
Informationen über FitX Fitnessstudio
Öffnungszeit
- Sonntag: 0h-0h
- Montag: 0h-0h
- Dienstag: 0h-0h
- Mittwoch: 0h-0h
- Donnerstag: 0h-0h
- Freitag: 0h-0h
- Samstag: 0h-0h
Unser Kommentar von fitnessstudios.fitness zu FitX Fitnessstudio:
FitX Fitnessstudio in Mülheim ist ein beliebter Ort für Fitnessbegeisterte, bekannt für seine zentrale Lage und großzügige Öffnungszeiten. Die Anlage bietet eine breite Palette an modernen Fitnessgeräten sowie Gruppenprogramme, die von motivierten und kompetenten Trainern geleitet werden. Die positive Anzahl an Bewertungen hebt die Freundlichkeit des Personals, die Qualität der Kurse und die gute Ausstattung hervor.
Einige Nutzer loben die angenehme Trainingsatmosphäre und die Verfügbarkeit von Geräten, auch wenn es zu Stoßzeiten manchmal zu Wartezeiten kommen kann. Das kostenlose Parken im angrenzenden Parkhaus wird ebenfalls als Vorteil erwähnt. Viele Besucher schätzen die Möglichkeit, rund um die Uhr zu trainieren, was einen flexiblen Trainingszeitplan ermöglicht.
Allerdings gibt es auch signifikante Kritikpunkte. Viele Nutzer berichten von wiederholten Kursausfällen, mangelnder Organisation und eingeschränkten Öffnungszeiten der Duschen. Die Sauberkeit und Instandhaltung der Geräte sind häufig ein großes Thema, da mehrere Geräte oft defekt sind und die Hygiene in den Umkleidekabinen und Duschen zu wünschen übriglässt. Zudem wird der Freihantelbereich als oft überfüllt und unordentlich beschrieben, was das Training beeinträchtigen kann.
Insgesamt hat das FitX Fitnessstudio in Mülheim viel Potenzial, steht jedoch vor Herausforderungen in Bezug auf die Organisation und Pflege der Einrichtungen. Viele Stammkunden hoffen auf Verbesserungen in der Zukunft, um das Studio wieder zu einem bevorzugten Trainingsort zu machen.
Dienste, Maschinen und gerichtete Klassen
FitX Fitnessstudio: Stellungnahmen
Negative Erfahrung: Alles eine Frage der Organisation! Ich bin seit einiger Zeit Teilnehmer im Fitnessstudio Mülheim an der Ruhr und besuche es regelmäßig. Es gibt viele positive Aspekte, die ich hervorheben möchte: Das Studio ist zentral gelegen, die Aufteilung der Räume ist gut durchdacht, und das Personal ist durchweg freundlich und hilfsbereit. Besonders erwähnen möchte ich die wenigen Trainer/innen, die mit großer Leidenschaft die Kurse gestalten, super die Leute motivieren und ihr Bestes geben, um trotz der Umstände einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten – dafür ein großes Dankeschön! ❤️ Leider gibt es auch einige negative Punkte, die den Gesamteindruck stark trüben. Die Organisation des Studios lässt leider sehr zu wünschen übrig. Es kommt regelmäßig vor, dass Fitnesskurse kurzfristig ausfallen und weder rechtzeitig auf der Webseite noch in der App kommuniziert werden. Mehrfach standen Teilnehmer bereits vor dem Kursraum oder haben sogar alles aufgebaut, nur um festzustellen, dass kein Trainer kommt. ♀️ Ein erneutnärgerliches Beispiel ereignete sich gestern wieder, als mehrere Teilnehmer sich auf den BodyX-Kurs und andere Kurse gefreut hatten, die ohne Vorwarnung ausfielen. Wir haben natürlich Verständnis dafür, dass krankheitsbedingt Trainer ausfallen oder es an Personal mangelt, aber eine frühzeitige und klare Kommunikation ist das Mindeste, was man erwarten kann. Hier sehe ich dringenden Verbesserungsbedarf, denn das ist schlicht eine Frage der Organisation. Wenn sich dies nicht ändert, wird FitX mit Sicherheit Kunden verlieren, von der Reputation ganz abgesehen, was schade wäre, da das Potenzial des Studios und vor allem der guten Trainer groß ist!
Hey L., vielen Dank für deine offenen Worte. Es freut uns, dass du grundsätzlich zufrieden mit deinem Studio bist und dich auch durch unsere Kolleg:innen gut betreut fühlst. Wir können aber auch deine Enttäuschung bezüglich der aktuellen Kursausfälle nachvollziehen. In der Regel versuchen unsere Kollegen natürlich ausfallende Kursleitungen zu vertreten, was aber je nach Personalbesetzung nicht immer möglich ist. Sollten Kursausfälle schon vorab bekannt sein, informieren wir alle Mitglieder darüber auch in unserer FitX-App. Die gestrigen Ausfälle für bodyx sowie hix wurden allerdings über unsere App gemeldet und zusätzlich auch per Push-Benachrichtigung rechtzeitig bekanntgegeben. Wir bedauern dennoch, dass die Meldung nicht alle vorher erreicht hat und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir hoffen aber, dass deine nächsten Kurse wieder wie geplant stattfinden können! Dein FitX-Community Team
Fantastische Erfahrung: Immer freundliches Personal und super einfach mit dem angrenzenden Parkhaus. Der Freihantelbereich ist mir leider meist zu voll, aber das ist in anderen Studios das selbe Bild. Kann mich nicht beklagen
Hey Norbe, vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass du dich in deinem Studio wohl fühlst und du unsere FitX Family bereicherst. Wir wünschen dir weiterhin viel Spaß bei deinem Training! Dein FitX-Community Team
Negative Erfahrung: Das einzige wofür es hier ein Stern gibt sind die Fenster zum öffnen. Die Belüftungsanlage ist grausam, besonders im Sommer. Was die Sauberkeit betrifft kann man nur die Hände über den Kopf schlagen. zwar sieht man nachts die Reinigung herumlaufen, doch trotzdem sammelt sich hier unendlich viel Dreck an oder Unmengen Staub wie im Freihantelbereich. Von den ständigen defekten Türmen/Geräte mag ich schon nichts sagen, die Ausstattung ist okay für unerfahrene. Für jemanden mit Erfahrung und der gerne mal etwas mehr testen möchte, ist hier fehl am Platz. Die Duschen sind ein schlechter Witz. Ein Hauch von Nichts was dort herauskommt, aber dann auch noch nicht einmal geradeaus herunter sondern in alle anderen Richtungen. Wenn es gehen würde, würden mein Partner und ich sofort die Mitgliedschaft kündigen.
Hey Svenja BX, vielen Dank für deine offenen Worte. Tut uns leid, dass du dich in unserem Studio nicht so wohl fühlst und auch überlegst deine Mitgliedschaft zu kündigen. Wir können deine Enttäuschung über die von dir beschriebene Sauberkeit gut nachvollziehen und leiten dein Feedback hierzu an unsere Studioleitung weiter. Das Thema wird intern im Team und auch bei unserem Reinigungsdienstleister angesprochen. Wir hoffen, dass sich die Gesamtsituation schnell verbessert und du dich bald wieder wohl bei uns fühlst. Solltest du weiteres Feedback haben, steht auch unsere Studioleitung gerne für einen Austausch zur Verfügung. Dein FitX-Community Team
Negative Erfahrung: Hallo Liebes Fit X Team, Leider wollte ich es garnicht öffentlich machen , sondern eine Email senden. Finde leider keine Direkte Email für dieses Studio. Ich trainiere schon seit Jahren in unterschiedlichen Studios von FitX. Diese ist das schlechteste in dem ich Trainiert habe. -1 Toiletten und Duschen dreckig -2 keine Papier Handtücher auf beiden Etagen -3 kein Trainer auf den Flächen diese werden wie auf Mallorca mit Handtüchern belegt und man sieht niemanden Trainieren -4 keine Sortierung der Hanteln (Erziehung der eigenen Mitglieder im Studio) -5 2 Verschiedene Getränke ohne Geschmack nicht nachgefüllt. Der Besuch des Studios war mein letzter. Leider kann ich nicht antworten, als erstes habe ich den Trainer angesprochen,dieser war alleine und darf dann die Rezeption nicht verlassen sagte er mir.
Hey Dennis Ritter, vielen Dank für deine offenen Worte. Wir sind immer offen für konstruktive Kritik und sind auch über unser Kontaktformular unter www.fitx.de/kontakt (Thema: Feedback) erreichbar. Tut uns leid, dass du in unserem Studio kein zufriedenstellendes Trainingserlebnis hattest. Wir geben dein Feedback hierzu gerne an unsere Studioleitung weiter, damit die Punkte im Team und zusammen mit unseren Reinigungsdienstleister besprochen werden können. Solltest du mal keine Papierhandtücher oder den von dir gewünschten Geschmack an der X-Bar vorfinden, sprich die Kolleg:innen auch gerne an. Manchmal sind die Spender schneller leer als man vermutet und sie helfen dann gerne weiter und füllen nach. Wir hoffen dennoch, dass du in unseren anderen Studios weiterhin Spaß am Training haben wirst. Dein FitX-Community Team
Positive Erfahrung: Das Studio Mülheim wurde lange geprägt von netten Kursleiterinnen und Studioleiterin, die leider alle abgewandert sind. Schade für die Mitglieder. Heute zum Yogakurs gekommen , Punkt 10 Uhr Tür zu, Kursleiterin ( Studioleiterin?) weigerte sich, nochmal kurz zu öffnen, wir standen 10 Sekunden später zu dritt vor der Tür, 2 Frauen waren drin. Es muss erwähnt werden, dass ALLE der Wanduhren im Studio eine andere Zeit anzeigen!!! Erbarmte sich dann doch uns reinzulassen. Früher wurde die Tür noch aufgelassen, Mitglieder gefragt, ob sie nicht mal mitmachen möchten und ihnen geöffnet wenn sie 10.00 (!)da waren. Kein Wunder, dass die Kurse immer leerer werden. In Essen- Bergerhausen zB ist der Yogakurs immer rappelvoll. Könnte auch am freundlichen Yogalehrer/in liegen …. In Punkto Sauberkeit der Geräte könnte auch mehr getan werden…. Sehr schade. Pluspunkt: Gute Lage, selten überfüllt, Parken 2,5 Std. frei
Hey Bettina Frach, vielen Dank für dein Feedback und deine offenen Worte. Tut uns leid, dass du mit deinem Trainingserlebnis aktuell nicht zufrieden bist. Wir bitten jedoch auch um Nachsicht, dass unsere Kursleitungen und alle pünktlich anwesenden Mitglieder wie geplant und ohne Unterbrechung mit dem Kurs starten möchten. Wir bitten daher alle Mitglieder darum sich zeitlich ausreichend vor Beginn des Kurses (ca. 10 Min. eher) im Raum einzufinden, so dass ein entspannter Kursbeginn möglich ist. Die Türen werden dann zu Beginn des Kurses geschlossen, damit pünktlich mit einem Warm-Up gestartet werden kann. Da es in der Vergangenheit öfter störende Unterbrechungen durch zu spät kommende Mitglieder gab, ist nun bewusst kein Einlassen mehr nach Schließen der Türen möglich. Das ist von unseren Kursleitungen auch nicht böse gemeint, sondern soll allen Mitgliedern eine ungestörte Kursteilnahme ermöglichen. Dennoch hat unsere Kursleitung aber in der von dir beschriebenen Situation ja eine Ausnahme gemacht, so dass du doch noch am Kurs teilnehmen konntest. Wir hoffen daher, dass dir der Kurs Spaß gemacht hat und wünschen dir weiterhin viel Spaß beim Training. Dein FitX-Community Team
Negative Erfahrung: Schon wieder fallen Kurse aus, ich bin bereits mehrfach umsonst ins Studio gefahren. Heute beendet Studioleitung den Kurs , lässt uns Trainingssachen aufbauen für den nächsten und kein Trainer kommt. Erst nach aktivem Nachfragen um 15 nach erfolgt die Info dass der Kurs ausfällt . Warum gibt keiner der anwesenden Mitarbeiter den Kurs ? Es waren ja locker 4 Leute da…. Ich bin enttäuscht
Hey Sarah, vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass mehrfach Kurse in deinem Studio ausgefallen sind und du dich umsonst auf den Weg gemacht hast. Leider gibt es momentan unerwartete Personalengpässe. Am Thema Kommunikation sind wir mit Hochdruck dran, damit Infos, z. B. zu unseren Kursen, auch bei spontanen Änderungen jeden rechtzeitig erreichen. Wir hoffen, dass sich die Situation bald bessert und du bei den Kursen wieder dein Bestes geben kannst! Dein FitX-Community Team
Fantastische Erfahrung: Tolles Studio.Geräte für jegliche Belange stehen zur Verfügung. Super Kurse!Nettes Personal. Und rund um die Uhr geöffnet....was will man mehr
Hey Petra Weinert, vielen lieben Dank für dein Feedback. Es ist schön zu hören, dass du dich in deinem Studio wohlfühlst und gerne trainieren gehst! Viel Spaß beim Training! Dein FitX-Community Team
Fantastische Erfahrung: Ein schönes Studio mit freundlichem und professionellem Personal! Mein Trainingsplan wurde entsprechenden meinen Wünschen und Vorstellungen gestaltet und angepasst. Die Palette und Anzahl der einzelnen Geräte ermöglicht ein gutes Training! Komme jederzeit gerne wieder! :)
Hey Niclas Schmidt, vielen Dank für dein xupergutes Feedback. Wir freuen uns sehr, dass du in deinem Studio zufrieden bist und können uns echt glücklich schätzen, dich zur FitX Family zählen zu können. Hab viel Spaß beim Training! Dein FitX-Community Team
Fantastische Erfahrung: Ich muss sagen es war mein erster und bester Besuch bei einmen Fitness-Studio es hat mir sehr gefallen außerdem muss man anmerken das ein Mitarbeiter namens Tally sehr rausgestrichen ist dähmlich hat er mir nicht nur geholfen mein Handy wieder zu finden sondern auch bei jeder Frage gut und hilfreich mit Motivation geantwortet was mir ein gewisses Wertschätzungs gefühl gegeben hat somit werde ich mich Anmelden aufgrund diesem guten Kundenservice als auch das Studio an sich!
