
Informationen über FitX Fitnessstudio
Öffnungszeit
- Sonntag: 0h-0h
- Montag: 0h-0h
- Dienstag: 0h-0h
- Mittwoch: 0h-0h
- Donnerstag: 0h-0h
- Freitag: 0h-0h
- Samstag: 0h-0h
Unser Kommentar von fitnessstudios.fitness zu FitX Fitnessstudio:
Das FitX Fitnessstudio am Alexanderplatz in Berlin bietet eine breite Palette an modernen Geräten und günstigen Preisen, was es zu einer attraktiven Wahl für Fitnessbegeisterte macht. Die meisten Nutzer sind mit der Sauberkeit und der Ausstattung des Studios zufrieden, wobei besonders die neuen Geräte hervorgehoben werden. Viele schätzen die zentrale Lage und das gute Preis-Leistungs-Verhältnis, was durch die kostenlose Nutzung von Getränken und umfangreiche Kursangebote ergänzt wird.
Eine Vielzahl an positiven Rückmeldungen hebt die Freundlichkeit des Personals und die hilfreiche Unterstützung während der Kurse hervor. Kurse wie Yogalatix und Fatburnx erfreuen sich großer Beliebtheit, mit besonders gelobten Trainern wie Tanja und Sonja.
Allerdings gibt es auch gewisse Kritikpunkte, die von den Nutzern angesprochen werden. Dazu gehören:
- Häufige Defekte an den Spinden und Geräten, die nicht rechtzeitig repariert werden.
- Die Sauberkeit in den Umkleiden und Toiletten wird von einigen Mitgliedern als unzureichend angesehen.
- Das Studio ist zu Stoßzeiten oft überfüllt, was die Nutzung der Geräte erschwert.
- Einige Nutzer berichten von unhöflichem Personal und ungenügender Kundenbetreuung in bestimmten Situationen.
Das FitX-Team ist sich dieser Herausforderungen bewusst und arbeitet aktiv daran, die Erfahrungen der Mitglieder zu verbessern. Trotz der Probleme erhält das Studio viele positive Rückmeldungen, besonders in Bezug auf die Ausstattung und die Vielfalt der Kurse.
Dienste, Maschinen und gerichtete Klassen
FitX Fitnessstudio: Stellungnahmen
Fantastische Erfahrung: Bin positiv überrascht. War hier zum Probetraining und dachte, dass hier ähnliche Verhältnisse zu McFit sei. Dem war nicht so. Studio war sauber, Mitarbeiter sind ständig durch das Studio gelaufen und haben aufgeräumt. Gerate auch sehr gut. Studio war auch nicht wie gedacht rappelvoll.
Hey Galata123, vielen Dank für dein xupergutes Feedback! Wir freuen uns sehr, dass du in deinem Studio zufrieden bist und können uns echt glücklich schätzen, dich zur FitX Family zählen zu können. Hab viel Spaß beim Training! Dein FitX-Community Team
Negative Erfahrung: Ich war heute trainieren und beim rausgehen waren 4 Mitarbeiter von fitx am Tresen, alle am reden(was natürlich kein Problem ist) aber als ich dann nett tschüss gesagt habe wurde ich von einem männlichen Kollegen mit so einem Blick arroganten Blick anguckt, da war ich selbst für ein Moment kurz geschockt. Also Freundlichkeit muss noch etwas geübt werden
Hey Thomas, es tut uns leid wenn du eine solche Erfahrung in unserem Studio gemacht hast. Du kannst bei deinem nächsten Besuch gerne einmal auf das Personal zugehen um die Situation zu klären. Wir sind uns sicher, dass es nicht so gemeint war wie es rüber gekommen ist FitX-Community Team
Negative Erfahrung: Nach der "Renovierung", ist es wahrscheinlich die schlechteste Fitx Filiale Deutschlandweit Und die Mitarbeiter sind unsympathisch
Hey Eli, vielen Dank für deine offenen Worte. Tut uns leid, dass wir dich mit unserem Studioumbau nicht überzeugen können. Unsere Studios werden alle paar Jahre nach und nach modernisiert, damit wir allen Mitgliedern immer ein xuper Trainingserlebnis bieten können. Dabei lassen wir neben unseren Ideen auch immer das Feedback und Wünsche unserer Mitglieder einfließen. Wir verstehen aber, dass wir damit auch nicht immer allen Vorstellungen gerecht werden können. Falls du konkretes Feedback oder Verbesserungsvorschläge hast, melde dich gerne nochmal über unser Kontaktformular oder sende uns dein Feedback über unsere Feedback QR-Codes im Studio. Dein FitX-Community Team
Fantastische Erfahrung: Bestes Preis-Leistungs-Verhältnis in zentraler Lage! Freue mich jeden Monat über die Ersparnis gegenüber FitnessFirst, wo ich früher war. Das Studio am Alex ist gut ausgestattet und wird aufmerksam geführt, Probleme werden schnell geklärt, Schäden fix behoben. Fast alle sind freundlich. Die neuen Spinde sind endlich sicherer und es ist sauberer als früher. Kurse werden sorgfältig angeleitet (spitze: Tanja) und fallen nur noch ganz selten aus. Bitte weiter so!
Hey Albert Eckert, vielen Dank für dein tolles Feedback! Wir sind begeistert, dass du dein Training bei uns so genießt und ein wertvolles Mitglied der FitX Family bist. Auf viele weitere xuper Trainingstage! Dein FitX-Community Team
Negative Erfahrung: viele Geräte waren nicht in Ordnung. Immerhin war heute ein Mechaniker da. Das sauber machen von Geräten scheint in diesem Studio nach Benutzung überhaupt nicht gemacht zu werden. Selbst an den Cardio Geräten wird nicht desinfiziert nach Benutzung. Räumlich ist das FitX auch nicht ideal gebaut.Einfach sehr verwinkelt Sauberkeit lässt zu wünschen übrig. – Ich denke nicht, alles haben die Mitarbeiter zu verantworten. Vieles liegt auch an den Benutzern und die verhalten sich teilweise wirklich nicht sehr sozial. Aber, dann muss einfach mehr kontrolliert werden.
Hey R & B, danke für dein ehrliches Feedback. Damit wir deine konstruktive Kritik in ein positives Mitgliedserlebnis umwandeln können, würden wir uns freuen, wenn du uns unter www.fitx.de/kontakt unter dem Punkt "Feedback" eine Nachricht da lassen würdest. Wir geben unser Bestes, FitX immer weiter voran zu treiben und gehen keiner Kritik aus dem Weg. Danke, dass du uns dabei hilfst, noch besser zu werden! Dein FitX-Community Team
Positive Erfahrung: Ich schreibe als frisches Mitglied. Ich finde das Preis-Leistungsverhältnis gut. Für 30 Eur im Monat wird eine große Vielfalt an Geräten und Kursen geboten. Die Lage am Alexanderplatz ist ein perfekter Knotenpunkt. Die Sauberkeit im Studio hält trotz sichtlich großen Bemühens der Reinigungskräfte nicht optimal Schritt mit dem zu erwartenden Standard, was sicher an manch einem liderlichen Mitglied liegt. Was allerdings als dicker Minuspunkt wirkt, ist die allgemein schlechte Atmosphäre und Stimmung im Studio, was aber mehr ein Spiegelbild unserer kalten Gesellschaft als die Verantwortung der Studiobetreiber zu sein scheint. Grob gesagt: Niemand grüßt, niemand spricht, jeder ist nur mit sich selbst beschäftigt und auf seinem persönlichen Egotrip.
Hey Peter Kupisz, es freut uns, dass du insgesamt so zufrieden mit unserem Studio bist. Unser Personal steht dir bei allen Fragen gerne zur Verfügung. Das Verhalten unserer Mitglieder können wir natürlich nicht oder nur sehr begrenzt beeinflussen Wir gehen aber mit gutem Beispiel voran. Dein FitX-Community Team
Negative Erfahrung: Kann mir bitte mal jmd erklären warum es sage und schreibe 50 (FÜNFZIG) Kardio-Mühlen gibt, auf denen insgesamt exakt 3 (DREI) Hanseln trainieren, aber 3 (DREI) Kabeltürne, an denen 50 Mann Schlange stehen und genau 1 (EINE) Beinpresse ü 190kg?
Hey Heinz Müller, Geräte-Anpassungen sind bei uns immer studioübergreifende Projekte und mit einem großen Aufwand verbunden. Wir nehmen deine Rückmeldung aber gerne mit auf. Generell richtet sich die Anzahl der einzelnen Geräte nach der Nachfrage. In Zukunft können sich natürlich noch Änderungen ergeben. Dank unserem 24/7-Betrieb kannst du zu jeder Tages- und Nachtzeit trainieren. Außerdem kannst du die aktuelle Auslastung von jedem Studio online und in unserer App einsehen. Wir freuen uns dich bald wieder zu sehen Dein FitX-Community Team
Fantastische Erfahrung: Neue Geräte Großzügige Fläche Sauber Angenehme Menschen Guter Preis In ganz Deutschland
Hey Rolf Breunig, vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass du dich in deinem Studio wohlfühlst und gerne trainieren gehst. Wir wünschen dir viel Spaß beim Training! Dein FitX-Community Team
Negative Erfahrung: Normalerweise gehe ich in ein anderes Studio, aber aus Gründen der Nähe war ich letzte Woche und gestern in diesem Studio. Beide Male waren die Damentoiletten sehr schmutzig, als ob sie seit Wochen nicht mehr gesaugt worden wären. Es ist wirklich gar nicht schön
Hey Camila Tobar, es tut uns sehr leid, dass du dich im Training aufgrund der beschriebenen Umstände unwohl gefühlt hast. Dein Anliegen ist uns sehr wichtig und wir möchten gerne gemeinsam eine Lösung finden, damit du wieder mit Freude trainieren gehen kannst. Sende uns bitte ein Kontaktformular (www.fitx.de/kontakt) unter dem Thema „Feedback“ mit näheren Angaben zu deinen Beobachtungen, damit wir dir weiterhelfen können. Dein FitX-Community Team
Fantastische Erfahrung: Der Yogalatix Kurs bei Tanja ist ein Traum. Sie macht zwar anspruchsvolle Übungen aber die Stunde geht immer bei ihr schnell rum. Also eine Yogalatix Stunde bei ihr lohnt sich oder eher gesagt ist empfehlenswert!!
Hey Katrin Nüchter, vielen Dank für deine xuper Bewertung! Wir freuen uns, dass dich unsere Kursleitung so motivieren und dich bei dem Erreichen deiner Trainingsziele unterstützen kann. Dein Feedback haben wir sehr gerne weitergeleitet, da wird sie sich bestimmt drüber freuen. Wir wünschen dir weiterhin viel Spaß bei deinem Training! Dein FitX-Community Team
Positive Erfahrung: Ich bin sonst immer in 2 anderen FitX Studios unterwegs und habe jetzt mal dieses getestet. Die Mitarbeiter*innen waren nett, das Studio selbst finde ich weniger schön gestaltet als Südkreuz und Tempelhof - die Geräte sind alle ziemlich nah beieinander, teilweise schaut man sich mit den Personen gegenüber direkt in die Augen beim Trainieren und sie sitzen nur 2 Meter weg, was teilweise sehr awkward ist. Das ließe sich sicher etwas umbauen. Einige Geräte sehen auch schon ziemlich mitgenommen aus, aber funktionieren noch. Das Lady Gym ist etwas eng geraten, aber ich bin froh dass es die gibt! Die Auswahl ist gut und obwohl ich mitten unter der Woche am späten Nachmittag da war, war es nicht zu überfüllt, also insgesamt ganz gute Erfahrung.
