Informationen über FitX Fitnessstudio

Kurfürstendamm 156
10709, Berlin
+493088729698

Öffnungszeit

  • Sonntag: 0h-0h
  • Montag: 0h-0h
  • Dienstag: 0h-0h
  • Mittwoch: 0h-0h
  • Donnerstag: 0h-0h
  • Freitag: 0h-0h
  • Samstag: 0h-0h
FitX ist das Fitnessstudio für alle. Seit 2009 haben wir über 100 Studios in Deutschland eröffnet. In jedem FitX-Studio gibt es Trainingsbereiche für Ausdauertraining und Gerätetraining, eine Turnecke für Functional Training, einen großen Freihantelbereich, ein separates Lady Gym und einen Kursraum mit 37 classX-Kursen pro Woche. Die FitX-Studios sind immer geöffnet: 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr. Und für 29 Euro pro Monat kannst du das FitX-Studio Berlin nutzen und alle anderen FitX Fitnessstudios deutschlandweit. Im Mitgliedsbeitrag inklusive: Getränke, Duschen, kostenlose Parkplätze, die Betreuung durch ausgebildete Trainer und die FitX-App mit Trainingsplänen und motivierenden Tipps zu Training und Ernährung.

Unser Kommentar von fitnessstudios.fitness zu FitX Fitnessstudio:

Das FitX Fitnessstudio am Kurfürstendamm in Berlin bietet eine umfangreiche Ausstattung und große Räumlichkeiten, die für jeden Fitnessliebhaber ansprechend sind. Die meisten Mitglieder schätzen die vierteljährlich geöffneten Studios, die 24 Stunden am Tag zugänglich sind.

Zu den positiven Aspekten zählen:

  • Große Auswahl an Geräten: Mit einer Vielzahl an Trainingsgeräten, die eine breite Palette an Fitnessbedürfnissen abdecken.
  • Freundliches Personal: Viele Mitglieder loben die Mitarbeiter als freundlich und hilfsbereit.
  • Trinkstationen: Wasser in verschiedenen Geschmacksrichtungen ist im Preis inbegriffen.

Auf der anderen Seite gibt es jedoch mehrere Punkte, die von den Mitgliedern als verbesserungswürdig erachtet werden:

  • Überfüllung: Zu Stoßzeiten ist das Studio oft überfüllt, was zu langen Wartezeiten an den Geräten führt.
  • Sauberkeit: Die hygienischen Standards, insbesondere in den Umkleiden und Toiletten, sind oft nicht ausreichend und bedürfen einer dringenden Verbesserung.
  • Defekte Geräte: Viele Mitglieder berichten von defekten Geräten und fehlenden Trainingsutensilien, was das Trainingserlebnis beeinträchtigt.
  • Unzureichende Kommunikation: Es gibt Klagen über unfreundliche Interaktionen mit dem Personal und eine mangelnde Reaktion auf Mitgliederanfragen oder Beschwerden.

Insgesamt bietet das FitX Fitnessstudio gute Bedingungen für das Training, benötigt aber signifikante Verbesserungen in der Sauberkeit und beim Geräte-Service, um den Ansprüchen seiner Mitglieder gerecht zu werden.

Dienste, Maschinen und gerichtete Klassen

Fit
Duschen
Land

FitX Fitnessstudio: Stellungnahmen

2.9/5 (199 Stellungnahmen)
Sanja Kuche 9 months ago

Negative Erfahrung: Heute vor 1 Stunde ,war ich in Studio mit meinem 5 Jährigen Sohn. Er wollte gerne mal sehen ,wie der Papa das Training macht. Ich wusste nicht ,das die Kinder NICHT willkommen sind. Der Man(am Tresen),war sehr unfreundlich und fragte ungefähr was das sein soll mit den Kind hierher zu kommen. Natürlich mit den Tonlage ,hat mich das etwas gestresst und ich war vll auch leicht angreifbar. Es muss doch machbar sein ,das freundlich zu sagen das die Kinder NICHT erlaubt sind. Ich kenne das in mehrere Studios,bin selber der Geschäftsführer von FITBOX BERLIN FRIEDENAU und meine Frau Inhaberin. Kunden haben äusserste Prioritäten. Studioleiterin hatte schon Feierabend,wollte Ihren Kollegen in Schutz nehmen,fang mich respektlos zu behandeln. Ich habe echt überlegt ,ob ich hier schreiben soll.Die sollen ruhig sehen und damit habe ich kein Problem. So eine Studioleitung ,hat an diese Position nichts zu suchen. Bin immer noch sprachlos und enttäuscht. .Liebe Grüße von Sanja und Sascha Fitbox

FitX Fitnessstudio
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Hey Sanja, vielen Dank für deine offenen Worte. Tut uns leid, dass du dich bei deinem Besuch im Studio nicht wohl gefühlt hast und durch die Kommunikation mit unserem Studioteam verärgert warst. Dennoch ist es so, dass die Mitnahme von Kindern und Jugendlichen unter 15 Jahren nicht erlaubt ist. Das hat vorrangig versicherungstechnische Gründe und ist von uns daher nicht böse gemeint. Auch wenn die Kommunikation des Kollegen etwas harsch rüber kam, wollte er hier sicherlich nur seiner Arbeit nachkommen und auf die Regelung hinweisen, die wir auch auf unserer Webseite kommunizieren. Wir haben hierzu auch schon Rücksprache mit unserer Studioleitung gehalten und sie würde euch auch nochmal für ein klärendes Gespräch zur Verfügung stehen. Sprecht sie doch dann gerne vor Ort nochmal an. Wir wünschen euch dennoch weiterhin viel Spaß beim Training. Dein FitX-Community Team

Luka Patkovic 9 months ago

Negative Erfahrung: Wird immer schlimmer. Weiß gar nicht wo ich anfangen soll. Unfreundliche Mitarbeiter inkl. Studioleitung. Dreckig und unordentlich.

FitX Fitnessstudio
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Hey Luka, es tut uns leid, dass du über die beschriebene Situation verärgert bist. Sende uns doch bitte ein Kontaktformular unter dem Thema „Feedback“ mit näheren Angaben zu. Wir schauen uns dein Anliegen dann gerne an und versuchen dir weiterzuhelfen. Dein FitX-Community Team

VC 10 months ago

Negative Erfahrung: Sowas unfreundliches habe ich schon lange nicht mehr erlebt: Da macht man ein Probetraining bei euch,es wird keinem IRGENDWAS erklärt und dann werde ich zum Ende des Trainings wie ein Auto angeschaut,ich werde nicht gefragt wies war,obs mir gefallen hat,ob ich Interesse hätte bei denen anzufangen.Stattdessen werde ich respektlos behandelt,nachdem ich ihm die Karte zurück gegeben hatte und nett gefragt habe ob ich ein weiteres Probetraining machen könnte um die Kurse zu besuchen,da ich es zeitlich nicht geschafft habe.Okay,wurde abgelehnt,dann komm mir trotzdem entgegen und biete mir nen Vertrag an oder irgendwas.Stattdessen bekomme ich freche Gegenfragen und wendet sich den anderen und schüttelt dabei den Kopf! (Geh bitte selbst trainieren!das brauchst du,Arroganz steht dem auf der stirn geschrieben!) Da zahle ich lieber 20-30€ mehr und werde respektvoll behandelt. Wahnsinn! Leute,geht woanders hin!!

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Hey VC, vielen Dank für dein Feedback. Tut uns leid, dass du mit deinem Probetraining und der nachfolgenden Kommunikation nicht zufrieden warst. Wir haben hierzu bereits Rücksprache gehalten und erfahren, dass du dein Probetraining um 20 Uhr ohne Trainer gebucht hattest. Bei Terminen ohne Trainer erkundet jeder Interessent das Studioangebot einfach ohne Begleitung. Da dir das wohl nicht bewusst war, hatte dich unser Kollege extra nochmal darauf hingewiesen. Probetrainings mit Trainer müssen immer vorab im Studio gebucht werden, worauf wir auch auf unserer Webseite (www.fitx.de/probetraining) hinweisen. Wir bedauern, falls es hier bereits vor deinem Besuch zu einem Missverständnis gekommen ist. Dennoch hattest du dich aber doch dazu entschieden zum Training zu bleiben. Nach deinem Training hatte dich der Kollege darauf hingewiesen, dass wir leider kein zweites Probetraining anbieten, was so auch korrekt ist. Wir verstehen zwar, dass du gerne einen Kurs testen wolltest, um aber am Kurs teilzunehmen warst du leider zu spät im Studio. Unser letzter Kurs im Studio startet um 20 Uhr. Wir respektieren zwar deine Enttäuschung über die Mitteilung, bitten aber um Verständnis, dass wir davon keine Ausnahme machen können und unser Kollege dir dies auch freundlich mitgeteilt hatte. Wir hoffen dennoch, dass du ein für dich passendes Trainingsangebot findest. Das FitX-Community Team

Ciya 10 months ago

Fantastische Erfahrung: 2 tolle Mitarbeiterinnen zur Mittagszeit und starkes Fitnessstudio, danke für diese außergewöhnliche Erlebnis, am Ende liegt es an einem selbst, was man aus sich seinem Geist und seinem Körper macht, aber die Mittel sind mehr als vorhanden, gönnt euch, let's Do it

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Hey Ciya, vielen Dank für dein tolles Feedback! Wir sind begeistert, dass du dein Training bei uns so genießt und ein wertvolles Mitglied der FitX Family bist. Auf viele weitere xuper Trainingstage! Dein FitX-Community Team

Julian K. 11 months ago

Negative Erfahrung: Ich bin seit 12 Monaten Mitglied bei FitX und war eigentlich fest entschlossen, diesen Monat meine Mitgliedschaft zu verlängern. Allerdings hatten wir heute eine äußerst unangenehme Situation an der Rezeption. Ein guter Freund von mir wollte zu FitX wechseln und ein Probetraining absolvieren, was zuvor telefonisch angekündigt wurde. Leider kamen wir nur wenige Minuten nach 21 Uhr an, und obwohl uns dies nicht vorher mitgeteilt wurde, wurde uns der Zutritt verweigert. Es wurde keinerlei Kulanz gezeigt, und der Umgang mit uns war unverschämt und unprofessionell. Angesichts dieser Erfahrung werde ich nun zu einem anderen Fitnessstudio wechseln und kann FitX leider nicht mehr empfehlen.

FitX Fitnessstudio
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Hey Julian K., es tut uns leid, dass das Probetraining mit deinem Freund nicht stattfinden konnte, bitten jedoch um Verständnis, dass wir uns auf vereinbarte Termine verlassen möchten. Gerade abends, nach 21 Uhr, ist ein Probetraining personaltechnisch nicht mehr möglich. Du kannst jedoch gerne einen neuen Termin ausmachen (telefonisch, vor Ort oder online). Zu einer früheren Zeit ist es auch weniger schlimm, wenn ihr euch mal um ein paar Minuten verspäten solltet. Wir hoffen, dass ihr es noch einmal versucht Dein FitX-Community Team

Estewi Gym 11 months ago

Negative Erfahrung: Ist ein Fitnessstudio ganz schlecht eklig Toilette schlecht einmal mein Fuß verletzt keine erste Hilfe Diese Fitnessstudio wie ein Grab ich habe nun Kündigung geschickt. Ich warte Bestätigung nie wieder.

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Hey Estewi Gym, die von dir beschriebene Situation tut uns sehr leid. Wir können dir aber sagen, dass uns bei FitX das Thema „Erste-Hilfe“ sehr wichtig ist und uns im Studioalltag ständig begleitet. All unsere Studiokollegen besuchen vor Start ihrer Tätigkeit im Studio einen Erste-Hilfe-Kurs. Zudem haben wir eine Grundausstattung der Erstversorgung in unseren Studios mit zwei Erste-Hilfe-Kästen, die regelmäßig auf Vollständigkeit und Haltbarkeitsdatum geprüft werden.  Unsere Kollegen im Studio sind also für alle Fälle vorbereitet und zu jeder Zeit hilfsbereit. Wir hoffen, dass wir dir mit diesen Infos helfen konnten und du bald wieder mit einem besseren Gefühl trainieren kannst. Dein FitX-Community Team

Sveene79 (Sveene79) 1 year ago

Positive Erfahrung: Schönes, FitX mit noch älteren Geräten

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Hey Sveene79 (Sveene79), vielen Dank für dein xupergutes Feedback. Schön, dass du bei uns bist und unsere FitX Family bereicherst. Es stimmt, dass unsere Studios zum Teil mit unterschiedlichen Geräten bzw. Modellen ausgestattet sind. Grund dafür ist, dass wir unsere Studios immer nach und nach auf das aktuelle Studiokonzept umstellen und somit manche noch mit dem alten Konzept ausgestattet sind. Die Umrüstung wird im Zuge einer kompletten Studiorenovierung vorgenommen und auch dein Studio vergessen wir dabei natürlich nicht. Wir wünschen dir weiterhin viel Spaß bei deinem Training! Dein FitX-Community Team

Julia Gardzilewski 1 year ago

Positive Erfahrung: Das größte PLUS an diesem Studio ist definitiv Kristina (Trainerin), sie gibt die allerbesten Kurse und fällt durch ihre positive Art sofort auf! Sie motiviert, schreit nicht rum (viele andere schreien laut und wollen damit motivieren ), sie macht auch mal einen Witz oder gibt Tipps, sie korrigiert die Haltung und versprüht eine Leichtigkeit in ihren Kursen, so macht es einfach Spaß! Ein dickes MINUS ist die fehlende Klimaanlage. Im Sommer ist das kaum auszuhalten. Ein weiteres MINUS ist, dass man nicht im Kursplan sehen kann, wer den Kurs geben wird. Manche Trainer:innen sind unausstehlich, das würde ich gerne vorher wissen. Ebenso sind die Kurse teilweise sehr überfüllt, es müsste ein Einlass-Stop geben.

