Urban Sports Club

Fantastische Erfahrung: Tip top, einfach scannen, vorzeigen und los gehts

Fantastische Erfahrung: Dieses Konzept für mich ist klasse, da ich so zu den unterschiedlichen Kursen hingehen kann und zunächst schauen kann was für mich wirklich passend ist.

Fantastische Erfahrung: Wow, was für ein wunderbarer Start in den Tag! Die Class war so schön! Besonders toll fand ich, dass wir in Teilen und Austauschen gekommen sind. Eine wirklich besondere Erfahrung, die ich 100% weiterempfehlen kann. Danke, Patricia!

Positive Erfahrung: Ja, aus Kundensicht wirkt Urban Sports Club erstmal super praktisch und durchdacht. Ich selbst habe es auch ein paar Jahre genutzt – aktuell pausiere ich aber. Mit ein paar Sachen bin ich seit Jahren nicht so zufrieden. Die App ist nicht besonders benutzerfreundlich (das Interface ist wirklich nicht gut gemacht), und dass man die Login-E-Mail im Account nicht ändern kann, finde ich völlig unverständlich. Man muss sich tatsächlich einen neuen Account anlegen – sowas habe ich vorher noch nie erlebt. Das Angebot an sich fand ich allerdings immer spannend, ich habe viel ausprobiert und dadurch auch neue Sportarten entdeckt. Aber: Viele Studios müssen für jede Buchung eine recht hohe Provision an USC abgeben. Für kleine, unabhängige Anbieter wird das mit der Zeit wirtschaftlich einfach schwierig. Gleichzeitig können sie sich kaum leisten, nicht dabei zu sein – denn wer nicht auf der Plattform ist, verliert schnell Sichtbarkeit und Kundschaft. Man merkt deutlich, wie USC – wie viele dieser Plattformen – versucht, eine marktbeherrschende Stellung aufzubauen. Preise und Bedingungen werden zunehmend von der Plattform diktiert. Die Studios haben kaum Verhandlungsspielraum, und wenn AGB oder Gebühren mal wieder geändert werden, bleibt ihnen oft nichts anderes übrig, als das stillschweigend zu akzeptieren. Ich habe in den letzten Monaten wirklich intensiv darüber nachgedacht, ob ich so ein Modell weiter unterstützen will. Und ganz ehrlich: Ist es wirklich so viel bequemer oder gar günstiger? Rückblickend bin ich sowieso immer in dieselben Studios gegangen. Also habe ich mir dort jetzt 10er-Karten geholt – so bleibe ich flexibel, und das Geld geht direkt an die Unternehmerinnen und Unternehmer. Ich hab’s mir sogar mal durchgerechnet: Für mich war USC unterm Strich definitiv nicht günstiger. Mir gefällt das ganze Konzept einfach nicht mehr. Ich möchte diesen Plattformkapitalismus – sei es bei Uber, Bolt, Lieferando, Treatwell, USC oder wie sie alle heißen – nicht weiter unterstützen. Ich will, dass mein Geld direkt bei den Unternehmen ankommt, die die eigentliche Arbeit machen.

Fantastische Erfahrung: Gute Möglichkeit für wenig Geld viel Sport zu machen.

Negative Erfahrung: Leider bereits meine zweite sehr schlechte Erfahrung mit dem Kundenservice. Ich bin seit Anfang an dabei und habe Urban Sports schon oft weiterempfohlen. Nun stand ich vor einem verschlossenen Sportstudio, bei dem der Kurs ohne Ankündigung ausfiel, und mir wurde ein No-Show-Betrag berechnet. Auch nach mehrmaligen Kontakt mit dem Kundenservice ließ sich das Problem nicht lösen. Das nervt.

Fantastische Erfahrung: Sehr schönes Sportstudio und ein breites Kursangebot. Man kann hier wirklich eigenem Körper was tolles gönnen.

Positive Erfahrung: Finde es schade das beim bouldern kein check in vorher möglich ist

Fantastische Erfahrung: Sehr tolles Angebot!!! Die Abwechslung macht richtig Spaß! Mich hier anzumelden ist eine der besten Entscheidungen überhaupt.

Fantastische Erfahrung: Ich liebe urban Sports. Man kann sich sehr viele Sportarten aussuchen und es gibt sehr viele unterschiedliche Möglichkeiten. Die App ist auch super gestaltet

Negative Erfahrung: Ich versuche seit vier Monaten das Abo zu kündigen, da ich inzwischen im Ausland lebe, wo es das Urban Sports Angebot nicht gibt, und mir wird noch immer Monatlich der Mitgleiderbeitrag abgebucht, obwohl mir im Februar schriftlich bestätigt wurde, dass meine Kündigung auf den 01.03.25 erfolgen wird. Zudem wollte Urban Sports Club das offizielle Dokument meiner Wohnsitzabmeldung des Bürgerbüros Stuttgart gar nicht anerkennen. Ich kann keine Empfehlung geben

Negative Erfahrung: Trainingsfläche ist recht gut ausgestattet. Jedoch im Duschbereich bei den Damen ist der Zustand er "seltsam". Die Regenduschenköpfe sind extrem verkalkt, so dass Duschen nicht so toll funktioniert, da etliche Löchen "zu" sind. Die Displays der Duschen sind demontiert. War übrigens bei dem Fitnessclub der da vorher drin war auch schon so. Habe versucht es am Empfang zu kommunizieren. Ich wurde nur gefragt ob alle Duschen so sind ( recht unhöflich). Sollte es sich verbessern kann ich meine Rezension gerne überarbeiten.

