Fit+ Kefenrod

Negative Erfahrung: Kundenservice wird hier leider ganz klein geschrieben! Keine Reaktion auf E-Mails oder Anrufe... Am Ende bleibt nur der Weg über einen Rechtsanwalt...

Negative Erfahrung: Mein Mann und ich haben unseren Vertrag bereits vor Monaten fristgerecht gekündigt – trotzdem werden weiterhin Beiträge von beiden Konten abgebucht. Mittlerweile ist dadurch ein dreistelliger Betrag entstanden, obwohl keine vertragliche Grundlage mehr besteht. Die Kündigung wurde schriftlich bestätigt!!! Mehrfache Kontaktversuche telefonisch und schriftlich wurden komplett ignoriert. Keine Reaktion, keine Rückmeldung – gar nichts. Es wirkt fast so, als würde man hier bewusst auf Zeit spielen, in der Hoffnung, dass Kund*innen aufgeben oder es vergessen. Dieses Verhalten ist inakzeptabel, extrem unprofessionell und zeugt von absoluter Kundenignoranz. Ich rate jedem dringend, sich zweimal zu überlegen, ob man hier Mitglied werden möchte – denn eine saubere Kündigung scheint hier nicht respektiert zu werden. Der letzte Schritt ist jetzt der rechtliche Weg, uns bleibt nichts anderes übrig.

Fantastisches Erlebnis: Der Raum ist klein, aber gemütlich, insgesamt ganz okay. Allerdings fehlt es an dynamischer und motivierender Musik – die aktuelle Musik passt nicht wirklich für das Training.

Negative Erfahrung: Was einem bei fit+ Kefenrod passieren kann: Kündigungsbestätigung vom 05.05.2023 zum 29.02.2024 (regulär zum Ende der 24 Monate Vertragslaufzeit) und trotzdem weiter abgebucht. Am 02.05. Info an die zentrale Mitgliederverwaltung und am 06.05. zusätzlich an Heiko Görner (fit+ Studio Kefenrod) per E-Mail. Keine Reaktion! Daraufhin Rückgabe Lastschriften April und Mai, für März war es bereits zu spät. Am 26.06.2024 Mahnung über My-Factura GmbH & Co. KG. für die Monate April bis Juni. Am 27.06. Info mit Kündigungsbestätigung an Heiko Görner und Björn Kai Krämer (Franchisegeber & zentrale Mitgliederverwaltung). Erstmal keine Reaktion, dann Rückrufbitte Heiko Görner am 12.07. und darauf folgend am 17.07. um 16:57 Uhr ein 12:24 Minuten langes nettes Telefonat, in dem die Verantwortung auf die zentrale Mitgliederverwaltung in Günzburg und den Franchisegeber abgeschoben wurde. Jedoch die Zusage, dass er sich darum kümmert. Tragleich folgte die zweite Mahnung über My-Factura für die Monate April, bis Juni. Bis zum 12.09. war Ruhe, so dann folgte eine zweite Mahnung über die Monate Juli bis September, zu des es nie eine erste Mahnung gab. Daraufhin wendete ich mich telefonisch an My-Factura und wurde gebeten die Kündigungsbestätigung zu übermitteln, so dass man dies mit der zentralen Mitgliederverwaltung in Günzburg klären könne. Am 08.10. dann die dritte zweite Mahnung über MyFaktura für die Monate August und September. Nun wieder zwei Monate Funkstille, bis heute ein Inkassoauftrag von CashControl GmbH & Co. KG (Claudius Wölcken ist GF von May-Factura und CashControl) über 284, 21 € für die Monate April bis September sowie diverser Kosten und Gebühren ins Haus flattert. Dabei habe ich ein schriftliche Kündigungsbestätigung zum 29.02.2024 vorliegen und durch den nicht mehr rückgabefähigen Lastschrifteneinzug für März den Vertrag sogar mit 30,- € überzahlt, die ich erstattet bekommen muss. Vom den Nerven und dem vergebenen Aufwand mal ganz abgesehen. Selbstverständlich ist dies bis in kleinste Detail durch mich nachweisbar.

Positive Erfahrung: Sauber und zweckmäßig, alles da was man braucht.

Fantastisches Erlebnis: Bodybuilding

Fantastisches Erlebnis: Hey also bekomme ich keine Karte mehr weil auf die Email hat gestanden das meine Karte auf denn weg sei also wollte ich fragen ob ich keine Karte bekomme

Fantastisches Erlebnis: My favorite!!

Fantastisches Erlebnis: Macht echt Spaß in Kefenrod zu trainieren, Einführung in die Geräte auch echt super

Fantastisches Erlebnis: Sehr schönes & sauberes Studio. Sehr nettes Personal. Uneingeschränkt weiterzuempfehlen

Fantastisches Erlebnis: Tolle Öffnungszeiten, hier trainier ich gerne! Top Trainer!

Fantastisches Erlebnis: Sehr schönes Fitness Studio.. MEGA Öffnungszeiten und ein unschlagbarer Monatspreis. Top. Sehr sauber.