Hey Brawl stars Tipps und Tricks, vielen Dank für dein tolles Feedback. Richtig stark, dass du dein Handy wieder finden konntest! Wir hoffen, dass du weiterhin viel Spaß beim Training hast und nach wie vor dein Bestes geben kannst! Dein FitX-Community Team
Fantastische Erfahrung: Ich hatte bei fit x ein Probe Training ,die Atmosphäre fand ich sehr gut alle wahren auch freundlich und haben geholfen wenn man Z.B eine Übung falsche ausführt .Außerdem war das Personal sehr freundlich zu mir als ich zum ersten Mal in fitx rein ging wusste ich nicht wie ich mich anmelden soll oder was zu tuen ist, talha ein sehr freundlicher junger Mann hat mir geholfen 5 Sterne allein durch talha bester Mann wie ein Bruder ich empfehle euch ein Probe Training auszuprobieren und spricht talha an bester Mann.
Hey Iniyan Jeyakunthan, vielen Dank für dein xupergutes Feedback. Wir freuen uns sehr, dass du in deinem Studio zufrieden bist und können uns echt glücklich schätzen, dich zur FitX Family zählen zu können. Hab viel Spaß beim Training! Dein FitX-Community Team
Fantastische Erfahrung: Habe mein Handy verloren und dachte mein Workout wäre zugrunde gewesen. Aber der nette Mitarbeiter Telly half mir und fand es sehr schnell was mich sehr erleichterte und nochmal von der Professionalität der FitX Mitarbeiter überzeugte. Mein Training war angenehm und ich fühlte mich glücklich, da ich weiß das jemand mir bei meinen Problemen zuverlässig beistehen konnte. :)
Hey Yoshua jamali, vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass du dein Handy wieder zurück hast und du dein Training fortsetzen konntest. Es ist richtig schön, dass du ein Teil der FitX Family bist! Dein FitX-Community Team
Negative Erfahrung: Sobald der Freihantelbereich voll ist ist es dort einfach nicht auszuhalten. Es stinkt und ist warm. Hat dieses gym überhaupt eine Lüftung oder Klimaanlage? Ich denke nicht denn von ihr bekomm ich wirklich nichts mit
Hey Viktoria I, es tut uns leid, dass du aktuell so unzufrieden bist. All unsere Studios verfügen über eine Lüftungsanlage, die je nach Bereich zwischen fünf- und neunmal die Stunde austauscht. Dadurch findet im gesamten Studio durchschnittlich alle zehn Minuten ein vollständiger Luftaustausch statt; damit ist beispielsweise die Empfehlung des Robert-Koch-Instituts, alle 15 Minuten stoßzulüften, mehr als erfüllt. Solltest du weiterhin das Gefühl haben, unsere Lüftungsanlage funktioniere nicht korrekt, wende dich bitte an das Studioteam vor Ort oder schreibe uns eine Nachricht über unser Kontaktformular (fitx.de/kontakt) unter dem Thema: "Feedback" und dem Anliegen: "Lob/Beschwerde" mit näheren Angaben zu deiner Bewertung, damit wir das Problem beheben können. Dein FitX-Community Team
Fantastische Erfahrung: Eigentlich schreibe ich nie Kommentare aber ich kann diese negativen Bewertungen absolut nicht nachvollziehen. Im Gegenteil, das Studio hat sich in den letzten Monaten spurbar verbessert und überzeugt mich in vielen Bereichen. Die Sauberkeit ist zufriedenstellend, der ein oder andere Raum könnte aber gerne mal einen neuen Farbanstrich gebrauchen. Die Geräte sind besser in Stand und schneller bereit fürs Training. Trainer sieht man auch häufier. Das personal ist zuvorkommend und freundlich. Ich persönlich habe die Erfahrung gemacht, dass alle hilfsbereit sind und einen gerne bei Problemen und fragen zur Seite stehen. Ist und bleibt mein lieblingsstudio! Danke liebes Fit X Team
Hey Jennifer Rajwa, vielen Dank für deine netten Worte! Es freut uns sehr, dass du gerne bei uns trainierst und auch mit unserem Team und deren Service zufrieden bist. Es ist richtig schön, dass du ein Teil der FitX Family bist! Dein FitX-Community Team
Negative Erfahrung: Ok dear FitX I love you but could you tell me what is this in the drinking water tank? And do you have any idea how bad it is for our health?
Hey Mahsa Nezam Abadi, thank you for your feedback and the photo. We can reassure you straight away: the large bottle at the X-Bar is just a decoration. The water in it does not come into contact with the water that ends up in your drinking bottles at the X-Bar - that is of course fresh water. Nevertheless, we will pass on your photo to our colleagues responsible, as a decorative bottle should also look neat, even if the cleaning inside this bottle is quite time-consuming and therefore these decorative bottles are no longer available at the X-Bars in our newer gyms. We hope you continue to enjoy your training. Your FitX-Community Team
Negative Erfahrung: Everything is broken no open windows gym small not good at all Mülheim an der ruhr fitx was good after that really bad service and also workers are not there anymore you just want to ask about something forget you will stay there forever I hope soon will get better like before because its really sad
Positive Erfahrung: Bin noch relativ frisch bei fitx kann mich aber überhaupt nicht beschweren Personal sehr freundlich und hilfsbereit. Umkleide Dusche und WC auch soweit okay. Geräte erklären sich fast von selbst,aber wenn ich doch mal ne Frage hatte war sofort jemand da.
Hey Kati Baldowsky, vielen Dank für dein xupergutes Feedback. Wir freuen uns sehr, dass du in deinem Studio zufrieden bist und können uns echt glücklich schätzen, dich zur FitX Family zählen zu können. Hab viel Spaß beim Training! Dein FitX-Community Team
Fantastische Erfahrung: Ok
Hey Marc Czogalla, vielen Dank für dein xupergutes Feedback. Wir freuen uns sehr, dass du ein Teil unserer FitX-Family bist! Dein FitX-Community Team
Negative Erfahrung: Ich habe mir jetzt mal die Rezessionen der letzten Monate meines Stammstudios durchgelesen und kann den meisten Bewertungen leider nur Recht geben. Ich bin wirklich oft im Studio und es schien monatelang so, als wäre der Standort führungslos. Zugegeben, es hat sich in den letzten Wochen spürbar verbessert, aber da gibt es noch deutlich Luft nach oben. Service und Hygiene lassen leider oftmals zu wünschen übrig und auch die Kurse fallen seit Monaten reihenweise aus. Es gibt wirklich gute Kursleiterinnen, die vor allem die Cardiokurse, wenn sie denn stattfinden, zu einem Erlebnis machen. Bei der einzig positiven Bewertung der letzten Wochen, bin ich fast umgefallen. Bei Nora habe ich leider noch keinen Kurs gemacht, aber die Bewertung über Claudia kann ich überhaupt nicht nachvollziehen, da die Kursqualität Lichtjahre von den Lobeshymnen der einen Bewertung entfernt ist. Oder war das ironisch gemeint?! Trotzdem einen Dank vor allem an Julia und Miri, die mich IMMER nicht nur erschöpft, sondern auch mit einem strahlen aus dem Kursraum gehen lassen. Ohne euch wäre ich schon in ein anderes Studio geflüchtet.
Hey Naddelchen28, danke für deine offenen Worte. Leider kann es bei spontanen Krankheitsausfällen zu unerwarteten kurzfristigen Kursausfällen kommen. Sollten Kursausfälle schon vorab bekannt sein, informieren wir alle Mitglieder darüber auch in unserer FitX-App. Lass uns gerne über unser Kontaktformular (www.fitx.de/kontakt) mit dem Thema „Feedback“ wissen, was wir noch besser machen können. Dein FitX-Community Team
Positive Erfahrung: Die Kurse bei fitx in Mülheim sind hammer . Insbesondere Kursleiterin Julia, welche mega Stimmung macht und super lieb ist. Macht mir Mega Spaß. Das einzige was mir fehlt ist ein Pilates Kurs.
Hey Aleyna Soe, es freut uns sehr, dass dir unsere Kurse gefallen! Hast du schon einmal den Yogilatix Kurs ausprobiert? Dein FitX-Community Team
Fantastische Erfahrung: Wir sind sehr zufrieden mit dem Studio und fühlen uns wohl, wir machen nur Kurse und diese werden sehr gut gemacht. Eckardt und Eva
Hey Echardt Herzog, danke für euer xuper Feedback! Dein FitX-Community Team
Fantastische Erfahrung: Seit 4 Jahren dort aktives Mitglied und ich weiss nicht warum so viele Entsetzt sind Wenn die mal im Mcfit trainieren würden dann wären die Fitx dankbar
Hey Ast Ral290, vielen Dank für dein xupergutes Feedback. Wir freuen uns sehr, dass du in deinem Studio zufrieden bist und können uns echt glücklich schätzen, dich zur FitX Family zählen zu können. Hab viel Spaß beim Training! Dein FitX-Community Team
Fantastische Erfahrung: Ich bin ein typischer Kursgänger und Ich liebe die Kurse in FitX. Die Kursleiter (Julia und Miri) sind super motiviert und die Besten die ich bisher hatte. Die Kurse machen Spaß und ich habe viel daraus gelernt. Die Mädels (Julia und Miri) sind die besten Trainer, mit dem ich je gearbeitet habe. Danke für Ihre Geduld, Ermutigung und Inspiration! Weiter so
Hey Eliz 80, vielen Dank für deine xuper Bewertung! Wir freuen uns, dass dich Julia und Miri so motivieren und dich bei dem Erreichen deiner Trainingsziele unterstützen können. Dein Feedback wird die beiden sicher sehr freuen. Wir wünschen dir weiterhin viel Spaß in unseren Kursen! Dein FitX-Community Team
Positive Erfahrung: Das Kursangebot und die Kurstrainer sind eine 5/5. Durch die wechselnden Kurse und die motivierende und freundlichen Worte der Trainerinnen besucht man die Kurse sehr gerne. In letzter Zeit kam es allerdings vermehrt zu kurzfristigen Kursausfällen, die auch leider nicht immer über die App kommuniziert wurden. In Hinblick auf das Gerätetraining kann ich den vorherigen Beiträgen nur voll zustimmen. Die Sauberkeit im Fitnesstudio lässt sehr zu wünschen übrig und ziemlich oft sind einige Geräte defekt.
