Radisson Blu Hotel, Cologne
Informationen über Radisson Blu Hotel, Cologne
50679, Köln
Unser Kommentar von fitnessstudios.fitness zu Radisson Blu Hotel, Cologne:
Das Radisson Blu Hotel in Köln ist ein modernes und gut ausgestattetes Hotel, das ideal für Messebesucher und Stadturlauber ist. Die geräumigen Zimmer sind geschmackvoll eingerichtet und bieten Komfort für einen angenehmen Aufenthalt. Besonders erfreulich ist das reichhaltige Frühstücksbuffet, welches eine große Auswahl an Speisen bietet und von vielen Gästen gelobt wird.
Besondere Stärken des Hotels sind:
- Freundliches und hilfsbereites Personal, das stets bemüht ist, den Gästen einen erstklassigen Service zu bieten.
- Hervorragende Lage in der Nähe der Lanxess Arena und der Messe, die es den Gästen ermöglicht, die Sehenswürdigkeiten bequem zu Fuß oder mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen.
- Moderne und saubere Zimmer mit Annehmlichkeiten wie Nespresso-Maschinen und kostenlosem Wasser.
- Ein guter Wellnessbereich mit Sauna und Fitnessraum.
- Die kreative Idee der Candybar in der Lobby, die Snacks und Getränke anbietet.
Jedoch gibt es einige Punkte, die verbessert werden könnten:
- Die Sauberkeit in einigen Bereichen hat nicht immer den hohen Standard erfüllt, den sich die Gäste wünschen.
- Schnelligkeit und Effizienz beim Service, besonders in der Bar und beim Frühstück, könnten optimiert werden.
- Einige Gäste haben angemerkt, dass die Preise für Getränke und Snacks in der Bar überteuert sind.
- Es gab vereinzelt Probleme mit dem Check-in und der Zuweisung von Zimmern.
Insgesamt bietet das Radisson Blu Hotel Köln ein angenehmes Ambiente mit freundlichem Personal und einer Vielzahl an Annehmlichkeiten, das immer wieder empfohlen wird, auch wenn einige Aspekte einer Verbesserung bedürfen.
Dienste, Maschinen und gerichtete Klassen
Radisson Blu Hotel, Cologne: Stellungnahmen
Fantastische Erfahrung: Das Hotel ist insgesamt sehr schön und modern ausgestattet, mit allem, was man braucht, auch wenn es nicht direkt in Stadtnähe dafür ideal für Messebesuchende liegt. Das Zimmer war schön eingerichtet, geräumig und gemütlich. Besonders hervorzuheben ist der bequeme Sessel, der für entspannte Momente nach einem langen Tag perfekt geeignet war. Leider gab es einige Mängel während unseres Aufenthalts. Im Zimmer fehlte bei unserem Wasserhahn über die gesamten drei Tage der Aufsatz, was nicht nur wasserverschwendend war, sondern auch dazu führte, dass das ganze Bad regelmäßig überspritzt wurde. Darüber hinaus wurden die Handtücher trotz des Aufhängens täglich ausgewechselt – ein klarer Punkt, an dem die Nachhaltigkeit besser berücksichtigt werden sollte. Hier wäre eine Schulung des Personals im Bereich Umweltbewusstsein sehr zu empfehlen. Auch in der Dusche gab es keinen Wassersparhahn und keinen Temperaturstopper. Dadurch konnte man sich mit extrem heißem Wasser duschen, was sowohl umweltschädlich als auch potenziell gefährlich ist. Das Fitnessstudio war gut ausgestattet und gepflegt. Es gab jedoch keinen Vorrat an Yogamatten und die Kurzhanteln waren alle ab 6 kg (und von den 6 kg war nur eine vorhanden). Es wirkte etwas so, als ob das Fitnessstudio ursprünglich gut ausgestattet war, jedoch niemand überprüft hat, ob alle Geräte und Hanteln noch vorhanden sind. Zudem war der Boden morgens um 7:30 Uhr bereits schmutzig, was darauf hindeutet, dass er vermutlich vom Tag zuvor nicht gereinigt wurde.
Positive Erfahrung: Zimmer gut, Hotelbarpreise astronomisch und auf die Rechnung per Email kann man lange warten. Erst bei Nachfrage wird sie "nochmal" verschickt. Jedes mal, bei allen meinen Kollegen.
Fantastische Erfahrung: Tolles Hotel, super Personal, top ,
Sehr geehrter Herr Deutz, Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel und unser Team so loben. Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Robin vom Radisson Blu Hotel Köln Team
Fantastische Erfahrung: Sehr schönes und modernes Hotel. Early-check-in und Upgrade war als Rewards Member kein Problem. Das Zimmer selbst war in einem sehr guten Zustand, sauber und bequem. Ich habe wie im Radisson üblich hervorragend geschlafen Das Frühstück könnte etwas abwechslungsreicher sein, ist aber völlig in Ordnung. Der Wellness-Bereich ist modern, sauber und sehr komfortabel. Die Sauna ist größer als in vielen anderen Hotels. Herzlichen Dank, im Februar komme ich gerne wieder!
Lieber Benjamin, Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung und Ihr ausführliches Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Besonders schön zu hören, dass Sie die Vorteile als Rewards Member, wie den Early Check-In und das Upgrade, schätzen und Ihren Schlaf bei uns als so erholsam empfunden haben. Auch Ihr Lob für den Wellness-Bereich und die Sauna freut uns sehr – das motiviert uns, diesen hohen Standard zu halten. Wir nehmen Ihren Hinweis zum Frühstück gerne auf und arbeiten daran, unsere Vielfalt weiter zu verbessern. Wir freuen uns schon darauf, Sie im Februar erneut willkommen heißen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Robin vom Radisson Blu Hotel Köln Team
Fantastische Erfahrung: Eigentlich dachte ich an drei Sterne für den Standort, aber dann habe ich an Messebesucher gedacht, für die die Lage wiederum ideal ist. War Jetzt das dritte Mal dort und habe den superfreundlichen Service genossen. Die Zimmer sind geräumig und sauber. Schönes Bad. Hervorragendes Frühstück. Gerne wieder.
Fantastische Erfahrung: Nach dem kurzen Besuch, meinerseits nur zu empfehlen. Das Standart-Zimmer bietet genügend Platz. Und die Lobby ist im Vergleich zu dem teureren Donrint, meines Empfinden nach, deutlich angenehmer.
Liebe Saskia, Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Standard-Zimmer und die angenehme Atmosphäre in der Lobby so gut gefallen haben. Wir schätzen Ihren Vergleich und freuen uns, dass wir Ihren Erwartungen gerecht werden konnten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Robin vom Radisson Blu Hotel Köln Team
Negative Erfahrung: Der im Haus eingesetzte Raumduft ist derart hoch dosiert, dass es einfach nur unangenehm riecht und bei mir Kopfschmerzen ausgelöst hat. Mit höchstem Radisson Rewards Status beim Check-In außer dem kostenfreien Frühstück keine Benefits erhalten. Late Check Out musste erbettelt werden und wurde nur bis 14:00 Uhr genehmigt. Beim nächsten Mal Köln buche ich wieder woanders.
Lieber Herr Walprecht, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Es tut mir allerdings sehr leid zu hören, dass wir Sie bei diesem Aufenthalt nicht von uns begeistern konnten. Dass Sie den Duft in der Lobby als zu stark empfunden haben, nehmen wir gerne auf. Vielen Dank für den Hinweis darauf. Aufgrund der hohen Belegung war es uns bei diesem Aufenthalt leider nicht möglich einen späteren Late Check Out zu genehmigen. Ich möchte Ihnen aber versichern, dass Sie uns als Mitglied unserer Radisson Rewards Familie besonders wichtig sind und ich werde alle Kollegen noch einmal auf die Benefits, die Sie als solches erhalten hinweisen. Ich hoffe natürlich Sie schon bald noch einmal bei uns zu begrüßen und ich bin mir sicher, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder vollkommen von uns überzeugen können. Mit herzlichen Grüßen, Franziska vom Radisson Blu Team Köln
Fantastische Erfahrung: Schönes Hotelzimmer und Hotel, direkt an der Messe. Der lobby Bereich hat eine gute Atmosphäre, man bekommt was zu trinken, finde ich gut. Empfehlenswert
Lieber Jochen, Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns, dass Ihnen unser Hotel und insbesondere das Zimmer sowie die Atmosphäre im Lobbybereich gefallen haben. Ihre Empfehlung bedeutet uns viel, und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Robin vom Radisson Blu Hotel Köln Team
Positive Erfahrung: Unser Aufenthalt im Radisson Blu Cologne vom 24. bis zum 25.11. war insgesamt zufriedenstellend. Ein besonderes Lob gebührt dem freundlichen Personal am Empfang. Der Check-in verlief reibungslos und effizient, und die Mitarbeiter waren ausgesprochen hilfsbereit und zuvorkommend. Insbesondere gaben Sie und nützliche Tipps für unseren Aufenthalt in Köln. Leider war ein Late Checkout am 25.11. nur bis 13 Uhr verfügbar, da das Hotel am nächsten Tag lt. Mitarbeiterin eine Vollbelegung aufwies, auch wenn ein Blick in die App hier einen gewissen Interpretationsspielraum aufwies. Ein weiterer Pluspunkt war das Frühstück. Das reichhaltige Buffet bot eine große Auswahl an warmen und kalten Speisen, frischem Obst, verschiedenen Brotsorten und Gebäck. Die Qualität der Produkte war durchweg gut. Für jeden Geschmack war etwas dabei, und der Kaffee war von guter Qualität. Allerdings gab es auch einige Aspekte, die Raum für Verbesserungen lassen. Das Zimmer war sowohl sauber und funktional, allerdings funktionierte beispielsweise der Monitor auf dem Schreibtisch nicht und es gab zwar eine Tastatur aber leider keine Maus. Ein deutlicher Minuspunkt waren die Parkgebühren. Mit 20 Euro pro Tag empfand ich die Kosten für das Parken in der hoteleigenen Tiefgarage etwas hoch. Die Lage des Hotels ist praktisch für Geschäftsreisende, da es sich in der Nähe des Messegeländes befindet. Für Touristen könnte die Entfernung zur Innenstadt jedoch etwas ungünstig sein, da man auf öffentliche Verkehrsmittel oder Taxis angewiesen ist, um die Sehenswürdigkeiten zu erreichen. Das wäre allerdings wirklich Kritik auf sehr hohem Niveau. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass das Radisson Blu Cologne Stärken hat, wie den freundlichen Service und das gute Frühstück, aber auch Bereiche, in denen es sich verbessern könnte.
Lieber Rapha, Vielen Dank für Ihre ausführliche und konstruktive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt im Radisson Blu Köln! Es freut uns sehr, dass Sie den freundlichen Service am Empfang und das reichhaltige Frühstücksbuffet besonders hervorgehoben haben. Ihr Lob bezüglich des reibungslosen Check-ins und der hilfreichen Tipps durch unser Team geben wir gerne weiter. Wir bedauern, dass ein längerer Late Checkout aufgrund der Buchungssituation nicht möglich war, und auch die technischen Mängel im Zimmer entsprechen nicht unserem Standard. Es ist schön zu hören, dass Sie die Sauberkeit und Funktionalität des Zimmers sowie die Lage des Hotels insgesamt schätzen. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt noch mehr überzeugen zu können. Sollten Sie erneut bei uns buchen, sprechen Sie uns gerne direkt an – wir setzen alles daran, Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Mit freundlichen Grüßen Robin vom Radisson Blu Hotel Köln Team
Fantastische Erfahrung: Schönes Hotelmit großer Tiefgarage direkt an der Messe! Sehr reichhaltiges Frühstück, Kaffee und Obst auch für to go. Das Zimmer war schön groß und hatte viele schränke um Kleidung unterzubringen! Unser Zimmer hatte eine Duschwanne, das war jetzt nicht so unsers ob das in jedem Zimmer so ist kann ich nicht sagen. Außerdem war das Zimmer direkt neben dem Fahrstuhl, was bis 1 Uhr und ab 6 Uhr schon nervig war! Haben wir erst gemerkt als wir um 23:00 aufs Zimmer kamen, hatten aber auch keine Lust mehr es zu reklamieren. Nächstes mal beim Check in werde ich das erwähnen! Was ich auch gut finde das man an mehreren Terminals selber ein und aus checken kann, dann muss man nicht so lange an der Rezeption warten. Kann das Hotel jedenfalls empfehlen. Auch die lanxess Arena ist gut zu Fuß zu erreichen ca. 15min
Lieber Tobi, Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback! Es freut uns, dass Ihnen unser Hotel mit der zentralen Lage, der Tiefgarage und dem reichhaltigen Frühstück gefallen hat. Die Möglichkeit, Kaffee und Obst für unterwegs mitzunehmen, wird von vielen Gästen geschätzt, und es ist schön zu hören, dass auch Sie das als positiv empfunden haben. Wir bedauern, dass Sie mit der Duschwanne und der Nähe des Zimmers zum Fahrstuhl nicht ganz zufrieden waren. Ihre Anmerkung nehmen wir gerne auf, und bei Ihrem nächsten Aufenthalt können Sie uns gerne vorab über Ihre Wünsche informieren – wir werden unser Bestes tun, Ihnen ein passendes Zimmer zuzuweisen. Auch freut es uns, dass Sie die Self-Check-in/-out-Terminals als praktisch empfunden haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken für Ihre Empfehlung! Mit freundlichen Grüßen Robin vom Radisson Blu Hotel Köln Team
Negative Erfahrung: Bar nach 1:30 Uhr verweist. Bierhahn abgeklemmt. Sogar Selbstbedienung nicht möglich. Durst ohne Ende. Bei über 80€ die Nacht pro Person, peinlich!
Sehr geehrter Herr Wagner, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut mir leid, dass die Öffnungszeiten der Bar für Sie nicht passend waren. Dieses Feedback nehmen wir gerne für weitere Planungen auf. Eine Selbstbedienung der Gäste am Zapfhahn hingegen scheint mir sehr ungewöhnlich und ist auch in Zukunft nicht geplant. Dafür haben wir einen kleinen Supermarkt in der Lobby gleich neben der Bar. Dieser verfügt über eine Selbstbedienungskasse und dort können Sie 24 h am Tag Getränke und Snacks kaufen. Ich hoffe dennoch Sie schon bald wieder bei uns zu begrüßen und sollte es bis dahin Fragen oder Wünsche geben, sind wir selbstverständlich jederzeit für Sie da. Mit herzlichen Grüßen, Franziska vom Radisson Blu Team Köln
Positive Erfahrung: Sehr schönes Hotel. Das Personal ist freundlich und hilfsbereit. Das Zimmer ist mit allem nötigen ausgestattet, doch leider war die Sauberkeit nicht ganz so atemberaubend.