Fantastische Erfahrung: Ich finde Urban Sports super! Große Auswahl an hochwertigen Kursen. Durch US habe ich sehr viele erstklassige Pilatesstudios entdeckt. Ich kann es nur weiterempfehlen!

Positive Erfahrung: Urban Sports ist eigentlich ne tolle Firma. Aber es gibt probleme im bereich Fitnessstudios. ( Wenn man ankommt muss man auf einen trener warten der dich reinlassen kann zb ich gehe zur AiFitness in Hagen. Es gab zeiten wo ich beim eingang 15 minunten warten musste ,aber es gab auch das gleiche beim auschecken das ich wieder warten musste bis ein trener aufgetaut ist. ) Ein verbesserungsvorschlag für Urban Sports. Es ist eh alles digital. Das man mit den Fitnesstudios besser zusammen arbeitet damit die die auch nicht direkt mitglieder bei AiFitness sind genau so ohne probleme rein und raus können wann immer sie wollen. Hätte die arbeit aller erleichtert. Danke für dien verständniss. Wünsche trotzdem alles gute Urban sport.

Negative Erfahrung: Es ist ein super Konzept, allerdings wird ständig etwas verändert, die L Classes werden zu M und ich, als L Mitglied, der das doppelte zahlt, kriege es erst mit weil meine Kurse auf ein mal überfüllt sind und Wochen im Voraus ausgebucht. Bei vielen Studios hat man als L Mitglied die gleiche Anzahl an Check ins wie die M Mitglieder. Also ihr wollt mein Geld aber schon haben oder? Es lohnt sich nicht die L Mitgliedschaft zu haben da ich hier kaum Vorteile habe. M ist ist mehr als genug und auch teuer genug. Überlegt es euch mal besser, liebes USC.

Negative Erfahrung: Ich habe eine Mitgliedschaft gemacht und jetzt kann ich es nicht nutzen, weil das Passwort nicht zurück zu setzen geht. Da es auch keinen direkt erreichbaren Kundenservice gibt ist es einfach sehr ärgerlich. Werde wieder kündigen.

Fantastische Erfahrung: Kann ich nur empfehlen- alles perfekt - freundliches und kompetentes Personal Ich gehe immer gerne dorthin - alle Leute vor Ort sind freundlich, motiviert und entspannt

Fantastische Erfahrung: Super angenehm überall trainieren zu können . Sehr große Auswahl an Studios , in verschiedene Stadtteile. Urban Sports kann ich nur weiter empfehlen

Fantastische Erfahrung: So begeistert von der Vielfalt hier – warum hab ich das bloß nicht früher entdeckt?!!

Fantastische Erfahrung: Super! Man kann aus so vielen Angeboten wählen und würde einzeln so viel mehr bezahlen. Ich war anfangs skeptisch, aber mittlerweile nutze ich das Angebot mindestens 3 mal die Woche und fühle mich schon sehr viel fitter….und das als ehemaliger „Couch-Potatoe“.

Fantastische Erfahrung: Eine sehr praktische Möglichkeit, Sport an jedem Ort in der Stadt zu treiben – sowohl nach der Arbeit als auch in der Nähe des eigenen Zuhauses.

Fantastische Erfahrung: Bin Kundin da meine Firma eine Koop mit denen hat, bin wirklich zufrieden! Ein gutes Angebot und es klappt alles reibungslos

Negative Erfahrung: Grundsätzlich liebe ich das Konzept aber der Kundenservice ist wirklich furchtbar, geht auf nichts ein was man schreibt und stellt auch noch falsche Behauptungen auf. Ein No-Show Gebühr in Höhe von 13€ zu berechnen, weil mein Akku leer war obwohl ich einen Nachweis erbracht habe, dass ich trotzdem am Kurs teilgenommen habe, ist einfach unmöglich. Wenn mir das jede Woche passiert, würde ich es ja auch irgendwie nachvollziehen können, aber das erste Mal seit über einem Jahr Mitgliedschaft? Das ist einfach nur frech. Dann wird behauptet, dass bei mir schon so viele Ausnahmen gemacht wurden. Das war genau zwei Mal, als der Trainer zur Class nicht aufgetaucht ist (darauf wurde überhaupt nicht eingegangen). Ja vielen Dank, dass ich für das No-Show der Trainer nicht die Kosten tragen muss, wirklich sehr großzügig.

Fantastische Erfahrung: Top. Ich bin erst seit dem 1.4.25 dabei. 2x im Fitnesscenter und einmal im Schwimmbad. In der App ist alles sehr übersichtlich und einfach. Wer viel Sport machen möchte, bzw. sich der Findungsphase befindet das ideale Werkzeug. Ich bin total überzeugt und kann es nur jedem empfehlen.

Positive Erfahrung: Cooles Angebot, sehr vielseitig nutzbar. Die App könnte verbessert werden. Die Suche nach Clubs, die mitmachen ist sehr unübersichtlich.

Negative Erfahrung: Ich bin Partner bei euch und euer Kundenservice ist echt grausam. Ich habe schon mal vor Jahren gesagt, führt einen Extra Support für Partner oder eine extra Nummer ein - Es passiert nichts. Dann muss man immer einen "Ticket" ziehen und da steht dann es kommt aktuell zu hohen aufkommen und daher dauert die Beantwortung ein wenig. Das steht leider immer da - dann stellt doch mehr Leute ein. Sehr schade

Positive Erfahrung: 4/5 ich würde sogar 5/5 sagen da bis dato alles sehr gut und problemlos funktioniert, ich bin sehr begeistert ! Ich würde mich freuen wenn ihr es hin bekommen würdet das jedes Fitness Center ( die großen ) eventuell mit euch zusammen arbeitet

Negative Erfahrung: Die App Experience ist wirklich schrecklich. Auch, dass man bei vielen Studios immer separat auf deren Plattform buchen muss, ist umständlich und nicht User-freundlich.