Hey S Tjg, vielen Dank für dein Feedback. Das freut uns sehr, dass dir unsere Kurse richtig gut gefallen. Deshalb verstehen wir natürlich auch die Enttäuschung, wenn dann doch mal welche ausfallen. In der Regel versuchen unsere Kollegen natürlich ausfallende Kursleitungen zu vertreten, was aber je nach Personalbesetzung nicht immer (spontan) möglich ist. Wir versuchen dann alle Mitglieder rechtzeitig über unsere App zu informieren. Leider kann es im Einzelfall aber mal passieren, dass uns die Info vom Studioteam nicht mehr rechtzeitig für eine Planänderung gemeldet wird. Hierfür können wir uns nur entschuldigen, sind aber bemüht uns hier zu verbessern. Wir wünschen dir weiterhin viel Spaß beim Training! Dein FitX-Community Team
Negative Erfahrung: Wild & Eng…. was sich wie eine Umschreibung für den letzten nächtlichen Beischlaf anhört ist tatsächlich eine Feststellung des aktuellen Zustand dieses Studios. Wo fängt man da am besten an ? Die Umkleiden gehen in Ordnung ( sofern wie nicht in anderen Rezessionen beschrieben über die Hälfte defekt ist und man von einer Spinddisco begrüßt wird) sowie der Geräte Bereich, bei der Cardioabteilung wir es schon eng vom Platz her, aber die Kirsche auf dem Kuchen ist der Freihantelbereich. Die Geräte stehen hier so dicht beieinander das kaum noch wer dazwischen passt. Ich hatte es nun schon mehrfach, dass gerade bei den Powerracks die Leute sich gegenseitig stören wenn Sie die Gewichte abräumen/ draufpacken wollen. Des Weiteren wird derzeit ein Notausgang teilweise von einem Powerrack blockiert. Bei der nächsten Brandschutzbegehung ist da für den Prüfer Schnappatmung vorprogrammiert und dass liegt sicherlich nicht daran, dass er zu wenig Cardio gemacht hat. Wild sind hier auch die Gewichte die überall rumfliegen weil einfach die Ablageständer für Gewichte schlecht bzw. umständlich positioniert sind und es einfach nicht möglich die Gewichte wegzuräumen ohne jemanden an irgendeinem Gerät bzw. bei seinem Training zu stören. Manche Geräte sind auch nicht mehr im besten Zustand was anhand der ausgeleierten Griffe und Kabel bemerkbar macht. Die Kurzhanteln sind auch immer kreuz und quer auf dem Rack oder dem Boden verteilt. Ich mache dem Personal hier auch keinen Vorwurf weil wegräumen einfach in diesem Studio keinen Sinn macht, da es nach 5 Minuten wieder so aussieht wie vorher. Fakt ist das Studio ist für den Bedarf einfach zu klein und FitX sollte meiner Meinung nach hier einen strategischen Standortwechsel prüfen. Im Rhein Ruhr Zentrum ist genug Leerstand vielleicht findet man ja da was Neues ? Zu guter letzt werden an den Fährrädern sollte man diesen anreisen auch gerne mal Dinge „abmontiert“, was einfach zeigt, dass der aktuelle Standort echt nur auf dem Papier gut ist. Verglichen zu den ganzen anderen Studios die ich bisher besucht habe ( Wattenscheid / Bergerhausen / Gelsenkirchen / Leipzig / Berlin ) ist das Mülheimer Studio mit Abstand das Schlechteste. Wer kann sollte auf ein anderes Studio ausweichen und hier nur trainieren wenn man keine andere Wahl hat oder einfach zu bequem ist ein anderes Studio aufzusuchen.
Hey Schilli, für deine berichteten Erfahrungen können wir uns nur entschuldigen. Hattest du bereits die Möglichkeit, unser Studioteam vor Ort auf die Situation anzusprechen? Alternativ sende uns bitte ein Kontaktformular (www.fitx.de/kontakt) unter dem Thema „Feedback“ mit näheren Angaben zu deinen Beobachtungen, damit wir dir weiterhelfen können. Dein FitX-Community Team
Negative Erfahrung: Ganz ehrlich, das Gym ist schrecklich. Alles immer kaputt, Personal übertrieben unfreundlich. Die Geräte oben komplett zusammengepresst. Wer sich die neue Aufstellung der Geräte ausgedacht hat, hat bei Tetris nicht aufgepasst. Die Umkleiden Schrott und stinken.
Hey Johann Hart, wir sind immer offen für konstruktive Kritik. Lass uns bitte über unser Kontaktformular (fitx.de/kontakt unter dem Thema: Feedback und dem Anliegen: Lob/Beschwerde) nähere Angaben zu deiner Rezension zukommen, damit wir uns deinem Anliegen widmen können. Dein FitX-Community Team
Fantastische Erfahrung: Claudia und Nora sind wirklich immer greifbar für uns Mitglieder. Die Kurse der beiden sind die besten in der Umgebung. Danke euch beide.
Hey Marcie Buhl, vielen Dank für deine xuper Bewertung! Wir freuen uns, dass dich die Kurse von Claudia und Nora so motivieren und dich bei dem Erreichen deiner Trainingsziele unterstützen können. Dein Feedback haben wir sehr gerne weitergeleitet, da werden sie sich bestimmt drüber freuen. Wir wünschen dir weiterhin viel Spaß bei deinem Training! Dein FitX-Community Team
Negative Erfahrung: Xupertoll war einmal... Als ich zur Eröffnung Mitglied wurde, war ich erstaunt, was alles für kleines Geld (15€/Monat) möglich war: Motivierende kompetente Trainer die immer zur Verfügung standen, neue gute Geräte, saubere Duschen und Umkleiden, Getränke, Parkplätze... Dann stieg der visionäre Gründer der Kette aus und es folgte die Corona Zeit in der ich FitX treu geblieben bin, damit nachher alles wieder gut werden kann. Nun steht der Fokus leider mehr auf Profitabilität. Der Preis hat sich fast verdoppelt (29€/Monat) und mit der Leistung geht es bergab: Gerissene Kabel und Polster an den Geräten. Leere Tuch und Desinfektionsspender - selbst Kardiogeräte werden deshalb oft nicht gereinigt. Haare im nicht abgelaufenem Seifenschaum der Duschen. Spind- und Parkplatzsituation und nicht mehr ganz so motivierte Trainer, die auf Anfrage lediglich Besserung in Aussicht stellen. Ich bin daher immer seltener hin gegangen und nun lohnt es sich nicht mehr für mich.
Hey MS, vielen Dank für deine offenen Worte. Tut uns leid, dass du mit deinem Trainingserlebnis nicht mehr so zufrieden bist wie früher. Wir geben dein Feedback gerne an die entsprechenden Teams sowie deine Studioleitung weiter, damit sie die von dir angesprochenen Kritikpunkte besprechen und verbessern können. Wir arbeiten bereits an einer Umstellung des Spindsystem, wobei es sich hier aber um einen länger andauernden Prozess handelt, der bei über 100 Studios leider nicht von heute auf morgen umgesetzt werden kann. Wir hoffen aber, die neuen Spinde bald in allen Studios anbieten zu können, müssen dich aber leider noch um ein wenig Geduld bitten. Wir hoffen dennoch, dass sich dein Trainingserlebnis auch zeitnah wieder bessert und wünschen dir viel Spaß beim Training. Dein FitX-Community Team
Fantastische Erfahrung: Ein sehr gutes Discounter Fitnessstudio. Es gibt nur einen Preis, ich glaube 29 €. Da sind 2,5 Std. parken im Parkhaus, Duschen, Spinde und Getränke mit enthalten. Die Geräte sind, soweit ich das beurteilen kann, auf guten Stand. Da ich früh morgens da bin, kann ich über Trainer nichts sagen.
Hey Ralf “Hausmarke” Meyer, vielen Dank für dein xuper Feedback! Wir freuen uns sehr, dass du mit deinem Training bei uns zufrieden bist und du Teil unserer FitX Family bist. Wir wünschen dir weiterhin viel Spaß bei deinem Training! Dein FitX-Community Team
Fantastische Erfahrung: War am Dienstag daa erste mal in diesem Gym. Und bin positiv überrascht. Sauber, hell und gut gegliedert. Freundliches Personal. Kaum Geräte ausser Betrieb. Umkleide könnte besser aufgebaut werden. Parken im Parkhaus geht auch sehr gut.
Hey Patrick Brohn, vielen Dank, dass du deine Eindrücke mit uns und anderen teilst. Es freut uns, dass es dir bei uns so gut gefallen hat. Wir hoffen, wir können dich bald wieder bei uns zum Training begrüßen! Dein FitX-Community Team
Negative Erfahrung: Liebes Fitx Team, Wie ich sehe werden die Beiträge hier von euch gelesen und ihr geht auch auf einige Punkte ein. Für das Parksystem könnt ihr nix, ist mir bewusst. Haken dran. Mittlerweile wird man auch mal wieder am Empfang gegrüßt. Bitte ausbauen und zu alter Stärke zurück finden. Was wirklich gar nicht geht ist hier mal gelistet: - selten Mitarbeiter zu sehen die mal Unterstützung anbieten oder auch mal Hilfestellung geben. In der Aussenwirkung sind das keine Trainer, sondern einfach Personal das die Tücher wechselt - ihr müsst die Mitglieder sensibilisieren nicht das ganze Gebäude auseinander zu nehmen. Ihr teilt euch das Gebäude mit der Stadt und was eure Mitglieder mit den Aufzügen und Co machen ist eine absolute Frechheit. Dann bringt im Zweifel doch Kameras an oder klebt warnhinsweise in den aufzug. So geht das nicht weiter - Alles ist leider echt ziemlich dreckig. Der Staub unter den Geräten hat ein Eigenleben Der Zustand und die Freundlichkeit steht und fällt mit einer guten Leitung. Offenbar scheint das hier jemand nicht im Griff zu haben. Handlungsbedarf !!!!!
Hey Be Hub, vielen Dank für deine offenen und konstruktiven Worte. Es tut uns leid, dass du dich mit manchen Punkten in letzter Zeit nicht so wohl fühlst, aber an einigen Stellen auch schon Verbesserung wahrnimmst. Wir werden dein Feedback nochmal an unsere Studio- und Bereichsleitung weitergeben, die stetig daran arbeiten, für unsere Mitglieder ein xuper Trainingserlebnis zu bieten. Die Themen Sauberkeit und auch das Anliegen bezüglich der Aufzüge wurden hier bereits angesprochen und die zuständigen Dienstleister und Ansprechpartner sind hier mit unserer Studioleitung im engen Austausch. Gerne kannst du auch nochmal den persönlichen Austausch suchen und deine Punkte ansprechen. Wir hoffen, dass du dich bald wieder wohler fühlst und wünschen dir weiterhin viel Spaß beim Training. Dein FitX-Community Team
Positive Erfahrung: Ich habe schon einige Studios innerhalb der Fitx-Kette besucht und dieses habt mir persönlich am wenigsten gefallen. Die Einfahrt zum Parken ist schlecht zu finden und die Regelung im Parkhaus mit Parkschein und oben dann entwerten, ist auch irgendwie sehr umständlich. Gefühlt ist das Studio unterm Dach und auch dorthin ist die Navigation gewöhnungsbedürftig. Studio und Publikum sind in Ordnung, aber auch innerhalb wieder über mehrere Etagen.