Hey AL, vielen Dank für dein Feedback. Freut uns, dass du auch mal hier vorbeigeschaut hast, obwohl du sonst immer an anderen Standorten trainierst. Wir geben dein Feedback zur Geräteplatzierung gerne weiter und sind uns sicher, dass die zuständigen Kollegen dies für weitere Änderungen berücksichtigen werden. Wir wünschen dir natürlich weiterhin viel Spaß beim Training! Dein FitX-Community Team
Fantastische Erfahrung: Dieses gym hat zwar komische Leute aber ist sehr gut. Zu bestimmten Zeiten ist es voll aber trotzdem heftig.
Hey Wumpini Abdula, danke dir für dein Feedback. Wir wünschen dir weiterhin viel Spaß beim Training. Dein FitX-Community Team
Negative Erfahrung: Die Mittarbeiter sind sehr unfreundlich und wirken auch so als wäre man ihnen ein Dorn im Auge. Ich finde die Geräte und Freihantelausstattung eigentlich ganz gut. Aber bitte stellt doch einfach mal nette Menschen ein. Irgendwen. Die Trainer machen doch sowieso nichts Trainer mäßiges. Einfach irgendjemanden einstellen der die Hausregeln kennt und nett ist.
Hey ol osh, tut uns leid, dass du dich bei uns nicht immer so wohl fühlst. Gerne geben wir dein Feedback intern weiter, damit wir uns weiter verbessern können. Unsere Studioleitung steht dir darüber hinaus aber auch gerne nochmal für ein Gespräch zur Verfügung, so dass ihr euch über deine Erfahrungen austauschen könnt. Dein FitX-Community Team
Negative Erfahrung: Leider habe ich sehr schlechte Erfahrungen mit FitX gemacht, sowohl am Telefon als auch vor Ort. Meine Fragen wurden unfreundlich und in einem Ton beantwortet, der alles andere als professionell war. Es ist wirklich enttäuschend zu sehen, wie wenig Wert auf guten Kundenservice gelegt wird. Schade, dass man als Kunde so behandelt wird.
Hey The_Kuroko, für deine berichteten Erfahrungen können wir uns nur entschuldigen. Gerne kannst du uns ein Kontaktformular (www.fitx.de/kontakt) unter dem Thema „Feedback“ mit näheren Angaben schicken, damit wir dir weiterhelfen können. Dein FitX-Community Team
Positive Erfahrung: Kann man bei euch auch bar zahlen? hab nämlich kein eigenes Konto und möchte mir auch keins extra wegen einem Fitnessstudio machen müssen.
Hey Scarih Scheidenkleister, vielen Dank für dein Interesse an einer Mitgliedschaft bei uns. Wir bieten aktuell nur die Zahlungsart SEPA-Lastschrift an. Die Mitgliedsbeiträge können daher nur von einem Bankkonto abgebucht werden, weshalb Barzahlungen nicht möglich sind. Weitere Infos dazu findest du auch gerne nochmal in unseren FAQ unter hilfe.fitx.de Dein FitX-Community Team
Negative Erfahrung: Ich war vor einigen Wochen seit langer Zeit wieder hier. Einige Mitarbeiter haben nicht mal gelernt zurück zu grüßen, stattdessen guckt mich der Herr am Tresen nur dumm an, als würde ich ihm die Binomischen Formeln erklären. Absolute Respektlosigkeit !!! Außerdem räume ich mehr Gewichte wieder zurück als paar der FitX- "Trainer". Der "Trainer" kommt auf die Freihantelfläche, quatscht mit seinem Kumpel und verlässt den Raum nach 10 min wieder, wobei alles mögliche an Gewichten noch an den Geräten hängen und auf dem Boden liegen.
Hey duc truong, danke dir, dass du deine Erfahrung mit uns teilst. Hast du schon einmal das Gespräch mit der Studioleitung gesucht? Du kannst gerne dein Feedback mit dem Personal teilen, damit künftig mehr darauf geachtet werden kann. Dein FitX-Community Team
Negative Erfahrung: An sich ein ok Studio, aber was macht ein männlicher Mitarbeiter in der frauenumkleide? Wieso Putz er da? Geht gar nicht!
Hey Zahra, wir sind immer offen für konstruktive Kritik. Männliches Personal ist angehalten, sich vor Betreten der Damenumkleide immer durch lautes Rufen bemerkbar zu machen und das Feedback abzuwarten, ob es eintreten kann oder nicht. Ebenso verhält es sich, wenn weibliches Personal die Herrenumkleide betritt. Wenn möglich, werden die Umkleiderundgänge natürlich durch gleichgeschlechtliches Personal durchgeführt. Sollte dies nicht geschehen sein, kontaktiere uns bitte über unser Kontaktformular (fitx.de/kontakt unter dem Thema: Feedback und dem Anliegen: Lob/Beschwerde) mit näheren Details, damit wir uns umgehend diesem Vorfall widmen können. Dein FitX-Community Team
Positive Erfahrung: War heute zum ersten Mal im Studio am Alex und habe wirklich gute Erfahrungen gemacht. Das Design vom Studio finde ich super. War mit einer Freundin im Booty Kurs bei Tanja und der war spitzenmäßig. Kann man nicht anders sagen. Schade: es gibt keine Parkplätze. Daher -1 Stern
Hey Tonia, vielen Dank für deine xuper Bewertung! Die Parkplatzsituation ist leider immer von unseren Standorten abhängig, direkt am Alexanderplatz hat sich bisher leider noch keine Möglichkeit ergeben, Stellflächen anzumieten. Wir wissen aber, dass ihr euch diese sehnlich wünscht und halten daher weiterhin die Augen für euch offen, um euch diese in der Zukunft hoffentlich auch an diesem Standort ermöglichen zu können. Dein FitX-Community Team
Positive Erfahrung: Ich hatte mich vor vier Jahren in dem Studio angemeldet, war jedoch jetzt 2 1/2 Jahre in Biesdorf. Nun das erste Mal wieder da und es war ein Schock. Einerseits, Umbau und Design etc. sieht wirklich gut aus. Es wäre so schön. Aber was das Klientel scheint das auch damals schon gruslige Niveau noch um Längen zu unterbieten. Verhalten, Umgang, Lärm, Bassboxen, Prollen und Theater sind einfach nur schlimm. Wirklich unerträglich. Leider kann man nicht mehr hingehen. An sich kann FitX nichts dafür, aber etwas Klientelsteuerung wäre vielleicht doch ganz gut. Aber das war selbst für Berliner Verhältnisse, nebst Alexarea, zu heftig. Schade für das Studio.
Hey Markus Knebel, vielen Dank für deine offenen Worte. Tut uns leid, dass du dich in unserem Studio nicht immer so wohl fühlst und das dieses Unwohlsein durch andere Mitglieder ausgelöst wird. Wir möchten in unseren Studios eine Umgebung schaffen, in der sich alle gleichermaßen wohlfühlen können, sind uns aber auch bewusst darüber, dass tagtäglich viele unterschiedliche Menschen bei uns trainieren. Daher sind uns Respekt und gegenseitige Rücksichtnahme sehr wichtig, damit alle ein xuper Trainingserlebnis haben. Solltest du hier einmal die Unterstützung unseres Studioteams benötigen, sprich sie doch gerne an. Sie helfen dir gerne weiter. Wir wünschen dir dennoch weiterhin viel Spaß beim Training. Dein FitX-Community Team
Negative Erfahrung: Ich möchte heute von meiner Erfahrung im FitX am Alexanderplatz erzählen. Als ich zwei Personen aus der Gruppe Alphabet darum bat, die Pfoten von meinen Gewichten zu nehmen, wurde ich umgehend von einem Mitarbeiter konfrontiert, dass ich angeblich die beiden beleidigt hätte ich habe lediglich ihr Verhalten als Clownhaft bewertet, nachdem sie ohne zu fragen an meinen Platz gegangen sind, welcher klar mit einem Handtuch gekennzeichnet wurde. Obwohl ich regelmäßig ins Fitnessstudio gehe, habe ich die besagten Personen zuvor noch nie dort gesehen. Ich finde, es ist wichtig, einer Person die Gelegenheit zu geben, sich zu erklären und auch die Sicht des anderen anzuhören. Leider kam es dazu in diesem Fall nicht.
Hey Noah Grier, tut uns leid, dass du von dem beschriebenem Trainingserlebnis enttäuscht warst und dir hier eine andere Reaktion durch die Studiokollegen gewünscht hättest. Gegenseitiger Respekt ist uns sehr wichtig, damit sich alle Mitglieder bei uns wohl fühlen können. Die Kollegen sind immer offen für beide Sichtweisen, wir bitten jedoch um Verständnis, dass die Kommunikation dabei respektvoll bleiben muss. Dein FitX-Community Team
Negative Erfahrung: Mitarbeiter grüßen nicht, außer man schreit sie förmlich an beim hallo oder verabschieden an, Ausdauer Geräte sind kapput, nur 2 Geräte für assitet dips und Pull ups bei so vielen Leuten, die Luftfeuchtigkeit ist viel zu hoch, Desinfektionsmittel ist zu oft leer. Föhne gehen nicht und es stinkt in der Umkleide. Gleicht eher einem Seuchentempel als einem Fitnessstudio. Und das bei 30 euro im Monat (früher 15). Schneidet euch bei Vincent am Südkreuz ne Scheibe ab, der ist ne 10/10 Studioleitung.
Hey Adrian QK (AK), vielen Dank für deine offenen Worte. Tut uns leid, dass du dich manchmal nicht so willkommen und wohl im Studio Alexanderplatz fühlst. Wir leiten dein Feedback hierzu gerne ans Team weiter, sind uns aber sicher, dass sie ein offenes Ohr für dich haben und du z.B. die Studioleitung jederzeit ansprechen kannst. Es freut uns aber, dass du dich im Studio Südkreuz sehr wohl fühlst und dort gerne trainierst. Dein FitX-Community Team
Negative Erfahrung: Einfach nur Katastrophe… ich bin zutiefst enttäuscht über den Support. Am anfang war alles super schnell und alle sehr nett und hilfsbereit. Am 21.05. habe ich das Ticket 549158 an den Kundenservice geschickt, da mein Anliegen vor Ort von niemandem gelöst oder bearbeitet werden konnte. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme per Telefon und der Zusicherung, dass ich eine schnelle Reaktion erhalten würde, ist bis heute – fast ein Monat später – nichts passiert.
Hey Jan Paul, vielen Dank für dein Feedback. Tut uns leid, dass du bisher auf eine Rückmeldung zu deinem vertraglichen Anliegen warten musstest. Uns erreichen täglich sehr viele Nachrichten, die von unseren Kollegen alle einzeln und sorgfältig bearbeitet werden. Wir bitten um Entschuldigung, falls es mal etwas länger dauern sollte. Wir haben dein Anliegen intern weitergeleitet und du solltest hierzu noch heute eine Rückmeldung erhalten. Wir danken für deine Geduld. Dein FitX-Community Team
Positive Erfahrung: Das Gym hat einen der besten Standorte in Berlin. Direkt platziert an einem Großbahnhof! Zu den Hauptzeiten sehr voll, deshalb die Empfehlung eher in den Früh oder Abendzeiten zu gehen. Für den monatlichen Preis von etwa 30€ gibt es gratis Getränke und sämtliche Gerätenutzung plus extra Kursen. Definitiv empfehlenswert
Hey Harrel Kannapin, vielen Dank für dein xupergutes Feedback. Schön, dass du bei uns bist und unsere FitX Family bereicherst. Wir wünschen dir weiterhin viel Spaß bei deinem Training! Dein FitX-Community Team
Fantastische Erfahrung: War heute zu einem Probetraining da. Die Ausstattung ist top. Alles sehr neu & unverbraucht. Mitarbeiter sind sehr freundlich und motiviert. Empfehlenswert
Hey Jesko Becker, vielen Dank für dein xupergutes Feedback. Es freut uns, dass du dich bei uns so wohl gefühlt hast. Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu können. Dein FitX-Community Team
Negative Erfahrung: Ich kann aus gesundheitlichen Gründen nicht trainieren, ich habe den Vertrag gekündigt und für den zweiten Monat hebt er immer noch 24 Euro von der Bank ab. Das ist beschämend und unmoralisch.