FitX Fitnessstudio
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Hey Julia Gardzilewski, vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns sehr, dass dich unsere Trainerin Kristina so motivieren und begeistern kann und du Spaß an ihren Kursen hast. Wir verstehen aber auch deinen Wunsch, dass du vor dem Kurs gerne erfahren möchtest, wer ihn geben wird. Da sich tatsächlich immer mal wieder auch sehr kurzfristig noch Änderungen in der Personalplanung ergeben können, haben wir uns grundsätzlich gegen eine Nennung der Kursleiter:innen entschieden. Zudem sind unser Anspruch und Ziel, dass die Kurse bei all unseren Kursleitern ein tolles Trainingserlebnis bieten. Wir werden deine Argumente aber gerne an unser classx-Team weiterleiten. Uns ist auch die Thematik bezüglich der Lüftung natürlich bekannt und unsere zuständigen Kollegen haben den Wunsch bezüglich einer Klimaanlage natürlich im Blick. Da es sich aber um eine äußerst langwierige und umfangreiche Veränderung handeln würde und dafür neben dem Mitgliederfeedback auch viele weitere Faktoren zu beachten wären, bestehen hierzu aktuell keine Pläne. Wir wünschen dir dennoch weiterhin viel Spaß beim Training und in unseren Kursen! Dein FitX-Community Team

Sina Bergmann 1 year ago

Negative Erfahrung: Leider kein angenehmes Training mehr möglich. Zu warm, zu viel schlechter Körpergeruch, die Getränkestation öfters nicht in Betrieb, schmutzige Böden und Spinde und ekelig verdreckte Geräte. Schade, war am Anfang froh über den Wechsel von der Konkurrenz zu euch.

FitX Fitnessstudio
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Hey Sina Bergmann, vielen Dank für deine offenen Worte. Es tut uns leid, dass du mit deinem Trainingserlebnis aktuell nicht mehr so zufrieden bist. Wir können deine Enttäuschung über die genannten Punkte gut nachvollziehen und werden dein Feedback an die jeweils zuständigen Kollegen und Teams weiterleiten. Wir hoffen, dass sich dein Trainingserlebnis zeitnah wieder bessert und du dein Training wieder genießen kannst. Sprich doch gerne auch nochmal deine Studioleitung vor Ort an. Dein FitX-Community Team

M 1 year ago

Negative Erfahrung: Keine Klimaanlage, es ist unerträglich.

FitX Fitnessstudio
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Hey M, vielen Dank für deine Nachricht. Natürlich kann es gerade in den wärmeren Tagen und Monaten etwas schweißtreibender werden, da die Umgebungstemperatur natürlich heißer ist. Der Wunsch nach einer Klimaanlage ist da verständlich, ein runtergekühltes Studio verspricht auf den ersten Blick ein besseres Training bei heißen Temperaturen. Gerade bei einem runtergekühlten Studio besteht aber die Gefahr muskulärer Verspannungen und/oder einer erhöhten "Erkältungsgefahr" durch die kalte und trockene Luft, da diese die Schleimhäute austrocknet und Erkältungsviren den Weg bereitet. So lange dein Körper ausreichend mit Flüssigkeit vor, während und nach deinem Training versorgt wird und du keine gesundheitlichen Beschwerden hast, spricht nichts gegen ein Training. Wir respektieren aber, wenn du dich beim Training in einem klimatisierten Raum wohler fühlst. Dennoch hoffen wir, dass du weiterhin Spaß beim Training hast und es schnell wieder angenehmer für dich wird. Dein FitX-Community Team

O. Dots 1 year ago

Negative Erfahrung: Muss leider ebenfalls eine negative Bewertung hinterlassen Keine Klimaanlage in den Trainingsräumen/ Studios….. bei diesen Temperaturen kaum auszuhalten. Fühlt sich eher an wie eine Sauna statt Fitnessstudio & riecht noch viel schlimmer Kann leider auch nicht kündigen…und muss nun bis September 2025 bezahlen Also lieber vorher gut überlegen, ob ihr hier Mitglied werden wollt …

FitX Fitnessstudio
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Hey O. Dots, tut uns leid, dass du mit unserer Lüftungsanlage nicht zufrieden bist. Die Lüftungsanlagen im Studio tauschen die verbrauchte Luft gegen Frischluft von außen aus und laufen den gesamten Tag über. Wenn die Umgebungsluft draußen wärmer wird, wird es im Studio dadurch natürlich auch wärmer, was uns sehr leid tut. Da die Anlage nur Luft austauschen, aber nicht eigenständig runterkühlen kann, dauert es dadurch manchmal länger, bis die Temperatur im Studio wieder sinkt. Wir nehmen dein Feedback aber natürlich auf und leiten es an die zuständigen Kollegen weiter. Wir danken dir dennoch für die gemeinsame Zeit! Dein FitX-Community Team

dein onkel 1 year ago

Negative Erfahrung: Geräumiges Gym und qualitative Geräte aber über einen offeneren und freundlicheren Umgang mit seinen Kunden würde ich mich sehr freuen

FitX Fitnessstudio
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Hey dein onkel, wir sind immer offen für konstruktive Kritik. Lass uns gerne über unser Kontaktformular www.fitx.de/kontakt mit dem Thema „Feedback “ wissen, was dir nicht gefallen hat. Wir helfen dir dann gerne weiter Dein FitX-Community Team

Daniels Jack 1 year ago

Negative Erfahrung: Gute Geräte und sauber, aber leider teilweise sehr unfreundliche Mitarbeiter.

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Hey Daniels Jack, vielen Dank für deine offenen Worte. Unsere Studioleitung hat immer ein offenes Ohr für dich. Sprich sie doch gerne einmal an, so dass ihr in einem ruhigen Gespräch über deine Eindrücke sprechen könnt. Wir hoffen, dass du dich dann bald wieder wohler beim Training fühlst. Dein FitX-Community Team

Sven Damaschke 1 year ago

Positive Erfahrung: Ganz schwer dieses Studio zu bewerten: Einerseits ist es wirklich gut ausgestattet und was man da für sein Geld bekommt ist echt in Ordnung. Geht natürlich immer besser, aber für mich passt es. Leider werden Gewichte nicht weggeräumt, Geräte mit Handtüchern reserviert. Auch teilweise aggresives Berliner Asi-Publikum. Der Dreck kommt übrigens von den Mitgliedern die Taschentücher, o.Ä. einfach auf dem Boden werfen. Habs bei FitX in anderen Städten anders erlebt. Ich würde mich freuen wenn das Personal mehr auf die Durchsetzung der Hausordnung achtet weil ich keine Lust habe mir von hirnlosen Pumpern Schläge androhen zu lassen.

FitX Fitnessstudio
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Hey Sven Damaschke, wir können nachvollziehen, dass es für dein Trainingserlebnis nicht so optimal ist, wenn andere Mitglieder der Hausordnung nicht nachkommen und z.B. ihre Gewichte nicht wegräumen oder Geräte "reservieren". Unsere Studiokollegen sind bemüht auf die Einhaltung unserer Hausordnung zu achten und sprechen Mitglieder auch immer mal wieder aktiv darauf an. Gerade zu volleren Stoßzeiten ist es dem Team aber nicht möglich alle Situationen im Blick zu behalten. Gerne kannst du sie aber ansprechen, wenn dir etwas auffallen sollte. Halten sich Mitglieder wiederholt nicht an unsere Hausordnung, prüfen unsere Kollegen natürlich auch die Option einer Verwarnung und die Weiterführung der Mitgliedschaft. Wir werden dein Feedback aber auch nochmal an unsere Studioleitung weitergeben, damit sie mit dem Team darüber sprechen und die Präsenz auf der Fläche ggf. noch mal optimieren kann. Dein FitX-Community Team

Bela Karchaidze 1 year ago

Positive Erfahrung: Seit 2018 bin ich Mitglied im Fitnessstudio FitX. Ich trainiere hauptsächlich im Studio am Kurfürstendamm 156, 10709 Berlin, da ich in der Nähe wohne. Leider gibt es dort Probleme mit den Laufbändern und vielen anderen Geräten. In anderen FitX-Studios in Berlin habe ich gesehen, dass diese bereits seit langer Zeit mit neuen Geräten ausgestattet sind. Daher möchte ich fragen, warum das Studio am Kurfürstendamm so vernachlässigt wird, dass wir dort seit vielen Jahren Probleme mit defekten Sportgeräten haben.

FitX Fitnessstudio
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Hey Bela Karchaidze, vielen Dank für dein Feedback. Es stimmt, dass unsere Studios zum Teil mit unterschiedlichen Geräten bzw. Modellen ausgestattet sind. Grund dafür ist, dass wir unsere Studios immer nach und nach auf das aktuelle Studiokonzept umstellen und damit auch neue Modelle anbieten. Daher sind manche noch mit dem alten Konzept und den Vorgängermodellen ausgestattet. Die Umrüstung wird in der Regel im Zuge einer Studiorenovierung vorgenommen. Unsere Berliner Studios East-Side Mall und Landsberger Allee wurden von uns dieses Jahr bereits renoviert, und eine weitere startet noch diesen Juli im Studio Biesdorf. Weitere Studios folgen natürlich immer nach und nach, damit wir euch überall ein xuper Trainingserlebnis bieten können. Wir danken für die Geduld. Dein FitX-Community Team

Diana 1 year ago

Positive Erfahrung: Sauberkeit wird in diesem Studio ganz klein geschrieben

FitX Fitnessstudio
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Hey Diana, vielen Dank für dein Feedback! Wir leiten es gerne an unser Studioteam weiter, damit sie mit unserem externen Reinigungsdienstleister nochmal in den Austausch gehen können. Gerne kannst du deine Studioleitung auch nochmal persönlich ansprechen und dein Feedback mit ihr besprechen. Wir hoffen, dass du dich beim Training dann bald wieder wohler fühlst. Dein FitX-Community Team

Alexander von Berg 1 year ago

Negative Erfahrung: Dieses Studio ist eine Katastrophe. Alles kaputt und dreckig. Überfüllt. Viele aggressive Typen. Ich habe gekündigt.

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Hey Thomas, danke für dein Feedback. Es ist sehr schade, dass du kein Teil der FitX Community mehr bist. Wir leiten dein Feedback dennoch weiter und hoffen, dass wir dich irgendwann wiedersehen. Wir wünschen dir alles Gute Dein FitX Community Team

Harmandeep Batth 1 year ago

Negative Erfahrung: Kenne diese Fitness Studio seit 2 Jahren. Leider seit 2 Monaten es ist super voll, die Maschine läuft nicht richtig und unhygienisch.

FitX Fitnessstudio
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Hey Harman, vielen Dank für dein Feedback, das wir gerne weitergeben. Die erhöhte Auslastung in den letzten zwei Monaten wurde vermutlich durch den Umbau von zwei anderen Studios in Berlin verursacht. Die beiden Studios sind mittlerweile wieder geöffnet und die Situation sollte sich bessern. Sportliche Grüße Dein FitX Community Team

Rana Malas 1 year ago

Negative Erfahrung: Kapazitätsproblem- Sauberkeit ist nicht ausreichend- Geräte müssen erneuert werden• Das Fitnessstudio ist gut erreichbar und groß+

FitX Fitnessstudio
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Hey Rana, danke für dein Feedback, welches wir gerne an die entsprechenden Stellen weiterleiten. Bzgl. der Sauberkeit arbeiten wir mit einem externen Reinigungsdienstleister zusammen, der die tägliche Grundreinigung im Studio durchführt. Unsere Studioleitung wird sich für das von dir angesprochene Thema noch mal mit dem verantwortlichen Ansprechpartner austauschen. Sportliche Grüße Dein FitX Community Team

Gabriele La Verde 1 year ago

Negative Erfahrung: Alles voll mit Kindern. Leider nicht mehr das selbe wie damals

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Hey Gabriele, vielen Dank für dein Feedback. Bei uns darf man erst ab 15 Jahren trainieren, deshalb sind es in der Regel keine Kinder, sondern junge Heranwachsende. Darüber hinaus ist FitX For All Of Us und jede Person ist bei uns herzlich Willkommen. Liebe Grüße Dein FitX Community Team

David BanGura 1 year ago

Fantastische Erfahrung: Leider ein Mitarbeiterin mit blond Haare klein im groß,Lauf sich mit ihrem Hund zusammen durch,Menschen,das ist no Go,ich sehe es nicht ein,das soll ein Fitnessstudio sein,keine freien laufen für Hunde.

FitX Fitnessstudio
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Hey David, vielen Dank für deine Bewertung und dein Feedback. Wir können deine Sichtweise nachvollziehen, allerdings sind Hunde von Mitarbeitenden nur in Ausnahmefällen dabei. Gerne kannst du auch immer das Studioteam vor Ort ansprechen. Sportliche Grüße Dein FitX-Community Team

Paul 1 year ago

Positive Erfahrung: Alles gut, aber leider gibt es im Gebäude keinen Interntet-Empfang für Vodafone-Kunden. Das Problem ist dem Personal bekannt, WLAN wird trotzdem nicht angeboten.

