Informationen über Radisson Collection Hotel, Berlin

Karl-Liebknecht-Str. 3
10178, Berlin
+4930238280
Stylish hotel with an atrium lobby featuring a 25-meter-tall aquarium, plus dining & a bar.

Unser Kommentar von fitnessstudios.fitness zu Radisson Collection Hotel, Berlin:

Das Radisson Collection Hotel in Berlin begeistert seine Gäste mit einer erstklassigen Lage, direkt gegenüber dem Berliner Dom und in unmittelbarer Nähe zu den wichtigsten Sehenswürdigkeiten der Hauptstadt. Die modern gestalteten und geräumigen Zimmer verfügen über Annehmlichkeiten wie Nespresso-Maschinen und sind mit einem beeindruckenden Blick ausgestattet.

Viele Besucher loben den hervorragenden Service des freundlichen Personals. Insbesondere das Frühstück wird für seine Vielfalt und Qualität geschätzt, obwohl einige Gäste darauf hinweisen, dass es während der Stoßzeiten recht laut und voll sein kann. Ein besonderes Highlight ist das riesige Aquarium in der Lobby, das nicht nur eine beeindruckende Kulisse bietet, sondern auch einen Blickfang für die Gäste darstellt.

Dennoch gab es auch einige negative Erfahrungen, vor allem in Bezug auf die Sauberkeit und das Management während der Umbauarbeiten in der Lobby. Einige Gäste berichteten von ungenügender Reinigung in den Zimmern, fehlenden Handtüchern und Problemen mit der Zimmerreservierung. Zudem wurde geraten, die Organisation des Pool- und Spa-Bereichs zu verbessern.

Insgesamt wird das Radisson Collection Hotel, trotz kleinerer Mängel, als hervorragende Unterkunft empfohlen, die durch seine Lage, den freundlichen Service und die hochwertigen Annehmlichkeiten besticht. Viele Gäste planen, wiederzukommen und das Hotel weiterzuempfehlen.

Radisson Collection Hotel, Berlin: Stellungnahmen

4/5 (198 Stellungnahmen)
Gai Bui 11 months ago

Negative Erfahrung: Buchung wurde Grundlos storniert. Bitten Sie noch darum, in ein anderes Hotel zu gehen (Hotel Grenzfall , 3 Sterne). Unglaublich MfG Mandy Dinh Buchungsnummer 4203388023

Sascha Ortes 1 year ago

Fantastische Erfahrung: Wirklich schönes Hotel für eine Macht gebucht gehabt, alles prima! Waren mehr an der frischen Luft unterwegs als im Hotel.

Liridon Sejdija 1 year ago

Fantastische Erfahrung: Sehr schönes Hotel, Zimmer groß und geräumig. Frühstück um halb zehn am Wochenende zu voll und laut. Aber sehr lecker und ausreichend und abwechslungsreich. Gerne wieder, durch das online auschecken auch reibungslos bei der Abreise.

Michael Elgass 1 year ago

Fantastische Erfahrung: Super Hotel, das Zimmer ist sehr gemütlich und sauber. Das Personal ist zuvorkommend und sehr freundlich. Das Essen ist sehr lecker und reichlich. Gerne kommen wir wieder.

Melanie Bieber 1 year ago

Fantastische Erfahrung: Mein Aufenthalt im Hotel hat mich persönlich sehr beeindruckt. Besonders die Professionalität und Freundlichkeit des Hotelpersonals haben mich sehr glücklich gemacht. Das Essen war ausgezeichnet, insbesondere die Vielfalt beim Frühstück hat mich beeindruckt. Das Aquarium im Hotel war wirklich einzigartig. Vielen Dank für alles, ich werde definitiv wiederkommen!

Варвара Пилипенко 1 year ago

Fantastische Erfahrung: Hallo, das Hotel und der Fitnessbereich waren super. Ich habe es wirklich genossen, mir den Roboter anzuschauen, der Getränke ausliefert. Und das Aquarium war großartig, aber es ist eine Schande, dass es jetzt weg ist.

Dirk Sommerfeld 1 year ago

Fantastische Erfahrung: Momentan geschlossen Bauarbeiten. Die Schäden vom geplatzten Aquarium müssen beseitigt werden. Deswegen keine Bewertung

Leon Czichos 2 years ago

Positive Erfahrung: Ich wollte am 15.7.2023 um 16:00 Uhr in der Hotel Bar einen Drink bestellen, leider war der Mitarbeiter an der Bar nicht in der Lage einen einfach JackDaniels mit Cola zu machen. Bei vielen anderen war es möglich, aber bei mir ging es leider nicht. Bei einem Hotel, welches zu der Radisson Hotelgruppe hätte ich so etwas für nicht möglich gehalten. Ein solches Fehlverhalten habe ich vorher noch nie irgendwo erlebt.

Christian 2 years ago

Fantastische Erfahrung: Dieses Hotel bietet alles was ich mir von einem guten Hotel wünsche. Zentrale Lage, mitten im Leben der Metropole, gute Erreichbarkeit mit allen Verkehrsmitteln. Komfortable und moderne Ausstattung mit Style, aber dennoch alles mit Sinn und Praxistauglichkeit, noch dazu dezenter, unaufdringlicher Service und ein sehr umfangreiches Frühstück mit Ausblick auf den Berliner Dom. Einzig der Wellnessbereich schließt für meinen Geschmack zu früh, so dass einem ein spätabendliches Bad im Pool oder Entspannung in der Sauna verwehrt bleibt.

Radisson Collection Hotel, Berlin
Radisson Collection Hotel, Berlin

Lieber ChriS K., danke für die tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr. Hoffentlich dürfen wir Sie bald wieder begrüßen. Viele Grüße Katja Jacobi - Rooms Coordinator

Niklas Siemer 2 years ago

Fantastische Erfahrung: Schönes Hotel! Jetzt nach der Renovierung zum Radisson Collection endlich wieder eine schöne Unterkunft! Super Zimmer, Netzes Personal, gutes Frühstück!

Radisson Collection Hotel, Berlin
Radisson Collection Hotel, Berlin

Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser neues Hotel so gut gefällt. Wir stimmen absolut zu und freuen uns schon jetzt, wenn Sie bald wieder unser Gast sind lieber Niklas Siemer. Viele Grüße, Stefanie, Guest Experience Manager

Jens Behling 2 years ago

Positive Erfahrung: An sich ein schönes Hotel, gutes Frühstück und aufmerksamer Service. Sehr schade, dass mein Gesamteindruck dadurch getrübt wird, dass hier Fische als Aushängeschild des Hotels in ein Aquarium gesperrt werden.

Radisson Collection Hotel, Berlin
Radisson Collection Hotel, Berlin

Lieber Jens, vielen Dank für das Lob für die vielen Bereiche, die tatsächlich zum Hotel gehören und die unsere Teams damit auch selbst beeinflussen können. Gern teilen wir Ihr Feedback mit dem SeaLife Berlin, die sich mit ihren Ausstellungen dem Natur- und Artenschutz verschrieben haben - schauen Sie gern hier mal rein: https://www.visitsealife.com/berlin/unser-engagement/ Liebe Grüße, Stefanie, Guest Experience Manager

Henning Bruns 2 years ago

Fantastische Erfahrung: Wir sind nun schon das zweite Mal zu Gast in diesem schönen Hotel. Lage, Ausstattung und vor allem Personal: SUPER! VIELEN DANK

Petra Schaardt 2 years ago

Positive Erfahrung: Skurril: der Roomservice ist sehr begrenzt, aber es wird ausdrücklich empfohlen, bei Lieferando zu bestellen. Die Bestellung würde angenommen und auf das Zimmer gebracht. Das funktioniert aber nicht, da die Fahrer nicht parken können/wollen. So stehen abends ein halbes Dutzend Gäste vorm Eingang und die Lieferanten kommen und gehen. Das hat eher die Anmutung eines Hostels. Die Minibar wird nur gegen Gebühr überhaupt aufgefüllt. Zimmer zur Passage hin sind irre laut, Balkone nicht nutzbar, das Fenster lieber zu lassen.

Radisson Collection Hotel, Berlin
Radisson Collection Hotel, Berlin

Liebe Petra, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie schade, dass wir Sie nicht ganz von unserem derzeitigen Angebot überzeugen konnten. Das Lieferando Angebot ist ein Alternativangebot, was zumeist sehr gut funktioniert - für gewöhnlich liefern die Fahrer bis ins Zimmer, manchmal nur bis zur Rezeption, die Kollegen kommen dann gern aufs Zimmer. Anstelle einer gefüllten Minibar bieten wir unseren Minibarroboter Jeeves an, den Sie bequem von Ihrem Zimmer aus anrufen können und sich dann an der Tür bedienen können. Die entnommenen Produkte werden ganz automatisch auf Ihre Zimmerrechnung gebucht. Weiterhin bieten wir allerlei verschiedenen Zimmerkategorien und -ausblicke, bei denen sicher auch Ihre Lieblingsrichtung dabei ist. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei uns. Viele Grüße, Stefanie, Guest Experience Manager

Rainer Steffensen 2 years ago

Negative Erfahrung: Schrecklich schön: Leider hatte ich während einer Tagung im 8. Stockwerk dieses grandiosen Bauwerks den Umlaufgang zum Innenhof betreten um ein schönes Foto vom Aquarium aufzunehmen. Ich kam dann nicht zurück, war eingeschlossen, musste die Notausgangtreppe nach ganz unten zum Nebenausgang nehmen.- Kam dort glücklicherweise nach draußen.- DIE Concierge regte sich nach meiner Mitteilung merkwürdiger Weise über mich auf. Mitteilung der Rezi: die besagte Durchgangstür muss verschlossen bleiben..... naja... Grandiosität hat wohl seinen Preis....

Radisson Collection Hotel, Berlin
Radisson Collection Hotel, Berlin

Hallo Demian, vielen Dank für die Bewertung. Wir freuen uns über jeden begeisterten Besucher, jedoch sind einige Bereiche nur für Hausgäste bzw. Gäste verfügbar, die diesen Bereich exklusiv buchen - wie unsere DomLounge im 7. und 8. Stock. Hier befinden sich ausschließlich Konferenzräume, welche als solche gekennzeichnet sind. Während Auf- und Abbauarbeiten sind die Zwischentüren selbstverständlich geöffnet, da wir jedoch keinen Besucher hier erwarten, werden diese auch geschlossen, wenn wir mit dem Auf- und Abbau fertig sind. Dann bleibt als Ausgangsmöglichkeit nur noch der Fluchtweg, wie in Ihrem Fall. Kommen Sie uns doch gern mal ganz offiziell besuchen, auch das SeaLife würde sich über Ihren Besuch freuen. Viele Grüße, Stefanie, Guest Experience Manager

lenafaeseke 2 years ago

Fantastische Erfahrung: Wundervolles Hotel, das Aquarium macht es noch mal zu etwas sehr besonderem! Der Service war super, ich kam zum Glück zu einem Zeitpunkt, an dem die Rezeption nicht gefüllt war, mein Koffer wurde mir auf das Zimmer gebracht. Das Zimmer war sehr sauber, ich hatte uneingeschränkten Blick auf den Dom und würde diese Kategorie immer wieder wählen, einfach traumhaft! Ich habe immer per Roomservice Frühstück bestellt und dieses war hervorragend! Das Restaurant im Hotel ist ebenfalls sehr gut.

Radisson Collection Hotel, Berlin
Radisson Collection Hotel, Berlin

Lieben Dank für die tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr liebe lenafaeseke

Angela Thiel 2 years ago

Positive Erfahrung: Grundsätzlich ein sehr schönes Hotel. Sehr moderne und geräumige Zimmer, ein tolles Bett, welches erholsamen Schlaf garantiert. Die Lage ist super direkt am Dom und Fernsehturm, der Alexanderplatz in wenigen Minuten fußläufig erreichbar, sowie die Bahnstation und diverse Restaurants. Wir sind das zweite Mal in diesem Hotel und leider enttäuscht. Das Zimmer war nicht richtig gesäubert und trotz Beschwerde, wurde es auch am nächsten Tag versäumt, die Mängel zu entfernen. Das Personal an der Rezeption und Bar war sehr freundlich und bemüht, uns mit einem Getränkegutschein zu entschädigen. Das Frühstück hat uns beim letzten Mal sehr enttäuscht, weshalb wir dieses Mal ohne Frühstück buchten. Begeistert waren wir beim letzten Besuch von der gefüllten Minibar und den bereitgestellten vielfältigen Snacks. Doch laut Rezeption sind diese nur noch bestellbar und leider auch nicht in der Auswahl, wie wir sie zuletzt genießen durften. Insgesamt ist der Service bemüht, aber alleine das reicht nicht aus, um den Aufenthalt als gut zu bewerten. Zu dem Preis, waren unsere Erwartungen höher.

Radisson Collection Hotel, Berlin
Radisson Collection Hotel, Berlin

Liebe Angela Thiel, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Wir freuen uns über Ihr Lob und über Ihre sachliche Kritik. Wir gehen allen Punkten nach und nehmen uns Ihre Rückmeldung mit in die Auswertung einzelner Änderungen und Anpassungen auf. Die Sicht unserer Gäste ist schließlich die wichtigste und wir würden uns sehr freuen, wenn Sie auch in der Zukunft wieder unser Gast sind. Viele Grüße, Stefanie, Guest Experience Manager

Melanie 2 years ago

Fantastische Erfahrung: Für mich eines der besten Hotels. Schon wenn man es betritt, fühlt man sich einfach wohl. Der Duft im Eingangsbereich ist unglaublich. Alle Angestellten sind immer freundlich und hilfsbereit. Die Zimmer sind geschmackvoll eingerichtet. Man kann sich dort wirklich wohl fühlen. Das Frühstücksbuffet ist sehr reichhaltig und es ist für jeden etwas dabei. Auch hier wird Service grossgeschrieben. Heissgetränke bekommt man am Platz serviert und es gibt zusätzlich zum Buffet, einige Gerichte von der Karte. Die Bar ist sehr einladend und geschmackvoll. Auswahl an Drinks ist sehr gut. Ich fühle mich dort rundum wohl.

Radisson Collection Hotel, Berlin
Radisson Collection Hotel, Berlin

Liebe Melanie, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich so wohl bei uns fühlen - ein tolles Kompliment für die gesamte Mannschaft. Wir freuen uns schon jetzt, wenn Sie bald wieder unser Gast sind. Viele Grüße, Stefanie, Guest Experience Manager

Daniel M. 2 years ago

Fantastische Erfahrung: Wow…wow…wow Im gesamten wirklich ein wirklich tolles, cooles und luxuriöses Hotel inkl. super freundlichen Personals!!! Hatte ein Zimmer mit Ausblich aufs Aquarium, war mega und ein Erlebnis. Größe ist wirklich gut und ausreichend, Betten sind super und es war alles sauber! Aber das Frühstück ist der absolut Wahnsinn, entweder am Buffet oder à la carte bestellen! Alles super frisch, Riesen Auswahl! Leider zu wenig Bilder gemacht Fazit: Ich bin sehr oft in Berlin und hier kann man nichts, aber auch wirklich nichts falsch machen! Man macht eher was falsch wenn man nicht dort übernachtet! Gehört ab sofort zu meinen Lieblingshotels in Berlin.