Hey Licht, tut uns Leid, dass du deine Mitgliedschaft aus gesundheitlichen Gründen bei uns beenden musst. Falls du uns die benötigten Unterlagen schon gesendet hast und noch keine Rückmeldung erhalten hast, entschuldigen wir uns natürlich für die Verzögerung. Deine Kündigung wird aber auf jeden Fall zum Eingangsdatum deiner Unterlagen angenommen. Zu viel bezahlte Beiträge erhältst du dann natürlich zurück. Falls du dein Attest noch nicht eingesendet hast, sende uns dieses bitte noch über unser Kontaktformular unter www.fitx.de/kontakt zu. Unser Member Support prüft dein Anliegen dann zeitnah und meldet sich bei dir zurück. Wähle dort das Thema "Kündigung - Außerordentliche Kündigung Gesundheit" aus. Alle wichtigen Infos zum Thema Außerordentliche Kündigung findest du auch nochmal unter hilfe.fitx.de Dein FitX-Community Team
Negative Erfahrung: - Kurse fallen aus, obwohl Trainer da sind - offensichtlich gibt es eine Mindestanzahl an Kursteilnehmern damit die Kurse stattfinden können. Bei zu wenig Teilnehmern (z.B. 4 Personen) wird der kurz kurzfristig abgesagt und die Trainer chillen unten an der Theke (selten so viel Begeisterung für den eigenen Job gesehen) - Wasserdruck in den Duschen oft kaum vorhanden. Man muss mich mit tropfendem Wasser waschen - Lange Warteschlangen vor der Getränkezapfatelle, da hier oft kaum Wasserdruck da ist und das Befüllen einer Flasche sehr lang dauert - Vorsicht: Im Fitnessstudio gibt es Diebe, die ständig ihre Runden drehen und die Spinde aufbrechen. Freunden und mir wurde hier schon einiges gestohlen und das Fitnessstudio unternimmt nichts dagegen! Es gibt auch keine Sicherheitskameras am Eingang, sodass das Feld der stehenden Personen eingegrenzt werden könnte - In der Cardio-Ecke bzw. an den Fenstern wird fast mehr mit dem Smartphone trainiert als mit den Geräten. Muss ja gut aussehen für Instagram. Zu Studio-Stoßzeiten muss man dadurch lange warten bis man an die Geräte kommt -
Hey Willy, danke dir für deine ausführliche Rückmeldung. Wir haben seit letzter Woche ein neues Spindsystem, seitdem gibt es keine Probleme mehr, daher können wir dich beruhigen. Hinsichtlich der Kurse können wir dir versichern, dass diese umgesetzt werden, sollte mindestens eine Person dabei sein, die den Kurs gerne machen möchte. Dass das Studio teilweise sehr voll ist, Mitglieder am Handy sind und gegebenenfalls Wartezeiten entstehen, sind leider Themen, die wir nicht direkt beeinflussen können, aber wir sind dran, mehr Studios zu eröffnen, damit unsere aktuellen Studios entlastet werden. Wir hoffen, dass wir dich mit unserer Antwort etwas beruhigen konnten. Sportliche Grüße, dein FitX-Community Team
Positive Erfahrung: Einrichtung an such ist okay allerdings Frauen laufen fast nackt rum und das ist ekelhaft
Hey Ahmad, danke für dein Feedback. Bei uns darf jede Person so trainieren, wie er/sie sich wohlfühlt, solange es nicht gegen unsere Hausordnung verstößt. Sportliche Grüße Dein FitX Community Team
Negative Erfahrung: Durch die Schließung von anderen Filialen befindet sich das Studio am Alex in einem Außnahmezustand -> wirklich leben am Limit. Gegen 17 Uhr bricht das völlige Chaos aus, es sind so viele Menschen dort das es völlig unmöglich ist zu trainieren. 3 Leute an einem Gerät, im Cardiobereich Schlange stehen damit man mal aufs Laufband kann. Ich frage mich da echt, was mit dem Management von Fitx los ist. Wieso seit ihr auf so eine Situation nicht besser vorbereitet? Oder warum lasst ihr es soweit kommen? Ich habe mittlerweile aufgehört dort zu trainieren, weil ich müde geworden bin von dieser Situation. Heute war ich so verzweifelt das ich nur cardio gemacht habe und wieder nach Hause gegangen bin. Wenn ihr seit Wochen wisst das so viele Menschen kommen wieso gibt es nicht mehr Personal auf der Trainingsfläche? Überall fehlt meistens Papier, unhygienischer geht’s nicht. Die Toiletten haben heute gegen 17 Uhr extrem nach Urin gestunken und es gab riesige Berge von Staub auf der Damentoilette. Wo ist das Reinigungspersonal, ihr wisst seit Wochen das es extrem voll ist. In diesem Sinne an den falschen Ecken gespart. Ich kündige. Wahrscheinlich denkt ihr euch jetzt ein Mitglied weniger wenn juckt es ? Problem ist nur das ich es jedem weitererzählen werde.
Negative Erfahrung: Absolut respektloser Mitarbeiter (mittelalter Mann mit lange Haaren und Tunnelohrlöchern)! Ich und meine Freundin sind Mitglieder und wollten lediglich auf die Toilette gehen, ich habe freundlich gefragt, woraufhin der Mitarbeiter gegenüber meiner Freundin laut und respektlos wurde und uns von oben herab wie Kinder behandelt hat, absolut unmöglich!
Negative Erfahrung: Bloß nicht herkommen.... total überlaufen und auf sämtliche Geräte muss man warten und sich anstellen. Schrecklich.
Negative Erfahrung: Konstant zu jeglicher Uhrzeit von 8 Uhr bis 21 Uhr überfüllt. Durch die Renovierungs - Schliessung zweier Studios nur noch ein Krampf. Jedesmal eine Umstellung des Trainingsplans durch Hobby Studio Besucher die, die Geräte mit herum sitzen blockieren.
Negative Erfahrung: Hab hier nur probe training gmecaht aber total schaden der laden. Schränke soviele kaputt. wenig geräte. Viele kaputt und viel staubig. wollte hier wegen der zerstrahlen lage und des guten preises n betrag machen hab es aber gelassen dann.
Hey Kilian, danke für dein Feedback. Wir sind gerade dabei andere Spindsysteme zu testen, da wir mit der aktuellen Situation ebenfalls unzufrieden sind. Das geht leider nicht von heute auf morgen. Dein restliches Feedback geben wir gerne an die verantwortliche Studioleitung weiter. Sportliche Grüße Dein FitX Community Team
Negative Erfahrung: Mein Beitrag gilt speziell für einen Mitarbeiter am Empfang (dunkelhäutiger Typ mit Dreadlocks). Abgesehen davon, dass er nicht mal zurückgegrüßt hat, hat er mir einen missbilligenden Blick beim Verlassen des Fitx Studios zugeworfen. Ich zahle doch nicht einen Mitgliedsbeitrag für ein Fitnessstudio, um so unfreundlich "verabschiedet "zu werden? Da ist es mir lieber, am Empfang gar kein Personal zu haben, als so einen respektlosen Mitarbeiter. Und die FitX Mitarbeiter*innen werden hoffentlich auch nicht dafür bezahlt, den Studio-Mitglieder*innen schiefe Blicke zuzuwerfen, wenn sie noch nicht einmal die üblichen Empfangsbegrüßungen drauf haben. Ich kann nachvollziehen, dass Mitarbeiter*innen am Empfang nicht grüßen, wenn Sie anderweitig beschäftigt sind, was bei diesem Mitarbeiter aber definitiv nicht der Fall war.
Fantastische Erfahrung: Ich habe heute ein Probetraining hier gemacht und es war Mega. Die Mitarbeiter waren super freundlich und haben mir alles genau erklärt. Werd mich hier definitiv anmelden :))))
Hey Lisa, vielen Dank für deine xupergute Bewertung! Es freut uns riesig zu lesen, dass es dir bei uns so gut gefallen hat. Wir können es kaum abwarten, dich in der FitX Family begrüßen zu dürfen :-) Sportliche Grüße Dein FitX-Community Team
Positive Erfahrung: Trainiere seit kurzem dort und muss sagen, die Geräte sind gut und noch nicht so veranzt wie in anderen Studios, die es doch zu hauf hier in der Stadt gibt. Sternabzug gibt es leider, weil es echt brechend voll wird, sobald alle ausgeschlafen haben
Hey Stephanie, danke für deine offenen Worte. Es freut uns zu lesen, dass du dich in unserem Studio wohlfühlst. Grundsätzlich sind wir in vielen Regionen und auch in Nähe hoch frequentierter Studios auf der Suche nach passenden Immobilien für neue FitX-Standorte – passende Spots zu finden klappt je nach Immobilienlage mal schneller und mal langsamer. Wir wünschen dir trotzdem weiterhin viel Spaß bei deinem Training! Sportliche Grüße Dein FitX-Community Team
Positive Erfahrung: Ich bin aktuell nur regelmäßig hier, weil mein Stammstudio renoviert wird. Natürlich geht es vielen anderen genauso, deshalb ist es leider selbst früh morgens schon recht voll, man muss also immer genug Zeit oder Flexibilität mitbringen. Vielleicht ist das auch der besonderen Situation gerade geschuldet, aber positiv im Vergleich zum Studio an der Landsberger: dieses Studio ist deutlich sauberer! Jeden Morgen wird hier sehr gründlich gereinigt, nicht nur oberflächlich mal ein wenig durchgesaugt. Die Ausstattung ist hier nicht übel, nur alles aufgrund der begrenzten Räumlichkeiten vergleichsweise beengt.
Hey Anne, vielen Dank für dein Feedback und deine offenen Worte. Die Auslastung ist vermutlich der aktuellen Situation geschuldet - vielleicht lässt sich trotzdem mithilfe unserer Auslastungsanzeige der passende Zeitpunkt für dein Training finden :-) Sportliche Grüße und viel Spaß beim Trainieren Dein FitX-Community Team
Negative Erfahrung: Kundenservice - was ist das? Normalerweise trainiere ich im FitX an der Warschauer Straße, das jetzt leider wegen Renovierungsarbeiten geschlossen ist. Als Alternative bin ich zum FitX am Alex gegangen und wurde heute von dem asiatischen Mitarbeiter Van rausgeschmissen. Ja genau, rausgeschmissen, nur weil ich kein Handtuch / passendes Textil zum drunter legen hatte; „leave the gym” waren seine Worte und weg war er. Am Empfang wies mich seine Kollegin Maria freundlich darauf hin, dass ich auch am Automaten ein Handtuch kaufen könnte - lösungsorientiert und offensichtlich versierter im Umgang mit Kunden als ihr Kollege. Kein schönes Erlebnis, wenn man zum Sport geht, um Stress abzubauen und dann blöd angemacht und direkt rausgeschmissen wird. Anstand, Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft sollten ab und zu ebenfalls trainiert werden und nicht nur Muckis. Schade eigentlich… LG
Hey, vielen Dank für dein Feedback und deine offenen Worte. Die Nutzung eines Handtuchs ist in unserer Hausordnung festgehalten. Wir haben mit der verantwortlichen Studioleitung Rücksprache gehalten und deine Beobachtungen lassen sich nicht bestätigen. Darüber hinaus hast du jederzeit die Möglichkeit dich über unser Kontaktformular unter fitx.de/kontakt mit dem dem Thema „Feedback“ und dem Anliegen „Beschwerde“ mit unserem Member Support in Verbindung zu setzen. Sportliche Grüße Dein FitX-Community Team
Negative Erfahrung: Ich bat die Dame am Tresen darum kurz die Toilette zu benutzen, da plötzlich das wohlbekannte Frauenproblem auftrat. Ich dachte,"sie ist selbst ne Frau, sie wird das kennen". Leider wurde ich eines besseren belehrt und weg geschickt. Wenn dort solche Leute arbeiten, will ich dort gar nicht erst trainieren!!!
