zimmer 206 und 306 mit Blick auf die Straße. Es war sehr ruhig. Danke für den schönen Ostersonntag die Kinder habe sich sehr gefreut über die Geschenke
Sehr geehrte Frau Nusja Makarewiz, im Namen unseres gesamten Teams des Pestana Berlin Tiergarten danken wir Ihnen, dass Sie sich Zeit genommen haben, uns ein positives Feedback zu geben. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, damit wir unseren Service weiter verbessern und uns gezielt auf die Bedürfnisse unserer Gäste einstellen können. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und würden uns sehr freuen, wenn wir Sie bald erneut begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Das Team des Pestana Berlin Tiergarten
Fantastische Erfahrung: Super schöne Zimmer...... Sauna/ spa Bereich völlig ausreichend..... Frühstück top..... Super freundliches Personal..... Auf jeden Fall wieder......
Lieber Thomas Auer, vielen herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung, und dass Sie sich für uns entschieden haben. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten, und dass Sie vor allem mit unseren Zimmern zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und würden uns sehr freuen, wenn wir Sie bald erneut bei uns begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Pestana Berlin Tiergarten
Fantastische Erfahrung: Sehr sehr tolles Hotel, waren mehrere Tage geschäftlich in Berlin und dafür im pestana. Wir erhielten ein Zimmer ein 2 Stock, leider hatte der Nachbar durchgehend ab 22 Uhr bis 23:30 laufen Musik an. Ich rief das Personal mehrmals, und der Nachbar machte trotzdem immer weiter. Die Mitarbeiterin an der Rezeption sagte mir, dass es kein freies Zimmer mehr gibt im Haus. Der Nachtmitarbeiter welcher immer wieder hochkam um den Zimmernachbarn zu bitten die Musik leiser zustellen gab uns aber dann ein neues Zimmer. ein Upgrade in den 4 stock. Das war sehr sehr freundlich! Ich danke dem Nachtmitarbeiter welcher ebenfalls im Hotel lebt. Tolles Frühstück und top Service.
Positive Erfahrung: Schöne Hotelzimmer und freundliches Personal. Ein Stern Abzug, weil die Öffnungszeiten des Spa-Bereichs nicht korrekt sind und die Mitarbeiter da anscheinend unsinnige Regeln befolgen müssen. Hier wünsche ich mir klare Öffnungszeiten und verbindliche Kommunikation.
Fantastische Erfahrung: Sehr schöne Zimmer tolle Frühstück. Kudamm gut zu Fuß zu erreichen. Zum Bahnhof ca. 20 Minuten zu fuss
Liebe Kerstin, vielen herzlichen Dank, dass Sie sich für unser Haus entschieden haben, und dass Sie uns mit dieser tollen Bewertung belohnen. Über das positive Feedback freuen wir uns wirklich sehr. Es ist schön zu erfahren, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie einen gelungenen Aufenthalt bei uns hatten. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und freuen uns sehr, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Pestana Berlin Tiergarten
Positive Erfahrung: Der Pool mit Sauna ist super und absolut ausreichend. Die Zimmer sind für die Kategorie in Ordnung. Das Frühstücksbuffet ist wirklich verbesserungsfähig. Besonders die billigen Aufbackbrötchen waren echt ungenießbar. Das Frühstück war den Preis echt nicht wert. Teilweise sind die Mitarbeiter sehr unaufmerksam und beachten die Gäste nicht. Manche Mitarbeiter sprechen außerdem kein deutsch. Wir würden das Hotel nicht nochmal buchen.
Lieber Kai, wir möchten Ihnen vielmals für Ihre Bewertung und das konstruktive Feedback danken. Wir schätzen Ihre Rückmeldung sehr. Bezüglich der von Ihnen beschriebenen Situationen möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Dass wir Sie während Ihres letzten Aufenthaltes nicht von unseren Serviceleistungen überzeugen konnten, bedauern wir sehr. Seien Sie bitte versichert, dass dies nicht unseren Standards entspricht. Wir sind unseren Gästen immer für Hinweise und berechtigte Kritik dankbar, da uns hierdurch geholfen wird, Schwachpunkte aufzudecken und Fehler zukünftig zu vermeiden. Wir werden die von Ihnen erwähnten Punkte nachhaltig auswerten und mit den betroffenen Abteilungen und Verantwortlichen besprechen. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und würden uns freuen, wenn Sie unser Haus dennoch bei der Planung Ihrer nächsten Reise wieder berücksichtigen würden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Pestana Berlin Tiergarten
Negative Erfahrung: Wir haben uns auf unsere paar Tage Auszeit, wie jedes Jahr im Pestana Hotel, vor Weihnachten gefreut. Aber leider ging erstmal keiner seit zwei Wochen an das Telefon. Darauf hin habe ich zwei Mails geschrieben. Auch ohne Antwort. Heute dann endlich, nach langem Klingeln ging jemand ans Telefon. Aber leider hieß es dann nur noch, die Zusammenstellung mit den Zimmern wie all die Jahre zuvor, geht nicht mehr. Ja nun habe ich ein anderes gebucht. Schade...