Radisson Collection Hotel, Berlin
Radisson Collection Hotel, Berlin

Das wird eine unserer Lieblings-Bewertungen lieber Daniel :) Wir freuen uns riesig, dass Sie sich so wohl bei uns gefühlt haben. So einen schönen Werbetext hätten wir kaum selbst schreiben können. Wir freuen uns, wenn Sie bald wieder unser Gast sind. Viele Grüße, Stefanie, Guest Experience Manager

Christian Hünnicher 2 years ago

Fantastische Erfahrung: Ich kann nur von der Atrium Bar berichten. Toller, netter, junger Berliner, der uns dort fantastisch unterhalten hat. Jeder Cocktailwunsch wurde uns ermöglicht. Und wir haben ein paar Adressen erfahren, die man auch gesehen haben muss... Wir kommen wieder. Und dann testen wir auch mal die tollen Zimmer... Vielen Dank an den "Marcus mit c" von der Bar‍♂️

Radisson Collection Hotel, Berlin
Radisson Collection Hotel, Berlin

Vielen lieben Dank lieber Christian Hünnicher. Wir freuen uns sehr über Ihr Lob und vor allem Marcus über die tolle namentliche Erwähnung - eine schöne Motivation! Wir hoffen, dass Sie bald wieder unser Gast sind. Viele Grüße, Stefanie, Guest Experience Manager

Sven W. 2 years ago

Positive Erfahrung: Wir hatten bei unserem letzten Besuch ein Hotelzimmer mit verschmutzten Gardinen, abgeklebten Rauchmeldern, verklebter Bettwäsche. Auf Nachfrage wurde problemlos ein anderes Hotelzimmer zugewiesen. Update vom 23.1o.22: Trotz des damals erlebten sind wir wieder gekommen. Ein tolles Hotel in Top Lage unmittelbar zum Berliner Fernsehturm, Brandenburger Tor u.a.. Zimmer mit Blick zur Stadt ist zu empfehlen. Sonderwünsche werden versucht zu erfüllen. Auf den ersten Blick war das Zimmer sauber, durch Feuchtigkeit fangen die Fliesenfugen im Bad an zu schimmeln. Allerdings: Wir hatten das Hotel zwecks Ladestation für E-Autos herausgesucht. Es stellte sich heraus, die angegebene Ladestation gehört nicht zum Hotel und das Fahrzeug, welches zu unserer Ankunft geladen wurde, blockierte den Stellplatz über 24h. Andere Fahrzeuge konnten somit nicht geladen werden. (Bitte diversen Hotelbuchungsforen informieren, dass das Laden nicht problemlos, bzw. nur mit reichlich Glück möglich ist.)

Radisson Collection Hotel, Berlin
Radisson Collection Hotel, Berlin

Lieber Sven, vielen Dank für Ihre Bewertung. Handelt es sich hierbei um die Bewertung zweier voneinander unabhängiger Aufenthalte oder einen? Leider geht dies aus Ihrem Feedback nicht klar hervor. Wir freuen uns sehr über Ihr Lob und gehen Ihrer Kritik nach. Die öffentliche Tiefgarage unter unserem Hotel arbeitet an einer Installation weiterer Ladestationen und wir hoffen, dass diese bald nutzbar werden. Wir freuen uns, wenn Sie wieder unser Gast sind. Viele Grüße, Stefanie, Guest Experience Manager

NOor Oyoun 2 years ago

Positive Erfahrung: Wir waren letztes Jahr da und werden wir Radisson Berlin für unseren nächsten Besuch sicher buchen. 1 Sterne fehlt für Frühstücksbuffet, es könnte besser sein. Leider war zu wenig Möglichkeiten für die Menschen die vegetarisch sind.

Radisson Collection Hotel, Berlin
Radisson Collection Hotel, Berlin

Hallo noor, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie schade, dass diese so zeitverzögert vorgenommen wurde, da sich seit Ihrem Besuch im letzten Jahr durch eine umfangreiche Renovierung und dem Re-Branding von Radisson Blu auf Radisson Collection bereits einiges verändert hat. Wir freuen uns in jedem Fall auf Ihren nächsten Besuch bei uns. Viele Grüße, Stefanie, Guest Experience Manager

Guido Heß 3 years ago

Fantastische Erfahrung: Das Hotel macht einen sehr guten Eindruck und bietet unter anderem einen sehr schönen Blick auf den Berliner Dom und das Berliner Schloss, sowie die Museumsinsel. Ein solches Zimmer hatte ich gebucht. Es gibt auch Zimmer u.a. mit Blick auf den Aquadom. Die Zimmer machen einen hochwertigen Eindruck, sie sind sauber. Das Bad bzw. Die Dusche ist sehr zu empfehlen, es gibt u.a. eine Regendusche. Toilette und Bad nutzen die gleiche Tür, sind dadurch aber abgetrennt. Es stehen 2 Flaschen Wasser zur Verfügung, Bügelautomat, Bademäntel- und latschen, Tee und Kaffee. Apropos Nespresso Maschine. Hierzu gibt es zwar eine Anleitung im Tab, das über verschiedene Services informiert, aber genau ist die Anleitung nicht. So musste ich mir erstmal im Internet raussuchen, wie man genau die Pads einlegt, was aufgrund der Enge nicht sofort ersichtlich war. Besonders gefiel mir neben dem Ausblick die indirekte Beleuchtung und die Anschlußmöglichkeit an dem großen TV. Direkt hinter dem Fernseher ist eine Steckdose, versteckt in dem Board, wo sich der TV perfekt einfügt. Leider konnte ich nicht alle Angebote nutzen, ein Besuch ist das Hotel auf alle Fäle wert.

Radisson Collection Hotel, Berlin
Radisson Collection Hotel, Berlin

Lieber Guido Heß, wir danken Ihnen sehr für die ausführliche Bewertung und Beschreibung Ihres Besuchs bei uns. Wir freuen uns über das viele Lob und hoffen, dass Sie bald wieder unser Gast sind. viele Grüße, Stefanie, Guest Experience Manager

Oliver Jansen 3 years ago

Fantastische Erfahrung: Sehr gutes Hotel, bestens gelegen. Kleines Manko: Für einige Zeit war wohl kein Zimmerfrühstück verfügbar (Personalmangel?), dies sollte offener kommuniziert werden. Als Entschädigung gingen die beiden Getränke aus dem Minibar-Lieferroboter auf‘s Haus. (Geniale Einrichtung, einfach per SuiteTablet bestellen und kurze Zeit später steht „R2D2“ mit der Lieferung vor der Tür und ruft kurz durch.). Die Freundlichkeit und das Engagement der Mitarbeitenden ist hervorragend.

Radisson Collection Hotel, Berlin
Radisson Collection Hotel, Berlin

Lieber Oliver, herzlichen Dank für die tolle Bewertung. Wir freuen uns. Wie schade, dass es mit dem Zimmerfrühstück nicht geklappt hat. Wir hatten tatsächlich kurzfristige Ausfälle, die wir nicht kompensiert bekommen haben und danken Ihnen sehr für Ihr Verständnis. Schön, das R2D2 es wieder gut machen konnte :) Liebe Grüße und bis bald, Stefanie, Guest Experience Manager

Anke Blume 3 years ago

Fantastische Erfahrung: Schon an der Rezeption wird man freundlich empfangen. Die Zimmer sind gut ausgestattet. Durch den Blick in das Atrium des Hotel sind diese auch sehr schön ruhig. Alles ist sauber. Zum Frühstück kann ich diesen Beitrag erst später ergänzen.

Radisson Collection Hotel, Berlin
Radisson Collection Hotel, Berlin

Liebe Anke, wir freuen uns über jedes tolle Feedback und sind sicher, dass auch unser Frühstück Sie überzeugen konnte :) Liebe Grüße, Stefanie, Guest Experience Manager

Clarissa Beerbaum 3 years ago

Fantastische Erfahrung: Absoluter Lieblingsort- herzliche Mitarbeiter mit "Wünsche von den Augen lesen" Talenten. Immer zuvorkommend und zaubern einem ein Lächeln, bereits bei der Begrüßung ins Gesicht. Insbesondere Maurice Ida, hat hier so eine positive und wundervolle Art, dass man sich wirklich persönlich willkommen fühlt. Danke !Für einen unvergesslichen Aufenthalt!

Radisson Collection Hotel, Berlin
Radisson Collection Hotel, Berlin

Liebe Clarissa, herzlichen Dank für die schöne Bewertung. Wir freuen uns sehr und vor allem Maurice wird die namentliche Erwähnung schätzen. Eine tolle Motivation. Wir freuen uns, wenn Sie bald wieder unser Gast sind. Viele Grüße, Stefanie, Guest Experience Manager

Klaudia Skodnik 3 years ago

Fantastische Erfahrung: Rundum glücklich....Maurice Ida hatte mit seiner wundervollen Art jeglichen Wunsch ermöglicht und uns einen unvergesslichen Aufenthalt geschenkt. Das gesamte Hotel Team ist sehr zuvorkommend und die Zimmer ansprechend - vorallem sauber.

Radisson Collection Hotel, Berlin
Radisson Collection Hotel, Berlin

Ach wie schön, vielen lieben Dank! Vor allem freut sich natürlich Maurice über die liebe namentliche Erwähnung. Wir sind auch froh, dass er bei uns ist und wir alle freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei uns. Viele Grüße, Stefanie, Guest Experience Manager

Xenia 3 years ago

Positive Erfahrung: Sehr schönes Hotel. Sauber. Super Lage. Sehr freundliches und hilfsbereites Personal, besonderes am Empfang. Ein Stern Abzug für Frühstück. Sehr mager im Vergleich zu anderen Radisson Hotels. Trotzdem weiter zu empfehlen.

Radisson Collection Hotel, Berlin
Radisson Collection Hotel, Berlin

Vielen Dank für Ihr Feedback Xenia. Wir freuen uns, dass Sie eine schöne Zeit hatten und nehmen uns Ihr Feedback in Bezug auf unser Frühstück mit auf. Wir hoffen, dass Sie bald wieder unser Gast sind. Viele Grüße, Stefanie, Guest Experience Manager

Demian Wilhelm 3 years ago

Fantastische Erfahrung: Gutes Hotel, gute Lage auch in der Nähe zur U-Bahn, schöne Zimmer, gute Angestellte. Ich kann es empfehlen. Es wirkt sehr edel, neu & modern. Rezeption kann klein wirken, es geht aber sehr schnell. Checkout geht auch am Telefon. Zimmer sind edel eingerichtet - telefonisch kann man auch etwas ordern, wenn was fehlen sollte. Bar in der lobby ist riesig. Frühstück ist OK - aber nicht allller Beste, wenn man live cooking liebt. Jedoch kann man dies am Platz bestellen wenn man es weiß - und bekommt es in 5 Minuten, was natürlich auch super ist! Gym & spa ist gut. Leider jedoch kein Rudergerät (bitte eins nachbestellen! Wichtiges Gerät!).

Radisson Collection Hotel, Berlin
Radisson Collection Hotel, Berlin

Herzlichen Dank für die tolle Bewertung und Ihre lieben Worte Demian. Wir freuen uns sehr und hoffen, dass Sie ganz bald wieder unser Gast sind. Viele Grüße, Stefanie, Guest Experience Manager

Daniel R 3 years ago

Fantastische Erfahrung: Ein tolles Hotel mit wunderbaren und sehr netten Mitarbeitern. Wir waren für eine Nacht im Hotel und wir haben uns empfangen gefühlt als wenn wir 2 Wochen gebucht haben. Die Zimmer sind sehr sauber, auch das Zimmerpersonal war sehr nett und hat sich um alles gekümmert. Auch die Flure und Fahrstühle waren sehr sauber und nicht verlebt. Rein kommen und ankommen ins Zimmer machen Spaß und trüben nicht die Vorfreude. Einzigster Kritikpunkt ist die Beschriftung im Parkhaus. Dafür kann das Hotel vielleicht weniger. Beim erstenmal unübersichtlich. Wenn man das zweite mal kommt, weiss man was los ist und wo sich der Zugang zum Hotel und die Parkplätze befinden. Die 0,2l Cola für 4€ in einem 0,5l Becher blank zu "servieren" habe ich mit einem schmunzeln vernommen. Der Mitarbeiter im Spa war sehr nett. Vielleicht ein Versehen Rund und gelungen.

Radisson Collection Hotel, Berlin
Radisson Collection Hotel, Berlin

Lieber Daniel R, herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback bei Check Out und nun auch hier bei Google. Wir freuen uns sehr, dass Sie eine schöne Zeit bei uns hatten und gehen dem Becher im Spa mal nach :) Wir freuen uns, wenn Sie bald wieder unser Gast sind. Viele Grüße, Stefanie, Guest Experience Manager

mrjasager 3 years ago

Negative Erfahrung: Gilt für die Atrium Bar: gestern Abend in der halbgefüllten Bar wollte ich mit meiner Freundin in ihren Geburtstag reinfeiern. Wir sind kurz vor halb 12 in die Bar gekommen und haben auch prompt die Karte bekommen. Es hat dann eine ganze Weile gedauert bis die Bestellung aufgenommen wurde. 10 Minuten vor Zwölf bin ich zur Bar gegangen um zwei Gläser Champagner zu ordern. Das 4-köpfige Personal an der Bar schien mit meiner Bestellung komplett überfordert und war mehr damit beschäftigt miteinander zu streiten sowie Gäste der Bar zu verweisen, die im etwas Stehen bestellen wollten. Selbstredend war der Champagner um 12 nicht am Tisch - unsere ursprünglichen Getränke aber auch nicht. Die Bestellung war scheinbar verloren gegangen und musste erneut aufgenommen werden, man versicherte uns aber, dass die Getränke direkt gemixt würden. Nach weiteren 10 Minuten wurde es uns zu bunt und wir haben die Bar des 5-Sterne Hotels enttäuscht verlassen und uns was beim Späti um die Ecke geholt. Den einen Stern kann man für das Ambiente und für das zu uns dennoch sehr freundliche Personal vergeben.

Radisson Collection Hotel, Berlin
Radisson Collection Hotel, Berlin

Hallo mrjasager, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist ja wirklich schade, was da passiert ist. Wie ich verstanden habe, konnten unsere Kollegen vor Ort direkt mir Ihnen sprechen - wenn auch keine Lösung mehr finden, da das Kind bereits in den Brunnen gefallen war. Wie schade jedoch, dass auch das Gespräch und die direkte durch unseren Assistant Bar Manager Sie nicht mehr abholen konnte. Wir haben Ihr Feedback bereits unabhängig zu Ihrer Bewertung hier ausgewertet und würden uns freuen, wenn Sie uns ein anderes Mal wieder eine Chance geben. Viele Grüße, Stefanie, Guest Experience Manager

Maga Zin 3 years ago

Fantastische Erfahrung: Es ist wie es ist, typisch Berlin! Ein Hotel für alles, Konferenz oder einfach nur um mal Zeit in der pulsierenden Chaos-Metro geben. Zimmer: Ausreichend groß geht ja nur um‘s Schlafen. Das Bad ist groß genug und die Toilette lässt sich separat vom Rest des Bades trennen. „Sehr smart!“ TV und Tablett des Zimmers tun was sie sollen und geben einem viele Möglichkeiten Berlin vorab zu erkunden. Personal: Es sind halt Berliner, wertungsfreie Kommunikation, aber der Wunsch wird erfüllt, hier Schwerpunkt Restaurant, aber da bzgl. Frühstück mehr. Die Herren welche das Gepäck auf das Zimmer bringen bedarf es aus meiner Sicht nicht mehr, aber für die alten Omis, die wegen zwei Nächten fünf XXL-Koffer mit haben, ist es halt ok. Service war Top! Einchecken ging in 5 Minuten, es geht auch online und am SB-Schalter, aber ich mag halt noch Quatschen. Auschecken war dagegen ein Wimpernschlag und so was von unkompliziert. Restaurant (nur Frühstückserfahrung): Das Frühstücks-Buffet ist im Preis mit inbegriffen, so viel war mir klar! Doch liegt beim Frühstück noch ne kleine A5 große Auswahlkarte, da haben meine Frau und ich uns durch getestet und mit einer extra Rechnung gerechnet. Die kam nicht! Das Buffet war ja schon reichlich und richtig gut für ein Buffet, aber was das Kärtchen da mit sich brachte, wow, da hat die Küche ein echt guten Job gemacht. Lecker, einfach nur lecker! Toll Danke dafür, ich brauchte da nix mehr für den Tag, ich war rund um satt und glücklich. Daher ein dickes Lob von mir für Service und Küche. Weiter so, der Preis war Fair und absolut berechtigt. Danke, bis bald wieder!