Hey Christiane, vielen Dank für dein Feedback. Wir können dich verstehen, allerdings kommt es in unserem Studio sehr häufig vor, dass Nicht-Mitglieder bei uns die Toilette nutzen möchten. Wir haben uns bewusst dazu entschieden, unter anderem aus Sicherheitsgründen, unsere Türen und dementsprechend die Umkleiden auch nur für Mitglieder zu öffnen. Nicht-Mitglieder haben die Möglichkeit, die öffentlichen sanitären Anlagen und anderen Optionen rund um den Alexanderplatz in Anspruch zu nehmen. Sportliche Grüße Dein FitX-Community Team
Positive Erfahrung: Gutes FitX. Leider wird hier nicht so auf Sauberkeit geachtet wie in anderen Studios. Die Staubflocken in den umkleiden fliegen durch die Gegend und fast niemand wischt nach dem (Cardio)Training seine Geräte ab. Diese Kleben sehr. In anderen Studios fällt mir das nie so auf das das keiner macht. Es wäre schön wenn die Mitarbeiter evtl. ab und zu die Besucher darauf aufmerksam machen. Die Aufkleber auf den Geräten die darauf hinweisen werden generell ignoriert. Der Aufbau des Studios ist gut. Die Mitarbeiter freundlich.
Hey Marlene, vielen Dank für dein Feedback und die offenen Worte. Wir arbeiten mit einem externen Reinigungsdienstleister zusammen, der die tägliche Grundreinigung im Studio durchführt. Unsere Studioleitung tauscht sich regelmäßig mit dem verantwortlichen Ansprechpartner aus. Dennoch geben wir dein Feedback natürlich weiter. Hinsichtlich der anderen Mittrainierenden kannst du gerne jederzeit Hinweise an das Studioteam vor Ort geben. Sie sind für jegliches Feedback dankbar und haben immer ein offenes Ohr für euch. Sportliche Grüße Dein FitX-Community Team
Negative Erfahrung: Ich hatte FitX aus der Vergangenheit als sehr positive Fitnesskette in Erinnerung, weshalb ich auch nach meinem Umzug nach Berlin wieder Mitglied wurde. Das Studio am Alex, welches für mich am nächsten gelegen ist, enttäuscht jedoch leider auf ganzer Linie. Ich weiß gar nicht, wo ich mit meiner Kritik anfangen soll. Einerseits ist da die große Anzahl an stets defekten Schränken in den Umkleiden. Es sind im Schnitt locker 10-20% der Schränke unbrauchbar. Was aber viel störender ist, ist die absolute Überlastung des Studios. Man kann zu normalen Zeiten unmöglich hier trainieren. Dieses Studio hat viel zu viele Mitglieder und ein Annahmestopp wäre mehr als notwendig. Zu Peak-Zeiten wartet man an jedem einzelnen Gerät mindestens 10 Minuten. Und dies ist nicht erst seit der temporären Schließung zweier Studios in der Nähe so, sondern schon viel länger. Schlussendlich finde ich es auch eine bodenlose Frechheit, andauernd auf irgendwelchen Selfies in der Umkleidekabine beim Umziehen zu landen, oder dass Leute meinen in der Kabine zu videotelefonieren oder einen TikTok-Livestream zu starten! Das ist unterste Kanone und muss dringend unterbunden werden
Hey Jan, vielen Dank für dein Feedback. Wir können deinen Ärger verstehen und sind mit der aktuellen Situation unseres Spindsystems ebenfalls nicht zufrieden. Wir arbeiten allerdings mit Hochdruck an einer Lösung, die leider nicht von heute auf morgen umgesetzt werden kann. Auch bzgl. der Auslastung sind wir auf der Suche nach weiteren passenden Immobilien für FitX-Standorte - das klappt je nach Immobilienlage mal besser, mal schlechter. Hast du dich hinsichtlich der Foto- und Videoaufnahmen mit unserem Studioteam ausgetauscht? Sie wären dir für deine Hinweise bestimmt sehr dankbar. Sportliche Grüße Dein FitX-Community Team
Negative Erfahrung: Laut der Beschreibung verfügt das Fitnessstudio kostenlose Parkplätze. In Wirklichkeit gibt es keine! Das muss in den Beschreibungen geändert werden. Das Studio ist übertrieben voll, sodass ein Training absolut unmöglich ist. Alles stinkt nach Schweiß und der Boden ist extrem dreckig. Personal dazu sehr unfreundlich. Ich war sehr enttäuscht und kann niemanden empfehlen sich bei FitX anzumelden.
Hey David, danke für dein Feedback. Tut uns leid, dass du aktuell unzufrieden bist. Wir wissen, dass es aktuell sehr voll ist und arbeiten daran, weitere Studios zu bauen, damit sich unsere Mitglieder besser verteilen können. Sende uns doch bitte ein Kontaktformular (fitx.de/kontakt) unter dem Thema „Feedback“ und dem Anliegen „Beschwerde“ mit näheren Angaben zu deinen Beobachtungen, damit wir gemeinsam Lösungen finden können. Dein FitX-Community Team
Negative Erfahrung: Echt jetzt? Das beschreibt die Zustände in diesem Studio zu 100%.
Hey Björn, danke für dein Feedback. Der von dir beschriebene Defekt wurde bereits von unserem Studioteam behoben. Wende dich beim nächsten Mal doch gerne direkt an das Studioteam - Sie haben immer ein offenes Ohr für euch und eure Anliegen ;-) Viel Spaß beim Trainieren! Sportliche Grüße Dein FitX-Community Team
Fantastische Erfahrung: Das Studio ist sehr sauber und modern. Die Geräte sind alle neu und neuere Modelle. Macht sehr viel spaß hier zu trainieren
Fantastische Erfahrung: Tolles Studio, war nur für ein Probetraining da, aber super Equipment und sehr freundliches Personal! Kann ich nur empfehlen! :)
Positive Erfahrung: Fitx Alexanderplatz, ein gutes, sauberes Studio. Reinigungskräfte sind regelmäßig am Werk. Geräte sind gut gepflegt. Ich hätte auch mehr Punkte gegeben, wenn im Studio nicht soviele Spinds defekt wären. Es gibt vom Studio sogar Hinweise, Wertsachen wegen Diebstahlgefahr mit auf die Trainingsfläche zu nehmen. In anderen Studios sind die Spinde so aufgebaut, dass jeder Spind immer von sehr Vielen einsehbar ist, so dass es Diebe schwerer haben. Am Alexanderplatz gibt es in den Umkleiden zuviele nicht einsehbare Nischen, das macht Diebstahl einfacher. Findet bitte sehr schnell eine Lösung, und keine vertröstenden Worte mehr. Werdet aktiv.
Hey Eric, vielen Dank für dein Feedback. Wir verstehen deinen Unmut und es tut uns leid, dass dein Studioerlebnis dadurch gedämpft wird. Wir arbeiten aktuell an einer Lösung. Sportliche Grüße und viel Spaß beim Training Dein FitX-Community Team
Negative Erfahrung: die mitarbeiter bei anderen fitx studios waren immer sehr freundlich und hilfsbereit aber bei diesem leider sehr unfreundlich und respektloses personal bei nachfrage nach gerät welches vorhanden war, war ein asiatischer mitarbeiter nicht bereit dieses rauszugeben, sondern hat sich lieber mit anderen sachen beschäftigt und ist auch nicht angemessen mit seinen kunden umgegangen
Hey, vielen Dank für deine offenen Worte. Das, was du hier berichtest, nehmen wir selbstverständlich zur Kenntnis. Das Feedback unserer Mitglieder ist uns sehr wichtig, weshalb wir dein Anliegen natürlich ernst nehmen. Wir haben deine Beobachtungen an die verantwortliche Studioleitung weitergegeben und diese wird mit dem Mitarbeiter ins Gespräch gehen. Du kannst dich jederzeit direkt an die Studioleitung wenden oder uns deine Anliegen über unser Kontaktformular unter fitx.de/kontakt zukommen lassen. Sportliche Grüße Dein FitX-Community Team
Negative Erfahrung: Ich bin seit 2016 Mitglied bei FitX und zahle seit Vertragsbeginn meinen Betrag jählich. Seit nunmehr fast 8 Jahren erhalte ich von von FitX eine Mitteilung, wenn mein Beitrag fällig ist und habe diesen immer unverzüglich überwiesen. Dieses Mal habe ich nicht, wie gewohnt, eine Zahlungsmitteilung erhalten und stand völlig unerwartet mit einer gesperrten Karte im Studio am Alexanderplatz. Abgesehen davon, dass diese Situation sehr unangenehm war, wurde mir von dem anwesenden Mitarbeiter die Möglichkeit zu Trainieren verweigert, obwohl ich die Umstände erklärt habe. Ich hatte bis zu diesem Zeitpunkt weder eine Mitteilung noch eine Mahnung o.ä. von FitX erhalten. Ich bin äußerst verärgert, dass ich als langjähriger Kunde (der seinen Beitrag immer zuverlässig entrichtet hat) so behandelt werde. Darüberhinaus hat die Qualität dieses Studios in den vergangenen Monaten sehr nachgelassen. Die Sauberkeit der Umkleide, der Toiletten und der Trainingsräumlichkeiten ist deutlich schlechter geworden. Papier wird oft nicht zeitnah nachgefüllt, einzelne Kurse fallen aus, manchmal sind mehrere Laufbänder defekt und werden nicht zeitnah repariert. Ich war viele Jahre sehr zufrieden, leider nimmt die Qualität in der letzten Zeit merklich ab.
Hey Britta, vielen Dank für deine offenen Worte und dein ausführliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du aktuell nicht zufrieden bist. Hast du dich bezüglich der Zahlung bereits über unser Kontaktformular unter fitx.de/kontakt an unseren Member Support gewendet? Sie können dir dabei weiterhelfen. Dein restliches Feedback leiten wir selbstverständlich an die verantwortliche Studioleitung weiter. Sportliche Grüße Dein FitX-Community Team
Positive Erfahrung: Da kann das Studio zwar nichts für aber der Gestank mancher Leute ist nicht auszuhalten. Also nochmal für alle: MAN DARF AUCH VOR DEM TRAINING DUSCHEN UND DEO BENUTZEN!!!
Hey Ben, danke dir für die tolle Bewertung! Wir verstehen, dass bestimmte Gerüche anstrengend sein können. Einige können leider nichts für ihren eigenen Körpergeruch, deswegen bitten wir dich, deine Äußerungen dennoch sachlich und respektvoll zu formulieren. Dein FitX-Community Team
Fantastische Erfahrung: Verstehe die ganzen negativen Bewertungen nicht. Die Spinde sind kaum defekt, alle Geräte funktionieren, es ist mehr Personal auf der Fläche, alle sehr nett, kaum bis keine Kursausfälle. Es ist voll, ja, aber dafür kann das Team vor Ort natürlich nichts
Hey Crawl, wir danken dir vielmals für dein Feedback zum Studio und für deine Rückmeldung bzgl. der anderen Bewertungen. Freut uns, dass du dich so wohl im Studio fühlst! Sportliche Grüße, Dein FitX Community Team
Positive Erfahrung: Ich mag das Studio sehr gern, weil es nicht ein großer Raum. Durch die einzelnen Unterteilungen, wirkt es Ruhiger trotz auch hohem Anstoß. Zwei Sterne Abzug, weil sehr oft der Wasserdruck bei der Getränkezapfsäule sehr sehr gering ist und sehr lange Wartezeit ist mit viel genervten Sportlern . Die Rudergeräte sind täglich unbenutzbar das sie nicht funktionieren oder nicht richtig. Obwohl drei Stück vorhanden sind. Ansonsten fühl ich mehr wohl da.