Lieber Oliver, wir möchten Ihnen vielmals für Ihre Bewertung und das konstruktive Feedback danken. Wir schätzen Ihre Rückmeldung sehr. Bezüglich der von Ihnen beschriebenen Situationen möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Dass wir Sie während Ihres letzten Aufenthaltes nicht von unseren Serviceleistungen überzeugen konnten, bedauern wir sehr. Seien Sie bitte versichert, dass dies nicht unseren Standards entspricht. Wir sind unseren Gästen immer für Hinweise und berechtigte Kritik dankbar, da uns hierdurch geholfen wird, Schwachpunkte aufzudecken und Fehler zukünftig zu vermeiden. Wir werden die von Ihnen erwähnten Punkte nachhaltig auswerten und mit den betroffenen Abteilungen und Verantwortlichen besprechen. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und würden uns freuen, wenn Sie unser Haus dennoch bei der Planung Ihrer nächsten Reise wieder berücksichtigen würden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Pestana Berlin Tiergarten
Positive Erfahrung: Sehr gut gelegen, saubere, schöne Zimmer.
Sehr geehrter Herr Christian Rois, wir haben uns sehr gefreut zu hören, dass Ihr jüngster Aufenthalt im Pestana Berlin Tiergarten erfreulich war und dass Sie ihn sehr genossen haben. Unser Team möchte Ihnen für Ihr sehr freundliches Feedback danken. Vielen Dank, dass Sie das Pestana Berlin Tiergarten für Ihren Urlaub gewählt haben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Das Team des Pestana Berlin Tiergarten
Positive Erfahrung: Dank Corona gibt es Personalprobleme, das verstehe ich. Ich traf vor Ort quasi ausschließlich englischsprachiges Personal an - kein Deutsch, Englisch nicht als Muttersprache. Eine Rechnung wurde mir nicht ausgestellt, ich hoffe, ich bekomme sie zügig und problemlos nachgesandt. Obwohl eine ganze Nation angehalten ist, Energie zu sparen, war das Zimmer auf 24 (!!!) Grad geheizt, die Klimaanlage ließ sich gar nicht ausstellen. Auch der Konferenzraum war zu warm. Für mich persönlich das schlimmste: das Haus ist extrem hellhörig, meine Zimmernachbarn konnte ich quasi wortwörtlich verstehen. Da nützt es auch nichts, wenn die Zimmer schön und sauber sind. Die Dusche ließ sich nicht intuitiv bedienen und wurde mittendrin kalt, ließ sich auch nicht in irgendeiner Form wieder warm stellen. Ich schließe mich anderen Rezensist:innen an: für den Preis (177,-!!!) kenne und erwarte ich anderes!
Lieber Gast, wir möchten Ihnen vielmals für Ihre Bewertung und das konstruktive Feedback danken. Wir schätzen Ihre Rückmeldung sehr. Bezüglich der von Ihnen beschriebenen Situationen möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Dass wir Sie während Ihres letzten Aufenthaltes nicht von unseren Serviceleistungen überzeugen konnten, bedauern wir sehr. Seien Sie bitte versichert, dass dies nicht unseren Standards entspricht. Wir sind unseren Gästen immer für Hinweise und berechtigte Kritik dankbar, da uns hierdurch geholfen wird, Schwachpunkte aufzudecken und Fehler zukünftig zu vermeiden. Wir werden die von Ihnen erwähnten Punkte nachhaltig auswerten und mit den betroffenen Abteilungen und Verantwortlichen besprechen. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und würden uns freuen, wenn Sie unser Haus dennoch bei der Planung Ihrer nächsten Reise wieder berücksichtigen würden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Pestana Berlin Tiergarten
Fantastische Erfahrung: Sehr saubere, schöne Zimmer. Das Frühstück ist auch sehr lecker. Pool und Fitnessbereich sind sehr klein.