Radisson Collection Hotel, Berlin
Radisson Collection Hotel, Berlin

Hallo Maga Zin, wir freuen uns über die super Bewertung und Ihr vieles Lob und auch den ein oder anderen kritischeren Hinweis, den wir uns gern näher anschauen. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Besuch bei uns genossen haben und sich wohl und gut umsorgt gefühlt haben. Schön, wenn Sie bald wieder unser Gast sind. Viele Grüße, Stefanie, Guest Experience Manager

Natalie H. 3 years ago

Positive Erfahrung: Eigentlich schön. Aber Check in und out schrecklich. So wie das Frühstück. Rezeption ist mega klein und immer überfülltes wartet schon mal Minimum 30 Minuten um einzuchecken. Schrecklich, weil der Bereich extrem eng ist. Die PCs funktionieren nicht für den selbstservice. Dämlich!!!! Frühstück ist voll katastrophal. Nur voll alles dicht auf dicht. Corona? Gibt es nicht. Qualität? Auch nicht. Mega schlecht. Schade, denn die Zimmer sind wirklich durchdacht und in neu. Schade

Radisson Collection Hotel, Berlin
Radisson Collection Hotel, Berlin

Hallo Frog „Froggi“ Green, wie schade, dass wir Sie nicht von uns überzeugen konnten. Natürlich kann es zu Stoßzeiten auch mal eine kurze Weile länger dauern, da wir auch bei Hochbetrieb jedem Gast einen gleichbleibenden Service bieten möchten und uns nicht beeilen wollen. Es tut mir leid, dass es daher zu Wartezeiten kam. Gern werten wir Ihr Feedback intern aus und schauen, an welchen Punkten gearbeitet werden kann. Wir würden uns freuen, wenn Sie wieder unser Gast sind und freuen uns, dass unsere Zimmer Ihnen gut gefallen haben. Viele Grüße, Stefanie, Guest Experience Manager

Jeannette Eid 3 years ago

Fantastische Erfahrung: Unser Doppelzimmer hatte einen Balkon mit Blick auf den Berliner Dom. Das Hotel ist einfach wunderschön. Alles neu und sauber. Mir fehlten im Bad Ablagen für mitgebrachte Kosmetik. Wenn man nur einen Kurzaufenthalt hat, geht es noch. Das Aufzugfahren ist ein echtes Erlebnis. Mit Blick auf ein riesengroßes Aquarium, auf Fische und Schwärme. Das Frühstück ist zu teuer, dafür gibt es aber eine große Auswahl. Sogar Ziegenkäse war vorrätig. Trotzdem eine Empfehlung wert. Wir kommen auf jeden Fall wieder. Das Parkhaus wird zusätzlich abgerechnet, 25 € pro Nacht. Stolzer Preis, aber die Stellplätze sind gut beleuchtet und die Security läuft regelmäßig durch.

Radisson Collection Hotel, Berlin
Radisson Collection Hotel, Berlin

Liebe Jeannette Eid, vielen Dank für die lieben Worte des Lobes. Wir freuen uns sehr, dass Sie eine schöne Zeit bei uns hatten und hoffen, dass wir Sie bald wieder begrüßen dürfen. Viele Grüße, Stefanie, Guest Experience Manager

R. Birke 3 years ago

Fantastische Erfahrung: Wir waren für 5 Nächte für eine Berlin Kurzreise in diesem Hotel. Hatten ein Zimmer mit Sicht auf das rote Rathaus und dem Park. Das Nichtraucher Zimmer lies keine Wünsche offen. Sehr gute Schalldämmung. Schmackhaftes,vielfältiges, mustergültiges Frühstückbuffet. Hervorragende zentrale Lage zur Erkundung dieser spannenden Stadt. Daher 5 Sterne …..

Radisson Collection Hotel, Berlin
Radisson Collection Hotel, Berlin

Hallo R. Birke, herzlichen Dank für Ihre detaillierte Review und Ihr Feedback. Wir freuen uns sehr über Ihr Lob und die vielen Komplimente. Wie schön, dass Sie eine gute Zeit bei uns hatten und sich wohl gefühlt haben. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch bei uns. Viele Grüße, Stefanie, Guest Experience Manager

Monika K. 3 years ago

Fantastische Erfahrung: UPDATE: Durch die Havarie des Aquariums bleibt das Hotel bis auf weiteres geschlossen. Das Aquarium wird nicht wieder in der Form aufgebaut. Eines der schönsten Hotels, welches wir über Visit Berlin gebucht haben. Wir hatten ein Blick auf das Aquarium und haben uns nach dem Betreten des Zimmers erstmal eine Stunde die Fische angesehen. Es war so entspannend! Toll fand ich im Prinzip die Steuerung per Tablett. Die Fernbedienungsfunktion hat mich aber in den Wahnsinn getrieben, so schlecht war sie. Das ändert aber nichts an dem Service und dem guten Frühstücksbuffet. Und wir hatten eine Badewanne, wo ich auch mit 130kg reinpasste! Wie immer bei ALLEN Hotels kritisiere ich aber auch, dass es keine Bademäntel in Übergrößen gibt. Da will ich an einem Wochenende nur mit Handgepäck reisen und brauche zwei davon für meinen Bademantel, um entspannt zum Spa zu gehen. Und noch ein herzliches Danke an die Nachtrezeption. Die Mitarbeiterin hat mir mitten in der Nacht Ohrstöpsel gebracht, als mein Mann spontan anfing einen ganzen Wald abzuholzen (schnarchte).

Radisson Collection Hotel, Berlin
Radisson Collection Hotel, Berlin

Liebe Monika K., herzlichen Dank für die schöne Bewertung und Ihre lieben Worte. Wir freuen uns sehr über Ihr Lob und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Besuch bei uns zu bewerten. Gern nehmen wir uns auch Ihre Kritik mit auf und vor allem unsere Nachtschicht-Ladies freuen sich über die namentliche Erwähnung. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch. Viele Grüße, Stefanie, Guest Experience Manager

melle benne 3 years ago

Fantastische Erfahrung: Da genau neben unserem Büro unweit vom Alex super Standort. Zimmer top und dank netten Personal ,auf Anfrage meist ein kostenloses Upgrade verfügbar,so dass man einen Balkon hat. Das Personal ist eh nett,besonders der französische Mitarbeiter an der Rezeption. Beherrschen alle verschiedene Sprachen. Frühstück auch echt toll.und wen. das Wetter gut ist ,kann man mit Blick auf dem Dom/der Spree frühstücken. Das hohe Aquarium in der Lobby ist natürlich der Hingucker. Ich habe mittlerweile viele Hotels in Berlin ausprobiert, da dies hier leider oft ausgebucht ist. Aber das Radisson ist meine absolut beste wahl. Allein wenn man ins Hotel rein kommt.. der Geruch ist der Hammer . Ich würde mit verbunden Augen sofort wissen wo ich bin. Update 13.12.22 Ich hatte wieder ein super tolles Zimmer und einen Upgrade. Dies Zimmer ist anscheinend sonst ein Familienzimmer. Aber: Ich erlebte das erste mal ein Badezimmer,was echt nicht sauber war.ob bei der Dusche oder Toilette,Haare auf dem Boden. Ich lasse die 5 Sterne,da es sicher eine Ausnahme war,denn dies hatte ich noch nie.

Radisson Collection Hotel, Berlin
Radisson Collection Hotel, Berlin

Hallo melle benne, vielen lieben Dank für die super Bewertung. Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback und hoffen, dass Sie ganz bald wieder unser Gast sind. Viele Grüße, Stefanie, Guest Experience Manager

Hugo der Affe und Eichi 3 years ago

Negative Erfahrung: Ich wollte heute eine Reservierung machen aber es hieß von der Rezeption "Sie haben Hausverbot. Bitte gehen Sie Sofort und wir Buchen nichts mehr für Sie." Sie ließ mich vom Security nach Draußen bringen. Eine Antwort warum ich das habe gab es nicht. Daher jetzt nur noch 1 Stern. Davor gab ich vor Monat noch 5Sterne.

Radisson Collection Hotel, Berlin
Radisson Collection Hotel, Berlin

Hallo Hugo der Affe, wie schade, dass Sie das Gefühl hatten, Ihre vorherige Bewertung anpassen zu müssen. Gern passen wir auch unsere Antwort entsprechend an. Die Situation im Hotel stellte sich etwas anders da, als Sie sie beschreiben. Bei Anreise lag uns die Vorbezahlung, die Sie erwartet haben, nicht vor und wir erfragten, entsprechend unserer Abläufe zur Garantie des Aufenthaltes, eine alternative Zahlmethode, da wir sonst keinen Gast einchecken können. Da die Situation nicht lösbar war, konnten wir keine Buchung für Sie vornehmen. Zu keiner Zeit haben die Kollegen vor Ort Ihnen ein Hausverbot ausgesprochen oder Sie nach draußen begleitet. Viele Grüße, Stefanie Korte, Guest Experience Manager

Mac Arthur Bartz 3 years ago

Fantastische Erfahrung: Ein unfassbar schönes und aufregendes Hotel mit einer Attraktion in der Lobby: einem riesigen Aquarium. Zimmer sauber, Essen toll, Frühstück super und ein sehr herzlicher Service

Radisson Collection Hotel, Berlin
Radisson Collection Hotel, Berlin

Vielen lieben Dank für die lieben Worte lieber Mac. Wir freuen uns sehr über Ihr Lob und wir hoffen, dass Sie ganz bald wieder unser Gast sind. Viele Grüße, Stefanie, Guest Experience Manager

Johan de Graaf 3 years ago

Positive Erfahrung: Schöne renovierte Zimmer, opulentes Frühstücksbuffet mit freundlichem Service. Die Hotelbar ist schick, das Aquarium darüber beeindruckend – leider schließt sie früh. Die Lage im touristisch relevanten Teil der Stadt ist gut. Als Tagungshotel hat es enttäuscht.

QM K 3 years ago

Fantastische Erfahrung: Ein sehr angenehmes Hotel in sehr guter Lage. Haben diesmal ein Zimmer mit Blick auf den Dom gehabt. Würde behaupten, dass es besser war als damals mit Blick auf das Aquarium, auch wenn das natürlich auch Spaß gemacht hat.

H. Winterberg 3 years ago

Negative Erfahrung: Eigentlich schönes Hotel aber es gab mehrere Negativ-Punkte. Personal hat sich vor den Gästen lautstarke Auseinandersetzung, so etwas muss wirklich nicht sein, kann man anders regeln. Das KingSize Bett war nicht richtig verankert, weswegen man Nachts halbwegs auf den Boden lag und selbst das Systeme verbinden musste. Bei der Reklamation wurde es zur Kenntnis genommen und sich zwar kurz entschuldigt aber ich hätte mir wenigstens ein Entgegenkommen erwartet. Ist ja kein 3 Sterne Hotel / Zimmerpreis. Aussicht war in Hinterhof... nichts interessantes / besonderes

Jose Fernandez Vinas 3 years ago

Fantastische Erfahrung: Sehr schönes Hotel! super Frühstück, sehr schöne Zimmer, sehr gutes Essen im Restarant und ein sehr schönes Foyer mit einem riesigen Aquarium.

Radisson Collection Hotel, Berlin
Radisson Collection Hotel, Berlin

Wir freuen uns sehr über Ihre lieben Worte Jose! Hoffentlich sind Sie bald wieder unser Gast. Viele Grüße, Stefanie, Guest Experience Manager

Heike 3 years ago

Positive Erfahrung: Die neue Einrichtung ist toll! Wir waren im Restaurant und der Bar. Die Angestellten sind sehr nett, aufmerksam und freundlich. Der Aufregung geschuldet zwar etwas vergesslich, aber es wurde alles souverän und freundlich gerettet. Kleiner Tipp am Rande: Im Restaurant funktioniert die Klimaanlage! Man könnte sie von der Höchstleistung wieder runter drehen... Wir wollten uns schon die Jacken wieder überwerfen. Es war a...kalt!!!! Wir haben uns dann in der Bar wieder aufgewärmt.

Radisson Collection Hotel, Berlin
Radisson Collection Hotel, Berlin

Liebe Susi, herzlichen Dank für die lieben Worte, die uns sehr freuen. Auch Ihrer Kritik gehen wir im Details nach - da können wir noch einiges optimieren. Wir freuen uns, wenn Sie ganz bald wieder unser Gast sind. Herzliche Grüße, Stefanie, Guest Experience Manager

Cee Kaa 3 years ago

Fantastische Erfahrung: Schönes Hotel mit tollen Atrium, in dem man den 11 m hohen Aqauriumstank des Sealife bewundern kann. Sehr gutes Frühstücksbuffet. Danke an Sabri D., der uns super nett bedient hat. Insgesamt ist das Hotel neu renoviert worden und macht einen sehr schönen Eindruck mit teils tollem Blick auf die Attraktionen der Berliner City.

Radisson Collection Hotel, Berlin
Radisson Collection Hotel, Berlin

Vielen lieben Dank für die super Bewertung Cee Kaa. Wir freuen uns sehr und vor allem Sabri wird sich über die namentliche Erwähnung freuen - eine schöne Motivation. Wir freuen uns sehr, wenn Sie bald wieder unser Gast sind. Viele Grüße, Stefanie, Guest Experience Manager

Sebastian Kaiser 3 years ago

Fantastische Erfahrung: Tolles Hotel. Modernisierte Zimmer und Lobby. Überall freundliches Personal. Besonders die beiden Herrren beim Frühstück und Abends an der Bar unter dem Aquarium. Wirklich ganz tolles Hotel und nur zu empfehlen. Komme gerne wieder zu Ihnen. Danke.

Radisson Collection Hotel, Berlin
Radisson Collection Hotel, Berlin

Herzlichen Dank für das liebe Lob lieber Sebastian. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich so wohl bei uns gefühlt haben und hoffen, dass Sie ganz bald wieder unser Gast sind. Herzliche Grüße, Stefanie, Guest Experience Manager

Aya Mohamed 3 years ago

Negative Erfahrung: Den Stern habe ich nur gegeben da es eine Voraussetzung für eine Bewertung ist, ansonsten kein Stern. Ich und meine Schwester haben für 4 Nächte knapp 700€ bezahlt und viel mehr erwartet. Das Zimmer wurde an keinem Tag richtig sauber gemacht, neue Handtücher wurden einfach aufs Bett geworfen und es war alles staubig. Unter anderem sahen ich und meine Schwester 2 mal wie eine Putzkraft ohne Putzmittel aus unserem Zimmer kam, danach fehlte Gold im Wert von MINDESTENS 1000€ in unserem Zimmer. Wir sahen auch einmal wie sie aus einem anderen Zimmer raus kam und dabei nervös ausschaute. Das hotel bietet leider keine Sicherheit für die Gäste, der Preis pro Nacht ist leider garnicht gerechtfertigt. Es liefen dauernd Bauarbeiten ab 7 Uhr morgens die einen nicht schlafen ließen, trotz mehreren anrufen an der Rezeption stoppten diese erst Stunden später. In den Zimmern hat man auch kein Netz, man muss erst ans Fenster gehen. Wir empfehlen das Hotel nicht weiter, Diebstahl wird verharmlost und einem wird nicht weiter geholfen, obwohl man mit eigenen Augen gesehen hat wie die Putzkraft das Zimmer ohne Putzmittel verlassen hat, es war auch kein Putzwagen weit und breit zu sehen !