Hey andreasbecker8, vielen Dank für dein Feedback und deine offenen Worte. Wir verstehen dein Anliegen und unser Studioteam ist hier bereits im Austausch mit dem zuständigen Center Management, um die neue Parkregelung weiter zu optimieren. Uns ist bewusst, dass die aktuelle Situation noch nicht optimal ist und auch unsere Studiokollegen geben das Feedback hierzu gerne weiter. Ob ein zusätzlicher Automat auf der Studioetage vom Center geplant ist, ist uns zum aktuellen Zeitpunkt allerdings noch nicht bekannt. Wir hoffen aber, dass es hier in Zukunft nochmal eine Ergänzung geben wird. Bei Rückfragen sprich gerne auch dein Studioteam nochmal an. Dein FitX-Community Team
Negative Erfahrung: Dieses Studio ist eine Drecksbude geworden. Umkleide Herren ständig kaputte Schränke, die Duschkabine ist abends wie eine kostenlose Toilette auf dem Autobahn-Parkplatz, der Freihantel Bereich ist eine Katastrophe, die Geräte leben eigenes Leben und ziehen von einem Tag auf den Anderen um. Ich war in mehreren Fitx Studios, aber so einen Stall habe noch nie erlebt
Hey Taras Miroshnichenko, danke dir für deine offenen Worte. Es tut uns sehr leid, dass du dich in letzter Zeit nicht mehr so wohl bei uns gefühlt hast. Aus Rücksprachen mit unseren Studiokollegen wissen wir, dass ihnen die genannten Punkte bekannt sind und sie daran arbeiten sie zu verbessern. Bezüglich der Spinde befinden wir uns aktuell schon im Umrüstungsprozess und stellen nacheinander alle Studios auf ein neues Spindsystem um. Bis es auch in deinem Studio so weit ist, bleiben wir natürlich weiter dran, die bisherigen Spinde reparieren zu lassen. Wir danken für deine Geduld, falls es hier zu Wartezeiten bis zum nächsten Technikertermin kommt. Solltest du Rückfragen haben, kannst du auch gerne nochmal auf dein Studioteam zugehen. Dein FitX-Community Team
Negative Erfahrung: Es ist seit Ewigkeiten so viel kaputt. Selbst Geräte wie die Beinpresse wovon es eh schon nur eine gibt. Auch werden die Duschen zu willkürlichen Zeiten geputzt und man kann sich nicht danach richten und darf verschwitzt zur Arbeit. Früher gab es hierzu feste Zeiten wonach man sich wenigstens richten konnte. Schade ich war mal sehr zufrieden!
Hey Alicia Tnd, danke für deine offenen Worte. Wir können deine Enttäuschung über die defekten Geräte nachvollziehen und sind ebenfalls nicht zufrieden mit der Situation. Unsere Kollegen haben bereits alle Reparaturen in Auftrag gegeben, leider kommt es hier aber bei den Ersatzteilen aktuell zu langen Lieferzeiten. Wir geben unser Bestes, damit alle Geräte bald wieder einsatzbereit sind, können die Prozesse aber leider nur bedingt beeinflussen. Wir danken für deine Geduld. Dein FitX-Community Team
Negative Erfahrung: Ich bin seit 7 Jahren FitX-Mitglied. FitX liefert seit Jahren gleichbleibend schlechte Qualität und erhöht dafür jetzt auch noch massivst die Preise. 2 Drittel der Umkleideschränke funktionieren nicht (leuchten aber schön rot,blau,grün). Geräte/Maschinen sind monatelang kaputt. Das sieht man hier bei genug anderen Bewertungen. Ist besonders gut, da sowieso zu wenig Geräte für die Menge an Besuchern in Stoßzeiten da ist. Die Aufteilung und Platzierung der Geräte im Freihantelbereich ist ausbaufähig. Trainieren macht hier selten Spaß. Entweder muss man sich jedes Gerät mit 3 Leuten teilen oder du schaust zu, wie die Leute eine Wiederholung machen und dann 6 Minuten aufs Handy starren und das Gerät belegen. Die Getränkebar funktioniert auch nur mäßig. Sprudelwasser ist oft aus. Sowie alle anderen Geschmäcker bis auf einen. Gestern erst wieder erlebt. Hey, aber immerhin kann man in dem Parkhaus kostenlos parken.
Hey, vielen Dank für deine offenen Worte. Wir bedauern, dass du dich bei deinen Studiobesuchen nicht mehr so wohlfühlst wie früher. Das, was du hier beschreibst, nehmen wir natürlich zur Kenntnis. Das Feedback unserer Mitglieder ist uns sehr wichtig, weshalb wir deine Kritik auch sehr ernst nehmen. Im Hintergrund arbeiten wir an den verschiedensten Dingen, um euch ein schönes Studioerlebnis zu ermöglichen. Selbstverständlich geben wir deine aufgelisteten Punkte aber an die verantwortliche Studioleitung weiter. Sportliche Grüße Dein FitX Community Team
Positive Erfahrung: Ich bin hier immerzu sehr gern und kann nichts Schlechtes an diesem Studio lassen. Meine persönlichen Bedürfnisse an mein Workout werden hier bestens abgedeckt. Nur 1-2 Bitten: Könnte man im Cardiobereich dafür sorgen, dass über Nacht und in den frühen Morgenstunden die Fenster schön offen sind und alles durchgelüftet wird? Gerade jetzt in den heißen Monaten echt förderlich. :) Und irgendwie ist über den Crosstrainern zur linken Seite hin seit einpaar Tagen der Deckenventilator außer Betrieb. Könntet ihr den bitte wieder fixen? Danke! ^_^
Hey, vielen Dank für dein tolles Feedback. Es freut uns, dass du in unserem Studio zufrieden bist. Bzgl. der Belüftung arbeiten wir bereits im Hintergrund an Verbesserungen und bitte dich daher noch um ein wenig Geduld. Hast du den defekten Deckenventilator bereits beim Studioteam angesprochen? Sportliche Grüße Dein FitX Community Team
Positive Erfahrung: Ich war schon seit einiger Zeit Mitglied im FitX und bin immer noch begeistert. Das Fitnessstudio bietet eine breite Palette an Geräten für jedes Training, egal ob Krafttraining oder Cardio. Die Atmosphäre ist motivierend und das Personal freundlich und hilfsbereit. Die Öffnungszeiten sind flexibel, was es leicht macht, das Training in den Alltag zu integrieren. Einziges kleines Manko sind manchmal überfüllte Zeiten, aber das ist in den meisten Fitnessstudios der Fall. Insgesamt ein tolles Fitnessstudio, das ich gerne weiterempfehle.
Hey Arman, vielen herzlichen Dank für diese xupertolle Rezension! Freut uns richtig, dass du dich so wohl bei uns fühlst und danke dir für dein Verständnis wegen der Auslastung. Sportliche Grüße, dein FitX-Community Team
Negative Erfahrung: Mehr als ein Drittel der Schränke in der Umkleide sind seit Ewigkeiten defekt/unbenutzbar. Alle drei Ruderergometer sind seit Wochen, teilweise seit Monaten defekt/unbenutzbar. Ticket ist laut Auskunft der Crew geschrieben, es tut sich aber nichts. Offenbar legt man hier keinen großen Wert auf Wartung und Reparatur. So macht das Training keinen Spaß. Für das Publikum kann das Studio nichts, für den Zustand der Einrichtung jedoch schon. Update 28.05.: Inzwischen kann auf zwei von drei Ruderergometern endlich wieder gerudert werden. Es geschehen noch Zeichen und Wunder. In der Umkleide sind auch wieder gefühlt weniger Schränke kaputt.
Negative Erfahrung: Interessiert sich überhaupt noch jemand für dieses Studio? Seit mehreren Wochen, teilweise Monaten sind die Geräte kaputt ohne dass mal was passiert.. Früher ist wenigstens mal jemand rumgegangen und hat mal geschaut, aber heute werden nur noch Schilder aufgehangen.. Nicht einmal mehr der Getränkespender scheint es wert zu sein ordentlich beschriftet zu werden. Aber gut, befüllt ist er ja Geschmackstechnisch meist auch nicht. Schade, da ich mal sehr gern hier war.
Negative Erfahrung: Das Parken ist schlimmer als schrecklich. Katastrophe. Trainiere hier nie wieder!
Negative Erfahrung: FitX, du kannst mehr. Drei Geräte geben nicht plötzlich und mit einem Mal den Geist auf. Ab und zu Gerätepflege hilft, das Studio in Schuss zu halten. Neben zahlreichen defekten Spinden ist auch die Freundlichkeit auf der Strecke geblieben. In meiner Welt ist eine kurze Begrüßung des Personals und eine freundliche Verabschiedung das Mindeste, was einem Mitglied entgegengebracht werden sollte. Doch stattdessen: Ignorieren oder ins Handy starren. Mitarbeiterschulung dringend empfohlen!
Negative Erfahrung: Also von Außen wirkt alles sehr gehoben, anders wenn man schon den Aufzug betritt und vorallem morgens ins Studio geht. Leere Dosen und die Gewichte liegen rum als wäre es das normalste der Welt. Will das garnicht auf das Personal was nachts arbeitet schieben, eher auf die Elite die dort trainiert!! In Oberhausen sind stöbdig verstopfte Klos, Tabak in den Trainingsräumen und hier wird es auch nicht besser. Leute die an Maschinen trainieren lassen die Gewichte nicht vorsichtig ab sondern aus einer Höhe fallen wo man sich nicht wundern muss das Latzüge oder Swilzüge kaputt gehen und ich rede hier nicht von irgendwelchen Halbstarken Guccitaschenträgern, sondern von "Erwachsenen". Hatte es in Oberhausen schon mal angesprochen, evtl mal Preise erhöhen, damit sich die Spreu vom Weizen trennt. Kleine Ergänzung: Gebessert hat sich bis jetzt nicht wirklich viel, ausser das immer mehr Kabelzüge kaputt sind weil das Publikum im Studio noull Rücksicht auf die Geräte nimmt, gesagt wird allerdings auch nichts von Mitarbeitern und das mit den Gestank im Freihantelbereich kann ich absolut befürworten, entweder riecht es als wurde in einer Ecke gekocht oder es riecht nach billigen Parfüm, dass fängt allerdings schon in der Unkleide an! Neue Ergänzung: Seit MONATEN Kabelzüge kaputt ander Geräte genauso, dementsprechend Warteschlangen an den Kabelzügen, katastrophal!
Positive Erfahrung: Also mir fällt immer wieder auf, dass die Geräte nach der Nutzung von vielen nicht desinfiziert werden obwohl man dies machen soll. Das Studiopersonal scheint keine Lust darauf zu haben, an die Hausordnung zu erinnern. Für die Tücher muss ich auch manchmal durch die ganze Halle laufen, weil alle bis auf ein Spender leer sind. Ohne Erinnerung würde das wohl auch so bleiben. Ist das so schwer das Smartphone zur Seite zu legen und mal die Lage zu checken? Außerdem sind seit Wochen verschiedene Spinde defekt oder komplette Türen fehlen. Häufig sind Geräte defekt, von denen es teilweise ohnehin zu wenig gibt. Es kam auch schon vor, dass manche Geräte wochenlang defekt waren. Das nervt gerade zu den Hauptzeiten extrem. Das Team an sich ist nett, aber irgendwie ist das Studio allgemein etwas verloren, weil die Leute machen können was sie wollen und es niemanden interessiert.
Hey, vielen Dank für dein Feedback und deine offenen Worte. Uns ist die Problematik unseres Spindsystems durchaus bekannt und wir verstehen deinen Ärger. Auch wir sind mit der derzeitigen Situation unzufrieden und arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung, die leider nicht von heute auf morgen umgesetzt werden kann. Die anderen Punkte geben wir gerne an die verantwortliche Studioleitung weiter. Sportliche Grüße Dein FitX-Community Team
Negative Erfahrung: Personal …. Do tejto pobočky sa teda už nikdy nevratim
Hey Jozef, wir sind immer offen für konstruktive Kritik. Lass uns gerne über unser Kontaktformular (fitx.de/kontakt unter dem Thema „Feedback“ und dem Anliegen „Beschwerde“) wissen, was vorgefallen ist, damit wir es gemeinsam klären können. Dein FitX Community Team
Negative Erfahrung: Eigentlich war ich immer sehr zufrieden mit FitX. Doch leider lässt der Standort Mülheim zu wünschen übrig. Wie bei vielen Bewertungen wird die Sauberkeit bemängelt. Die Mitarbeiter geben sich Mühe das unten allen ordentlich ist. Doch leider sieht es im Freihantelbereich so schlimm aus, das man das Gefühl bekommt, das dort noch nie sauber gemacht wurde. Überall Berge von Staub, siehe Bilder. Die Geräte selbst wurden auch noch nie gesäubert. Spiegel komplett voll gespritzt. Der Boden sehr fleckig und so dreckig, das man Angst haben muss was auf den Boden zu legen. Das Studio hat Potenzial, doch wird nicht wirklich gut ausgeschöpft. Gewichte werden nie zurück geräumt, liegen überall rum, die Geräte oder Seilzüge sind öfters kaputt. Es ist so überfüllt abends, das man lange warten muss, bis man im Freihantelbereich dran kommt. Egal wie nett die Mitarbeiter sind und sich Mühe geben, ändert es nichts daran, dass das Studio stark nachgelassen hat.