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Hey Paul, vielen Dank für dein Feedback. Unsere Mitgliedschaft bietet euch neben einem 24/7 365 Tage im Jahr geöffneten Studios, einem vielfältigen Kurskonzept und gratis Getränken viele Vorteile. Wir werden dein Feedback aber intern weitergeben. Sportliche Grüße und viel Spaß beim Training Dein FitX-Community Team

Mike Hafti 1 year ago

Negative Erfahrung: + Preis + Mitarbeiter - völlig überfüllt ab 14Uhr, da anscheinend kein Aufnahmestopp - Spinde ständig defekt - Getränkeautomat öfter mal nicht nutzbar - viele Mitglieder schaffen es nicht Handtücher an den Geräten zu nutzen

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Hey Mike, vielen Dank für dein Feedback. So wie in jedem anderen Fitnessstudio auch, gibt es ebenfalls bei uns sogenannte "Rush hours", in denen unsere Studios besonders gut besucht sind. Dafür sind unsere Studios in den frühen Morgen- und späten Abendstunden recht leer - evtl. lässt sich gemeinsam mit unserer Auslastungsanzeige und deinem Terminkalender ein passender ruhiger Moment für dich finden. Uns ist die Problematik unseres Spindsystems durchaus bekannt und wir verstehen deinen Ärger. Auch wir sind mit der derzeitigen Situation unzufrieden und arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung, die leider nicht von heute auf morgen umgesetzt werden kann. So testen wir beispielsweise andere Spindsysteme und hoffen, diese bald in allen Studios umsetzen zu können. Wir müssen dich leider noch um ein wenig Geduld bitten und wünschen dir trotzdem weiterhin viel Spaß beim Training. Bzgl. der anderen Mitglieder versuchen unsere Trainer*innen stets, einen Blick auf die Einhaltung der Hausordnung zu achten. Leider sehen sie nicht immer zu 100% alles, weswegen sie immer dankbar für Hinweise unserer Mitglieder sind. Also gern auf das Team zugehen und einfach ansprechen. Dein FitX-Community Team

RedThreadHead 1 year ago

Negative Erfahrung: Ehrlich gesagt hat man langsam den Eindruck das die Geräte teilweise wirklich den Geist aufgeben und die Wahrscheinlichkeit das sie mal getauscht beziehungsweise neue ins Studio kommen, klar ist gering Hauptsache weiter ausmelken. Stattdessen steht gefühlt überall bei den schon komplett kaputten Geräten: „wir kümmern uns umgehend darum“. Ach ja hahaha ich lach mich tot.

FitX Fitnessstudio
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Hey, vielen Dank für deine offenen Worte. Es tut uns leid, dass du dein Training aktuell nicht wie geplant verbringen kannst. Wir können dein Anliegen daher verstehen. Uns sind die aktuellen Defekte bekannt und sie sind auch alle in Bearbeitung. Unsere Studioteams tragen jeden Defekt so schnell wie möglich in unser Ticketsystem ein, um eine schnelle Reparatur zu gewährleisten. Das geht je nach Liefersituation mal schneller und mal langsamer. Sportliche Grüße Dein FitX-Community Team

Laura Lidjo 1 year ago

Positive Erfahrung: Ich habe 4 gesetzt, weil die frauenraum nicht genug Gewicht hat, das größte Gewicht ist 25 kg, aber es ist nicht in Ordnung, oder? Wir tragen auch gerne schwere Gewichte, daher wäre es schön, auch Gewichte von 30 bis 60 in die Ladyraum zu stellen. Das ist mein einziges Problem, der Rest ist perfekt, die Mitarbeiter sind nett und freundlich

Butzemann Bernd 1 year ago

Negative Erfahrung: Leider inzwischen sehr heruntergekommen. Schränke kaputt. Spiegel kaputt.

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Hey Bernd, uns ist die Problematik unseres Spindsystems durchaus bekannt und wir verstehen deinen Ärger. Auch wir sind mit der derzeitigen Situation unzufrieden und arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung, die leider nicht von heute auf morgen umgesetzt werden kann. Dein Feedback bzgl. der Spiegel geben wir an die verantwortliche Studioleitung weiter. Sportliche Grüße Dein FitX-Community Team

Peter Heinemann 1 year ago

Negative Erfahrung: Mittlerweile eine Katastrophe. Umkleide stinkt abartig nach Urin, Schränke sind zu 50% Kaputt, Studio insgesamt sehr dreckig.

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Hey Peter, es tut uns leid, zu lesen, dass du mit unserem Studio nicht zufrieden bist. Hattest du bereits die Möglichkeit, unser Studioteam vor Ort auf die Situation anzusprechen? Die Studioleitung würde sich bestimmt gerne in einem Gespräch mit dir über deine Beobachtungen austauschen. Uns ist die Problematik unseres Spindsystems durchaus bekannt und wir verstehen deinen Ärger. Auch wir sind mit der derzeitigen Situation unzufrieden und arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung, die leider nicht von heute auf morgen umgesetzt werden kann. Sportliche Grüße Dein FitX-Community Team

Regina Korth 1 year ago

Negative Erfahrung: Ich bin gerne in dieses Studio gegangen. Aber in den letzten Monaten ist der Wurm drin. Vielleicht eine neue Leitung? Die Hygiene lässt mehr als zu wünschen übrig, immer mehr Geräte und Spinde sind defekt. Der Fussboden ist mittlerweile richtig siffig. Provisorische Reparaturen mit Klebeband lassen daran zweifeln, ob man sich noch in einem Industrieland befindet. Das ist teilweise sicherheitsrelevant (zB Bodenschwelle im Freihantelbereich nach oben abstehend, aus Metall). Besonders interessant finde ich das Studio-Feedback unter den Kommentaren hier. Ob man schon mit dem Studiopersonal gesprochen habe. Das Kundenfeedback kommt doch täglich. Zudem sollte es selbstverständlich sein, dass der mitgliederfinanzierte Dienstleister FitX sich proaktiv darum kümmert und Mitarbeiter Mängel bemerken. Die Kirsche auf der Torte wäre ein Handyverbot im Studio.

FitX Fitnessstudio
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Hey Regina, vielen Dank für dein Feedback. Unser Studioteam ist immer offen für konstruktive Kritik und tauscht sich gerne mit euch über eure Beobachtungen aus, weshalb wir natürlich den ersten Weg über die direkte persönliche Kommunikation gehen. Wir werden das Feedback dennoch an die entsprechenden Stellen weitergeben. Außerdem hast du die Möglichkeit über unser Kontaktformular unter fitx.de/kontakt, mit dem Thema „Feedback“ und dem Anliegen „Beschwerde“ eine Beschwerde einzureichen. Sportliche Grüße Dein FitX-Community Team

Lorenzo Szymkowiak 1 year ago

Negative Erfahrung: Es ist eine Tragödie. Die Hälfte der Schränke in der Männerumkleide sind defekt. Die Getränkespender oft teilweise oder ganz außer Betrieb. Und viele defekte Geräte. Das geht schon zu lange so. Euer Studio wird von so vielen Leuten genutzt und dennoch wird am Zustand des Studios gefühlt nichts verbessert.

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Hey Lorenzo, vielen Dank für dein Feedback! Uns ist die Problematik unseres Spindsystems durchaus bekannt und wir verstehen deinen Ärger. Auch wir sind mit der derzeitigen Situation unzufrieden und arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung, die leider nicht von heute auf morgen umgesetzt werden kann. Für die Unannehmlichkeiten bzgl. der defekten Geräte können wir uns nur entschuldigen. Unsere verantwortlichen Kollegen und externen Techniker sind mit Hochdruck dabei, alle Mängel zu reparieren. Sportliche Grüße Dein FitX-Community Team

Keanu Sean 1 year ago

Negative Erfahrung: Ich bin hier schon seit der Eröffnung angemeldet. Dieses Studio ist aber inzwischen eine Anlaufstelle von asozialen verhalten in form totaler nicht Einhaltung von Hausregeln. Jeder ist hier der ober King und muss mit den Gewichten laut knallen, schmeißen, nicht abräumen, ohne Handtuch trainieren und mit blicken sich zwei Fitness Geräte gleichzeitig reservieren. Die Stimmung ist hier jeden Tag ziemlich angespannt und ich müsste mit dem halben Studio Krieg führen mit Ermahnungen. Habe schon zwei mal erlebt wie es fast zu einer Schlägerei gekommen ist. Sowas habe ich in meinen 21 Jahren Training nicht erlebt… Ich habe echt keine Lust mehr auf dieses Theater hier! Das hat hier nichts mit Fitness oder Bodybuilding mehr zu tun. Personal sitzt weit weg in ihrer Sicherheit, die werden der Lage auch nicht gerecht… Inzwischen bin ich in einem neuen Studio wo man sich auch mal grüßt und eine gute Stimmung herrscht.

FitX Fitnessstudio
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Hey Keanu, vielen Dank für deine offenen Worte. Es tut uns leid, zu lesen, dass du mit unserem Studio nicht zufrieden bist. Hattest du die Möglichkeit, unser Studioteam vor Ort auf die Situation anzusprechen? Die Studioleitung ist immer sehr offen für Kritik und hätte bestimmt nichts dagegen, sich in einem Gespräch mit dir über deine Beobachtungen auszutauschen. Andernfalls kannst du uns dein Feedback auch jederzeit über unser Kontaktformular unter fitx.de/kontakt mitgeben. Sportliche Grüße Dein FitX-Community Team

Rosé Gio 1 year ago

Positive Erfahrung: Geiles Studio, aber leider immer oft voll

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Hey Rosé, vielen Dank für dein Feedback. So wie in jedem anderen Fitnessstudio auch, gibt es ebenfalls bei uns sogenannte "Rush hours", in denen unsere Studios besonders gut besucht sind. Dafür sind unsere Studios in den frühen Morgen- und späten Abendstunden recht leer - evtl. lässt sich gemeinsam mit unserer Auslastungsanzeige und deinem Terminkalender ein passender ruhiger Moment für dich finden. Sportliche Grüße Dein FitX-Community Team

Chris 1 year ago

Negative Erfahrung: Mittlerweile ist das Studio oftmals nicht sauber, Reinigung findet entweder nicht richtig oder zu selten statt. Da sind andere FitX Niederlassungen besser unterwegs, da läuft das deutlich besser. Vor allem im Sanitär Bereich und in der Umkleide Bereich ist da deutlich Luft nach oben. Mittlerweile sind auch sehr viele Schließfächer nicht mehr zu benutzen. Da fehlt so ein bisschen Kontrolle, die Nachhaltigkeit.

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Hey Chris, vielen Dank für dein Feedback. Hattest du hierzu schon die Möglichkeit mit unserer Studioleitung zu sprechen, damit die Situation verbessert werden kann? Ansonsten kannst du auch gerne Beschwerde über unser Kontaktformular einreichen, damit der Sachverhalt intern überprüft werden kann. Dein FitX-Community Team

Michel Baschinski 1 year ago

Negative Erfahrung: Alle Beschwerden und Besserungsvorschläge wie ... -unsichere und defekte Spintsituation !!! -Hygiene !!! -monatelang defekte Geräte !!! -keine Einhaltung der Hausordnung !!! werden von der höchsten Ebene an bis abwärts konsequent ignoriert !!! Wir sind Ihnen einfach alle richtig egal !!! Frei nach dem Motto: Zahlt einfach euren Beitrag und beschwert euch nicht !!! Erinnert mich sofort an unsere Regierungsmentalität /Nicht-Führung !!! Deutschland und Fit-X schaffen sich damit über kurz oder lang ab !!!

FitX Fitnessstudio
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Hey Michel, danke dir für dein Feedback. Wir versichern dir, dass Beschwerden und Besserungsvorschläge nicht von uns ignoriert werden. Ganz im Gegenteil - wir setzen uns dafür ein, dass eure Vorschläge und Rückmeldungen gehört werden. Auch wir sind mit der derzeitigen Situation unzufrieden und arbeiten, neben den aktuellen Reparaturen, auch mit Hochdruck an einer langfristigen Lösung, die leider nicht von heute auf morgen umgesetzt werden kann. Wir bitten euch um etwas Verständnis und Geduld. Dein FitX-Community Team

Msec dasec 2 years ago

Negative Erfahrung: Schon wieder wegen nem dämlichen Filmdreh geschlossen. Währe toll, wenn man das auch auf Google sehen könnte… Das ist jetzt schon das zweite mal innerhalb kurzer Zeit; so schwer kann das ja wohl nicht sein den Google Account zu aktualisieren oder? Ansonsten ist es hier ganz okay, mittlerweile funktioniert gefühlt jeder zweite Spind nicht und viele der Seile im Freihantelraum sind komplett zerfranst.

FitX Fitnessstudio
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Hey Msec dasec, danke dir für das Feedback. Tatsächlich werden so kurzfristige Schließungen nicht auf Google, aber in der App via Push-Benachrichtigung oder auf der FitX-Seite zu dem jeweiligen Studio kommuniziert. Uns ist die Problematik unseres Spindsystems durchaus bekannt und wir verstehen deinen Ärger. Auch wir sind mit der derzeitigen Situation unzufrieden und arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung, die leider nicht von heute auf morgen umgesetzt werden kann. So testen wir beispielsweise andere Spindsysteme und hoffen, diese bald in allen Studios umsetzen zu können. Wir müssen dich leider noch um ein wenig Geduld bitten und wünschen dir trotzdem weiterhin viel Spaß beim Training. Dein FitX-Community Team

Elaurianer 2 years ago

Negative Erfahrung: Sie Geräte sind zum Teil stark verschmutzt. Es wird laut auf der Traingsfläche telefoniert und es wird auch nicht drauf geachtet das beim Training ein Handtuch benutzt bzw. untergelegt wird. Personal ist meistens mit sich selbst im Büro beschäftigt und wenn sie Mal zu sehen sind, sorgen sie nicht für die Einhaltung der Hausordnung. Auch auf Ansprache der Probleme sehen sie sich nicht dafür zuständig. War alles schön Mal besser und verkommt immer mehr. Ich schaue mich bereits nach richtigen Sportstudios um

Tom Wedekind 2 years ago

Negative Erfahrung: Gym an sich gut, Studio sehr dunkel, aber Personal schwierig. 45 min im Training wird einem gesagt, es sei nicht erlaubt mit Badelatschen zu trainieren. Neben einem trainieren Personen Barfuß, was aber okay ist. Auf die Frage hin, ob ich noch mein Training beenden könne erwiderte der Trainer names Van nur: „nein ich müsse jetzt unbedingt das Studio verlassen.“

Qingyi wang 2 years ago

Negative Erfahrung: Keine frisch Luft,dunkel innenraum,schlechte Serviceeinstellung

FitX Fitnessstudio
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Hey miranda wang, vielen Dank für dein Feedback. All unsere Studios verfügen über eine Lüftungsanlage. Solltest du weiterhin das Gefühl haben, diese funktioniere nicht korrekt, wende dich bitte an das Studioteam. Solltest du mit dessen Service nicht zufrieden sein, kannst du gerne über unser Kontaktformular (fitx.de/kontakt) eine Beschwerde einreichen, sodass wir den Sachverhalt intern überprüfen können. Dein FitX-Community Team

Jan 2 years ago

Positive Erfahrung: Am Anfang (2018) war ich voll begeistert. Nach der Sanierung während Covid ging’s allerdings mehr bergab, als bergauf. Ständig sind Cardio Geräte temporär „kaputt“, in meinen letzten Wochen waren manchmal bis zu 80% aller Spinde gesperrt, es hingen Zettel aus, dass welche aufgebrochen wurden. Die Mitarbeiter sind leider zuteilst arrogant und unfreundlich, schade.