Liebe/r K B, Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und Sie das Personal als freundlich und hilfsbereit empfunden haben. Wir bedauern jedoch, dass die Sauberkeit Ihres Zimmers nicht Ihren Erwartungen entsprach. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkung ernst nehmen und an unser Housekeeping-Team weiterleiten, um sicherzustellen, dass unsere hohen Standards stets eingehalten werden. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt vollkommen überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen Robin vom Radisson Blu Hotel Köln Team
Fantastische Erfahrung: Tolles Hotel mit Tiefgarage und sehr günstig gelegen! Vor allem zur Arena sind es nur max. 10 Minuten zu fuß!
Lieber Herr Schäfer, herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Ihnen die Lage unseres Hotels und die Tiefgarage gefallen haben. Unsere Nähe zur Arena ist in der Tat ein großer Vorteil für viele unserer Gäste, und wir sind froh, dass Sie dies schätzen konnten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen und Ihnen erneut einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Mit freundlichen Grüßen, Annalena vom Radisson Blu Köln
Negative Erfahrung: Das Hotel selbst erfüllt seinen Zweck. Ob der Standort an der Messe ein Vorteil oder ein Nachteil ist muss jeder selbst wissen. Die Preise an der Bar sind eine Frechheit, der Service, speziell an der Bar scheint darauf getrimmt zu sein, den letzten Euro Umsatz zu machen.
Dear Mr. Hartmann, Thank you for sharing your feedback regarding your recent stay at the Radisson Blu Hotel, Cologne. We’re glad to hear that our location suited your needs, though we understand that it may have certain advantages or drawbacks depending on individual preferences. We are sorry to learn that your experience at our bar did not meet your expectations. Providing excellent service with fair value is important to us, and we appreciate your input. Your comments regarding pricing and the service approach at the bar will be shared with our team to ensure we continuously work on providing a welcoming and satisfying experience for all our guests. We hope to welcome you again in the future and offer you a visit that meets your expectations in every way. Warm regards, Max from Radisson Blu Hotel Cologne
Fantastische Erfahrung: Das Hotel ist sehr sauber und gepflegt, das Ambiente ist besonders und von der Lobby bis zum Bad passt alles zusammen. Der Ausblick auf die bunt beleuchtete Lanxess-Arena ist wundervoll. Die Mitarbeiter sind stets freundlich und hilfsbereit und das Frühstücksbuffet ist prima. Parken kann man (kostenpflichtig) in der Tiefgarage Wir waren nicht zum ersten und auch ganz sicher nicht zum letzten Mal da.
Liebe Becci, herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben. Wir sind begeistert, dass Ihnen unser sauberes und gepflegtes Hotel sowie das besondere Ambiente gefallen haben. Auch der Ausblick auf die Lanxess-Arena ist in der Tat ein Highlight! Es ist schön zu wissen, dass unser freundliches und hilfsbereites Team sowie das Frühstücksbuffet Ihre Erwartungen erfüllt haben. Ihre positive Erfahrung bedeutet uns sehr viel, und wir freuen uns, dass Sie uns nicht zum letzten Mal besucht haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Annalena vom Radisson Blu Köln
Fantastische Erfahrung: Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit, aber auch entspannt. Ein sehr schönes und gepflegtes Haus mit allem was das Herz begehrt. Ich komme sehr gerne wieder.
Liebe Jana, herzlichen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unser freundliches und hilfsbereites, aber zugleich entspanntes Personal gefallen hat. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen eine angenehme und entspannte Atmosphäre zu bieten, und es ist schön zu wissen, dass Sie dies zu schätzen wussten. Es freut uns, dass Ihnen unser Hotel und die Ausstattung gefallen haben, und wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Annalena vom Radisson Blu Köln
Positive Erfahrung: Ein schönes und besonders Radisson wie man nicht mehr seit Jahren gesehen hat. Ein hochwertiges und modernes Hotel mit großzügigen Zimmern, sehr nettes Personal sowie eine ruhige und erholsame Atmosphäre im Haus. Ich freue mich auf den nächsten Besuch.
Lieber David, Vielen Dank für das wunderbare Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel und die besondere Atmosphäre so genossen haben. Ihre positiven Worte über die großzügigen Zimmer und unser Team motivieren uns sehr. Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder willkommen zu heißen und erneut eine erholsame Zeit bei uns zu bieten. Bis zum nächsten Besuch! Mit freundlichen Grüßen Robin vom Radisson Blu Hotel Köln Team
Positive Erfahrung: Für mich jedes Mal sehr wohl im Hotel
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Sollten Sie in der Zwischenzeit Fragen oder Wünsche haben, können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden. Mit freundlichen Grüßen, Franziska vom Radisson Blu Team Köln
Positive Erfahrung: Insgesamt ganz sicher nicht das letzte Mal hier. + große Zimmer mit angenehmer Ausstattung große Lobby und Parkhaus Wellnessbereich hervorragendes Frühstück Außerhalb von Messezeiten gutes Preis-Leistungs-Verhältnis - Zimmertür zum Flur leider extrem hellhörig, was nicht zur Qualität des Zimmers passt und sehr nerven kann Bei 8,50 € für ein Weizenbier könnte man zumindest etwas zum sacken erwarten, was bei anderen Hotels dieser Kategorie absolut Standard ist. Bei den Preisen lieber in der Stadt einkehren!
Lieber Marco, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir freuen uns sehr zu hören, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat. Dass Sie aber das Preis-Leistungs-Verhältnis in unserer Bar kritisieren, tut mir sehr leid. Selbstverständlich werden wir Feedback wie dieses intern besprechen und hoffen Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu können. Mit herzlichen Grüßen, Franziska vom Radisson Blu Köln
Fantastische Erfahrung: Etwas mehr Sauberkeit in den Bädern, ansonsten ein tolles Hotel, der Service und die MA sind einfach mega gut hier!
Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Sollten Sie in der Zwischenzeit Fragen oder Wünsche haben, können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden. Mit freundlichen Grüßen, Franziska vom Radisson Blu Team Köln
Positive Erfahrung: Das Radisson Blu Hotel in Köln ist ein wirklich schönes Hotel mit einer angenehmen Atmosphäre und gut ausgestatteten Zimmern. Leider hatte ich mehrere Probleme mit meiner Buchung – trotz zahlreicher Telefonate und E-Mails wurden mir immer wieder falsche Zimmer oder Preise bestätigt. Glücklicherweise konnte Frau Franziska Meßmer von der Rezeption die Buchung vor Ort klären und alles in Ordnung bringen. Ohne sie wäre der Aufenthalt vermutlich stressig geblieben. Ansonsten ein tolles Hotel, aber aufgrund der unprofessionellen Buchungserfahrung leider nur drei Sterne.
Sehr geehrter Herr Rizov, Vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit Ihrer Buchung hatten und dass dies Ihren Aufenthalt beeinträchtigt hat. Wir freuen uns jedoch, dass Frau Meßmer Ihnen helfen konnte, die Situation zu klären. Ihre Anmerkungen zur Buchungserfahrung nehmen wir ernst und werden diese intern besprechen, um unseren Service weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann einen noch angenehmeren Aufenthalt zu bieten! Mit freundlichen Grüßen Robin vom Radisson Blu Hotel Köln Team
Fantastische Erfahrung: Wir waren bei der Comedy Nacht XXL und hatten eine Übernachtung. Das Hotel ist modern eingerichtet. Die Mitarbeiter waren alle hilfsbereit und zuvorkommend. Der Service top. Großes Lob. Das Zimmer sauber, stilvoll und groß. Richtig schick und wir haben uns sehr wohlgefühlt. Preis/Leistung passt auch. Das Frühstücksbuffet ist reichhaltig, vielfältig und es gibt eine große Auswahl, auch an Getränken. Der Standort ist zentral und vieles ist fußläufig erreichbar. Trotzdem ist es sehr ruhig. Wir waren rundum zufrieden. Insta: flockeontour2.0
Liebe Lisa Wu, Vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt während der Comedy Nacht XXL so genossen haben. Wir sind stolz auf unser hilfsbereites Personal und freuen uns, dass Sie mit dem Service, dem Frühstücksbuffet und der Lage zufrieden waren. Ihr Lob motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Robin vom Radisson Blu Hotel Köln Team
Fantastische Erfahrung: Sehr schönes Hotel. Freundliche Angestellte. Die Bar ist aber zu teuer. Das Hotel liegt sehr günstig zur Messe, aber weiter weg zur Innenstadt. Trotzdem empfehlenswert
Lieber Michael, Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut uns, dass Ihnen unser Hotel und das freundliche Personal gefallen haben. Wir schätzen Ihr Feedback zu den Preisen in der Bar und werden es in Betracht ziehen. Unsere Lage zur Messe ist tatsächlich ideal, und wir freuen uns, dass Sie uns trotzdem weiterempfehlen! Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Robin vom Radisson Blu Hotel Köln Team
Negative Erfahrung: Ich war schockiert, wie schlecht der Check-in verlief. Das Personal war von Anfang an unfreundlich und es dauerte mehrere Anläufe, bis ich eine korrekte Rechnung erhielt. Als ich darauf bestand, dass der Firmenname korrekt angegeben wird, wurde ich als 'pingelig' abgetan und mit unfreundlicher Gestik behandelt. Dieses Gefühl, nicht willkommen zu sein, hat meinen gesamten Aufenthalt getrübt. Es ist enttäuschend, als Gast so unhöflich behandelt zu werden.
Lieber Lano L, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Check-in nicht den hohen Standards entsprochen hat, die wir uns selbst setzen. Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Leider konnten wir unter dem von Ihnen angegebenen Google-Namen keine Reservierung in unserem System finden. Um den Vorfall detaillierter zu prüfen und gemeinsam eine Lösung zu finden, würden wir uns freuen, wenn Sie uns direkt kontaktieren. Sie erreichen uns unter [email protected]. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit bekommen, Ihren Eindruck von unserem Hotel zu verbessern. Herzliche Grüße, Max vom Radisson Blu Hotel Cologne Team
Fantastische Erfahrung: Das Zimmer war sehr sauber und groß, sehr schön eingerichtet, wir haben uns sehr wohl gefühlt. Das Abendessen und das Frühstück waren ebenfalls sehr gut, vor allem das Frühstück war reichhaltig und liebevoll präsentiert, gerne wieder :)
Liebe Lukas, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen hast, um uns Ihr Feedback von Ihrem Aufenthalt im Radisson Blu Hotel in Köln mitzuteilen. Wir freuen uns sehr darüber, Ihre Bewertung zu lesen, dass Sie Ihren letzten Aufenthalt bei uns genossen haben. Wir schätzen es ebenfalls, dass Sie den ausgezeichneten Service unserer Mitarbeiter hervorgehoben haben. Es ist uns immer eine Freude, Sie als unseren Gast zu haben, und im Namen aller Mitarbeiter des Radisson Blu Hotels in Köln freue ich mich darauf, Sie wieder willkommen zu heißen. Mit freundlichen Grüßen, Das Team des Radisson Blu Hotel in Köln
Fantastische Erfahrung: Super schönes, sauberes Zimmer. Auch nachts sehr netter Service an der Rezeption und auch nach dem Aufenthalt waren die Mitarbeitenden extrem hilfsbereit (hatte etwas vor Ort vergessen ).
Liebe Jasmin, Vielen Dank für Ihr großartiges Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie sowohl Ihr Zimmer als auch unseren Service, besonders den nächtlichen Empfang und die Unterstützung nach Ihrem Aufenthalt, so positiv erlebt haben. Wir sind stets bemüht, unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten, auch über den Aufenthalt hinaus. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Robin vom Radisson Blu Hotel Köln Team
Positive Erfahrung: Das Hotel vom Check in bis Check out super die Küche ist echt Klasse gewesen selten so gut gegessen herzlichen Glückwunsch zu diesem Team. Einzig die Anfahrt und das Parken sind nicht so toll
Lieber Jürgen, Vielen Dank für das tolle Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sowohl beim Check-in als auch Check-out eine angenehme Erfahrung gemacht haben und unser Küchenteam Sie begeistern konnte. Ihr Lob geben wir gerne weiter! Wir bedauern, dass die Anfahrt und die Parksituation nicht optimal waren. Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Robin vom Radisson Blu Hotel Köln Team
Fantastische Erfahrung: Schönes Hotel, wobei ich mehr auf menschliche Mitarbeiter zähle. Tablet Check ist einfach Zeitaufwendig. War ein wenig Chaos beim Check-in, aber da gabs Süßigkeiten. Ansonsten alles gut.
Lieber Dorian, Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback! Es freut uns, dass Sie im Großen und Ganzen einen angenehmen Aufenthalt hatten. Wir verstehen, dass der Tablet-Check-in manchmal als zeitaufwendig empfunden werden kann, und arbeiten daran, den Prozess zu verbessern. Schön, dass die kleine Geste mit den Süßigkeiten das Chaos etwas entschärft hat. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht mit einem optimierten Check-in-Erlebnis! Mit freundlichen Grüßen Robin vom Radisson Blu Hotel Köln Team
Fantastische Erfahrung: Schönes Tagungshotel mit großer Tiefgarage, großzügigem Tagungsflügel sowie top Service und top Küche
Lieber Alexander, Vielen Dank für das positive Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie unser Tagungshotel, die großzügige Tiefgarage, den Tagungsbereich sowie unseren Service und die Küche so lobend hervorheben. Wir sind stolz darauf, Ihnen ein rundum gelungenes Erlebnis bieten zu können und freuen uns darauf, Sie bei zukünftigen Tagungen wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Robin vom Radisson Blu Hotel Köln Team
Fantastische Erfahrung: Sehr sehr tolles Hotel mit einem vorzüglichen Service. Gesamtes Personal ist total freundlich und hilfsbereit.
Lieber Christian, Vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service und die Freundlichkeit des gesamten Teams so positiv hervorheben. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Robin vom Radisson Blu Hotel Köln
Fantastische Erfahrung: Super sauber, nettes Personal, gute Lage zur Lanxess Arena und Messe.
Liebe Theresa, Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie die Sauberkeit, unser freundliches Personal und die ideale Lage zur Lanxess Arena und Messe hervorheben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit feundlichen Grüßen Robin vom Radisson Blu Hotel Köln Team
Fantastische Erfahrung: Absolute Weiterempfehlung! Unser Zimmer war bereits vor der eigentlichen Check-In-Zeit fertig, sodass wir dieses schon früh beziehen konnten. Das Zimmer war sehr sauber, beeindruckend groß und stilvoll eingerichtet. Im Zimmer erwartete uns außerdem ein süßer Gruß vom Hotel. Das Personal war sehr freundlich und zuvorkommend. Großes Lob! Besonders hervorzuheben gilt es die kostenlose Candy Bar sowie das Obst in der Lobby sowie die Möglichkeit, dort jederzeit Wasser trinken zu können. Wir kommen gerne wieder!