Hey Leo, danke für dein ausführliches Feedback und deine offenen Worte. Wir arbeiten mit einem externen Reinigungsdienstleister zusammen, der die tägliche Grundreinigung im Studio durchführt. Unsere Studioleitung tauscht sich regelmäßig mit dem verantwortlichen Ansprechpartner aus. Nichtsdestotrotz geben wir dein Feedback an die verantwortliche Studioleitung weiter. Wie in jedem anderen Fitnessstudio gibt es auch bei uns sogenannte "Rush hours", in denen unsere Studios besonders gut besucht sind. Dafür sind unsere Studios in den frühen Morgen- und späten Abendstunden recht leer. Wir hoffen, dass sich die Gesamtsituation schnell verbessert und du dich bald wieder wohl bei uns fühlst. Gerne kannst du erneut unsere Kollegen vor Ort ansprechen und dein Anliegen äußern. Sportliche Grüße Dein FitX-Community Team
Negative Erfahrung: Das Konzept von Fitx war früher sehr gut, aber von einer Skala von 10 ist es nun ganz nach unten gerutscht! Umkleide: Viele Spinne seit Jahren dauerhaft kaputt, es werden sogar Abends Spinne aufgebrochen! Die Fälle sind bekannt, aber es tut sich nichts. Ich rede von allen Fitx hier in der Umgebung nicht nur von Mülheim. Man hört vieles.... Sauberkeit gleich null. Es wird zwar eingetragen wann man sauber gemacht hat, aber die sind maximal 2/3 Minuten an sauber machen, habe das mehrfach beobachtet. Wenn man richtig sauber machen würde, dann würden die Umkleide, Toilette, Duschen ganz anders aussehen als jetzt. Glaube einige tragen sich sogar ein, ohne sauber zu machen. Die Mitarbeiter am Empfang sind dauerhaft am Handy. Wo ist der Unterschied zwischen den Trainer und die Nachtwächter? Machen beide das gleiche! Geräte, sind viele kaputt, und vor allem dreckig voller Staub und Dreck. Z. B Breinpresse lagern sich von den Schuhen der Dreck an den Geräten, seit Jahren. Staubsauger kennt man nicht.
Hey Ei, vielen Dank für dein Feedback bzgl. der allgemeinen Sauberkeit, das wir bereits an unsere zuständigen Kollegen weitergeleitet haben. Wir arbeiten mit einem externen Reinigungsdienstleister zusammen, der die tägliche Grundreinigung im Studio durchführt. Unsere Studioleitung tauscht sich regelmäßig mit dem verantwortlichen Ansprechpartner aus. Unsere zuständigen Kollegen und unser Gerätehersteller bemühen sich jedoch, die defekten Geräte schnellstmöglich wieder funktionsfähig zu machen, damit ihr schnell wieder trainieren könnt. Uns ist die Problematik unseres Spindsystems durchaus bekannt und wir verstehen deinen Ärger. Auch wir sind mit der derzeitigen Situation unzufrieden und arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung, die leider nicht von heute auf morgen umgesetzt werden kann. So testen wir beispielsweise andere Spindsysteme und hoffen, diese bald in allen Studios umsetzen zu können. In unseren Studios stehen für deine Wertsachen separate Wertschließfächer auf der Trainingsfläche zur Verfügung, in denen du gerne jederzeit deine Wertsachen parallel zum genutzten Spind deponieren und einschließen kannst. Wir müssen dich leider noch um ein wenig Geduld bitten und wünschen dir trotzdem weiterhin viel Spaß beim Training. Zu unserem Studioteam können wir dir versichern, dass unsere Kolleg*innen vor Ort nicht mit ihren privaten Handys, sondern mit ihren Arbeitshandys arbeiten, wo sie hin und wieder ein Auge drauf haben. Dein FitX-Community Team
Negative Erfahrung: Leider mangelhafte Sauberkeit und viele Geräte seit Wochen funktionieren gar nicht z.B 5 von 10 Läufbander im Moment außer Betrieb
Negative Erfahrung: Eigentlich war ich immer sehr zufrieden mit dem FitX.. aber mittlerweile kann man das Studio komplett vergessen durchgehend überfüllt, die Geräte sind dauernd besetzt und die Jugendlichen denken sie sind zum chillen da… nur am Handy stehen zu fünft an einem Gerät… die Gewichte werden nicht zurück gelegt und liegen einfach irgendwo rum…das Cliente wird auch immer assozialer und schlimmer… hoffe seit mehr als einem Jahr das es wieder “normal” wird aber scheinbar wird es halt immer schlimmer. Normal arbeitende Leute können es vergessen zu trainieren ein 60-90 Minuten Training dauert aufgrund der durchgehenden Überfüllung fast 3 Stunden.. die einzige Option ist sehr früh morgens also ca. 5 Uhr oder ganz spät Abends ab 22/23 Uhr… Absolute Katastrophe geworden wird Zeit für Veränderungen oder einen zweiten Standort in Mülheim
Fantastische Erfahrung: Alle sehr nett, vor allem Dennis. Jeden Samstag morgen steht er an der Theke und begrüßt jeden immer mit einem Lächeln, ist immer Hilfsbereit, hat Humor und ist der netteste von allen. Auch ein offenes Ohr hat er immer und nimmt sich dann auch für einen Zeit!
Negative Erfahrung: Mich nervt nur eins! Ein gewisser Trainer, der meint meine Freundin ständig angraben zu müssen, obwohl Sie deutlich Ihr NICHT Interesse kommuniziert hat. Wenn sie sich dann noch anhören muss, ich könne doch teilen oder ich soll mich nicht so anstellen, daß wäre doch heutzutage normal, dann muss ich mich schwer zurückhalten. Lass es einfach!!!!
Negative Erfahrung: Leider wird sich nicht genug Zeit genommen bei einem Probetraining... 2 Übungen und 15 Minuten später wurde gesagt, dass der Trainer keine Zeit mehr hat... Auf bitte um ein richtiges Probetraining wurde gesagt: nur mit unterschriebenen Vertrag. Sehr traurig... Gerade für Anfänger nicht geeignet. Für Sportler mit mehr Erfahrung in Ordnung.
Negative Erfahrung: Ich bin seit vielen Jahren zufriedenes Mittlied. Leider scheint sich wohl etwas geändert zu haben vor einigen Monaten, denn das Personal war mal freundlicher (Hallo/Tschüss?!) Und präsenter, es waren nicht so viele Geräte kaputt und ich habe jetzt schon öfter erlebt das Mitglieder verzweifelt Trainer suchen. Mein Spind war einfach schon 2 x offen als ich vom Training gekommen bin ( angeblich defekt) und das parksystem ist ein Witz. Schade... es war mal schöner bei euch.... Neue Studioleitung oder so ?!
Hey Ben, danke für dein Feedback. Es tut uns leid, zu lesen, dass du mit unserem Studio nicht zufrieden bist. Hattest du bereits die Möglichkeit, unser Studioteam vor Ort auf die Situation anzusprechen? Die Studioleitung ist immer sehr offen für Kritik und hätte bestimmt nichts dagegen, sich mit dir in einem Gespräch über deine Beobachtungen auszutauschen. Sportliche Grüße Dein FitX-Community Team
Negative Erfahrung: Besuche das Studio seit einem Jahr mehrmals die Woche, alles Top! Aber das neue Parksystem ist kompletter quatsch. Anstatt sein Ticket im Studio entwerten und einfach rausfahren zu können muss man nun einen QR Code ziehen und mit diesem sein Kennzeichen am Automaten freischalten. Problem: Es gibt nur einen Parkautomaten auf der untersten Etage. Frisst extrem viel Zeit einmal runter und wieder hoch zu fahren (Für FitX Kunden sind die beiden obersten Etagen vorgesehen) und die meisten Leute fahren mit dem Auto bis zur Ausfahrt und steigen dann zum Freischalten aus, was das ganze Parkhaus blockiert. Persönlicher Rekord für den ganzen Vorgang: Handgestoppte 12 Minuten, weil die ersten beiden QR Codes zudem nicht funktionierten. Werde wohl (leider) das Studio wechseln müssen und von dem her was man so aus dem Umfeld des Studios hört werden dies wohl bald einige Mitglieder tun. Schade eigentlich.
Hey, danke für dein Feedback. Es tut uns leid, dass du bei deinem letzten Studiobesuch durch die von dir beschriebene Situation verärgert und enttäuscht warst. Leider liegt der Parkplatz nicht in unserem Verantwortungsbereich. Wir werden dein Feedback aber an die entsprechenden Stellen weiterleiten und noch einmal ins Gespräch gehen. Sportliche Grüße Dein FitX-Community Team
Positive Erfahrung: Zunächst das positive, ein ziemlich großes Studio auf 2 Etagen, sämtliche Geräte mehrfach vorhanden,zwar nicht die neuesten aber völlig in Ordnung , Umkleiden und Duschen auch groß, kostenloses Parken. Nun zum Negativen, ich habe noch nie so ein unordentliches Studio gesehen,und ich war schon in vielen Städten bei Fit X.....alles kreuz und quer, schief und krumm... Mitarbeiter? Fehl am Platz...weder am Empfang noch im Studio konnte ich jemanden antreffen..andere Kunden klingelten und mussten Ewigkeiten warten bis jemand auftauchte...da stellt sich mir die Frage was ist wenn ich oder jemand anders sich verletzt und Hilfe benötigt? Das kenne ich eigentlich nicht von eurer Kette und diese beiden Punkte,sprich Ordnung sowie Anwesenheit der Mitarbeiter sollten vom Management mehr durchgesetzt bzw abgemahnt werden. Anbei noch ein paar Bilder
Hey Thorsten, es tut uns leid, dass du weniger zufrieden bist. Unser Studiopersonal gibt alles dafür, um die Einhaltung der Hausordnung zu kontrollieren. Wir werden dein Feedback an die verantwortliche Studioleitung weitergeben. Darüber hinaus hast du jederzeit die Möglichkeit das Studiopersonal sowie die Studioleitung direkt anzusprechen oder dein Feedback über unser Kontaktformular unter fitx.de/kontakt dazulassen. Sportliche Grüße Dein FitX-Community Team
Negative Erfahrung: Es gibt keine Ordnung und Sauberkeit Das ist enttäuschend, dieses Studio ist schon seit einiger Zeit nicht mehr derselbe!
Hey Rashell, vielen Dank für dein Feedback, das wir bereits an unsere zuständigen Kollegen weitergeleitet haben. Wir arbeiten mit einem externen Reinigungsdienstleister zusammen, der die tägliche Grundreinigung im Studio durchführt. Unsere Studioleitung tauscht sich regelmäßig mit dem verantwortlichen Ansprechpartner aus. Hast du dich dazu schon an unser Studioteam gewendet? Sportliche Grüße Dein FitX-Community Team
Negative Erfahrung: Seit drei Monaten geht es so schlimm!
Hey, wir sind immer offen für konstruktive Kritik. Lass uns gerne über unser Kontaktformular unter fitx.de/kontakt mit dem Thema „Feedback“ und dem Anliegen „Beschwerde“ wissen, was dir nicht gefallen hat ;-) Sportliche Grüße Dein FitX-Community Team
Negative Erfahrung: Schlecht!!