Hey Katrin, vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Wir können dein Anliegen und deine Frustration verstehen und leiten dein Feedback an die verantwortliche Studioleitung weiter. Bitte sprich auch gerne immer unser Studioteam auf solche Baustellen an. Das Team hat immer ein offenes Ohr für euch. Dein FitX-Community Team
Negative Erfahrung: Als Außendienstmitarbeiterin kenne ich gefühlt jedes Studio im Osten Deutschlands, viele auch im Norden und Süden. Dieses ist mit Abstand das Schlechteste und schmutzigste Studio in dem ich je war. Punkt 1: keine Parkplätze. Mag für viele nicht relevant sein, für mich, die gern vor der Arbeit oder zwischen 2 Terminen trainieren geht und einen Dienstwagen hat, ist das relevant. Selbst München hat mitten in der City kostenfreie Parkplätze für ihre FitX Mitglieder zur Verfügung. Punkt 2: Schmutzig und unaufgeräumt. Die Member benehmen sich wie Schweine, überall liegen Hanteln, Klammern, Papiertücher und Ähnliches. Davon abgesehen ist es hier staubig und dreckig. Sowas bin ich von FitX überhaupt nicht gewöhnt. Den Mitarbeitern scheint das egal zu sein, sie sitzen ja unten am Tresen… wenigstens sind sie nett, dafür der eine Stern. Punkt 3: wenig Geräte auf noch weniger Raum. Hier steht alles eng auf eng und es sind von einigen Geräten nur einzelne Ausgaben vorhanden. Ein sitzender Beinbeuger für das ganze Studio? Hier ist warten vorprogrammiert. Und viele der wenigen Geräte sind dann auch noch kaputt. Im Freihantelbereich ist es dank riesiger steinstahlblöcke, die nicht mal verputzt sind noch enger. Beim schulterheben einfach mal komplett die Haut an den Fingern weggeledert. Das hat auch nix mit hip zu tun, das ist gefährlich und sollte behoben werden. Wenn hier mal einer Kreislauf hat, schlägt er sich daran den Schädel ein. Punkt 4: bereits sehr oft in den Rezessionen zu finden: Spinde kaputt, Getränkebar kaputt, Geräte kaputt. Ich hab das Studio nun 3x besucht und werde demnächst lieber einen weiteren anfahrtsweg zum Studio an der Landsberger oder noch besser, in biesdorf in Kauf nehmen, denn da ist es deutlich besser organisiert und eben auch sauberer.
Hey J vT, danke dir für die Bewertung und für die sehr ausführliche Schilderung deiner Beobachtungen. Wir bedauern, dass du dich so unwohl fühlst. Das Studio am Alexanderplatz ist eines mit viel Durchlauf und auch abends/nachts ist viel los, weswegen unser Studioteam zwar alles gibt, aber manchmal - insbesondere zu Stoßzeiten - nicht alles zeitgleich erledigen kann. Wir nehmen dein Feedback aber sehr ernst und hoffen, dass bald Verbesserungen eintreten. Dein FitX-Community Team
Positive Erfahrung: Kann man machen, wenn man deutlich außerhalb der Stoßzeiten da hin geht. Für Leute, die sich regelmäßig an verschiedenen Orten befinden und an diesen Orten trainieren wollen, was ja bei FitX gut geht, finde ich FitX schon wieder ziemlich gut, vor allem im Hinblick auf das Preis-/ Leistungsverhältnis.
Hey Jens, danke für diese tolle Bewertung und für das Feedback! Dein FitX-Community Team
Negative Erfahrung: Leider bin ich seit einiger Zeit nicht mehr wirklich zufrieden mit dem Service. Oft fehlt an der Getränkebar die Getränke oder Kohlensäure. Spinte sind oft defekt, sodass in Stoßzeiten man Glück haben muss einen zu kommen. Zuletzt war im Oktober für 1 Woche das Studio für Dreharbeiten geschlossen. Leider gab es keine Entschädigung. Eine Moderbesierung hätte ich noch verstanden, aber nicht Dreharbeiten wodurch man dann mehrere km zum nächsten Studio fahren konnte. Blöd nur wenn man weder Monatsfahrkarte noch Auto hat. Duschen waren letztens kalt und keine Infos dazu.
Hey Christian, danke dir für dein Feedback zum Studio am Alexanderplatz. Unser Studioteam ist dran, all diese Punkte zu verbessern. Gerne kannst du auch selbst nochmal auf die Studioleitung zugehen und sie darauf ansprechen. Die Teams vor Ort sind immer eure ersten Ansprechpartner*innen für solche Anliegen. Wir können dir versichern, dass sie immer ein offenes Ohr für euch haben. Bezüglich der Dreharbeiten können wir deinen Unmut total verstehen. Selten werden Studios aus diesem Grund für einen kurzen Zeitraum geschlossen, damit nicht versehentlich andere Mitglieder mitgefilmt werden. Dieser Punkt ist uns sehr wichtig. Deswegen bitten wir dich um etwas Verständnis. Sportliche Grüße, Dein FitX-Community Team
Negative Erfahrung: Seit Monaten funktionieren die Schließfächer nicht, es gibt vermehrt Diebstähle, die Hygiene lässt zu wünschen übrig und immer wieder ist das Studio geschlossen - heute wegen eines Wasserrohrbruchs. Schade, ihr wart mal auf einem ganz anderen Niveau. Jetzt aber ist eure Filile am Alexanderplatz komplett heruntergekommen
Hey M. Laiß, wir danken dir für deine Rückmeldung zum Studio am Alexanderplatz. Das Feedback unserer Mitglieder ist uns sehr wichtig, weshalb wir dein Anliegen ernst nehmen. Uns ist die Problematik unseres Spindsystems durchaus bekannt und wir verstehen deinen Ärger. Da auch wir mit der derzeitigen Situation unzufrieden sind, haben wir beispielsweise andere Spindsysteme getestet und hoffen, diese bald in allen Studios umsetzen zu können. Dein FitX-Community Team
Negative Erfahrung: Hört auf eure schreckliche Musik laut aufzudrehen. Alle haben Kopfhörer auf, niemand will das hören. Ladies Gym LÄCHERLICH KLEIN. Personal läuft eigtl nie auf den Flächen rum um zu Deainfizieren oder Leute auf die Regeln hinzuweisen (Stichwort Telefonieren). Was machen die eigtl?
Hey P N, danke für deine Bewertung und dein Feedback. Sprich gerne unsere Studiokollegen bzgl. der Musik an, sie können die Lautstärke regulieren. ;-) Was deine Anmerkung wegen der Sauberkeit betrifft, machen unsere Teams regelmäßig Rundgänge und achten ebenfalls darauf, auf der Fläche präsent zu sein. Sollte dir auffallen, dass dies nicht der Fall ist, kannst du jederzeit die Studioleitung darauf ansprechen, damit diese dein Feedbacks ans Team weitergeben kann. Sportliche Grüße, Dein FitX-Community Team
Negative Erfahrung: Da ich weggezogen bin, möchte ich seit über 1 Jahr meinen Vertrag kündigen aber es ist nicht möglich, trotz schriftlicher Kündigung. Bin auch extra in die Filiale nach Berlin gefahren, seitdem wird mir 40€ anstatt vorher 20€ abgebucht. Unglaublich!!!!!
Hey Marco, danke dir für die Bewertung. Man braucht bei uns nicht extra ins Studio zu fahren, um zu kündigen. Das geht ganz einfach online. Dazu gibt es auf unserer Homepage sogar detaillierte Erklärungen, damit es euch Mitgliedern einfach fällt, eine Kündigung einzureichen. Wenn du eine Kündigung eingereicht hast, gilt das Datum, an dem deine Anfrage eingegangen ist. Dein FitX-Community Team
Negative Erfahrung: ⛔⛔⛔⛔⛔⛔⛔⛔es ist verrückt, wie oft gestohlen wird. Du kommst aus der Ausbildung und kannst alle „verschlossenen“ Tresore öffnen. Als ich das Personal fragte, sagten sie mir nur: „Das passiert, wahrscheinlich laufen Leute mit Schraubenziehern herum.“ Es gibt keine Ahnung, wie ein solches Problem heute noch bestehen kann, und keinen Plan, wie man es ändern kann. Es muss sehr einfach sein, in die Schließfächer einzubrechen, wenn dies systematisch geschieht, sie machen ein leises Geräusch und es scheint weder für das Personal noch für irgendjemanden Alarm zu geben. Ich kam an meinem ersten Tag und 750 € wurden gestohlen und die Geschäftsleitung kümmerte sich um nichts. Ich rate den Leuten, niemals hierher zu kommen.Aber diese Angelegenheit hat sich schon mehrere Male wiederholt und der Schuldige muss gefunden werden. Ich mache Sie verantwortlich, weil Sie mit diesem Dieb keine Lösung gefunden haben. Meine Grüße.
Hey Ahmad, danke für deine Nachricht. Wir bedauern den von dir geschilderten Vorfall in deinem Studio sehr und werden die Situation vor Ort von den zuständigen Kollegen prüfen lassen. Leider ist es generell so, dass wir gemäß unserer Hausordnung für mitgebrachte Wertgegenstände in jeglicher Form keine Haftung übernehmen können. Falls du bei der Polizei bereits eine Diebstahlanzeige aufgegeben hast, kannst du uns diese gerne in Kopie zusenden. Dies unterstützt uns bei der internen Prüfung des Vorfalls und kann dazu beitragen, dass ähnliche Fälle in Zukunft nicht wieder vorkommen. In unseren Studios stehen für deine Wertsachen separate Wertschließfächer auf der Trainingsfläche zur Verfügung, in denen du gerne jederzeit deine Wertsachen parallel zum genutzten Spind deponieren und einschließen kannst. Wir bedauern, dir keine positivere Nachricht mitteilen zu können. Dein FitX-Community Team
Negative Erfahrung: VORSICHT! Heute war schon wieder die Polizei da, da zum wiederholten Male die Spinde aufgebrochen und Wertsachen geklaut wurden. Bisher sieht man keine Maßnahmen dagegen außer, dass auf Schildern darauf hingewiesen wird. UPDATE 19.5.: Das Gym war nun eine Woche geschlossen und die Spindanlage wurde ausgetauscht. Leider hat es keine 24h gedauert bis der erste Spind aufgebrochen wurde. Die Anlage macht einen noch billigeren Eindruck als die vorherige. Ich frage mich wer sich dafür entschieden hat, mit dem Wissen, dass man ein riesiges Problem mit Diebstahl hat. Könnte ich 0 Sterne geben würde ich es tun.
Hey Anno Nym, danke für deine Nachricht. Wir bedauern den von dir geschilderten Vorfall in deinem Studio sehr und werden die Situation vor Ort von den zuständigen Kollegen prüfen lassen. In unseren Studios stehen für deine Wertsachen separate Wertschließfächer auf der Trainingsfläche zur Verfügung, in denen man gerne jederzeit seine Wertsachen parallel zum genutzten Spind deponieren und einschließen kann. Wir testen zudem aktuell auch andere Spindsysteme und hoffen, diese bei Erfolg auch bald in allen Studios umsetzen zu können. Wir müssen dich leider noch um ein wenig Geduld bitten und wünschen dir trotzdem weiterhin viel Spaß beim Training. Dein FitX-Community Team
Fantastische Erfahrung: Bestens gelegen, große Räume, sauber und freundliches Personal. Getränke sind kostenlos und es ist rund um die Uhr geöffnet. Geräte sind überwiegend gut und funktional und die meisten gibt es mehrfach. Manche sind vom Gewichtspotential aber zu gering ausgelegt. Da muß man kein Bodybuilder sein, um die auszureizen. Es gibt große Freihantel- und Turnbereiche und auch Zirkel. Wenn man zu den richtigen Zeiten kommt (morgens, nachts), ist es auch nicht zu voll. Habe gesehen, dass in der Nacht ab 2:00 von einem 3-Mann Team die Geräte gründlich gereinigt werden. Dabei fallen auch quietschende Geräte auf und werden repariert. Dafür ist die Clientel wenig sauber. Kaum jemand wischt die Geräte ab und viele legen nicht mal Handtücher unter, oder tragen Straßenschuhe. Das mit dem Abwischen liegt auch daran, dass es nur Rollen mit dünnem Papier und Sprühflaschen gibt und keine Feuchttuchspender wie anderswo. Wer will diese Papierfetzen schon benutzen, die sich beim Abwischen direkt auflösen. Feuchttücher würden die Situation verbessern und wären am Ende auch nicht teurer. Bin auch Zeuge eines Polizeibesuchs in der Umkleide geworden, was darauf hinweist, dass die nicht ganz unbewacht ist. Absolut super ist die Online-Anzeige der Auslastung.