Radisson Collection Hotel, Berlin
Radisson Collection Hotel, Berlin

Hallo Aya Mohamed, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedanken uns für Ihre konstruktive Kritik in Bezug auf die Sauberkeit - dies haben wir bereits intern ausgewertet und arbeiten an einer Verbesserung. In Bezug auf den uns unterstellten Diebstahl waren wir bereits via Email sowie telefonisch in Kontakt und haben Ihnen jedwede uns verfügbare Unterstützung angeboten - sowohl im Hotel als auch im Nachgang. Gern möchten wir Ihnen daher die Möglichkeit geben, Ihre Bewertung zu korrigieren und die Dinge richtig darzustellen. Wir können nicht akzeptieren, dass Sie unsere Mitarbeiter weiterhin einer Straftat bezichtigen. Unser Housekeeping Personal prüft selbstverständlich alle Zimmer und geht ein und aus um seine Arbeitsabläufe optimal vorzubereiten und um Wege einzusparen. Gern bieten wir weiterhin allen Gästen einen Zimmersafe sowie weitere Verwahrmöglichkeiten an der Hotelrezeption an. Gern stehe auch ich Ihnen, wie bereits angeboten, weiterhin zur Verfügung. Viele Grüße, Stefanie Korte, Guest Experience Manager - [email protected]

Marc Weissbrenner 3 years ago

Fantastische Erfahrung: Für den Preis, das beste Hotel, in dem ich je war! Moderne, hochwertige Zimmer, 2 Saunen, eine beeindruckend aussehende Lobby, tolles Frühstück und sehr freundliches, kompetentes Personal. Mein neues Stammhotel für die künftigen Berlin Aufenthalte! Danke an das Team für die schöne Zeit bei euch

Radisson Collection Hotel, Berlin
Radisson Collection Hotel, Berlin

Lieber Marc, wir können Ihre Bewertung gar nicht oft genug lesen - vielen lieben Dank. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit uns Ihr neues Zuhause in Berlin gefunden haben und freuen uns auf viele Wiedersehen. Herzliche Grüße, Stefanie, Guest Experience Manager

Rai Kitter 3 years ago

Fantastische Erfahrung: Trotz Corona Bedienungen alles sehr gut organisiert. Zimmer sauber und edel schön. Kann nur 4.,Stock empfehlen mit Blick aufs Aquarium. Personal sehr aufmerksam und zuvorkommend. Frühstück auch empfehlenswert, trotz der Umbauphase.

Radisson Collection Hotel, Berlin
Radisson Collection Hotel, Berlin

Lieber Rai Kitter, herzlichen Dank für die super Bewertung und die vielen kleinen Details. Wir freuen uns sehr, dass Sie eine schöne Zeit bei uns hatten und hoffen, dass wir Ihnen auch bald unser neues Restaurant präsentieren dürfen - gegen Mitte März ist es soweit. Herzliche Grüße, Stefanie, Guest Experience Manager

Sebastian Will 3 years ago

Fantastische Erfahrung: Tolles Aquarium. Ruhige, angenehme Zimmer. Gute Currywurst. Nicht ganz günstig, aber wirklich gut.

Radisson Collection Hotel, Berlin
Radisson Collection Hotel, Berlin

Lieber Sebastian Will, herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre lieben Worte. Wir freuen uns sehr, dass Sie eine schöne Zeit bei uns hatten und hoffen, dass Sie bald wieder bei uns zu Gast sind. Viele Grüße, Stefanie, Guest Experience Manager

Susi Sorglos 3 years ago

Fantastische Erfahrung: Wir waren nur für 1 Nacht dort, aber es hat alles gepasst. Super nettes und kompetentes Personal, tolles Zimmer, alles gut durchdacht und arrangiert. Gutes Frühstück mit Allem, was man braucht.... Jederzeit wieder.

Radisson Collection Hotel, Berlin
Radisson Collection Hotel, Berlin

Liebe Susi Sorglos, herzlichen Dank für die tolle Bewertung. Wir freuen uns schon jetzt, wenn Sie das nächste Mal einfach länger bleiben :) Herzliche Grüße und alles Liebe, Stefanie, Guest Experience Manager

Evelyn Guantero Adoptiert Maikranz 3 years ago

Fantastische Erfahrung: Personal = Super freundlich und Mega zuvorkommen The Stuff =Super friendly and amazing get ahead Zimmer = Radisson blu hat bis June 2021 renoviert. Die neu gestaltete Zimmer ist Dunkel sogleich Mysteriös und Modern gefällt mir. Der Prunk an diesem hotel ist der Mega Aguarium The Room = Radisson blu hat renovated the room until June 2021. The neu Room ist dark immediately Mystik and Modern I like it. The pomp of this Hotel ist the Amazing Aquarium. Restaurant = klein und fein. Das Essen war okay. 4 Punkte von mir. Restaurant = small and fine. The food was okay. Just 4 point from me Das Frühstück = Mega Buffet mit Mega Auswahl für uns was das reichlich Auswahl The breakfast = Amazing wiht deferent selection Die Bar ist Mega= Die neu gestaltete Bar ist Mega weil im hinter Grund der Mega Aquarium ist The Bar ist Amazing = The neu design of the Bar ist Amazing cause in the background you can see the amazing Aquarium. Das hotel insgesamt ist Behindertgerecht =alles ebenerdig kann problemlos mit dem Rohrstuhl gefahren werden. Special needs =yes definitely Preis=für mein Einkommen teuer aber für eine Nacht ist es in Ordnung, kann man sich gönnen. Preis=for one night ist es expensive sometimes you need a treat. Zusätzlich ist so erwähnen das dieser hotel neben dem Berliner Dom ist. PS! Personal = Super freundlich und Mega zuvorkommen The Stuff =Super friendly and amazing get ahead Zimmer = Radisson blu hat bis June 2021 renoviert. Die neu gestaltete Zimmer ist Dunkel sogleich Mysteriös und Modern gefällt mir. Der Prunk an diesem hotel ist der Mega Aguarium The Room = Radisson blu hat renovated the room until June 2021. The neu Room ist dark immediately Mystik and Modern I like it. The pomp of this Hotel ist the Amazing Aquarium. Restaurant = klein und fein. Das Essen war okay. 4 Punkte von mir. Restaurant = small and fine. The food was okay. Just 4 point from me Das Frühstück = Mega Buffet mit Mega Auswahl für uns was das reichlich Auswahl The breakfast = Amazing wiht deferent selection Die Bar ist Mega= Die neu gestaltete Bar ist Mega weil im hinter Grund der Mega Aquarium ist The Bar ist Amazing = The neu design of the Bar ist Amazing cause in the background you can see the amazing Aquarium. Das hotel insgesamt ist Behindertgerecht =alles ebenerdig kann problemlos mit dem Rohrstuhl gefahren werden. Special needs =yes definitely Preis=für mein Einkommen teuer aber für eine Nacht ist es in Ordnung, kann man sich gönnen. Preis=for one night ist es expensive sometimes you need a treat. Zusätzlich ist so erwähnen das dieser hotel neben dem Berliner Dom ist. PS! das Bad ist zwar auch renoviert aber der Handwerker hat seine Arbeit nicht gemacht. Der Ausschnitt für den Waschbecken ist nicht gelungen ist zerschnitten wenn man unter den Waschbecken guck, genauso der Ausschnitt für den Abfluss von Waschbecken pass nicht alles zusammen. 3 Punkte für den Waschbecken weil oben war das Waschbecken schön anzuschauen aber nicht von unter den Waschbecken.

Radisson Collection Hotel, Berlin
Radisson Collection Hotel, Berlin

Liebe Evelyn Guantero, vielen lieben Dank für die lieben Worte - wir freuen uns sehr über Ihr vieles Lob und dass Sie sowohl unsere deutschen als auch englischen Gästen und darf ich sagen Fans an Ihrem Lob teilhaben lassen. Das ist sehr lieb und ehrt uns sehr. Wir freuen uns sehr, dass unsere neue Lobby Ihnen so gut gefällt - auch wir sind wahnsinnig stolz darauf und freuen uns schon jetzt, wenn Sie bald wieder bei uns sind. Viele Grüße, Stefanie, Guest Experience Manager

Mike-Luca Herweg 3 years ago

Fantastische Erfahrung: Traumhaftes Hotel! Dieses Hotel war ein Traum. Die Zimmer waren sehr modern, frisch renoviert und super sauber. Vom Balkon hatten wir ein wunderbaren Ausblick auf den Fernsehturm. Das Personal stets freundlich und hilfsbereit. Am Frühstücksbuffe hatte man eine super Auswahl & auch alles frisch zubereitet. Spa auch sehr gut, freundliches Personal und sehr sauber. Dieses Hotel ist auf jeden Fall einen Besuch wert.

Radisson Collection Hotel, Berlin
Radisson Collection Hotel, Berlin

Lieber Mike-Luca, vielen Dank für die lieben Worte - wir freuen uns sehr und gehen auf Wölkchen :) Ihre Bewertung teile ich gern mit allen Kollegen, das ist eine tolle Motivation. Wir hoffen, dass Sie ganz bald wieder bei uns zu Besuch sind. Viele Grüße, Stefanie, Guest Experience Manager

Steuerberater Ingo Sierck 3 years ago

Positive Erfahrung: Sehr schönes Hotel, leider gerade im Umbau und deshalb entsprechend laut und unruhig. Die Zimmer sind hervorragend und das Personal sehr freundlich und bemüht dem Chaos Herr zu werden. Leider ist das Schwimmbad erst ab 12:00 Uhr geöffnet.

Radisson Collection Hotel, Berlin
Radisson Collection Hotel, Berlin

Lieber Ingo, herzlichen Dank für Ihre super Bewertung und Ihre Kritik. Wir schätzen beides und dürfen sagen, dass auch wir uns freuen, wenn der Umbau vorbei ist :) Es ist wirklich toll geworden und ich hoffe, dass ich Ihnen bald alles zeigen darf. Liebe Grüße und bis bald, Stefanie, Guest Experience Manager

Stefan Ladwig 3 years ago

Fantastische Erfahrung: Modernes und gepflegtes Hotel unweit der Hackeschen Märkte und des Berliner Doms. Die Räume sind recht groß und modern, Frühstück reichhaltig und gut zubereitet. Hingucker ist hier natürlich das gigantische Akquarium im Lichthof des Hotels, auf welches man schaut, wenn man z.B. mit dem Lift zum Zimmer oder zur Rezeption fährt. Ab und zu sieht man auch Taucher, die darin Wartung vornehmen oder Fische füttern - wirklich sehenswert!

Radisson Collection Hotel, Berlin
Radisson Collection Hotel, Berlin

Lieber Stefan, lieben Dank für die lieben Worte. Wie schön, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Das ist ein schönes Lob und wir hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen. Viele Grüße, Stefanie, Guest Experience Manager

Uwe Sander 3 years ago

Positive Erfahrung: Netter Empfang tolle Zimmer reichhaltiges Frühstück. Leider ist die Bar mit dem wahnsinnigen Aquarium wegen Renovierung geschlossen.

Radisson Collection Hotel, Berlin
Radisson Collection Hotel, Berlin

Lieber Uwe, lieben Dank für die tolle Bewertung und Ihr Feedback. Wir freuen uns schon jetzt, wenn Sie bald wieder unser Gast sind und wir Ihnen unser fertiges Produkt zeigen dürfen. Herzliche Grüße, Stefanie, Guest Experience Manager

Jürgen Rohner 3 years ago

Positive Erfahrung: Das Haus an sich ist in Ordnung. Zurzeit machen die Umbauaktivitäten in der Lobby allerdings den Aufenthalt nur bedingt zum Vergnügen. In den Standard Zimmern, die kein Tageslicht haben, dafür den Blick auf das eindrucksvolle Riesenaquarium zeigen, ist bei geöffnetem Fenster der Baulärm schon deutlich wahrnehmbar. Außerdem ist in der improvisierten Lobby mit sehr langen Wartezeiten beim Service zu rechnen. Der Check In nahm beinahe eine halbe Stunde in Anspruch. Nur zwei freundliche Mitarbeiter bewältigten den großen Andrang an anreisenden Gästen. Das muss bei einem Haus dieser Klasse besser gehen. Zum Glück sind das Personal und der Service insgesamt auf sehr hohem Niveau. Auch das gute Frühstück entschädigt zumindest teilweise für die Baustelle. Aber auch hier wird der ganze Personenverkehr durchs Restaurant geleitet. Daher zurzeit leider nicht mehr als drei Sterne.

Radisson Collection Hotel, Berlin
Radisson Collection Hotel, Berlin

Lieber Jürgen, vielen Dank für Ihre sehr faire und ehrliche Bewertung. Wir freuen uns sehr darüber, denn Sie loben die Dinge, die wir beeinflussen können während dieser Umbauzeit. Ich danke Ihnen sehr für Ihre Geduld und Ihr Verständnis mit uns. Wir hoffen, dass wir Ihnen bald zeigen dürfen, woran wir gerade arbeiten. Bis dahin, alles Liebe und viele Grüße, Stefanie, Guest Experience Manager

Ameera Abal 3 years ago

Positive Erfahrung: Die Lage ist ausgezeichnet, das Personal kompetent und freundlich. Reichhaltiges Frühstücksbüffet mit sehr gutem Kaffee. Ich war zwecks Prüfung in Berlin und bat um ein Lunchpaket. Dies habe ich einen Tag im voraus bestellt und konnte es pünktlich am darauffolgenden Tag an der Rezeption abholen. Auch am Tag der Abreise hat man uns auf Nachfrage hin ein kleines Frühstückspaket erstellt, da wir vor der regulären Frühstückszeit abgereist sind. Wir haben ein Zimmer-Upgrade mit Blick auf die Spree und den Berliner Dom erhalten. :) Das Spa war recht gut, nur hatte ich mir mehr von der 100€-Babor-Massage erwartet. Die Zimmer selbst sind leider altbacken und man vermisst die ein oder andere Sache, die man normal in Hotels dieser Kategorie erwarten würde. Daher 1 Stern Abzug. Würde dennoch in Zukunft wieder im Radisson Blu einchecken.

Radisson Collection Hotel, Berlin
Radisson Collection Hotel, Berlin

Liebe Ameera, wie schön, dass Sie so viele Aspekte Ihres Besuchs bei uns genossen haben und wir Ihre Zeit bei uns gut gestalten und unterstützen konnten. Ich hoffe, dass Sie ganz bald wieder unser Gast sind. Herzliche Grüße, Stefanie, Guest Experience Manager

Kai Adler 3 years ago

Fantastische Erfahrung: Wir waren von Freitag bis Sonntag hier. Sehr schönes Zimmer, sauber, schön eingerichtet. Tolles Hotel mit einer Klasse Lage. Zur Zeit Renovierung. Ein bisschen ungünstig ist die Lage der Reception. Und das alles durch das Restaurant läuft zum kommen und gehen, auch unglücklich. Beim Frühstück war es recht frisch. Ich denke das Konzept sollte man überdenken. Der alte Eingang ist groß genug für beides, Reception und Umbau. Und, das zwei von vier Fahrstühlen außer Betrieb waren kann nicht der Anspruch dieses schönen Hotel sein! Wir wohnten im dritten Stock, naja jeder Gang hält schlank. Aber dafür einen Punkt abziehen? Nein, wir wollen wohlwollende Kritik. Tolles Personal, sehr zuvorkommend, freundlich. Klasse Frühstück, alles vorhanden und diverse Ei- Sorten kann man frisch bestellen. Ein Mega Highlight... Sonntag ganz oben im Hotel gefrühstückt...mit Blick auf die Dächer von Berlin bei Sonnenaufgang. Weltklasse!!! Wir kommen nach der Renovierung gerne wieder. 4,5 von 5.