Liebe Lena, Vielen Dank für Ihre großartige Rückmeldung und die Weiterempfehlung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt so zufrieden waren, insbesondere mit der Sauberkeit, der Größe und der stilvollen Einrichtung des Zimmers. Es ist schön zu hören, dass Sie den kleinen Gruß im Zimmer sowie unsere Candy Bar und die weiteren Annehmlichkeiten in der Lobby genossen haben. Wir geben Ihr Lob gerne an unser Team weiter und freuen uns bereits darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Robin vom Radisson Blu Hotel Köln Team
Positive Erfahrung: Leider im Restaurant für Vegetarier kein ausgewogenes Angebot (sondern nur Beilagen). Bitte zukünftig ggf. Grillkäse, Bratlinge o.ä. anbieten :)
Lieber Gast, Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir bedauern, dass das vegetarische Angebot im Restaurant nicht Ihren Erwartungen entsprach. Ihre Anregung, Optionen wie Grillkäse oder Bratlinge anzubieten, nehmen wir gerne auf. Wir werden unser Menü überdenken und zukünftig bemüht sein, eine ausgewogenere Auswahl für Vegetarier anzubieten. Vielen Dank für den Hinweis, und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Robin vom Radisson Blu Hotel Köln Team
Negative Erfahrung: Meine Erfahrung in diesem Hotel war äußerst enttäuschend. Erstens war der Sauberkeitsstandard inakzeptabel. Das Zimmer war staubig und nicht richtig gereinigt, bevor ich ankam. Bettwäsche und Badezimmer waren überhaupt nicht sauber, was den Aufenthalt sehr unangenehm machte. Zweitens war die Kommunikation mit dem Personal sehr schwierig. Obwohl ich mich in einer touristischen Hauptgegend befand, gab es keinen Mitarbeiter, der Deutsch sprach gut konnte oder Englisch, was es sehr schwierig machte, Probleme zu lösen oder einfache Fragen zu stellen. Der Kundenservice (((Reinigungskraft))) war schlecht und unkooperativ, und ich fühlte mich während meines gesamten Aufenthalts nicht willkommen. Ehrlich gesagt kann ich dieses Hotel niemandem empfehlen, der ein gewisses Maß an Sauberkeit und Service erwartet.
Sehr geehrte/r 90daysFiance Fiance, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir sind sehr überrascht über Ihre Bemerkungen zu den Sprachkenntnissen unserer Mitarbeiter. Alle unsere Teammitglieder sprechen mindestens fließend Deutsch und Englisch. Zudem sind wir sehr stolz darauf, durch unsere internationalen Mitarbeiter eine Vielzahl weiterer Sprachen abdecken zu können, um die Kommunikation mit unseren Gästen so angenehm wie möglich zu gestalten. Die Sauberkeit unseres Hauses ist uns sehr wichtig, und wir bedauern zutiefst, dass Ihr Zimmer nicht unseren hohen Standards entsprochen hat. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback intern besprechen werden, um sicherzustellen, dass solche Vorkommnisse in Zukunft vermieden werden. Wir schätzen Ihre Offenheit und hoffen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von unserem gewohnt hohen Standard zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Maximilian vom Radisson Blu Cologne Team
Fantastische Erfahrung: Tolles modernes Hotel. Sauber, gutes Frühstück. Ich habe mich sehr wohl gefühlt. Nichts desto trotz sollten einige Angestellte ein wenig freundlicher und aufmerksamer sein. Dann wäre es perfekt Ich habe eine Tasche mit diversem Inhalt im Hotelzimmer vergessen. Diese wurde mir völlig unkompliziert und superschnell nach Hause geschickt. Dafür herzlichen Dank
Liebe Nicole, Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und das saubere Ambiente sowie das gute Frühstück schätzen. Es ist schön zu hören, dass Ihr vergessenes Gepäck unkompliziert und schnell an Sie zurückgeschickt wurde. Wir werden Ihr Feedback zur Freundlichkeit des Personals gerne intern weitergeben, um unsere Servicequalität weiter zu verbessern. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt! Mit freundlichen Grüßen Robin vom Radisson Blu Hotel Köln Team
Fantastische Erfahrung: Super Zimmer, nettes Personal, gutes Frühstück
Lieber Gast, Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns, dass Ihnen das Zimmer, unser freundliches Personal und das Frühstück so gut gefallen haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Robin vom Radisson Blu Hotel Köln Team
Fantastische Erfahrung: Sehr schönes Hotel. Ausgesprochen freundliches Personal welches und trotz kurzfristiger Umbuchung ein tolles Zimmer zur Verfügung stellen konnte. Roomservice bis auf die Pizza 10/10. Gut zu erreichen mit Bus und Bahn vom Flughafen aus.
Lieber Jannes, Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service, insbesondere die kurzfristige Zimmerumbuchung und die Freundlichkeit unseres Personals, als herausragend empfunden haben. Wir nehmen Ihre Rückmeldung zum Roomservice, speziell zur Pizza, gerne auf und werden daran arbeiten, auch hier höchste Qualität zu gewährleisten. Es ist schön zu hören, dass die Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr für Sie ebenfalls gut funktioniert hat. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt! Mit freundlichen Grüßen Robin vom Radisson Blu Hotel Köln Team
Positive Erfahrung: Das direkt an der Koelnmesse gelegene und nur 15 Minuten Fußweg vom Bahnhof Köln Deutz/Messe entfernte Hotel gehört wohl zur Topliga der Herbergen von Köln. CheckIn - War freundlich und zügig, in der Lobby schwebt ein wunderbarer Duft. Zu den Zimmern wird der Gast mit, aus der Erinnerung, 4 (!) großzügigen Aufzügen gebracht. Die Zimmer - sind sehr geräumig und technisch hochwertig ausgestattet. Das Mobilar ist von besonderer Güte. Eine atemberaubende Anrichte zur der einen Seite, gegenüber das erstklassige Bett und eine Sitzecke. Diese besticht mit einem wunderschönen 'Stressless'-Ledersessel. Das Bad hat mir leider nicht so gut gefallen. Es ist doch, für die Zimmergröße, recht klein und schlecht geschnitten. Die Tür drückt, wenn der Gast am Waschtisch steht, in den Rücken. Rechts daneben befindet sich die Toilette, mit einem Rollenhalter, der viel zu tief angebracht ist. Unglücklicherweise ist das Bad so klein, das sich die Badehandtuchhalter nur direkt vor der Toilettenbürste platzieren ließen, da nimmt man doch eher den Bügel vor dem Waschbecken. Die Dusche, mit ihrem Regenduschkopf, ist dafür das Highlight des Bades. Das Frühstück zeigte leider schwächste Leistung, eher passend zu einem 3☆-Haus. Es gibt mehrere Getränkestationen mit einer großen Auswahl an Kaffee, Tee und Säften, sowie großen Wasserflaschen. Das war top. Doch leider konnte an restliche Angebot mich nicht überzeugen. Neben den üblichen warmen Speisen (Würstchen, Bacon, Rühr- und Spiegelei und kleine Rösti) gab es leider nichts herausragendes, die Live-Cooking-Station war nicht besetzt. Auch das restliche Speisenangebot war leider nur durchschnittlich. Hatte der Koch schon jemals zuvor eine Ananas zerteilt? Wohl nicht. Tja, leider gibt es, wo viel Licht ist, auch immer etwas Schatten. Ich kann dieses Hotel aber mit gutem Gewissen empfehlen. VIELEN DANK.
Lieber Xeno Phanes, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine so ausführliche Bewertung Ihres Aufenthalts bei uns zu schreiben. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen die zentrale Lage unseres Hotels nahe der Koelnmesse gefallen hat. Eine gute Anbindung an die Stadt ist essenziell.Dass Sie den Check-in und die Qualität unserer Zimmer so positiv erwähnt haben, bedeutet uns ebenfalls sehr viel. Besonders freut es uns jedoch, dass Sie die Geräumigkeit, die hochwertigen Möbel und den Komfort unserer Sitzecke, insbesondere des Ledersessels, geschätzt haben. Es tut uns leid, dass das Badezimmer Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Wir verstehen, wie wichtig Komfort und Funktionalität sind, und danken Ihnen für Ihr Feedback zum Layout und Design des Badezimmers. Auch bedauern wir, dass das Frühstück Sie nicht vollständig überzeugen konnte, insbesondere in Bezug auf die Vielfalt und Qualität. Wir werden Ihre Kommentare berücksichtigen, um unser Frühstücksangebot zu optimieren. Trotz der Punkte, in denen wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten, freut es uns, dass Sie unser Hotel dennoch mit gutem Gewissen weiterempfehlen. Ihr ehrliches Feedback ist für uns von großem Wert, und wir hoffen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen ein noch besseres Erlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Tyra Münch Radisson Blu Hotel Köln
Fantastische Erfahrung: Rundum perfekt! Ich wurde sehr freundlich und hilfsbereit empfangen. Mein Zimmer war geräumig, leise und vor allem sehr, sehr sauber. Der Standort ist nah der Messe, man ist zentral, aber nicht zu zentral. Ich komme gerne wieder!
Liebe Laura, vielen Dank für Ihre herzlichen Worte und das tolle Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns als rundum perfekt erlebt haben. Dass Sie sich bei der Ankunft so freundlich und hilfsbereit empfangen gefühlt haben, ist uns besonders wichtig, da wir großen Wert auf eine einladende und persönliche Atmosphäre legen. Es ist schön zu hören, dass Ihr Zimmer Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir wissen, wie wichtigAspekte wie Sauberkeit und Design für einen angenehmen Aufenthalt sind, und es freut uns, dass Sie dies so positiv wahrgenommen haben. Auch Ihre Rückmeldung zur Lage unseres Hotels ist wertvoll. Die Nähe zur Messe und die zentrale, aber dennoch ruhige Lage machen uns zu einem idealen Ausgangspunkt für viele unserer Gäste, und es freut uns, dass Sie dies ebenfalls geschätzt haben. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Köln wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute! Mit freundlichen Grüßen Tyra Münch vom Radisson Blu Hotel Köln
Fantastische Erfahrung: Bin oft in Radissons unterwegs. Hier in Köln ist es ein außergewöhnlich schöner Ort.
Hallo Dominic, vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie unser Radisson Blu in Köln als besonders schönen Ort empfunden haben. Es ist großartig zu hören, dass unser Hotel Ihre Erwartungen übertroffen hat. Es ist uns ein besonderes Anliegen, unseren Gästen eine einladende und erstklassige Atmosphäre zu bieten, und es ist wunderbar zu hören, dass Ihnen dies hier in Köln so positiv aufgefallen ist Wir schätzen Ihre Loyalität zu Radisson und freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut Willkommen heißen zu dürfen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und viele weitere angenehme Reisen! Herzliche Grüße Tyra Münch vom Radisson Blu Hotel Köln
Negative Erfahrung: Enttäuschend für ein 4-Sterne-Hotel Ich hatte hohe Erwartungen an dieses Hotel, doch leider wurde ich enttäuscht. Während meines Aufenthalts fiel mir besonders der Zustand des Barpersonals negativ auf. Der Barkeeper war eindeutig betrunken und hat seinen Job nicht angemessen ausgeführt – für ein Hotel dieser Kategorie ist das absolut inakzeptabel und beschämend. Zudem finde ich die Parkgebühren völlig überzogen. Über 70 Euro pro Tag für einen Parkplatz zu verlangen, ist eine reine Abzocke und steht in keinem Verhältnis zum Service oder dem Standard, den das Hotel sonst bietet. Insgesamt leider nicht das, was man von einem 4-Sterne-Haus erwartet.
Sehr geehrter Herr Krause, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen in unserem Hotel mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bezüglich Ihrer Anmerkung zum Zustand des Barpersonals möchten wir Ihnen versichern, dass wir diese Anschuldigung sehr ernst genommen und intern gründlich geprüft haben. Wir müssen jedoch feststellen, dass keiner unserer Mitarbeiter alkoholisiert war. Der Konsum von Alkohol während der Arbeitszeit ist in unserem Unternehmen strengstens verboten, und wir achten sehr darauf, dass unsere Standards eingehalten werden. Wir bedauern es, dass Ihnen die Parkhauspreise nicht zusagen. Unser Hotel bietet mit 20 Euro pro 24 Stunden eines der preiswertesten Parkhäuser in Köln an, und wir bemühen uns, unseren Gästen ein faires Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Wir hoffen, dass wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unserem Service überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen, Maximilian Mücke Front Office Manager
Positive Erfahrung: Regendusche war total verkalkt. Musste sie erst frei pulen damit ich duschen konnte.
Sehr geehrter Herr Kruse, Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass die Regendusche nicht in einwandfreiem Zustand war und Sie sie erst reinigen mussten. Das entspricht natürlich nicht unseren Standards. Wir werden sicherstellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden. Wir hoffen, dass Sie uns dennoch eine weitere Chance geben, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt vollständig zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Robin vom Radisson Blu Hotel Köln
Negative Erfahrung: Ein sehr schöner ausgestattetes Hotel überaus freundliches Personal , sehr sauber in allen Bereichen. Früstück war hervorragend ob vegetarische O. Allgemein reichhaltig sehr große Auswahl. Ich würde das Hotel wieder Besuch. Schick J.
Sehr geehrter Herr Schick, Vielen Dank für Ihr freundliches Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Hotel, dem Personal und dem Frühstück so zufrieden waren. Dass Sie trotz dieser positiven Erfahrung nur 1 von 5 Punkten vergeben haben, scheint ein Versehen zu sein. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und hilft uns, uns ständig zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Robin vom Radisson Blu Hotel Köln Team
Fantastische Erfahrung: Sauberes Business Hotel. Freundliche Mitarbeiter. Super Lage direkt gegenüber der Messe.