Positive Erfahrung: Ich bin zufrieden mit Urban Sports Club, die Möglichkeit, verschiedene Sportstudios etc. zu nutzen ist wirklich gut. Im Gegensatz zu Hansefit sind allerdings sind einige Partner limitiert beim monatlichen Zutritt, selbst in der Max-Mitgliedschaft.

Fantastische Erfahrung: Viele unterschiedliche Geräte. Das Personal ist immer hilfsbereit und nimmt sich Zeit. Gute Erklärung von Übungen oder auch die Einweisung auf den Geräten.

Positive Erfahrung: Schönes Fitnessstudio in guter Lage. Personal immer sehr freundlich und hilfsbereit. Großes Angebot mit diversen Fitnessgeräte und Freihantel, ca. 18m langer Pool und verschiedene Sauna und Kurse. Insgesamt steht alles etwas eng und kompakt. Es könnte etwas mehr Platz gebrauchen. Das merkt man bei den Stoßzeiten. Publikum ist durchmischt und nett.Umkleideraum ist auch etwas eng geschnitten und wenn es voll wird steht man sich im Weg. Einerseits super isr das die Locker mit einem Zahlencode funktioniert und man somit kein Schlüssel etc benötigt. Aber durch das Zahlenschloss, keine Ahnung ob Absicht oder nicht, funktionieren viele Locker nicht. Toll ist auch dass die Duschen mit Trennwänden separiert sind und zuletzt auch die gratis Föns und Wasserspender. Empfehlenswert!

Negative Erfahrung: Service wird immer schlechter, dafür Gebühr immer höher. App extrem schlecht, man kann außer LogIns ausführen nichts tun, z.B. keine Zahlungsmethoden updaten. Mehrfach war kein Sport möglich, weil die App blockt: Mal schafft man es nicht die Monatsgebühr einzuziehen, mal gefällt es USC nicht, dass man das Handy wechselt. Mittlerweile ist USC vom großen Gewinn beim alltäglichen Sport zu einer Belastung geworden: Ich will nurnoch weg von dieser App, die mich ständig vorm Fitti stehen lässt ohne Eintritt, aber es gibt keine vernünftigen Alternativen.

Negative Erfahrung: Preis/Leistung in Ordnung aber leider haben sie es auch hier nötig abzuzocken. Beim kündigen wird noch ein weitere Monat fällig wenn man nicht ganz genau aufpasst. Aussetzen auf unbestimmte Zeit funktioniert auch nicht, auch hier muss man dann ganz genau aufpassen dass man rechtzeitig weiter pausiert und sich das Abo nicht automatisch verlängert.

Fantastische Erfahrung: Bester Fitness-„Anbieter“ den es gibt. Sollte jeder Arbeitgeber als Kooperation anbieten um die Gesundheit der Mitarbeiter auch zu fördern!

Negative Erfahrung: Fazit nach über 4 Jahren Mitgliedschaft: Services werden immer schlechter. Buchungen nur noch mindestens eine Stunde vorher möglich. Daher kann man Kurse nicht spontan buchen und Walk-Ins sind nicht möglich. Mehrere Check-Ins am Tag sind ebenfalls nicht mehr möglich. Firmenkunden haben wesentlich mehr verfügbare Check-Ins als privat Personen, bei 100€ im Monat - sehr traurig. No Show Kosten mittlerweile bei 15€, echt heftig. Ich war früher immer großer Fan, jetzt schaue ich mich nach alternativen mit ähnlichem Geschäftsmodell um.

Negative Erfahrung: Ich bin äußerst frustriert über meine Erfahrungen mit den Online-Kursen. In dieser Woche habe ich zweimal einen Livestream-Kurs gebucht, doch beide Male funktionierte der Link weder über die E-Mail noch über die App. Statt zum Livestream wurde ich nur zur Kartenansicht in der App weitergeleitet, sodass ich den Kurs nicht wahrnehmen konnte. Noch ärgerlicher ist, dass ich nach der Buchung eines Kurses keinen weiteren Kurs für denselben Tag buchen kann. Das bedeutet, wenn der Livestream-Link nicht funktioniert, kann ich an diesem Tag keinen Sport machen – weder den gebuchten Kurs besuchen noch einen anderen als Ersatz buchen. Diese Einschränkung ist absolut inakzeptabel, vor allem wenn der Fehler auf Urban Sport Seite liegt. Zusätzlich gibt es keinerlei Support, insbesondere am Wochenende. Eine Hotline, die nur zwei Stunden am Tag zwischen 10 und 12 Uhr verfügbar ist, ist völlig unzureichend. In einer digitalen Welt mit zahlenden Kunden sollte ein zuverlässiger Kundenservice selbstverständlich sein. Zu allem kommt noch, dass die Preise erhöht wurden, ohne dass eine klare Kommunikation darüber stattfand. Ein teurerer Service mit schlechterem Support und technischen Problemen ist nicht akzeptabel!!!!

Fantastische Erfahrung: Tolle Sache, sehr gut und ansprechend ausgestattet, nettes Personal - bisher bestes, effektivstes Training! Freue mich auf s nächste Mal!