Hey Mathias, wir danken dir für dieses ausführliche Feedback und für deine offenen Worte. Wir freuen uns, dass du im Großen und Ganzen mit unserem Studio zufrieden bist. Was die anderen von dir angesprochenen Punkte betrifft, geben wir unser Bestes, um daran zu arbeiten, und hören nicht damit auf, uns immer weiter zu verbessern. Dein FitX-Community Team
Negative Erfahrung: Mich würde interessieren, wie es bei den Leuten zuhause aussieht, die das Studio für sauber halten. Ich finde es völlig verdreckt und wenn überhaupt nur leicht oberflächlich geputzt. richtig ekelig. Teilweise ein Gestank da drinnen. Manche haben offensichtlich weder Deo noch Dusche zuhause. Das Studio ist völlig überfüllt, die guten Geräte viel zu wenig, die Kabeltürme immer belegt und meist ein Teil davon kaputt. Die Mitarbeiter alles andere als Hilfsbereit, dann werden noch durch offensichtliche Lügengeschichten der MA "Verwarnungen" versendet. Unfassbar was da abgeht. Das Konzept ist gut, jedoch mit dem laufenden Betrieb haperts gewaltig.
Hey Ber lin, danke dir für dein Feedback. Wir hoffen, dass mit der Renovierung eine bessere und angenehmere Trainingssituation für euch Mitglieder geschaffen wurde. Gern kannst du uns ein Update dazu geben, sobald das Studio wiedereröffnet hat. Dein FitX-Community Team
Negative Erfahrung: Nicht Anmelden kompletter Kack. Die Geräte beim Kraftsport sind oft außer Betrieb als auch die Geräte beim Cardiotraining, sowie einige Mitarbeiter komplett unfreundlich sind. (schmutz)
Hey Dbeke, danke dir für dein Feedback. Sende uns bitte ein Kontaktformular (fitx.de/kontakt) unter dem Thema „Feedback“ und dem Anliegen „Beschwerde“ mit näheren Angaben zu deinen Beobachtungen, damit wir das Problem beheben können. Dein FitX-Community Team
Negative Erfahrung: Anfangs habe ich mich einiger maßen wohl gefühlt im Gym, aber wo mich ein Mitarbeiter vom Gym so komisch angemacht hatte, weil er einen schlechten Tag hatte, kommt daher diese Bewertung.
Hey BRK 22, Das tut uns leid, dass du dich bei deinem Studiobesuch vor ein paar Tagen nicht willkommen gefühlt/beraten gefühlt hast. Hattest du bereits die Gelegenheit, mit den Kollegen im Studio zu sprechen? Am besten ist es immer, erst das Studiopersonal auf die Situation anzusprechen. Solltest du in diesem Fall nicht weiterkommen, kannst du uns auch gerne jederzeit über unser Kontaktformular deinen Eindruck näher schildern. Wähle hierfür einfach unter fitx.de/kontakt das Thema „Feedback“ und das Anliegen „Beschwerde“. Dein FitX-Community Team
Positive Erfahrung: FitX ist eine gute Kette, Preis-Leistung sind super. Aber am Alexanderplatz muss man leider bei Sauberkeit und Gerätezustand Abstriche machen. Auch unverständlich: warum gibt es so wenige Beinstrecker/-beuger? Von den anderen Beintrainern sind hingegen zu viele da, so scheint es mir. Auch in anderen Studios in Berlin
Hey Alexander Brück, danke dir für dein Feedback zum Studio am Alexanderplatz und zu FitX im Allgemeinen. Sauberkeit und ein guter Zustand der Geräte ist euch genauso wichtig wie für uns. Bitte teile solche Hinweise am besten der Studioleitung mit, die immer ein offenes Ohr für solche Anliegen hat. Gerne können wir uns auch mit dem Studioteam in Verbindung setzten, wenn du das eher priorisiert. Dein FitX-Community Team
Positive Erfahrung: Ich komme schon seit einer Weile in das Studio am Alexanderplatz. Als Corona Ausbrach, gab es eine lange Pause. Auch wurde umgebaut. Seit August 23 gehe ich wieder regelmässig trainieren. Und erziele gute Erfolge. Auch mit einer Ernährungsumstellung. Ich komme min 4x die Woche um 5Uhr morgens. Man denkt, es wäre ruhig, doch dem ist nicht so. Manchmal nervt es mich, wenn um diese Zeit Sportler da sind, die laut sind, mit den Geräten knallen, singen. Heute rülpste ständig einer und lief umher nach seinen wdhlg. und er Roch unangenehm. Das ist die Kehrseite. Genauso dass kaum einer nach der Benutzung sein Gerät sauber macht. Ich persönlich finde es abstoßend wenn ich es sehe. Doch ich bleibe still und schlucke es runter und schaue das ich Hygienisch bleibe. Die Umkleide, die Spinde, der Spint, wie man es auch nennen mag, schaut auf den ersten Blick gut aus. Leider muss ich oft den Spint wechseln, da der kleine Stift in dem Schließmechanismus ohne Halterung ist. Ich denke, da schrauben welche an der Tür den Mechanismus auf (2 Kreuzschrauben), nehmen den losen Stift und stecken diesen in die Halterung am Spint, in der Hoffnung das die Nutzer beim Verschließen nicht merken das der Stift nicht einrastet bzw. von der Türen Seite nicht fest sitzt. Da muss man sich als Betreiber gute Gedanken machen. Ich selbst habe meine Wertgegenstände beim Training immer bei mir und sichere meine Tasche mit einem Spiralschloss was im Spint durch die Luftlöcher gezogen wird. Gehe da lieber auf Nr. sicher. Auch wenn es crazy ist. Die beiden Reinigskräfte die jeden morgen da sind, sind toll! Es wird gegrüßt und freundlich geschaut. Ich mag die beiden Jungs. Das kann man von so manchem Personal nicht schreiben. Heute hat mir zB gefehlt, dass man sich einen Besen nimmt oder einfach mal den groben Müll von der Nacht aufgeräumt hätte. Das muss man nicht den Reinigungskräften überlassen. Schließlich will man als Trainer:innen hoffentlich auch das sich die Kunden wohl fühlen. Leider war das heute nicht der Fall. Auch Kontrollgänge gab es nicht von der Anwesenden Person. Das war kein guter Auftritt von Ihr. Nur unten im "Büro" sitzen macht doch auch keinen Spaß. Hoffentlich hatte sie nur einen schlechten Tag. Bin ganz Froh, das am 16.10. mal eine Woche Pause ist, so werde ich ein anderes Studio besuchen und kann mir einen Vergleich holen. Im Großen und Ganzen bin ich zufrieden mit FitX. Guter Preis. Gute Geräte.
Hey Waynesinn, wir danken dir vielmals für diese ausführliche Bewertung und für deine Offenheit, uns deine Sicht darzulegen. Feedback dieser Art liegt uns sehr nah am Herzen, weil wir sehen, wie viel Mühe und Zeit du reingesteckt hast, um deine Kritik zu äußern. Wir werden bezüglich der von dir genannten Punkte mit der Studioleitung sprechen und hoffen auf eine Lösung. Dein FitX-Community Team
Fantastische Erfahrung: Robin und Flo haben persönlich für ein sehr unterhaltsames Abendprogramm gesorgt. Gerne wieder! Ein Rudergerät zu reparieren ist lustiger als gedacht und hat für viele Lacher bei uns gesorgt
Hey Jenny, das klingt nach einem richtig witzigen Erlebnis im Gym! Freut uns, dass ihr euch so amüsiert habt. Dein FitX-Community Team
Positive Erfahrung: Vor 9 Monaten hatte ich untenstehende Rezession geschrieben und dem FitX-Studio am Alex nur 2 Sterne gegeben, weil mein Spind aufgebrochen und ich beklaut worden war. Was soll ich sagen? FitX hat Wort gehalten! Im Mai 2024 haben sie das Studio für einige Tage geschlossen und die Spinde erneuert. Sie lassen sich immer noch mit dem Ausweis abschließen, aber der Schließmechanismus macht jetzt einen viel solideren Eindruck. Gut so und danke! Dafür gibt es jetzt schon mal einen Stern mehr. Ich hätte auch noch einen vierten Stern vergeben, weil das Preis-Leistungs-Verhältnis sehr gut ist. Aber das ändert sich im nächsten Jahr, wenn FitX den Beitrag auch für Altmitglieder um 60% anhebt. Deshalb bleibt es bei 3 Sternen. __________________________________________________________ Oktober 2023 Ich bin seit 5 Jahren Mitglied in diesem Studio und war eigentlich immer ganz zufrieden. Am letzten Sonntag aber wurde mein Spind aufgebrochen (oder geöffnet?) und mein Bargeld, Kredit- und Debitkarte geklaut. Am hellichten Tag, um ca. 11 Uhr vormittags! Was mich am meisten enttäuscht hat, war die Reaktion an der Rezeption: Ein Schulterzucken und ein gleichgültiges "Passiert schon mal." Als ich den Diebstahl (und Betrug, denn meine Debitkarte wurde schon benutzt, bevor ich sie sperren konnte) der Polizei meldete, sagte die, dass das fast täglich in dem Studio vorkommt. Wenn Ihr das wisst, warum tut Ihr nichts dagegen? Warum macht Ihr Eure Spinde (die sowieso ständig defekt sind) nicht sicherer? Warum macht Ihr keine häufigen aber unregelmäßigen Patrouilliengänge durch die Umkleiden? Warum gibt es keine Kameras in den Eingangsbereichen? Warum gleicht Ihr nicht die Anwesenheiten mit den Diebstählen ab? Ach ja, die Allzweck-Ausrede "Datenschutz". Ich bin jedenfalls sehr enttäuscht, dass der vermeintlich sichere und persönliche Bereich eines verschlossenen Spinds so unsicher ist, und vor allem, dass es Euch so egal ist.
Hey Frank, Datenschutz ist ein Thema, das uns wirklich sehr wichtig ist, weswegen wir an Lösungen arbeiten, um beides zu erfüllen - sowohl die Sicherheit als auch der Datenschutz unserer Mitglieder. Nichtdestotrotz ist deine Kritik absolut berechtigt. Solche Vorkommnisse dürfen sich nicht wiederholen. Uns ist die Problematik unseres Spindsystems durchaus bekannt und wir verstehen deinen Ärger. Auch wir sind mit der derzeitigen Situation unzufrieden und arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung, die leider nicht von heute auf morgen umgesetzt werden kann. So testen wir beispielsweise andere Spindsysteme und hoffen, diese bald in allen Studios umsetzen zu können. Wir müssen dich leider noch um ein wenig Geduld bitten! Dein FitX-Community Team
Fantastische Erfahrung: Bin normalerweise immer bei FitX-Spandau, aber heute war zum ersten Mal am Alex - genauso freundlich, mit Aufmerksamkeit, professionell und sauber.
Fantastische Erfahrung: Größerer FitX, neue Geräte, Lage 1a und Trainerin Jenna reißt im Kursraum richtig ab, Kurse machen richtig Bock. Zu Stoßzeiten im Freihantelbereich sehr voll, aber gibt ja noch andere Ecken im Laden.
Fantastische Erfahrung: Ich trainiere schon seit mehreren Jahren in dem Studio und bin sehr zufrieden. Besonders gefallen mir die Kurse dort, am liebsten mag ich den farburnx-Kurs, z.B. Sonja leitet den Kurs wirklich super an.