Sehr geehrter Herr Schmid, Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel zufrieden waren. Wir sind besonders erfreut, dass Ihnen die Sauberkeit unseres Hauses und die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter positiv aufgefallen sind. Unser Team legt großen Wert darauf, unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten, und es ist schön zu wissen, dass dies bei Ihnen so gut angekommen ist. Dass Ihnen auch die Lage unseres Hotels, direkt gegenüber der Messe, gefallen hat, freut uns sehr. Wir wissen, wie wichtig eine zentrale und gut erreichbare Lage für einen gelungenen Aufenthalt ist, besonders für unsere geschäftlichen Gäste. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Mit freundlichen Grüßen Robin vom Radisson Blu Hotel Köln Team
Negative Erfahrung: Habe heute gegen 10:20 mich von der Hotel abgecheck, hatte Zimmer 406 gehabt sehr schönes Zimmer. Leider hatte mein Sonnenbrille von Gucci auf dem Tisch vergessen von link von der Bett. Habe gegen 14 Uhr Habe angerufen,und ein THEO von Rezeption hat aufgenommen gesagt wenn Was angegeben ist würden Sich melden. Dann habe 14:40 angerufen und der Theo hat mir gesagt das er überall nach gefragt hat leider nix angegeben haben. Wünsche Reinigung kraft viel Spass mit dem Sonnenbrille und finde es echt traurig
Sehr geehrter Herr Türk, vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback. Wir möchten uns zunächst aufrichtig bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Ihre Sonnenbrille vergessen haben und diese bislang nicht gefunden wurde. Unser Team nimmt solche Vorfälle sehr ernst. Wir haben umgehend mit unserer Housekeeping-Abteilung gesprochen und alle möglichen Bereiche überprüft. Leider konnten wir Ihre Sonnenbrille bisher nicht finden. Bitte seien Sie versichert, dass wir weiterhin alles daransetzen werden, Ihre Sonnenbrille zu lokalisieren. Sollte sie auftauchen, werden wir Sie umgehend informieren. Falls Sie noch Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich direkt an mich oder unser Team zu wenden. Mit freundlichen Grüßen, Maximilian vom Radisson Blu Cologne Team
Fantastische Erfahrung: Ich hatte das Vergnügen, im Radisson Blu Hotel in Köln zu übernachten, und ich kann mit voller Überzeugung sagen, dass es ein erstklassiges Erlebnis war! Von der Ankunft bis zur Abreise wurde ich von einem äußerst freundlichen und hilfsbereiten Team empfangen, das stets bemüht war, meinen Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Die Zimmer sind modern und stilvoll eingerichtet, mit allen Annehmlichkeiten, die man sich wünschen kann. Die Betten sind äußerst bequem und garantieren eine erholsame Nachtruhe. Besonders beeindruckt hat mich der atemberaubende Blick auf den Rhein und die Kölner Skyline – ein wahrhaft malerisches Panorama! Das Frühstücksbuffet war ein weiteres Highlight. Die Auswahl an frischen, regionalen Produkten war beeindruckend, und es gab für jeden Geschmack etwas. Ich habe den Tag mit einem köstlichen Kaffee und einer Vielzahl von Leckereien begonnen – einfach himmlisch! Die Lage des Hotels ist ebenfalls ideal. Es liegt in der Nähe des Stadtzentrums und der wichtigsten Sehenswürdigkeiten, sodass man die Stadt bequem zu Fuß erkunden kann. Auch die Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel ist hervorragend. Zusammenfassend kann ich das Radisson Blu Hotel in Köln nur wärmstens empfehlen. Es bietet nicht nur erstklassigen Service und Komfort, sondern auch eine unschlagbare Lage. Ich freue mich schon auf meinen nächsten Aufenthalt – vielen Dank für die wunderbare Erfahrung!
Lieber Anthony, Vielen Dank für Ihre ausführliche und begeisterte Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Aufenthalt im Radisson Blu Hotel in Köln so positiv verlaufen ist und Sie rundum zufrieden waren. Wir sind besonders erfreut, dass unser Team Ihnen einen hervorragenden Service bieten konnte und dass Sie die moderne und stilvolle Ausstattung der Zimmer sowie den Komfort der Betten genossen haben. Der Blick auf den Rhein und die Kölner Skyline ist tatsächlich ein besonderes Highlight, und es ist großartig zu hören, dass Sie diesen genießen konnten. Das Frühstücksbuffet ist für viele Gäste ein wichtiger Bestandteil des Aufenthalts, und es freut uns, dass Sie mit der Auswahl und Qualität der Produkte zufrieden waren. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen eine Vielzahl an frischen und regionalen Produkten anzubieten, um den Start in den Tag besonders angenehm zu gestalten. Dass Sie auch die zentrale Lage unseres Hotels und die gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel geschätzt haben, ist für uns ein weiterer Erfolg. Es ist uns wichtig, dass unsere Gäste die Stadt bequem erkunden können. Nochmals vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und Ihre Empfehlung. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute! Mit freundlichen Grüßen Robin vom Radisson Blu Hotel Köln Team
Positive Erfahrung: Wir waren eine Nacht dort. Die Zimmer sind modern und sauber. Jedoch waren wir sehr enttäuscht über das so toll angepriesende Frühstück für 50€, für 2 Personen. Die Brötchen waren mehr als weich und trocken. Das Rührei so flüssig, dass ich Angst vor Salmonellen hatte, genauso das Frühstücks Ei. An der frischen Honigmelone habe ich mir fast einen Zahn abgebrochen, da noch eine feste Schicht Schale dran war. Also wir sind viel unterwegs und haben für weniger Geld schon wesentlich besser gefrühstückt.
Sehr geehrte Frau Lehmann, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns zu teilen. Wir freuen uns, dass Ihnen die modernen und sauberen Zimmer gefallen haben. Es tut uns jedoch sehr leid zu hören, dass das Frühstück nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Erfahrungen mit den Brötchen, dem Rührei und der Honigmelone entsprechen keineswegs unseren Standards. Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Speisen und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen entstanden sind. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir werden umgehend Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden. Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit bekommen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von der Qualität unseres Frühstücks und unseres Services zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Robin vom Radisson Blu Hotel Köln Team
Fantastische Erfahrung: Fußläufig vom Kölner Messegelände. 25 Minuten bis zum Kölner Dom. Zimmer top.
Sehr geehrter Herr Böhmer, vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie die Lage unseres Hotels als praktisch empfunden haben, da Sie sowohl das Kölner Messegelände in kurzer Fußweite als auch den Kölner Dom in 25 Minuten erreichen konnten. Wir freuen uns auch, dass Ihnen Ihr Zimmer gefallen hat. Ihre positiven Rückmeldungen wissen wir sehr zu schätzen. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Köln wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Robin vom Radisson Blu Hotel Köln Team
Fantastische Erfahrung: Zimmer super, Lage gut und die Innenstadt ist zu Fuß über die Brücke gut zu erreichen, Frühstück ist sehr vielseitig, Mitarbeiter freundlich. Preislich natürlich nicht unbedingt das günstigste Hotel, aber dafür bekommt man auch was geboten. Nicht nur die Zimmer, das ganze Haus ist echt schön anzusehen. Die Zimmer Richtung Innenhof sind auch sehr ruhig gelegen. Für jeden mit leichten Schlaf zu empfehlen!
Lieber Rene, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unser Hotel, die Lage, und das vielseitige Frühstück gefallen haben. Wir sind stolz darauf, unseren Gästen sowohl komfortable Zimmer als auch ein ansprechendes Ambiente bieten zu können. Wir wissen, dass unsere Preise nicht immer die günstigsten sind, freuen uns aber, dass Sie der Meinung sind, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt. Es ist schön zu hören, dass auch die ruhigen Zimmer zum Innenhof Ihren Erwartungen entsprechen und Ihnen einen erholsamen Schlaf ermöglicht haben. Ihr Lob über unser freundliches Personal und das gesamte Haus nehmen wir gerne entgegen. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Robin vom Radisson Blu Hotel Köln
Fantastische Erfahrung: Das Hotel ist aufjedenfall zu empfehlen. Hier wird der Gast sehr freundlich und aufmerksam willkommen geheißen. Wie der Servic an der Bar (man bekommt auch einen Cocktail der nicht auf der Karte steht ohne Probleme) oder die Rezeption. Das Frühstücks Buffet ist zwar schon im höheren Bereich, aber Qualitativ sehr hochwertig.Bis der Kaffee der ist nicht jedermanns Geschmack,aber darüber zu nörgeln wäre nicht gerechtfertigt. Die Zimmer sind sehr gut und modern eingerichtet. Ich konnte sehr gut schlafen. Vielen Dank auch für den netten Willkommensgruß dass findet man heute selten in Hotels. Wir können es zu 100% weiterempfehlen. Vielen Dank und auf ein Wiedersehen
Liebe Michaela, vielen Dank für Ihr ausführliches und positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und unser freundlicher und aufmerksamer Service Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir sind besonders erfreut, dass Ihnen unser Frühstücksbufett gefallen hat und dass Sie die Qualität zu schätzen wissen. Ihre Anmerkung zum Kaffee nehmen wir gerne auf und werden diese an unser Team weiterleiten. Es ist schön zu hören, dass Sie mit der Ausstattung der Zimmer und Ihrem Schlafkomfort zufrieden waren. Ihr Lob über den Willkommensgruß wissen wir sehr zu schätzen – wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen einen herzlichen Empfang zu bereiten. Vielen Dank für Ihre Empfehlung und Ihr Vertrauen in unser Hotel. Wir freuen uns bereits auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Mit freundlichen Grüßen Robin vom Radisson Blu Hotel Köln Team
Fantastische Erfahrung: Ein modernes Hotel mit gutem Schlafkomfort und sehr reichhaltiges Frühstück. Zimmer sind geräumig und waren immer sauber. Ich hatte bisher mehrere Aufenthalte in diesem Haus - und ich war immer zufrieden. Check-In an der Rezeption mit Mitarbeitern bevorzuge ich.
Lieber Stefan, Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie den Schlafkomfort und das reichhaltige Frühstück in unserem Hotel genießen. Auch freut es uns, dass Sie mit der Sauberkeit und Geräumigkeit der Zimmer zufrieden sind. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Robin vom Radisson Blu Hotel Köln Team
Fantastische Erfahrung: Tolle Atmosphäre, sehr nettes Personal, Frühstück mega....
Liebe Erika, Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die Atmosphäre bei uns gefallen hat und dass Sie unser freundliches Personal sowie das großartige Frühstück besonders hervorheben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Liebe Grüße, Max vom Radisson Blu Cologne Team
Fantastische Erfahrung: Sehr Empfehlenswert, ganzes Team insbesondere das Front Office immer hilfsbereit und für alle Fragen da. Grosses Lob an Maximillian und sein Team! Frühstücksbuffet Top, keine Wünsche bleiben offen.
Negative Erfahrung: Ich möchte dringend davon abraten, dieses Hotel zu buchen. Es gibt viele gravierende Probleme, die den Aufenthalt hier unerträglich machen. Zu wenig Personal:Das Hotel ist eindeutig unterbesetzt. Man merkt deutlich, dass das vorhandene Personal überlastet und gestresst ist. Schlechtes Management:Es ist beschämend, wie das Management vor den Gästen das Personal vor allen anderen zusammenstaucht. Solch ein Verhalten ist unprofessionell und peinlich. Das Management zeigt keinerlei Fähigkeit, ein Hotel in Deutschland, insbesondere in Köln, zu führen. Arrogant und nicht flexibel! Unsaubere Zimmer: Die Zimmer sind in einem miserablen Zustand. Sauberkeit scheint hier kein Standard zu sein, was den Aufenthalt sehr unangenehm macht. Viel Staub, Dreck und nicht mal den Eimer entsorgt. Belästigungen durch Sicherheitspersonal:Ein weiteres großes Ärgernis ist das Sicherheitspersonal, das Gäste (Fussballer der CH Natinonalmannschaft) ständig mit Selfie-Anfragen belästigt. Dies ist extrem unangebracht, störend und nicht professionell! Aus all diesen Gründen empfehlen wir, dieses Hotel zu vermeiden und stattdessen das Hotel Dorint oder Ibis in der Nähe zu buchen. Beide Hotels bieten einen weitaus besseren Service und sorgen für einen angenehmen Aufenthalt. Sie sparen viel Geld und Ärger, wenn Sie ein anderes Hotel wählen.
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht zufriedenstellend war und dass Sie eine derart negative Bewertung hinterlassen haben. Wir bedauern sehr, dass es während Ihres Aufenthalts Unannehmlichkeiten gab und möchten auf einige Ihrer Anmerkungen eingehen. Bezüglich der verkürzten Buchung möchten wir darauf hinweisen, dass wir am Tag Ihrer Anreise sowie am ersten Aufenthaltstag telefonisch mit Ihnen in Kontakt standen. Sie hatten uns damals mitgeteilt, dass Ihnen bewusst sei, dass Ihre Buchungsrate nicht mehr kostenfrei änderbar ist, und baten uns dennoch, keine Kosten zu berechnen. Wir haben Ihnen die Gründe für unsere Entscheidung ausführlich erklärt, und wir bedauern sehr, dass dies zu Unzufriedenheit geführt hat. Wir bedauern es ebenfalls, dass Sie sich von der Security der UEFA bedrängt gefühlt haben. Dies ist keinesfalls der Standard, den wir anstreben, und wir nehmen Ihre Rückmeldung diesbezüglich sehr ernst. Wir werden dies intern weiter untersuchen, um sicherzustellen, dass sich solche Situationen nicht wiederholen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie den Eindruck hatten, unser Haus sei unterbesetzt und dass das Management unprofessionell agiert. Wir legen großen Wert auf ein respektvolles Miteinander und ein angenehmes Arbeitsumfeld für unser Team. Ihre Rückmeldung wird uns dabei helfen, uns weiter zu verbessern. Die Sauberkeit der Zimmer ist für uns von höchster Priorität, und wir entschuldigen uns aufrichtig, dass Sie hier nicht die gewohnte Qualität vorgefunden haben. Wir haben Ihre Anmerkungen bereits an unser Housekeeping-Team weitergeleitet, um sicherzustellen, dass solche Mängel in Zukunft vermieden werden. Wir bedauern zutiefst, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und es ist sehr schade, dass Sie unser Haus auf diese Weise erlebt haben. Wir verstehen, dass Ihre Bewertung durch die nicht kostenfreie Verkürzung Ihrer Buchung beeinflusst wurde, und wir nehmen Ihre Kritik ernst, um daraus zu lernen und uns stetig zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft noch eine Chance geben und wir Sie von unseren Verbesserungen überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Radisson Blu Hotel Cologne Team
Fantastische Erfahrung: Ein sehr angenehmes Hotel. Zimmer gute Größe. Sauber gepflegt und stillvoll eingerichtet. Sogar eine Nespresso auf dem Zimmer. Fand ich sehr gut. Zentral an der Arena gelegen. Nur eine Bahnstation vom Hauptbahnhof und Dom. Nettes Personal und sehr gutes Frühstück.