Negative Erfahrung: Hatte S mit Body und Soul 4 x im Monat und es nur deswegen abgeschlossen. Plötzlich ist Body and Soul nicht mehr dabei, man bekommt keine Info dazu sondern steht dann am Counter und kommt nicht rein. Sonderkündigungsrecht wäre das mindeste

Fantastische Erfahrung: Es war sehr entspannend und es war eine tolle Atmosphäre. Frau Hecker war sehr nett und hat mir alles erklärt. Gehe wieder hin. Dankeschön

Negative Erfahrung: Habe aus Versehen meine Pause deaktiviert, anstatt sie zu verlängern. Für 2 Tage, ohne die Mitgliedschaft zu nutzen, habe ich den vollen Monatsbeitrag bezahlt, obwohl ich es sofort kommuniziert habe. Ohne Erfolg. Lange Wartezeit bis man eine Antwort erhält. So verhält man sich, wenn man Kunden verlieren will.

Fantastische Erfahrung: Super tolle Vielfalt an sportlichen Aktivitäten die man machen kann. Von sporteln bis Yoga bis Tanzen und schwimmen, alles ist dabei. Bin sehr begeistert.

Fantastische Erfahrung: Über den Arbeitgeber bekommen wir USC deutlich begünstigt und ich liebe es! In Hamburg lohnt sich das ganze wirklich schnell und es ist genial in wie viele Fitnessstudios, Yoga Studios und Boulderhallen man kostenfrei kommt. Der einzige Wermutstropfen ist, dass man manchmal bei Kursbuchungen benachteiligt ist, also nur eine gewisse Kapazität für USC Mitglieder freigegeben wird, insgesamt aber auch völlig verständlich.

Positive Erfahrung: Ich mag urban Sports weil es so unkompliziert ist. Das einzige was mich sehr stört, dass man nur einen Check in pro Tag machen kannst. Manchmal kann man sich doch noch ein treatment nach dem Gym gönnen. Schade

Fantastische Erfahrung: Super App! Man kann Kurse darüber buchen und alle nützlichen Infos über die teilnehmenden Studios bekommen. Es wird auch eine Erinnerungsmail versendet, damit man die gebuchten Kurse nicht vergisst.

Fantastische Erfahrung: Gute Auswahl an Sport angeboten in ganz münchen jeden Tag was neues entdecken so muss es sein

Fantastische Erfahrung: Eine tolle Sache, wenn der Arbeitgeber einen Teil des monatlichen Beitrages übernimmt. Sehr vielfältig inkl. Einiger premium studios wie Holmes place, Schwimmhallen und Freibäder usw.

Negative Erfahrung: Zwei Sterne, weil sie viele Partner haben und die Auswahl gut ist. Der Kundenservice ist allerdings absolut schrott – quasi nicht vorhanden. Ich musste mich bereits zweimal an ihn wenden und habe beide Male nur automatisierte Mails erhalten, in denen stand, dass gerade viel los sei. Außerdem werden in der App manchmal Partner angezeigt, die tatsächlich nur für Gewerbekunden oder andere spezielle Gruppen verfügbar sind. Das erfährt man jedoch erst, wenn man vor Ort ist.

Negative Erfahrung: Keine Rückmeldung von einem Mitarbeiter seid Woche für den Abschluss einer Firmenmitgliedschaft! Katastrophe bislang, bin gespannt, ob noch etwas kommt!

Negative Erfahrung: US-Style bei Kundenanfragen/Reklamationen: Deutsches Recht wird nicht akzeptiert (Stornierung). Fazit: günstig für Firmenkunden, aber extrem schlecht im Verbraucherschutz.

Positive Erfahrung: Unkomplizierte Nutzung und guter Auswahl an Tätigkeiten. Könnte mit paar mehr Studios oder Kursen kooperieren sonst alles top.

Fantastische Erfahrung: Ich nutze Urban Sports seit einiger Zeit und bin echt begeistert. Die riesige Auswahl an Sportangeboten – von Fitnessstudios über Schwimmen bis hin zu Yoga und Klettern – macht es super flexibel. Besonders cool ist, dass man in verschiedenen Städten trainieren kann, was für Leute mit einem unregelmäßigen Alltag perfekt ist. Die App ist übersichtlich, die Buchung einfach, und bisher hatte ich keine Probleme mit den teilnehmenden Studios. Preislich nicht ganz günstig, aber wenn man es regelmäßig nutzt, definitiv lohnenswert.

Fantastische Erfahrung: Wirklich ne coole Geschichte. Bin sonst kein Freund von Studios, aber die große Auswahl ist scho beachtlich. Wo Licht ist, ist auch Schatten Leider bekommt der Support es nicht hin, z.b. in München BEAT 81 am gleichen Tag buchbar zu machen, wie Beat Kunden. Erst 24 Stunden später und somit zu spät...... Preise haben sich nochmal deutlich nach oben bewegt.

Fantastische Erfahrung: Ich habe eine M Mitgliedschaft, USC ist perfekt für mich weil ich immer was finde wenn ich Lust habe Sport zu machen. Auch spontan, heut hab ich 12:25 gedacht was machen zu wollen und habe 12:30 online n tollen Yoga Kurs gefunden Durch die Deutschlandweite Einstellung und der Selection „nur online“ geht die Suche auch super schnell ☺️

Fantastische Erfahrung: Funktioniert sehr gut! Eine Anmerkung, besonders für Aktivitäten bei denen man den Code braucht könnte dieser aber größer sein.