Hey, lass uns gerne wissen, was wir besser machen können. So können wir gemeinsam eine Lösung finden. Gerne auch über unser Kontaktformular unter fitx.de/kontakt. Sportliche Grüße Dein FitX-Community Team
Fantastische Erfahrung: Super Geräte, sehr geräumig, modernes Gebäude
Hey Alex, danke für diese tolle Bewertung und das großartige Feedback! Wir wünschen dir weiterhin viel Spaß bei deinem Training! Dein FitX-Community Team
Negative Erfahrung: Seit ungefähr 4 Monaten geht nicht klar und ist nicht aufgeräumt die Mitarbeiter sind ameisten am Handy deswegen gehe ich meistens am abend weil ist nich voll und nicht aufgeräumt hätte ich zeit würde ich immer wo anders trainieren wie bei Oberhausen usw. aber das kostet seit , deswegen ich hoffe dass diese Studio wieder läuft
Hey Kerillos, tut uns leid zu hören, dass du nicht zufrieden bist. Es gibt Zeiträume, insbesondere am späten Nachmittag/frühen Abend, in denen in unseren Studios viel los sein kann und dank des 24/7-Betriebs kannst du deine Trainingszeiten variieren. Unser Studioteam gibt immer alles dafür, dass die Hausordnung eingehalten wird. Wende dich aber demnächst auch gerne an das Team vor Ort und sprich dein Anliegen an, sie haben immer ein offenes Ohr für euch. Dein FitX-Community Team
Positive Erfahrung: Fitx in Mülheim an der Ruhr. Was gibt es zu berichten!? Nichts was nicht schon in aller Munde wäre! Was da wäre: Zentrale Lage, bedeutet vom Mülheim Hbf in 5 Minuten mit dem Bus bis vor die Tür, Stadtmitte/Innenstadt aussteigen, in Fahrtrichtung hinter dem Netto sofort rechts bis fast zum Ende der Schlosstrasse, rechte Seite (Groß FitX), mit dem rechten Aufzug Station 9 drücken, aussteigen und schon bist du im FitnessParadies........und recht kuschelig dazu auf zwei verschachtelten Etagen, noch in der alten Ausstattung, aber die Neue kommt bereits in 3 Jahren. Nette Leute, sprich Besucher, wie von mir gesehen auf allen Etagen und für jeden das richtige Gerät für Fitness und Muskelaufbau. Na, ist das nicht super!?........ Übrigens zum Trinken gibt es gratis Wasser mit und ohne Geschmack rund um die Uhr, genau solange wie das Studio geöffnet hat nahmlich 24 Stunden und alles für 24€ monatlich mit 1jahr.Laufzeit. Ich war mein erstes mal von Sonntag auf Montag in der Nacht von 22h bis 5:30h morgens dort im Training und hatte das Glück vom dortigen FitX Mitarbeiter Dirk, mit einem strahlendem Lächeln begrüßt zu werden! Komm herein bring Glück und Trainingslaune rein, waren seine weisen Worte. Ein echtes Mülheimer Unikum mit Herz. Eins, war mir sicher, diese Nacht sollte noch in gemeinsamen Lachsalven enden. Also, bei solche FitX Mitarbeitern kommt man immer wieder gerne ins hiesige Studio...........und bin schon dreimal wieder gekommen, in der Nacht, und immer hatte gerade Dirk seinen Dienst. Was soll ich sagen!? Ein Wink mit dem FitX Trainingsschiksal halt. Ich habe das Mülheimer Studio ins Herz geschlossen! Euer Peter von der Ruhr, aus Bochum, immer wieder gerne in Mülheim an der Ruhr! *****#####***** p. w.
Hey Peter, da sind wir echt sprachlos! Ganz, ganz lieben Dank für diese tolle Bewertung und deine Worte zu unserem Studiopersonal. Eine sehr ausführliche, schön zu lesende Rezension Sportliche Grüße, Dein FitX-Community Team
Negative Erfahrung: Das Fitnessstudio ist in einem sehr schlechten Zustand. Von den 4 Steppern sind 3 seit 3 Wochen defekt. Es wurden nur Schilder aufgegangen, aber keiner kümmert sich drum. Die Hälfte der Spinde in der Herrenumkleide ist defekt, sodass sich Schlangen bilden, obwohl mehr als genug Spinde vorhanden wären.
Hey Pumpgun95, danke für dein Feedback zum Studio. Es tut uns leid, dass du dein Training aktuell nicht wie geplant verbringen kannst. Wir können dein Anliegen sehr gut verstehen. Uns sind die aktuellen Defekte bekannt und sie sind auch alle in Bearbeitung. Unsere Studioteams tragen jeden Defekt so schnell wie möglich in unser Ticketsystem ein, um eine schnelle Reparatur zu gewährleisten. Leider sind uns aufgrund von Lieferengpässen aktuell die Hände gebunden, sodass auch wir nur abwarten können. Wir verstehen, dass diese Thematik ärgerlich ist. Uns ärgert sie auch, da wir jedem Mitglied ein ideales Trainingserlebnis ermöglichen möchten. Dein FitX-Community Team
Positive Erfahrung: Schönes Studio, alles vorhanden, was man braucht. Sauber. Zu den Mitarbeitenden kann ich nichts sagen, da ich diese für mein Training nicht benötige.
Hey Steffi, vielen Dank für diese tolle Bewertung! Weiterhin viel Spaß beim Training ;-) Dein FitX-Community Team
Negative Erfahrung: Und täglich grüsst das Murmeltier: Ups wir sind vom.Kurs abgekommen... Vielleicht sollte man schreiben, wenn der Kurs stattfindet, evtl weniger Arbeit. Sehr traurig. Hab jetzt mal bis auf einen alle Sterne entfernt. Bekomme ständig Nachrichten: ups wir sind vom Kurs abgekommen. Kurse fallen aus. Ich finde es richtig gut, dass man nicht mehr umsonst fährt und vor Ort diese Mitteilung bekommt. Was ist los in Mülheim, Kursgarantie? Ich fahre gar nicht mehr hin, geh lieber ins Studio DU Hafen oder nach Ratingen. Beide Studios richtig gut, mit sehr netten und fähigen Mitarbeitern. Leider kann ich "mein" Studio in der App nicht ändern um Kurszeiten in anderen Studios zu sehen. Hab mal diesen neuen Kommentar hier oben geschrieben, in der Hoffnung, daß mal was passiert. Alter Beitrag: Ich gehe selten in Mülheim trainieren, mach aber gerne die Kurse bei Sandra mit. Sie macht das mega!!! Seit einigen Wochen aber, scheinen wohl die Headsets nicht mehr zu funktionieren. Es kracht ständig. Für die Kursleiter ist das meiner Meinung nach, eine Zumutung. Bereits vor 2 Wochen wurden die Kurse ohne Headset gegeben. Nochmal: Zumutung für alle Kursleiter. Ist es nicht möglich die Mitarbeiter mit funktionierender Technik auszustatten? Immer noch aktuell: Eigentlich fahre ich nicht mehr nach Mülheim ins Studio. Ständig fallen Kurse aus. Bekomme grade wieder eine Mitteilung, das Kurse ausfallen und gleichzeitig ne Mail, dass die Preise sich erhöhen. Die neue Studioleitung wirkt nicht freundlich und scheint das alles nicht im Griff zu haben. Das alles war früher nicht so. Alte Studioleitung war sehr freundlich und hilfsbereit, Kurse fanden immer statt.
Hey Gaby K, danke dir für dein Feedback! Zu allererst vielen lieben Dank für das tolle Feedback zu Sandras Kursen. Das mit den Headsets ist natürlich nicht cool. Hattest du schon die Möglichkeit, diese Info direkt an die Studioleitung weiterzugeben? Diese notieren solche Defekte und leiten dies dann weiter. Dein FitX-Community Team
Positive Erfahrung: Bislang habe ich das Studio eher gemieden und habe in anderen Städten trainiert, weil es hier immer sehr dreckig war und das Personal sehr unfreundlich und faul (wenn man denn überhaupt mal Personal gesehen hat). Da ich gehört habe, dass es seit einigen Monaten besser sein soll, habe ich diesem Studio noch mal eine Chance gegeben. Ich muss wirklich sagen, dass ich sehr positiv überrascht war. Deutlich sauberer und ordentlicher und freundliches arbeitendes Personal. Ich bin froh, jetzt wieder in diesem Studio trainieren zu können und nicht mehr in andere Städte ausweichen zu müssen.
Fantastische Erfahrung: Хороший спортзал. Я занимаюсь утром и в выходные, в это время зал довольно пустой. В зале очень просторно, оборудование выглядит новым, все отлично работает. В душевых, раздевалке и туалетах всегда чисто. Однозначно рекомендую
Negative Erfahrung: Seitdem Sandra keine Studioleitung ist, geht das ganze hier nur noch drunter und drüber, ständig neue Besetzung und keiner hat Plan von irgendwas. Fitx war für mich eine Familie, allerdings fühl ich mich hier nur noch unwohl, besonders dadurch, dass alle meine Freunde ihre Mitgliedschaft hier gekündigt haben. Als Frau fühle ich mich hier einfach nicht mehr im Freihantelbereich sicher. Ich hab meine Mitgliedschaft jetzt ab September pausiert und werde mir wenn überhaupt nach der Pause ein anderes Fitx anschauen. Liebe Grüße Ein enttäuschtes (Ex) Mitglied 2019-2022
Hey Inka-Mara Hammacher, tut uns leid, dass du derzeit nicht zufrieden bist. Ganz getreu unserem Leitmotiv "FOR ALL OF US", sollen sich natürlich alle in unseren Studios wohlfühlen können. Schildere gerne den Sachverhalt mit möglichst genauen Angaben über unser Kontaktformular (fitx.de/kontakt Thema: Feedback, Anliegen: Beschwerde), damit sich unser Beschwerdemanagement diesem annehmen kann. Dein FitX-Community Team
Fantastische Erfahrung: Sehr gutes Fitnessstudio alles modern und neu, Parkhaus und gratis Parken
Negative Erfahrung: I had an appointment today at 8 pm, for new Trainingsplan, I had something else to do so that I called two hours before to ask if I can make my appointment earlier, the college on the phone said no, there are no another available times, so that I must to come at 8 and cancel the another meeting, And I go there at the appointed time, so that I am surprised that there is no appointment for me, that the system does not work, and that it cannot create a training plan for me, knowing that I called two hours ago and gave him my name and he assured me that my appointment is on the list!! He should have at least apologized, and not put the right on the blocked system.
Hey Amer, von den verfügbaren Terminen suchst du dir extra einen aus, an dem du Zeit hast. Diese können leider nicht vorgezogen werden, da die Trainer auch andere Trainingsplantermine haben, die nicht einfach so verschoben werden können. bleib gesund, Dein FitX - Community Team
Negative Erfahrung: An der Kasse werden Menschen nicht respektiert nicht begrüßt und es wird gelästert über Kunden.
Negative Erfahrung: Hier kann man gut trainieren! Allerdings sollte bitte die Hygiene an erster Stelle stehen! Die Duschen bei den Herren Omg !