Lieber Steffen Remus, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Erfahrungen im Radisson Blu Cologne Hotel zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und dass Sie die Zimmergröße, Sauberkeit und stilvolle Einrichtung schätzen. Es ist schön zu hören, dass Ihnen die Nespresso-Maschine im Zimmer gefallen hat und dass Sie die zentrale Lage, nur eine Bahnstation vom Hauptbahnhof und dem Dom entfernt, als praktisch empfunden haben. Ihr Lob an unser Personal und das Frühstück freut uns besonders. Wir setzen alles daran, unseren Gästen einen angenehmen und komfortablen Aufenthalt zu bieten. Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Maximilian vom Radisson Blu Cologne Team
Fantastische Erfahrung: Wir waren nur eine Nacht dort...aber es hat alles super gepasst...Freundlichkeit Sauberkeit..Ambiente...Die Parkgebühren für das Parkhaus allerdings finde ich schon heftig ..
Liebe Birgit G., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen im Radisson Blu Cologne Hotel zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und dass Sie mit der Freundlichkeit unseres Personals, der Sauberkeit und dem Ambiente unseres Hotels zufrieden waren. Es tut uns leid zu hören, dass Sie die Parkgebühren für unser Parkhaus als hoch empfunden haben. Wir möchten erwähnen, dass wir eines der günstigsten Parkhäuser in der Nähe der Kölner Messe und der Lanxess Arena anbieten, um unseren Gästen den bestmöglichen Komfort zu bieten. Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Maximilian vom Radisson Blu Cologne Team
Fantastische Erfahrung: An sich gutes Hotel, Aussicht (mit Balkon) war top, sehr freundliche Damen an der Rezeption. Sauberkeit in den Zimmern sehr gut. Matratze selbst verständlich wieder vergleichbar mit einem Holzbrett (was in anderen Hotels in Köln auch so ist). Die Preise unten für Snacks sind allerdings extrem hart. Und zu guter letzt: angenehmer Duft im Erdgeschoss/Lobby
Lieber maarcellus10, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen im Radisson Blu Cologne Hotel zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser Hotel, die Aussicht vom Balkon und die Freundlichkeit unseres Rezeptionspersonals gefallen haben. Auch Ihre positive Bewertung der Sauberkeit in unseren Zimmern schätzen wir sehr. Es tut uns leid zu hören, dass Sie die Matratze als unbequem empfunden haben. Wir verstehen, dass Schlafkomfort sehr individuell ist, und werden Ihr Feedback berücksichtigen, um mögliche Verbesserungen vorzunehmen. Wir bedauern, dass die Preise für Snacks in der Lobby nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir bemühen uns stets, ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten, und nehmen Ihre Anmerkung diesbezüglich zur Kenntnis. Es freut uns, dass Sie den angenehmen Duft in unserem Hotel positiv erwähnt haben. Ihr Feedback motiviert uns, unseren hohen Standard beizubehalten und weiter zu verbessern. Vielen Dank nochmals für Ihre Bewertung. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Maximilian vom Radisson Blu Cologne Team
Positive Erfahrung: Moderner Hotelbau mit angenehmer Atmosphäre. Sehr nettes Personal an Rezeption und im Servicebereich Bar und Speisesaal. Einziges Manko der Zimmerservice. 16:30 sollte mein Zimmer gemacht werden obwohl ich schon ab 9:15 nicht mehr im Hotel war und einen anstrengenden Seminartag hatte. Es war also genug Zeit in meiner Abwesenheit. Habe auf Zimmerreinigung verzichtet Zimmerservice versuchte mehrfach ins Zimmer zu kommen. Was sehr ärgerlich war. Leider derzeit Großbaustelle auf der anderen Straßenseite was zu etwas Baulärm zwischen 7:30 und 17 Uhr führen kann. Ansonsten ruhige Zimmer.
Lieber Ingo Pötzsch, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen im Radisson Blu Cologne Hotel mit uns zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser modernes Hotel, die angenehme Atmosphäre und das freundliche Personal an der Rezeption sowie im Servicebereich gefallen haben. Ihr Lob motiviert uns sehr und bestätigt unseren Anspruch an hohe Servicequalität. Es tut uns leid zu hören, dass der Zimmerservice während Ihres Aufenthalts nicht zu Ihrer Zufriedenheit war. Ihre Anmerkung bezüglich der späten Zimmerreinigung und den mehrfachen Versuchen, in Ihr Zimmer zu kommen, nehmen wir sehr ernst. Wir werden dies intern besprechen, um sicherzustellen, dass solche Unannehmlichkeiten in Zukunft vermieden werden. Bezüglich der Großbaustelle auf der anderen Straßenseite möchten wir uns ebenfalls entschuldigen. Leider haben wir keinen Einfluss auf diese Arbeiten, aber wir verstehen, dass der Baulärm störend sein kann. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr wertvolles Feedback und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen noch angenehmeren Aufenthalt bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen, Maximilian vom Radisson Blu Cologne Team
Fantastische Erfahrung: Wirklich empfehlenswert. - Moderne Zimmer und alles sauber. Bäder wurden saniert, sind aber nicht ganz so schön wie das Zimmer. (Viel Platz, großer Fernseher) - Umfangreiches Frühstücksbuffet mit gutem Preis Leistungs- Verhältnis. (Auch vegetarisch/vegane Optionen vorhanden - diese könnten etwas mehr sein) - wirklich extrem freundlicher und schneller Service. Definitiv der Hauptgrund für meine gute Bewertung. Alle Mitarbeiter geben sich extrem Mühe und kümmern sich um alle Belange!
Liebe Frau Göttmann, herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und unser Hotel als empfehlenswert betrachten. Ihre positiven Anmerkungen zu unseren modernen Zimmern, der Sauberkeit und dem umfangreichen Frühstücksbuffet sind für uns eine große Motivation. Besonders freut es uns, dass Sie den freundlichen und schnellen Service unseres Teams hervorheben. Unser Ziel ist es stets, unseren Gästen einen angenehmen und unvergesslichen Aufenthalt zu bereiten. Gerne nehmen wir Ihre Anregung bezüglich der vegetarischen und veganen Optionen auf. Wir sind stets bemüht, unser Angebot zu erweitern und zu verbessern, um den Wünschen und Bedürfnissen unserer Gäste gerecht zu werden. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen erstklassigen Service bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen, Maximilian vom Radisson Blu Cologne Team
Positive Erfahrung: Sehr gutes Hotel, in dem wir schon häufiger waren. Leider hat das Frühstück in Umfang und Qualität nachgelassen.
Lieber Herr Goerke, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es freut uns zu hören, dass Sie unser Hotel als sehr gut bewerten und uns schon öfter besucht haben. Wir bedauern jedoch sehr, dass Sie mit dem Frühstück bei Ihrem letzten Aufenthalt nicht zufrieden waren. Ihre Anmerkungen sind für uns äußerst wichtig, da wir stets bemüht sind, die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern. Wir werden Ihre Kritik bezüglich des Frühstücksangebots intern besprechen und Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass wir wieder das gewohnte hohe Niveau erreichen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Sie dann wieder voll und ganz von unserem Frühstück überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Maximilian vom Radisson Blu Cologne Team
Fantastische Erfahrung: Das Hotel ist allgemein sehr gut. Die Zimmer sind sehr sauber. Das Frühstück ist auch fast sehr gut. Aber nur fast, weil der Kaffee wirklich sehr schlecht ist. Man kann ihn trinken, aber ist eben nach meiner Meinung verbesserungswürdig. Hinzu kommt, dass sie ein sehr gutes Helles haben. Die Rinderroulade, die ich gegessen habe war eigentlich keine! Passt auch nicht zu diesem guten Hotel. Fitnessraum auch sehr gut.
Dear Mr. Murataki, Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay with us. We are delighted to hear that you found our hotel to be generally very good and that you appreciated the cleanliness of our rooms. We appreciate your constructive criticism regarding the coffee served at breakfast. Your opinion is valuable to us, and we will certainly take your feedback into consideration as we strive to improve our offerings. Additionally, we apologize for any disappointment regarding the quality of the Rinderroulade you experienced. Your comments will be shared with our culinary team for further review and improvement. On a positive note, we are glad to hear that you enjoyed our selection of beer and that you found our fitness room to be very good. Thank you once again for sharing your thoughts with us. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide you with an even better experience. Best regards, Maximilian from Radisson Blu Hotel Cologne
Negative Erfahrung: Ich kann den Ort nur für ein Seminar bewerten und da kommt er leider nicht gut weg. Der Seminarraum schien überhaupt nicht belüftet zu sein, Fenster oder Türen für "natürliche" Frischluft ließen sich nicht öffnen. Die Eingangstür hatte einen Türschliesser, vermutlich aus Brandschutzgründen, also konnte von dort auch keine Frischluft zugeführt werden. Es war stickig und muffig, nach zwei Stunden war es dort kaum zum Aushalten, weitere zwei Stunden wurden zur Qual, von Konzentrationsfähigkeit ganz abgesehen. Für Seminarteilnehmer gibt es (vermutlich) keine Sonderkonditionen für das Parkhaus, pro Stunde sind für die Besucher des Seminars 2,70 € fällig. "Vermutlich" deshalb, weil die Preise bei der Einfahrt zum Parkhaus gar nicht ersichtlich sind. Normaler hätte ich einen Stern gegeben, aber da die Toiletten sauber waren, sind es doch zwei Sterne geworden.
Sehr geehrter Herr Schablowski, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir sehr leid zu hören, dass die schlechte Luft im Veranstaltungsraum Ihren Eindruck von uns etwas getrübt hat. Tatsächlich verfügen alle Tagungsräume über eine Lüftung und Fenster oder Türen, die sich zumindest Kippen lassen. Ich möchte Ihnen aber auch versichern, dass die Kollegen vom Veranstaltungsservice und wir an der Rezeption jederzeit bereit sind Ihnen bei Problemen gerne helfen, wenn Sie uns diesbezüglich ansprechen. Ich hoffe aber natürlich dennoch Sie schon bald wieder bei uns zu begrüßen und sollte es bis dahin Fragen oder Wünsche geben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit zur Verfügung. Mit herzlichen Grüßen Franziska vom Radisson Blu Team Köln
Fantastische Erfahrung: Sehr schönes Hotel nicht weit von der Innenstadt entfernt. Zimmer sind sehr sauber und das Personal sehr nett. Der Tiefgaragen Parkplatz kostet 20€ pro Tag, Reservierung ist nicht möglich und trotz das es sehr voll war haben wir immer einen Platz gefunden. Wir waren sehr zufrieden und würden definitiv hier wieder buchen.
Liebe Ivonne, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu schreiben. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und hoffen ebenfalls Sie schon bald wiederzusehen. Sollte es bis dahin Fragen oder Wünsche geben, sind wir selbstverständlich jederzeit für Sie da. Mit herzlichen Grüßen, Franziska vom Radisson Blu Köln Team
Fantastische Erfahrung: Tolles Frühstück. Und echt tolle Zimmer. :) Service war auch sehr gut. Am zweiten Tag war der Andrang ans Frühstück glaube ich etwas zu hoch. Zumindest war gefühlt alles schon um 09.00 leer.
Lieber Till, vielen Dank für das tolle Feedback. Es ist schön zu hören, dass Sie sich in Ihrem Zimmer zu Hause gefühlt haben. Dass das Frühstück allerdings nicht so entspannt war, wie gewünscht, tut mir leid. Ich hoffe aber dennoch Sie schon bald wieder bei uns zu begrüßen. Mit herzlichen Grüßen, Franziska vom Radisson Blu Team Köln
Fantastische Erfahrung: Mein Freund und ich hielten uns eine Nacht in dem Hotel auf. Das Zimmer und das Hotel an sich waren sauber, groß und modern eingerichtet. Die Tiefgarage ist schön groß. Das Personal ist super freundlich und das Frühstück konnten wir auch problemlos am nächsten Morgen dazu buchen. Für unser Anliegen war die Lage des Hotels perfekt. Den Kölner Dom, die Innenstadt und den Aussichtsturm sind nur ca. 2km entfernt, welches man auch gut zu Fuß erreichen kann. Wir würden definitiv wiederkommen, wenn es uns wieder nach Köln verschlägt.
Liebe Alyssia, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Es freut mich zu hören, dass alle Kollegen und unser reichhaltiges Frühstücksbuffet Sie begeistert haben. Wir hoffen ebenfalls Sie auch bei Ihrem nächsten Städtetrip bei uns zu Gast zu haben und sollte es bis dahin Fragen oder Wünsche haben, zögern Sie nicht uns jederzeit zu kontaktieren. Mit herzlichen Grüßen, Franziska vom Radisson Blu Team Köln
Fantastische Erfahrung: Das Hotel ist luxuriös. Sauber,nettes und hilfsbereiten Personal. Das Frühstücksbuffet ist abwechslungsreich. Nur die Warmen Sachen wie Eier, Würstchen und Kartoffeltaler waren kalt.
Liebe Nathalie, vielen Dank für die tolle Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Ich freue mich besonders, dass unser Team Sie von seiner Freundlichkeit und Gastfreundschaft überzeugen konnte. Ich hoffe Sie auch bei Ihrer nächsten Reise nach Köln bei uns zu begrüßen und ich bin mir sicher, Sie dann entgültig von allen Aspekten unseres Hauses überzeugen zu können. Mit herzlichen Grüßen, Franziska vom Radisson Blu Team Köln
Fantastische Erfahrung: Waren dort zur FAF Messe, Standort perfekt für die Messe, mit Tiefgarage. Entspannt ankommen und einchecken. Der ganze Prozess vorab, extrem vereinfacht und durchdacht. Hotelbetten 1A, schöne saubere Zimmer und freundliches Personal. Frühstück super lecker und reichlich, sogar an To Go Becher für Kaffe wurde gedacht. Abends an der Bar gab's leckeren Espresso Martini.... Runde Sache, sehr zu Empfehlen, bis zur nächsten Messe
Lieber Herr Neumann, vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir sind immer bemüht unsere Gäste zufrieden zu stellen und es ist schön zu lesen, dass dies nicht unbemerkt bleibt. Es freut uns, dass ihnen unsere angebotenen Leistungen gefallen haben. Auch in Zukunft finden Sie uns an gewohnter Stelle, kommen Sie uns gerne besuchen! Mit freundlichen Grüßen, Shokoofeh Samari vom Radisson Blu Köln Team
Fantastische Erfahrung: Ich kann dieses Hotel uneingeschränkt empfehlen. Die Tiefgarage hat Platz genug und ist hell. Das Personal ist sehr freundlich und zuvorkommend. Jederzeit würde ich dieses Hotel wieder buchen
Lieber Dirk. S. mit viel Freude haben wir Ihren Kommentar gelesen, vielen Dank dafür! Es ist es schön zu lesen, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Unser Personal ist das Herzstück unseres Hotel und bemüht sich stets, all unseren Gästen bei Fragen und Problemen zur Seite zu stehen. Toll, dass Sie unsere Servicequalitäten schätzen. In unserem hauseigenen Parkhaus bieten wir genügend Verfügbarkeiten, um Ihr Auto sorgenlos abzustellen und Ihr Hotelzimmer sofort zu erreichen.Kommen Sie bei Ihrer nächsten Reise wieder auf einen Besuch vorbei und genießen Sie einen gemütlichen Aufenthalt mit uns! Mit freundlichen Grüßen, Shokoofeh Samari vom Radisson Blu Köln Team
Positive Erfahrung: Schönes Hotel in guter City Lage. Moderne und geräumige Zimmer. Super Frühstücksbuffet.