Positive Erfahrung: Guter Service, aber ich weiß, wie man einige Dinge verbessern kann, vor allem im Inneren!

Negative Erfahrung: Es wird innerhalb der Mindestvertragslaufzeit der Beitrag erhöht. Man ist zu keinerlei Gesprächen bereit. Geschäftsbriefe bleiben unerwartet. Man möchte anscheinend eine gerichtliche Klärung. Zum 1.11.24 habe ich einen 12-Monatsvertrag über Firmenfitness zu 43,90€ abgeschlossen. Nach 2 Monaten erhielt ich eine Preiserhöhung zum 1.2.25 auf 56€. Der sehr schlecht deutsch sprechende Support war alles andere als hilfreich und war zu keinerlei Einsicht bereit. Eine postalische Beschwerde mit erneuter Ablehnung der Preiserhöhung blieb unbeantwortet. Zum 1.2 wurden dann 56€ abgebucht. Hier wird offen deutsches Recht gebrochen und es ist ihnen schlichtweg egal.

Positive Erfahrung: Viele verschiedene Möglichkeiten, mich nervt es nur, dass man bei echt vielen Anbietern sich nochmal extra registrieren muss und buchen muss. Da geht für mich dann der sinn flöten.

Positive Erfahrung: Das M Paket Business ist Preis/ Leistungstechnisch ist unschlagbar, der Service lässt aber zu Wünschen übrig. Mysteriöse Abbuchungen, schlechte UX und Partner, die keine sind.

Fantastische Erfahrung: Liebs da! Super Team, super Stimmung, sehr kompetent. Man fühlt sich sehr aufgehoben dort!

Positive Erfahrung: Urban Sports Club bietet ein vielseitiges und flexibles Sportangebot, insbesondere in den höheren Tarifen wie L oder XL. Doch es gibt einen großen Nachteil: Viele Gyms bieten innerhalb des USC-Tarifs nicht alle ihre Dienstleistungen an – insbesondere Solarium oder ähnliche Zusatzangebote. Natürlich ist nachvollziehbar, dass solche Extras Kosten verursachen. Doch wenn bereits Premium-Angebote wie Kältekammern im Tarif enthalten sind, wäre es ein echter Mehrwert, wenn USC zumindest 1-2 Mal im Monat einen „Plus-Check-in“ für solche Zusatzleistungen ermöglichen würde. Leider wurde mir von mehreren Gyms bestätigt, dass USC nicht bereit ist, diese Kosten zu übernehmen. Das ist schade, denn dadurch kann man die Gyms nicht vollumfänglich nutzen – und der Mehrwert des L-Tarifs schwindet. Ich bin überzeugt, dass sich mehr Mitglieder für diesen Tarif entscheiden würden, wenn auch solche Zusatzleistungen integriert wären. Urban Sports Club hat das Potenzial, noch attraktiver zu werden...

Negative Erfahrung: Ich bin super enttäuscht vom Customer Service. Ich warte seit 11 Tagen auf Rückmeldung und dass mir jemand hilft. Der Beitrag ist bezahlt, Kurse buchen kann ich aber nicht. Es gibt nur die Option ein Kontaktformular auszufüllen, keine Telefonnummer oder Email. Mein erstes Kontaktformular wurde einfach nie bearbeitet, auch bei dem 2. warte ich nun darauf kontaktiert zu werden. Wirklich frustrierend, wenn man nichts zu kann als warten aber das Geld schon mal weg ist.

Negative Erfahrung: Leider dramtisch schlecht. Ich habe das Land vor Monaten verlassen und daraufhin gekündigt, die Kündigung wurde jedoch nicht akzeptiert. Daraufhin habe ich den Zahlungseinzug verhindert, Urban Sports hat es 5 Monate versucht, bis sie das Konto von sich aus gesperrt haben und uns jetzt drohen, den Fall an ein Inkassobüro abzugeben. Doch wir können nicht zahlen, die Anleitung zur Überweisung online entspricht nicht der Realität und es gibt keine Rechnungen für die 5 Monate. Das geht so nicht. Wir können nicht zahlen... Ich kann nur jedem vor Urban Sports abraten, die ziehen euch ab und verschlechtern gleichzeitig ständig ihr Angebot, der Kundenservice existiert nicht, ist telefonisch nie erreichbar und das Ticket mit der Nummer 1850620 wird nicht mehr beantwortet. Es wäre super, wenn mich jemand direkt kontaktieren könnte. Leider sehr schade

Negative Erfahrung: Null Kulanz oder direkt Betrug? UPDATE: wie sie sicher wissen, ist es nicht möglich auf eine Antwort wieder zu antworten. Daher auf diesem Wege die Ticketnummer: 1850620 Wir haben das Land verlassen und daraufhin gekündigt, die Kündigung wurde jedoch nicht akzeptiert. Daraufhin haben wir den Zahlungseinzug verhindert, Urban Sports hat es 5 Monate versucht, bis sie das Konto von sich aus gesperrt haben und uns jetzt drohen, den Fall an ein Inkassobüro abzugeben. Doch wir können nicht zahlen, die Anleitung zur Überweisung online entspricht nicht der Realität und wir haben noch nicht mal Rechnungen für die 5 Monate erhalten. Das geht so nicht. Ich kann nur jedem vor Urban Sports abraten, die ziehen euch ab und verschlechtern gleichzeitig ständig ihr Angebot, der Kundenservice existiert nicht.