Negative Erfahrung: Nicht mal 3 Sterne verdient, das Personal begrüßt einen nicht mal , sie informieren einen nicht wann und wo es Frühstück gibt. Keine öffentliche Information bevor man bucht das , dass Hauseigene Restaurant schon länger geschlossen ist. Samstag Abend konnte man nicht mal mehr ein Getränk an der Bar nehmen, es stand einfach nur ein Schild dort "Heute abend bleibt die Bar geschlossen , nicht mal einen Tag vorher angekündigt ". Keinen Parkplatz bekommen, ich musste vor der Tür auf der Straße für 49 Euro parken.
Liebe Mandy, wir möchten Ihnen vielmals für Ihre Bewertung und das konstruktive Feedback danken. Wir schätzen Ihre Rückmeldung sehr. Bezüglich der von Ihnen beschriebenen Situationen möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Dass wir Sie während Ihres letzten Aufenthaltes nicht von unseren Serviceleistungen überzeugen konnten, bedauern wir sehr. Seien Sie bitte versichert, dass dies nicht unseren Standards entspricht. Wir sind unseren Gästen immer für Hinweise und berechtigte Kritik dankbar, da uns hierdurch geholfen wird, Schwachpunkte aufzudecken und Fehler zukünftig zu vermeiden. Wir werden die von Ihnen erwähnten Punkte nachhaltig auswerten und mit den betroffenen Abteilungen und Verantwortlichen besprechen. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und würden uns freuen, wenn Sie unser Haus dennoch bei der Planung Ihrer nächsten Reise wieder berücksichtigen würden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Pestana Berlin Tiergarten
Positive Erfahrung: Der Empfang durch das sehr freundliche Personal verlief positiv, man kümmerte sich umgehend um die Buchung und reagierte lösungsorientiert auf meine Problematik, sodass das Einchecken zügig verlaufen konnte. Das Doppelzimmer, das wir bezogen, war sauber, hell und freundlich gestaltet, sodass wir uns sehr wohl dort fühlten. Ebenso war die Ausstattung des Zimmers sehr zufriedenstellend, da es an nichts fehlte. Die freundlichen Damen, die unser Zimmer täglich reinigten, hinterließen viel Sauberkeit und saubere Tassen+ Löffel für den täglichen Kaffee im Bett am Morgen. Der Sicherheitsaspekt wird vollkommen gewährleistet, da die Rezeption 24/7 besetzt ist und man nur mit dem Aufzug zu den Zimmern gelangt, wenn man mit seiner Zimmerkarte im Lift eincheckt. Ich habe mich sehr sicher dort gefühlt! Die Zimmer sind gut isoliert/ gedämmt, da man keine Geräusche aus den anderen Zimmern/ Flur hörte. Was ein wenig an Geräuschen gestört hat, war das Klackern der Klimaanlage zwischendurch. Das Frühstück war vollwertig, abwechslungsreich und gut, sodass für jeden Geschmack etwas dabei war. Die netten Angestellten kümmerten sich sehr um die Sauberkeit der Tische usw. und füllten umgehend Speisen nach, wenn diese aufgebraucht waren. Insgesamt war es ein sehr angenehmer Aufenthalt, sodass ich dieses Hotel jedem weiterempfehlen würde!
Negative Erfahrung: Preis Leistungsverhältnis ist eine Katastrophe. Für diesen Preis erwarte ich um Längen mehr von einem Hotel. Ja, Lage okay, netter Pool und Sauna. Aber die Dusche funktionierte teilweise nicht, das Frühstück war okay, aber mehr auch nicht, da gibt es bedeutend mehr und größere Vielfalt in anderen Hotels, die deutlich günstiger sind. Personal nicht immer freundlich.