Nadine El-Bastaweisy 2 years ago

Negative Erfahrung: Ich war das erste mal wieder seit der Corona Zeit in dieser Filiale da (sonst immer in Waidmannslust)und war geschockt, wie dreckig und alt das ganze Studio gehalten wird und das trotz dem Umbau/Renovierung. Die Geräte sind alt und viel zu eng aneinander gestellt, ich konnte teilweise meine Bauchübungen nicht durchführen.Die größte Enttäuschung aber sind die Kurse! Ich habe an einem Fatburn Kurs teilgenommen und gehe in anderen Studios immer so verschwitzt und sportlich erfüllt da raus, aber die Trainerin hat bestimmt 20 min lang die Zeit mit Erklären im Stillstand vertrieben. Sehr uneffektives Training. Ich war danach noch 20 min. laufen, weil sich das Training wie ein leichtes Aufwärmen anfüllte. Sehr schade für so eine repräsentative Adresse in Berlin. Da ist das Studio in Moabit und Reinickendorf viel besser.

Franzisca Mukendi 2 years ago

Fantastische Erfahrung: Props raus an die Putzfrau. Bin gegen die Scheibe gelaufen dachte ist keine Tür drin.

FitX Fitnessstudio
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Hey Franzisca, das ist mal ein Lob, das leiten wir sofort an unsere Studiokollegen weiter. Wir hoffen, dir geht es gut und wünschen dir weiterhin viel Spaß beim Training! Dein FitX-Community Team

Till864 2 years ago

Negative Erfahrung: Ständig kaputte Spinde bei den Herren, fehlende Produkte zum reinigen der Geräte, viele kaputte Geräte und zu wenig Laufbänder. Wenn man selbst eine Minderung des Preises vornehmen könnte, würde ich das sofort tun…

FitX Fitnessstudio
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Hey Till, Hey xy, danke für deine Rezension. Es ist schade, dass du mit dem Training bei uns in der letzten Zeit nicht mehr so zufrieden warst. Unser gutes Preis-Leistungsverhältnis spricht sehr viele Menschen an, die ihr Training bei uns genau so gerne durchziehen wollen wie du. Das führt im Umkehrschluss dann auch zu teils längeren Wartezeiten an den Geräten. Wir möchten weiterhin FOR ALL OF US bleiben und niemanden von einem Training in unseren Studios abhalten. Eine dauerhaft hohe Frequentierung unserer Studios führt natürlich auch zu einem höheren Verschleiß der Studioausstattung, das ist auch uns bewusst. Deswegen sind wir im ständigen Austausch mit unseren Geräteherstellern und anderen Dienstleistern. Dennoch freuen uns über alle Mitglieder, die sich bei uns fit halten und etwas für ihre Gesundheit tun möchten. Dass das nach der Pandemiezeit noch einmal angestiegen ist, können wir nicht leugnen. Nun gilt es für uns, dass wir daraus lernen und mit eurem Feedback arbeiten. Wir hoffen, dich weiterhin bei uns begrüßen zu können und wünschen dir weiterhin viel Spaß beim Training! Dein FitX-Community Team

-- 2 years ago

Negative Erfahrung: Eine blonde Mitarbeiterin, ich glaub italienisch oder spanisch, ist sehr sehr unfreundlich und wirkt richtig arrogant gegenüber Mitglieder. UND JA SO schlimm ist das...

Daniel Walters 2 years ago

Negative Erfahrung: Ich hatte meine Wasserflasche und mein Handtuch im Schließfach. Aber als ich nach meiner Ankunft wieder nachsah, waren sie nicht da. Als ich an der Rezeption nachfragte, sagte man mir, wir hätten das Schließfach geöffnet und Ihre Sachen herausgenommen. Und jetzt wissen wir nicht, wo sie sind. Ich denke, das war sehr unprofessionell. Was auch immer der Grund war. Wenn Sie meine Sachen herausgenommen haben, hätten Sie sie auf jeden Fall bei sich behalten und mir später Bescheid geben sollen, anstatt sie irgendwo hinzuschmeißen, wo man sie nicht kennt. Und als ich dann um das zusätzliche Flaschen- und Handtuch-Set bat, sagte er sehr unhöflich, es sei Ihr Problem, wenn wir Ihre Sachen überhaupt herausnehmen und an einen unsicheren Ort bringen. I had my water bottle and towel in the locker. But when I checked again after I arrived, they were not there. When I asked at the front desk, they told me we opened the locker and took your things out. And now we don't know where they are. I think that was very unprofessional. Whatever the reason was. If you took my stuff out, you definitely should have kept it with you and let me know later, instead of throwing it somewhere where you don't know. And then when I asked for the extra bottle and towel set, he very rudely said it's your problem if we take your stuff out at all and put it in an unsafe place.

FitX Fitnessstudio
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Hey ratish, wir haben hierzu einmal Rücksprache mit unserer Studioleitung gehalten, welche uns erklärte, dass Flaschen und Handtücher aus hygienischen Gründen nach einiger Zeit weggeworfen werden, wenn diese nicht mit Namen versehen sind. Unsere Schließfächer sind außerdem nur während des Aufenthalts im Studio zu nutzen. Dein FitX-Community Team

Endurance Explorer 2 years ago

Negative Erfahrung: Leider komplett überlaufen, so dass man eigentlich täglich länger warten muss um an einem Gerät zu trainieren.

FitX Fitnessstudio
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Hey Endurance, danke für dein Feedback. Wir möchten dich um ein wenig Nachsicht bitten. Deine Mittrainierenden freuen sich genau wie du, ihr Studio wieder ohne jegliche Einschränkungen nutzen zu können und wollen vollmotiviert durchstarten. Gerade zu Jahresbeginn oder zu unseren Stoßzeiten gibt es viele Besucher, die ihre sportlichen Ziele verfolgen möchten. Wir haben bei der Studioausstattung unser Bestes gegeben, um so viele Geräte wie möglich und jeden Gerätetyp in mehrfacher Ausführung zur Verfügung zu stellen. Dank unserem 24/7-Betrieb können die Trainingszeiten außerdem variiert werden – die aktuelle Auslastung von jedem Studio kann online und in unserer App eingesehen werden. Grundsätzlich sind wir in vielen Regionen und auch in Nähe hoch frequentierter Studios auf der Suche nach passenden Immobilien für neue FitX-Standorte – passende Spots zu finden klappt je nach Immobilienlage mal schneller und mal langsamer. Wir wünschen dir trotzdem weiterhin viel Spaß bei deinem Training!

Andreas Jede 2 years ago

Negative Erfahrung: Großzügige Räumlichkeiten und moderne Geräte. Ein nicht geringer Teil der Schränke kann wegen Aufbruchs/Diebstahl nicht benutzt werden. Die Schränke sind nicht mehr mit der App vernetzt. Ich habe die jährliche Zahlungsweise gewählt und wurde nach Ablauf des Jahres nicht an die erneute Zahlungspflicht erinnert. Stattdessen wurde meine Karte gesperrt und ich erhielt eine Mahnung zzgl. 2,50 € Mahngebühr. Der telephonische Support ist nicht erreichbar (besetzt). Die Erreichbarkeit über den Website-Support ist mangelhaft, da lediglich einige Themen vorgegeben sind, die auf mein Anliegen nicht passen. Sendet man eine eMail an die zentrale Adresse, erhält man eine automatisierte Antwort, die lediglich auf den Website-Support verweist und nicht erkennen läßt, ob die eMail bearbeitet wird oder nicht. Es ist, als ob man versucht mit einem Großkonzern zu kommunizieren, nur unprofessioneller: "Aktuell beträgt die Bearbeitungszeit deiner Anfrage ca. 20 Tage."

FitX Fitnessstudio
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Hey Andreas, tut uns leid, dass du weniger zufrieden bist. Wir möchten an dieser Stelle den Hinweis geben, dass diese Plattform lediglich für die Bewertung deines lokalen Fitnessstudios dient, nicht für unsere Zentrale. Solltest du weiterführendes Feedback haben, wende dich gern an uns über das Kontaktformular. Dort findest du ausreichend Kontaktmöglichkeiten und in deinem Fall wäre "Zahlung" und "Zahlungserinnerung" passend. Sicherlich verstehst du aber, dass dein Beitrag jährlich fällig ist und in diesem Zusammenhang eine eigenständige, frühzeitige (spätestens zur Fälligkeit) Zahlung wichtig ist. Dein FitX-Community Team

Brodi94 B 2 years ago

Negative Erfahrung: War immer gerne dort trainieren, aber seit Oktober 2022 führt man die Member an der Nase herum. Im freihantelbereich ist es nicht mehr möglich, die Fenster zu öffnen. Angeblich müssen die Fenstergriffe ausgetauscht werden. Und das nun schon seit 8 Monaten? Alle wurden demontiert… weil auch genau alle im gleichen Moment kaputt gehen. Alles klar… Die Trainer stört es selber, aber sie können nichts dran ändern. Es sei eine Ansage von ganz oben, wegen der Energiepreise. Die Unternehmen suchen überall Einsparungspotenziale und das auf Kosten member. Die Luftqualität ist gerade zu Stoßzeiten ein Graus. Einen Vorschlag zur Güte gab es nicht. Coole Sache!

Pille Palle 2 years ago

Positive Erfahrung: Alles in allem ein öffentliches Fitti. Die Trainer sind etwas unterbesetzt und die Sauberkeit gerade in den Umkleiden könnte besser sein.

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Hey Philip, vielen Dank! Wir freuen uns über dein Feedback und nehmen dieses gerne mit. Dein FitX-Community Team

E S 2 years ago

Negative Erfahrung: Ich mochte dieses Studio am Anfang, weil es ziemlich nah von mir war, aber bei der Menge an Staub und Schmutz besonders im Freihantelbereich bei Kurzhanteln, da frag ich mich, ob ich mein Abo weiter haben will und das ganze weiter einatmen oder wechseln und einfach anderswo fahren auch wenn‘s mehr kostet. Ganz oft während Stoßzeiten gibt es nicht genug Bänke. Die Kabelzuggeräte kann man um diese Zeit gleich vergessen, weil sogar in nicht-Stoßzeiten, wirklich egal wann man kommt, die sind fast immer alle besetzt, besonders wenn man mehr als 1 Kabel benutzen möchte, ist es nahe zu etwas unrealistisches. (In 3 von 3 Filialen, in denen ich war, ist die Situation genau die gleiche mit diesem Gerät). Auch das Wasser aus dem Wasserhahn ist immer entweder eiskalt oder kochend heiß (je nach Jahreszeit). Die einzigen Sachen die ich hier loben kann ist Tiefgarage, die ich eh selten benutze, die x-bar und Verkaufsautomaten (die keine Kartenzahlung akzeptiert und daher nix kaufen kann :/ ). So viel Potential, aber scheitert an elementaren Sachen wie Hygiene, die für fitx anscheint egal ist / wird nicht ernst genommen, und bei der Berücksichtigung der Beliebtheit bestimmter Geräte. Nicht empfehlend. Es kann definitiv besser sein, aber das Geld fließt anscheint anderswo.

FitX Fitnessstudio
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Hey Erwin, es tut uns leid, dass du so unzufrieden bist. Sollten die gewisse Bereich einmal zu unordentlich oder unsauber vorkommen, melde dich dazu bitte direkt beim Studioteam, damit sie dies an unseren Reinigungsdienstleister weitergeben können. Die Kabelzug-Thematik hat uns lange begleitet, da wir aufgrund von Lieferengpässen nicht ausreichend zur Reparatur erhalten haben. Im Laufe diesen Monats wird sich dies aber ändern. Übrigens: Wir nehmen jedes Feedback ernst und sind dankbar für jeden Hinweis, online sowie offline. Dein FitX-Community Team

ZeekonLoL 2 years ago

Negative Erfahrung: Vergleichsweise (mit anderen FitX Studios) echt krass unhygienisch und eklig.

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Hey ZeekonLoL, für konstruktives Feedback sind wir immer offen. Erzähl uns gerne, was dich genau stört, damit wir uns verbessern können. Dein FitX-Community Team

Alejandro Yeezus 2 years ago

Negative Erfahrung: Trotz mehrmaliger Zusage v. FitX warte ich seit Monaten auf Erstattung der gezahlten Monatsbeiträge aus der Lock-Down-Zeit. Vergebens! Für mich sehr unseriös. Kündigung ist bereits vollzogen...