Hey SB94, danke für dein Feedback. Hattest du bereits die Gelegenheit mit den Kollegen im Studio zu sprechen? Am besten ist es immer, erst das Studiopersonal auf die Situation anzusprechen. Dein FitX-Community Team
Negative Erfahrung: Hallo, Ich wurde wirklich sehr schlecht behandelt und ich möchte andere warnen bevor denen das gleiche passiert. Ich war am Mittwoch den 31.05.23 nachmittags, zusammen mit meinen Bruder vor Ort um ein Probetraining zu absolvieren. Da wurde ich von der Trainerin Franziska empfangen und direkt abgewiesen da ich zuvor 5 Tage schon ein Probetraining gemacht hatte und sie war auch die Person bei der ich mich für das Probetraining angemeldet hatte. Als sie mich eingetragen hat kam es mir so vor als würde sie da noch neu sein und nicht ganz zurecht kommen. Sie musste eine Kollegin dazu holen um mich, im Terminkalender einzutragen. Als ich dann zum Probetraining kam, war es dann die Kollegin die der Franziska geholfen hatte wo sie nicht weiter kam. In den Probetraining fragte ich am Ende ob ich noch mal ein Training machen könnte da ich mir noch sehr unsicher bin und das wurde mir gewehrt, mit der Begründung ich habe mich am Anfang sowieso nicht im IPad eingetragen, (weils vergessen wurde) da wurde mir auch klar das mir sehr kulant ein zweites training gewehrt wird! Denn ich habe in den Probetraining nur 3 Maschinen benutzt und das wars mehr wurde mir nicht gezeigt und mir wurde von Franziska als ich das genannt habe, wo ich noch mal ein Probetraining machen wollte bestätigt das, dies auch das Probetraining sei und mehr nicht. Also ich weiß nicht wer benutzt denn 3 Maschinen und holt sich dann ein Jahresabo? Also für mich unverständlich! Ein Arbeitskollege der früher Kunde bei FitX war hat es auch absolut als unverständlich gesehen das nur 3 Maschinen getestet worden sind. Für jemanden der sich gar nicht auskennt und ernsthaft mit dem Gedanken spielt sich in ein Fitnessstudio anzumelden echt absolut zu wenig. Jedenfalls mein Bruder ist schon seid mehreren Monaten Bereits Kunde beim FitX und hat sogar noch obendrauf mit der stellvertretenden Studioleiterin Rina weil er sich recht gut kennt dort von meinen Probetraining gesprochen weil mir das Probetraining nicht ausschlagkräftig zugesagt hat. Der Termin stand fest und sollte eigentlich am Donnerstag den 01.06.23 um 18:00 Uhr stattfinden. Mein Bruder fragte mich aber 2-3 Tage zuvor ob er mir das nicht einfach selbst zeigen soll und wir keinen Trainer brauchen, da habe ich natürlich danken ja gesagt weil umso besser, er nimmt sich dann extra Zeit und zeigt mir das alles viel entspannter. Worauf wir uns verabredet hatten für Mittwoch den 31.06.23 für 17:00 Uhr. War ja auch eigentlich egal, ich hätte ja hingehen können wann ich wollte ohne Trainer. Dann kam uns Trainerin Franziska entgegen und hat sehr ''Neukunden-Werbent'' alles abgewiesen. Sie hat nicht mit sich reden lassen und bestand darauf das es nur ein Probetraining gäbe. Ich habe versucht noch jemand anders zu sprechen, weil sie mir nun mal beim ersten mal so vorkam als wäre sie dort neu aber sie hat alles abgestritten und bestand darauf das wir wieder gehen müssen und sie kein Probetraining gewehren kann. Aber warum wird das dann von der Trainerin beim ersten Probetraining und der stellvertretende Studioleiterin bejat wenn dann Franziska es abweist? Anscheinen ist Franziska wohl höher als eine stellvertretende Studioleiterin und sie weiß wie man Neukunden bekommt und einen bereits bestehenden Kunden behält da hat sie alles richtig gemacht, super Franziska, da kannst du stolz auf dich sein, wirklich sehr kulant. Als ich dann gehen wollte habe ich wirklich nett gefragt ob ich wenigstens noch mein Parkticket entwerten kann. Auch dies wurde sehr Neukunden-freundlich abgelehnt. Aber da mein Bruder bereits Kunde ist konnte er rein gehen und das Ticket entwerten Übrigens wurde mein Bruder unterstellt das er die Mitarbeiter persönlich als asozial beleidigt haben sollte. Ich kann das bezeugen er hat gesagt, das er das verhalten mit der Kundschaft asozial empfand. Mir macht das FitX-Studio in Mülheim den Eindruck, das man einem völlig egal ist Hauptsache man unterschreibt schnell ein Vertrag und meldet sich an.Der Rest ist egal.Find ich sehr schade, habe mir mehr erwartet.
Fantastische Erfahrung: Nettes Personal und immer sauber vor Ort. Die Kurse sind immer gut gestaltet mit sehr netten Trainern.
Hey Katharina, wir danken dir für deine xuper Bewertung – wir freuen uns total darüber! Dein FitX-Community Team
Negative Erfahrung: Das Studio in Mülheim ist an sich gut ausgestattet und hat eine hervorragende Erreichbarkeit mit Autos und Öffis. Die Kabinen sind allerdings ungepflegt und gefühlt die Hälfte der Schränke ist kaputt. Auch die Geräte sind häufig defekt und stehen sehr lange still bevor sie repariert werden. Ich kann mich nicht daran erinnern, wann zuletzt alle Kabeltürme gleichzeitig funktioniert haben. Das Größte Problem und wahrscheinlich auch ein Grund für die ersten beiden Kritikpunkte ist allerdings die Tatsache, dass es immer extrem voll ist. Zwischen 15 und 20 Uhr ist es mittlerweile unmöglich seinen normalen Trainingsplan mit moderaten Wartezeiten durchzuführen, weil vor allem im Freihantelbereich fast immer alle Geräte belegt sind. Hoffentlich wird das Studio bald vergrößert oder es macht ein weiteres in Mülheim auf.
Hey Tobias, es tut uns leid zu hören, dass du so unzufrieden bist. Wir arbeiten bereits an der Entlastung der Bestandsstudios, um die Trainingsatmosphäre weiter zu entspannen. Wir hoffen auf dein Verständnis, da das leider nicht von heute auf morgen geht. Dein FitX-Community Team
Fantastische Erfahrung: Richtig toll, dass es 24 Stunden lang geöffnet hat. Meist jüngere Leute dort. Gute anstrengende Kurse und ausreichend Fitness Geräte stehen zur Verfügung. Ist niemals zu voll dort, fast immer etwas frei. Nun ja, die Laufbänder sind sehr beliebt. Aber blöd, dass es nur ein Waschbecken gibt... Jedoch die Trainer dort sind alle jung, freundlich und hören zu bei Fragen und kommen immer sofort zu dir. Es sei denn sie sind nicht an ihrem Posten und das ist eigentlich oft der Fall. Aber naja... die Männer sind viel sympathischer als die Mädels, vor allem beim beantworten der Fragen. Also es ist eigentlich recht angenehm dort.
Hey Regenbogentränen, vielen lieben Dank für deine 5 Sterne & deine xuper netten Worte! Wir wünschend dir weiterhin eine gute Zeit & bleib gesund, Dein FitX-Community Team
Negative Erfahrung: Leider kein gutes Fitnessstudio. Ständig ist etwas kaputt, es gibt im ganzen Gym nur 3 D-Handles welche man verwenden kann, ist bei der teilweise untragbar hohen Belastung echt nicht okay. Alle anderen haben einen Knoten drin, was alles andere als optimal ist. Liegt daran, dass das Studio deutlich zu lange Griffe bestellt hat. Bei der Mitgliederanzahl darf sowas wirklich kein Problem sein. Auch die Seilgriffe für die Kabeltürme sind in einem schlechten Zustand. Wenn mal was kaputt ist, kann man sich wirklich Glücklich schätzen, wenn es nach 3-4 Wochen behoben ist. Die Mitarbeiter sind eigentlich alle sehr nett, seit der neuen Studioleitung ist alles aber ein wenig strenger. Bedeutet nicht, das es aufgeräumter ist oder sonstiges, nein, es ist nur für die Mitglieder strenger. Von 16-24 uhr ist das gym unangenehm voll. Dafür kann das gym an sich natürlich nichts, liegt aber an der guten Anbindung an ÖPNV die das gym bietet. Grundsätzlich, wer einfach nur sein Training durchziehen will, hat hier ein günstiges gym, muss aber einige Abstriche machen und gegebenenfalls griffe etc. Selbst mtnehmen.
Hey Lero, uns sind die aktuellen Defekte bekannt und sie sind auch alle in Bearbeitung. Unsere Studioteams tragen jeden Defekt so schnell wie möglich in unser Ticketsystem ein, um eine schnelle Reparatur zu gewährleisten. Leider sind uns aufgrund von Lieferengpässen aber die Hände gebunden, sodass wir – wie ihr – nur abwarten können. Wir verstehen, dass euch diese Thematik ärgert. Uns ärgert sie auch, da wir jedem Mitglied ein ideales Training für die individuellen Ansprüche ermöglichen wollen. Wir wissen, dass andere Geräte den Kabelzug nicht zu 100 Prozent ersetzen können, aber unsere Trainerkolleg:innen zeigen euch vor Ort gerne alternative Übungen, mit denen ihr die gleichen Muskelgruppen trainieren könnt. Sprecht sie dazu gerne an. Bleib gesund, Dein FitX-Community Team
Fantastische Erfahrung: schöner Ort zum Trainieren und freundliches Personal
Hey Najem, vielen lieben Dank für deine Bewertung & dein Feedback. Bleib gesund, Dein FitX-Community Team
Fantastische Erfahrung: The best Fitness studio in the area. Friendly staffs and the equipments are considerably clean and complete. 1 Suggestion to people that want to come here, don't come between 16:00 and 20:00, and you will have a great workout session.
Hey Matthew, wir danken dir für deine xuper Bewertung – wir freuen uns total darüber! Dein FitX-Community Team
Fantastische Erfahrung: Süper
Hey Erkan, wir danken dir für deine xuper Bewertung – wir freuen uns total darüber! Dein FitX-Community Team
Positive Erfahrung: Geht so
Hey Alex, vielen lieben Dank für deine Bewertung. Lass uns gerne wissen, wie wir uns verbessern können. Bleib gesund, Dein FitX-Community Team
Positive Erfahrung: Sauberkeit top, Mitarbeiter sehr nett, zentral gelegen und Parkplätze quasi direkt vor der Tür im Parkhaus. Moderne Geräte, Freihantelfläche, Ladys Gym und Kurse.
Hey Lukas, vielen lieben Dank für deine xuper Bewertung & dein Feedback! Bleib gesund, Dein FitX-Community Team
Negative Erfahrung: Ich Wurde gestern im Studio einfach aus dem nichts von einem Mitglied im Studio angeschrien und beleidigt ich kannte sie nicht und habe einen Mitarbeiter nach Hilfe gefragt der mit der Situation komplett überfordert, wie seine Mitarbeiter in der selben Schicht gesagt haben. Im Nachhinein hat dieser Mitarbeiter obwohl mehrere Augenzeugen es mitbekommen und bestätigt haben nichts getan außer zu sagen „ich kann ja nicht jeden rausschmeißen der hier beleidigt“. Unkompetente Mitarbeiter die in Notsituationen nicht richtig eingreifen können.
Hey Sanem, schreibe uns doch bitte eine Nachricht über Social Media und schildere uns den Fall! Bleib gesund, Dein FItX-Community Team
Negative Erfahrung: Ich habe mitbekommen wie eine Frau A ohne Grund von einer anderen, ihr fremden, Frau B derbe beleidigt und angeschrien wurde. Frau A holte einen Mitarbeiter dem ich, sowie auch 5 weitere Trainierende, das Verhalten der Frau bestätigten, er sagte er könnte nichts machen da er nicht dabei gewesen sei und ohnehin "nicht jeden der hier Mal jemanden beleidigt rauswerfen kann" warum ist mir nicht klar. Die Irre Frau durfte also weiterhin trainieren und rumschreien. Also das perfekte Gym für Irre und Asoziale die nicht rausgeworfen werden wollen.
Hey Lorenz, Respekt steht bei uns an oberster Stelle! Möchtest du uns bitte auf Social Media den Fall genauer schildern? Dein Feedback wird auch an den entsprechenden Abteilungsleiter weitergeleitet. Bleib gesund, Dein FitX-Community Team
Negative Erfahrung: Sehr überfüllt, vor allem der Freihantelbereich, wo sich Leute gerne in Gruppen treffen, sich Bruder nennen und die trainingsgeräte besetzten
Hey Meikel, wir arbeiten bereits an der Entlastung der Bestandsstudios, um die Trainingsatmosphäre weiter zu entspannen. Wir hoffen auf dein Verständnis, da das leider nicht von heute auf morgen geht. Dein FitX-Community Team
Positive Erfahrung: Zur Zeit sind die Duschen eiskalt. Bei Nachfrage bekommt man nur eine dumme Antwort. Wenn man wenigstens die Mitglieder mit einem Zettel vor den Duschen informieren würde.
Hey Klaus-Dieter, Vielen Dank für dein Feedback! Das ist nicht der Service Standard den wir vertreten. Wir werden uns mit dem Studioleiter in Verbindung setzen. Bleib gesund, Dein FitX-Community Team
Positive Erfahrung: Sauber und gepflegt. Viele Geräte. Der Freihantelbereich ist allerdings etwas klein, deswegen nur 4 Sterne.
Hey Shayan, vielen lieben Dank für deine xuper Bewertung & dein Feedback. bleib gesund, Dein FitX-Community Team
Positive Erfahrung: Wohne in Mülheim, gehe aber mittlerweile lieber in Ratingen oder Duisburg trainieren. Studio war mal richtig gut, mittlerweile leider nicht mehr sehr gepflegt und dreckig. Und ja, ich habe den Mitarbeiter gesagt, dass die Toiletten und Trainingsflächen dreckig sind, und sich Mitglieder die Füße im Waschbecken waschen... es scheint keinen zu interessieren. Leider hat auch das Niveau der "Sportler" stark nachgelassen, und man ist kurz vor einer körperlichen Auseinandersetzung, wenn man mal sagt, dass man seinen Kram auch wieder wegräumen kann. Es achtet nämlich überhaupt keiner drauf. Schade, dass Studio ist eigentlich schön.