Radisson Collection Hotel, Berlin
Radisson Collection Hotel, Berlin

Lieber Kai, herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihr detailliertes Feedback. Ich danke Ihnen sehr für Ihre Geduld mit uns während der Renovierung - nicht mehr lang und wir haben es alle gut überstanden, wir freuen uns schon jetzt, wenn wir Ihnen bald alles Fertige präsentieren dürfen. Bis dahin sind alle Holprigkeiten beseitigt :) Herzliche Grüße, Stefanie, Guest Experience Manager

Kai Tomzig 3 years ago

Fantastische Erfahrung: Als ich im Radisson Blu Berlin zu Gast war, wurden gerade die Bar und die Lobby renoviert - das war vorab auch klar kommuniziert worden und insofern kein Problem. Nicht vorab kommuniziert wurden Bauarbeiten auf dem Dach, die mit lauten Bohrgeräuschen einhergingen und das Arbeiten im Zimmer stark erschwert haben. Das Management hat dann unkompliziert einen Zimmerwechsel angeboten - bei viel Gepäck immer mit Stress verbunden, aber letztlich eine vernünftige Lösung. Über Lobby und Bar kann ich aus den o.g. Gründen nichts berichten, die frisch renovierten Zimmer sind allerdings ausgesprochen schön (und ruhig), haben ein sehr gemütliches großes Bett und sind großzügig bemessen. Der große Fernseher und das schnelle WLAN sind weitere Pluspunkte. Und das Aquarium in der Lobby, das man auch vom Aufzug aus sehen kann, ist natürlich ein Alleinstellungsmerkmal. Die Bauarbeiten auf dem Dach haben mich gestört, dafür hätte ich eigentlich einen halben Stern abziehen wollen. Da das bei Google Maps nicht geht, bleibt es bei fünf! Insgesamt jedenfalls eine wirklich schöne Option für einen (auch längeren) Aufenthalt in Berlin, ich habe mich drei Wochen lang sehr wohl gefühlt.

Radisson Collection Hotel, Berlin
Radisson Collection Hotel, Berlin

Lieber Kai Tomzig, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die Entscheidung für die 5 Punkte :) das schätzen wir sehr. Ich freue mich, dass Sie sich so lange so wohl bei uns gefühlt haben und uns weiter empfehlen, vor allem auch für Gäste, die im Zimmer arbeiten wollen. Wir freuen uns schon jetzt darauf, Ihnen bald alles Fertige zeigen zu dürfen - Sie werden es lieben! Bis dahin alles Liebe, Stefanie, Guest Experience Manager

Michael Bühler 4 years ago

Negative Erfahrung: Das Hotel ist schön, sauber und gut gelegen. Allerdings gibt es nur sehr schwaches Internet, ungemütliche Kissen und ein respektloses Management. Dadurch mussten wir leider eine sehr negative Erfahrung machen. Die Keramik-Armbanduhr meiner Frau verschwand eines Tages aus dem Zimmer. Ich war nur für eine knappe Stunde nicht im Zimmer, während das Zimmer gereinigt wurde. Als ich zurückkam war ein Regal nur halb geputzt, Tassen nicht ersetzt und die Kaffeekapseln nicht aufgefüllt. Das war schon untypisch – etwas später musste ich dann feststellen, dass auch die Armbanduhr genau von eben diesem Regal verschwunden war. Im Teppich vor dem Regal fanden wir kleinere Teile der Uhr. Keramiksplitter und Teile des Armbandes. Die Vermutung lag also Nahe, dass die Uhr vom Regal gestoßen wurde und zersprungen ist. Natürlich meldeten wir den Verlust und erklärten die Situation. Es kam auch die Leiterin der Reinigungskräfte aufs Zimmer und bestätigte schließlich, dass sich der Vorgang so zugetragen haben musste und erklärte, dass das Hotel für den Schaden aufkommen würde. Am dritten Tag trafen wir dann den Room Division Manager, der schlicht sagte, dass das Hotel für keine Gegenstände in unserem Zimmer verantwortlich sei. Auch die Splitterstücke änderten hieran nichts. Das war natürlich erstmal enttäuschend. Beleidigend wurde es allerdings im Laufe des Gesprächs. Zum einen wurde hinterfragt, ob diese Uhr überhaupt jemals im Zimmer gewesen sei, zum anderen wurden wir unterschwellig beschuldigt eine Szene zu machen. Am Ende wurde zwar Eingestanden, dass die Uhr wohl im Zimmer zu Bruch gegangen sei, aber das ist halt nicht das Problem des Hotels. Nach 3 Tagen hinhalten und falschen Hoffnungen. Schade. Wir meldeten den Verlust nicht, um einen Vorteil aus der Situation zu ziehen. Die Uhr war ein Hochzeitsgeschenk und hatte vor allem auch emotionalen Wert. Wir hofften vor allem, dass wir vielleicht die kaputten Bruchstücke zurückbekommen könnten. Es wurde vereinbart, dass wir uns am nächsten Morgen noch einmal treffen würden und dabei auch jemand vom Management anwesend sein würde. Daraus wurde leider nichts. Wir bekamen nur einen Anruf, in dem uns angeboten wurde einen Gutschein für ein Wochenende zu bekommen. Wir fühlten uns missverstanden, veräppelt und beleidigt. Zu diesem Zeitpunkt waren wir schon 9 Nächte im Hotel und waren enttäuscht, wie wenig Gäste wertgeschätzt werden. Wir lehnten den Obolus ab, die Lust nochmal zwei Tage im Radisson zu verbringen, war definitiv verflogen. So ging die Zeit im Radisson mit schlechtem Gefühl zu Ende. Wir hatten uns auf schöne Erlebnisse gefreut, aber am Ende haben wir doch mehr verloren und wurden dazu arrogant behandelt. @Stefanie, du musst hier auch nicht kommentieren, unsere Emails werden ja auch nicht beantwortet.

Radisson Collection Hotel, Berlin
Radisson Collection Hotel, Berlin

Lieber Michael Bühler, vielen Dank für Ihre Einschätzung und Bewertung. Selbstverständlich haben wir während Ihres Aufenthaltes mit allen beteiligten Mitarbeitern gesprochen, um die Situation auszuwerten - die entsprechenden Rückmeldungen konnten wir Ihnen während Ihres Besuchs bei uns sowohl im persönlichen Gespräch als auch schriftlich mitteilen. Alle Kommunikationskanäle wurden lückenlos bearbeitet. Unser Angebot, Ihnen bei einer polizeilichen Anzeige behilflich zu sein um den Fall offiziell zu verfolgen, wurde abgelehnt. Wir bringen unseren Mitarbeitern jegliches Vertrauen entgegen und glauben, wenn sie einen Vorfall aus ihrer Sicht schildern. Für Wertsachen bieten wir in jedem Zimmer einen kostenfreien Safe, an unserer Rezeption weitere Aufbewahrungsmöglichkeiten an. Gern können Sie sich weiterhin an uns wenden, wenn wir Ihnen behilflich sein können. Freundliche Grüße, Stefanie Korte, Guest Experience Manager

G. Von Graefensteyn 4 years ago

Negative Erfahrung: Im Grunde ein bestimmt schönes Hotel,doch aktuell wird in der Lobby gebaut.Ich höre also um 8.20 Uhr erste und um 17 Uhr das letzte Bohren.Wenn man also endlich mal schön ausschlafen will, kann man das vergessen.Durch die Baustelle steht also keine Lobby und auch keine Bar zur Verfügung. Entgegen der telefonischen Auskunft der Reservierung vor Buchung gab es an in der „Ersatzbar“ keine Cocktails und auch nur eine winzig kleine und überteuerte Auswahl an Getränken. Wenn man seine Geschäftspartner einladen möchte,sollte man woanders hingehen. In der Gesamtbetrachtung ist mein Zimmerpreis damit zu teuer. Schön ist,das das Hotel Hundefreundlich ist. Nervig ist sind COVID-Nachweise,die in keinem meiner seit letzter Zeit besuchten Hotels mehr verlangt wurden,weil von Seiten der Regierung alles gelockert wurde. Ärgerlich ist auch,dass bei der Zimmerreservierung die Parkgebühr mit 19 Euro angegeben wird,tatsächlich aber 25 Euro kostet.

Radisson Collection Hotel, Berlin
Radisson Collection Hotel, Berlin

Hallo G. Von Grafensteyn (Imperatorin), herzlichen Dank für Ihre detaillierte Bewertung und Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Eindruck mit uns zu teilen. Es tut mir sehr leid, dass die Renovierung Ihren Besuch beeinflusst hat - dem Angebot an der Bar gehe ich nach, hier sollten keine Einschränkungen entstehen. Mit der Nachweispflicht halten wir uns an alle aktuell in Berlin geltenden Regelungen zur derzeitigen 3G Pflicht und schützen damit unsere Gäste und Kollegen. Danke auch für Ihren Hinweis in Bezug auf die Bestätigung. Von unserer Seite sind alle Plattformen aktualisiert, gern gehe ich dem noch einmal im Detail nach. Wir würden uns sehr freuen, Sie in der Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Viele Grüße, Stefanie, Guest Experience Manager

Sev Mau 4 years ago

Negative Erfahrung: Wirklich nicht empfehlenswert!! Ich habe nach einem lönheren aufenthalt für die Nutzung des Pools angefragt und es wurde mir bejaht. Am nächsten Tag hiess es , dass das ja auf garkeinen Fall möglich wäre?!. Die Rezeption hat von meinem Mann 100€ bekommen, um beim Housekeeping die klassischen Handtuchschwäne auf unser bett zu zaubern. Das Geld wurde genommen. Im Zimmer jedoch wurde nichts gemacht. Das Restaurant hat uns rohes Hähnchen serviert und auf das beschweren darauf wurde uns vom Kellner (der uns vorerst recht gegeben hatte dass das hänchen stück ungeniessbar ist) versucht klar zu machen das es absolut normal sei das HÄHNCHEN auch mal rohe stellen haben könnte. Auf salmonellen hatten wir kein bock also wurde es nicht gegessen. Also bitte sucht euch ein anderes schönes hotel in Berlin :)

Radisson Collection Hotel, Berlin
Radisson Collection Hotel, Berlin

Hallo Sevda Kck, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir leid, dass wir Sie nicht von unserem Hotel und Service überzeugen konnte. Wie schade, dass die Timeslots im Spa bereits ausgebucht waren. Leider wird unser Spa Bereich derzeit noch am intensivsten von den anhaltenden Hygiene- und Abstandsregeln getroffen, die wir selbstverständlich einhalten um unsere Gäste und Kollegen zu schützen. Leider können wir jedoch daher den Spa nur mit Terminen anbieten. Es tut mir leid, dass wir Ihrem Wunsch nach gefalteten Schwänen nicht nachkommen konnten – jedoch ist mir nichts von einer Zahlung bekannt. Gern stehe ich Ihnen zusätzlich zu unserem Housekeeping Service auch in Bezug auf unsere Food Hygiene für ein persönliches Gespräch zur Verfügung - unsere Mitarbeiter sind selbstverständlich in allen entsprechenden Handhabungen geschult. Gern würde ich mit Ihnen persönlich über Ihre Erfahrung sprechen – da ich Ihren Username hier leider nicht nachvollziehen kann, bitte ich Sie, sich direkt mit mir in Verbindung zu setzen unter [email protected] Freundliche Grüße, Stefanie Korte, Guest Experience Manager

Supertigger 68 4 years ago

Positive Erfahrung: Die Lage des Hotels ist super, aber das Haus wird gerade renoviert. Das ist schade, da dadurch einige Bereiche geschlossen sind. Abzug gibt es von mir für die Sauberkeit im Zimmer. Schwarze lange Haare auf dem Boden des Badezimmers sind einfach nich schön. Wenn man von der Hotelbar aus zur Toilette möchte, muss man vom EG in den 7. Stock fahren. Sehr umständlich. Beim Frühstück gibt es Zeiten, in denen man keinen freien, bzw. freigegeben Tisch mehr bekommt. Das bringt das eigene Zeitmanagement schon etwas durcheinander. Das Hotel bietet einen Easy Checkout an. Die Rechnung soll man am Vorabend zur Prüfung erhalten und kann dann morgens, ohne lange an der Rezeption anzusehen, auschecken. Leider ist das beim Personal an der Rezeption noch nicht angekommen. Darauf angesprochen reagierte der Mitarbeiter etwas emotional. Da wäre noch eine Schulung zum Umgang mit Gästen fällig. Da ist m.E. noch Luft nach oben

Radisson Collection Hotel, Berlin
Radisson Collection Hotel, Berlin

Hallo Supertigger 68, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie schade, dass nicht alles rund gelaufen ist - da ist tatsächlich Luft nach oben. Einiges ist bereits wieder etwas entspannter seit Ihrem Aufenthalt und Ihr Feedback hat dazu beigetragen uns zu zeigen, wo die Dinge gut laufen und woran wir arbeiten sollten. Ich hoffe, dass Sie bald wieder unser Gast sind und wir Ihnen unser fertiges Hotel präsentieren dürfen. Herzliche Grüße, Stefanie, Guest Experience Manager

N R 4 years ago

Positive Erfahrung: Hotel ist sehr schön, allerdings war das Badezimmer nicht sauber. Viele Haare meines Vorgängers lagen rum. Bei meiner Freundin war der Mülleimer nicht geleert. Das personal muss mehr auf die Sauberkeit achten.

Radisson Collection Hotel, Berlin
Radisson Collection Hotel, Berlin

Hallo N R, ach das darf nicht sein, wie schade. Vielen Dank für Ihren Hinweis, dem wir nachgehen. Ich freue mich, dass Sie sonst eine schöne Zeit hatten und hoffe, dass Sie bald wieder unser Gast sind und uns noch eine Chance geben - wir können es besser! Viele Grüße, Stefanie, Guest Experience Manager

Thorsten Moortz 4 years ago

Fantastische Erfahrung: Trotz des Umbaus ist man die höchsten Maße bemüht den Komfort für die Gäste aufrecht erhalten. Ja Umbau betrifft ja auch nur die Lobby. Die Zimmer sind in einem sehr hohen Niveau. Natürlich ist der riesige Aquadome in der Mitte des Gebäudes herausragend. Der Spa Bereich ist eher durchwachsen. Man könnte fast sagen funktionell.

Radisson Collection Hotel, Berlin
Radisson Collection Hotel, Berlin

Lieber Thorsten, vielen Dank für die tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass unsere Renovierung Ihrem Aufenthalt keinen Abbruch getan hat und freuen uns jetzt darauf, Ihnen bald alles zeigen zu dürfen - es wird wirklich toll, danke für Ihre Geduld bis dahin. Auch Ihr Feedback in Bezug auf unseren Spa nehmen wir uns mit auf, herzlichen Dank! Bis hoffentlich ganz bald, liebe Grüße, Stefanie, Guest Experience Manager

Chris Matt 4 years ago

Fantastische Erfahrung: Mein absoluter Favorit in Sachen Luxus, Komfort und Standort. Sehr freundliches und top-geschultes Personal. Für vier Sterne bekommt man hier fast schon das Feeling eines 5 Sterne Superior Hotels. SEHR ZU EMPFEHLEN!

Radisson Collection Hotel, Berlin
Radisson Collection Hotel, Berlin

Thank you so much Chris!

N L 4 years ago

Fantastische Erfahrung: Super tolles Hotel in zentraler Lage. Schade, man kann leider nur mit 5 Sternen bewerten. Beim check in wurden wir ganz herzlich von Herrn Jonathan Lee empfangen, so dass wir uns sofort wohl fühlten! Wer diese Mitarbeitenden hat, braucht keine weitere Werbung. Auch sonst war der Service (z.B. in der Bar und beim Frühstück) ganz hervorragend. Wir kommen gerne wieder.