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Hey Alejandro, schreibe uns doch bitte eine Nachricht über Social Media! Wir sind auf Instagram & Facebook für euch erreichbar. Bleib gesund, Dein FitX-Community Team

Marco C 2 years ago

Negative Erfahrung: Immer zu überfüllt, die Toiletten stinken, es wird davor gewarnt Wertsachen mitzunehmen da die sonst geklaut werden, die Musik ist zu leise und die Leute schmeißen Hanteln durch die Gegend. Super Trainingserlebnis. Mittlerweile sind die Toiletten so dreckig, dass es wahrscheinlich sauberer ist sich hier nicht die Hände zu waschen.

Nicole Wallrafen 2 years ago

Positive Erfahrung: Gutes Studio, leider ist die Schranke der Tiefgarage schon lange defekt und daher ist alles vollgeparkt. Heute konnte ich nicht trainieren, da nirgendwo ein Parkplatz zu finden war.

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Hey Nicole, vielen lieben Dank für deine Bewertung & dein Feedback! Dafür sind wir leider nicht zuständig, möchten uns dennoch für die Umstände entschuldigen! Wir werden das ganze nochmal bei dem Vermieter platzieren und der entsprechenden Abteilung Bescheid geben. Bleib gesund, Dein FitX-Community Team

Alex Czerniak 2 years ago

Positive Erfahrung: Ich gehe nun seit knapp 2 Jahren hier hin und bin größtenteils zufrieden. Dieses "überfüllt" Argument versteh ich leider überhaupt nicht. Die meisten Leute arbeiten nun mal bis ca. 16-17 Uhr und gehen anschließend ins Gym. Und der Kudamm hat ja auch seinen "Status"... zieht automatisch mehr Leute an. Wenn man "besseres" Klientel möchte, muss man halt auch etwas tiefer in die Tasche greifen. Klimaanlage im Fitnessstudio muss nicht sein, aber es sollte auf jeden Fall eine deutlich bessere Luftzirkulation herrschen. Im Sommer ist es echt schwül da drin. Die Geräte im Freihantelbereich von Hammer Strength sind top, fühlen sich einfach gut an (bin aber auch Laie auf dem Gebiet). Die Techno-Gym Geräte sind tatsächlich anfälliger für Defekte. In einem so hochfrequentierten Gym sollte es zu so wenig Ausfällen kommen wie nur möglich, sonst stehen alle wieder Schlange und schreiben negative Rezensionen ;) Die anderen FitX Studios in berlin werden nacheinander renoviert, glaube das hier am Kudamm ist auch bald dran. Der letzte Punkt ist die Sauberkeit. Der vordere Bereich ist immer sauber, aber im Freihantelbereich hab ich mich schon mal vor dem Staub erschreckt, der sich unter manchen Geräten verbirgt. Wer auf Exklusivität aus ist, ist hier falsch. Wer günstig Fitness machen möchte oder einfach nur ein Gym in der Nähe sucht, ist hier richtig. In jedem Fall sollte eine Bereitschaft zum Abwechseln vorhanden sein.

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Hey Alex, vielen lieben Dank für deine xuper Bewertung & dein Feedback. Das Feedback zur "Luftzirkulation" nehmen wir gerne mit und leiten es an den entsprechenden Bereichsleiter damit es im Frühling/Sommer beobachtet und gegebenenfalls angepasst werden kann. Wir möchten dir auch für deine Treue danken & wünschend ir weiterhin viel Spaß beim Training! Bleib gesund, Dein FitX-Community Team

Kacak The Cat 2 years ago

Negative Erfahrung: Bin seit Tag 1 bei Fit X und bezahle noch den alten Beitrag von 15€ trotzdem habe ich jetzt gekündigt !!! - die Spinde sind fast alle kaputt manchmal muss man warten um sich umziehen hu können - das Studio ist so überfüllt das gefühlt jeder vor dem Gerät auf seine Reihe wartet . - an den kabelzügen haben sich Menschentrauben gebildet - gefühlt nur Kindergruppen die die Geräte sinnlos blockieren und komische Geräusche von sich geben - absolut unhygienisch, durchgehend Scharmhaare in den duschen , überall Staub im Studio usw - die Mitarbeiter grüßen auch nicht mehr zum größtenteil Warum soll ich mir das geben

FitX Fitnessstudio
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Hey Kacak, es tut uns leid, dass du so unzufrieden bist. Wir bedanken uns, dass du so lange Teil von FitX warst und wünschen dir alles Gute. Dein FitX-Community Team

Berliner Kenner 2 years ago

Negative Erfahrung: Das Personal kann einen nie richtig begrüßen. Irgendwie nur in diesem Studio. Umkleiden sind dafür ganz in Ordnung. Freihantel-Bereich leider immer maßlos überfüllt.

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Hey Berliner, die von dir beschrieben Situation tut uns leid. Wir geben dein Feedback gerne intern weiter. Dein FitX-Community Team

Fabii Felicia 2 years ago

Fantastische Erfahrung: Also ich war hier für insgesamt 3 Jahre und war wirklich total zufrieden!! Auch die Veränderungen während der Corona Zeit haben mir sehr gefallen. Nun muss ich leider arbeitsbedingt zu einem anderen Fitnesstudio wechseln. Schade, dass es in Frankfurt kein Fitx gibt!! Klar, zu Stoßzeiten ist es ziemlich voll und es ist auch mal stressig wenn man an bestimmte Geräte nicht ran kann, weil sie zu voll sind aber auch wenn mich das mal genervt hat, kann ich trotzdem sagen, dass ich immer nach einem workout zufrieden nachhause gehen konnte. Hier würde ich auf jeden Fall wieder zurückkommen wenn es sich ergeben sollte!! :)

FitX Fitnessstudio
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Hey Fabii, vielen lieben Dank für deine xuper Bewertung & dein Feedback! Wir wünschen dir weiterhin viel Spaß, Dein FitX-Community Team

Def jam 2 years ago

Negative Erfahrung: KATASTROPHE! Jedes Mal sind cardio Geräte defekt. Diese sind an den Stoßzeiten immer voll und man muss regelrecht eine Schlange warten bis man ein Gerät bekommt. Noch dazu ist das Studio immer dreckig. Damen Toiletten sehen widerwärtig aus und das Personal ist total arrogant und abgehoben.

alexander Meay 2 years ago

Negative Erfahrung: Der schlechteste Fitness Studio in Berlin! Sowohl die Sauberkeit als auch die Umgang mit Kunden. Lieber sich woanders anmelden.

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Hey alexander, das tut uns leid zu hören. Lass uns gerne dein Feedback zukommen, wie wir es besser machen können. Dein FitX-Community Team

Angela Freyst 2 years ago

Positive Erfahrung: Ganz ok, relativ gut besucht und für ein schnelles Training zwischendurch gut geeignet. Auswahl an Geräten top und ermöglicht fast alles. Manchmal zu voll und ein paar Prozent der Besucher sind einfach dumm, gleich für beide Geschlechter.

FitX Fitnessstudio
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Hey Angela, ein respektvoller Umgang ist bei uns bereits in der Hausordnung verankert. Dein zweiter Teil der Google-Bewertung lässt uns leider anderes wahrnehmen. Wir bitten dich, stets einen respektvollen Umgangston zu treffen. Vielen Dank. Dein FitX-Community Team

Amad Amadi 2 years ago

Negative Erfahrung: Sehr unfreundliche Mitarbeiter! Anstatt die Kunden zu begrüßen, schauen sie lieber weg! Und lassen die Kunden sehr lange warten, sodass man kein Bock mehr hat zu trainieren!

FitX Fitnessstudio
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Hey Amad, tut uns leid, dass dein Besuch nicht so ganz verlief, wie von dir erhofft. Wir wissen, dass unsere Studioteams ihre Augen stets überall haben und euch auch selbstverständlich sehen und begrüßen. Vielleicht war die von dir beschriebene Momentaufnahme ja auch nur ein Missverständnis. Dein FitX-Community Team

J. G. 2 years ago

Negative Erfahrung: Ich war jahrelanges FitX Mitglied - zuletzt mehrere Jahre in diesem Studio - nun schlussendlich zu einer anderen Kette gewechselt. Das Studio war immer eins meiner liebsten in Berlin. In den letzten 1-2 Jahren hat sich hier allerdings einiges zum Negativen verändert. Die Studioverantwortlichen und Mitarbeitenden lassen dieses Gym seit langem herunterkommen. Das Kunden-Klientel verhält sch immer unangemessener im Umgang mit Equipment, mit der Hygiene oder den allgemeinen Regeln (wie zB Sportsachen zu tragen) - trotzdem darf jeder Mitglied werden und machen, was er will. Dadurch ist das Studio allgemein sehr unhygienisch und wird auch nicht ausreichend von den Mitarbeitern gereinigt. Die Duschen sind teilweise sehr eklig und zuletzt hatte mich das Duschen dort sehr geekelt - auch durch das Verhalten der Mitglieder (Beispiel: Unterhosen unter der Dusche waschen). Dass man die Mitarbeitenden in bestimmten Fällen aufmerksam machen soll ist eine schöne Ausrede, denn in vielen Situationen laufen die Mitarbeitenden vorbei und sagen nichts. Unangemessenes Verhalten Frauen gegenüber habe ich nicht nur bei Mitgliedern erlebt, sondern auch von Mitarbeitenden, die sich in einer Gruppe am Tresen über die vorbeilaufenden Frauen auffällig amüsierten. Zusätzlich sind regelmäßig mehrere Schränke defekt, Geräte längere Zeit defekt, Getränkebar defekt. Jeder, der monatlich 5-10 Euro mehr investieren kann, sollte das in diesem Fall tun.

FitX Fitnessstudio
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Hey J. G., danke für deine offenen Worte. Es tut uns leid, dass du unzufrieden bist. Wir werden die von dir genannten Hinweise intern an die richtige Stelle weitergeben, sodass diese geprüft werden können. FitX ist und bleibt FOR ALL OF US. Aus diesem Grund kann jeder Mensch bei uns Mitglied werden. Außerdem schaffen wir Räume, in denen sich die unterschiedlichsten Menschen respektvoll zusammenfinden - das gilt für Mitarbeitende und Mitglieder gleichermaßen. Beleidigende oder verletzende Kommentare dulden wir nicht. Dein FitX-Community Team

Piero Sanna 2 years ago

Negative Erfahrung: Jeder der kann, klaut. Und Kameras sind nur zur deko da, denn die funktionieren nichtmal.

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Hey Piero, bitte benutze für deine Wertsachen die separaten Wertsachenspinde auf der Trainingsfläche, wenn du auf Nummer Sicher gehen möchtest. Dein FitX-Community Team

Pyro 2 years ago

Negative Erfahrung: Der wohl schlechteste FitX in Berlin fast immer Massiv Voll, die Geräte sind oft defekt. In den Umkleide Kabinen gehen nur wenige spinte. das Gym ist viel zu Klein für die Menge die an Personen Täglich dort Trainieren geht.

Roya Seraphin 2 years ago

Positive Erfahrung: Zu viel Publikum, selbst um 23 Uhr. Es ist leider zu schmutzig (Boden und Geräte), um eine bessere Bewertung abzugeben. Nettes Personal und super Hammerstrenght Geräte! Für um die Ecke und mit Parkgarage und den niedrigen Preis ist es recht akzeptabel.

FitX Fitnessstudio
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Hey Roya, vielen Dank! In den Abendstunden (vor allem im Zeitraum zwischen 17 und 21 Uhr) ist ein erhöhter Zulauf nicht nur in unseren Studios, sondern auch in denen unserer Mitbewerber ein ganz normales Phänomen. Selbstverständlich arbeiten wir dafür, um die von dir beschriebene Situation weiterhin zu verbessern. Wenn du einen Mangel z. B. bzgl. der Sauberkeit hast, melde dich bitte direkt vor Ort beim Studioteam, denn nur so können wir uns verbessern. Dein FitX-Community Team

Luisa Stinson 2 years ago

Fantastische Erfahrung: Mein neues Lieblingsstudio, seit ein paar Wochen ist eine deutliche Verbesserung seitens der Ordnung/Sauberkeit und des Teams zu bemerken. Viele neue Trainer sind dazugekommen, alle nehmen ihren Job hier wirklich ernst und funktionieren sehr gut als Team! Fühle mich hier sehr wohl, weiter so

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Hey Luisa, vielen Dank für deine xuper Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass das so positiv von dir aufgenommen wird. Dein FitX-Community Team

Holger Miethig 2 years ago

Negative Erfahrung: Eigentlich sollte gerade an so einer repräsentativen Adresse das Studio auch vorzeigbar sein. Das es zu den gewohnten Zeiten völlig überfüllt ist, ist auch bei den Mitbewerbern nicht anders. Allerdings sollte man sich hier vlt. einmal über die Raumaufteilung Gedanken machen. Gefühlt sind zu den Stoßzeiten 80% der Anwesenden auf 20% der Fläche (Freihantelbereich). Darüber hinaus stehen die Geräte teilweise viel zu eng beieinander, sodass man aufpassen muss, den trainierenden Nachbar nicht zu stoßen. Überhaupt stehen gerade im Freihantelbereich die Geräte sehr sehr eng. Ein weiterer Punkt in diesem Bereich ist, dass es einfach (und bisher egal zu welcher Uhrzeit, morgens mittags abends) immer sehr unaufgeräumt ist. Eigentlich liegt nichts da, wo es eigentlich hingehört. Klar sind die Mitglieder per Hausordnung dazu angehalten, alles wieder wegzuräumen. Macht nur keiner und das Personal interessiert sich ganz offensichtlich auch nicht dafür (Sitzen zu dritt im Trainerzimmer und scherzen vor sich hin... Hallo und Tschüss wohl auch eher bei den "Lieblingen" ...guter Service eher Fehlanzeige). Die Umkleiden als auch die Trainingsfläche sind weiterhin leider sehr dreckig. Ich war vorher in der East-Side Mall im FitX und dort war es wesentlich besser. Vor kurzem war ich auch in Ludwigshafen. Dort war es gefühlt ein anderes Studio. Große Fläche, Top sauber und aufgeräumt, neue Geräte...wirklich ein fantastisches Studio. Man kann also sehen, wie es sein kann... Vlt. wird es am Ku'Damm ja auch mal so. Wäre sehr wünschenswert.