Hey Dirk, lieben Dank für dein offenes Feedback. Das tut uns leid zu hören. Wir nehmen dein Feedback mit auf und geben dies weiter. Dein FitX-Community Team
Fantastische Erfahrung: To be sincere the place is supper nice...The old staff of 2021 were really unfriendly and rude but the new staff as at now are very very nice....The gym is very well equipped, The rest room or changing room is also very nice... I do not expect perfection but I must say is deserving 5 star... Give 5 o
Hey Paul, vielen lieben Dank für dein konstruktives Feedback & deine xuper Bewertung. Bleib gesund, Dein FitX - Community Team
Negative Erfahrung: Leider eins der schlechteren Studios. Das Studio ist sehr dreckig. (Duschen & Toiletten). Ebenso trainieren sehr viele Kinder dort , die mit 8 Leuten an den Türmen ein Klassentreffen veranstalten und diese dann lange besetzten. Die Mitarbeiter sind alle super nett und freundlich und man kann jederzeit nach Hilfe fragen. Leider nur 2 Sterne wegen der erheblichen Mängel im Bereich Sauberkeit
Hey Danilo, vielen Dank für deine Bewertung. Dein Feedback ist xupergern ebenfalls im Studio gehört, damit wir uns stetig verbessern können und z. B. die von dir genannten Punkte bzgl. Sauberkeit direkt bei unserem Reinigungsdienstleister reklamieren können. Daher sprich bei Bedarf sehr gern das Studioteam an. Dein FitX-Community Team
Negative Erfahrung: Das Studio hat sich leider in diesem Jahr sehr negativ entwickelt. Morgens ist es sehr unordentlich und der Mitarbeiter sitzt nur im Empfangsbereich. Die Hanteln und Scheiben fliegen herum und man muss erstmal suchen gehen. Zudem gibt es auch keine Butterfly Geräte, bei denen man die arme ausstrecken kann. Mehrfach Mitarbeiter angesprochen und Aussagen bekommen, dass diese bald kommen würden... Pustekuchen Ich gehe nur noch sehr selten hier hin und werde auch immer enttäuscht. Bin nach Oberhausen und Essen gewechselt.
Hey F. M., tut uns leid, dass du weniger zufrieden mit deinem Studio bist. Wir geben dein Feedback intern noch einmal weiter. Dein FitX-Community Team
Positive Erfahrung: Ganz Okay für den Preis aber … Zu den Stoßzeiten sehr überfüllt, was aber in jedem Studio so ist. Die Geräte sind gut. Sauberkeit ist so naja. Es befindet sich meist viel Dreck direkt an den Geräten sowie in den Spinden. Was mich jedoch am meisten stört ist die geistige Inkompetenz vieler Besucher, welche nicht in der Lage sind, nach dem Benutzen der Geräte die Gewichte wieder weg zu räumen. Es wird bewusst einfach der Kram liegen gelassen, irgendein Depp findet sich schon und räumt es weg. Ebenfalls der Kurzhantelbereich. Die Hanteln liegen IMMER kreuz und quer nicht mal paarweise zusammen sondern einzeln verteilt oder im Fitnessbeteich verteilt. Schade, da kann das Studio nichts für aber das Klientel was zum „Sport“ treiben dort hin geht.
Hey C. S., vielen Dank für deine offenen Worte. Wie du bereits selbst sagst, gerade zu Stoßzeiten in der Zeit von 17:00-21:00 Uhr ist eine hohe Frequentierung auch bei unseren Mitbewerbern ein ganz normales Phänomen. In unserer Hausordnung steht, dass genutztes Equipment wieder aufgeräumt werden muss. Uns ist bewusst, dass unsere Studiokollegen gerade zu Stoßzeiten nicht überall sein können. Dennoch geben sie ihr Bestes, die Einhaltung der Regeln zu kontrollieren. Sprich gerne unsere Studiokollegen darauf an, wenn unsere Hausordnung nicht eingehalten wird. Wir wollen natürlich, dass ihr alle entspannt trainieren könnt. Dein FitX-Community Team
Fantastische Erfahrung: Ich bin sehr zufrieden mit dem Studio. Optisch ist es super einladend, das Personal ist immer gut drauf, zuvorkommend und höflich, es weiß, wie Geräte benutzt werden sollten (was in anderen Studios nicht gerade Standard ist) und die App, in der man sich Erinnerungen und Trainingspläne etc. erstellen kann, ist auch gut; zumal man hier eine Übersicht über die Dauer hat, in welcher man trainiert hat.
Positive Erfahrung: Cooles Gym, freundliche Mitarbeiter leider wurden meine Schuhe geklaut und der Freihantelbereich ist so unordentlich wie in keinem anderem Gym
Hey, das tut uns Leid zuhören.. Hast du mit unseren Studiokollegen schon bezüglich des Freihantelbereichs gesprochen? bleib gesund, Dein FitX-Community Team
Fantastische Erfahrung: heute geöffnet?
Hey Osman, vielen lieben Dank für deine xuper Bewertung! bleib gesund, Dein FitX - Community Team
Positive Erfahrung: Ich war ein bisschen enttäuscht, dass meine Leiblingsmaschine (pec deck / reverse peck deck) fehlt, ich wünsche, dass sie bald sie hinzufügen. Ansonsten alles gut
Hey Abdul, wir danken dir für deine xuper Bewertung – wir freuen uns total darüber! Wir nehmen dein Feedback gerne einmal mit. Dein FitX-Community Team
Negative Erfahrung: Unhaltbare Zustände, viele Maschinen sind dauernd kaputt, völlig unaufgeräumt, quasi immer überfüllt, Geräte werden durch Handtücher blockiert, habe noch nie einen Trainer auf der Fläche gesehen. Es ist quasi nicht möglich einen Trainingsfluss reinzubekommen, da man sich alles immer zusammensuchen muss oder Geräte nicht verfügbar sind. Die Angestellten interessiert es nicht (bis auf ein paar sinnlose Aushänge).
Hey Luk, tut uns leid, dass du unzufrieden bist. Unser Studioteam gibt alles dafür, dass die Geräte so schnell wie möglich wieder repariert sind. Dafür sind wir aber u. A. auf unseren Dienstleister angewiesen, welcher manchmal Ersatzteile erst bestellen muss. In unserer Hausordnung steht, dass genutztes Equipment wieder aufgeräumt werden muss. Uns ist bewusst, dass unsere Studiokollegen gerade zu Stoßzeiten nicht überall sein können. Dennoch geben sie ihr Bestes, die Einhaltung der Regeln zu kontrollieren. FitX-Community Team
Positive Erfahrung: Noch nie ein Studio gesehen bei dem so viele Kabelzüge und Spinde defekt sind…in der Rushhour ist leider nicht mehr viel mit ,,for all of us“ :/
Hey harald körner, unser Studioteam arbeitet mit Hochdruck daran, dass unser gewohnter Anspruch wieder hergestellt werden kann. Dabei sind wir leider auf unsere Dienstleister angewiesen. Sprich das Team gerne vor Ort an, sie können den Status eines Vorgangs im System einsehen. FitX-Community Team
Negative Erfahrung: Bin ein großes FitX Fan... Leider nicht vom FitX Mülheim!! Ich hab in NRW schon viele Studios besucht, nirgends war es so unordentlich und dreckig wie in Mülheim. Die Hantels liegen Kreuz und quer dauerhaft rum, niemand räumt auf. Wasserpfützen sind regelmäßig da und werden ewig nicht entfernt... Und die gewichte an Geräten werden auch nie abgeräumt... Da hilft auch kein Hinweis Schild! Die Trainer müssen anfangen zu arbeiten und die Leute aktiv drauf hinweisen, Präsenz auf der Trainingsfläche zeigen und alle ermahnen die nicht wissen was Ordnung heißt! Es ist zu meinen Uhrzeit nie brechend voll und oft sehe ich 1-2 Trainer im Empfangsbereich nur am Handy. Auf die unaufgeräumte Situation habe ich auch Trainer angesprochen. Als Antwort bekam ich die enttäuschende Aussage, dass es aufgegeben wurde für Ordnung zu sorgen.
Hey To Bo, hattest du bereits die Gelegenheit mit den Kollegen im Studio zu sprechen? Am besten ist es immer, erst das Studiopersonal auf die Situation anzusprechen. In unserer Hausordnung steht, dass genutztes Equipment wieder aufgeräumt werden muss. Uns ist bewusst, dass unsere Studiokollegen gerade zu Stoßzeiten nicht überall sein können. Dennoch geben sie ihr Bestes, die Einhaltung der Regeln zu kontrollieren. FitX-Community Team
Negative Erfahrung: Eigentlich ein tolles Studio, aber im Sommer ist es die reinste Qual. Die Klimaanlage scheint nicht benutzt werden zu dürfen. Das Wasser aus der Bar riecht extrem nach Kanalisation, was ja auf die mangelnde Hygiene hier schließen lässt. 3/5 Toiletten defekt, für Herren sind nur 2 Stehklos verfügbar. Edit: Ich rede ja auch nicht von 18 Grad, aber Temperaturen um die 35/40 Grad sind wohl auch nicht ganz förderlich, oder?
Hey Max Schroeder, vielen Dank für dein Feedback. Das Training in heißen Sommermonaten ist eventuell schweißtreibender als sonst, da die Umgebungstemperatur natürlich heißer ist. Dein Wunsch nach einer Klimaanlage ist daher in erster Linie auch verständlich, ein runtergekühltes Studio verspricht auf den ersten Blick ein besseres Training als bei heißen Temperaturen. Gerade bei einem runtergekühlten Studio besteht die Gefahr muskulärer Verspannungen und/oder einer erhöhten "Erkältungsgefahr" durch die kalte und trockene Luft, da diese die Schleimhäute austrocknet und Erkältungsviren den Weg bereitet. Joyce, FitX-Community Team
Negative Erfahrung: Man kommt rein und einem wird direkt schlecht so eine schlechte Luft ist da drin das hab ich keinem anderen Studio an der xbar riecht es muffig Geräte sind soweit ganz gut obwohl ich sagen muss das viele schon neue Geräte haben die besser sind die Mitarbeiter sind freundlich aber wenn das Papier oder das Desinfektionsmittel leer ist muss man den immer bescheid sagen eigentlich müssten sie es von sich aus machen
Hey Marvin Ailland, danke für dein Feedback! Hattest du bereits die Gelegenheit mit den Kollegen im Studio zu sprechen? Am besten ist es immer, erst das Studiopersonal auf die Situation anzusprechen. Unsere Kollegen sind laufend an dem Thema Lüftung dran. Wir haben erst neulich alle Lüftungsanlagen geprüft und neu eingestellt und testen parallel in manchen Studios Ventilatoren, um den Luftaustausch noch zu optimieren. Sobald ein Studio den Bedarf zur Erneuerung hat, geschieht das auch. Selbstverständlich erledigen unsere Mitarbeiter:innen Kontrollgänge, bei denen u. A. Papier und Desinfekt nachgefüllt wird. Wir bitten um Verständnis, dass es hier auch Mal dazu kommt, Bescheid zu geben, da es zeitlich bedingt noch genug gab. Joyce, FitX-Community Team
Negative Erfahrung: Mag ja sein das man hier ganz gut trainieren kann und die Beträge günstig sind. Aber die Verwaltung und die Zentrale sind das aller Letzte was ich erlebt habe. Man erreicht dort niemanden und es werden schleierhafte Briefe verschickt. Die Verwaltung von Fitx ist ein absoluter Saftladen :(
Hey Shash uamga, wir verstehen nicht so ganz, was du meinst. Bei uns ist in der Zeit von 08:00 - 20:00 Uhr jemand über die Hotline +49 201 8067457-200 erreichbar. Für alle Anliegen kannst du auch unser Kontaktformular auf https://www.fitx.de/kontakt nutzen. Wende dich gerne an unseren Member Support, sie können dir weiterhelfen. Joyce, FitX-Community Team
Positive Erfahrung: Gutes Probetraining absolviert, nettes Personal, tolle App mit der man sich auf der Grundlage des Probetrainings einen individuellen Fitnessplan zusammenstellen kann. Fühle mich dort wohl.
Hey Jessy Scha-Ri, wir danken dir für deine xuper Bewertung – wir freuen uns total darüber! Noch mehr würden wir uns freuen, dich bald als Mitglied öfter bei uns trainieren zu sehen. :-) Joyce, FitX-Community Team
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