Negative Erfahrung: Als wir Frühstück aufs Zimmer bestellten, waren wir gespannt auf ein gehobenes kulinarisches Erlebnis. Leider wurden unsere Erwartungen nicht erfüllt, sondern enttäuscht. Das Frühstück wurde ohne jegliche Sorgfalt auf den Tisch gestellt und ließ zu wünschen übrig. Sogar der Orangensaft schien mit Wasser verdünnt zu sein, und der Kaffee war von mangelhafter Qualität. Insgesamt war die Erfahrung enttäuschend und weit entfernt von dem, was wir von einem Hotel dieser Klasse erwartet hätten.
Liebe/r Arman Amoyan, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns von Ihrem Aufenthalt zu berichten. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht übertreffen konnten. Ihre Anmerkungen werden wir intern im Team besprechen, sodass wir an unserem Standard stetig verbessern können. Leider bezieht sich Ihr Kommentar lediglich auf das Frühstück, bewerten aber den gesamten Aufenthalt mit 20%. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns weitere Einblicke Ihres Aufenthaltes geben oder ggf. die Bewertung korrigieren. Bei weiteren Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Herzliche Grüße Maximilian vom Radisson Blu Cologne Team
Positive Erfahrung: Sehr stylisch, gute Lage. Am Empfang hat sich erst mal niemand für die wartenden Personen interessiert. Das Zusenden der Rechnung per Mail hat leider auch nicht funktioniert. Insgesamt sehr unpersönlich und ohne Charme. Man fühlt sich abgewickelt. Im Innenhof leider laut durch Gäste oder Personal. Klimaanlage konnte man nicht deaktivieren.
Sehr geehrter Herr Seibold, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen im Radisson Blu Hotel Cologne auf Google zu teilen. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es freut uns, dass Ihnen unser stilvolles Design und die gute Lage des Hotels gefallen haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie beim Check-in und beim Erhalt Ihrer Rechnung per E-Mail erlebt haben. Es ist unser Ziel, allen Gästen einen herzlichen und effizienten Service zu bieten, und wir bedauern, dass dies in Ihrem Fall nicht gelungen ist. Ihr Feedback bezüglich des unpersönlichen Empfangs nehmen wir sehr ernst und werden Maßnahmen ergreifen, um unseren Service in diesem Bereich zu verbessern. Ebenso bedauern wir, dass Sie sich durch den Lärm im Innenhof gestört fühlten und die Klimaanlage nicht deaktivieren konnten. Wir werden diese Punkte intern besprechen und Lösungen finden, um den Komfort für unsere Gäste zu erhöhen. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, um Ihnen einen angenehmeren und persönlicheren Aufenthalt zu bieten. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, damit wir sicherstellen können, dass Ihre Wünsche und Erwartungen bei einem zukünftigen Besuch vollständig erfüllt werden. Mit freundlichen Grüßen, Max vom Radisson Blu Hotel Cologne Team
Positive Erfahrung: Das Hotel liegt nahe der Lanxess Arena, was für uns optimal war. Das Personal ist sehr freundlich. Leider hatte ich in unserem Zimmer etwas vergessen und es viel mit erst daheim auf. Nachdem wir mehrmals angerufen hatten, hat man versprochen zurückzurufen, ob etwas gefunden wurde. Auf den Anruf warten wir immer noch. :( Die Zimmer sind schön groß, sauber und modern eingerichtet. Bei uns im Badezimmer gab es jedoch eine kaputte Fliese und das Waschbecken war auch schon etwas abgenutzt. Für einen Städtetrip kann ich es empfehlen.
Positive Erfahrung: Zentral an der Messe gelegenes Hotel. Super aufmerksamer Service im Tagungsbereich. Essen und auch Frühstück hervorragend. Zimmer kann ich nicht bewerten, da ohne Übernachtung.
Fantastische Erfahrung: Das Zimmer wsr sauber und ausreichend groß. Das Bett hatte eine durchgehende Matratze und bequeme Kopfkissen. Es gab auch eine Badewanne, die wir leider zeitbedingt nicht nutzen konnten Auch Sauna und Sportbereich sind vorhanden und lange auf. Am Empfang gibt es eine Candybar Kurz nach der Ankunft wurden wir auf dem Zimmer angerufen und gefragt ob alles okay ist. Das fanden wir gut und aufmerksam. Das Frühstück haben wir nicht probiert. Es soll gut sein, wir fanden es jedoch sehr teuer.
Negative Erfahrung: 2Sterne für ein 4Sterne Hotel. Kurz und knappe Schilderung für den Überblick. Es handelt sich nicht um das klassische 4**** Sterne Hotel. Bitte diese Illusion gedanklich verbannen. Das Publikum was dort verkehrt, begegnet man Nachts am Bahnhof. An dem Abend wo wir zu Gast im Hotel waren , saß ein Engländer auf dem Hof, der laute Handyvideos anschaute, alkoholisiert Stühle umwarf, Gäste störte und besoffen ansprach. Daraufhin haben wir die 3 Mitarbeiter u.a. die die an der Bar befanden informiert, dass wir uns gestört fühlen und der Gast besoffen im Hof randaliert wo andere Gäste ihre Getränke genießen. Diese haben nichts unternommen. Ganz im Gegenteil. Der besoffene Gast ging Sturz besoffen und torkelnd an die Bar und bekam den nächsten Drink. Unverschämt und Profitgierig. Profit ist hier das Stichwort. Achtung bei der Bestellung von Gin. Wir haben für zwei Gin‘s (Siegfried Gin) jeweils 4cl je 16 Euro bezahlt. Es war jedoch kein GinTonic. Da hätten wir genauer lesen sollen. Das TonicWater kam also dazu, so dass wir insgesamt 47 Euro für zwei GinTonic bezahlt haben. Absolute Frechheit. Diese Preise zahle ich noch nicht einmal in der Meerbar in Düsseldorf und bekomme dort mehr Qualität. Die Gegend wo das Hotel steht ist auch unschön. Für die Durchreise eventuell passabel. Es ist irrelevanten das dieses Hotel in der geographischen Nähe zur Messe steht. Damit versucht das Hotel sich zu schmücken und die Attraktivität hervorzuheben. Dann würde ich eher ein Motel oder eine Jugendherberge wählen. Da habe ich das gleiche Publikum. Die Stadt Köln bietet zahlreiche Möglichkeiten um schnell und komfortabel (Taxi, Uber, Bus, Bahn und viel mehr) um zur Messe zu kommen. Dafür brauche ich dieses Hotel nicht. Das Frühstück ist absoluter Standard. Die Teller standen auf den Tischen zu Haufe und wurden kaum weggeräumt Hier würde ich die nächste Bäckerei an der Ecke empfehlen. Es ist einem klassischen 4 Sterne Hotel nicht würdig. Absolut nicht empfehlenswert.
Sehr geehrte/r Ri San, vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem renommierten Hotel an der Kölner Messe. Es bedauert uns zutiefst, dass wir Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnten. Es ist uns ein Anliegen, dass sich Gäste aus aller Welt in unserem Hause willkommen und wohl fühlen. Dabei legen wir großen Wert auf einen respektvollen und angemessenen Umgang miteinander. Bezüglich Ihrer Anmerkungen zur Preisgestaltung in unserer Ellipse Bar, Lounge & Restaurant möchten wir betonen, dass alle Preise in unserem Menü transparent und nachvollziehbar aufgeführt sind. Selbstverständlich nehmen wir Ihre Kritik zur Kenntnis und werden sie intern prüfen. Zur Klarstellung möchten wir hervorheben, dass unser Hotel im Stadtteil Köln-Deutz liegt und lediglich 300 Meter von der renommierten Kölner Messe entfernt ist. Wir distanzieren uns entschieden von der Bezeichnung als Stundenhotel. Für weitere Fragen oder Anregungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Maximilian Mücke Front Office Manager
Fantastische Erfahrung: Wir waren hier um ein Wochenende in Köln zu verbringen. Das Hotel befindet sich in unmittelbarer Nähe zum Messegelände und der der Lanxess Arena. Zu Fuß dauert es etwa 15-20 Minuten bis zum Kölner Dom, eine Haltestelle ist nahezu direkt vor dem Hotel. Parken kostet in der Parkgarage des Hotels 20 Euro pro Tag. Die Lobby mit Bar ist sehr geschmackvoll eingerichtet und das gesamte Personal sehr freundlich und hilfsbereit! Unser Zimmer war geräumig und es hat an nichts gefehlt! Es gab eine Kaffeemaschine mit Pads, Tee & Kakao. Dazu täglich Wasser auf dem Zimmer. Die Betten waren bequem und unser Zimmer in der 4. Etage ruhig gelegen. Das Frühstück für 19 Euro ist sehr zu empfehlen!
Positive Erfahrung: Ich hätte mir mehr von dem Hotel erwartet. Es ist schon teurer als beispielsweise die MotelOne, aber nicht wirklich besser. Enttäuscht war ich beispielsweise das die Bar sehr früh schließt. Das Hotel wird sicherlich häufig von Messebesuchern und Besuchern der Kölnarena genutzt die nach Ihren Events noch etwas gemeinsame Zeit verbringen wollen. Das ist in dem Hotel nicht möglich.
Sehr geehrter Jörg, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen im Radisson Blu Hotel Cologne auf Google zu teilen. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es tut uns leid zu hören, dass Sie von der frühen Schließzeit unserer Bar enttäuscht waren. Wir verstehen, dass viele unserer Gäste, insbesondere Messebesucher und Besucher der Kölnarena, nach ihren Veranstaltungen noch gemeinsame Zeit in unserer Bar verbringen möchten. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir werden prüfen, wie wir unsere Öffnungszeiten an die Bedürfnisse unserer Gäste besser anpassen können. Wir streben stets danach, einen hohen Standard zu bieten, der dem Preis-Leistungs-Verhältnis entspricht, und bedauern, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Punkt nicht erfüllen konnten. Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, um Ihnen einen angenehmeren Aufenthalt zu bieten. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, wenn Sie spezielle Wünsche oder Anliegen haben, damit wir Ihren nächsten Aufenthalt so angenehm wie möglich gestalten können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Radisson Blu Hotel Cologne Team
Positive Erfahrung: An oberster Stelle, steht das wahnsinnig freundliche & aufmerksame Personal in Allen Bereichen. Das Zimmer war schön eingerichtet & zudem sauber. Leider war mein Zimmer zu der viel befahrenen Straße gelegen, ein öffnen des Fensters in der Nacht war so leider unmöglich & auch das geschlossene Fenster hat den Verkehrslärm durchdringen lassen. 2 Punkteabzug gibt es leider auch für das Abend ~ & Mittagessen. Das Frühstück hingegen war vielfältig & lecker
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Zunächst einmal freue ich mich besonders zu hören, dass meine Kollegen Sie von ihrer Herzlichkeit und Gastfreundschaft überzeugen konnten. Dass Sie aber die Geräusche von der Straße in der Nacht so gestört haben, dass Sie das Fenster nicht öffnen konnten, tut mir sehr leid. Fragen Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt gerne nach einem ruhigeren Zimmer und wir werden versuchen ein Zimmer zu finden, das genau Ihren Vorstellungen entspricht. Ihre Rückmeldung bezüglich des Mittag- und Abendessens gebe ich natürlich an die entsprechende Abteilung weiter und hoffe dennoch Sie schon bald wieder bei uns zu begrüßen. Ich bin mir sicher Sie dann wieder von allen Aspekten des Hauses überzeugen zu können. Mit herzlichen Grüßen, Franziska vom Radisson Blu Team Köln
Positive Erfahrung: Sehr große und räumliche zimmer die dusche ist der wahnsinn es kam da war richtig druck auf dem Wasserstrahl und heißes Wasser bloß der einstieg ist nichts für alte leute..das frhstück sehr viel auswahl gab sogar auf ein normalen wochentag fisch und es wurde immer nachgereicht war nie was alle...bloß der kaffe schmeckte nicht es gab kein richtigen kaffee nur muckefuck..vlt könnte man richtigen bohnenkaffee anbieten
Sehr geehrte Frau Sieveke, vielen Dank für das tolle Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben und vor allem, dass Sie mit einer erfrischenden Dusche und unserem reichhaltigen Frühstücksbuffet gut in den Tag starten konnten. Was den Einstieg in die Dusche betrifft, kann ich Ihnen sagen, dass es in fast allen Zimmerkategorien Zimmer mit Dusche und mit Badewanne gibt. Teilen Sie uns bei Ihrem nächsten Besuch Ihren Wunsch dazu spätestens bei Check In mit und wir teilen Ihnen gerne ein Zimmer zu, das genau Ihren Vorstellungen enspricht. Sollte es bis dahin Fragen oder Wünsche geben, sind wir selbstverständlich jederzeit für Sie da. Mit herzlichen Grüßen, Franziska vom Radisson Blu Team Köln
Fantastische Erfahrung: Ideal Aufenthalt für Veranstaltungen in der Lanxess Arena. Wir waren zwei Nächte dort: einmal ohne Konzert, einmal mit Konzert (Depeche Mode). Erste Nach super stressfrei, speziell bzgl. des Frühstücks! Das war nach der zweiten Nacht an der Belastungsgrenze für alle Beteiligten. Um die Schlacht am Buffet zu entzerren, schlagen wir vor, neben dem Buffet an der Bar auch das Standardbuffet im Frühstücksraum zu bestücken.
Sehr geehrter Herr Gößl, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Ich freue mich sehr, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gut gefallen hat. Dass Sie aber am zweiten Tag nicht so entspannt frühstücken konnten, wie gewohnt tut mir sehr leid. Tatsächlich war während Ihres Aufenthalts unser reguläres Frühstücksrestaurant aufgrund von Malerarbeiten geschlossen. Für gewöhnlich ist unser Frühstück natürlich so aufgebaut, wie Sie es idealerweise beschreiben. Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Ich hoffe aber dennoch Sie schon bald wieder bei uns zu begrüßen und ich bin mir sicher Sie dann wieder von allen Aspekten unseres Hauses überzeugen zu können. Mit herzlichen Grüßen, Franziska vom Radisson Blu Team Köln
Fantastische Erfahrung: Wir waren für 2 Nächte im Hotel und können nur positiv drüber berichten.Zimmer waren sauber,die Lage ist perfekt.Klar kann man nicht immer jeden zufriedenstellen,aber wir haben uns sehr wohl gefühlt.Frühstücks Buffet war ausreichend sollte für jeden Geschmack etwas dabei gewesen sein.Personal war immer freundlich und nett .Von uns bekommt es volle Punktzahl.