FitX Fitnessstudio
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Hey Holger, wir danken dir vielmals für deine offenen Worte. In jedem neu eröffneten Studio setzen sich unsere Kolleg:innen lange zusammen, um zu planen, wie die Geräte stehen und wie wir den Platz im Studio optimal nutzen können. Dabei sind sehr viele Faktoren im Spiel, die die Positionen der Geräte beeinflussen – also kein einfaches Projekt. Unsere Kolleg:innen haben aber im Rahmen der Quadratmeterzahl auch in unserem Studio am Ku'Damm versucht, die bestmögliche Gerätestellung hinzubekommen. Bei FitX ist jeder Mensch immer herzlich willkommen. Danach handelt unser Studioteam jeden Tag. Sobald dir ein Mangel (in jeglicher Hinsicht) auffällt, gib bitte dem Studioteam vor Ort Bescheid, damit wir den Mangel beseitigen können und uns somit stetig für euch weiter verbessern können. Dein FitX-Community Team

Marika 2 years ago

Positive Erfahrung: Vergleichbar zu anderen FitX Filialen sind hier ziemlich viele Geräte außer Betrieb. Sprudelwasser ist auch schon seit ein Paar Wochen nicht da obwohl auf dem Sticker steht, dass das in kurze wieder verfügbar wird.

FitX Fitnessstudio
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Hey Marika, das bitten wir zu entschuldigen! Hattest du schon die Möglichkeit mit unseren Studiokollegen zu sprechen? Denn diese können dir den Reparaturstatus nennen. Bleib gesund, Dein FitX - Community Team

Tommy Sixty 2 years ago

Positive Erfahrung: Das einzige was mich extrem nervt, ist, das ALLE Fenster im Freihantelbereich geschlossen sind! Die Luft ist da teilweise vergleichbar mit einem Affengehege... Oder schlimmer ...! Ansonsten habe ich nix auszusetzen... schönes Studio.. gute Geräte. (diese Rezession habe ich schon mal vor 1 Jahr geschrieben und es hat sich bis heute leider nix geändert!)

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Hey Tommy, hattest du denn schon die Möglichkeit mit unseren Studiokollegen darüber zu sprechen? Denn diese haben die Möglichkeit, die Fenster zu öffnen - vorausgesetzt die Sicherheit ist zu 100% gegeben. bleib gesund, Dein FitX - Community Team

Kizilelma Kizilelma 2 years ago

Negative Erfahrung: Ich bin bei Fit X seit über 8 Jahren schon mittlerweile ist das bei Fit X so was von überfüllt das es keinen Spaß mehr macht da zu trainieren ! Die Trainer sind zum Teil unfreundlich besonders eine polnische Trainerin .. möchte im Vorfeld nicht diskriminierend sein ich habe mit dem Personal keine Probleme, aber die quatschen nur und stehen da rum. Anstatt sie mal in den Freihantel Raum zu gehen und die Leute auffordern für Ordnung Leider vergebens ! Alles liegt durcheinander rum.. Und im Sommer bei 35 grad sind die Fenster verschlossen, kommt einem vor ob man in der Sauna währe das geht garnicht. Trotz auffordern die Fenster zu öffnen bekommt man pampige Antworten wie : Wir haben die Lüftung an das muss reichen, Erstens wir haben immer noch Corona da müsste man doch ein paar Fenster auf machen können ohne zu murren.. Außerdem die Toiletten stinken sehr ich benutze den Umkleide Raum garnicht mehr.. Ich finde alles schade aber ich werde meine Mitgliedschaft kündigen müssen.. Das macht dort keinen Spaß mehr !

FitX Fitnessstudio
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Hey Kizilelma, es tut uns leid, dass du derzeit unzufrieden bist. Die von dir beschriebenen Situationen entsprechen selbstverständlich nicht unserem gewohnten Qualitätsanspruch. Uns ist bewusst, dass unsere Studiokollegen gerade zu Stoßzeiten nicht überall sein können. Dennoch geben sie ihr Bestes, die Einhaltung der Regeln zu kontrollieren. Unsere Lüftungen arbeiten rund um die Uhr, um frischen Sauerstoff in und verbrauchte Luft aus dem Studio heraus zu befördern. Sobald die Fenster geöffnet sind, kann unsere Anlage nicht mehr richtig arbeiten. Ein Stoßlüften ist selbstverständlich möglich - sprich dazu gerne mit unserem Team. Genau so wie über alle von dir angebrachten Punkte, damit wir uns weiterhin verbessern können. Dein FitX-Community Team

Rodrigo Bordignon 2 years ago

Positive Erfahrung: Das Fitnessstudio ist groß und bietet viele Cardio-Optionen. Der Nachteil ist, dass es immer sehr voll ist.

Lil 374 3 years ago

Positive Erfahrung: Studio hat oft eine Defekte oder eingeschränkte Wasserversorgung. Auch ein wemig zu oft defekte Geräte. Aber die Mitarbeiter sind ein träumchen hier. Das gleicht es aus, gibt trotzdem genug von allem.

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Hey Lil 374, danke für dein Feedback. Unser xuper Studiopersonal gibt wirklich alles dafür, um unseren Mitgliedern ein angenehmes Trainingserlebnis bieten zu können. Die von dir beschriebene eingeschränkte Wasserversorgung haben wir auf dem Schirm. Leider sind wir da an unseren Vermieter gebunden. Eine Besserung dessen ist aber bereits eingetreten und somit ein kleiner Erfolg für uns alle. Wir hoffen, dass du dein Training bei uns weiterhin genießen kannst. Dein FitX-Community Team

Ralf S 3 years ago

Negative Erfahrung: Das ist natürlich die Kehrseite der billigen Fitnessstudios. Totale Überfüllung zu Stoßzeiten, Publikum bedingt angenehm und häufig kaputte oder veraltete Geräte. Null Disziplin an den Geräten. Im Freihantelbereich liegen die Gewichte sonst wo rum, desinfiziert wird gar nicht mehr , Handtuchbelegung wie auf Malle und drei Leute hinter dir die sich fragen wann du endlich fertig wirst. Personal habe ich dort noch kein einziges Mal gesehen. Klimaanlage wäre nett, aber geschenkt. Die 3 Tage im Jahr an denen es wirklich heiß ist halte ich auch noch aus, komme ja nicht hierher zum entspannen. Dem muss man sich bewusst sein wenn man hier trainieren möchte. Übrigens, die lange Erklärung zu den nicht vorhandenen Klimaanlagen ist natürlich nur die halbe Wahrheit, sagt doch ehrlich das es zu teuer ist solche riesigen Räume zu klimatisieren, ansonsten kann man den Monatspreis von 20€ ( oder sind es jetzt mehr?) nämlich nicht halten. Was jetzt auch noch dazukommt ist total unmotiviertes Personal, ich nutze aufgrund der Überfüllung eigentlich nur noch den Tour de X Kurs, Spinning kann man es wirklich nicht nennen. Aber heute und mehrfach davor haben sie es übertrieben. Die Trainerin war nicht zu verstehen, hat uns 15 Minuten am Stück warm fahren lassen ohne einen Ton zu sagen, ihre Ansagen danach waren nicht zu hören und dann hat sie alles 3 mal wiederholt und das war dann der Kurs, Trainerin ist einfach völlig unmotiviert und lässt es auch jeden merken. Ich habe heute noch nicht mal geschwitzt!! Das war kein Spinning, das war angeleitetes Radeln mit lauter Musik. Das Studio war voll heute, im Kurs waren nur 7 Leute! Das sagt einiges zu der Qualität! Da ist mir meine Zeit zu wertvoll und sehr ärgerlich, dass ich hier 1 Stunde verschwendet habe. Leider war es das für mich Fitx, selbst meine Tochter (17) hat keinen Bock mehr auf Euch. Andere Studios (fitx) wären besser ausgestattet und nicht so überfüllt. Sie geht jetzt lieber nebenher arbeiten um sich ein besseres Studio zu leisten. Das sollte Euch nachdenklich machen, dass ist Eure Hauptklientel! Da hier auf die Kommentare nur jemand aus der Zentrale antwortet und ich nicht erwarte , dass dies vor Ort irgendjemanden interessiert oder gezeigt wird, ist es hoffentlich nützlich für jemanden da draußen!

FitX Fitnessstudio
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Hallo Ralf S, tut uns leid, dass du unzufrieden bist. Unsere Studiokolleg:innen geben stets ihr Bestes, um die Einhaltung aller Regeln zu kontrollieren. Sobald sie einen Verstoß gegen die z. B. Hausordnung wahrnehmen, geben sie dazu einen Hinweis. Wir erklären dir gerne auch noch einmal, dass ein Training in klimatisierten Räumen sehr viel häufiger zu Erkältungen und/ oder Muskelverspannungen führt. Aus diesem Grund findest du bei uns Lüftungen, die verbrauchte Luft aus und neue Luft in das Studio befördern. Hattest du denn bereits die Möglichkeit, deine Erfahrung aus dem Kurs mit der Trainerin zu besprechen? Das geht auch ganz unkompliziert über Sayway. Übrigens: Alle Google-Bewertungen sind frei einsehbar, für Mitglieder und Mitarbeitender gleichermaßen. FitX-Community Team

Lillian Fr 3 years ago

Negative Erfahrung: Die Trainier sind nicht wirklich freundlich und hilfsbereit schon gar nicht. Ich hatte Kreislaufprobleme und bin vor dem Tresen am Eingang in Ohnmacht gefallen. Zwei Leute haben mir super geholfen, aber die Trainer haben nicht mal dran gedacht um den Tresen herum zu kommen und mir zu helfen. Das einzige was sie getan haben war es Dextro zu bringen nachdem der eine sie für mich drum bat. Ansonsten dachten sie anscheinend es reicht ja wenn da schon andere sind die mir helfen. Dabei ist es die Pflicht der Trainer zu helfen, dafür werden sie ja auch ausgebildet.

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Hey Lillian Fr, tut uns leid, dass du das Gefühl hattest, dich bei uns in einer besonderen Situation nicht gut aufgehoben zu fühlen. Wir haben noch einmal Rücksprache mit dem Studio gehalten und unser Team hatte den Eindruck, dass dir bereits optimal geholfen wurde. Mit Traubenzucker haben sie dich im Nachgang ebenfalls unterstützt. Wir können die Situation nicht beurteilen, da wir nicht dabei waren. Wenn bei dir noch Gesprächsbedarf besteht, komme gerne auf uns zu. Ansonsten wünschen wir dir weiterhin alles Gute und viel Spaß beim Training. FitX-Community Team

Sa Gu 3 years ago

Negative Erfahrung: Wird von Jahr zu Jahr schlimmer. Morgens ist es okay, aber ab 16 Uhr die reinste Katastrophe… komplett überfüllt mit Leuten, die anscheinend nicht wissen wie man Ordnung hält… wenn es gut läuft findet man vllt auch mal eine Hantel oder Scheibe auf der Ablage und nicht Iwo im Studio. Darüber hinaus sind auch Geräte ewig defekt und 80% der „Trainer“ können nicht einmal Hallo oder Tschüss sagen. Schade eigentlich, da es doch so einfach ist und einen besseren Eindruck hinterlassen würde ;)

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Hey Sa Gu, danke für deine offenen Worte. Hattest du bereits die Gelegenheit mit den Kollegen im Studio zu sprechen? Am besten ist es immer, erst das Studiopersonal auf die Situation anzusprechen. In unserer Hausordnung steht, dass genutztes Equipment wieder aufgeräumt werden muss. Uns ist bewusst, dass unsere Studiokollegen gerade zu Stoßzeiten nicht überall sein können. Dennoch geben sie ihr Bestes, die Einhaltung der Regeln zu kontrollieren. FitX-Community Team

Charlotte H 3 years ago

Negative Erfahrung: 40 Grad, draußen 24- wie kann das sein? Das ist fehlendes Investment in eine Klimaanlage. Der Rest ist top

FitX Fitnessstudio
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Hey Charlotte H, danke für dein Feedback. Unsere Studios verfügen über eine Lüftungsanlage, die verbrauchte Luft aus dem Studio und frische Luft von außen nach innen befördert. Das Training in heißen Sommermonaten ist eventuell schweißtreibender als sonst, da die Umgebungstemperatur natürlich heißer ist. Dein Wunsch nach einer Klimaanlage ist daher in erster Linie auch verständlich, ein runtergekühltes Studio verspricht auf den ersten Blick ein besseres Training als bei heißen Temperaturen. Gerade bei einem runtergekühlten Studio besteht die Gefahr muskulärer Verspannungen und/oder einer erhöhten "Erkältungsgefahr" durch die kalte und trockene Luft, da diese die Schleimhäute austrocknet und Erkältungsviren den Weg bereitet. Wie kommst du zu dem Entschluss, dass es bei 24°C draußen im Studio eine Temperatur von 40°C haben soll? Joyce, FitX-Community Team

Yi 3 years ago

Negative Erfahrung: Sobald ich außerhalb des Frauenraums trainiert habe, habe ich mich sehr unwohl gefühlt, da hier sehr viele Männer sind, die gefühlt nur zum Frauen anglotzen herkommen. Ich musste einige Männer auch schon zurechtweisen und sie auffordern gefälligst woanders hinzugucken. Auch die Nachtwächter (nicht alle) haben mir kein besseres Gefühl gegeben. Sie sind ständig in die Frauenumkleide gekommen, obwohl sie eindeutig gesehen haben dass ich reingehe um mich umzuziehen. Die Getränkestation hat in letzter Zeit auch sehr viel versagt und es bildete sich teilweise eine 10 minütige Schlange. Dennoch gibt es hier viele verschiedene Geräte und die Trainer sind sehr nett.

