Cf Berlin Gmbh

Negative Erfahrung: Es wird abgebucht obwohl eine Krankmeldung vorliegt. Das ist generell bekannt. Die Studioleiter haben darauf keinen Einfluss. Seitens der Verwaltung sollte hier das Abbuchungsverfahren überarbeitet werden. Denn man wird sauer, wenn man trotz Abmeldung wieder eine Abbuchung feststellen muss. Wie kann man bei einem 84 jährigen oder 78 jährigen Mitglied sagen oder schreiben, wenn sie krank sind, wird das hinten an den Vertrag angehangen. Diese Regelung müsste auch überarbeitet werden. Es entsteht da ein ein Guthaben für das Studio, wovon der Kunde nichts hat . Im Prinzip müsste das sofort nach Beendigung der Krankheit und bei Trainingsbeginn umgehend im Folgemonat verrechnet werden. Die 10 Euro Schreibgebühr für die Abmeldung werden immer abgebucht, auch wenn man sich für 3 Monate abmeldet. Das ist für mich eine einmalige Schreibgebühr und keine monatliche, denn man macht der Büro Kraft keine weitere Arbeit. Positiv ist in dem Studio, dass alle Mitarbeiter sehr sehr freundlich und aufmerksam sind.

Negative Erfahrung: Mir fehlen die Worte! Ich hoffe das Karma hier waltet. Ich bin fassungslos von der Verwaltung. Und somit auch mit Bernd Schmid! Dem Geschäftsführer. Wie kann einem sein Geschäft so egal sein. Da steckt doch Methodik dahinter, anders kann ich mir das nicht erklären.

Negative Erfahrung: Cleverfit hat den schlechtesten Kundensupport, habt ihr vor zu kündigen oder wurde euch zu viel Geld abgebucht? Macht euch bereit um 1 std in der Warteschleife erfolglos zu warten. Meine bezahlten ungenutzten Monate aus der Pandemiepause wurden mir nicht zurückgezahlt. Ich habe stattdessen einen Gutschein erhalten der mir weniger bringt… da ich gekündigt habe. Habe den Gutschein auf einen Freund übertragen lassen, Cleverfit hat diesen jedoch immer noch nicht an ihn ausgezahlt.

Negative Erfahrung: service wird ganz klein geschrieben. Im Studio kann mir keiner helfen und in der Zentrale ist permanent die Warteschleife dran. Mein Beitrag wurde nach oben angepasst, trotz Widerspruch und das seit mittlerweile 3 Monaten--deshalb rufe ich an um das zu klären.. keine Chance... die brüsten sich mit 900.000 Mitgliedern und haben scheinbar nur eine Mitarbeiterin am Telefon-- Mega- tolles fitnesstudio

Negative Erfahrung: Ich würde lieber gar keinen Stern geben! Nach 30 Minuten warten, ist immer noch keiner ran gegangen.

Negative Erfahrung: Sonderkündigungsrecht aufgrund von Preiserhöhung nicht akzeptiert, trotz Kündigung weiterhin Mahnung und Androhung Inkasso. Mehrfache Kommunikation per Mail wird wochenlang nicht beantwortet. Telefonisch niemand zu erreichen. Servicequalität ist das jedenfalls nicht. Was auch immer da als Ansage bei Anruf kommt ... schämen sollte man sich, mit illegaler Preiserhöhung dem Kunden das Geld aus der Tasche ziehen und dann monatelang einfach den Kopf in den Sand stecken und auf nichts reagieren um dann mit Inkasso zu drohen. Frechheit !!!

Negative Erfahrung: Eigentlich dürfte man noch nicht Mal einen Stern vergeben!! Ich warte seit dieses Jahr Mai auf das Geld was Clever fit mir schuldet. Und wir reden von über 1000€ !. Dann bekam ich eine Bestätigungsmail das mein Geld kommt . Und nichts !!!! Ich will unbedingt mein Geld von euch !!!

Negative Erfahrung: Jede negative Rezension ist hier absolut begründet und korrekt! Mitarbeiten sind nicht in der Lage eine Email vernünftig zu lesen, noch diese vernünftig zu beantworten! Es wird in der Warteschleife permanent von Servicequalität gesprochen, wobei gerade die hier eine absolute Katastrophe ist! Auf eine Antwort wartet man Wochen, wenn überhaupt etwas zurück kommt. Telefonisch erreicht man niemanden und hängt so lange in der Warteschleife, bis man selbst irgendwann einfach auflegt.

Negative Erfahrung: Sehr schlechte Kommunikation, Email wird nicht oder ungenügend bearbeitet! Studio vor Ort kann nicht helfen! Die hinter dem Tresen können nix dafür. Sie werden von der Geschäftsführung per Unterschrift gezwungen nicht zu sagen! Seit 1 Woche im Studio Zehlendorf kein warmes Wasser zum Duschen. Finion Capital Bucht weiter Mahnungen da mein Widerspruch nicht bestätigt wird!!

Negative Erfahrung: Sehr schlechter Kundenservice, Standard Antworten per E-Mail, die Fragen nicht beantworten...mitunter erhält man per E-Mail erst nach einer Woche eine Antwort (wenn überhaupt) Auf fristlose Kündigung kommt gar keine Antwort mehr.

Negative Erfahrung: Möchte von den Herren oder Damen vielleicht mal jemand ans Telefon gehen? Hänge seit einer Stunde in der Warteschleife und keiner geht ran eine Frechheit...

Negative Erfahrung: Die Mitarbeiter sind nicht mal fähig eine Frage zu lesen und zu beantworten. Kompetenz sucht man vergeblich oder aber die Geschäftsführung will das so. Während Corona wird ordentlich gebucht und jetzt anschließend die Preise um 40% erhöht. Kenne viele ehem. Mitglieder die auch gerichtlich erfolgreich gegen die Machenschaften vorgegangen sind.

Negative Erfahrung: Telefonisch geht Niemand ran, man hängt permanent in der Warteschleife. Per Email ist eine Klärung unmöglich da hier kuriose Antworten kommen. Update: Ich darf nun doch zu meinen ursprünglichen Konditionen weiter trainieren, danke für ihr Verständnis

Negative Erfahrung: Clever fit hat mir 6 Moante Geld abgebucht, obwohl der Vertrag aufgelöst war. niemand ist erreichbar geschweigedenn bereit zu helfen.

Negative Erfahrung: Kein Kundenservice, seit einem Jahr keine Antwort per Mail und telefonisch niemand erreichbar