Liebe Martina, vielen Dank für die tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und hoffen Sie schon bald bei einem neuen Besuch in Köln wiederzusehen. Bis dahin stehen wir Ihnen selbstverständlich für Fragen und Wünsche jederzeit zur Verfügung. Mit herzlichen Grüßen, Franziska vom Radisson Blu Team Köln
Fantastische Erfahrung: Super Empfang, super Zimmer, Personal sehr freundlich, kommen gerne wieder
Lieber Jens, Vielen Dank für das tolle Feedback! Es freut uns sehr, dass Ihnen der Empfang, das Zimmer und unser freundliches Personal so positiv aufgefallen sind. Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis zum nächsten Mal! Mit freundlichen Grüßen Robin vom Radisson Blu Hotel Köln
Negative Erfahrung: Personal nett & freundlich Frühstück nur bis 9:30 Uhr Nicht war genommen Service Reinigung Hose dauert (27 Stunden ) Lage top ( zur Lanxess Arena ) gebucht nur deswegen 4 Sterne sehe ich hier nicht Von außen Hui von innen Pfui die Teppiche sind fleckig alles wirkt altmodisch Zimmer zur Straße man hört jedes Auto Alles nur mit Kreditkarte Bankkarte Bargeld lacht viel zu Teuer Zur Messe zum Konzert werden die Preise stark angehoben
Lieber Andreas, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir leid zu hören, dass es einige Dinge gab, die während Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Vor allem Ihre Rückmeldung bezüglich der Sauberkeit werde ich natürlich an die entsprechende Abteilung weiterleiten. Wäsche wird bei uns von einer externen Firma gewaschen, weshalb die Reinigung tatsächlich etwa einen Tag braucht. Was das Bargeld angeht, kann ich Ihnen sagen, dass mittlerweile fast alle Radisson Hotels diese Umstellung vorgenommen haben. Dass das für Sie unangenehm war, tut mir leid. Trotz alledem hoffe ich natürlich Sie bald noch einmal bei uns zu begrüßen und ich bin mir sicher, dass wir Sie dann wieder vollkommen von uns überzeugen werden. Gerne können Sie sich vorher auch direkt bei uns melden, damit wir sicherstellen können, dass der Aufenthalt beim nächsten Mal genau Ihren Erwartungen entspricht. Mit freundlichen Grüßen Franziska vom Radisson Blu Team Köln
Positive Erfahrung: Schönes Hotel in der Nähe der Lanxess Arena. Zimmer sind großzügig geschnitten und sehr sauber. Vom Strassenlärm ist bei geschlossenen Fenstern nichts zu hören. Parkgarage räumlich im Hotel integriert (20 Euro/Nacht). Der einzige Kritikpunkt stellt die Organisation des reichhaltigen Buffets dar: das Hotel war recht voll und bei unserer Ankunft in der Frühstückshalle gegen 09.00 fanden wir leider eine ca. 15 m lange Schlage am Buffet vor. Die Speisen sind hintereinander aufgereiht auf einem langen Tisch, statt auf verschiedene Stationen verteilt. Daher muss man sich dann in der langen Schlange einreihen, wenn viel los ist. Dies sollte räumlich dringend umstrukturiert werden. Ansonsten ist das Hotel absolut empfehlenswert.
Liebe Diana, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Ich freue mich sehr zu hören, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Was das Frühstück angeht, kann ich Ihnen sagen, dass es normalerweise nicht in der Lobby stattfindet. Aufgrund von Umbauarbeiten im Frühstücksrestaurant, wurde auf diese Alternative ausgewichen. Dass es aufgrund der Organisation nicht so entspannt war, wie gewünscht, tut mir sehr leid. Ich hoffe aber dennoch Sie schon bald wieder bei uns zu begrüßen und bin mir sicher Sie dann auch von unserem Frühstück überzeugen zu können. Mit herzlichen Grüßen, Franziska vom Radisson Blu Team Köln
Fantastische Erfahrung: Ich war sehr zufrieden. Schönes Badezimmer mit Badewanne. Tolle Bar und kleiner Selbstbedienungs-Laden. Schnelle Aufzüge und nahes Parkhaus (im Gebäude erreichbar). Der Dom ca. 30 Geh-Minuten entfernt, ansonsten Bahnstation ca. 4 Min.
Lieber Lukas, Vielen Dank für Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt! Es freut uns zu hören, dass Sie insgesamt sehr zufrieden waren. Wir sind erfreut, dass Sie das schöne Badezimmer mit Badewanne genossen haben und unsere Bar sowie den Selbstbedienungs-Laden als toll empfunden haben. Auch die schnellen Aufzüge und das nahe gelegene Parkhaus sind Aspekte, über die wir uns freuen. Es ist großartig zu hören, dass Sie die Annehmlichkeiten und die günstige Lage unseres Hotels genossen haben. Der Dom ist zwar etwas entfernt, aber die Nähe zur Bahnstation macht die Erkundung der Stadt bequem und zugänglich. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen angenehmen Aufenthalt bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen Robin vom Radisson Blu Hotel Köln Team
Positive Erfahrung: Eigentlich waren wir sehr zufrieden bis auf den Service an der Bar , gefühlt als hätte man keine Lust gehabt zu arbeiten, bestellte Getränke waren nicht vorhanden . Schade da ist HH besser drin .
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihr Feedback. Wir sind immer bemüht unsere Gäste zufrieden zu stellen und es ist schön zu lesen, dass dies nicht unbemerkt bleibt. Wir sind sehr überrascht, dass Sie mit unserem Personal unzufrieden waren. Wir bemühen uns zu jeder Zeit darum unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen und allen Wünschen so gut es geht nachzukommen. Es tut uns Leid, dass Sie diese Erfahrung nicht machen konnten. Ihre geschilderten Erfahrungen in unserem Hotel nehmen wir uns zu Herzen und möchten uns für die entstandenen Umstände bei Ihnen herzlich entschuldigen. Dass wir Ihnen eine schönere Erfahrung geben können würden wir gerne bei Ihrem nächen Besuch zeigen! Mit freundlichen Grüßen Shokoofeh vom Radisson Blu Hotel Köln Team
Negative Erfahrung: Meine Rezension bezieht sich lediglich auf den Kontakt zu dem Hotel. Aufgrund eines persönlichen Anliegens habe ich versucht das Hotel sowohl direkt per Mail als auch über den Chat zur Reservierung per booking.com zu kontaktierten. Beide Anfragen blieben unbeantwortet. Hat für mich nix mit Service zu tun und würde ich dementsprechend nicht noch einmal buchen. Es gibt deutlich kundenfreundlichere Hotels dort in der Messe Umgebung.
Liebe/r LKN, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback! Leider konnten wir Ihre anonyme Bewertung bislang keinem Aufenthalt zuordnen. In unserem Posteingang auf Booking.com sowie in unserem E-Mail-Postfach finden sich keine offenen Nachrichten von Ihnen. Daher sind wir etwas verwundert über Ihre Bewertung und würden gerne mehr darüber erfahren. Um das Missverständnis aufzuklären und Ihre Bewertung besser verstehen zu können, würden wir uns freuen, wenn Sie uns telefonisch unter +49 211 277 20 0 kontaktieren könnten. Herzliche Grüße Maximilian vom Radisson Blu Cologne Team
Fantastische Erfahrung: Die Lage des Hotels ist super wenn man auf Veranstaltungen in der Lanxess Arena geht, aber auch in die Innenstadt kamen wir zügig zu Fuß oder mit der Straßenbahn. Das Personal war sehr freundlich und zuvorkommend. Die Zimmer sind gut ausgestattet und sauber. Preis-Leistungsverhältnis ist top :)
Lieber Gast, wir freuen uns sehr über dieses tolle Feedback. Besonders schön ist es natürlich zu hören, dass Ihnen unsere praktische Lage gelegen kam und dass Sie von unseren Kollegen genauso begeistert sind wie wir. Wir hoffen also Sie schon bald wieder bei uns zu begrüßen und stehen Ihnen bis dahin für Fragen oder Wünsche jederzeit zur Verfügung. Mit herzlichen Grüßen, Franziska vom Radisson Blu Team Köln
Fantastische Erfahrung: Sehr schickes Hotel! Sehr saubere Zimmer, nettes Personal, sehr gutes Frühstück und ein wundervoller Geruch in der Eingangshalle!
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr über das tolle Feedback und hoffen Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Sollte es bis dahin Fragen oder Wünsche geben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit zur Verfügung. Mit herzlichen Grüßen Franziska Meßmer
Negative Erfahrung: Äußerst unangenehm! Ich habe ein Apple Ladegerät, eingesteckt in die Steckdose, im Zimmer vergessen. Am nächsten Morgen per Email Bescheid gegeben, am Montag angerufen. Jeweils nur Standardantworten „wir melden uns wenn es gefunden wird“… Ein Ladekabel das in einer Steckdose steckt muss gefunden werden? Oder sieht nach Müll aus? Radisson tut sich mit diesen Gebaren keinen Gefallen, unser letzter Besuch und dementsprechende „Empfehlung“ an alle die in einen Besuch in Betracht ziehen.
Liebe/r Spessart Brett, vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie Ihr Ladekabel verloren haben und sich in dieser Angelegenheit unzufrieden fühlen. Wir nehmen jede Rückmeldung ernst, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Es ist bedauerlich, dass wir den Verlust des Ladekabels nicht nachvollziehen können. Wir möchten betonen, dass wir unserem Personal vollstes Vertrauen entgegenbringen und sicherstellen, dass alle Gästebedürfnisse sorgfältig behandelt werden. Dennoch verstehen wir, wie frustrierend es sein kann, wenn etwas im Zimmer vergessen wird. Unsere aufrichtige Entschuldigung gilt Ihnen, dass Sie sich genötigt fühlten, eine negative Bewertung abzugeben. Wir haben bereits Ihr Anliegen am Telefon besprochen und sind weiterhin bemüht, eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Bitte zögern Sie nicht, sich direkt mit unserem Team in Verbindung zu setzen, um eventuelle Missverständnisse auszuräumen und eine Lösung zu finden. Wir schätzen Ihr Verständnis und die Gelegenheit, uns zu verbessern. Es liegt uns am Herzen, sicherzustellen, dass Ihr Aufenthalt im Radisson Blu Cologne stets angenehm ist. Herzliche Grüße, Maximilian Mücke Front Office Manager
Negative Erfahrung: Das Radisson Hotel hat noch, dieses Jahr auslaufend, 4 Sterne. Der erste Blick beim Betreten des Hotels, die Lobby, Bar und Rezeption, scheinen dies zuerst zu bestätigen, die Einrichtung ist sehr schön. Doch schon beim Einchecken gab es erste Probleme, wir hatten 2 einzelneren gebucht, wonach sich der Angestellte an der Rezeption auch nochmals erkundigte und unsere Bestätigung erhielt. So bekamen wir nach längerer Wartezeit unsere Schlüssel und gingen auf unser Zimmer, dazu benutzten wir einen der dortigen Aufzüge mit den möglichst am langsamsten sich öffnenden Türen. Die Betten waren, trotz Nachfrage des Personals, nicht getrennt. Kann passieren, aber nur fühlten wir uns dann doch ein wenig veräppelt. Diese wurden nach Anfrage, wir gingen dafür zur Rezeption, während wir Abendessen gingen, auseinander verschoben. Der Boden sah dreckig genug aus das wir uns nicht trauten, selbst im Pyjama, ohne Socken und Schuhen die kurze Strecke zwischen Bad und Bett zurückzulegen. Die Handtücher am Boden um die Füße zu trocknen bestätigten diesen Eindruck. Bei weiterer Begutachtung fiel ein instabiler Tisch mit Gläsern und Flaschen auf, welcher im Verlauf unseres Urlaubs auch, als mein Freund nachts aufstand um kurz ins Bad zu gehen, umkippte. Dabei ging immerhin nur ein Glas, jedoch mit Flüssigkeit gefüllt kaputt. Dies meldeten wir am Morgen der Rezeption, gingen Frühstücken und als wir Abends erschöpft zurückkamen, hatte mein Companion Durst, so füllte in eines der scheinbar neuen Gläser Wasser und hörte gerade rechtzeitig ein klimpern im Glas, als er es gerade zum trinken anheben wollte. Scheinbar hatte man 2-3 größere Scherben in das vom „Unfall“ übriggebliebene Glas gelegt und nicht für nötig befunden ebenfalls wegzuräumen. Er beschwerte sich bei der Rezeption und erhielt nach längerem warten von einem, er beschrieb ihn als relativ unhöflich, an der Bar arbeitenden Mann eine Flasche Wasser als Entschädigung. Für seine kaputte Hand, das war direkt bei der Rückkehr, bevor er beinahe Glas getrunken hätte, wir kamen von einer sportlichen Aktivität bei welcher er sich verletzte, bekam er außerdem einen mit Eiswürfeln gefüllten Eimer, welcher eigentlich für Schampusflaschen und Weißwein verwendet wird, da das Hotel wohl keine Kühlpacks hat. Ob das den Vorschriften entspricht sei jetzt mal dahingestellt. Zurück im Zimmer bemerkten wir dann das wir keine Gläser Wasser hatten. Daraufhin wollten wir dies der Rezeption telefonisch melden, nach 4 Versuchen erreichte ich schließlich eine Person, welche mir freundlich mitteilte das unser Telefon wohl kaputt sei und sie mich nicht hören könnte, beließ es dann auch dabei. Ich könne sie ja mit dem Handy anrufen. Erst erneut unten bei der Rezeption versprach man uns dies zu fixen, was jedoch nicht während unseren 3 tägigen Aufenthaltes geschah. Für uns wenig überraschend zu diesem Zeitpunkt. Das Frühstücksbüffet für 19 Euro pro Person war ok, jedoch nicht den Ansprüchen an ein 4 Sterne Hotel angemessen, sondern hätte auch von einem 3 Sterne Hotel übertroffen werden können. Die Säfte waren nicht frisch, sondern, so meine ich geschmacklich identifiziert zu haben, Fertigprodukte der Marke „Hohes C“, welche man für erschwingliche Preise in fast jedem Supermarkt findet. Die Cocktails bei der Bar waren passabel, das Personal unterschiedlich freundlich und kompetent, es gibt zwar Sitzplätze jedoch ist eine Bestellung am Platz nicht möglich da man unbedingt direkt bei Bestellung die dem Preis-Leistungs-Verhältnis realitätsfernen Preise an der Kasse bei Karte bezahlen muss. Immerhin werden die Getränke manchmal geliefert?! Witzigerweise gibt es im Hotel einen kleinen Kiosk mit Selbstbedienungskasse, welcher für die Leute, die das Konzept „Späti“ / Kiosk, der nächste ist vom Hotel aus lediglich 600m entfernt, nicht so ganz verstanden haben oder um 3 Uhr morgens unbedingt ein 0,33er Corona für 5€ benötigen, zu sein scheint.