Liebe Anja, wir möchten Ihnen vielmals für Ihre Bewertung und das konstruktive Feedback danken. Wir schätzen Ihre Rückmeldung sehr. Bezüglich der von Ihnen beschriebenen Situationen möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Dass wir Sie während Ihres letzten Aufenthaltes nicht von unseren Serviceleistungen überzeugen konnten, bedauern wir sehr. Seien Sie bitte versichert, dass dies nicht unseren Standards entspricht. Wir sind unseren Gästen immer für Hinweise und berechtigte Kritik dankbar, da uns hierdurch geholfen wird, Schwachpunkte aufzudecken und Fehler zukünftig zu vermeiden. Wir werden die von Ihnen erwähnten Punkte nachhaltig auswerten und mit den betroffenen Abteilungen und Verantwortlichen besprechen. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und würden uns freuen, wenn Sie unser Haus dennoch bei der Planung Ihrer nächsten Reise wieder berücksichtigen würden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Pestana Berlin Tiergarten
Positive Erfahrung: Zentrale Lage, Zimmer ausreichend groß und (zur Rauchstraße) recht ruhig. Klimaanlage außer Betrieb, während meines Aufenthalts aber verzichtbar. Minibar leer, aber immerhin vorhanden. Freundlicher Empfang und Barservice; Frühstück o.k.; kleinere Wartezeiten beim Nachfüllen von Wurst und Käse teilweise recht einfacher Qualität. Leider kein Restaurant im Hotel aber ein passabler Italiener fast gegenüber. Gute Parkmöglichkeit vor Hotel oder TG (€ 25,00), Auto konnte aber nach dem Ausschecken (gut, bis 12.00 Uhr) stehenbleiben.
Positive Erfahrung: Wir waren nur eine Nacht da (mit Hund). Zimmergröße ok. Super ist der nehgelegene Park. Leider war bei uns die Dusche halb defekt (Brause ging nicht und von oben kam das Wasser mit wenig Druck).
Negative Erfahrung: Da versucht man das Hotel zu erreichen und ruft seit mehreren Stunden immer wieder an, aber unter der angegebenen Nummer, erreicht man niemanden! Für so ein „gutes“ Hotel, geht das gar nicht!
Negative Erfahrung: Die Klimaanlage ist andauernd ausgefallen und die Steckdosen haben auch nicht richtig funktioniert. Wir wurden andauernd hingehalten und es hat sich an der Situation nichts geändert obwohl wir um Geldrückerstattung gebeten hatten. Dies sei angeblich nicht möglich da wir bereits beim Check-In alles gezahlt hätten. Liebes Pestana Tiergarten Hotel, ich habe bereits in einem Kundenbezogenen Unternehmen gearbeitet um zu wissen das man immer, egal wie der Kunde/Gast gezahlt hat, dass Geld zurückerstatten kann. Klar, es kostet euch Geld für den Transfer, aber es funktioniert. Uns wurde dann beim Check-Out eine Flasche Wein angeboten als Entschädigung - Sorry aber ich kann in den nächsten Laden gehen und mir für 2Euro eine Flasche Wein kaufen. Das ist keine angemessene Entschädigung. Und dann noch zu sagen " wenn sie sich bei mir beschwert hätten, hätten Sie ein Zimmer Upgrade bekommen " Arbeitet hier denn jeder anders? Bei dem einen bekommt man das, bei dem anderen was anderes? Wow. Wir haben für Leistungen gezahlt, die wir nie in Anspruch nehmen konnten - von Erholung keine Chance! Eine Erstattung muss hier laut einigen Paragraphen erfolgen. Meine Freundin und ich warten schon seit einiger Zeit auf eine Rückmeldung aber angeblich würde noch eine E-Mail vom Direktor kommen.. wir werden seit dem wir dort waren, nur hingehalten. Ist das Ihre Philosophie wie man mit Gästen umgeht? Oder sehen sie in uns nur zwei kleine Mädels die man nicht weiter Ernst nehmen sollte? Leider wissen wir uns nicht mehr weiter zu helfen als dies öffentlich zu Posten und andere evtentuelle Gäste zu warnen. Allerdings würde ich diese Rezension umändern, wenn meine Freundin und ich das Geld zurückerstattet bekommen, andernfalls bleibt diese stehen. Sehen Sie bitte von Ihrem automatischen Antworten ab, denn das Gerede muss ich mir schon ständig am Telefon anhören. Stattdessen hoffen wir von Ihnen bald eine positive Antwort auf unsere E-Mail zu erhalten.
Sehr geehrte Frau JaneDoe, Es tut uns sehr leid, von Ihrer Erfahrung im Pestana Tiergarten Hotel zu hören. Wir sind sehr überrascht über Ihre Bewertung, da uns diese Situation nicht bekannt war. Um dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen, bitten wir Sie, uns per E-Mail unter [email protected] zu kontaktieren. Bitte geben Sie Ihre Reservierungsnummer, die Daten Ihres Aufenthalts und die Zimmernummer an, damit wir das Problem angemessen untersuchen und lösen können. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und hoffen, diese Situation positiv klären zu können. Mit freundlichen Grüßen, Pestana Berlin Tiergarten
Fantastische Erfahrung: Schönes Hotel, tolle Aussicht auf den Tierpark und die Siegessäule. Sauberkeit ok, Personal freundlich. So wie man es von einem Hotel, dieser Kategorie erwarten darf. Wir kommen gerne wieder. Empfehlung: in direkter Nähe ist das "Café am neuen See"... unbedingt vorbeischauen!