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Hey Yi, es tut uns leid, dass du unzufrieden bist. Bitte wende dich bei solchen Erfahrungen direkt an unser Studiopersonal vor Ort, die helfen dir immer weiter! Unsere X-Bar funktioniert ebenfalls wieder einwandfrei. Joyce, FitX-Community Team

C. S. 3 years ago

Negative Erfahrung: Das Unternehmen verzögert weiterhin die Auszahlung der zu Unrecht einbehaltenen Beiträge während des 2. Lockdowns. Bei dem rechtswidrigen und inkompeten Verhalten dieses Unternehmens ist es mehr als fraglich, ob ich jemals einen Cent von dem Geld zurück bekomme. Aufgrund der zahlreichen negativen Erfahrungen habe ich mich letztes Jahr entschlossen meinen Vertrag zu kündigen. Trotz Entzug der Lastschriftermächtigung wurde weiterhin von meinem Konto abgebucht! Der Service ist inkompetent, kann nicht weiterhelfen und antwortet telefonisch wie auch schriftlich nur in Standardphrasen und hat keine Befugnisse. Die E-Mail Beantwortung dauert zwischen 6-8 Wochen, wenn überhaupt geantwortet wird. Wenn Firmen sich nicht mehr an Recht und Gesetz halten ist es oft ein Anzeichen für eine drohende Insolvenz, welche man diesem Unternehmen nur wünschen kann.

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Hallo Christian, es tut uns leid, dass du unzufrieden bist! Hast du unserem Member Support unter www.fitx.de/kontakt eine Nachricht geschickt? Unsere Kollegen erhalten derzeit viele Anfragen. Ihr könnt euch aber sicher sein, dass eure Anliegen alle bearbeitet werden. Wir möchten noch einmal darauf hinweisen: Unsere Verträge sind in allen Bereichen transparent. Es besteht die Möglichkeit, die Corona-Beiträge erstatten zu lassen oder die Freimonate nach Vertragsende nachzuholen. Wenn nach Vertragsende innerhalb der Freimonate trainiert wurde, kannst du dich nicht noch einmal umentscheiden. Im Falle einer Beitragserstattung wird dein Vertrag verlängert und dein Kündigungsdatum nach hinten geschoben. Wir haben uns zu diesem Schritt entschieden, da wir, wie auch du, somit unsere vereinbarte Vertragsdauer von 12 Monaten einhalten. Für dich entsteht kein Nachteil, da nur für die Monate Beiträge fällig werden, in denen auch ein Training möglich ist. Du zahlst also nur das, was du auch ohne pandemiebedingte Schließung bezahlt hättest. Nina, FitX-Community Team

Mongo Bongo 3 years ago

Negative Erfahrung: Pro: Ausstattung, Größe, 24/7 offen, sauber, Personal freundlicj Zu Stoßzeiten ist es jedoch sehr unangenehm überfüllt, daher idealerweise vormittags oder nachts trainieren - da ists dann deutlich entspannter. Negativ sind jedoch seit einigen Monaten die vielen kleinen Baustellen, welche gefühlt immer mehr anstatt weniger werden: die Dusche ist regelmäßig defekt, der Wasserspender ebenfalls, die Snackautomaten nehmen gern mal kein Geld an (und werden dann auch nicht vom Personal geöffnet - was in anderen FitXs durchaus gemacht wird) und am schlimmsten sind die zu 50% defekten Schließfächer - welche in ihrer jetzigen Form absolut unsicher sind - da es mitunter vorkommt, dass sie sich automatisch öffnen, selbst wenn sie eigentlich verschlossen waren. Dabei hatte ich offenbar Glück, dass meine Sachen immer im Schrank verblieben sind - laut den Diebstahlhinweisen seit Neuestem erging es wohl anderen Mitgliedern schlechter.

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Hallo Mongo Bongo, danke für dein Feedback! Hattest du bereits die Gelegenheit mit den Kollegen im Studio über deine genannten Punkte zu sprechen? Am besten ist es immer, erst das Studiopersonal auf die Situation anzusprechen. Selbstverständlich sind aber die von dir aufgeführten Punkte nicht unser Anspruch. Leider haben wir am Ku'damm derzeit das Problem, dass der Wasserdruck nicht ausreichend hoch ist, sodass die sanitären Anlagen und die X-Bar darunter leiden. Das tut uns sehr leid und wir arbeiten mit Hochdruck daran, dass alles wieder wie gewohnt nutzbar ist. Wenn der Automat dein Geld verschluckt, melde dich auf jeden Fall bei unserem Studiopersonal und teile dies mit; dieser wird gerne geöffnet. Die von dir genannten Spinde werden ebenfalls zeitnah repariert, bitte nutze zusätzlich die Wertsachen-Spinde auf der Trainingsfläche. Joyce, FitX-Community Team

Tim Busta 3 years ago

Negative Erfahrung: hab 2 probetrainings gemacht. an sich extrem geiles gym. gute deckenhöhe, und sehr gute ausstattung. das alles wird aber dadurch völlig zunichte gemacht, dass KEINE KLIMAANLAGE existiert. jedes aldi aufm dorf hat ne klimaanlage, das ist nen fitx am kudamm wieso hat das keine klimaanlage. würde sofort zu fitx wechseln, wenn es da eine klimaanlage gibt. im sommer kann man da nicht trainieren.

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Hallo Tim Busta, danke für dein Feedback. Es tut uns leid, dass du mit der Lüftung nicht zufrieden bist. Dein Wunsch nach einer Klimaanlage ist in erster Linie verständlich, ein runtergekühltes Studio verspricht auf den ersten Blick ein besseres Training als bei heißen Temperaturen. Gerade bei einem runtergekühlten Studio besteht die Gefahr muskulärer Verspannungen und/oder einer erhöhten "Erkältungsgefahr" durch die kalte und trockene Luft, da diese die Schleimhäute austrocknet und Erkältungsviren den Weg bereitet. An besonders heißen Tagen empfiehlt es sich natürlich, deine Trainingszeit an die Temperaturen anzupassen und das Training gegebenenfalls in die frühen Morgen- oder späten Abendstunden zu verlegen. Joyce, FitX-Community Team

Leon Sa 3 years ago

Negative Erfahrung: Das Studio ist immer überfüllt Sehr dreckig Kein Hygienekonzept

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Hallo Omid, hattest du bereits die Gelegenheit mit den Kollegen im Studio zu sprechen? Am besten ist es immer, erst das Studiopersonal auf die Situation anzusprechen. Nina, FitX-Community Team

michael mich 3 years ago

Negative Erfahrung: An Sich selber ein gutes Fitnessstudio, das Personal ist überwiegend sehr freundlich , was mich aber total stört sind die proleten die es wirklich ernst meinen sich gleichzeitig 2 Geräte und Dutzende Hanteln mit der Aussage Bruder ich brauche die gleich reservieren zu können ‍♂️ und ja etwas sauberer könnte das Studio auch sein

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Hallo Michael, in unserer Hausordnung steht gegenseitiger Respekt an erster Stelle. Jeder soll bei uns ungestört trainieren können. Leider können unsere Studiokollegen gerade zu Stoßzeiten nicht immer überall sein und die Einhaltung der Regeln kontrollieren. Sprich daher jederzeit gerne unsere Studiokollegen darauf an. Nina, FitX-Community Team

T M9 3 years ago

Negative Erfahrung: Dieses Studio ist eine einzige Farce. Gnadenlos überfüllt. Ständig ist alles besetzt. Geräte häufig defekt, was dann noch dazukommt. Wer einen konkreten Trainingsplan verfolgt, wird diesen definitiv nicht nachgehen können - es sei denn er möchte dort 4 h + verbringen. Nettes Personal, aber das war es auch schon. Das Problem mit der Überfüllung hat FitX aber in nahezu allen Berliner Filialen - hier müssen sie sich dringend etwas einfallen lassen. Langfristig geht das sicher nicht gut. Edit: Der Wasserdruck ist häufig so niedrig, dass man auch hier 5 Minuten warten muss, bis die Flasche mal voll ist. Insgesamt wird der Studiobesuch hier mittlerweile nicht zu einem angenehmen Erlebnis abseits eines stressigen Alltags sondern artet in zusätzlichen Stress aus! Ist es das, was FitX erreichen möchte? Ich denke nicht!

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Hallo To W, in den Abendstunden (vor allem im Zeitraum zwischen 17 und 21 Uhr) ist ein erhöhter Zulauf nicht nur in unseren Studios, sondern auch in denen unserer Mitbewerber ein ganz normales Phänomen. Dem wollen wir natürlich auf lange Sicht entgegenwirken, was wir mit der Eröffnung mehrerer Studios an hochfrequentierten Standorten erreichen möchten. Derzeit sind zudem zwei Studios in Berlin aufgrund von Renovierungsarbeiten geschlossen. Daher sollte die Überfüllung des Studios nur vorübergehend sein. Das Problem mit den Duschen ist uns bekannt. Wir können dir versichern, dass unsere Studiokollegen bereits alles in die Wege geleitet haben, so dass das Problem behoben wird. Nina, FitX-Community Team

Alex Kraus 3 years ago

Negative Erfahrung: Ich bin seit mehr als acht Jahren Mitglied bei FitX und habe seitdem so einige Studios deutschlandweit gesehen. Ich war bisher immer sehr zufrieden mit meinem Studio ums Eck, das FitX am Kurfürstendamm. Doch mittlerweile zeigen sich extreme Unterschiede auf. Ich beginne erstmal nicht mit den aktuellen Problemen, es sei gesagt, dass diese nicht mehr aktuelle sind sondern seit Wochen, wenn nicht Monate bestehen. Dazu gleich mehr… Zuerst, dieses Studio wurde vor nichtmal einem Jahr renoviert, dennoch gibt es erhebliche Unterschiede zu anderen Studios. Ich dachte immer, in der Kette müsste alles gleich sein. Falsch! Das Studio welches ich besuchte war hochmodern. Alle Cardiogeräte mit Bildschirmen versehen, es gab so viele Geräte, die ich in Berlin vermisse. Der Unterschied, lasst es euch gesagt sein, ist enorm. Ich schätze, dass es knapp 15 Geräte gab, die es hier nicht gibt. Dazu sind die Recks, hochmodern und ähneln solcher die man vom Crossfit kennt und multifunktional einsetzbar sind. Das FitX Kudamm wirkt sehr alt und man hat den Anschein, dass hier viele alte Geräte eingesetzt werden. Seit Wochen, wenn nicht sogar Monaten gibt es permanent Problemen mit allem. -Das Wasser funktioniert teilweise bis gar nicht (Dusche und Getränkebar) -Die Spinde funktionieren größtenteils nicht -Geräte sind sehr oft defekt und benötigen lange bis sie repariert werden -Eine richtige Qualitätssicherung gibt es nicht, sehr sehr oft ist das Papier zum desinfizieren leer -Die Seife ist (Männern), abends um 20-21 fast immer leer. Ich komme aus der Branche und bin schockiert. Wieso läuft man nicht jede Stunde 1x rum und kontrolliert ALLES! -Griffe fehlen und sind Mangelware -Mittlerweile werden Spinde aufgebrochen -Das Personal ist, teils freundlich, beschäftigt sich eher mit sich selbst oder den örtlichen Pumpern (in anderen Studios laufen alle rum und geben Hilfestellungen, egal ob man sich kennt oder nicht und kontrollieren sowie putzen) -Es ist viel zu staubig -Die WC‘s sind ekelhaft -In die Duschen hat man super Einblick. Evtl mal eine Sichtschutz einbauen? Gleiches gilt auch für das Urinal… -In anderen Studios gibt es viel mehr Desinfektionsmittel und Papiere. Hier sucht man förmlich danach. Sich an das Personal persönlich zu wenden ist sinnlos. Mitglieder sind es leidig, da einfach nichts passiert. Da muss der Konzern einfach durchgreifen. Viele meiner Bekannten haben gewechselt, leider. Es zeichnet sich immer mehr ab, dass dieses Studio komplett aus der Reihe läuft. Gerade der Unterschied der Geräte hat mich wirklich sauer gemacht. Ach… und derzeit wird mal wieder irgendwas gebaut und somit sind noch weniger Geräte zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Krausi

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Hallo Alex, wir haben dein Feedback intern weitergeleitet und mit unseren Studiokollegen gesprochen. Wir möchten uns für die derzeitigen Einschränkungen entschuldigen, können dir aber versichern, dass unsere Studiokollegen bereits alle zuständigen Abteilungen informiert haben, so dass die Defekte schnellstmöglich behoben werden. Nina, FitX-Community Team

Nico 8932 3 years ago

Negative Erfahrung: Austattung ist gut aber seit einer Weile werden die Griffe im Freihantelbereich immer weniger. Abgesehen davon ist seit Monaten gefühlt die Hälfte der Schränke kaputt und seit mehreren Wochen geht die X-Bar kaum bis gar nicht. Es wurden Schilder aufgestellt die darauf hinweisen, das wars dann aber auch.

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Hallo Nico, wir können dir versichern, dass unsere Mitarbeiter im Studio ihr Bestes geben, Defekte schnellstmöglich reparieren zu lassen. Leider haben wir manchmal wenig Einfluss darauf, wenn sich die Reparatur verzögert. Wir informieren euch jedoch immer zeitnah über mögliche Einschränkungen. Nina, FitX-Community Team

Marcel M. 3 years ago

Negative Erfahrung: Irgendwas funktioniert hier leider immer nicht. Manchmal ist es die Lüftung, sodass sowohl im Freihantelbereich als auch in den Umkleiden ein tropisches Klima herrscht. An anderen Tagen sind es die Duschen oder, wie aktuell, die Wasserspender. Die Kleiderschränke haben auch fast immer irgendwelche Fehlfunktionen. Die (vorübergehende) Behebung der aufgeführten Missstände geht bedauerlicherweise meist alles andere als schnell, sodass man mit den Problemen leben oder das Studio wechseln muss. Das einzig Positive hier sind meiner Meinung nach die Hammer Strength Geräte. Wirklich schade. In meinen Augen das schlechteste FitX Berlins.