Negative Erfahrung: Wenn man vor Ort nicht einchecken kann, aber nachweislich (durch das Studio bestätigt) da war, muss man trotzdem eine No-Show Gebühr zahlen. Begründung: man nehme anderen den Platz weg. edit: In eurer Antwort begründet ihr wieder, dass die Gebühr erhoben wird, wenn ein Kunde nicht zur gebuchten Sitzung erscheint. Ich bin nachweislich erschienen und ihr Kundenservice besteht weiterhin auf die No Show Gebühr ticketnr: 1792973

Negative Erfahrung: UPDATE: Mittlerweile kann ich seit 3 Tagen die app nicht mehr benutzen und die Website funktioniert mal, mal nicht. Ich kann mich weder auf Wartelisten setzen, noch lässt mich die App Aktivitäten buchen. Den Kundenservice erreicht man auch nicht schnell, sodass ich jetzt warten und hoffen muss, dass ich überhaupt etwas buchen kann für diese Woche. Man bezahlt so viel Geld, auch wenn man zu spät absagt (was total fair ist), aber dann erwarte ich auch, dass ihr es euren Kunden möglich macht Aktivitäten zu buchen oder ihnen einen Teil der Kosten rückerstattet. in einem bin ich happy mit usc. bloß ist die app wirklich oft buggy und unübersichtlich. heute konnte ich bspw. nicht auf meinem handy kurse buchen, da angezeigt wird, dass es sich um plus check-ins handelt, obwohl es gar keine plus studios sind. für mehr als 100 euro im monat würde ich mir auf alle fälle eine bessere übersicht und user-experience wünschen. was die studios und check-ins vor ort angeht, super angebot und einfach zu nutzen! ich finde es etwas schade, dass ihr die studioseiten nicht ausblendet, die derzeit kein angebot haben, bevor man sich für usc anmeldet. es gab einige studios, die ich gerne nutzen wollte, die in eurem register zu finden sind, aber gar keine angebote haben. das herauszufinden nachdem man sich angemeldet hat ist etwas blöd. cool wäre auch, wenn ich meinen schedule anders angezeigt bekommen (z.b. wie ein horizontaler stundenplan) und sortieren könnte --z.b. ausblenden von buchungen, die gecancelled wurden seitens der studios oder meine warteliste, sodass ich nur meine tatsächlichen buchungen angezeigt bekomme.

Positive Erfahrung: Es funktioniert ganz gut und das Angebot ist auch ganz gut. Nervig sind nur die festen vier Check in die man bei einigen Kursen hat. Besonders dann, wenn der Monat 5 Wochen hat. Das bedeutet, in diesen Monaten muss man immer 1x seinen Sport ausfallen lassen oder sich eine andere alternative suchen…

Fantastische Erfahrung: Klasse, für 50€ im Monat kann man viele verschiedene Sportmöglichkeiten nutzen

Fantastische Erfahrung: Ich liebe es. Beste Entscheidung gewesen. Ich habe gern Abwechslung im Sport und probiere mal was Neues aus und da ist USC perfekt. So viele Studios dabei. Und es klappt alles problemlos.

Positive Erfahrung: Leihhandtücher gegen Gebühr, Spind Schlösser gegen Gebühr…… Puh…. Und das an dieser Location. Ansonsten netter Empfang und saubere Duschen.

Positive Erfahrung: Die vielfältigen Angebote und die zeitliche Abdeckung ist super. Es lässt sich jeden Tag etwas finden und man kann unverbindlich neues Ausprobieren. Ob indoor/outdoor, alleine/Gruppe, mit/ohne Anleitung. Hier ist für die meisten was dabei. Jedoch sind die Stornierungsbedingungen mitlerweile sehr streng geworden und es ist nach einem langen Arbeitstag nicht mehr möglich, spontan doch eher Yoga als Ausdauertraining zu machen oder wegen ungewollten Überstunden, ohne mehrkosten abzusagen (Stornierungsfrist 12 Stunden vorher). Auch kann man immer nur ein Sportangebot pro Tag besuchen und hat Standortbeschränkungen je nach Mitgliedschaft. Der Preis hat sich mitlerweile zu den Anfängen quasi verdoppelt bei weniger Flexibilität und strengeren Regeln. Beliebte Angebote sind sehr früh ausgebucht. Wer häufig Sport macht kommt auf seine Kosten wer eher einmal die Woche oder seltener geht kommt beim Konkurrenten vmtl. günstiger weg.

Positive Erfahrung: Günstig, aber manchmal stressig wegen Stornierungsgebühren. Insbesondere wenn es kurzfristige Vetretungen gibt (bei Tanzkursen), die man gar nicht mag und die die Zeit nicht wert sind, muss man trotzdem zum Studio, um sich einzuchecken, obwohl man schon über Insta oder anderes weiß, dass man den Unterricht selbst skippen wird.

Fantastische Erfahrung: Top. Kann damit in den meisten Studios trainieren. Seit 1 Jahr ohne Probleme.

Negative Erfahrung: Leider funktionieren die Check ins nicht zuverlässig. Von dem Kundendienst geht auch niemand mit einem ins Gespräch. Ich war 3x da und bin neu dabei und habe die Check ins nicht erfolgreich abgeschlossen. Habe schon drei „Tickets“ in meinem ersten Monat eingereicht. Niemand unterstützt einen. Das ist ungenügend. Anstatt auf rezensionen zu reagieren, bearbeitet mal die Tickets oder optimiert den Check in. Hier zwei nettgemeinte Vorschläge: 1. die Apps erinnert einen vor Ort einzuchecken. 2. das Personal muss es prüfen. Das Angebot Berlin Fhain ist toll.