Positive Erfahrung: Gutes Hotel,sehr gut gelegen, prima Frühstück,Pool und Gym vorhanden.Die Bedienung der Duscharmaturen muss erst herausgefunden werden,die Betten sind gewöhnungsbedürftig. Aber alles in allem für einen Berlinbesuch zu empfehlen.
Fantastische Erfahrung: Lange nicht mehr in Berlin gewesen und wieder sehr darauf gefreut, das Hotel und der Service haben den Aufenthalt perfekt gemacht. Zimmer sauber und gemütlich Service sehr freundlich und Aufmerksam. Das Frühstück reichlich und perfekt für den Start in den Tag, musste zwischendurch arbeiten hatte dafür sehr gute Verbindung. Das Hotel liegt gut mit guten Zentralen Verbindungen. Nochmal ein großes Dankeschön an das ganze Personal für den großartigen Service. Komme gerne wieder !! :)
Sehr geehrte Frau Soumia Ajnaou, im Namen unseres gesamten Teams des Pestana Berlin Tiergarten danken wir Ihnen, dass Sie sich Zeit genommen haben, uns ein positives Feedback zu geben. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, damit wir unseren Service weiter verbessern und uns gezielt auf die Bedürfnisse unserer Gäste einstellen können. Wir haben uns gefreut zu hören, dass wir Ihre Erwartungen erfüllt haben. Es war uns ein Vergnügen, dass Sie unser Gast waren und wir freuen uns darauf, Sie wieder im Pestana Berlin Tiergarten begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Das Team des Pestana Berlin Tiergarten
Fantastische Erfahrung: Ein aehr gutes Hotel für jede Art des Berlin-Aufenthalts! Besonders positiv hervorzuheben ist das Frühstück, welches im Vergleich zu den Mitbewerbern sehr üppig ausfällt. Außerdem sind alle Mitarbeiter sehr freundlich und das Hotel auf dem neusten Stand.
Sehr geehrter Herr Martin, im Namen unseres gesamten Teams des Pestana Berlin Tiergarten danken wir Ihnen, dass Sie sich Zeit genommen haben, uns ein positives Feedback zu geben. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, damit wir unseren Service weiter verbessern und uns gezielt auf die Bedürfnisse unserer Gäste einstellen können. Wir haben uns gefreut zu hören, dass wir Ihre Erwartungen erfüllt haben. Es war uns ein Vergnügen, dass Sie unser Gast waren und wir freuen uns darauf, Sie wieder im Pestana Berlin Tiergarten begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Das Team des Pestana Berlin Tiergarten
Negative Erfahrung: Ich habe noch nie so einen schlechten Kundenservice erlebt. Ich konnte meinen Gutschein, welchen ich 2 Monate vor Ausbruch der Corona Pandemie geschenkt bekommen habe, leider wegen der europaweiten Covid-Schutz Regeln nicht anwenden, da wir nicht reisen konnten. Der Gutschein ist im Dez. 2021 abgelaufen und kann laut Kundenservice nicht verlängert werden und wir haben Pech... Ein Unternehmen welches 2021 einen Bilanzgewinn von 169 Millionen USD ausweist, kann einen bezahlten Gutschein nicht verlängern "Regarding your request. Regarding Voucher number 410000199586, we inform you that it had already been extended to 05/31/2022 due to Covid. Unfortunately, it is no longer possible to extend this validity, as this Voucher is already expired." Das Geld ist einfach Weg - Danke ! So kann man also auf legale Art und Weise Menschen bestehlen. Grundsätzlich ist die Pestana Gruppe nicht erreichbar und man hängt Stunden in der Warteschleife, um dann festzustellen, dass keiner ran geht. Extrem Schlecht!