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Hallo Marcel, es tut uns sehr leid, wenn es zu Defekten kommt. Sobald ein Defekt sichtbar ist, wenden sich unsere Studiokollegen an unsere zuständigen Kollegen. Dass die Reparaturen an der Stelle mehrere Tage in Anspruch nehmen, können wir in vielen Fällen leider nicht beeinflussen. Sprich gerne auch unsere Studiokollegen an, sie können im System nachverfolgen, wie weit der Vorgang ist. Nina, FitX-Community Team

oliver kusch 3 years ago

Negative Erfahrung: An und für dich ganz gut nur das die Duschen nicht funktionieren und das nur mit einem unauffälligem Schild vor der Dusche zu sehen war Stinkend müsste ich wieder in die Bahn steigen

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Hallo Oliver, es tut uns sehr leid, dass es kurzfristig Probleme mit der Wasserversorgung gab. Wir können dir versichern, dass unsere Studiokollegen ihr Bestes geben, dies schnellstmöglich zu kommunizieren und natürlich beheben zu lassen. Nina, FitX-Community Team

B. P. 3 years ago

Negative Erfahrung: Ich habe mich vor 3 Wochen im Fit X am Kudamm angemeldet und bereue es. Es ist schmutzig und extrem staubig, so dass ich mir beim training ständig die Nase kratzen muss, weil der ganze Staub rumfliegt. Auf der linken Seite wo die Laufbänder sind, knallt die Sonne rein und es ist sehr unangenehm so trainieren zu müssen. Vielleicht sollte man die Fenster mit einer Folie abkleben. Es wird auch nicht darauf geachtet, dass die Geräte nach Nutzung desinfiziert werden. Leider ist es auch meistens sehr voll und man muss auf die Geräte warten. Ich werde dieses Studio nicht weiter empfehlen.

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Hallo B. P., hattest du bereits die Gelegenheit mit den Kollegen im Studio zu sprechen? Am besten ist es immer, erst das Studiopersonal auf die Situation anzusprechen. Wir haben deinen Hinweis dennoch bereits intern weitergeleitet und wir werden diesen prüfen. Nina, FitX-Community Team

Aleksandar Maksimovic 3 years ago

Negative Erfahrung: Das FitX am KuDamm ist mittlerweile, vor allem seitdem die die Coronamaßnahmen wieder gelockert wurden, einfach maßlos überfüllt, egal zu welcher Uhrzeit man geht. Man muss gefühlt ständig warten, bis man ein Gerät verwenden kann. Es macht einfach keinen Spaß mehr, im FitX am KuDamm zu trainieren. Es ist unmöglich. Das FitX in Moabit hingegen ist noch aushaltbar, ein Training halbwegs nach dem Trainingsplan lässt sich hier noch einigermaßen gestalten...

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Hey Aleks, insbesondere in den Abendstunden ist ein erhöhter Zulauf nicht nur in unseren Studios, sondern auch in denen unserer Mitbewerber ein ganz normales Phänomen. Dem wollen wir natürlich auf lange Sicht entgegenwirken, was wir mit der Eröffnung mehrerer Studios an hochfrequentierten Standorten erreichen möchten. Wir bitten dich um ein wenig Verständnis, dass wir neue Studios nicht von heute auf morgen aus dem Boden stampfen können. Wir geben alles dafür, unseren Mitgliedern ein so angenehmes Fitnesserlebnis wie nur möglich zu schaffen und für eine Entspannung der Situation zu sorgen. Nina, FitX-Community Team

Unicard 3 years ago

Positive Erfahrung: Sehr viele und gute Geräte, man muss allerdings mittags Glück haben, ein Gerät zu kriegen, bzw. muss man es teilen. Cardio-Geräte gibt es auch sehr viele. Herren-Toiletten müssten regelmäßiger geputzt werden

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Hallo Unicard, vielen Dank für deine xuper Bewertung und dein konstruktives Feedback. Nina, FitX-Community Team

Jason 3 years ago

Negative Erfahrung: War mal ein gutes Studio, aber seit ein paar Monaten ist es das reinste Chaos. Abends (17-22 Uhr) ist es total überfüllt, defekte Geräte und Gewichte liegen irgendwo verstreut. Ich wäre bereit mehr Geld zu zahlen damit die Probleme behoben werden, aber so macht das keinen Spaß mehr. Update nach Antwort von FitX: auch außerhalb der “Stoßzeiten“ ist es voll. Siehe Bild an einem Wochentag kurz vor 23 Uhr.

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Hallo Jason, in den Abendstunden (vor allem im Zeitraum zwischen 17 und 21 Uhr) ist ein erhöhter Zulauf nicht nur in unseren Studios, sondern auch in denen unserer Mitbewerber ein ganz normales Phänomen. Dem wollen wir natürlich auf lange Sicht entgegenwirken, was wir mit der Eröffnung mehrerer Studios an hochfrequentierten Standorten erreichen möchten. Sobald ein Defekt sichtbar ist, wenden sich unsere Studiokollegen an unsere zuständigen Kollegen, die dann unseren Gerätehersteller informieren. Sprich gerne auch unsere Studiokollegen an, sie können im System nachverfolgen, wie weit der Vorgang ist. Nina, FitX-Community Team

Bruno Poetsch 3 years ago

Negative Erfahrung: Ich will hier einfach nur noch raus. Bin seit Eröffnung im FitX am Kudamm und war immer super zufrieden, was hier in letzter Zeit passiert ist aber einfach nur noch Massenabfertigung und ich muss meine frühere Bewertung von 5 Sternen korrigieren. Zu Stoßzeiten (14-22 Uhr) sind im Studio deutlich mehr Leute als Geräte und in der Schlange vor der Getränkebar kommt Club-Feeling auf (vorausgesetzt sie funktioniert, ebenso wie die Spinte die seit einem halben Jahr mit „Hochdruck” repariert werden). Auf Grund der extremen Überauslastung ist es mir nicht mehr möglich mein Training einigermaßen nach Plan durchzuziehen. Um einen der Kabeltürme zu ergattern muss man schätzungsweise 10-15min warten und das gleiche Schema setzt sich inzwischen auch im restlichen Freihantelbereich fort. Statt dass hier versucht wird das Studio nicht über seine Kapazitätsgrenze zu belasten werden in den letzten Wochen über „Freunde werben” neue Mitglieder angeworben...für mich unverständlich. Trotz alledem sind die Trainer, die wahrscheinlich nichts für den Zustand können, größtenteils freundlich. Dafür auch der eine Stern.

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Hallo Bruno, in den Abendstunden (vor allem im Zeitraum zwischen 17 und 21 Uhr) ist ein erhöhter Zulauf nicht nur in unseren Studios, sondern auch in denen unserer Mitbewerber ein ganz normales Phänomen. Dem wollen wir natürlich auf lange Sicht entgegenwirken, was wir mit der Eröffnung mehrerer Studios an hochfrequentierten Standorten erreichen möchten. Wir bitten dich um ein wenig Verständnis, dass wir neue Studios nicht von heute auf morgen aus dem Boden stampfen können. Wir geben alles dafür, unseren Mitgliedern ein so angenehmes Fitnesserlebnis wie nur möglich zu schaffen und für eine Entspannung der Situation zu sorgen. Nina, FitX-Community Team

Vida Zabardast 3 years ago

Negative Erfahrung: Sie sind super nett und versprechen viel, bevor sie einen Vertrag schließen dann ist alles Katastrophe. Ich habe mein Widerrufsrecht genutzt und 29€ für meinen Fehler bezahlt. "No Bulllshit here just friendship" ist ein Witz. Niemand darf es ernst nehmen.

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Hallo Vida, lass uns gerne konstruktives Feedback da, wenn du uns mitteilen möchtest, warum du unzufrieden bist. Nina, FitX-Community Team

Rafael Hauptmann 3 years ago

Fantastische Erfahrung: Super Personal, Super Community dort. Das Einzigste was mich stört sind die Kabeltürme.. Unter der Woche wirklich kaum Möglich irgendwelche Übungen auszuüben. Ebenso gehen leider die Gewichte bei vielen Maschinen nur bis 95 Kilogramm ( bei Beinbeuger und Strecker ) genauso wie bei 70 Kilogramm Schluss bei der Adduktion ist. Sonst Super Fitnessstudio, deshalb 5 Sterne

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Hey Rafael, wir danken dir für deine xuper Bewertung und wünschen dir weiterhin viel Spaß beim Training. Nina, FitX-Community Team

Iso030 3 years ago

Negative Erfahrung: Zuerst das Schlechte. Die Spindsituation. Als routinierter FitX Besucher weiß ich mittlerweile, dass gefühlt 1/5 der Spinde nicht funktioniert. Daher habe ich wie immer vorab getestet welchen Spind ich nehme. Der dritte hat funktioniert und ich bin wie gewohnt trainieren gegangen. Als ich zurückkam sah ich schon, dass die Tür des Spinds nicht mehr bündig schließt. Mein Portemonnaie lag offen im Spind und es fehlten mindestens 100€. Nun kann ich mir auch denken, warum vor allem die abgelegenen Spinde so oft defekt sind. Das ist nicht zumutbar.... Sonst ist das Studio aber toll. Der Freihantelbereich ist ganz gut bestückt. Und das Preis-Leistungsverhältnis ist sowieso gut. Wenn man das gestohlene Geld außen vor lässt...

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Hallo Iso030, es tut uns sehr leid, was dir passiert ist. Für Wertsachen empfehlen wir die Spinde, die sich direkt auf unserer Trainingsfläche befinden. Sobald ein Defekt vorliegt, geben unsere Kollegen ihr Bestes, die Spinde schnellstmöglich wieder reparieren zu lassen. Wir leiten dein Feedback intern weiter. Nina, FitX-Community Team

janni B 3 years ago

Positive Erfahrung: Es ist immer was kaputt &nach 2 Stunden Training in 50% der Fälle keine Chance an einen proteinshake zu kommen.... Heute hat der automat sogar 4 Euro gefressen aber nichts rausgegeben - Geräteausstattung leider etwas mangelhaft.

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Hey Janni, es tut uns sehr leid, dass der Automat nicht wie gewünscht funktioniert hat. Hattest du bereits die Gelegenheit mit den Kollegen im Studio zu sprechen, wie wir dir vor einigen Wochen empfohlen haben? Am besten ist es immer, erst das Studiopersonal auf die Situation anzusprechen. FitX-Community Team

M. B. 3 years ago

Negative Erfahrung: Hey ich bin schon langjähriges Mitglied und finde zwar die Geräte und die Ausstattung ganz gut, aber die Mitarbeiter sind überaus unfreundlich. Es ist klar, dass jeder mal gestresst ist aber unabhängig von Corona sind besonders am Adenauerplatz die Mitarbeiter super unfreundlich. Weder wird auf ein Hallo geantwortet, noch wird am Empfang oder auf der Fläche mit einem nett umgegangen. Zudem ist es super dreckig, sodass überall Staubhaufen liegen und die Mitarbeiter sitzen lieber im Büro als die Papierspender aufzufüllen. Selbst wenn man versucht dem Dreck entgegen zu wirken, ist es unmöglich, wenn es weder Papier noch Desinfektionsmittel gibt. Das ist auch keine Momentaufnahme oder aus dem Impuls geschrieben. Ich bin seit über 5 Jahren Mitglied und die letzten Jahre haben sie leider stetig abgebaut. Sehr schade

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Hallo M. B., leider wissen wir nicht, was vorgefallen ist. Aber das Beste ist immer, direkt das Gespräch zu suchen und die Situation zu klären. Unsere Studiokollegen freuen sich immer über konstruktives Feedback. Nina, FitX-Community Team

Marlen Nitsche 3 years ago

Positive Erfahrung: Übersichtlich, sauber und neuwertige Geräte. Nur schade das es von einigen Geräten nur 1 bis 2 Stück giebt . Da ist es leider schwierig auch mal das Glück zuhaben das man es nutzen kann.

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Hallo Marlen, vielen Dank! Wir freuen uns sehr über deine xuper Bewertung und dein Feedback. Wir möchten ein breites Trainingsangebot für alle schaffen. Daher gibt es einige Geräte leider nur in geringer Stückzahl. Wenn du Fragen zu möglichen Alternativen hast, sprich jederzeit gerne unsere Trainerinnen und Trainer darauf an. Nina, FitX-Community Team

Gabriel Raffael 3 years ago

Fantastische Erfahrung: Da "mein" Studio am Südkreuz jetzt umgebaut wird und zu ist, habe ich hier Asyl gefunden ;-) da in Nähe meines Arbeitsplatz. Sehr großes Studio mit viel Auswahl in TOP Lage. Kostenloses Parken in Tiefgarage möglich. Bin soweit erstmal sehr zufrieden. Großes Lob meinerseits.

Stefan Dammer 3 years ago

Positive Erfahrung: Sehr viele Schließfächer sind kaputt und die Männertoiletten sind meistens sehr eklig

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Hallo Stefan, hattest du bereits die Gelegenheit mit den Kollegen im Studio zu sprechen? Am besten ist es immer, erst das Studiopersonal auf die Situation anzusprechen. Wir können dir versichern, dass sich unsere Kollegen im Falle eines Defekt sofort um die Reparatur kümmern. Nina, FitX-Community Team

Marvin Krenz 3 years ago

Positive Erfahrung: Super Studio.Alles was man braucht ist vorhanden.Getränke in verschiedenen Geschmacksrichtungen sind im Preis inbegriffen.

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Hallo Marvin, vielen Dank für deine xuper Bewertung und dein tolles Feedback. Nina, FitX-Community Team

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