Sehr geehrte/r Maluti, wir danken Ihnen für Ihre ausführliche Rückmeldung bezüglich Ihres Aufenthalts im Radisson Blu Hotel Cologne. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Erfahrung nicht den von uns angestrebten Standards entsprochen hat, und wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Es bedauert uns sehr, dass es bereits beim Einchecken zu Verzögerungen und Missverständnissen gekommen ist. Ihr Feedback bezüglich der Bettenkonfiguration, des Zustands des Bodens im Zimmer und des instabilen Tisches ist äußerst wichtig für uns. Wir nehmen dies sehr ernst und werden sicherstellen, dass entsprechende Maßnahmen ergriffen werden, um solche Vorfälle zukünftig zu verhindern. Die von Ihnen geschilderte Situation mit den Glasscherben im Wasser ist inakzeptabel, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Wir werden dies intern gründlich überprüfen und sicherstellen, dass unser Team angemessen geschult wird, um solche Vorfälle zu verhindern. Bezüglich des Telefonproblems im Zimmer bedauern wir die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir werden sicherstellen, dass unsere technischen Einrichtungen regelmäßig überprüft werden, um einen reibungslosen Service sicherzustellen. Ihr Feedback zum Frühstücksbuffet und zu den Getränken an der Bar ist uns wichtig, und wir werden dies nutzen, um unsere Angebote zu verbessern und den Erwartungen unserer Gäste gerecht zu werden. Wir hoffen, dass Sie uns trotz dieser Erfahrungen in Zukunft eine weitere Gelegenheit geben, Sie von unserem Service zu überzeugen. Falls Sie weitere Anmerkungen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Maximilian vom Radisson Blu Team Cologne
Negative Erfahrung: Selten einen so schlechten Service bzw. Personal erlebt! Ich frage mich auch wirklich, wie dieses Hotel vier Sterne bekommen hat. Wo soll ich anfangen? Personal: Das Personal ist grundsätzlich unverlässlich, unaufmerksam, extrem langsam und offensichtlich schlecht ausgebildet. Zudem fühlt sich kaum jemand zuständig, wenn man die Probleme vor Ort schildert. Hier ein paar Bsp: 1.Reservierungen im Hotelrestaurant wurden mehrfach vergessen. Ebenso Speisen und Getränke bzw. wurden uns Speisen gebracht, die wir nicht bestellt hatten. 2. Wir haben abends um 22:00 nach Cocktails gefragt und dann zwei Gin & Tonic sowie einen Americano bestellt - es kamen nach 20min zwei Gin & Tonic und ein Kaffee ("Americano"); 3. An der Hotelbar waren zwei Kellner und etwa 5-6 Tische besetzt. Als wieder mal nach 10min immer noch niemand bei unserem Tisch war ging ich zur Bar um 3 Getränke zu bestellen. Die Antwort: "Es ist gerade ziemlich stressig und geht gerade schlecht. Ich bringe es dann ein bisschen später." Dafür hatten wir dann aber 2 Bier auf der Rechnung, die vom Nebentisch waren. Immerhin das ließ sich dann aber lösen. 4. Manchmal war es aus unerfindlichen Gründen nicht mehr möglich die Rechnung (ca, 30€) aufs Zimmer schreiben zu lassen.Es hieß, das sei nur bis 22:00 möglich. Seltsamerweise am nächsten Tag kein Problem mehr. 5. Egal, was man brauchte oder bestellte, es dauerte immer alles ewig. 6. Offensichtlich gibt es keine Schulungen oder Trainings für das Restaurant-/ Barpersonal: Weinflaschen werden einfach eingeschenkt, ohne Gäste probieren zu lassen, Vorspeisen kommen gleichzeitig mit dem Hauptgang. Hotel: 1.Sauna war - wie auch schon vor zwei Jahren - defekt. Dabei musste man aber noch mit dem Personal diskutieren, ob das denn auch so sei, weil doch warm. Naja, kenne keine Sauna dessen max Temp bei 35 Grad liegt. 2. Die Lifte brauchen eine Ewigkeit. Gleichzeitig sind die Türen im Treppenhaus so versperrt, dass man nur von innen nach draußen kommt, aber nicht vom Stiegenhaus in die einzelnen Stockwerke. Ein Genie-Streich! 3. Das Essen im Hotel ist unterer Durchschnitt und aber Preise des nächsthöheren Segments: Lachssteak, Gemüse und Burgerpatty waren (an mehreren Tagen) leicht angebrannt, der Hummus versalzen. 4. Die Zimmer sind zwar sauber und modern, jedoch lässt sich die Lüftung nicht komplett abschalten: Zwei Kollegen waren nach 2 Tagen krank. Wohlgemerkt: Das Frühstück fällt positiv auf, weil sehr gut und vielseitig. Kleiner Nachtrag: Waren schon mit über 10 Personen vor 2 Jahren in diesem Hotel, wo es genau dieselben Probleme gab und sogar noch mehr. Damals hatte es offenbar auch noch Verwechslungen mit den Room-Cards gegeben, wodurch bei der Kollegin ein fremder Gast plötzlich im Zimmer stand als sie aus der Dusche kam. Damals wurde uns versichert, dass derlei nicht mehr vorkommen würde und man entschuldigte sich. Offensichtlich hat kaum etwas geändert. Fazit: Das beste am Hotel ist die Nähe zur Messe, das Frühstück und die passablen Zimmer. Das Personal ist katastrophal, das Restaurant/Bar dementsprechend, wobei das Essen "ok" ist. Und das sage ich als jemand, der früher selbst im Service gearbeitet hat und viel in DE und AT unterwegs ist.
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihre Erfahrungen bei uns so ausführlich zu schildern. Bewertungen wie Ihre helfen uns, unsere eigenen Prozesse zu überprüfen und zu verbessern. Wie ich sehe, gab es einige Dinge, die während Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Besonders schade ist es zu hören, dass Sie unsere Kollegen an der Bar nicht mit der Professionalität und Gastfreundlichkeit angetroffen haben, die wir normalerweise von ihnen kennen. Selbstverständlich werden wir dieses Feedback intern mit der entsprechenden Abteilung besprechend und danken Ihnen vielmals dafür. Auch alle weiteren Anmerkungen nehmen wir selbstverständlich gerne an. Trotz allem hoffe ich aber Sie schon bald wieder bei uns zu begrüßen. Gerne können Sie sich vorab auch bei uns direkt melden und wir werden sicherstellen, dass wir Sie dann wieder vollkommen von uns überzeugen. Mit herzlichen Grüßen Franziska vom Radisson Blu Team Köln
Positive Erfahrung: Modernes großes Hotel. Insgesamt sehr schön. Wenn man genauer hinguckt hier und da etwas Renovierungsbedürftig an manchen Stellen. Aber alles noch im Rahmen.
Lieber Gast, vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Sollten Sie in der Zwischenzeit Fragen oder Wünsche haben, können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden. Mit freundlichen Grüßen, Franziska vom Radisson Blu Team Köln
Positive Erfahrung: Das Hotel ist günstig gelegen für Messebesucher. Auch mit der Straßenbahn geht es schnell in die Innenstadt. Der Bahnhof Deutz ist fußläufig erreichbar. Der Service ist verbesserungswürdig. Das Zimmer isg geräumig. Der Frühstücksbuffet ist umfangreich und verfügt u.a. über eine Eier-Station. Wir haben auch gerne den Wellnessbereich genutzt, der jedoch regelmäßiger überprüft werden sollte. Alles in Allem ein Hotel mit kleinen Mängeln, jedoch empfehlenswert
Lieber Gast, vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Sollten Sie in der Zwischenzeit Fragen oder Wünsche haben, können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden. Mit freundlichen Grüßen, Franziska vom Radisson Blu Team Köln
Positive Erfahrung: Schönes Messe-Hotel mit sehr gutem Service und Frühstück. Durch die hohe Wechselfrequenz leiden Interieur und Sauberkeit etwas - insgesamt völlig in Ordnung. Gute Hotelbar- allerdings etwas hochpreisig. Ein schöner Fitnessraum und eine Sauna runden das gute Gesamtbild ab.
Lieber Gast, vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Sollten Sie in der Zwischenzeit Fragen oder Wünsche haben, können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden. Mit freundlichen Grüßen, Franziska vom Radisson Blu Team Köln
Positive Erfahrung: Sehr angenehme Zimmer. Personal ist mega freundlich. Das Frühstücksbuffet ist sehr umfangreich. Leider schließt die Hotelbar um 23 Uhr(in der Woche). Gerne wieder
Lieber Gast, vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Sollten Sie in der Zwischenzeit Fragen oder Wünsche haben, können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden. Mit freundlichen Grüßen, Franziska vom Radisson Blu Team Köln
Fantastische Erfahrung: Zuerst die (wirklich wenigen) nicht so dollen Punkte: -nach Buchung kamen täglich mehrere Mails mit teils gleichen Inhalt seitens Radisson. Das könnte man minimieren... - nach Zahlvorgang in der Tiefgarage ging nach ca. 1 Minute das komplette Licht dort aus= man stand im Stockdunklen. - kurze Einweisungskarte der modernen Zimmertechnik wäre von Vorteil. - Frühstück empfand ich etwas unübersichtlich und nicht so umfangreich, wie oftmals beschrieben. Nun zum positiven Teil: -Tiefgarage großzügig, auch die Stellplätze SUV gerecht. Einfahrtsbereich etwas eng. € 20 für 1,5 Tage war für mich vollkommen ok. - Online Check In hat super geklappt. Das Zimmer /Suite war sehr schön, modern und top ausgestattet.(s. Photos) Und endlich mal weichere und nicht so brettharte Matratzen ! -alle Mitarbeiter sehr freundlich und der allgemeine Service ebenso - als Special kann man 4 Kölsch im Sektkühler buchen...kreative Idee und hält sehr lange kühl. -Restaurant im Foyerbereich: das Essen war gut und reichlich. Preis-Leistung dort= Hotelrestaurant eben . Der Cocktail war top gemixt. Die Lage fand ich optimal: S-Bahn wenige Fussminuten entfernt und man ist in 4 Stationen mitten in der Stadt ! Schalldichte Fenster und ein Lüftungssystem haben für einen ruhigen Schlaf gesorgt.
Lieber Gast, Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Wir schätzen es, dass Sie sowohl positive als auch negative Punkte angesprochen haben, da dies uns hilft, unseren Service zu verbessern. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit anderen Aspekten Ihres Aufenthalts zufrieden waren, wie der großzügigen Tiefgarage, dem reibungslosen Online-Check-in, dem freundlichen Service unserer Mitarbeiter, der kreativen Idee mit dem Sektkühler für Kölsch und der günstigen Lage des Hotels. Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben, und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Robin vom Radisson blu Köln Team
Positive Erfahrung: Wir haben eine Schlüsselkarte für ein Zimmer bekommen, in dem schon jemand geschlafen hat. Als wir wieder zurück zur Rezeption kamen und den Vorfall geschildert haben, wurde nur gefragt, wer dort genau im Bett lag. Wir haben natürlich direkt wieder das Zimmer verlassen und keinen Namen erfragt. Es gab weder eine Entschuldigung vom Personal, noch eine Wiedergutmachung. Stattdessen wurde die Situation totgeschwiegen und wir haben ein neues Zimmer zugewiesen bekommen.
Sehr geehrte L. M., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihrem Erlebnis zu berichten. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie auf eine derart unangenehme Situation gestoßen sind, als Sie festgestellt haben, dass das Ihnen zugewiesene Zimmer bereits belegt war. Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeit und verstehen, dass dies Ihre Erfahrung beeinträchtigt hat. Es sollte niemals vorkommen, dass Gäste einem bereits belegten Zimmer zugewiesen werden, und wir bedauern zutiefst, dass dies geschehen ist. Es ist bedauerlich zu hören, dass Sie nach dem Vorfall weder eine angemessene Entschuldigung noch eine Wiedergutmachung seitens des Personals erhalten haben. Das ist nicht der Standard, den wir anstreben, und wir werden sicherstellen, dass Ihr Feedback mit unserem Team geteilt wird, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden. Wir hoffen, dass Sie Ihr neues Zimmer dennoch genießen konnten und dass wir die Möglichkeit haben, Ihr Vertrauen bei einem zukünftigen Aufenthalt wiederzugewinnen. Für weitere Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Maximilian vom Radisson Blu Cologne Team
Fantastische Erfahrung: Ein gut ausgestattetes Hotel mit schönen Zimmern. Die Beleuchtung im Zimmer könnte besser sein, ich fand es selbst wenn alle Lampen eingeschaltet sind etwas zu dunkel.
Hallo David, Mit viel Freude haben wir Ihren Kommentar gelesen, vielen Dank dafür! Es ist schön zu sehen, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihnen das Zimmer gefallen hat. Danke für Ihr Feedback zur Beleuchtung in Ihrem Zimmer. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und werden sicherstellen, dass die Beleuchtung überprüft wird, um sie zu verbessern. Gerne sind wir auch bei Ihrer nächsten Reise wieder für Sie da! Mit freundlichen Grüßen Henrik vom Radisson Blu Team Köln
Positive Erfahrung: Das Zimmer war schön, modern und grundsätzlich sauber. Jedoch waren an einigen Stellen die Leisten etwas heruntergekommen oder z.B. in der Badewanne war etwas Lack ab, aber nichts was einen großartig stört. Dafür hat das Zimmer ausreichend Platz, einen großen Schrank, mehrere Spiegel, einen Fernseher als auch eine große Schreibtisch der sehr praktisch ist.
Sehr geehrte Frau Meier, Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Es freut uns zu hören, dass Ihnen das Zimmer gut gefallen hat. Ihre Anmerkungen zu den heruntergekommenen Leisten und dem Lack in der Badewanne bedauern wir jedoch, auch wenn es für Sie nicht besonders störend war. Wir werden diese Punkte überprüfen und sicherstellen, dass sie so schnell wie möglich behoben werden. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Feedback und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Franziska vom Radisson Blu Team Köln
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