Radisson Collection Hotel, Berlin
Radisson Collection Hotel, Berlin

Hallo N L, herzlichen Dank für die super Bewertung - vor allem Jonathan Lee freut sich über die namentliche und lobende Erwähnung, eine tolle Motivation! Wir freuen uns sehr über Ihre Empfehlung und hoffen, dass Sie ganz bald wieder unser Gast sind. Viele Grüße, Stefanie, Guest Experience Manager

Mert Y. 4 years ago

Negative Erfahrung: Hallo zusammen, Wir waren vom 03.09 - 04.09.2021 Gast in ihrem Hotel. Wir haben beim Check-In erwähnt, dass wir gerne zwei Einzelbetten hätten. Wir wünschten uns ebenso eine Sicht auf das Aquarium. Uns wurde gesagt, dass wir das bekommen. Leider bekamen wir ein Zimmer mit Doppelbett sowie Aufsicht auf das Gebäude gegenüber des Hotels. Unsere Wünschen wurden nicht eingehalten, was sehr schade ist. Ankunft im Zimmer. Der erste Eindruck war gut, der zweite leider nicht mehr. Das Zimmer war vorher nicht gereinigt worden zumindest nicht so wie man es sich als neuer Hotelgast wünscht. Es waren einzelne Haare (Frauenhaare, die somit nicht unsere waren da sie viel zu lang waren und zudem blond) auf dem Fußboden im Badezimmer gesehen. Wir hatten ein Zimmer inklusive Minibar gemietet, diese war aufgrund der umfangreichen Bauarbeiten im Lobby- und Außenbereich des Hotels nicht gefüllt. Trotzdessen durften wir auf unserem Buchungsportal dafür bezahlen. Bei unserer Buchung war es uns wichtig, dass wir ein Parkplatz haben. Um das Parkplatz des Hotels nutzen zu dürfen, muss man sich ein Tagesticket für 25€ kaufen. Alles in allem, werden wir bei unsere nächsten Berlin Reise leider nicht mehr Gast dieses Hotels sein. Wünschenswert wäre eine bessere Kommunikation dazu, dass man sich in diesem Hotel aktuell auf einer Baustelle als in einem Hotel der Oberklasse fühlen muss.

Radisson Collection Hotel, Berlin
Radisson Collection Hotel, Berlin

Lieber Mert Y., vielen Dank für Ihre detaillierte Bewertung Ihres Aufenthaltes bei uns. Wie schade, dass wir Sie nicht von uns überzeugen konnte. Gern hätten wir das Zimmer noch einmal für Sie getauscht - sowohl aufgrund des Blicks, den wir sicher verfügbar gehabt hätten, vor allem aber aufgrund der Sauberkeit. Beides ist wirklich unglücklich gelaufen und tut mir sehr leid. Dem werden wir nachgehen und sicherstellen, dass es sich um einmalige Vorfällt handelt. Da unsere Zimmer kürzlich renoviert wurden, sind auch die Minibars neu, die nach und nach an das System, angeschlossen werden. Auch hier wäre es auf Nachfrage möglich gewesen, diese punktuell zu bestücken. In jedem Fall ist die Minibar eine Zusatzleistung, die Sie bequem bei Abreise mit abrechnen können. Sie haben dafür bei der Buchung noch nicht mit bezahlt. Ähnlich verhält es sich mit dem Parkplatz. Da wir leider nicht über ein eigenes Parkhaus verfügen, geben wir den Preis der öffentlichen Tiefgarage gern an unsere Gäste weiter. Eine Vorbestellung ist nicht notwendig. Auch unsere Renovierungsarbeiten haben wir kommuniziert, sowohl auf unserer Website als auch auf allen Buchungsplattformen. Es tut mir leid, dass diese Information Sie nicht erreicht hat. Wir würden Sie gern noch einmal bei uns begrüßen, bis dahin, alles Gute, Stefanie, Guest Experience Manager

B. N. 4 years ago

Fantastische Erfahrung: Wow. So einen tadellosen Service hatten wir in einem Hotel schon lange nicht mehr! Herr Jonathan Lee, an der Rezeption, und der Sebastian, der uns direkt am Fahrstuhl empfangen hat und uns unsere Koffer abgenommen und ins Zimmer gebracht hat, waren so herzlich und freundlich ! Wir haben uns direkt wohl gefühlt. Aber ich muss sagen, alle Hotelangestellten sowohl beim Frühstück als auch im Restaurant waren sehr höflich, zuvorkommend und aufmerksam. Man merkt einfach, dass ihnen der Job spaß macht. Super Qualitätsmanagement ! Wir hatten eine Junior Suite, welche neu renoviert wurde, mit Schlaf- und Wohnbereich und einem „durchgängigen“ Badezimmer. Naja was soll ich sagen ? Es war nichts an dem Zimmer auszusetzen, außer an der Fehlkonstruktion der Seifenspender in der Dusche und am Waschbecken. Wir hatten eine schöne Aussicht Richtung Alexanderplatz. Parken kann man für 25€ pro Tag. Unser Parkticket war am Abreisetag sogar noch bis 20 Uhr gültig. Die eigentliche Lobby wird gerade renoviert. Von den Bauarbeiten haben wir aber lautstärke- und luftmäßig nichts mitbekommen. Das Frühstück gabs deshalb im 7. Stock. Von hier hatte man einen tollen Ausblick zum Aquarium. Das Frühstücksbuffet war reichhaltig und gesund/ abwechslungsreich. Der Spa Bereich war von 13-22 Ihr geöffnet. Aufgrund von Corona musste man sich einen Termin für den Besuch ausmachen. Am Tag darf eine Person nur für eine Stunde in den Spa. Kinder dürfen nur bis 18 oder 19 Uhr mit rein. Im großen und ganzen kann ich nur sagen, dass ich von diesem Hotel sehr begeistert bin und es bei meinem nächsten Berlinbesuch aufjedenfall wieder in Betracht ziehe werde hier zu buchen ! Ich hoffe, dass die Hotelangestellten diese Arbeitseinstellung beibehalten ! :) Bis bald !

Radisson Collection Hotel, Berlin
Radisson Collection Hotel, Berlin

Hello boss mom, Ihre Bewertung können wir gar nicht oft genug lesen und vor allem Jonathan und Sebastian laufen auf Wölkchen. Ich danke Ihnen sehr für Ihre detaillierte Bewertung und die lieben Worte. Wie schön zu lesen, wie wohl Sie sich bei uns gefühlt haben. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch, alles Liebe, Stefanie, Guest Experience Manager

Oliver Kürten 4 years ago

Fantastische Erfahrung: Das Radisson Blu in Berlin Mitte ist ein schönes gepflegtes und sauberes Hotel mitten in Berlin Mitte am Berliner Dom. Das Aquarium macht das Hotel zeitgleich zu einer Touristen Attraktion und sorgt bei jedem der das Hotel betritt für einen Blick. Der Pool und Spa Bereich ist super und eine gelungene Abwechslung zum Stadt Alltag in Berlin. Das Frühstück ist hier hervorragend und es gibt genügend Platz im Restaurant. Ich kann dieses Hotel sowohl Familien, als auch Geschäftsleuten empfehlen da es wirklich ein gutes Hotel ist.

Radisson Collection Hotel, Berlin
Radisson Collection Hotel, Berlin

Lieber Oliver, das ist ein tolles Kompliment, wir schweben auf Wölkchen :) Herzlichen Dank für die lieben Worte, schön, dass Sie sich so wohl gefühlt haben. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch. Viele Grüße, Stefanie, Guest Experience Manager

Andi Bauer 4 years ago

Positive Erfahrung: Riesenpluspunkt dieses Hotels sind die Lage und die tollen, freundlichen Mitarbeiter - an der Rezeption, im Housekeeping, aber ganz besonders im Frühstücksraum. Das hat viele kleine Enttäuschungen wieder wettgemacht. Sehr schade ist, dass sich diejenigen Personen, die z. B. die neuen Badezimmer geplant haben, nicht ebenso viel Engagement bewiesen haben. Es mangelte an vielen kleinen, aber wichtigen Details. Die Spender mit den Körperpflegeprodukten waren nicht richtig nutzbar, da die Halterungen ein komplettes Herunterdrücken der Spender verhinderten. Dies war auch schon vor Wochen in Gästebewertungen bemängelt worden. Vor zwei Wochen hatte das Hotel geantwortet, man tausche die Spender gerade aus. Gerade in Zeiten, in denen das Händewaschen wichtig ist, stören solche Details sehr den Wohlfühlkomfort. In der Dusche steht man mit nassem Kopf bibbernd herum und muss ewig auf dem Shampoospender herumdrücken bis man endlich wenigstens eine kleine Menge herausbekommt. Man erwartet von einem Vier-Sterne-Haus mehr. Auch fehlte es an Ablageflächen für Utensilien im Bad. Mal selbst als Gast das Bad zu nutzen, würde jedem Hotelmitarbeiter diese Mängel sofort offenlegen. Vorab wurden wir mit viel zu vielen, nervigen Mails überschüttet - teils mehrmals am Tag. Was jedoch fehlte, war eine Information dazu, dass man den Spabereich nur nach vorheriger Anmeldung nutzen kann. Es ist zwar wegen der Pandemie mit Einschränkungen zu rechnen, da wir aber vorher nicht informiert wurden, wo doch zu sonstigen Coronamaßnahmen tägliche Mails kamen, waren wir hierüber sehr enttäuscht. Besonders unser Sohn sowie andere Gäste waren hierüber sehr traurig oder wütend. Der Pool konnte nur einmal von uns genutzt werden. Die Renovierung der Lobby störte uns weniger. Hierüber wussten wir vorher Bescheid. Die Lage des Hotels ist absolut super. Das Aquarium sieht auch toll aus. Wenn die Lobby fertig ist, wird das bestimmt ein sehr eleganter Bereich. Ob wir noch einmal in dieses Hotel reisen werden, bleibt abzuwarten. Ich würde zunächst die weiteren Bewertungen aufmerksam lesen. Ein Riesendank noch einmal an die tollen Mitarbeiter beim Frühstück, an der Rezeption, im Housekeeping und in der Bar. Ihr wart alle sehr freundlich und macht einen tollen Job.

Radisson Collection Hotel, Berlin
Radisson Collection Hotel, Berlin

Lieber Andi Bauer, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Ihre detaillierte Beschreibung hilft uns sehr um zu sehen, wo unsere Gäste schon vollauf begeistert sind und an welchen Punkten wir noch arbeiten sollten. Ihr Lob in Bezug auf unser Team freut uns natürlich sehr - und vor allem unser Team! Tatsächlich arbeiten wir parallel am Austausch der Seifenspender, es tut mir leid, dass dies noch nicht in allen Zimmern geschehen konnte und Sie eins erwischt haben, in dem noch die originalen verbaut sind. Auch die Anzahl an Emails haben wir mittlerweile inhaltlich und in der Anzahl anpassen können - eine Erleichterung für alle. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns in der Zukunft nochmal eine Chance geben und wir Ihnen unser fertiges Hotel präsentieren dürfen. Alles Liebe bis dahin, Stefanie, Guest Experience Manager

Leonie Scheler-eckstein 4 years ago

Fantastische Erfahrung: Sehr freundliches Personal. Die Zimmer und das Hotel sind wunderschön. Das Essen ist perfekt und es ist für jedem was dabei auch für kinder. Wer wirklich mal luxus genießen will sollte in dieses Hotel. Wir würden jedesmal wieder dort hin gehen.

Radisson Collection Hotel, Berlin
Radisson Collection Hotel, Berlin

Liebe Leonie, ach wir schweben auf Wölkchen mit Ihrer Bewertung. Vielen lieben Dank für die lobenden Worte und Weiterempfehlung. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Besuch. Viele Grüße, Stefanie, Guest Experience Manager

*** Wika *** 4 years ago

Positive Erfahrung: Zusammenfassung 4,4 Sehr gut 2.774 Rezensionen Zimmer 3,3 Lage 4,8 Service 4,1 Gästemeinungen "Minus Punkt ist, dass es kein gemütliches Sitzen im Lobby Bereich gibt." "Tolles Hotel, extrem freundliches Personal, sehr gutes Frühstück." "Freundlicher Empfang, kompetente Beratung, gehobenes Niveau." Mehr Paare 4,1 Familien 4,2 Alleinreisende 4,1 Geschäftsreise 4,1 Hotels.com 8,6/10 · 1.150 Rezensionen Expedia.de 4,3/5 · 1.184 Rezensionen Ebookers.de 4,3/5 · 1.184 Rezensionen Rezensionen In Rezensionen suchen Wird oft erwähnt *** Wika *** 4/5 vor 1 Minute auf Google Die Lage des Hotels ist top! Zur Zeit wird die Lobby renoviert, wurde bei der Reservierung aber auch gesagt. Das Hotel ist sehr sauber, die Zimmer sind renoviert und mit allen Extras ausgestattet. Wunschzimmer mit nettem Geburtstagsgruß erhalten, alles gut geklappt. Tolles Frühstück! Nettes Personal, obwohl nicht alle zuverlässige Aussagen treffen. Ein Abzug für die Organisation des Wellness- und Sportbereiches. Leider muss man den Besuch dort, lange vorher reservieren und unsere Reservierung wurde nicht notiert (obwohl persönlich an der Rezeption abgesprochen), sodass wir in Bademänteln davor standen und nicht reingekommen sind. Eine erneute Reservierung war nicht möglich, da alles die nächsten Tage ausgebucht war. Wir waren enttäuscht, da wir uns u.a. auch wegen des Schwimmbades für das Hotel entschieden haben.

Radisson Collection Hotel, Berlin
Radisson Collection Hotel, Berlin

Hallo *** Wika ***, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie eine schöne Zeit bei uns hatten und sich wohl gefühlt haben. Unser Wellness-Bereich wird noch wie kaum ein anderer von den anhaltenden Hygiene- und Abstandsregeln getroffen, die wir natürlich einhalten um unsere Gäste und Kollegen zu schützen. Es tut mir leid, dass Sie den Bereich nicht nutzen konnten und bin sicher, dass dies das nächste Mal gut klappen wird. Viele Grüße, Stefanie, Guest Experience Manager

Bertram Meinelt 4 years ago

Positive Erfahrung: Die Lage vom Hotel ist Top. Das große Aquarium beim Frühstück anzuschauen ist für die Kinder schon etwas besonderes. Tiefgarage ist extra zu bezahlen 25 € für 24 Stunden. Die Zimmer einsetzen sind top. Leider. Abzug, es müsste die Zimmerreinigung kontrolliert werden. Im Bad war etwas, was dort nicht sein sollte.

Radisson Collection Hotel, Berlin
Radisson Collection Hotel, Berlin

Lieber Bertram, vielen lieben Dank für Ihr super Feedback. Wir freuen uns vor allem darüber, dass Sie auf Ihrem Weg zum Frühstück diesen unbeschreiblichen Blick auf das Aquarium genießen konnten und genossen haben. Die Zimmerreinigung werden wir nachverfolgen, es tut mir leid, dass hier nicht alles optimal gelaufen ist - das darf nicht sein. Wir freuen uns schon jetzt, wenn Sie bald wieder unser Gast sind. Viele Grüße, Stefanie, Guest Experience Manager

Klaus Lampe 4 years ago

Positive Erfahrung: Gefallen hat und: Die sehr schöne zentrale Lage, visa vie dem Berliner Dom und dem neuen Humbtoldt Forum. Alle wesentlichen Touristenattraktionen sind fußläufig erreichbar. Das Zimmer war aufgrund einer sehr guten Schallisolierung ausgesprochen ruhig. Ein hervorragendes Frühstück, mit überdurchschnittlicher Auswahl und einem wirklichen guten und sehr freundlichem Service. Nicht gefallen hat uns: Das Zimmer war offensichtlich vor kurzem neu renoviert worden. Leider hat man über wichtige Details nicht nachgedacht. Keine Aufhänge- oder auch Ablagemöglichkeit, speziell aber in der Dusche und dem Toilettenbereich. Man kann die von Radisson Blue zur Verfügung gestellten und fest installierten Behältnisse für Seife, Shampo und Haarwaschmittel beinahe nicht nutzen. Nach dem Drücken des Spenderknopfes kommt dieser für eine weitere Dosis nur sehr langsam oder auch gar nicht mehr nach oben. Der Waschtisch und die zugehörige Armatur sind zwar stylisch aber für den praktischen Gebrauch sehr ungünstig, da der Waschtisch ständig nass gespritzt wird. Damit ist eine Nutzung als Ablage nur sehr eingeschränkt möglich. Insbesondere ist es nicht möglich den Wasserhahn, welcher im Spiegel integriert ist, nach dem Händewaschen ohne Spritzer zu schließen. Das die Dusche leider nicht gut ablief ist leider in vielen Hotels zu bemängeln, habe aber schon größere Überschwemmungen erlebt als hier. Das aller schlimmste ist jedoch die Pendeltüre, welche abwechselnd entweder die Nasszelle als Ganzes oder nur den Toilettenbereich abtrennt. Das Einrasten des Schlosses verursacht einen sehr störenden Lärm (Knall), dass z. B. beim Betätigen der Türe eine weitere Person nachts unweigerlich aus dem Schlaf gerissen wird. Den Planern der Zimmereinrichtung müsste eigentlich auferlegt werden mal ein bis zwei Nächte in dem von ihnen erdachten Zimmern zu übernachten und die Einrichtungen zu benutzen. Noch etwas: Seit der Buchung habe ich insgesamt 18 (!) E-Mails von Radisson Blue erhalten - welch eine elende Belästigung.