Fantastische Erfahrung: Bin sehr zufrieden für Leute die viel unterwegs sind ein Muss!! Was mich am meisten überzeugt hat ist das man monatlich kündigen kann man ist nicht an Verträgen gebunden

Positive Erfahrung: Grundsätzlich zufrieden, aber bei mir in der Gegend wurden einige Anbieter aus der Liste gestrichen. Außerdem steigt der Beitrag für Familienangehörige extrem an.

Negative Erfahrung: Ich bin seit Jahren treue Kunde von Urban Sports Club und fans bisher die Policy immer gut was Pausenzeiten anging. Wenn man pausiert und die Mitgliedschaft wieder reaktiviert, dann wird ab der Tag der Reaktivierung der neue Monatszyklus gezählt. Seit neustem (ohne meine Erkenntnis) - wurde die policy schleierhafterweise so geändert, dass wenn man(n) seine Mitgliedschaft reaktiviert, dann wird der komplette Monat rückwirkend gebucht - auch wenn man(n) die vorherigen 29 Tagen -wie in meinem Fall - pausiert hatte. Zu meine Verwunderung wurde eine Rechnung erstellt als hätte ich in diesem Monat nie pausiert und eine Kontaktversuch mit dem Supportteam scheint erfolgslos - ohne Rückmeldung. Das einzige was kam, ist eine weiterer Mahnung dass ich den ausstehenden Betrag zahlen soll. Gute Idee - gute App - kein Support. Sehr traurig.

Positive Erfahrung: USC ist in seinen Angeboten grandios… aber die App ist eine Katastrophe. Schade, 2025 müsste das übersichtlicher und einfacher gehen. Liebe Grüße

Fantastische Erfahrung: Gemütliche Atmosphäre und sehr tolle Angebote, der Hot Yoga Kurs war erste Klasse!

Negative Erfahrung: Das Konzept finde ich grundsätzlich gut. Allerdings ist der Kundenservice eine Katastrophe. Ich benötige lediglich eine kurze Bestätigung bzgl. Beitragszahlungen. Diese habe ich Anfang Dezember angefordert. Bisher erfolgte keine Reaktion darauf. Wirklich schade...

Fantastische Erfahrung: Erster Eindruck ist top zufrieden. Abzüge in der B-Note weil Jeder und seine Mutter nen eigenen Jogging Kurs im Park aufmacht. Dadurch hat man das Gefühl das Angebot wäre doppelt so groß wie es wirklich ist. Im Grunde ist das Preis-Leistungsverhältnis aber Hammer. In Düsseldorf (Beispielhaft) kann man quasi jeden Tag in nem anderen Schwimmbad schwimmen gehen und zahlt keinen Eintritt. Dazu diverse Studios. Ich bin mega Happy.

Positive Erfahrung: Sehr gut, gefällt mir aber ein bisschen zu teuer. Andernfalls hatte ich gerne meine Frau auch angemeldet.

Fantastische Erfahrung: Kleines, aufgeräumtes Studio, dass aber alles bietet was man zum Fitness- und Cardiotraining braucht. Die Leiterin ist sehr freundlich und hilfsbereit. Ich habe mich dort sofort wohl gefühlt!

Negative Erfahrung: Vor über 5 Wochen habe ich am Black Friday einen Gutschein für eine Mitgliedschaft bestellt, welcher aber noch immer nicht versendet wurde. Wenn man eine spezielle Aktion am Black Friday macht, sollte man auch in der Lage sein, den Artikel in einem angemessenen Zeitraum zu versenden. Das Weihnachtsgeschenk ging also schon mal gehörig nach hinten los. Was mich aber noch viel mehr stört ist, dass USC faktisch auf keinem Weg zu erreichen ist. Ich habe rechtzeitig eine Anfrage per E-Mail und auch per Ticket gestellt, habe aber in all den Wochen keinerlei Antwort erhalten. Von einer telefonischen Erreichbarkeit muss ich gar nicht erst anfangen. Bei einem so miserablen Service muss man es sich als angehender Neukunde schon mehrfach überlegen, ob man sich das antun will. Vorausgesetzt der Gutschein erreicht mich noch irgendwann... Sollte doch jemand bei USC im Kundenservice arbeiten und sich meinen Fall anschauen wollen, die Ticketnummer lautet 1773912

Positive Erfahrung: Eigendlich eine super coole Sache. Was aber eom wenig doof ist, ist dass man nur 4 mal im Monat ins gliche gym kann :/

Negative Erfahrung: Keine telefonische oder persönliche Erreichbarkeit. Airtime Nürnberg Kommentar und ersatzlos einfach aus Urban gelöscht.

Fantastische Erfahrung: Bekomme das M-Paket für 18 Euro monatlich, weil mein Arbeitgeber den Rest übernimmt. Bombe

Negative Erfahrung: Grundsätzlich wirklich ein gutes Konzept und eine gute Sache. Allerdings muss ich mich meinen Vorrednern anschließen - der Kundenservice ist bei technischen Problemen nicht existent. Vor allem bei Umstellung der App sollte man mit Problemen rechnen. In einer solchen Phase keinen Support anzubieten, ist für den Preis bitter.

Negative Erfahrung: Generell finde ich das Konzept gut, jedoch gibts bei Problemen/Anliegen keine Möglichkeit mit jemanden zu telefonieren. In Spanien (Rivas Vaciamadrid) konnte ich an den Angeboten nicht teilnehmen, weil diese entweder nicht mehr mit Urban Sports kooperieren oder nicht mehr existieren.