Negative Erfahrung: Dort wird sehr oft Ihr Wertsachen geklaut, Der Mitarbeiter hat dies sogar bestätigt. Dort wurde mein Geld in einem VERSCHLOSSENEN Schließfach geklaut. Sie müssen etwas machen mit dem Sicherheit....
Hey Vitali, vielen Dank für dein Feedback! Uns ist die Problematik unseres Spindsystems durchaus bekannt und wir verstehen deinen Ärger. Auch wir sind mit der derzeitigen Situation unzufrieden und arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung, die leider nicht von heute auf morgen umgesetzt werden kann. So testen wir beispielsweise andere Spindsysteme und hoffen, diese bald in allen Studios umsetzen zu können. Wir müssen dich leider noch um ein wenig Geduld bitten und wünschen dir trotzdem weiterhin viel Spaß beim Training. Dein FitX-Community Team
Negative Erfahrung: Es riecht leider ab und an sehr unerträglich nach Schweiß im Studio. Es scheint, als ob die Belüftung defekt ist.. Zudem würde es sich geziemen, wenn ich zurück gegrüßt werde am Empfang und nicht einfach ignoriert werde. Im Frauenbereich wird fast ununterbrochen für social Media gefilmt. Komme mir manchmal vor, wie in einem LA Fitness Studio wegen den ganzen Promis... nicht
Hey gurll 1234, wir bedauern, dass du dich bei deinen Studiobesuchen nicht mehr so wohl fühlst wie früher. Das, was du hier beschreibst, nehmen wir natürlich zur Kenntnis. Das Feedback unserer Mitglieder ist uns sehr wichtig, weshalb wir deine Kritik natürlich auch sehr ernst nehmen und intern weiterleiten. Dein FitX-Community Team
Fantastische Erfahrung: Ich war heute dort zu einem Probetraining, obwohl ich nur geschäftlich in Berlin war, war das für mich kostenlos. Danke dafür! Das Gym ist sehr groß und die tollen, neuen Maschinen sind von Technogym und HammerStrength. Die meisten Maschinen gibt es mehrfach und obwohl viel los war (was ja ein gutes Zeichen ist) musste ich nicht lange auf meine präferierten Maschinen warten. Leider bietet das Gym keine Tagestickets an, sonst würde ich die restlichen Tage nochmal vorbei kommen! Das ist übrigens mein einziger Kritikpunkt :-)
Fantastische Erfahrung: mein lieblings fitx in berlin! die Nachtwache, Alen hat mein Spindproblem lösen können & sich echt viel zeit dafür genommen.. obwohl es schon so spät war !! komme sehr gerne hier her , danke dir nochmal :)
Fantastische Erfahrung: Ich trainiere schon seit Jahren an diesem Standort und bin sehr zufrieden. Speziell als Frau fühle ich mich wohl hier zu trainieren. Die Trainer*innen sind sehr nett, hilfsbereit und freundlich. Besonders Tanja, Sonja und Maria gestalten die Kurse sehr gut. Für den Preis ist alles drinnen was man braucht. Auch die Atmosphäre auf Grund des Publikums empfinde ich als angenehm.
Fantastische Erfahrung: Man merkt das Studio ist vom Personal her deutlich besser aufgestellt. Sauberkeit und Hygiene haben sich unfassbar verbessert. Die Trainerpräsens hat sich deutlich vergrößert. Und auch die Kurse sind unglaublich toll. Besonders der Xamba bei Fabi und Fatburnx bei Maria sind super. Sie kann sehr gut erklären.
Fantastische Erfahrung: Man merkt dem Studio den frischen Schwung des neuen Teams an. Die neue Aufstellung der Geräte im Freihantelbereich finde ich super! Auch Sauberkeit und Hygiene haben sich sehr verbessert, da merkt man das sich ganze Team viel Mühe gibt
Positive Erfahrung: Im Großen und Ganzen zufrieden. Leider gibt es keine guten Parkmöglichkeiten. Dafür sind die Trainer:innen wie Maria und Sarah immer hilfsbereit und freundlich. Insbesondere Maria ist sehr kompetent und weiß viel vom Fach.
Fantastische Erfahrung: tja, so viele unterschiedliche Bewertungen über FitX am Alex, trotzdem hatten wir heute super Beratung von Maria! Obwohl üblicherweise einen Termin vorher vereinbart werden musste, haben wir jedoch einen Durchführung und Hinweise über Geräte bekommen und wirklich sehr ausführlich! Danke nochmal Maria, du bist super!
Hey Elza, danke dir für das tolle Feedback! Unsere Mitglieder mit einer guten Einführung beiseitezustehen ist für uns selbstverständlich. Freut uns sehr, dass ihr so eine tolle Beratung hattet. Dein FitX-Community Team
Fantastische Erfahrung: Wir hatten heute eine spontane Einführung von Maria an den Geräten (normalerweise muss man vorher einen Termin machen, aber wir hatten Glück dass gerade viele Trainer vor Ort waren) und sie hat das richtig super gemacht! Jetzt wissen wir richtig gut Bescheid!! Danke :)
Hey Doris, richtig cool, dass es mit der spontanen Einführung funktioniert hat! Dann wünschen wir viel Spaß beim Training. Dein FitX-Community Team
Negative Erfahrung: Das Studio scheint nicht in der Lage, funktionsfähige und sichere Schließfächer zu installieren. Völlig unzeitgemäß und sehr nervig! Nach Diebstahl meiner Wertsachen aus verschlossenem Fach werde ich meine Mitgliedschaft beenden.
Hey Michael H., wir bedauern den Verlust deiner persönlichen Gegenstände. Bitte beachte jedoch, dass wir grundsätzlich keine Haftung für Wertsachen, Kleidung oder Ähnliches übernehmen können und verweisen an dieser Stelle auf unsere AGB und Hausordnung. Uns ist die Problematik unseres Spindsystems durchaus bekannt und wir verstehen deinen Ärger. Auch wir sind mit der derzeitigen Situation unzufrieden und arbeiten, neben den aktuellen Reparaturen, auch mit Hochdruck an einer langfristigen Lösung, die leider nicht von heute auf morgen umgesetzt werden kann. Wir testen zudem aktuell auch andere Spindsysteme und hoffen, diese bei Erfolg auch bald in allen Studios umsetzen zu können. Dein FitX-Community Team
Negative Erfahrung: The burglary is so common that the company does not support you when your money is stolen. Der Einbruch kommt häufig vor und das Unternehmen unterstützt Sie nicht, wenn Ihr Geld gestohlen wird. Hırsızlık o kadar yaygın ki paranız çalındığında şirket size destek olmuyor.
Hey Muharrem, please send us a contact form (fitx.de/kontakt) under the topic "Feedback" and the request "Complaint" with more details about your observations, so we can fix the problem. Your FitX Community Team
Negative Erfahrung: Studio welches sich auf den ersten Eindruck wertig präsentiert, wo aber hinten und vorne fast alles schiefgeht. Studiogäste halten Hygienestandards nicht ein (Handtücher auflegen etc), Hanteln und Gewichte werden nicht aufgeräumt, Spinde sind permanent kaputt, häufig völlig überfüllt (Corona ahoi) und so weiter und so fort. Trainer bzw Personal vor Ort reagiert auf entsprechende Hinweise entweder gar nicht oder mit herablassenden Kommentaren. Kann nur jedem empfehlen es zu meiden, gibt deutlich bessere Alternativen um die Ecke. Meinen Vertrag werde ich nach dem ersten Jahr kündigen.
Hey Dreikönig, wir danken dir für deine Bewertung und dein offenes Feedback. Für deine berichteten Erfahrungen können wir uns nur entschuldigen. Die von dir beschriebene Situation ist keinesfalls unser gewohnter Anspruch. Es liegt uns sehr am Herzen, dass sich unsere Studiomitglieder wohl fühlen und ein tolles Trainingserlebnis haben. Wir geben dein Feedback intern gerne einmal weiter. Dein FitX-Community Team Dein FitX-Community Team
Negative Erfahrung: Das schlechtestes fit x in den ich je war, komplett überfüllt, geräte und Equipment kaputt würde das Gym vermeiden. Das Studio ist wirklich ne Schande für die Marke fit x
Hey Jan-Nico, für deine berichteten Erfahrungen können wir uns nur entschuldigen. Hattest du bereits die Möglichkeit, unser Studioteam vor Ort auf die Situation anzusprechen? Alternativ sende uns bitte ein Kontaktformular (fitx.de/kontakt) unter dem Thema „Feedback“ und dem Anliegen „Beschwerde“ mit näheren Angaben zu deinen Beobachtungen, damit wir das Problem beheben können. Das, was du hier beschreibst, nehmen wir natürlich zur Kenntnis. Das Feedback unserer Mitglieder ist uns sehr wichtig, weshalb wir deine Kritik natürlich auch sehr ernst nehmen. Dein FitX-Community Team
Negative Erfahrung: Das Studio ist gut und optisch ansprechend ausgestattet, und die Geräte sind neuwertig, aber... es trainieren sehr viele Personen mit Migrationshintergrund und viele Jugendliche und junge Erwachsene, die die Hausregeln und Hygiene-Standards nicht einhalten. Es werden keine Handtücher benutzt und die Geräte werden nach der Benutzung nicht desinfiziert. Es werden im Trainingsbereich laute und lange Gespräche geführt und/oder telefoniert. Es wird lange aufs Handy geguckt, wodurch die Geräte unnötig lange blockiert werden. Es werden Bilder und Videos gemacht, ohne darauf zu achten, dass keine weiteren Personen abgebildet werden. Insbesondere in der Umkleide ist dies sogar eine Straftat. Stichwort: sexuelle Nötigung. Ich habe letzte Woche einen Trainer hinter der Theke im Eingangsbereich darauf hingewiesen und ihn gebeten eine Runde zu drehen und ggf. den Personen die Hausregeln, die ja eingerahmt an der Wand hängen, zu erklären. Daraufhin sagte er "ich kann jetzt nichts machen". Bleibt es so, dann werde ich wechseln. Kann das Studio leider nicht empfehlen.
Hey William Black, vielen Dank für deine sehr ausführliche Bewertung und für deinen Lob! Bitte gib solche Hinweise direkt vor Ort ans Studioteam weiter, damit wir uns stets verbessern können. Unsere Studiokollegen sind sehr bemüht, die Einhaltung der Hausordnung zu gewährleisten. Gerade zu den Stoßzeiten ist es allerdings auch für sie schwierig, jedes einzelne Mitglied genaustens zu beobachten, um etwaige Verstöße zu bemerken – da sind sie tatsächlich auf eure Hinweise und Mithilfe angewiesen. Sollten unsere Studiokollegen auch nach den Hinweisen keine Besserung bemerken, steht es ihnen natürlich frei, einen Verweis des Studios auszusprechen. Wir geben dein Feedback gerne nochmal intern an das Studioteam und unsere Service-Coaches weiter und hoffen, du findest bald ein besseres Trainingserlebnis, als du es derzeit beschrieben hast, vor. Bleib gesund. Dein FitX-Community Team
Negative Erfahrung: Sehr sauber durch die beiden Kräfte die jeden Tag dafür sorgen, dass alles sauber bleibt! Jedoch, legt hier kaum einer seine Gewichte zurück. Die selbsternannten Personal Trainer und anderes Klientel belegen gerne mal zwei Geräte auf einmal. Zudem ist es sehr überlaufen egal zu welcher Zeit...