Sehr geehrter Herr/Sehr geehrte Frau Mario O., wir danken Ihnen, dass Sie uns Ihre ehrliche Meinung zu Ihrem Aufenthalt mitgeteilt haben. Leider haben wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt. Für entstandene Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns aufrichtig. Wir haben alle genannten Punkte zur Kenntnis genommen, sodass zeitnah Verbesserungsmaßnahmen eingeleitet werden können. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie das Pestana Berlin Tiergarten für Ihren Aufenthalt gewählt haben. Hoffentlich geben Sie uns bei einem späteren Besuch die Gelegenheit, unsere hohen Servicestandards unter Beweis zu stellen und Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Mit freundlichen Grüßen
Fantastische Erfahrung: Wir hatten hier einen sehr schönen Aufenthalt für eine Woche Berlin. Die Zimmer sind gross und sauber gewesen, es gab einen Pool, Fitnessraum und eine Sauna. Das Dampfbad war im Moment leider geschlossen. Im Parkhaus hätten wir parken können, mit 25 Euro pro Tag fanden wir die Gebühr allerdings sehr hoch und haben uns anderswo einen Platz fürs Auto gesucht. Auch das man zur heutigen Zeit im Fernseher noch Filme zum anschauen anbietet, die 10 Euro pro Film kosten, ist in Zeiten von Netflix und Co. eigentlich unnötig. Dafür war das Personal gerade auch im Frühstücksraum wahnsinnig nett und alles wurde ständig aufgefüllt. Alles in allem waren wir rundum zufrieden!
Sehr geehrter Herr/Sehr geehrte Frau Jennifer B, im Namen unseres gesamten Teams des Pestana Berlin Tiergarten danken wir Ihnen, dass Sie sich Zeit genommen haben, uns ein positives Feedback zu geben. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, damit wir unseren Service weiter verbessern und uns gezielt auf die Bedürfnisse unserer Gäste einstellen können. Wir haben uns gefreut zu hören, dass wir Ihre Erwartungen erfüllt haben. Es war uns ein Vergnügen, dass Sie unser Gast waren und wir freuen uns darauf, Sie wieder im Pestana Berlin Tiergarten begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Das Team des Pestana Berlin Tiergarten
Negative Erfahrung: Das Hotel ist nicht in der Lage, eine Rechnung zu schreiben. Preis für den gebotenen Standard auch zu teuer. Mittlerweile renne ich dieser fast einen Monat hinterher. Personal heillos überfordert. Hotline innerhalb der Öffnungszeiten nicht erreichbar. Suchen Sie sich ein anderes Hotel.
Lieber Sven wir möchten Ihnen vielmals für Ihre Bewertung und das konstruktive Feedback danken. Wir schätzen Ihre Rückmeldung sehr. Bezüglich der von Ihnen beschriebenen Situationen möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Dass wir Sie während Ihres letzten Aufenthaltes nicht von unseren Serviceleistungen überzeugen konnten, bedauern wir sehr. Seien Sie bitte versichert, dass dies nicht unseren Standards entspricht. Wir sind unseren Gästen immer für Hinweise und berechtigte Kritik dankbar, da uns hierdurch geholfen wird, Schwachpunkte aufzudecken und Fehler zukünftig zu vermeiden. Wir werden die von Ihnen erwähnten Punkte nachhaltig auswerten und mit den betroffenen Abteilungen und Verantwortlichen besprechen. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und würden uns freuen, wenn Sie unser Haus dennoch bei der Planung Ihrer nächsten Reise wieder berücksichtigen würden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Pestana Berlin Tiergarten
Negative Erfahrung: Toogood to Go Kunden werden hier sehr schlecht behandelt und ignoriert. Ich bin nach einer halben Stunde Wartezeit gegangen ohne meine Bestellung abholen zu können. Ich habe an der Rezeption zweimal nachgefragt und es hieß immer es käme gleich jemand. Sorry aber schreibt nicht Abholzeit 10:30-11:30 wenn dann um 10:30 Uhr nichts vorbereitet ist.
Lieber Richard, wir möchten Ihnen vielmals für Ihre Bewertung und das konstruktive Feedback danken. Wir schätzen Ihre Rückmeldung sehr. Bezüglich der von Ihnen beschriebenen Situationen möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Wir sind unseren Gästen immer für Hinweise und berechtigte Kritik dankbar, da uns hierdurch geholfen wird, Schwachpunkte aufzudecken und Fehler zukünftig zu vermeiden. Wir werden die von Ihnen erwähnten Punkte nachhaltig auswerten und mit den betroffenen Abteilungen und Verantwortlichen besprechen. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und würden uns freuen, wenn Sie unser Haus dennoch bei der Planung Ihrer nächsten Reise berücksichtigen würden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Pestana Berlin Tiergarten
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