Positive Erfahrung: Ich nutze die App jetzt schon seit mehreren Monaten. Die Auswahl ist groß, es kommen immer mehr Anbieter dazu. Leider funktioniert die App immer mal wieder nicht reibungslos. Ansonsten kann ich das preis Leistungsverhältnis als gut betiteln.

Fantastische Erfahrung: Ich bin schon lange dabei und habe viele Sportstudios durch. Gerade wenn man örtlich und zeitlich flexibel sein will ist eine USC-Mitgliedschaft perfekt. Ich hatte bislang auch nie Probleme, wenn mal was mit dem Check in nicht hingehauen hat. Der Kundenservice hat immer alles zu meinen Gunsten geregelt, auch wenn es manchmal ein paar Tage dauert (wie überall). In einigen Studios bekommt man mit Urban Sports kein Handtuch oder so, aber das finde ich ok, dafür spart man ja auch Geld.

Fantastische Erfahrung: Ich liebe rocycle! Der Check in über urban Sports war einfach und unkompliziert. Finde es allerdings sehr schade, dass man willkürlich bikes zugeteilt bekommt, die man bei Check in nicht ändern kann. Ich habe zufällig jemanden getroffen, die tauschen wollte, weil sie gerne weiter hinten und ich eben gerne lieber vorne sitze.

Positive Erfahrung: Gute App aber schlechter Kundenservice. Jegliche Probleme mit der App und failed check-ins werden nicht akzeptiert; wenn keine Error Meldung angezeigt wird, egal ob man nachweislich am Kurs teilgenommen hat oder nicht. Bedeutet, man zahlt gerne mal zusätzlich 13 Euro für no-Shows die eigentlich keine waren.

Fantastische Erfahrung: Nach dem Sport fühle ich mich energiegeladen und glücklich.) Dank des städtischen Sportprogramms und meiner Lieblingsfirma Inditex❤️ZARA sind Sie die Besten

Positive Erfahrung: Urban Sports Club bietet ein breites Spektrum an Sportarten, das ich sehr gerne nutze. Seit einiger Zeit wird jedoch eine No-Show-Gebühr erhoben, wenn man an einem gebuchten Kurs nicht teilnehmen kann. Diese Gebühr empfinde ich als recht hoch, insbesondere da es in vielen Fällen äußere Umstände sind, die eine Teilnahme kurzfristig unmöglich machen. Leider wird darauf derzeit keine Rücksicht genommen, und der Kundenservice antwortet meist mit standardisierten Nachrichten.

Negative Erfahrung: Der Kundenservice ist eine Katastrophe. Ich warte jetzt seit einem Monat auf meine Bestellung. Mir wurde zuerst was falsches geliefert, ich habe eine Retoure gemacht, es zurückgeschickt und warte auf die richtige Bestellung. Geld wurde bereits bezahlt, Ware kommt nicht an. Ich werde es mir 2x überlegen ob ich den Service nutzen werde wenn es bereits so schon anfängt.

Negative Erfahrung: Eigentlich eine tolle Sache, nur ist der Support bei technischen oder sonstigen Problemen praktisch nicht existent. Ich versuche seit 1 Woche irgendjemanden von dort ans Telefon zu bekommen. Man bekommt dann einen Termin, dieser wurde kurzfristig abgesagt und es gibt keinen Ersatz. Die Hotline ist von 10-12 Uhr besetzt und gestern und heute nicht mal dann. Von Service kann keine Rede sein! Ich ärgere mich sehr, dass ich deshalb gerade nicht zum Sport gehen kann!

Negative Erfahrung: Mein Konto wurde pausiert, und ich warte jetzt schon seit über einer Woche auf eine Antwort, um das Problem zu lösen. Es gibt absolut keine Möglichkeit, den Kundensupport telefonisch oder per Live-Chat zu erreichen – ein Unding bei einem monatlichen Beitrag von fast 100 € (L-Kunde). Sobald ein Ticket erstellt wird, bekomme ich den Verlauf per E-Mail zugeschickt, was die Situation nur noch verwirrender macht. Ich habe keinerlei Überblick, wie oder wann mein Problem gelöst wird. Der gesamte Support-Prozess ist chaotisch und frustrierend. Für den Preis erwarte ich deutlich besseren Service!

Fantastische Erfahrung: WoF 1 in Aachen ist ein super Studio. Viele gute Geräte, da ist für jeden was dabei. Die Mitarbeiter sind freundlich und die Umkeiden,Duschen sind sauber.

Negative Erfahrung: Eigentlich ganz gut, viele Locations in die man einchecken kann, ABER... ... sobald es Probleme gibt, wird man alleine gelassen. Telefonisch ist niemand erreichbar. Auf Mails wird mit Standardmails reagiert, in denen man allen ernstes gefragt wird, ob sich das Problem schon erledigt hat. Durch das Update, bei dem man sich neu einloggen muss, kann ich jetzt kein neues Passwort anfordern. Ich habe keinen Zugriff mehr auf mein Mailpostfach. Eine andere Möglichkeit, wie über die Handynnummer einen Resetcode zu bekommen, gibt es nicht. Habe 2 Accounts für mich und meinen Sohn und werde jetzt beide kündigen... wirklich sehr schade

Positive Erfahrung: Sehr guter Service beim ersten CheckIn; tolle schicke Einrichtung, viele Geräte, professionelle Kurse und schöner Wellnessbereich.