Hey D, danke dir für das Lob, das du für unsere beiden Arbeitskräfte ausgesprochen hast! Es tut uns leid, dass du weniger zufrieden bist. Du kannst immer gern unser Studiopersonal ansprechen, wenn du das Gefühl hast, dass die Hausordnung nicht eingehalten wird. Zu Stoßzeiten können sie leider nicht überall sein, sie geben aber alles dafür, um die Einhaltung der Hausordnung zu kontrollieren. Wir möchten dich jedoch um ein wenig Nachsicht bitten, was die Anzahl der Trainierenden betrifft. Deine Mittrainierenden freuen sich genau wie du, ihr Studio ohne jegliche Einschränkungen nutzen zu können und wollen vollmotiviert durchstarten. Gerade zu Jahresbeginn oder zu unseren Stoßzeiten gibt es viele Besucher, die ihre sportlichen Ziele verfolgen möchten. Wir haben bei der Studioausstattung unser Bestes gegeben, um so viele Geräte wie möglich und jeden Gerätetyp in mehrfacher Ausführung zur Verfügung zu stellen. Dank unserem 24/7-Betrieb können die Trainingszeiten außerdem variiert werden – die aktuelle Auslastung von jedem Studio kann online und in unserer App eingesehen werden. Grundsätzlich sind wir in vielen Regionen und auch in Nähe hoch frequentierter Studios auf der Suche nach passenden Immobilien für neue FitX-Standorte – passende Spots zu finden klappt je nach Immobilienlage mal schneller und mal langsamer. Dein FitX-Community Team
Negative Erfahrung: Das Fitnessstudio ist im Allgemeinen von sehr guter Qualität, allerdings funktionieren die Schließfächer seit Jahren nicht richtig. Letztes Jahr wurde das Fitnessstudio renoviert, die Schließfächer wurden jedoch nicht verändert. Gestern habe ich meine Privatsachen in dem Schrank gesteckt, er schien geschlossen zu sein, weil das Licht rot war, wurde aber mein Portemonnaie gestohlen. Als ich zur Polizei ging, um den Diebstahl zu melden, sagten sie mir, dass bereits viele ähnliche Diebstähle im geleichen Studio passiert sind. dieses Schließfachproblem muss dringend behoben werden.
Negative Erfahrung: In jedem FitX findet Dienstag um 18 Uhr ein Kurs auf der Turnecke statt, sodass diese fuer 1h nicht benutzbar ist. Es wird damit geworben 24/7 zu trainieren. Das stimmt so nicht, vorallem wie bloed ist es bitte das es in jedem FitX am gleichen Tag, zur gleichen Zeit ist, sodass man nichtmal in ein anderes Studio ausweichen kann. (Was eh schon Kundenunfreundlich ist), ich zahle schließlich dafuer das ich die Versprechung dort 24/7 trainieren warnehmen kann. Die Kroenung ist aber das einem dann die Trainer einfach frech sagen, geh doch in ein anderes Studio, meld dich doch bei John Reed an oder geh doch zu anderen Uhrzeiten hier her. Ich muss zufaellig auch arbeiten und mein Tag hat auch nur 24h. Ich bin froh wenn im Januar mein Vertrag ausgelaufen ist, den Laden kann ich wirklich nicht empfehlen. An unfreundlichkeit nicht zu ueberbieten & definitiv die schlechteste Fitnesskette von allen. (SuperFit, McFit, CleverFit, CrunchFit sind alle kundenorientierer)
Negative Erfahrung: Das Studio ist seit Monaten schmutzig, Geräte voll mit Staub und Dreck. Duschen und Toiletten sind hygienisch unterirdisch. Die Umkleidekabinen haben ein große Anzahl an kaputten und zum Teil aufgebrochenen Spinden. Einige Spinde vermitteln den Eindruck, dass sie abgeschlossen sind, können aber trotzdem problemlos geöffnet werden. Der bekannte Einbruchdiebstahl in den Spinden wird beantwortet mit Hinweisschildern, man solle Wertsachen dort bitte nicht aufbewahren. Viele der Rezensionen zeigen das FitX hier wohl seit mehreren Monaten seine Hausaufgaben nicht mehr macht. Das Personal ist auch nicht zu sehen und beschäftigt sich lieber mit sich selbst im Büro. Was ist denn da los bei Euch liebes XSUPER Fitx Team? Ich persönlich habe kein Verständnis mehr dafür das es bei FitX Alexanderplatz so XSUPER schlecht läuft.
Negative Erfahrung: Leider komplett runtergewirtschaftet. Die Mehrzahl der Schließfächer ist kaputt und wird auch nicht repariert. Viele Geräte immer wieder außer Betrieb. Es scheint, das Management investiert nichts mehr in diesen Standort.
Negative Erfahrung: Hatte ein Probetraining, Personal mittelmäßig. Umkleide-Spinde gehen nicht immer auf. Geräte wo normal weniger benutzt werden, gibt es in Massen. Die Geräte wo oft benutzt werden bzw. der Handelbereich ist sehr klein.
Positive Erfahrung: Das Fitnessstudio ist in Ordnung. Auf jeden Fall sehr modern eingerichtet, allerdings sind einige Schließfächer defekt und auch die Geräte sind zum Teil mehrere Wochen außer Betrieb. Das ist sehr schade. Ansonsten ein gutes Fitnesstudio.
Hey Stefanie, vielen Dank für deine Bewertung! Auch wir sind mit der derzeitigen Spindsituation unzufrieden und arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung, die leider nicht von heute auf morgen umgesetzt werden kann. So testen wir beispielsweise andere Spindsysteme und hoffen, diese bald in allen Studios umsetzen zu können. Wir müssen dich leider noch um ein wenig Geduld bitten und wünschen dir trotzdem weiterhin viel Spaß beim Training. Dein FitX-Community Team
Negative Erfahrung: Das ist das schlechteste Fitnessstudio in der ganzen Stadt. Ein absolut rechtsfreier Raum. Hier kann man machen und tun was man will. Trainer sucht man auf der Trainingsfläche um vergebens. Es wird 0 kontrolliert. Die Umkleidespinde sind seit über einem Jahr ständig defekt. Kleine Kiddys überrumpeln die Kabeltürme. Mein einstündiges Training wird hier schnell mal zwei Stunden, weil man überall wartet. In den Sommermonaten gleicht der Freihantelbereich eher einer finnischen Sauna. Die Raumluftanlage und die Fenster sind hier nur als Dekoration vorhanden. Leider nicht zu empfehlen! Das war mal ein gutes Studio mit einem sehr guten Equipment und einer angenehmen Atmosphäre.
Negative Erfahrung: Das Fitnessstudio ist nach dem Umbau letzten Jahres 2022 sehr modern gestaltet. Das Personal ist hilfsbereit und die meisten Geräte funktionieren einwandfrei. Allerdings stört es wie Sau, dass gefühlt mehr als die Hälfte der Schließfächer nach nicht einmal 1 Jahr nach Wiedereröffnung des Studios defekt sind. Das muss sich unbedingt ändern … geht mittlerweile so weit, dass ich ernsthaft überlege deshalb den Anbieter zu wechseln.
Negative Erfahrung: You get what you pay for. Das Studio ist gut ausgestattet aber völlig überfüllt, außer vielleicht Nachts um 3. OK für etwas Fitness, aber völlig ungeeignet für ein systematisches Training. Ein Großteil der Mitglieder verbringt mehr Zeit damit verträumt aufs Smartphone zu sehen als zu trainieren. So sind Geräte über lange Zeiträume blockiert. Selbst wenn man abwechseln könnte, indem man das Gewicht schnell umsteckt. Eine einziges Männer WC. Dort verbringen die Mitglieder auch gerne viel Zeit. Fazit: Training könnte leidlich funktionieren wenn man doppelt so viel Zeit bringt wie anderswo.
Negative Erfahrung: ACHTUNG DIEBSTAHL AUS EINEM VERSCHLOSSENEN SCHLIESSFACH. Mir wurden heute aus meinem verschlossenen Schließfach Geld in Höhe von 70€ entwendet. Schließung und Öffnung habe ich jeweils mit meiner eigenen Karte gemacht und selbstverständlich kontrolliert das es auch wirklich zu war. D.h. das in Zwischenzeit jemand mit Zugang zu den Schränken, an meinen Schrank dran war. Ich hab jetzt direkt gekündigt und suche mir ein Studio, wo man mit seinem eigenen Schloss sein Schrank abschließt.
Negative Erfahrung: Bin seit 4 Jahren Mitglied bei Fitx und habe schon alle Studios in Berlin ausprobiert. Da das Studio am Alexanderplatz für mich am besten gelegen ist, absolviere ich fast jedes Training dort. Mittlerweile ist die Lage aber auch leider der einzige Pluspunkt für das Studio am Alex. Seit Monaten funktionieren die Hälfte der Spinde nicht oder die Türen sind komplett aus den Angeln. In den Duschen und der Männerumkleide sammelt sich haufenweise Dreck, Müll und Staub. Seit neusten ist das einzige (!) Sitzklo in der Männerumkleide gesperrt. Darüber hinaus ist der Freihantelbereich völlig überlaufen, man trainiert an den interessanten Geräten immer mindestens mit einer fremden Person zusammen und die Freihalten liegen im kompletten Bereich verteilt. Spricht man die Trainier auf all diese Problematiken an, wird das mittlerweile schon unangenehm, da sie das regelmäßig zu hören bekommen. Schade, dass man aus einem Studio, an einem so zentralen Standort, wohl nicht mejr machen möchte.
Hey R, es tut uns leid, dass du so unzufrieden bist. Wir arbeiten jeden Tag daran, euer Trainingserlebnis weiterhin zu verbessen und können dir damit direkt mitteilen: Wir möchten jeden Standort xuper gestalten. Uns ist die Problematik unseres Spindsystems durchaus bekannt und wir verstehen deinen Ärger. Auch wir sind mit der derzeitigen Situation unzufrieden und arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung, die leider nicht von heute auf morgen umgesetzt werden kann. So testen wir beispielsweise andere Spindsysteme und hoffen, diese bald in allen Studios umsetzen zu können. Defekte werden so schnell wie möglich bearbeitet, allerdings sind wir hier stets auf unsere Dienstleister angewiesen. Wir hoffen, dass du dein Training dennoch weiterhin bei uns genießen kannst. Dein FitX-Community Team
Positive Erfahrung: Von Herbst bis Frühling super. Allerdings im Sommer kaum brauchbar -> viel zu heiß. Gewächshaus Effekt und leider immer noch keine Klimaanlage
Negative Erfahrung: Die Duschen sind immer zu salzig 0 Sauberkeit Dies kann zu einer Krankheitsinfektion führen Es muss strenge Regeln geben oder regelmäßig reinigen!!
Hey Black23 Mami, Vielen dank für dein Feedback. Möchtest du uns auf Social Media schreiben und uns dein Anliegen genauer beschreiben? Bleib gesund, Dein FitX-Community Team
Fantastische Erfahrung: Sehr Freundliches Personal. Schönes Studio mit guten Geräten. Und für mich eine tolle Aussicht beim Laufen!
Hey Frank, vielen lieben Dank für deine xuper Bewertung und dein tolles Feedback! Dein FitX-Community Team
Negative Erfahrung: Leute tut euch den Gefallen und besucht ein anderes fitx! Da ist wirklich ein sehr schlechtes Publikum und es komplett überfüllt!!! Als Beispiel: eine Dreier Gruppe im Alter zwischen 16-18 stehen am Kabelturm und machen Schattenboxen und Posen als würden sie nächste Woche zum Mister Olympia gehen müssen. Anstatt zu trainieren, befummeln sie sich gegenseitig noch und belegen den Turm unnötig. Das zieht sich durch das ganze Studio! Hab jedes Gerät/ Bank geteilt mit jemanden und immer wieder laufen Leute einen fast in die Hanteln, weil es zu eng ist und kein Freiraum gibt. (Verletzungsgefahr im Freihantelbereich vorprogrammiert) Was ich noch schreiben möchte! Es war das 2te mal dass ich da trainiert habe und beide mal war es genau so! Ein grauenhaftes Studio System!
Hey Geeorge, tut uns leid, dass du so unzufrieden bist. Uns ist bewusst, dass unsere Studiokollegen gerade zu Stoßzeiten nicht überall sein können. Dennoch geben sie ihr Bestes, die Einhaltung der Regeln zu kontrollieren und geben gerne Hinweise, sobald sie merken, dass ein Gerät unnötig belegt wird. Dein FitX-Community Team
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