Radisson Collection Hotel, Berlin
Radisson Collection Hotel, Berlin

Lieber Klaus, herzlichen Dank für Ihre detaillierte Bewertung, die uns wirklich hilft, zu sehen wo die Dinge gut laufen und wo wir uns verbessern müssen. Wir freuen uns über Ihr Lob und nehmen uns auch Ihre Kritik an und gehen allen Punkten im Detail nach. Einiges wird bereits nachgebessert - die Seifenspender werden beispielsweise gerade ausgetauscht. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie in der Zukunft wieder unser Gast sind. Viele Grüße, Stefanie, Guest Experience Manager

Andy 4 years ago

Negative Erfahrung: Zum zweiten mal in diesem Hotel. Leider erst nach der Buchung erfahren das hier gerade umfangreiche Renovierungsmaßnahmen stattfinden. Diese empfinde ich schon als störend und auch das Frühstück ist aktuell das Geld nicht wert. Sie geben sich alle Mühe, keinen Frage aber ich hatte mir meinen Kurzurlaub ruhiger und sauberer vor gestellt. Vor allem das Frühstück draußen an der Spree mit Blick zum Dom fehlt mir sehr. Jetzt sitzen wir im 7. Stock mit geschlossenen Jalousien so das man nicht Mal die Aussicht genießen kann. Schade, dass man seine Gäste nicht vor Buchung informiert.... Trotzdem komme ich wieder. Das Hotel hat eine tolle Lage und ist eigentlich sehr empfehlenswert.

Radisson Collection Hotel, Berlin
Radisson Collection Hotel, Berlin

Lieber Andy, wir freuen uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, an unserer Online Umfrage teilzunehmen. Ihr Feedback schätzen wir sehr und auch Ihre detaillierte Beschreibung. Nur so können wir genau schauen, wo unsere Gäste bereits zufrieden sind und wo wir doch noch an dem ein oder anderen Rädchen drehen sollten. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr letzter Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und wir sind sehr dankbar, dass Sie trotzdem weiterhin bei uns wohnen möchten. Bitte kontaktieren Sie mich direkt, falls Sie wieder nach Berlin kommen und ich werde mich gerne persönlich um Ihre Buchung kümmern. Bis dahin, alles Gute, Bruno Laiz Front Office Manager

Jan mlnarschik 4 years ago

Negative Erfahrung: Das Hotel ist an sich schön, jedoch gibt es da ein paar negative vorkommnisse. Die Zimmer sind renoviert, alles schön lebhaft, allerdings war das Bad Katastrophe, an der Wand in der Dusche (ich übertreibe jetzt nicht ) waren mindestens 30 schwarze haare an der Wand geklebt, weitere Haare in der Badewanne und dem Waschbecken verteilt. Als ich ein Bild machte und es dem Hotelier zeigte, war seine Aussage nur: "okay, wow, wollen sie gleich den Manager sprechen, sowas habe ich ja nochnie gesehen". Es wurde uns zugesagt, das Bad würde nochmal Komplett grundgereinigt. Eine Putzfrau war da , jedoch sind dann nur die haare aus dem Waschbecken verschwunden, nach erneuter bitte das Bad zu putzen geschah nichts Das Frühstück war in meinen Augen für diesen Preis sehr mager. An sich ein schönes Hotel, alles sehr schön zu Fuß zu erreichen. Vielleicht hatte ich da einfach nur Pech mit der Sauberkeit. Mir ist bewusst das die Putzfrauen eine geringe Zeitspanne haben. Ich bin kein pingeliger Mensch der wegen 2-3 Haaren gleich einen Aufstand macht, das war allerdings sehr ekelig und daher entscheide ich mich dafür, dieses Hotel kein weiteres Mal zu besuchen.

Radisson Collection Hotel, Berlin
Radisson Collection Hotel, Berlin

Lieber Jan, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, an unserer Online Umfrage teil zu nehmen. Uns ist das Feedback unserer Gäste enorm wichtig, nur so haben wir die Möglichkeit ständig zu schauen, was gut läuft und wo wir Verbesserungen anstellen müssen. Es tut uns sehr leid, dass das Zimmer nicht richtig gereinigt wurde. Glauben Sie mir, dass die Sauberkeit der Zimmer einer der wichtigsten Aspekte für uns ist, und deshalb schmerzt uns das Geschehene umso mehr. Wir hoffen, dass wir Sie trotzdem wieder bei uns begrüßen dürfen - ich versichere Ihnen, wir können das besser! Viele Grüße, Bruno Laiz Front Office Manager

M. Ziwny 4 years ago

Positive Erfahrung: Tolles Hotel, etwas faules Personal an der Rezeption aber sonst ok. Den Minuspunkt gibt es da die Minibars abgeschalten waren wegen Umbau und diese Probleme gemacht haben.

Radisson Collection Hotel, Berlin
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Lieber Fishing Ziwuck, vielen Dank für Ihre Bewertung! :) Schade um den Punkt Abzug wegen den Minibars, aber verständlich. Wir sind bereits dabei diese technische Herausforderung zu beheben. Leider kommt es aktuell zu Verzögerungen bei der Lieferung der Materialien zur Instandsetzung. Wir hoffen Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Annika Dröge, Night Manager

Andrea MATTHIAE 4 years ago

Positive Erfahrung: Wir hatten uns sehr auf das Hotel gefreut. Zuerst die positiven Sachen. Das Hotel sieht sehr schön aus. Es liegt sehr zentral. Alle Sehenswürdigkeiten sind leicht zu erreichen, oft auch zu Fuß. Leider besitzen die Zimmer keine Kleiderschränke. Es stehen kleine schmale Garderoben mit ein paar Bügeln zur Verfügung, ohne Türe. Viel zu wenig Stauraum Der Pool war täglich von 13- 19 Uhr von Kindern reserviert. Die anderen Gäste hatten die Zeit zwischen 19 und 21 Uhr. Dafür war der Pool auch viel zu klein. Es tut mir leid, aber für so viel Geld hatte ich mir etwas besseres erwartet.

Radisson Collection Hotel, Berlin
Radisson Collection Hotel, Berlin

Liebe Andrea MATTHIAE, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback Wir freuen uns, dass Sie unser Gast waren und uns jetzt Feedback geben. Wie schade, dass nicht alles perfekt war. Aufgrund kleiner baulicher Unterschiede bieten einige Zimmer mehr Ablagefläche als andere - jedes Zimmer bietet aber entweder einen Schrank oder Regalfläche, manche beides. Weiterhin können alle Gäste den Spa zwischen 13:00 und 19:00 Uhr nutzen, wir haben danach noch einmal zwei Stunden für alle Gäste ab 16 Jahren vorgesehen um eine Balance zwischen Spielzeit und Erholung zu schaffen, wir reservieren daher eher die spätere Zeit für Gäste, die es lieber ruhiger wollen und gehen damit nach den Wünschen unserer Gäste. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie in der Zukunft nocheinmal unser Gast sind. Viele Grüße, Stefanie, Guest Experience Manager

Michele Perret 4 years ago

Fantastische Erfahrung: Das komplette Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. Unser Zimmer hat alle Erwartungen erfüllt. Die Lage ist perfekt für sämtliche Unternehmungen. Wir haben schon unseren nächsten Aufenthalt gebucht.Liebe Grüße ans ganze Team....macht weiter so.

Radisson Collection Hotel, Berlin
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Hallo Michele Perret, wie schön, dass Sie eine tolle Zeit bei uns hatten. Wir freuen uns sehr, dass Sie bald wieder unser Gast sind. Viele Grüße, Stefanie, Guest Experience Manager

Jana Elbert 4 years ago

Fantastische Erfahrung: Ein tolles Hotel mit einem gigantischen Aquarium in der Lobby. Die Zimmer (2 Etage) wurden vor kurzem renoviert und waren in einem sehr guten und schönen Zustand. Die Zimmer wurden täglich gereinigt. Das Frühstücksbuffet war reichhaltig und wurde stetig aufgefüllt. Der Service war sehr aufmerksam und freundlich. Das Parkhaus befindet sich direkt unter dem Hotel. Die Lage ist einfach klasse. Kurze Wege zum Alex, roten Rathaus, Berliner Dom und Hackesche Höfe Die Spree mit Barkassenanleger ist gleich nebenan. Wenn man gut zu Fuß ist, dann kann man auch einen netten Spaziergang entlang der Spree bis zum Regierungsviertel machen. Leider war das Gym und der Pool nicht geöffnet. Ich hätte mir gewünscht, dass dies auf der Homepage o.ä. ersichtlich gewesen wäre, dann hätte ich mir das packen der Sportbekleidung und die Vorfreude erspart. Außerdem habe ich nicht so recht verstanden warum ein Tag vor unserer Abreise das Bett nochmal komplett bezogen wurde. Dies ist wirklich unnötig bzw. sollte man hier die Planung nochmal überdenken. Wir waren sehr zufrieden mit unserem Besuch im Radisson und würden es jederzeit wieder buchen.

Radisson Collection Hotel, Berlin
Radisson Collection Hotel, Berlin

Liebe Jana, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr detailliertes Feedback, was uns sehr freut. So sehen wir genau, was gut läuft und wo wir uns noch verbessern können. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie bald wieder unsere Gäste sind. Viele Grüße, Stefanie, Guest Experience Manager

Torsten Lehmann 4 years ago

Positive Erfahrung: Nettes Hotel in der Mitte von Berlin. Leider 15 Minuten anstehen zum einchecken. Die Hotelbar konnte wegen der frühen Schließung um 22 Uhr nicht genutzt werden, um noch einen Absacker zu nehmen. Innerhalb Berlins konnte man bis 23-24 Uhr trinken.

Radisson Collection Hotel, Berlin
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Lieber Torsten Lehmann, vielen Dank für Ihren Hinweis. Wir haben Ihren Hinweis umgesetzt und die Öffnungszeiten unserer Outlets angepasst und freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch bei uns. Herzliche Grüße, Stefanie, Guest Experience Manager

melanie bahlke 4 years ago

Fantastische Erfahrung: Ein absolutes Highlight in Berlin. Die Angestellten super freundlich und hilfsbereit in jeder Lage. Auch in Krisenzeiten sehr bedacht aber auf eine sehr angenehme Weise was einem gut tut. DANKE. Zimmer sind ein Traum. Ich war noch nie so entspannt nach einem Arbeitsmeeting. Ins Hotel kommen Fische beobachten und entdecken und all die kleinen Feinheiten war toll. Das Essen an der Bar war sehr köstlich und das Frühstück ein Traum. Tja, was soll ich sagen : sie haben einen neuen Fan. Und wenn ich wieder in Berlin bin weiß ich wo ich buche. Danke für so viel Fürsorge und liebe am Gast.

Radisson Collection Hotel, Berlin
Radisson Collection Hotel, Berlin

Liebe melanie bahlke, herzlichen Dank für Ihre super schöne Bewertung und Ihre liebevollen Worte, die uns alle sehr freuen. Es ist natürlich immer unser Anliegen, dass unsere Gäste sich so fühlen, wie Sie, aber gerade in dieser Zeit ist es uns noch viel wichtiger. Wir freuen uns sehr, dass Sie unser neuer Fan sind und hoffen, dass Sie ganz bald wieder unser Gast sind. Viele Grüße, Stefanie, Guest Experience Manager

Yvette Andersson 4 years ago

Fantastische Erfahrung: 1a...extreme hygienische Vorsicht, freundliches Personal, Zimmer groß..leider Badewanne und keine Dusche. Wg Corona leer und deshalb bekam ich ein Zimmer im 5ten Stock und sah direkt auf den Berliner Dom...nur die Spree dazwischen. Die Lage ist top. Es gibt jedoch auch Zimmer mit Blick in den Innenbereich. Es wird grad renoviert und es freut mich, dass die Zimmer weiterhin so großzügig bleiben erden und gaaaaaanz viel Schrank haben...und Platz haben...und Schreibtisch haben.. im Gegensatz zu den Boutique und Design Hotels, die den Gast einfach nicht im Zimmer, sondern in den Konsumbereich zwingen(Super 8, Motel One etc)...da lobe ich mir wirklich solch ein klassisches Hotel wie dieses von Radisson Blu.

Radisson Collection Hotel, Berlin
Radisson Collection Hotel, Berlin

Liebe Yvette, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die vielen lieben Komplimente. Ich freue mich sehr, dass Sie sich so wohl bei uns gefühlt haben. Ihr Feedback wird die ganze Mannschaft sehr freuen. Auch wir sind schon ganz aufgeregt unsere neuen Zimmer zu sehen und endlich an unsere Gäste geben zu können und freuen uns, wenn Sie eine der ersten sind :) Alles Liebe bis dahin, bleiben Sie gesund, Stefanie, Guest Experience Manager

Ha Ru 4 years ago

Positive Erfahrung: nicht. so toll wie erwartet. keine Reaktion auf die Rezeptionsmail.. über die interne Hotelseite.. zum Frühstück... bemüht aber warum kein Orangensaft da ist... Sehr befremdlich.. Ananassaft ist nicht so mein Ding....Zimmer braucht eine Renovierung und die Betten könnte man auch besser herrichten sah nicht wirklich einladend beim betreten aus....

Radisson Collection Hotel, Berlin
Radisson Collection Hotel, Berlin

Hallo Ha Ru, vielen Dank für Ihre ehrliche Kritik, die wir sehr schätzen. Ich freue mich, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns detailliert zu beschreiben, wie Sie Ihren Aufenthalt empfunden haben. Wir werden Ihr Feedback nutzen, um an einigen Stellen anzusetzen und uns zu verbessern. In Bezug auf die Zimmerrenovierung arbeiten wir uns derzeit nach und nach vor und freuen uns, Sie das nächste Mal mit einem renovierten Zimmer begrüßen zu dürfen. Bis dahin, herzliche Grüße und bleiben Sie gesund, Stefanie, Guest Experience Manager

Frank Weidinger 4 years ago

Fantastische Erfahrung: Sehr schöne Zimmer - Buffet reichhaltig.. Tiefgarage etwas teuer. Kleiner Fitnessbereich ausreichend. Sehr gute Lage

Radisson Collection Hotel, Berlin
Radisson Collection Hotel, Berlin

Lieber Frank, herzlichen Dank für die super Bewertung, die uns sehr freut. Wir hoffen, dass Sie bald wieder unser Gast sind. Viele Grüße, Stefanie, Guest Experience Manager

Benita Langecker 4 years ago

Positive Erfahrung: Ein umwerfend edles Hotel mit einer ausgefallenen Lobby. Das gigantische Aquarium, durch das zu nicht Coronazeiten ein Fahrstuhl fährt, ist überwältigend. Das Superiorzimmer ist sehr großzügig gestaltet, ein französischer Balkon mit Blick auf den Fernsehturm, Rotes Rathaus und Schloss rundet den Luxus ab. Alles sauber, neu und kreativ gestaltet. Sternabzug für das Abendessen. Wir hatten eine abgespeckte Karte, waren über VisitBerlin gekommen. Das ist schon in Ordnung. Doch stand kein vegetarisches Menü auf der Karte. Ich bestellte statt der angebotenen Gerichte von der Hauptkarte einen Flammkuchen, der nicht nur extra bezahlt werden musste, sondern leider knochentrocken mit verbrannten Zwiebeln gereicht wurde. Das war enttäuschend. Das Frühstück besänftige mich dann wieder, das Büffet ist ausgezeichnet!

Radisson Collection Hotel, Berlin
Radisson Collection Hotel, Berlin

Liebe Benita, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr vieles Lob, was uns sehr freut! Schön, dass Sie mit dem Erlebe deine Stadt Angebot eine gute Zeit bei uns genossen haben. Das freut mich sehr. Schade ist natürlich, dass wir Sie mit unserem Abendessen nicht überzeugen konnten. Selbstverständlich hatten wir auch eine vegetarische Alternative im Angebot, es tut mir leid, dass Sie diese Information nicht erreicht hat. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie bald wieder unser Gast sind. Viele Grüße, Stefanie, Guest Experience Manager

Michael am Anfang 4 years ago

Fantastische Erfahrung: Schön dort, spektakuläre Lobby mit riesigen Aquarium. Leider kann man nicht als Hotelgast mit dem Fahrstuhl durch das Aquarium fahren. Ansonsten schönes Zimmer mit Ausblick auf dem Berliner Dom. Die Museumsinsel ist gleich nebenan. Personal aufmerksam und freundlich kompetent. Frühstück lecker.

Radisson Collection Hotel, Berlin
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Lieber Michael, vielen Dank für die super Bewertung. Wir freuen uns sehr über Ihr Lob und dass Sie eine schöne Zeit bei uns hatten. Das ist ein tolles Feedback. Leider fährt der Aufzug durch das Aquarium derzeit gar nicht, normalerweise ist er Teil Ihres SeaLife Tickets. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie in der Zukunft bald wieder unser Gast sind. Viele Grüße, Stefanie, Guest Experience Manager

Diana Knauf 4 years ago

Fantastische Erfahrung: Es ist ein wunderschönes Hotel. Es liegt sehr zentral, so das man gut an alle öffentlichen Verkehrsmittel angebunden ist. Von hier kann man viele Sehenswürdigkeiten sogar per Fuß erkunden. Sehr nettes Personal, das sehr bemüht ist, das man sich wohl fühlt. Das Frühstück war reichhaltig und lecker. Der Kaffee schmeckt fantastisch. Es wird nicht unser letzter Besuch hier gewesen sein.

Radisson Collection Hotel, Berlin
Radisson Collection Hotel, Berlin

Liebe Diana, vielen Dank für die tolle Bewertung, über die wir uns sehr freuen. Es ist immer toll zu lesen, wenn unsere Gäste sich die Zeit nehmen, über Ihren Aufenthalt zu berichten und wenn der Bericht dann noch so voller Lob ist, ist es natürlich noch viel schöner :) wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Besuch bei uns. Viele Grüße, Stefanie, Guest Experience Manager

Tanja Ljiljana 5 years ago

Fantastische Erfahrung: Atemberaubend schönes Hotel, mit einem riesen Aquarium, angenehmes Personal, sehr hygienische Standards, gepflegte Einrichtung, toller Ausblick vom Zimmer auf den Dom, sehr zentrale Lage, top Angebote mit Pool/Fitness u.v.m. Das Essen ist dort auch sehr zu empfehlen. Preise entsprichen den Leistungen!

Radisson Collection Hotel, Berlin
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Liebe Tanja, vielen herzlichen Dank für die super Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen alle Aspekte im Hotel so gut gefallen und Sie sich wohl gefühlt haben. Hoffentlich besuchen Sie uns bald wieder, wir würden uns freuen. Liebe Grüße, Stefanie, Guest Experience Manager

Anni 5 years ago

Positive Erfahrung: Es gibt bessere Hotels in der Kategorie. Lobby absolut langweilig und nicht schön. Soll das eine Bar sein?Der Herr dahinter überfordert...erstmal mit dem Kollegen quatschen und dann irgendwann die Getränke bringen...Frühstück mit 30 Euro pro.P völlig überteuert ,da man im Umkreis wirklich besser frühstücken kann.Der Hammer war die Tiefgarage...2 Tage für 44 Euro...NIE WIEDER.....3 Sterne gibs hier auch nur für die Sicht auf den DOM Die Zimmer sind normal, Ablagen im Bad eher zu wenig,leider auch Beschmutzungen

Radisson Collection Hotel, Berlin
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Ach schade, dass wir Sie nicht besser von uns überzeugen konnten AnniHGW. Vielen Dank natürlich für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Wir werden uns Ihre Kritik zu Herzen nehmen und entsprechend nachverfolgen. Ohne unsere Gäste fehlt uns in der Lobby ein bisschen die Atmosphäre, was der derzeitigen Situation geschuldet ist und was wir selbst gern anders hätten. Natürlich sollte unser Mitarbeiter lieber mit unseren Gästen sprechen aber hin und wieder gibt es auch Fragen, die intern besprochen werden müssen, um unseren besten Service anbieten zu können. Ihr Feedback zu Tiefgarage des DomAquarees leite ich gern weiter. Wir würden uns freuen, wenn Sie in der Zukunft nochmal unser Gast sind. Viele Grüße, Stefanie, Guest Experience Manager

Kevin K. 5 years ago

Fantastische Erfahrung: Sehr tolles Hotel. Die Aussicht aus den gläsernen Fahrstühlen auf das Aquarium im Foyer ist atemberaubend. Lage ist perfekt und super zentral. Sehr freundliches Personal. Parken in der Tiefgarage sehr angenehm (22€/Nacht).

Radisson Collection Hotel, Berlin
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Lieber Kevin, vielen Dank für die tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr und hoffen, dass Sie ganz bald wieder unser Gast sind. Viele Grüße, Stefanie, Guest Experience Manager

Frank Frommann 5 years ago

Positive Erfahrung: Zimmer sind leider etwas abgewohnt und Steckdosen findet man leider auch nicht neben dem Bett . Für den Preis könnte man schon mehr erwarten. Personal find ich sehr freundlich besonders die Frühschicht war sehr nett und zu vorkommende. Ein lieben Gruß an die nette blonde Dame mit der Berlinergusche. Frühstück gut organiesiert ausreichend vorhanden. Das Abendessen fanden wir auch sehr gut.

Radisson Collection Hotel, Berlin
Radisson Collection Hotel, Berlin

Lieber Frank, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Schade, dass unsere Zimmer Sie nicht komplett überzeugen konnten. Am Zahn der Zeit arbeiten wir mit Hochdruck und sind in den letzten Planungen für eine Renovierung. Wir freuen uns jedoch sehr, dass unser Service die Umstände wieder gut gemacht hat und Sie sich gut umsorgt gefühlt haben - Ihre Grüße richte ich gern aus, ich weiß genau, wen Sie meinen :) Liebe Grüße und bis bald, Stefanie, Guest Experience Manager

Norbert Forkel 5 years ago

Fantastische Erfahrung: Das riesige Aquarium ist überaus sehenswert, das Hotel liegt sehr zentral, Frühstück direkt am Spreeufer und wir empfehlen es gerne.

Radisson Collection Hotel, Berlin
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Lieber Norbert, wir freuen uns sehr, dass Sie eine schöne Zeit hatten und teilen Ihr Feedback bezüglich des Aquariums gern mit dem SeaLife Center Berlin. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie in der Zukunft wieder unser Gast sind. Viele Grüße, Stefanie, Guest Experience Manager

Susanne Mannheim 5 years ago

Positive Erfahrung: Die Zimmer sind schwer in die Jahre gekommen.... im Bad gibt es Ecken zB die Handtuchhalter oder die Toilettenpapierhalter die total dreckig sind. Nach der Bitte an der Rezeption das zu reinigen, geschah nichts. Das Personal Bar und Frühstück ist sehr zuvorkommend und freundlich das Frühstück reichlich und gut organisiert.

Radisson Collection Hotel, Berlin
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Liebe Susanne, das tut mir sehr leid zu lesen - so etwas darf nicht passieren und auch das Follow Up nach Ihrer Meldung muss besser funktionieren. Dem gehen wir nach und stellen sicher, dass dies verbessert wird. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie in der Zukunft wieder unser Gast sind. Viele Grüße, Stefanie, Guest Experience Manager

Lars Stöcker 5 years ago

Fantastische Erfahrung: Tolles Hotel, aber Zimmer etwas in die Jahre gekommen. Als ich mein Zimmer bezog, befand sich noch ein bereits benutztes Zustellbett darin. Auch die Kaffeemaschine hatte das Housekeeping augenscheinlich vergessen. Also wenn hier nicht alsbald nachgelegt wird, kann auch das großartige Frühstück an der Spree, dies nicht mehr kompensieren. Gebt bitte Gas ... wäre schade drum!

Radisson Collection Hotel, Berlin
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Hi Lars, vielen Dank für die super Punktzahl. Wir freuen uns, dass es Ihnen gut bei uns gefallen hat. Viele Grüße, Stefanie, Guest Experience Manager

Barclay Mallezek 5 years ago

Positive Erfahrung: Ein sehr schönes Hotel und sehr freundliches Personal. Leider ist das Restaurant nicht zu empfehlen. Das Essen war so schnell fertig da kann es sich nur um Fertiggerichte handeln. Auch das Frühstück hat mehr Kantinen Flair da man sich anstellen musste.

Radisson Collection Hotel, Berlin
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Hallo Barclay Mallezek, vielen Dank für Ihre Bewertung und Kritik. Ich bin ein überrascht Ihr Feedback bezüglich unseres Restaurants zu lesen, da wir dort alle Speisen frisch zubereiten. Natürlich werden einige Dinge am Tag für den Tag vorbereitet, was an ruhigeren Tagen mit weniger Gästen, wie wir es leider derzeit oftmals erleben müssen, zu schnellem Service führen kann. In unserem Frühstück mussten sich unsere Gäste aufgrund gegebener Maßnahmen anstellen, um bedient zu werden, da vollumfängliche Büffets erst seit ein paar Tagen wieder möglich sind. Schade, dass dies Ihren Besuch beeinträchtigt hat. Wir hoffen, dass Sie eine schöne Zeit hatten und wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen. Viele Grüße, Stefanie, Guest Experience Manager

Erol Pakca - Malermeister 5 years ago

Positive Erfahrung: Eigentlich 4 Sterne, aber die Zimmer sind doch etwas in die Jahre gekommen, vor allem das Bad. Lage ist super direkt an der Spree. Personal war sehr nett. Im Empfang das riesen Aquarium hat schon was. Das Frühstück ist für solch ein Haus doch sehr schlicht. Man wird satt und vielleicht bin ich verwöhnt, aber solch ein Haus muss da mehr bringen. Der Frühstücksservice war topp

Radisson Collection Hotel, Berlin
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Lieber Erol Pakca, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback, welches wir detailliert auswerten werden. Wir würden uns sehr freuen, Sie auch in der Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Viele Grüße, Stefanie, Guest Experience Manager

Dennis K. 5 years ago

Positive Erfahrung: Das Hotel besticht durch seine Lage und vor allem durch den Domblick, sofern man ein Zimmer mit Domblick bekommt. Der Spa-Bereich ist zwar klein, jedoch gepflegt und ausreichend. Das Frühstück ist abwechslungsreich und super lecker. Das Zimmer selbst ist jedoch kein Highlight. Den "muffigen" Teppich von einem Rezensent kann ich bestätigen, zudem wirkt das Bett zu hart (Geschmackssache) und das Mobiliar scheint in die Jahre gekommen. Mit meinen 1,90m habe ich gerade noch so unter den Duschkopf in einer Duschwanne gepasst. Die Einstellung der Wassertemperatur ist reine Glückssache und Millimeterarbeit. Die Klimaanlage leistet nur Phasenweise gute Arbeit und wenn, dann nur unter einer nervigen Lautstärke. Was gar nicht okay ist, dass wir trotz gebuchtem LATE CHECKOUT und Türhänger "Bitte nicht stören" um 12:15 Uhr gestört worden sind mit der Frage, Zitat im Wortlaut: "WAS IST NUN MIT AUSCHECKEN?" - Pflegt Ihr bei Radisson keine Gästeliste mit den Zimmern, die diesen Service extra buchen? Zudem hat sich niemand um uns gekümmert, als der gläserne Fahrstuhl im EG stecken geblieben ist und die Türen nicht mehr öffneten. Trotz mehrmaligem Hupen und Sichtkontakt zur Rezeption kam niemand, um uns zu "befreien". Nach 5 Minuten habe ich dann selber die Tür aufgestemmt und die Automatik schien daraufhin wieder zu funktionieren. Abgesehen davon musste ich in 2 Tagen 3x zur Rezeption, weil die Keykarten nicht mehr funktionierten. Parken kostet 22€/24h im hauseigenem Parkhaus - ist in Ordnung! Wir werden beim nächsten Besuch in Berlin ein anderes Hotel wählen. Trotzdem vielen Dank!

Radisson Collection Hotel, Berlin
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Lieber Dennis, vielen Dank für das ausführliche und ehrliche Feedback. Es tut mir sehr leid zu lesen, dass bei Ihrem Aufenthalt leider so einiges schief gelaufen ist. So sollte das natürlich nicht sein. Es ist für uns dennoch sehr hilfreich auch negatives Feedback zu bekommen, um uns stetig zu verbessern. Jedoch tut es uns leid, dass unsere Zimmer Sie nicht mehr richtig überzeugen - wir versuchen natürlich stets unser Bestes, die Zimmer auf einem super Stand zu halten, jedoch zeichnen sich über die Jahre doch einige Gebrauchsspuren ab, die nur durch eine Renovierung zu beheben sind. Eine Planung ist in Arbeit - einen Termin kann ich Ihnen leider noch nicht nennen (so gern ich auch würde). Dass Sie am Abreisetag trotz Late Check-Out und "Bitte nicht stören" Schild von einem Mitarbeiter gestört worden sind, ist nicht in Ordnung und definitiv nicht unser Standard. Ich habe Ihr Feedback umgehend an den Housekeeping Manager weitergeleitet, damit solch eine Situation in Zukunft vermieden werden kann. Auch die Front Office Mitarbeit wurden nochmals sensibilisiert, wie mit Notfällen der Fahrstühle umzugehen ist. Für diese unangenehme Situation bitte ich Sie um Entschuldigung. Gerne würden wir Sie in Zukunft nochmals bei uns im Haus willkommen heißen und wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns noch eine zweite Chance geben würden! Wenn Sie nochmal nach Berlin kommen, kontaktieren Sie gerne unseren Front Office Manager Herrn Laiz vorab ([email protected]), damit er sich persönlich um Ihre Buchung und ein Upgrade zu einem Zimmer mit Domblick kümmern kann. Herzliche Grüße aus Berlin, Annika Dröge, Service Manager

Alexander Wörner 5 years ago

Fantastische Erfahrung: Sehr gepflegtes Hotel. Bequeme Betten. Nespresso-Automat und Wasserkocher im Zimmer. Und das absolute Highlight - das große Aquarium in der Lobby mit Aufzug in der Mitte als Teil des separaten SeaLife

Radisson Collection Hotel, Berlin
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Lieber Alexander, vielen Dank für Ihre super Bewertung und Ihr Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie eine schöne Zeit bei uns hatten. Ihr Lob ist eine tolle Motivation und wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch. Viele Grüße, Stefanie, Guest Experience Manager

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THE REED, Karl-Liebknecht-Str. 13 - 10178, Berlin
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Stromsport EMS Training Mitte
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Jüdenstraße 50 - 10178, Berlin
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Ashtanga Yoga Zentral Berlin
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Große Hamburger Str. 19A - 10115, Berlin
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Freeletics Fitness Area

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Monbijoustraße 3B - 10117, Berlin
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BEAT81 - Office

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De Rome Spa
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Menta

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